水库保安服务保安人员管理方案

水库保安服务保安人员管理方案目录第一节安保人员工作管理细则 1一、安保人员基本条件 1二、水库安保工作流程 1三、水库安保工作要求 2四、安保工作主要任务 4五、水库巡查工作记录 5六、安保工作追责问责 5第二节安保人员绩效考核 6一、考核周期 6二、考核要求 6三、考核程序 6四、考核方式 7五、考核内容 7六、评分细则 7七、考核奖惩 9第三节用工管理方案 11一、员工福利发放 11二、员工工资发放 12三、员工休假管理 13四、员工社保管理 15五、员工培训管理 17六、员工关怀服务 18七、员工劳动纪律 18八、职业道德要求 19第一节安保人员工作管理细则一、安保人员基本条件1.无违法犯罪记录；2.无违纪被辞退等不良记录；3.诚实守信、品行兼优、身体健康，具有良好的综合素质，服务人员应当年满18周岁并不超过XX周岁；4.服从采购人的管理，遵守采购人根据工作需要制定的规章制度；5.派驻服务人员能熟练操作计算机办公软件，具有机关单位、国企等相关从业经验。6.应在其负责的村（街道）、社区常年居住，并熟悉该村（街道）、社区的基本情况，了解当地水环境、水功能等情况，愿意履行水库安保人员义务。二、水库安保工作流程（一）准备工作确定安保内容及相关要求，做好相应巡查的水情调查工作，制定包括安保人员、职责分工、时间、频次、路线、巡查记录、问题及解决流程等内容在内的安保方案，并对相关内容进行公示。（二）安保组织组织相关人员开展巡查，记录巡查情况及巡查过程中发现的问题。（三）总结汇总总结巡查情况及巡查过程中发现的问题，如实撰写巡查日志、巡查报告并及时上报。（四）问题处理对巡查过程中发现的、群众举报的问题，建立“工作联系单”，及时进行交办、督办和查办，确保事事有着落、件件有回应。（五）跟踪落实跟踪落实水库的整治情况，整理具体整治进度和情况，及时上报。（六）整理归档整理装订巡查相关日志、报告等资料，归档留存备查。三、水库安保工作要求1.可利用无人机等辅助设备开展巡查工作，并在APP采用多样化模块上报无人机等辅助设备巡查情况。2.确因工作繁忙无法按规定巡查水库的，可委托其他安保人员落实巡查。应熟悉掌握责任水库情况、巡查内容、巡查记录问题处理等巡查要求；使用本人的账号登录APP，勾选巡查项，在线记录巡查情况、处理水库问题；在巡查结束当天报告巡查情况。3.原则上，每次巡查时间不少于10分钟，里程不少于1公里；如责任水库不足1公里的，则要全程巡查。4.落实“四个查清”。一是查清水库两岸通道贯通情况。如两岸未贯通，则要查清原因。二是查清水库蓝线范围内的疑似违法建筑。三是查清水库河道流域范围内的散乱污场所。四是查清水库沿岸所有排水口（含雨水口、排污口、合流口）排水情况。5.安保人员以乡（镇）为单元实行网格化管理，分片包干负责辖区内的巡查及监管任务，发现问题及时处理，重大问题及时上报，实现对水库问题“早发现、早处理、早解决”。对于巡查发现、群众反映、媒体曝光的安全重大问题，保安人员应于第一时间报告情况。6.安保人员应及时做好巡查记录，载明巡查时间、内容、方式、发现的问题和采取的措施，报告的情况要附具体情况说明（包括涉案位置、问题类型、涉事主体、影响程度）等初步判断情况并妥善保存记录。7.巡查过程中要做到巡查和宣传相结合，积极宣传法律法规，提高公民自觉遵守法律法规的意识。8.建立巡查台账，落实问题整改清单，把巡查中发现的、群众举报（投诉）等渠道反映的问题纳入问题清单进行整改落实，并明确整改责任单位、责任人、整改措施及整改时限。9.建立并落实每月例会制度，对重点问题进行专题研究，采取措施挂牌督办。10.建立健全巡查工作奖惩机制。