企业信息管理题

企业信息管理题一、选择题(下列各题有多个符合题意的正确答案。将你选定的答案

编号用英文大写字母填入括号内。本类题共30分。每小题3分。

不选、错选，本小题不得分)

4．在客户关系生命周期中，(

)。

A．考察期是客户关系的孕育期

’

B．形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依靠关系

C．稳固期是客户关系的快速进展期

D．退化期是发生在稳固期之后的一个时期

5·存在“开发费用高，爱护困难，系统爱护需要开发单位的长期支持，，等缺陷的企业IT项目建设模式是(

)。

A·自主开发方式

B．托付开发方式

C·联合开发方式D．购置软件包

6．B2G是指(

)。

A·企业与政府机构之间进行的电子商务活动

B·消费者对政府电子商务

C．企业对消费者电子商务

D．消费者对消费者电子商务

7．信息系统对组织的阻碍作用体现枉(

)。

A．信息系统对组织的作用是直截了当的

B．信息系统对组织战略提供支持

C．信息系统对组织变革提供支持

D．信息系统可能成为组织的累赘8·下述人员中，(

)是信息系统项目的关键。

A·系统设计员

B．系统爱护员

C·程序员D．系统分析师9．ERP的核心治理思想要紧体现在(

)。

A．对整个供应链资源治理的思想

B·体现精益生产、同步工程和灵敏制造的思想

C．体现事后操纵的思想

D．考虑能力约束10·客户关系的退化期是客户关系的逆转时期，关系退化(

)。

A．可能发生在考察期

B．可能发生在形成期

C．可能发生在稳固期

D．只能发生在稳固期之后二、判定题(每小题1分，共l0分)

1．数据是差不多被处理成某种形式的信息。

．

(

)

2．在关系数据模型中，不同关系之间的联系是通过外键实现的。

(

)

3．局域网的覆盖范畴介于广域网和城域网之间。

(’

)

4．外联网并不具有真正意义上的开放性，它只是一种技术。

、(

)

5．信息系统对组织的作用是直截了当的。

(

)

6．闭环MRP在差不多MRP的基础上补充了一些功能，其中就包括反映资金流。

(

)

7．基于瀑布模型的信息系统开发生命周期提倡并承诺返工。

(

)

8．客户数据的分析是CRM最关键的内容。

(

)

9．企业战略和企业信息化战略要按照企业内外环境情形持续调整，因此二者不必保持一致性。

(

)10．托付开发的一个关键咨询题是要解决技术人员与企业的业务人员之间的沟通咨询题。

·

(

)三、简答题(本类题共40分，每小题10分)1．什么是信息系统?其功能是什么?2．简述企业资源规划(ERP)的治理思想。3．简述原型法的优缺点。4．简述系统设计的差不多原则。四、论述题(共20分)试述企业信息化战略的内容。参考答案一、选择题(本类题共30分．每小题3分。不选、错选．本小题不得分)

1．C

2．AD

3．ABC

4．AB

5．B

6．A

7．BCD8．D

9．AB

l0．ABC二、判定题(每小题1分，共10分)

1．×

2．√

3．X

4．×

5．X

6·×

’7．X8．X

9．X

l0．√三、简答题(本类题共40分。每小题10分)

1·信息系统(InformationSystems，IS)是由人员、数据、反映业务活动的软件、网络和运算机硬件5个构件组成的一个集成系统，其目的是支持和提升企业的日常业务运行，以及满足治理决策人员解决咨询题和制定决策的信息需求。

任何信息系统都具备信息采集、信息储备、信息加工、信息传输、信息提供五个方面的功能，但不同的信息系统对这五个功能的要求是不同的，强调的重点也不同。

·

2·企业资源规划系统(EnterpriseResourcePlannin9，ERP)是指建立在信息技术基础上，以系统化的治理思想，为企业决策层及职员提供决策运行手段的治理平台。ERP系统集中信息技术与先进的治理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地制造社会财宝的要求，成为企业在信息时代生存、进展的基石。

ERP的核心治理思想确实是实现对整个供应链的有效治理，要紧体现在以下三个方面：

(1)体现对整个供应链资源治理的思想；

(2)体现精益生产、同步工程和灵敏制造的思想；

(3)体现事先打算与事中操纵的思想。

3．原型法的优点是：

．由于用户更加主动地参与系统的开发，减'J,'TJT发时刻，大大提升了系统开发效率。

·通过原型法使信息需求的定义工作更为直观、简单。

．通过一系列对原型的修改和完善，大大增加了用户对设计的中意程度，进而提升了信息系统的质量。

·减少了系统开发费用。

原型法的缺点是：

．分析和设计上的深度不够，从而可能造成在未能专门好地明白得用户需求的情形下就着手程序代码的编写。

·原型法中的第一个工作原型可能并不是一个最优方案。

·通过原型法所开发的系统不具备灵活性，以适应用户需求的变化。

·工作原型不见得容易修改。

．

4．信息系统设计应该遵循以下差不多原则：

①严格遵循系统分析报告所提供的文档资料，不能任意更换系统功能和性能要求。

②权衡系统的投资和效益的比例。

③保证系统的效率和质量。系统效率包括系统的处理能力、速度、响应时刻等因素；系统质量包括系统提供的信息的完整性、准确性以及与表现形式有关的指标(如粒度、介质等)。

④体现系统的可扩展性和可适应性。

⑤合理运用先进和成熟的技术。即既要考虑系统的先进性又要幸免更大的风险。

⑥保证系统的安全性。

⑦产生完备的系统设计报告。四、论述题(共20分)

企业信息化是指企业通过信息技术、信息系统的应用和信息资源的开发利用而服务于企业的战略进展、经营活动及企业全方位变革和进展，持续提升生产、经营、治理、决策的效率和水平，提升企业经济效益和企业竞争力的过程。

企业信息化战略(BusinessInformationStrategy，BIS)-电称为信息技术战略，是企业战略是有机组织部分，是关于信息功能的目标及事实上现的总体谋划。从功能划分的角度来讲，企业信息化战略是一类独立的战略；从信息功能实现的角度来看，企业信息化战略又必须与企业战略相融合。企业信息化战略描画了企业以后的信息化的蓝图，并描画了如何猎取与整合这些蓝图的能力。

企业信息化战略的要紧内容包括：

·跟踪学习战略。即如何跟踪专门复杂、变化迅速的信息技术的进展。需要考虑的咨询题包括：企业对IT投以如何样的关注?对IT技术是采取“前卫的’’依旧保守的，或者是追随同业者的态度?决策者、高层领导需要学习IT吗?他们需要把握到什么程度?IT在职员的素养中应当占有什么位置?

