四位一体保洁服务垃圾分类、清运方案

四位一体保洁服务垃圾分类、清运方案目录第一节垃圾分类工作方案 1一、项目目标及要求 1二、垃圾分类收运服务模式 8三、垃圾分类收运服务标准 14四、垃圾分类收运方案 16五、垃圾分类人员安排 18第二节垃圾清运管理规定 21一、垃圾清运工作人员岗位要求 21二、垃圾清运人员绩效考核管理办法 22三、垃圾清运管理要求 23第三节垃圾清运服务流程 26一、范围 26二、主体 26三、岗前检查及注意事项 26四、垃圾清运服务流程 27五、安全注意事项 29六、车辆维护与保养 30七、清运车作业质量要求 31八、标准的实施和监督 32第四节垃圾清运作业质量及考核办法 32一、垃圾清运作业质量标准 32二、日常考核办法 32第五节垃圾清运车管理制度 34一、目的 34二、职责权限 34三、管理规定 34第一节垃圾分类工作方案一、项目目标及要求为切实推动城乡生活垃圾分类，提高城乡生态文明建设水平，根据相关政策文件，结合XX街道辖区内垃圾分类工作整体部署及实际，使我公司成为符合XX街道四位一体环境保洁项目要求的合格供应商，为范围内的居民提供垃圾分类、环境治理及厨余垃圾收运处置，提供系统化服务。1.项目内容及要求（1）将XX街道辖区内垃圾集中投放点和小区、商铺产生的可回收物和易腐垃圾分类收集输、处理，有害垃圾进行分类收集，运输到采购人指定地点。（2）为XX街道提供便捷的投放分类收集容器设施，利用互联网及物联网技术对分类情况进行量化、实时监测及反馈。（3）易腐垃圾使用贴码投放方式，我公司为小区、商铺等一次性发放一个二维码粘在分类桶上，并将居民投放易腐垃圾分拣后运输至易腐垃圾中转站进行安全处置。（4）我公司应对生活垃圾分类进行宣传指导，如果居民投放不准确，应对投放垃圾进行二次分类，保证垃圾准确分类，并做好问题记录及过程留痕。（5）对老弱病残孕等需要提供帮助的群体，提供必要的上门服务：对电子电器等高价值或大件可回收物提供线上预约电话预约与线下回收服务。（6）提供分类指导及分类奖励服务，建立有效的参与激励机制：通过积分或者返现奖励等计量方式记录居民和机构（企业）参与垃圾减量与分类的行动，并提供商品、服务等奖品以进行激励；我公司定期组织对“分类模范人物“分类模范家庭”及“分类优秀团体”的评选奖励活动，每年至少1次。（7）利用各种载体开展多样化生活垃圾分类宣传活动除日常和入户宣传外，要求每年至少开展1次户外大型宣教活动，每月在规定区域至少开展1次宣教活动。（8）互联网信息及管理平台建设，采取专属微信公众号等方式，便于居民参与使用和采购人对居民注册、分类、积分兑换等情况实施监管，承包期满后注册用户、积分兑换等信息须无条件移交采购人，且用户登录入囗不变。建设的信息管理平台需与采购人信息管理平台实现互联互通。（9）依托建设的信息管理平台建立生活垃圾分类体系全流程监管考核制度，包括生活垃圾分类工作的日常运营、居民注册、积分兑换及生活垃圾分类清运过程信息的获取和管理，我公司提供生活垃圾分类信息查询和对接端口。（10）负责生活垃圾分类工作相关数据记录和统计工作，建立易腐垃圾和可回收物的称重及追溯体系，相关数据每月向采购人报送一次。（11）为方便居民投放及垃圾清运，在XX街道辖区内建设若干处四分类垃圾收集亭，配备智能四分类桶，遮雨亭，宣传栏，张贴分类标示，由社区垃圾分拣员将每户投放分类的易腐垃圾集中到垃圾分类收集亭，便于易腐垃圾运输车进行清运。