医院核心制度解读 (2)课件

医疗核心制度

滨州市中心医院——结防院医院核心制度解读(2)前言

制度就是在人类社会当中，用来衡量人们行为规范的准则。医院规章制度不但建立和维持了医院正常的工作秩序，也是保证医疗护理质量，提升医院科学管理，防范医疗差错，维护工作人员切实利益的基本条件。医院核心制度解读(2)2009年发生湖南省株洲市第二人民医院.医院核心制度解读(2)医院核心制度解读(2)目前医患关系比较紧张，全国有73.33％的医院出现过病人及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员。

59.63％的医院发生过因病人对治疗结果不满意，纠集多人在医院内围攻、威胁院长人身安全；35.56％的医院发生过因病人对治疗结果不满意，纠集多人到医务人员或院长家中威胁医务人员或院长人身安全；据中华医院管理学会调查：显示医院核心制度解读(2)

76.67％的医院发生过患者及其家属在诊疗结束后拒绝出院，不交纳住院费用；61.48％的医院发生过病人去世后，病人家属在院内摆设花圈、烧纸、设置灵堂等。医院核心制度解读(2)

2006年12月底，深圳市山厦医院医生护士戴钢盔上班，不仅值班医生在诊室内戴着钢盔给病人看病，连护士也不戴护士帽而用钢盔代替。医院其他工作人员，包括杂工和财务人员也戴上了钢盔。原来，医院因为与一死亡患者的家属发生纠纷，医生护士遭受一伙人围攻谩骂，为了安全，医院才出此下策。

医院核心制度解读(2)医院核心制度解读(2)医院核心制度解读(2)医院核心制度解读(2)医院核心制度解读(2)医院核心制度解读(2)医院核心制度解读(2)百余人围堵医院致门诊瘫痪

2006年12月4日上午10时许，一家红会医院遭到一百余人围堵，陷入瘫痪。这些人自称患者家属，怀疑医生处置不当导致患者死亡，他们分布在门诊部各个角落，对前来就诊的病人进行阻拦。七八名女子并排堵在门诊楼的大门口，对前来就诊的患者齐声高喊“医院无良医.医院医死人”，“来一个死一个，来两个死一双”。医院核心制度解读(2)医院核心制度解读(2)上述举例只是冰山一角.在当前的社会风气.目前的医疗环境下.我们急需做什么呢？－－一学会防范.学会沟通!!一－一保护医院!!－一保护自己!!医院核心制度解读(2)医疗核心制度的内容2005年卫生部在全国范围内开展“医院管理年活动”，提出医疗质量和医疗安全的核心制度包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度等12项制度。2007年《山东省医院管理督查评价细则》中又增加了手术分级制度、临床用血审核制度2项制度。医院核心制度解读(2)医院核心制度解读(2)

深圳一名１岁零９个月的男童，2007年７月４日下午被一根直径约两厘米的金属管从肛门插入身体。家长从下午３时３０分开始，到深圳市儿童医院等５家大医院求助，辗转约８小时后，男童重新被送回深圳市儿童医院重症监护病房，次日离开人世。深圳市儿童医院当事医生因严重违规已被取消处方权，并被停职。医院核心制度解读(2)首诊负责制1医院核心制度解读(2)首诊负责制

病人首先就诊的科室为首诊科室，接诊医师为首诊医师，须及时对病人进行必要的检查、作出初步诊断与处理。医院核心制度解读(2)

若属危重抢救病人，首诊医师必须及时抢救病人，同时向上级医师汇报。坚决杜绝科室间、医师间推诿病人。

首诊医师请其它科室会诊必须先经本科上级医师查看病人并同意。首诊负责制医院核心制度解读(2)

复合伤或涉及多科室的危重病人抢救，在未明确由哪一科室主管之前，除首诊科室负责诊治外，所有的有关科室须执行危重病人抢救制度，协同抢救，不得推诿，不得擅自离去。各科室分别进行相应的处理并及时做病历记录。首诊负责制医院核心制度解读(2)

两个科室的医师会诊意见不一致时，须分别请示本科上级医师，直至本科主任。首诊医师抢救急、危、重症病人，在病人稳定之前不得转院，因医院病床、设备和技术条件所限，须由二线医师亲自察看病情，决定是否可以转院，对需要转院而病情允许转院的病人，须由责任医师(必要时由医疗管理部门或总值班)先与接收医院联系，对病情记录、途中注意事项、护送等均须作好交代和妥善安排。首诊负责制医院核心制度解读(2)三级医师查房制度2医院核心制度解读(2)三级医师查房制度三级医师副主任以上医师