。应用开发战略。在任何IT技术得到充分应用的领域，企业对IT的应用能力是决定其生存和进展的关键因素之一。应用开发战略必须明确：IT现在能做什么?今后能做什么?需要什么条件和资源才能成功应用IT?IT对企业的生存环境(包括政府政策、基础设施、行业规则、受益者的需求等)有什么阻碍?其他竞争对手是如何样看待IT的?IT给他们带来哪些优势?如果把握了IT，我们能够有什么样的经营进展战略?传统的保守的应用战略是“自动化”，其要紧目标集中在“提升效率”那个内部的、传统的目标上；而20世纪90年代显现的“再造工程”则更强调完全地重新制造新的业务模式。

·系统爱护战略。系统爱护战略的目标是充分、安全、可靠、低成本。其重点考虑的咨询题包括：日常业务IT系统的依靠程度有多大?IT系统可能会发生什么故障?风险和成本有多大?对各种可能的故障的容忍程度如何?如何样去评估它?IT系统的运作情形如何?技术和资源能够保证到什么程度?有哪些途径得到爱护所需的技术、资源或直截了当得到爱护的服务?20世纪90年代流行的外包是一种典型的IT爱护战略。企业信息治理试题2一、选择题(下列各题有多个符合题意的正确答案。将你选定的答案编号用英文大写字母填入括号内。本类题共30分。每小题3分。不选、错选。本小题不得分)

1．关系模型中，主码也被称为(

)。

A．外键

B．域

C．主键

D．外码

2．信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来猎取竞争优势。要紧体现在速度优势方面的信息技术包括(

)。A．无线通信

B．开放式系统C．人工智能

D．电子商务3．信息系统的特点体现在(

)。A．附属性

B．间接性C．整体性

D．直截了当性4．一个组织的MIS能够按照治理功能的不同划分为纵向的子系统。要紧的子系统包括

(

)

A．库存治理子系统

B．生产治理子系统C．销售治理子系统

D．决策支持子系统

5．差不多MRP的依据是(

)。A·供货能力

B．主生产打算C·产品零件结构D．库存信息6．CRM的核心是(

)。

A·稳固客户关系

B．客户价值治理C·评判客户D．客户服务7．IT项目的特点包括(

)。A．收益的有形性B．复杂性C．确定性D．柔性8·可能产生“软件专用性差，不一定能完全符合本企业实际需要玑隋况显现的企业IT建设模式是(

)。

．

A．自主开发模式

．B．托付开发模式C．联合开发模式D．购置软件包9．企业的信息系统项目开发过程中，(

‘)。A·Cl0是整个企业信息化建设的关键B．系统分析师是信息系统项目的关键C·网络工程师是整个企业信息化建设的关键

D．程序员是信息系统项目的关键

10．原型法的优点表现在(

)。A．提升了系统开发效率

B．减少了系统开发费用c．适应用户需求的变化，具备灵活性D．专门容易修改二、判定题(每小题1分。共l0分)11．数据是差不多被处理成某种形式的信息。12．在关系模型中，不同关系之间的联系是通过外键实现的。13．局域网的覆盖范畴介于广域网和城域网之间。14．战略规划活动所需要的信息，其准确性的要求专门严格。

15．ERP的核心治理思想确实是实现对整个供应链的有效治理。16．供应链的目标是利润最大化，它能够用单个参与者的利润衡量。17．客户关系的退化期只显现稳固期进展之后。18．EDl的全然特点在于标准的国际化，标准化是实现EDl的关键环节。19．IT选型的前提是必须具有明确的信息化战略和完整的IT规划。20．系统开发生命周期法的一个要紧特点确实是逻辑设计与物理设计结合在一起同时进行。三、简答题(本类题共40分。每小题i0分)21．简述数据库系统的构成和数据库设计的差不多原则。22．什么是信息系统?其功能是什么?23．简述供应链治理(SCM)的原则。24．简述企业信息化战略规划的内容。四、论述题(共20分)25．试述ERP的治理思想。

参考答案一、选择题(本类题共30分。每小题3分。不选、错选。本小题不得分)

1．C

2．AD

3．ABC

4．ABCD

5．BCD6．B

7．BD

8．D

9．AB

l0．AB二、判定题(每小题1分。共10分)11．×

l2．√

l3．×

l4．×

l5．√16．×

l7．×

l8．√

l9．√

20．×三、简答题(本类题共40分，每小题10分)

21．数据库系统是指在运算机环境下引进数据库技术后构成的整个系统。一个完整的数据库系统由数据库(Database)、数据库治理系统(DataBaseManagementSystem，DBMS)、数据库用户(包括数据库治理员)和支持数据库运行各种运算机软件、硬件构成的。

数据库设计的差不多原则是：

，

，。简单性。即所创建的数据结构应尽可能直观，同时使得用户易于明白得。因为数据结构越简单，则越容易爱护。

．·

。非冗余性。即在数据库中没有重复的属性、记录和文件。因为如果显现冗余，则就可能会产生数据的不一致性，而且也白费了储备空间。非冗余性是一个专门高的目标，要完全排除冗余几乎是不现实的。

