2016年1月工作岗位研究原理与应用 试卷答案

广东博导教育机构——广东省自考教育第一品牌学习提升能力第1页(共6页)知识改变命运绝密★启用前2016年1月广东省高等教育自学考试工作岗位研究原理与应用试卷(课程代码11468)注意事项：1．本试卷满分100分；考试时间150分钟。2．选择题(包括单选题、多选题等)，考生必须在答题卡上对应题号按要求填涂，答在试卷上无效；错涂、多涂、少涂或未涂均无分。3．非选择题，考生必须在试卷上使用黑色字迹的签字笔或钢笔按要求作答，否则不计分。4．保持卷面清洁，不要折叠或弄破。一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1．企业中的成员为了完成某一特定任务，需要做的一系列相关的工作是()A．工作职责 B．工作流程C．工作权限 D．工作关系2．在设计问卷时，调查问题中的提问次序的安排应遵循()A．与岗位相关性很强的问题放在前边的原则B．不想回答的问题放在前边的原则C．难以回答的问题放在前边的原则D．易于回答的问题放在前边的原则3．工作分析成败的关键是()A．前期的准备工作 B．领导的大力支持C．科学的工作分析方法 D．工作分析结果的形成4．选择工作信息收集方法的首要因素是()A．工作分析的目的 B．分析岗位的特征C．实际条件的限制 D．工作信息的来源5．有可能提供关于工作的最真实、最可靠的信息来源的主体是()A．工作分析专家 B．工作任职者C．工作任职者的上级主管 D．客户6．工作识别中最重要的项目是()A．工作名称 B．工作地点C．工作编号 D．工作概要7．使该工作与其他工作区分开来的标志文件是()A．工作描述 B．工作概要C．工作规范 D．工作说明书8．一般检修工、质检工、电工等定编定员采用的方法是()A．按设备岗位 B．按工作岗位C．按工作效率 D．按比例9．企业内各种辅助生产或服务性部门定编定员适合采用的方法是()A．按设备 B．按岗位C．按工作效率 D．按比例10．古典工作设计理论开始于()A．科学管理运动 B．双因素运动C．社会技术系统理论 D．工作特征理论11．工作评价衡量的是岗位的()A．有形价值 B．无形价值C．相对价值 D．绝对价值12．岗位在工作过程中对任职者身体的影响是()A．工作责任 B．工作技能C．劳动强度 D．工作环境13．在工作评价中，适用于结构稳定、规模较小的企业的方法是()A．评分法 B．分类法C．排列法 D．因素比较法14．对一定范围内所有岗位的多层次的分类、分级、分等是()A．岗位分级 B．岗位分类C．岗位分层 D．岗位归等15．岗位分类适用于()A．社会团体 B．国家各级政府C．各种企业、事业单位 D．国家政府职能部门16．岗位分类的结构一般应呈()A．金字塔形分布 B．丁字形分布C．十字形分布 D．三角形分布17．通过测试衡量候选人所具备的对于履行应聘岗位职责所需的知识是()A．身体能力测试 B．认知能力测试C．工作样本测试 D．业务知识测试18.在管理岗位招聘的实践中，比较有效的是()A．认知能力测试 B．身体能力测试C．业务知识测试 D．工作样本测试19．使用一定的科学方法，通过对员工在知识、技术、能力和态度等方面的训练，提高员工的能力，从而提高员工当前或未来的工作绩效称()A．员工考核 B．员工评价C．员工职责 D．员工培训20．影响绩效的最直接因素是()A．工作说明书 B．工作描述C．工作分析 D．工作规范二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将”答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21．最常见的工作分析技术系统方法主要有()A．工作分析问卷 B．任务清单分析系统C．访谈法 D．能力需求分析系统E．关键事件分析技术22．工作分析时所需要的信息主要类型包括()A．工作活动 B．工作条件C．工作目的 D．对任职者的要求E．机器设备23．一般人员的任职条件包括()A．身体素质 B．心理素质C．知识经验 D．经历能力E．职业品德24．企业岗位设置总表的主要内容有()A．岗位编号 B．岗位目标C．岗位职责 D．岗位部门E．岗位名称25．管理人员定编定员考虑的因素有()A．能力因素 B．