（12）负责对XX街道辖区内的道路进行人工保洁，并对居民日常生活垃圾上门分类收集清运至垃圾分类收集亭，收集亭周边保洁等工作。（13）做好相关的投诉处置和回复工作，各种重大活动（包括国家省、市的各类检查等）及重要节假日期间，我公司应加强对所有服务范围的生活垃圾分类运行工作，做好应急保障工作。2.设施设备车辆配置要求（1）我公司应按照生活垃圾分类要求及分类收集容器设置标准，结合XX街道辖区内的实际情况，足额配备相应的分类收集容器及设施（采购人提供的除外），分类收集容器及设施应有明确标识。（2）农村生活垃圾分类设施设备包括：易腐垃圾投放容器、可回收物投放容器、有害垃圾投放容器、其他垃圾投放容器等相关设备容器。（3）在XX街道辖区的适当地方，建设垃圾分类收集享，配智能四分类桶，遮雨亭，直传栏，收集亭大小根据实际情况进行确定，但不小于5平方米，带雨棚。（4）分类设备应坚固耐用，造型美观，外观配色符合国家标准，设备组合摆放时需统一规格和样式，所有设备样式、外形需报采购人同意后方可实施。（5）在XX街道辖区内设置环保驿站，主要功能：可回收物回收，居民可回收物处置由环保驿站工作人员进行现场称重回收，按照不低于市场回收价格以积分形式反馈给居民；积分兑换，环保驿站内摆放积分兑换商品，方便居民随时进行积分兑换；宣传教育，环保驿站内设置垃圾分类宣教区，播放垃圾分类小视频摆放垃圾分类宣传图册，日常开展垃圾分类直传培训活动，分类容器配备（普通的240L塑料垃圾桶及居民家庭用的40L两分类垃圾桶由招标人提供）。（6）易腐垃圾罐装运输车，整车重量不低于3500kg，续航里程不低于300公里，密封箱体，燃油动力，容积不低于42立方米。（7）作业巡查车辆X辆，皮卡车。（8）环卫保洁车配备X辆，采用电动，封闭箱体，可自动卸车。（9）可回收物收集车配备X辆。（10）易腐垃圾拖桶车（X桶、X桶、X桶）合计配备X辆。（11）有害垃圾收集车配备X辆。（12）易腐垃圾运输车配备X辆。3.垃圾分类服务要求（1）垃圾收运服务单位，需按照根据采购人制定的频率和时间收运，日产日清作业人员要注意维护收集容器和收运作业环境整洁，每天清洗一次道路两侧的易腐垃圾专用桶，随手清理装车过程中的洒落污物，做到车走地净。（2）作业人员必须按采购人要求穿着指定的统一作业装并穿戴整齐、服装干净，杜绝作业中吸烟、衣冠不整等现象，要求使用文明用语，礼貌待人。遵守作业规范和交通规则。作业人员定期接受安全培训，作业时做好安全防护，按规范放置安全隔离装置等。严禁作业人员私自向服务对象收取费用。（3）生活垃圾分类人员应每天对分类收集容器进行收集，做到日产日清，同时现场进行数据采集。（4）建立人工清扫保洁的要求及考核标准。满足生活垃圾干湿分类收集的要求及考核标准。人工清扫保洁责任区域范围内无明显塑料袋、大面积泥土、秩裸等，垃圾污物落地时间不得超过4小时；作业人员每日定点定时上门收集湿垃圾（易腐垃圾），对各户垃圾分类投放进行监督指导，并做好分类记录。禁将其他垃圾露天堆放在道路两侧及公共场所等，不得往绿地、设施设备并及污水内倾倒垃圾，严禁焚烧垃圾。（5）单班作业时间为：夏季上午5：30——12：00，下午2：00——5：30；保洁员上午负责清扫保洁，下午负责上门入户收集湿垃圾，收集至指定地点，同时兼顾负责路段的白色垃圾捡拾，和环卫应急保障。