22．信息系统(InformationSystems，IS)是由人员、数据、反映业务活动的软件、网络和运算机硬件5个构件组成的一个集成系统，其目的是支持和提升企业的日常业务运行，以及满足治理决策人员解决咨询题和制定决策的信息需求。

+

任何信息系统都具备信息采集、信息储备、信息加工、信息传输、信息提供五个方面的功能，但不同的信息系统对这五个功能的要求是不同的，强调的重点也不同。

23．(1)从职能治理向过程治理的转变。(2)从利润治理向绩效治理的转变。

(3)从产品治理向顾客治理的转变。产品和顾客差不多上供应链上重要的环节。(4)从交易治理向关系治理的转换。

(5)从库存治理向信息治理的转变。

24．企业信息化战略规划确实是在充分、深入研究企业进展远景、业务策略和治理的基础上，形成信息系统的远景、信息系统的组成架构、信息系统各部分的逻辑关系，以支撑企业战略规划目标的达成。企业信息化战略规划的要紧任务是：

(1)按照组织的进展目标与战略制定业务流程改革与创新的目标和信息系统的进展战略；(2)制定组织的业务流程规划，确定业务流程改革与创新的方案；

(3)按照组织目标和业务流程规划确定信息系统的总体结构规划方案；”

(4)安排项目实施方案，制定信息系统建设的资源分配方案。四、论述题(共20分)

25．企业资源规划系统(EnterpriseResourcePlannin9，ERP)是指建立在信息技术基础上，以系统化的治理思想，为企业决策层及职员提供决策运行手段的治理平台。ERP系统集中信息技术与先进的治理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地制造社会财宝的要求，成为企业在信息时代生存、进展的基石。

ERP的核心治理思想确实是实现对整个供应链的有效治理，要紧体现在以下三个方面：(1)体现对整个供应链资源治理的思想

现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。ERP系统实现了对整个企业供应链的治理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。

(2)体现精益生产、同步工程和灵敏制造的思想

ERP系统支持对混合型生产方式的治理，其治理思想表现在两个方面：其一是“精益生产(LeanProduction，LP)”的思想，它是由美国麻省理工学院(MIT)提出的一种企业经营战略体系。即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链，这即是精益生产的核心思想。其二是“灵敏制造(AgileManufacturing)”的思想。当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的差不多合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成虚拟工厂，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用同步工程，组织生产，用最短的时刻将新产品打人市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这确实是灵敏制造的核心思想。

(3)体现事先打算与事中操纵的思想

ERP系统中的打算体系要紧包括：主生产打算、物料需求打算、能力打算、采购打算、销售执行打算、利润打算、财务预算和人力资源打算等，而且这些打算功能与价值操纵功能已完全集成到整个供应链系统中。

+

另一方面，ERP系统通过定义事务处理有关的会计核算科目与核算方式，以便在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。从而实现了按照财务资金现状，能够追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的有关业务活动，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，便于实现事中操纵和实时做出决策。

此外，打算、事务处理、操纵与决策功能都在整个供应链的业务处理流程中实现，要求在每个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心，流程与流程之间则强调人与人之间的合作精神，以便在有机组织中充分发挥每个的主观能动性与潜能。实现企业治理从“高耸式”组织结构向“扁平式”组织机构的转变，提升企业对市场动态变化的响应速度。总之，借助IT技术的飞速进展与应用，ERP系统得以将稂多先进的治理思想变成现实中可实施应用的运算机软件系统。企业信息治理