技术因素C．个人因素 D．工作因素E．环境因素26．影响组织人力资源需求的主要因素有()A．组织内部因素 B．能力因素C．组织外部因素 D．素质因素E．人力资源自身因素27．确定招聘岗位相关信息的依据是()A．工作说明书 B．工作规范C．工作设计 D．岗位分类E．岗位设置28．培训所需的投入包括()A．人力 B．能力C．物力 D．精力E．财力29．绩效管理的目的有()A．正确评价团队或个人的工作任务完成情况B．促使组织成员产生与组织战略目标一致的行为C．促进员工的成长与能力开发D．为员工的奖惩提供依据E．为员工的升降职提供依据30．绩效评估方式的要素主要包括()A．评估谁 B．谁进行评估C．评估的周期安排 D．绩效评估的信息如何收集E．采取什么样的形式进行评估三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)31．简述应用面谈法需要注意的问题。答：面谈法的成功关键在于面谈者之间的坦诚与信任为了提高面谈的效率必须与主管领导密切配合，找出最了解工作内容和最能客观描述自己职责的员工面谈的场地环境要适合面谈必须尽快和被询问者之间建立融洽的感情沟通和交流面谈前应拟一份详细的提问提纲在面谈中应把握好面谈技巧如果被询问者的工作职责较多，则要求将各种职责分别列出，并按照重要程度进行顺序排列访谈结束后，要求被访谈者审核确认，并有针对性地做出适当的修改与补充。32．简述工作评价的作用。答：（1）以量值表现岗位的特征；（2）比较岗位价值的大小；（3）为企业岗位归级、分类奠定基础。33．简述工作设计的主要内容。答（1）工作任务（2）工作职能（3）工作关系（4）工作结果（5）对工作结果的反馈（6）人员特性（7）工作环境34．简述编制工作说明书的一般准则。答：（1）确定工作说明书的内容；（2）选择工作说明书的格式；（3）界定岗位；（4）使用专业词汇；（5）使用规范文字；（6）使用正确的表达方式；（7）使用统一格式；（8）多层次、多角度把关。35．简述培训方案设计应坚持的原则。答：（1）明确培训目标；（2）了解受训者情况；（3）知识性与趣味性相结合；（4）注重实际体验；（5）考虑个体差异；（6）反馈。36．简述工作分析与绩效管理的关系。答：（1）工作描述是影响绩效的最直接因素。（2）岗位特点决定了绩效评估方式。（3）工作描述是设定绩效指标的基础。四、案例分析题(本题10分)37．某公司是国内最大的协同办公管理软件厂商，产品为C6、标准版IOA/S，已在2007年顺利通过质量管理体系认证。成立于1994年8月，目前拥有10家分公司、120多家代理商、300多名员工，总部位于北京中关村，历经十余年的高速发展，凭借先进的产品和强大的市场占有率，已成为年营业收入数亿元、连续三年增长率超过300％的知名管理软件企业。如果你作为公司人力资源部经理，针对公司软件开发人员进行工作设计，问：这类员工的工作特点是什么?答：知识型员工的工作特点有：eq\o\ac(○,1)工作具有创造性。eq\o\ac(○,2)工作过程难以监控。eq\o\ac(○,3)工作成果很难衡量。(2)该类员工的工作设计的一般思路有哪些?答：基于知识型员工及其工作的特点，知识型员工的工作设计应以激励理论为指导。针对知识型员工的工作设计应遵循“以能为本”的理念：A、授权；B、重视工作任务特征；C、围绕工作团队进行工作设计。五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)38．试述选择工作分析方法应考虑的主要因素。答：选择工作分析系统时应该考虑的因素有：（1）工作的结构性：当组织内的工作是高度结构性的时候，采用工作导向型分析系统往往是有效的；而当工作的结构性低的时候，人员导向型工作分析系统就具有优势。（2）产业的类型。（3）工作结果和过程特征。（4）企业价值观。（5）研究的对象。39．试述企业岗位分类与公务员职位分类的区别。答：（1））研究对象不同。职位分类的研究对象是政府公务员的各级职位；岗位分类的研究对象是企业单位中的各类生产，技术、经营，管理，服务岗位。（2）实施性质不同。职位分类作为一种公务员管理制度，一般是由政府专门的组织机构负责制定，经过国家立法程序，以法律形式公布、实施，带有很大的强制性；岗位分类