（6）针对居委会重大事件及重大活动，为保证清扫保洁作业的顺利完成，设立作业应急队，若出现特殊情形需进行临时作业，我公司将及时安排人员、车辆进行作业，确保责任区范围内作业质量达标。（7）中雨（含）以上降雨天气下，停止当日工作，待雨停后，人员保洁作业继续。中雪（含）以上降雪天气下，停止当日工作，待雪停后，人工保洁作业继续。（8）软件平台建设与维护：平台需包含综台管理平台、居民端工作人员端监管考核端。综合管理平台具备居民账户管理、分类记录管理、大件预约管理、商品兑换管理功能、回收员配送员管理、客服管理、系统管理、车辆人员轨迹管理、数据统计功能：提倡采取微信公众号的方式分类记录查询、大件预约、积分商城、账户管理功能，通过二维码等形式对居民投放的垃圾进行追溯，便于居民参与使用和采购人对居民分类情况实施监管，承包期满后注册用户、积分兑换等信息须无条件移交采购人，且用户登入端口不变：工作人员端具备分类数据上传、记录查询、居民积分查询、预约订单接收功能。（9）宣传活动要求：印制宣传彩页、折页（数量不低于居民及商铺户数的120%）并利用展台（每个展台X-X名工作人员，可以由项目其他工作人员兼职）和入户的形式发放；之后每月在每个自然村开展不少于2次展台宣传；每个自然村根据采购人要求结合各村实际情况设置足额的宣传栏、直传牌；除日常展台和入户宣传外，要求每年至少开展2次户外大型直教活动，每月在规定区域至少开展1次宜教活动（形式、地点均由采购人指定）每月在微信客户端推广宣传生活垃圾分类不少于3次。（以软文推送、积分活动、有奖竟答等各种运维手段进行宣传）。（10）可回收物对应积分奖励价值不得低于市场同期回收价，积分兑换物品对应价格不得高于辖区所在地大型超市、商店同期价格；积分可至少用于兑换现金、肥皂洗洁精、洗发水、洗衣液、卫生纸等日常用品；物品回收反馈积分和积分兑换商品标准调整需提前报备采购人，同意后方可调整。易腐垃圾根据居民投放的准确性，每天积分奖励价值不低于0.05元。每月设点集中兑换积分活动不少于2次（可以与展台宣传合并开展）。（11）居民投放的易腐垃圾如实行袋装化，我公司应在收集时破袋检视不可降解的塑料袋和投放错误的其他垃圾应放至其他垃圾桶内。易腐垃圾桶每天收集后送至指定收集点（房），交由采购人指定的单位收集运输，并与其做好沟通衔接工作。（12）如发生居民投放生活垃圾分类错误，我公司应主动联系该居民，做好宣传讲解工作。（13）我公司生活垃圾分类计量器具应保持准确，定期交专业机构检测，如发生居民反映重量不一致情况，应及时做好复核和解释工作，属我公司原因的应给子居民补偿，否则一经投诉属实或抽查发现，将予以严惩。对生活垃圾分类设施、容器及其周边进行保洁，确保生活垃圾分类设施、容器外观干净整洁，定期喷洒消毒和灭蚊蝇药物：分类收集容器出现碳旧、遗失或者数量不足的，应当及时维修、更换或者补设，响应时间不超过24小时。（14）再生资源运输车辆配备需满足可回收物清运需求，运输车辆应有明显的可回收物运输标志，并保持全密闭，具有防臭味扩散、防遗撒功能，并符合地方技术规范。（15）可回收物合法处置，进出计量及流向应建立台账，每月报相关单位备案。二、垃圾分类收运服务模式1.垃圾分类模式随着“互联网+”行业的迅速发展，垃圾智慧分类模式为现有的国内垃圾分类提供了新生机和新方法，实行“垃圾智慧分类”将彻底打通居民垃圾—容器收运—处理—监管等环节的信息流，也为垃圾的精准分类提供了良好的技术基础。