试题3

一、单选题：在下列各题的备选答案中选择一个正确的。（每题2分，共20分）1、信息资源又被称为（

）。A.物理资源

B.概念资源

C.有形资源

D.治理资源2、现代企业信息系统的一个明显的特点是，企业从依靠信息进行治理向（

）转化。A.知识治理

B.信息治理

C.内部治理

D.决策治理3、（

）是企业内部网。A.Intranet

B.Internet

C.WWW

D.EC4、信息的（

）模式来自于通讯理论中的仙农模型。A.收集

B.传输

C.编码

D.译码5、结构化生命周期法的缺点要紧表现在（

）。A.系统开发时期

B.需求分析时期

C.系统运行时期

D.系统安装时期6、（

）的目的是把生产、销售、财务、技术、采购等各个子系统结合成一个一体化系统。A.CAD

B.CAM

C.CAPP

D.MRP-II7、耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依靠关系，最理想的耦合形式是（

）。A.数据耦合

B.操纵耦合

C.公共耦合

D.内容耦合8、下面哪个不属于信息系统的应用安全保证措施（

）？A.输入输出授权认证

B.程序化的例行编辑检查

C.总量操纵技术

D.总体安全保证9、(

)能够充分地讲明低层模块内部的处理细节和各模块之间数据传递的关系。A.HIPO图

B.IPO图

C.数据流程图

D.数据字典10、MIS平台模式中，（

）模式在对应用环境的适用性，数据处理特点，应用程序设计及对硬件进展的适应性等四个方面具有明显的优势，因此，该模式是今后MIS平台选型的要紧方向。A.C／S

B.M／T

C.F／W

D.C/F二、多选题：在下列各题的备选答案中选择２至５个正确的。（每题3分，共15分）1、信息的特性有（

）。A.客观性

B.价值性

C.等级性

D.可传输性

E.可再生性2、治理信息系统的差不多功能有（

）。A.减少数据冗余

B.数据处理功能

C.打算功能D.操纵功能

E.推测和决策功能3、数据流程图的四种差不多符号包括（

）。A.外部项

B.数据流

C.处理逻辑D.数据储备

E.内部项4、Intranet的差不多功能要紧有（

）。A.信息公布

B.信息治理

C.网络新闻服务

D.电子邮件

E.企业内部信息共享5、信息系统内部因素造成的安全隐患有（

）。A.运算机犯罪

B.黑客

C.运算机病毒D.软件的质量咨询题

E.数据的质量咨询题得分评卷人

三、填空题：（每空1分，共15分）

1、在企业资源中人、财、物被称作

，信息资源被称作。2、模块是组成系统的差不多单位，能完成某项动作的一组程序语句（或描述），它具有_

、

、

、_

等四种属性。3、系统调试是在程序编制完成以后进行的调试工作，系统调试能够分

、

、

和

四个步骤。4、模型有两种不同范畴的概念，其中_

描述系统要“做什么”，或者讲具有哪些功能；

描述系统“如何做”，或者讲如何实现这些功能。5、企业信息系统的开发方法要紧有____

_______、____________。6、

是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直截了当物理接触方式完成的业务交易。四、简答题。（每题10分，共30分）

1、什么叫供应链治理？简述信息技术对供应链治理所产生的作用。2、企业系统规划方法的差不多原则和要紧步骤？3、提升信息系统中软件质量的措施有哪些？五、论述题。（20分）

什么是结构化系统设计法和原型法？试比较这两种方法的优缺点。参考答案一、单选题：在下列各题的备选答案中选择一个正确的。（每题2分，共２０分）1、B

2、A

3、A

4、B

5、B6、D

7、A

8、D

9、B

10、A二、多选题：在下列各题的备选答案中选择２至５个正确的。（每题2分，共15分）

1、ABCDE

2、BCDE

3、ABCD

4、ABCDE

5、DE三、填空题：（每空1分，共15分）1、物理资源

概念资源2、输入和输出、逻辑功能、运行环境、内部数据3、程序调试、模块调试、子程序调试、系统调试4、逻辑模型

物理模型5、生命周期法、原型法6、电子商务四、简答题。（每题10分，共30分）1、什么是供应链治理？简述信息技术对供应链治理所产生的作用。供应链治理确实是把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效的治理。供应链治理是一种跨企业的协作，覆盖了从原材料到最终产品的全部过程。那个治理过程中的收益来自把供应商﹑制造者和最终客户紧密的结合起来，排除或减少了整个供应链中不必要的活动与成本。

信息技术与供应链治理的进展是一个互相推动的过程。信息技术对供应链治理起了专门重要的促进作用。2、企业系统规划方法的差不多原则和要紧步骤？企业系统规划方法的差不多原则：（1）企业信息系统必须支持企业的战略目标。（2）企业信息系统的总体规划应当表达出企业的各个治理层次的要求。（3）企业信息系统应向整个企业提供一致的信息。（4）企业信息系统应在组织结构和治理体制改变时保持工作能力。（5）企业信息系统的总体规划应当由系统结构中的子系统开始实现。

企业系统规划方法的要紧步骤（1）研究的预备工作（2）研究的开始时期（3）定义企业过程（4）定义数据类（5）分析当前业务与系统的关系（6）定义系统的总体结构（7）确定系统的优先顺序3、提升信息系统中软件质量的措施有哪些？信息系统的质量咨询题从本质上来讲是信息系统软件的质量咨询题。提升信息系统中软件质量的措施有以下几个方面。1、好的软件开发方法是获得高质量软件的首要条件。好的软件开发方法能够确保软件开发的各个时期按部就班，实现软件开发的理性化和适时化。2、信息系统软件质量的度量。3、制定软件程序代码设计编写标准。4、软件的测试。软件测试的目的确实是要在投入运行之前，尽可能的发觉那些实际运行过程当中会发生的软件缺陷。5、采纳软件开发工具。在应用系统的开发时使用一些通用的软件开发工具能够明显的提升软件的质量。五、论述题。（20分）什么是结构化系统设计法和原型法？试比较这两种方法的优缺点。“结构化”的含义是指用一组标准的准则和工具从事某项工作。结构化系统分析与设计方法是在结构化程序设计思想基础上进展起来的，它的差不多含义是指一个系统由层次化的程序模块构成，每一个模块只有一个人口和出口，每一个模块只归其上级模块调用，有模块联结的准则和构造模块的标准，同时用系统结构图来表达系统的结构，尽可能用最优的方式将系统内各个部分组织起来，而不是若干个程序的拼凑。

原型方法作为一种信息系统的开发方法，从原理到流程差不多上十分简单的。但它却有着传统方法无法比拟的优越性，这要紧表现在：

①从认识论的角度看，原型法更多地体现了从专门到一样的认识规律，因而更容易为人们所普遍的把握和同意。

②原型法将模拟（或称仿真）的手段引入系统分析的初期时期，第一按照系统分析人员对用户要求的明白得，模拟出一个系统原型，然后就那个模型展开讨论，沟通了人们的思想，缩短了用户和系统分析人员之间的距离，解决了传统方法中最难解决的一环。

③原型法为我们准确的认识咨询题制造了条件。讨论的对象是双方都确定的，讨论咨询题的标准是统一的；信息的反馈是及时的。

④原型法充分利用了最新的软件工具，使得系统开发的时刻、费用、质量、效率等方面的效益都大大提升了，系统对外界环境变化的适应能力大大增强。

⑤原型法将传统方法中的系统调查、系统分析、系统设计三个时期融为一体，使用户一开始就能看到系统实现以后是什么模样，排除了用户的顾虑，提升了用户的参与。结构化系统设计法大量使用手工操作来进行分析与设计，故开发周期长；许多系统的建设，往往是在开发过程中逐步明确和完善的，因此，要求在开发之初就全面认识系统的信息需求，充分预料各种可能发生的变化，是不现实的。与结构化系统设计法相比，原型方法一开始就凭借着系统分析人员对用户要求的明白得，在强有力的软件环境支持下，给出一个实实在在的系统模型（或原型），那个模型大致表达了系统分析人员当前对用户要求的了解和他期望系统实现后的形式。然后系统分析人员和用户一道，对那个模型进行评判。按照评判的结果，再对模型进行修改。如此反复，周而复始，直到完全中意为止。原型法由于在实施过程中缺乏对治理系统全面、系统的认识，因此，它不适用于开发大型的治理信息系统。