主治医师

住院医师医院核心制度解读(2)三级医师查房制度住院医师对所管病员每日至少查房二次。内容：住院医师查房，要求先重点巡视重危、疑难、待诊断、新入院、手术后的病员，同时巡视一般病员；检查化验报告单，分析检查结果，提出进一步检查或治疗意见；检查当天医嘱执行情况；给予必要的临时医嘱并开写次晨特殊检查的医嘱；检查病员饮食情况；主动征求病员对医疗、护理、生活等方面的意见。住院医师医院核心制度解读(2)主治医师查房每日一次，查房一般在上午进行。内容：主治医生查房，要求对所管病人分组进行系统查房。尤其对新入院、重危、诊断未明、治疗效果不好的病员进行重点检查与讨论；听取医师和护士的反映；倾听病员的陈述；检查病历并纠正其中错误的记录；了解病员病情变化并征求对饮食、生活的意见；检查医嘱执行情况及治疗效果；决定出、转院问题。主治医师三级医师查房制度医院核心制度解读(2)科主任、主任医师查房每周１-２次，内容：科主任、主任医师查房，要解决疑难病例；审查对新入院、重危病员的诊断、治疗计划；决定重大手术及特殊检查治疗；抽查医嘱、病历、护理质量；听取医师、护士对诊疗护理的意见；进行必要的教学工作。科主任、主任医师三级医师查房制度医院核心制度解读(2)三级医师查房制度医院核心制度解读(2)分级护理制度3医院核心制度解读(2)一级护理二级护理三级护理特级护理医院核心制度解读(2)分级护理制度由监护护士或特护人员专人护理。病情依据：

a.病情危重，随时需要进行抢救的患者

b.各种复杂或新开展的大手术后的患者

c.严重外伤和大面积烧伤的患者

d.某些严重的内科疾患及精神障碍者

e.入住各类ICU（重症监护病房）的患者特级护理医院核心制度解读(2)一级护理分级护理制度每六十分钟巡视一次

。病情依据：

a.重症患者、各种大手术后尚需严格卧床休息以及生活不能自理患者。

b.生活一部分可以自理，但病情随时可能发生变化的患者。医院核心制度解读(2)二级护理分级护理制度每两小时巡视一次。病情依据：

a.急性症状消失，病情趋于稳定，仍需卧床休息的患者；

b.慢性病限制活动或生活大部分可以自理的患者。医院核心制度解读(2)三级护理分级护理制度每班至少巡视3-4次

。每三小时巡视一次。病情依据：生活完全可以自理的、病情较轻或恢复期的患者。医院核心制度解读(2)特级护理医院核心制度解读(2)会诊制度4医院核心制度解读(2)科内会诊会诊分类院间会诊院内会诊科间会诊会诊制度医院核心制度解读(2)

由经治医师提出，应邀医师一般要在两天内完成，并写会诊记录。如需专科会诊的轻病员，可到专科检查。急诊会诊:被邀请的人员，必须在10分钟内到达。科内会诊

由经治医师或主治医师提出，科主任召集有关医务人员参加。

科间会诊会诊制度医院核心制度解读(2)

由科主任提出，经医务科同意，并确定会诊时间，通知有关人员参加。一般由申请科主任主持，必要时医务科要派人参加。院内会诊

本院一时不能诊治的疑难病例，由科主任提出，经医务科同意，并与有关单位联系，确定会诊时间。应邀医院应指派科主任或主治医师以上人员前往会诊。会诊由申请科主任主持。必要时，携带病历，陪同病员到院外会诊。也可将病历资料，寄发有关单位，进行书面会诊。院间会诊会诊制度医院核心制度解读(2)病例讨论制度5医院核心制度解读(2)病例讨论制度疑难病例讨论术前病例讨论出院病例讨论临床病例讨论死亡病例讨论医院核心制度解读(2)危重病例入院3天、普通病例入院5天未明确诊断或疗效不佳者，均应进行疑难病例讨论。凡遇疑难病例，由科主任或主任（副主任）医师主持，有关人员参加，认真进行讨论，尽早明确诊断，提出治疗方案。疑难病例讨论病例讨论制度医院核心制度解读(2)病例讨论制度对重大、疑难及新开展的手术，必须进行术前讨论。由科主任或主任（副主任）医师主持，手术医师、麻醉医师、护士长、护士及有关人员参加，必要时请医疗管理部门人员参加。订出手术方案、术后观察事项、护理要求等.讨论情况记入病历。一般手术，也要进行相应讨论。术前病例讨论医院核心制度解读(2)病例讨论制度凡死亡病例，一般应在患者死后一周内召开，特殊病例应及时讨论。尸检病例，待病理报告做出后一周进行。5.2由科主任主持，医护和有关人员参加，必要时请医疗管理部门人员参加。5.3讨论目的1）是分析死亡原因，2）吸取诊疗过程中的经验与教训，5.4要有完整的讨论记录，由科主任、上级医师签字确认后纳入病历。