垃圾智慧分类以居民为核心，以设备为关键手段，以积分兑换和宣传教育为主的双轨激励机制，促进居民主动进行垃圾分类，更清楚的了解每户居民的垃圾分类情况，我公司基于“互联网+”、大数据、物联网、智能识别等新技术，针对性的开发了垃圾分类系统平台。（1）步骤一：每季度或每月，工作人员给各家各户发放二维码不干胶贴纸或者印有二维码的垃圾袋，每户二维码通过后台信息管理平台与其门牌号相关联。（2）步骤二：每天，居民扔垃圾前将分好类的再生资源打包贴上二维码、厨余垃圾袋贴上垃圾分类二维码贴纸或者直接用印有二维码的垃圾袋，再扔到指定的二维码配套垃圾桶站。（3）步骤三：每天，工作人员会检查居民是否存在分类错误的情况通过扫描垃圾袋上的二维码，就知道这是哪家的再生资源和垃圾，依据分类情况给居民积分。（4）步骤四：根据积分情况，对先进分子给予一定奖励，对干湿分类不达标的居民进行针对性的宣传、指导。（5）步骤五：居民通过关注微信平台，即可获悉垃圾分类情况的反馈信息，查询自家的积分及排名，同时可将积分兑换奖励。建立生活垃圾分类全流程监管制度，搭建全流程监管信息系统，并与采购人信息平台实现互联互通。（6）垃圾分类系统平台将包含综合管理平台、居民端、工作人员端，居民端提倡采取专属微信公众号的方式，具备分类信息发布、分类记录查询、大件预约、积分兑换、账户管理功能，通过二维码等形式对居民投放的垃圾进行追踪，便于居民参与使用和采购人对居民分类情况实施监管：工作人员端具备分类数据上传记录查询居民积分查询、预约订单接收功能：综合管理平台具备居民账户管理分类记录管理、大件预约管理、积分兑换管理功能通过垃圾分类系统平台，不仅可以减少二次分捡员的工作量，使得监管更为智能化，也使得服务区域内整体的垃圾分类工作更有序、有效采用垃圾分类管理平台实现相关记录和统计工作，建立厨余垃圾和再生资源的称重及追溯体系，实现拉圾分类全过程的信息化管理，进而为企业和政府制定垃圾分类制度与政策提供准确的参考数据。2.垃圾分类方法与原则（1）政策背景党的十八大以来，党和国家对生态文明日益重视，将生态文明列入“五位一体”的总体布局。特别是党的十九大，首次指出，“建设生态文明是中华民族永续发展的千年大计”报告明确，到本世纪中叶，“把我国建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国”首次将生态文明建设目标纳入国家现代化战路目标并写入宪法。而垃圾分类则是生态文明建设的重要环节和关键领域，是生态文明的重要抓手。2017年，中国国家发展改革委、住房城乡建设部共同发布了《生活垃圾分类制度实施方案》，为中国的生活垃圾分类制度的实施制定了路线图。同期各个省、市相继出台强制分类实施方案，从完善顶层设计开始补齐短板，提高垃圾分类的法治化水平和全民参与程度深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神和治国理政新理念新思想新战路统筹推进“四位一体”总体布局和协调推进“四个全面”战略布局，牢固树立和贯彻落实创新协调、绿色开放、共享的发展理念，如加快建立分类投放、分类收集，分类处理的垃圾处理系统，形成以法治为基础、政府推动、全民参与、城乡统筹、因地制宜的垃圾分类制度，努力提高垃圾分类制度覆盖范围，将生活垃圾分类作为推进绿色发展的重要举措不断完善城市管理和服务，创造优良的人居环境。