简答题整理讨论信息及信息技术对现代企业治理的阻碍。

答：信息是企业治理者能够加以利用的最重要的资源之一。有效地利用信息可改变企业的目标、经营、产品、服务或有关环境，从而提升企业的竞争力。企业在利用信息改变企业的生产、服务和内部运作方式的同时改变着企业本身，促使企业形成新模式。

信息技术对现代企业治理产生了重要阻碍。信息技术与企业价值链、供应链治理的进展是一个互相推动的过程，信息技术对供应链治理的促进作用要紧体现在MRP、MRPII、ERP三个软件包的应用。MRP是物料需求打算，它是一种运算物料需求量和需求时刻的系统，要紧用于库存和订货治理。MRPII是制造资源打算，支持企业内部的全面治理。随着企业与其外部环境越来越紧密，产生了ERP软件（企业资源打算），ERP强调把客户需求与企业内部的经营活动以及供应商的资源融合到一起。

企业治理者为了实现企业目标，把信息作为待开发的资源，把信息和信息活动作为企业的财宝和核心，充分使用信息技术，对信息的采集、加工、传播、储备、创新、共享和利用进行有效的治理，对企业信息活动中的人、技术、设备进行有效的和谐和运行，以谋求可能的企业最大效益。

2．论述信息系统的进展过程及趋势。

答：信息系统的进展过程大致能够分为三个时期：

（1）产生时期，从20世纪50年代到60年代，为运算机数据处理或电子数据处理时期。当时科学技术的进展以及治理业务数据量的激增，既对企业治理提出了新的信息处理要求，又为治理信息处理提供了必要的技术手段，运算机开始成为企业中信息处理的重要工具。

这时的信息系统要紧以单项事物处理为主，如工资核算、物资治理等。由于处理效率不高，要紧是减轻工作强度。

（2）进展时期，20世纪70年代，为治理信息系统时期。

信息系统已由单一的业务数据处理进展成为功能比较完善的综合性的治理信息系统，在系统和整体性方面有了进一步进展。

（3）成熟时期，进入80年代后，为决策支持系统进展时期。

随着数据库技术和运算机网络技术的进步，信息系统在差不多理论和解决咨询题的方法方面渐趋完善和规范化。在系统中已将数据处理与经济治理模型结合起来进行推测和辅助决策。

目前，信息系统正在向充分利用人工智能技术的方向进展，多种类型的有用系统必将大量地投入使用。

3．什么缘故要研究企业信息系统？

答：（1）现代企业所面临的是全球范畴内的经济竞争，这种竞争包括资源竞争、市场竞争和收入的竞争。企业通过信息系统能够随时了解持续变化的外部世界，容纳和吸取国际上的先进技术和体会，提升自身的竞争力。（2）利用信息系统，企业能够大大提升生产效率和工作效率。（3）企业利用信息系统能够增加自身的应变能力。

4．企业开发MIS需要具备哪些条件？MIS关于提升企业在市场中的生存能力和竞争力要紧表现为哪几个方面？请结合我国企业实际谈谈信息系统对企业有何阻碍？

答：（一）企业开发MIS需要具备以下几个条件：

(1)企业的要紧领导，专门是一把手要亲自参与和领导MIS的建设，也称一把手原则，这是搞好MIS的前提。(2)企业有开发MIS的实际需求，这是搞好MIS的动力。(3)具有一定的科学治理的基础。(4)有一支高水平的信息系统开发的专业队伍。(5)必要的资金支持和资源条件。

（二）治理信息系统将极大地提升企业在市场中的生存能力和竞争力。具体表现为以下几个方面：(1)对市场做出快速反映。(2)缩短生产周期。(3)降低产品成本。(4)及时了解市场信息。

（三）信息系统对企业的阻碍：（1）信息系统能够提升企业竞争优势：建立信息系统有利于企业从战略和策略两方面提升竞争优势。例如有关新产品开发、新业务拓展、与新的客户和供应商建立合作关系以及发觉更有效的企业内部治理的新方法等都属于企业进展战略上需要的信息。从战略上来讲，企业建立信息系统的目的确实是要获得击败竞争对手的各种有用信息。建立信息系统还有助于企业实现为提升竞争优势而采纳的策略，如：连锁机制、新产品策略、市场定位策略、低价策略等。

（2）信息系统能够改进企业的工作效率和生产销售方式。信息系统关于改进企业的工作效率、生产方式、销售方式，促进企业的产品质量、降低成本差不多上专门有效的。从信息系统中也能够得到服务状态的反馈信息，使服务更加有效。功能强大的销售信息系统能够关心企业开发潜在的客户，从中获得宝贵的客户需求信息，从而洞悉具有进展前途的市场新产品。

（3）信息系统促进企业内部运行和治理方式的改进。信息系统在促进企业内部运行和治理方式上起到其它系统所不可替代的优势。

（4）信息系统促进企业产品质量的提升利用信息产品软件，简化产品的设计与生产过程。建立高标准的质量体系。缩短运行周期。改进设计质量和精度。

（5）信息系统促进企业组织的变革。信息系统通常会阻碍到企业内部组织结构上的调整和变革。这种调整和变革要求企业内部治理结构和企业人员的素养结构随着信息系统的介入发生变化。例如信息系统带来的高效率可能会精简企业的治理机构，部分人员可能要调动工作，进行转岗培训以适应以后的需要。更多的时候，企业可能要进行重新组合，重新确立企业的目标、企业与客户的关系甚至企业的差不多运作模式。什么是信息资源？如何明白得企业治理体系的信息资源？