安保人员奖惩办法要在聘用合同条款中予以明确，包括奖惩事项、情节、标准、程序等，表彰奖励采取精神奖励与物质奖励相结合的方式，罚则应注明扣罚工资和终止合同等内容。四、安保工作主要任务（一）划定水库巡查范围（投标人根据项目具体情况编制）（二）明确巡查岗位数量根据水库地理位置情况，综合巡查任务量的大小，巡查距离的远近等具体因素，合理确定水库巡查岗位数量。初步测算需设安保人员XX名。（三）明确安保人员职责安保人员是所负责水库的具体责任人，其主要任务是：1.对一级保护区XXKm²、XXkm岸线陆域和水域范围每天二十四小时分班巡查、巡逻，原则上每日至少巡查一次，环境、水质等问题较多的河道应加密巡查频次。及时发现和制止水源保护法规禁止的行为：（1）偷倒垃圾、偷排污水、种菜养禽、围库造塘、游泳、洗衣（物品）、偷鱼（网、钓、标等行为）、游人向水体丢杂物和水源保护标志及宣传标志等；（2）发现以下行为在制止同时，及时留取影像证据并向管理方（警方）报告。如：毁坏河绿、塌陷河堤、破损护栏、遗弃建筑垃圾、排污、种菜养禽、围库造塘和大量偷取库水等。2.接受相关部门统一管理，及时准确上报管护过程中发现的各类管护问题和治理实时情况，做好水库巡查记录。3.向村民义务宣传水库巡查的目的、要求及相关政策，切实提高村民素质，增强对生态环境保护的意识。五、水库巡查工作记录在巡河的过程中要认真做好巡查记录，及时归档备查，确保巡有记载，查有依据。1.巡查完成后要及时填写《巡查记录表》和《巡查台帐》，可将记录、台账及现场照片装订成册，作为巡查工作年终考核的重要依据。2.安保人员在巡查过程中可适当简化巡查记录填写工作，并装订成册，作为考核依据。六、安保工作追责问责1.加强对本项目安保人员巡查履职的监督检查，对履职优秀、及时推进问题解决的，给予表扬；对履职不到位、工作成效不显著的，给予批评。2.有下列行为之一的，进行约谈，情节较重的，给予通报批评；造成严重后果的，依纪依规给予相应处分：（1）未按规定频次和内容进行巡查的；（2）未按规定及时处理巡查发现、上级交办及群众举报投诉问题的；（3）未按规定做好巡查记录或记录弄虚作假的；（4）对污染水体、违法建设等行为不能及时发现、报告或隐瞒不报的；（5）对工作中发现的问题处理不力，造成重大影响的；（6）其他工作履职不到位的情形。第二节安保人员绩效考核一、考核周期总考核期为签订合同之日起1年，每月、每季度、每年进行考核。二、考核要求1.是否按工作计划和要求完成安保巡查工作任务；2.每月发现问题总数量不少于120个，每月成功交办的问题数量不少于24个。三、考核程序1.开展月份考核。根据考核标准，每月月底对各安保人员考核评分。2.开展季度考核。每月巡查水库一次，根据巡查结果，综合评价，评价结果与安保人员补助挂钩。3.开展年终考核。每年十二月中下旬。4.公布考核结果。根据月份考核、季度考核和年终考核情况综合打分。四、考核方式1.考核方式采取个人汇报、现场检查、查阅台账资料、召开座谈会等方式进行。2.考核采用百分制，按照考核标准计分。五、考核内容1.坚持每日一巡，巡查日志记录规范，并有相关问题的图片、视频等资料，能够及时发现问题并上报。2.水库无弃渣、无废弃物品，水库无违章建筑物和构筑物，无非法采砂、采石、取土、垦殖等现象。3.水库水体无异味、无污染，无非法新增、改建、扩建排污口。4.汛期水库水位暴涨期间及时报送镇政府河长办（洪水涨落期间每两小时一报，回归正常水位后停止报送）。5.水库畅通平整，无明显坑凹，水库两岸堤防及水利工程设施无毁损（自然因素除外）。6.无非法炸鱼、毒鱼，无非法捕捞野生动物，采集或采挖湿地植物等破坏水生态的行为。