为了减量，分类后50%以上的生活垃圾应就地进行无害化处理，减轻运输和后期处理成本。建立健全生活垃圾分类投放、分类收集、分类运输、分类处理的垃圾处理体系，采取城乡一体化处理模式的区域，按照城市环卫标准进行分类和处理，采取集中处理模式的乡镇政府（街道）所在地及所辐射到的村（社区），垃圾分类后，按垃圾类型分别投放到垃圾桶内，集中进行分类运输、N分类处理。（2）分类方法根据国家、省和市里面相关通知和要求，本项目垃圾分类方法主要说明生活垃圾分类专业知识和分类的具体名称等问题。生活垃圾分类为四类，分别包括易腐垃圾、可回收物、有毒有害垃圾及其他垃圾。另外本项目还将涉及居民生活过程中产生的大件生活垃圾，比如旧沙发、旧床垫、旧家具等需要拆再进行处理的大件垃圾。细化垃圾分类类别、品种、投放、收运处置等方面要求，其中，必须将有害垃圾作为强制分类的类别之一，同时参照生活垃圾分类及其评价标准。①有毒有害垃圾分类及要求A.主要品种。包括：废电池（镉镍电池、氧化汞电池、铅电池等），废荧光灯管（日光灯管、节能灯等），废温度计，废血压计，废药品及其包装物，废油漆、溶剂及其包装物，废杀虫剂、消毒剂及其包装物，废胶片及废相纸等。B.投放暂存。按照便利、快捷、安全原则，设立专门场所或容器，对不同品种的有害垃圾进行分类投放、收集、暂存，并在醒目位置设置有害垃圾标志。对列入《国家危险废物名录》的品种，应按要求设置临时贮存场所。②易腐垃圾A.主要品种。包括：相关单位食堂、宾馆、饭店等产生的餐厨垃圾，农贸市场、农产品批发市场产生的蔬菜瓜果垃圾、腐肉、肉碎骨、蛋壳、畜禽产品内脏等。B.投放暂存。设置专门容器单独投放，除农贸市场、农产品批发市场可设置敞开式容器外，其他场所原则上应采用密闭容器存放。易腐垃圾由专人清理避免混入废餐具、塑料、饮料瓶罐、废纸等不利于后续处理的杂质，并做到“日产日清”。记录易腐垃圾的种类、数量、去向等。③可回收物A.主要品种。包括：废纸，废望料，废金属，废包装物，废旧纺织物，废弃电器电子产品，废玻璃，废纸塑铝复合包装等。B.投放暂存。根据可回收物的产生数量，设置容器或临时存储空间，实现单独分类、定点投放，必要时可设专人分拣打包。④其他垃圾除了有毒有害垃圾、易腐垃圾、可回收物以外的生活垃圾归类为其他垃圾其中，大件垃圾单独列出，不归入其他垃圾范围。⑤大件垃圾（特殊垃圾）大件垃圾是指体积较大、整体性强，需要拆分再处理的废弃物品。包括废家用电器和家具等。本项目已经将废旧家电归类为可回收物进行处理。（3）分类原则①建立生活垃圾分类投放、分类收集、分类运输、分类处理的垃圾处理系统。②循序渐进，先易后难。垃圾分类坚持“两条腿”走路，按照“近期大分流，远期细分类”的思路，首先将居民装修垃圾和大件垃圾进行分流，然后对其他生活垃圾中的有害垃圾和可回收垃圾、易腐垃圾进行分类。③在实施分类的区域，设置分类（易腐垃圾、其他垃圾等）收集容器分类收集容器应结合现有收集设施进行改造或更换。分类收集容器要按照国家标准规范设置标识。④根据垃圾的成分构成、产生量，结合本地垃圾的资源利用和处理方式来进行分类。⑤分类的目的就是为了将废弃物分流处理，利用现有生产制造能力，回收利用回收品，包括物质利用和能量利用，填埋处置暂时无法利用的无用垃圾。⑥通过我公司的宣传教育和采购人的知识，实现居民自觉自治，社区居民，逐步养成“减量、循环、自觉、自治”的行为规范，创新垃级分类处理模式，成为垃极减量、分类、回收和利用的主力军。