答：狭义的信息资源是指信息本身，即对决策者有意义的、通过加工处理的数据；

广义的信息资源涉及信息的生产、处理、传播、交换的整个过程，包括信息劳动的对象——信息（数据）、信息劳动的工具——运算机与通信技术等信息技术手段、信息劳动者——信息专业人员等。（见本课程第三讲讲稿）

企业治理体系的信息资源应该从广义的角度来明白得，即：作为企业经营战略资源的信息资源不仅限于信息本身，而且也包括用以产生信息的资源。

信息资源的组成要素包括：

（1）具有经济的价值的信息本身（包括数据资源）

（2）作为企业神经系统的信息基础设施（例如：运算机硬件、软件以及网络系统）

（3）人的因素（例如：系统人员和用户）

2．论述信息系统进展的六个时期及其每个时期的要紧特点。

答：（1）初始时期：那个时期人们对运算机从不了解到有初步认识，企业引进少量的运算机尝试用于财务、统计、库存方面。

（2）蔓延时期：随着初期尝试的成功，运算机的应用开始蔓延到企业大多数部门，一些简单的信息系统得到开发和利用，大量的手工数据处理转向运算机处理，提升了效率。

（3）操纵时期：在那个时期，投入使用的应用系统多起来，投资和开发费用急剧增长。由于缺乏全局考虑，各单项应用之间不和谐，并未取得预期的效益。企业领导意识到综合打算的必要性，开始操纵信息技术的应用。

（4）集成时期：企业通过总结体会教训，开始认识到运用系统的方法，从总体动身，全面规划，切实从治理的实际需要动身，进行信息系统的建设与改造。实现信息系统在统一数据库基础理论的高度化集成。

（5）数据治理时期：在系统集成差不多完成的情形下，实现了数据的共享，日常数据处理工作差不多普遍由运算机完成。

（6）信息治理时期：信息系统面向企业整个治理层次，从低层的事务处理到高层的推测与决策都能提供信息支持。信息被认为是一种战略性的资源，信息系统成为企业猎取竞争优势的保证。

总之，信息系统的六个时期，差不多上反映了信息系统应用的一个共同趋势：从单项应用走向系统集成，从对具体业务的支持走向对企业治理流程和组织结构的支持。

3．讨论信息资源对企业竞争优势的阻碍。

答：竞争优势是一种企业通过竞争而获得的长期的利益。在高度信息化时代，信息资源的治理和应用是取得竞争优势的关键。信息资源对企业竞争优势的阻碍，能够通过对企业价值链和企业价值系统的分析得到答案。

（1）企业价值链。企业通过一系列的价值活动来实现价值增值，企业内部的所有价值活动连结在一起形成了价值链。

价值链由一系列的价值活动构成，每个价值活动又都包括资源输入、人力资源和技术等差不多要素。而且，每个价值活动都使用和产生信息资源。

在这一系列的活动中，涉及到信息基础设施（例如数据库系统和运算机设备）、人的因素（例如系统开发人员、使用系统的领导）和信息本身这三个信息资源的差不多要素。

（2）价值系统。随着互联网和电子商务的普及，经营治理者们在建立和完善企业内部价值链的同时，更加致力于将企业内部的价值链与其他企业的价值链相连，以取得进一步的附加价值。这种企业间的价值链的连接被称作价值系统。例如，一个制造厂家能够通过采购治理系统将内部价值链与供应商的价值链相连，以便在必要的时候获得必要的输入资源，达到降低采购和材料库存成本的目的。同时该厂家也能够通过销售系统与销售商的价值链相连，以达到降低销售成本和产品库存成本的目的。与企业内部价值链一样，价值系统的每个环节也都使用和产生信息资源。

不管在企业价值链依旧在连接企业价值链的价值系统中，每个价值活动都包括信息元素，信息资源的利用成为企业取得竞争优势的关键。在高度信息化时代，竞争优势意味着利用信息获得更大的市场份额和利益。企业要想在竞争中获胜，不仅需要优越的物理资源，更加需要优越的概念资源——信息资源。企业的经营治理者应该综合利用物理资源和概念资源来实现企业的战略目标。

4．论述信息治理体系的组织机构以及人的因素的核心内容。

答：（1）认识CIO的在企业中的地位和作用：CIO不仅仅是一个头衔，它表示信息服务部门的治理者在企业中应该具有的地位。CIO的产生意味着和人、财、物一样，信息差不多名副事实上地成为第四种企业资源。

（2）发挥信息化委员会的功能：信息是企业的神经系统，信息资源是战略性资源。信息资源治理不仅是信息系统部门的工作，而是整个企业的活动。应该充分发挥信息化委员会的功能，使企业内各个功能领域的治理人员都主动、主动地参加信息资源治理活动。

（3）重视人才培养：应该从企业战略的高度来认识确保信息系统人才的重要性，制定聘请和培训信息系统人才的整体规划。

（4）提升整个企业的信息利用能力：要紧包括两个方面。一方面是鼓舞终端用户运算（endusercomputing，EUC），支持用户对信息的深层次利用。另一方面是普及运算机文化提升整个企业的信息利用水平。

5．试论述一个企业的进展战略与其信息战略的相互关系。

答：企业进展战略是企业为实现经营目标对企业进展整体性、长远性、差不多性的谋略。是企业进展中长期打算的灵魂与纲领。

信息战略是企业进展战略重要组成部分。信息战略是作为企业经营战略的一个环节，将具有经济价值的信息，信息基础设施和人的因素这三个信息资源的要素有机地结合在一起，并加以充分利用的打算。