死亡病例讨论医院核心制度解读(2)病例讨论医院核心制度解读(2)危重患者抢救制度6医院核心制度解读(2)危重患者抢救制度病情突变需要抢救的危重患者，经治医师应及时告知上级医师，上级医师应及时诊视患者，指导抢救工作。遇到疑难问题，要及时组织会诊。一切急救物品、器材及药品必须随时处于应急状态，并有明显标记，不准任意挪动或外借。医院核心制度解读(2)3.抢救患者时可下达口头医嘱，要求药名、剂量、给药途径准确、清楚。护士复述执行。4.医师应在抢救结束后6小时内补充完善相关记录。一切抢救工作均要做好记录，要求及时、准确、完整，并注明执行时间。5.及时与患者家属或单位联系，及时通报病情变化。危重患者抢救制度医院核心制度解读(2)手术分级制度7医院核心制度解读(2)手术分级制度依据技术难度、复杂程度和风险度，将手术分为四级。一级手术：是指风险较低、过程简单、技术难度低的普通手术。二级手术：是指有一定风险、过程复杂程度一般、有一定技术难度的手术。三级手术：是指风险较高、过程较复杂、难度较大的手术。四级手术：是指风险高、过程复杂、难度大的重大手术。

一、手术分级医院核心制度解读(2)手术分级制度(一)住院医师低年资住院医师：从事住院医师岗位工作3年以内，或获得临床硕士学位、并曾从事住院医师岗位工作2年以内者。高年资住院医师：从事住院医师岗位工作3年以上，或获得临床硕士学位、并曾从事住院医师岗位工作2年以上者。二、手术医师分级医院核心制度解读(2)(二)主治医师低年资主治医师：从事主治医师岗位工作3年以内，或获得临床博士学位、并曾从事主治医师岗位工作2年以内者。高年资主治医师：从事主治医师岗位工作3年以上，或获得临床博士学位、并曾从事主治医师岗位工作2年以上者。二、手术医师分级手术分级制度医院核心制度解读(2)(三)副主任医师低年资副主任医师：从事副主任医师岗位工作3年以内。高年资副主任医师：从事副主任医师岗位工作3年以上。(四)主任医师

受聘主任医师岗位工作者。

二、手术医师分级手术分级制度医院核心制度解读(2)低年资住院医师：在上级医师指导下，可主持一级手术。高年资住院医师：在熟练掌握一级手术的基础上，在上级医师临场指导下可逐步开展二级手术。低年资主治医师：可主持二级手术，在上级医师临场指导下，逐步开展三级手术。高年资主治医师：在上级医师指导下熟练掌握或主持三级手术。三、各级医师手术权限手术分级制度医院核心制度解读(2)低年资副主任医师：可主持三级手术，在上级医师临场指导下，逐步开展四级手术。高年资副主任医师：可主持四级手术，在上级医师临场指导下或根据实际情况可主持新技术、新项目手术及科研项目手术。主任医师：可主持四级手术以及新技术、新项目手术或经主管部门批准的高风险科研项目手术。三、各级医师手术权限手术分级制度医院核心制度解读(2)在需紧急抢救生命的情况下，在上级医生暂时不能到场主持手术期间，任何级别的值班医生在上级医师同意后，在不违背上级医生口头指示的前提下，有权、也必须按具体情况主持其认为合理的抢救手术，不得延误抢救时机。急诊手术中如发现需施行的手术超出自己的手术权限时，应立即口头上报请示，并在医疗文书上详细记录。四、急诊手术处理手术分级制度医院核心制度解读(2)值班、交接班制度8医院核心制度解读(2)值班、交接班制度值班医师每日在下班前至科室，接受各级医师交办的医疗工作。交接班时，应巡视病室，了解危重病员情况，并做好床前交接。各科室医师在下班前应将危重病员的病情和处理事项记入交班簿，并做好交班工作。值班医师对重危病员应作好病程记录和医疗措施记录，并扼要记入值班日志。值班医师遇有疑难问题时，应请经治医师或上级医师处理。医院核心制度解读(2)值班、交接班制度值班医师夜间必须在值班室留宿，不得擅自离开。护理人员邀请时应立即前往视诊。如有事离开时，必须向值班护士说明去向。每日晨，值班医师将病员情况重点向主治医师或主任医师报告，并向经治医师交清危重病员情况及尚待处理的工作。医院核心制度解读(2)晨间交接班临床用血审核制度医院核心制度解读(2)临床用血审核制度9医院核心制度解读(2)临床用血审核制度严格掌握输血适应症，合理用血，积极开展自体输血，杜绝不必要的输血。输血前经治医师应向受血者或其代理人告知输血的目的、可能发生的不良反应和感染血传染性疾病的风险，签署《输血知情同意书》后方可申请输血。经治医师应认真填写《输血申请单》，要求项目准确、完整。医院核心制度解读(2)病历书写规范医院核心制度解读(2)病历书写规范入院二十四小时内由住院医师完成入院记录。首次病程记录应当在患者入院八小时内完成。对病危患者每天至少记录一次病程记录。对病重患者至少二天记录一次病程记录。对病情稳定的患者，至少三天记录一次病程记录。抢救记录应在抢救结束后六小时内完成。会诊及病例讨论的内容记录应在当日完成。时限要求医院核心