⑦资源化，垃圾分类具有资源和废弃物的双重性质，必须以资源化利用为核心才是实现整个社会的源头减量。垃圾分类后才能让有用的能够资源化的物质甚至是物品得到最大的利用效用。可回收物的资源化利用主要以废纸、塑料、废金属及部分废旧玻璃的资源化再生材料为主电子电器具有可回收物与有毒有害物的双重性质，同样需要资源化才可实现极分类的本质。易腐垃圾资源化利用主要以堆肥发酵的方法实现易腐垃圾有机质的充分利用。⑧无害化，无论是工业固废还是生活垃圾多存在一定量的有毒有害物质垃圾分类必须充分考虑这部分废弃物的安全收集、运输和处置。无害化在垃圾分类系统工程中属于原则和底线，垃圾分类是建设生态文明和环境可持续发展的重要手段，当前农村垃圾治理和城市生活垃圾分类都是以解决土壤、水和大气污染日益严重的条件下被提出来的。分类的无害化是实现环境有效治理的重要抓手。三、垃圾分类收运服务标准我公司承诺XX街道四位一体保洁服务标准不低于招标文件提出的服务内容和招标人要求的运营验收标准。垃圾分类收运服务内容主要包括：垃圾分类操作流程、分类投放设备容器、垃圾分类收集运输车辆、垃圾分类处理设施、垃圾分类宣教活动、垃圾分类人员安排、分类容器与收集运输车辆的管理维护、垃圾分类信息管理等根据习总书记的垃圾分类系统工程理论，垃圾分类各个环节缺一不可，垃圾分类全系统的建立是目前垃圾分类最基本任务。通过分类容器的增设和改造、运用具有文化特色的宣教活动、利用全社会的发动力量、引入企业参与的分类收集运输及资源化处置能力，打造垃圾分类完整运营的科学体系，实现社会效用最大化（降低全社会垃圾分类运行成本，提高全社会的资金使用效率，促进全社会物质和精神文明的持续进步、实现人与自然、人与社会协调发展）垃圾分类及农村环卫保洁市场化运营服务本项目垃圾分类收运服务标准。收运服务标准如下：1.分类收集容器设置布局合理、数量满足小区居民垃圾投放量的要求，分类收集容器操作简便、投放口满足居民投放习惯。2.分类收集容器定期维护，不得出现外观不洁或垃圾泼洒外滋的情况，如出现，应及时进行清洁和维护。3.原则上分类收集容器不得发生破损、遗失、故障，如有发生，24小时内恢复；设施设备保证智能设备不发生破损、丢失、故障、易耗品缺失，如有发生，24小时内管理恢复。4.按时清运分类收集容器投放的各类生活垃圾、杜绝明显异味，按要求安装视频监控，损坏及时维修，以便随时查看设备运营情况。5.居民投放按要求配备分类收集、运输车辆，分类标识，保证车况良好，不得出现车辆不洁、破损、泼洒等。6.按要求分类收集、运输、处置各类垃圾，进入由采购人认可的、规范的集中处理设施或交由专业处理公司处置正确分类出易腐垃圾、可回收物、有害垃圾、其他垃圾，不得混装混运。7.需要上门进行交投和回收时，不得超过24小时服务，计量器具准确，不得出现短斤缺两的行为。8.按要求设置宣传标语标牌，24小时内及时处置破损或被覆盖的标牌活动宣传活动必须满招标文件的次数及质量要求运营作业管理。9.设置相应的管理机构或架构，明确完善，按实际需要配足管理人员、技术人员、工作人员，人员按时到位按实际需要配足设备车辆并建立统计台账。10.人员、制度、建立健全岗位职责、安全生产、工作质量检查考核、奖惩制度、设备车辆检修登记制度、应急保障等各项规章制度。四、垃圾分类收运方案1.