企业制定信息战略要能够实现：

（1）确保为达到企业目标而进行的各种业务活动所需的信息资源。

（2）采纳先进的信息技术进行综合信息处理。

（3）提升企业人员利用信息的能力。

企业进展战略统领其信息战略，企业信息战略服从于企业进展战略，服务于企业进展战略。

6．比较结构化系统设计方法和原型法的优缺点。

答：（一）结构化方法是从系统的观点动身，按照面向用户的原则，结构化、模块化，自上而下地对系统进行分析与设计，自下而上实现的一种开发方法。

结构化方法的优点：（1）按照系统的观点，自上而下地完成系统的分析与设计（2）严格区分工作时期。（3）面向用户（4）充分预料变化情形（5）开发过程工程化

结构化方法的缺点：（1）起点低、工具落后、开发周期长（2）难于在实际中实施。

结构化方法要紧适用于信息需求明确、规模较大、结构化程度较高的系统的开发。

（二）原型法的思想基础在于一开始就凭借着系统分析人员对用户要求的明白得，在强有力的软件环境支持下，尽快给出一个满足用户差不多要求的交互式的初始原型系统，然后系统分析人员和用户一起对此原型进行评判，按照评判结果，再对原型进行修改，如此反复，直到完全中意为止，形成实际系统。

原型法的优点：（1）符合认识事物的规律，易被同意（2）充分利用最新的软件工具专门快形成原型。开发周期短，开发成本低（3）用户的主导作用（4）引入模拟手段。

原型法缺点：（1）关于大系统、复杂系统，专门难快速建立起原型（2）整个开发过程要通过“修改—评判—再修改”多次反复，开发过程治理要求高（3）原型法缺乏规范化的文档资料，给系统的爱护工作带来困难。

原型法适用于用户需求不清，且需求经常发生变化，治理及业务处理不稳固，系统规模较小且不太复杂的情形。

一样将原型法和结构化生命周期法有机地结合起来，彼此取长补短。

7．了解软件工程为解决软件危机而采取的措施。

答：软件工程为解决软件危机而采取的措施要紧有：

（一）采纳工程化方法和途径研制和爱护软件。采纳工程化方法和途径的核心，是将软件设计也分成若干时期。从时刻上将软件设计化简以便分工协作。从结构上将软件化简为若干个简单逻辑模块，然后再进行物理实现。在定义、开发、爱护的流程中，将软件作为工程产品来处理，按照规划、分析、设计、实现、测试、爱护的周期来进行生产，达到低成本、高质量、满足需求的软件开发目的。

（二）采纳先进的技术、方法和工具来开发软件。技术是指软件生产治理技术。其中包括软件的需求定义和分析技术，软件设计与审核，软件设计表现技术，软件测试技术，软件可靠性的理论与评判方法，软件成本估算方法等。方法包括开发规范和开发模型。规范有差不多的开发步骤及每一步骤的条件、目的和结果，软件评判标准，软件文件格式。开发模型有瀑布模型，原型模型，战略数据库规划模型等。工具是提升软件开发效率的工具性软件，也确实是开发软件的软件。80年代进展起来的全面支持软件工程开发周期的运算机辅助软件工程CASE(Computer-AidedSoftwareEngineering)尽力用自动工具代替手工软件开发。

（三）必要的组织治理措施。软件项目治理不同于一样工程项目治理。软件生产需要通过人员组织治理、项目打算治理、标准化治理、配置治理等保证软件产品按期高质量完成。什么是信息系统的逻辑设计与物理设计？两者有何区不？聽

答：信息系统分析也称信息系统的逻辑设计。所谓逻辑设计是在指在逻辑上确定信息系统能“做什么”咨询题，即要解决哪些咨询题，满足用户的哪些需求，或者讲从用户最新系统功能需求的角度提出系统提出系统的方案，即逻辑模型，为下一时期的系统设计提供依据。聽

信息系统设计又称为信息系统的物理设计，即按照信息系统的逻辑模型建立物理模型，从系统的逻辑功能要求动身，按照实际条件，进行各种具体的设计，确定系统的实施方案，解决系统“如何做”咨询题。聽

两者差不多区不在与：逻辑设计是在指在逻辑上确定信息系统能“做什么”咨询题，或者讲具有哪些功能；物理设计，解决系统“如何做”咨询题。或者讲如何实现这些功能。

2．论述信息系统开发步骤及其注意事项。聽

答：信息系统开发要在要紧领导亲自参与下组建成系统开发队伍，第一进行全系统的规划，按照战略规划的要求组织一个个子系统的开发。每个子系统的开发由四个时期来完成即系统分析、系统设计、系统实施和系统评判。这些过程就构成系统开发的一个生命周期。

系统总体规划的要紧内容：包括企业目标的确定、解决目标的方式的确定、治理信息系统目标的确定、治理信息系统要紧结构等等。

系统分析的内容：包括数据的采集、数据的分析、数据流程图的确定以及系统方案的确定等。

系统设计包括：系统流程图的确定、编码、输入输出设计、文件设计、程序设计等等。

系统实施包括：运算机配件的购买、安装、程序的调试、系统的切换以及系统的运行与爱护等。

系统的评判包括：治理信息系统建成的评判和运行后的评判，发觉咨询题并提出系统更新的要求等。聽

3．现行系统的详细调查的要紧内容及其方法。聽

答：现行信息系统详细调查的内容包括：（1）现行系统信息系统的概况，即现行信息系统的进展历史、企业形象、生产规模、人员构成、设备状况、产品结构等。（2）治理信息的分类和定义。（3）治理信息的收集、输出、传递、储备以及输出的形式。（4）治理信息处理的方式与方法。（5）治理信息处理的速度、频度、准确性、安全性及共享性。（6）现行代码体系状况。（7）已开发的运算机应用项目的要紧功能，应用范畴，结构及有待改进的地点。（8）各部门治理人员治理信息系统的需求。