六、评分细则考核满分为100分，评分分值级差为1分，考核总分≥90分的，不扣当月服务费；考核总分＜90分，且≥70分的，扣除当月服务费用的3%—5%；考核总分＜70分的，扣除当月服务费用5%—10%，考核项目扣分不设上限。考核项目考核分值考核内容考核评分标准（一）仪容仪表5按规定统一穿着制服、佩戴工作证和其他必要装备等。违者每人次扣1分不准留长发、胡须、留长指甲，工作场所内不准吸烟，随地吐痰。违者每人次扣1分当班期间，安保人员须精神饱满、热情，按规定使用礼貌用语。违者每人次扣1分（二）服务态度5不服从采购人工作安排或与采购人发生争吵行为的。每次扣5分当班时不得离岗、脱岗、睡觉，不做与本职工作无关的事情。违者每次扣2分（三）工作纪律10安保人员必须遵守采购人各项规章制度，听从指挥。违者每次扣1分工作期间严禁饮酒、赌博，严禁酒后上岗。违者每人次扣8分（四）工作要求80巡查中，对问题未及时发现的。违者每次扣2分不按规定巡查、不记录、记录不实的。违者每次扣2分巡查中扣留物品、证件不上缴，擅自处理或挪用的。违者每次扣5分不积极主动协助采购人处理各种水源地应急突发事件。违者每次扣8分水面巡查时未穿救生衣的。违者每人次扣5分驾驶车辆、船只人员必须具有相关规定的资格证或专业培训上岗证书。违者每人次扣5分巡查发现有护栏破损未及时上报的。违者每次扣2分巡查发现有偷倒垃圾未及时上报的。违者每次扣5分巡查发现有围库造塘未及时制止或上报的。违者每次扣5分巡查发现垦植行为未及时制止或上报的。违者每次扣5分巡查发现排污现象未及时上报的。违者每次扣5分各值班点严格执行查验、登记制度。未执行每次扣2分严禁私放无关人员、车辆进入值班、值守区域。违者每人次扣2分保持值班、值守区域环境卫生。违者每次扣1分未按规定配足安全救生装备并定期检查补充的。违者每次扣2分七、考核奖惩水库安保工作考核应当结合本年度安保工作的检查、抽查情况，重点考核安保到位情况和问题及时发现、处理、移交、报告、跟踪解决到位情况及巡查日志记录情况。1.考核结果划分为优秀、合格、不合格三个等级，90分（含）以上为优秀，60分（含）至89分为合格，60分以下为不合格。2.安保人员年度考核排名倒数第一且考核结果不合格的，要对其进行诫勉谈话，发出预警提示。3.连续两次考核排名倒数第一且有一次考核不合格的，取消安保人员资格，另行选任安保人员。4.在日常检查或年终考核中，发现安保人员所巡水库存在影响水库水生态环境和安全问题的，根据制定的考核制度严格执行扣减安保人员补助。5.安保人员在巡查过程中未认真履职，被上级河长办或环保督察组在巡查中发现所巡水库存在严重影响水库水生态环境和安全问题，造成恶劣社会影响的，立即取消安保人员资格，另行选任安保人员。6.每年进行一次优秀安保人员评选，评选一名优秀安保人员，并授予荣誉证书、给予一定数额的奖金。7.表彰撤销。有下列情形之一的，撤销其表彰。（1）弄虚作假，骗取表彰的；（2）申报表彰时隐瞒严重错误或严重违反规定程序的；（3）法律、法规规定应当撤销表彰的其他情形。8.安保工作中，有下列行为之一，造成问题被媒体曝光或发生重大涉水事件等严重后果的，按照有关规定追究责任：（1）未按规定进行安保巡查的；（2）水库安保工作中对有关问题视而不见的；（3）发现问题不处理的，或未及时移交有关职能部门处理的；（4）水库安保工作日志记录弄虚作假的。第三节用工管理方案一、员工福利发放员工福利是指企业在工资、社会保险之外，根据国家有关规定，所采取的补贴措施和建立的各种服务设施，对职工提供直接的和间接的物质帮助，以补充、满足其基本的、经常的或特殊的生活需要。（一）员工激励1.转正激励：经与公司协商可对优秀员工进行转正。2.