分类收集容器与设备根据招标文件，我公司应按照生活垃圾分类要求及分类收集容器设置标准，结合项目实际情况，足额配备相应的分类收集容器及设施，分类收集容器及设施应有明确标识，为XX街道居民家中及垃圾投放点等提供便捷的投放分类收集容器设施，利用互联网及物联网技术对分类情况行量化、实时监测及反馈。2.垃圾分类收集亭在XX街道辖区内的适当地方，建设垃圾分类收集亭，配备智能四分类桶，遮雨享，宣传栏，收集亭大小根据实际情况进行确定，但不小于5平方米，带雨棚。为方便居民投放及垃圾清运，在辖区内建设若干处四分类垃圾收集亭，配备智能四分类桶，遮雨亭，宣传栏，张贴分类标示，由农村分拣员将每户投放分类的易腐垃圾集中到垃圾分类收集享，便于易腐垃圾运输车进行清运。分类收集亭大小根据实际场地大小和招标文件规定进行详细确定，分类收集亭的样式经招标人确认后确定。3.分类收集运输车辆分类收集及运输车辆包括：可回收物收集车、易腐垃圾电动拖桶车、有害垃圾收集车、可回收物运输车、易腐垃圾运输车、农村环卫保洁车、作业巡查车辆。（1）可回收物收集车可回收物收集车，最大载重量不低于10okg，电动或燃油动力，密封箱体容积不少于2立方米，配备X辆。（2）易腐垃圾电动拖桶易腐垃圾电动拖桶车最大载重量不低于160kg，续航里程不低于10公里，配备X辆。（3）有毒有害垃圾收集车有害垃圾收集车，最大载重量不低于100kg，电动或燃油动力，密封箱体容积不少于2立方米，配备X辆。（4）易腐垃圾罐装运输车整车重量不低于3500Kg，续航里程不低于300公里，密封箱体，燃油动力容积不低于4.2立方米，采购人配备。（5）农村环卫保洁车环卫保洁车采用电动，配备车辆不少于X辆。4.易腐垃圾分类收集和运输XX街道辖区内的居民家中及垃圾投放点等提供便捷的投放分类收集容器设施，利用互联及物联网技术对分类情况进行量化、实时监测及反馈。设置专用的垃圾运输集中点，易腐垃圾运输车直接到达村庄专用垃圾运输集中点进行易腐垃圾装车和运输易腐垃圾输送至易腐垃圾处理中心进行资源化处置。5.可回收物分类收集和运输XX街道辖区内的居民可以微信或电话预约要求回收员上门回收，居民较多的可回收物农村住户直接将可回收物投进农村垃圾分类亭的智能回收箱中一般小居民直接将可回收物进行打包投放进简易可回收物收集箱中。保洁回收员每天对可回收物回收箱进行清理并根据居民投递是否准确实时调整居民可回收物积分。保洁回收员直接将可回收物运输至我公司建设的暂存点达到量后交由再生资源利用企业进行科学处置。6.有毒有害垃圾分类收集和运输有毒有害垃圾有可回收物保洁回收员兼任，每1到2周收集一次，暂存点必须设置专门储存有害垃圾的场地，达到一定量后，由招标人协调进行处置。五、垃圾分类人员安排1.针对XX街道辖区内的实际情况及招标文件要求，我公司除按项目保洁要求配备X名保洁人员外，另配备垃圾分类专职督导员X人。2.本项目配备保洁人员经过专业培训、职业道德素质良好、操控能力强、身体健康，我公司对生活垃圾分类人员进行安全教育和上岗培训，并承担人员的安全管理、补贴支付、工伤赔偿等工作。3.工作人员应着装统一，保持衣冠整齐，且有明显所属单位标志，我公司发放统一服装。4.垃圾收运保洁员，按照招标人制定的频率和时间收运，日产日清。作业人员要注意维护收集容器和收运作业环境整洁，每天清洗一次道路两侧的易腐垃圾专用桶，随手清理装车过程中的洒落污物，做到车走地净。