现行信息系统详细调查方法：（1）重点询咨询的方式；（2）全面业务需求分析的咨询卷式；（3）深入实际的调查式聽

4．论述现行系统的组织机构与功能分析的要紧内容。聽

答：现行系统的组织机构与功能分析，确实是要了解组织的总体结构以及组织内部以及各部分之间的关系，可绘制组织机构图来描述。然后对组织机构进行功能分析，即分析各种组织机构的职能是否明确，是否发挥了应有的作用；分析组织机构设置的合理性，找出存在的咨询题；按照个人运算机运算机辅助治理的要求，为企业决策者提供调整机构设置的参考意见。

5．比较数据流程图与程序流程图不同。

答：数据流程图与程序流程图不同，前者完全不反映时刻的顺序，只反映数据的流向、自然的逻辑过程和必要的逻辑数据储备；后者有严格的时刻顺序，先做什么事，后做什么事，最后做什么事，有起始点和终止点，也反映循环过程。而在数据流程图中，既不反映起始点，也不反映终止点，所有与运算机有关的专业技术都不在数据流程图中反映，如此才能和用户有共同交谈的语言。聽

6．论述信息系统中的硬件与软件的选用原则。试举一实例。聽

答：从信息系统采取的运算机处理方式动身，针对批处理、联机输入成批处理依旧采取分布式处理，考虑硬件系统的主机和外设的配置。与此同时系统软件的配置——操作系统和数据库的选择包括应用软件的获得途径也要一样慎重考虑。

（1）硬件聽聽硬件系统由数据预备装置，输入设备，主机，外传处理器和输出设备组成。其原则为：有用好，表现为可扩充性；容易开发、容易使用、有较强的通信能力，以及可靠、可用和可爱护性好，信誉好的厂家产品，性能价格比高。硬件的选择要克服两种不行的倾向：一是先买机器，后作系统分析与设计，结果造成不是机器为现实系统服务，而是系统为应对工具的运行服务；二是一味地贪大，求先进，把技术上的可行性建立在不成熟的时髦机型上。

（2）软件聽系统软件是应用程序开发和应用的环境和基础。是软件平台核心。操作系统所具备的功能和性能在一定程度上决定系统的整体水平。应用软件按照来源的不同，分为应用软件包和自制程序。前者是为解决某类应用咨询题专门设计的通用程序，这类程序通过优化，编制质量和运行质量较高，是用户使用方便的商品软件，购买时应注意软件应用对软硬件环境的要求。后者要紧是用户按照企业的实际情形，自行设计的解决本企业技术所需的软件。

7．论述数据库设计的步骤及其每个步骤的任务。聽

答：数据库开发设计步骤要紧分四个时期：其一是需求分析；其二是概念结构设计；其三是逻辑结构设计；其四是物理结构设计。

（1）需求分析；分析收集到的用户的要求是数据库设计的重要步骤之一，也是整个设计步骤的基础。其目的是按照用户要求决定治理的目标、范畴及企业应用性质。调查用户要求包括用户的数据要求，加工要求和数据安全性、完整性要求。

（2）概念结构设计；概念设计的要紧工作是设计概念性数学模型，概念数据模型是一个面向咨询题的模型，它与今后数据库如何实现并无关。要使该类型模型技能反映用户的需求，又能作为设计数据库结构的基础模型，概念结构设计便成为数据库设计的关键。

（3）逻辑结构设计；逻辑结构设计的任务是设计数据的结构，把概念结构转换成为使用的所支持的数据模型

（4）数据库的物理设计；数据库的物理设计，第一对给定的逻辑数据模型全勤一个适合于应用环境的物理结构，如储存结构和存取方法的，然后对物理结构进行评判，如果设计结果这是时刻和空间效率上满足设计要求则转向物理实施，否则就应重新设计和修改物理结构，如有必要则要重新设计，对数据模型进行修改。物理设计的要紧内容为：其一储备结构的确定。其二确定数据传送的位置。其三存取路径的确定。其四确定储存的分配。

以上几个方面的选择确定都需要从时刻、空间的效率、用户的要求和爱护代价等方面权衡后决定，可能会产生多种方案，还能够进行综合评判后择优进行实时设计。聽

8．讨论选购系统运算机硬件设备和软件时要紧考虑的技术指标。

答：选购系统运算机硬件设备时要紧考虑的技术指标：1运行速度2主储备器容量3外存容量4吞吐量和处理量5系统的对外通信能力6系统的开放性和兼容性。

选购软件时要紧考虑：1兼容性2稳固性和可靠性3适用性4售后服务5齐全的用户文档资料。

9．讨论企业信息系统建立过程中可能遇到的咨询题及计策。

答：（一）企业信息系统建立过程中可能遇到的咨询题：1、企业的治理机制和运行机制不完善——〉建立现代化的企业制度2、企业治理不规范3、在不了解企业确实需求的基础上，提出脱离实际的解决方案4、企业内部部门相互擎肘，和谐不利5、不能保持技术和设不的持续更新6、没有专业化的队伍7、不能恰当的选择合作伙伴和系统IT集成商8、企业职员包括领导层对企业信息系统的认同和参与不够

（二）企业建立信息系统的方针计策：1、企业切实需求是建立企业信息系统的直截了当推动力2、企业建立治理信息系统的直截了当目的是为了提升企业竞争力3、建立企业信息系统的重点应放在市场信息上1．论述阻碍运算机化信息系统安全的要紧因素及其阻碍。

答：阻碍运算机化信息系统安全的要紧因素：1意外灾难火灾；阻碍：运算机硬件、文件以及手写文件记录可能被毁坏。2电源失效；阻碍：所有的运算机机停止工作，信息系统停止运行；硬件可能受到损害，“磁盘崩溃”或通信受到干扰。3硬件失灵；阻碍：