颁奖激励：我公司根据工作情况，每年将评出部分员工颁奖，以提高工作积极性。3.学习激励：我公司将通过电子邮箱、微信群、QQ群等交流平台开设办公自动化等免费课程教学，通过不断培训，提升员工素质，以利为企业和所服务单位做出最大贡献。4.情感激励：我公司定期和不定期对每个员工交心谈心，及时沟通员工情感，积极引导、诚意关心他们的工作和生活，让他们尽快融入到企业文化氛围中。（二）降低离职率1.专业定期召开员工大会，明确薪资及福利待遇并解决疑难问题。2.企业文化教育：公司规章制度、员工守则、品质政策等企业文化，让员工热情工作情系公司。3.人性化，亲情化的沟通：深入员工及时了解工作生活情况，重视员工的安全、健康、卫生与情绪，适时提供应该给予的协助。4.设置员工意见箱及总经理电子邮箱，持续收集员工之意见，尽力杜绝徇私枉法之情事。二、员工工资发放对水库安保人员工作情况进行绩效考核，并进行考核结果反馈。员工工资以银行卡形式定期划账发放。为保证外派员工通过合法劳动获取合理报酬的权利，保持原有工资发放的准确、及时、连续性，设贵公司发放工资的时间为XX日，我公司将严格按照流程支付员工工资。（一）工资构成：员工的工资由正常工作时间工资、加班工资、奖金、津贴、补贴等部分构成。1.特殊工时的工资：（1）经政府人力资源社会保障部门批准实行综合计算工时工作制的岗位员工，在综合计算周期内实际工作时间超过该周期内累计法定工作时间的部分，视为加班，按员工正常工作时间工资的1.5倍支付加班工资；在法定休假日工作的员工，按员工正常工作时间工资的3倍支付加班工资。（2）经政府人力资源社会保障部门批准实行不定时工作制的岗位员工，依法不适用加班工资的规定。采用集中工作、集中休息、轮休调休、弹性工作时间等适当方式，确保员工的休息休假权利和生产、工作任务的完成。2.福利：我公司除按时足额发放工资外，还会提供与我单位员工享有相同岗位以及国家规定员工应得的福利。（二）工资发放：1.XX日（即XX单位发放工资前五日），XX单位将外派员工上月（统计周期以XX单位财务结算周期为准）的出勤表（含加班、值班、请假等情况）进行统计，核算外派员工工资明细、各项保险费及管理费后以电子版形式提供给我公司。2.XX日，XX单位收到我公司开具的正式发票后，将上述费用划定到我公司指定账户，同时，我司及时对外派员工的工资（含工资、福利、代扣代缴费用）进行核算。3.XX日，我公司将外派员工本月实发工资发放到每位员工的银行工资卡中。4.XX日，员工查阅工资到账情况，如有疑问及时联系财务部工作人员处理。三、员工休假管理（一）工作时间：我公司实行每日工作8小时，每周工作5天共40小时的工作制度。（二）加班管理：1.员工因工作需要加班的，应报所在部门主管批准。2.除《中华人民共和国劳动法》第四十二条规定的情形外，员工加班一般每日不得超过一小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障员工身体健康的条件下加班每日不得超过三小时，但是每月不得超过三十六小时。（三）休假管理：1.员工每周休息2天。2.员工享有国家规定的全体公民放假的节日。全体公民放假的假日，如果适逢星期六、星期日，按照国家规定在工作日补假。春节等重大节日，我公司可根据实际情况在其他休息日进行调休。3.员工享有国家规定部分公民放假的节日及纪念日，如妇女节、青年节等。部分公民放假的假日，如果适逢星期六、星期日，按照国家规定不补假。4.员工享有国家和省规定的带薪年休假、婚假、产假、丧假。5.员工休婚假、产假、丧假的、应提供书面证明材料。（四）医疗期管理：1.员工因患病或非因工负伤，经县级以上医院诊断需要停止工作医疗时，根据本人实际参加工作年限和在本单位工作年限，给予三个月到二十四个月的医疗期。2.在国家规定医疗期内，我单位依照劳动合同的约定支付病伤假期工资。且病伤假期工资不低于当地最低工资标准的80%。（五）请假管理：员工请假的，需提前填写书面请假单，经所在部门主管签字批准。我公司批准后的书面请假单一式二份，其中一份交员工签收并送人力资源部备存，另一份交员工本人。四、员工社保管理（一）制定目的：建立合法的保险体系，并确保项目保险福利制度方案的有效实施，保障员工的合法权益。（二）参保原则：1.一般员工：（1）与项目签订劳动合同，并确定为参保对象的员工，设置了试用期的，从批准转正的当月起为其办理参保或续保事项，项目将在合同有效期内按规定缴纳四险（养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险）。（2）项目员工与原单位仍保留劳动关系或由原单位代理或个人自行缴纳社会保险的，入职满一年的此类员工可凭本年的缴费发票根据国家有关社会保险的相关规定及项目规定的相关比例给予核销，（注：基于员工退休待遇计发及退休后领取的方便，对原已参保人员不强制要求将社会保险关系转入本项目）。（3）对与原单位解除劳动关系且已经参加社会保险的，补齐欠缴保费后可将社会保险关系转至项目进行续保。2.高聘员工：（1）凡是高薪诚聘的员工高层领导，自入职之日起将为其上社会保险（五险一金，比一般员工多出了失业保险和公积金），保险金额将按正常缴费基数收缴。（2）对与原单位解除劳动关系且已经参加社会保险的，应自入职之日起可将社会保险关系转至项目进行续保，欠缴保费项目将为其缴纳项目应缴保费的30％，个人应缴部分及其余部分保费应自己补齐。（三）参保须知：1.项目将在员工（一般员工、高聘员工）签订劳动合同后为其办理社会保险参保手续。2.员工参保需提供：（1）身份证复印件4张。（2）提交近期一寸白底免冠彩照1张。（3）《社会保险参保个人信息登记表》。3.员工社会保险由负责人统一核算出缴费总额，并上报批准后予以申报办理。4.员工养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险、公积金按月缴纳。5.员工因个人原因自愿放弃项目各项社会保险的，需提交书面形式的个人声明，人力资源部备案。6.未与项目签订劳动合同的员工不能享受项目的各项社会保险福利。五、员工培训管理（一）基本原则：1.我公司按照国家相关规定依法足额提取员工教育培训经费，专款专用，切实保障员工培训权利。2.我公司建立健全员工培训制度，完善内部员工职业培训和技能实训平台建设。（二）岗前培训：新入职的员工，安排为期XX天的岗前培训。培训内容包括单位基本情况、本用工管理规章制度、工作流程、岗位责任、工作技能、安全规程等，促使新员工在短时间内熟悉单位情况，提高工作技能，尽快适用新岗位，发挥个人所长。（三）在岗培训：我单位关心员工的成长和发展，每年根据员工的具体岗位安排为期X天的岗中培训，帮助员工提升技能水平。（四）转岗培训：1.我公司根据情况，依法对以下员工安排转岗培训：（1）申请转岗并经单位批准的员工。（2）不能胜任工作的员工。（3）患病或非因工负伤且在规定的医疗期满后不能从事原工作的员工。（4）因客观情况发生重大变化致使劳动合同无法履行，经协商同意转岗的员工。2.我公司对转岗的员工安排为期XX天的培训，促使员工尽快胜任新的工作岗位。六、员工关怀服务1.客服专员定期和不定期走访员工，了解员工工作、生活状况，发生问题及时与客户联络人接洽，双方配合解决。2.为提升凝聚力，增进认同感，公司定期开展员工年度评优与评先、员工座谈