作业人员必须按照招标人要求穿着指定的统一作业服装并穿戴齐、服装干净整洁，杜绝作业中吸烟、衣冠不整等现象，要求使用文明用语，礼貌待人，遵守作业规范和交通规则。作业人员定期接受安全培训，作业时做好安全防护，按规范放置安全隔离装置等。严禁作业人员私自向服务对象收取费用为了进一步加强本项目的管理，促进项目高效实施。确保垃圾分类服务质量增强员工的纪律意识，保证有关制度能有效地贯彻执行。5.回收员岗位职责（1）上班时间5：30-17：30（2）着装佩戴要求：回收员必须穿工装，佩戴工作牌，携带手提秤及上门专用编织袋，保证干净整洁。（3）上门回收任务，如有居民要求上门的必须及时上门，上门需携带工具，并出示工牌，按标准话术及规范操作上门，根据农户现场或后期完成称重，并给用户回执单回执单记录完整，并在下班前交给班组长。如无法及时上门，需提前与农户电话沟通说明情况，遇到投诉及不良任务评价要及时改正，并解决问题。（4）回收箱（桶）收集每日规定收集回收箱（桶）2次，第一次要在十点半之前完成，第二次要在4点之前完成，保证随时回收回收箱（桶）无满冒。（5）再生资源分拣回收箱（桶）收集再生资源需在暂存点或临时点完成分拣，当日需完成所有再生资源回收及分拣工作，分拣需根据分类标准分拣装袋，不得分错种类，分拣物资需按要求打包称重，并堆放，堆放不得散落地面，需合理码放。（6）回收箱（桶）清洁及维护每天对外表擦洗一次（要保证外表无任何污渍），内部清洁半月一次（无意味，无发霉，无公司不回收杂物）（7）装车员工装车首先散装纸箱，瓶，书本报纸，针织物合理装袋，合理运用空间，发车时保存装货照片，抽查时没有视情节处罚（以便核实误差，及途中丢货，发车和到库不统一）。6.垃圾分类工作人员对居民投放垃圾进行指导，如果居民投放不准确，要对投放垃圾进行二次分类，保证对垃圾的准确分类，根据协议规定，每个指导员每日必须分拣出规定量的厨余垃圾，每天对垃圾分类桶站进行保洁，确保垃圾分类桶及桶站外观干净整洁。7.每天保证对桶站内垃圾桶摆放合理，无少桶多桶和不便居民投放的现象。8.每天保证桶站内无垃圾满冒、暴露、落地、遗撒等现象；并摆放在指定地点，再由厨余垃圾收集人员运输到厨余垃圾暂存点，保证桶站内的绿桶分拣完成，无其他垃圾。 第二节垃圾清运管理规定一、垃圾清运工作人员岗位要求（一）垃圾清运人员按公司统一着装，严格遵守公司的各项规章制度；（二）每天清运量不少于4车，根据具体情况，需要加班或者晚上清运的，应无条件服从安排；（三）垃圾清运过程，要注意保持周围环境卫生，如灰尘较多的，应先洒水，涉及进出人员安全的要围安全警示带；（四）装车完毕，清运人员清扫现场后方可离开，保证现场的卫生；（五）垃圾清运过程，要注意爱护现场的所有公共设施设备，如系人为损坏，照价赔偿；（六）垃圾清运工作人员对公司所配置的清运工具责任到人，如系人为破坏、丢失，将照价赔偿；（七）清运工作人员及时清理垃圾的堆积物，保证垃圾车的卫生，根据要求，对垃圾车进行维护和保养。（八）垃圾清运工作人员应遵守相关法律法规及各管理处具体管理规定。二、垃圾清运人员绩效考核管理办法（一）垃圾清运人员的上班时间为早上8：00至19：00，在垃圾车停放的停车场大门岗签到，考勤方法以公司为准；（二）垃圾清运人员为临时工性质，根据清运工作量情况及工作表现，公司有随时作出解聘的要求；（三）每出一车垃圾，按要求在相应的表上填写签字，手续不全的，视为无效车次；（四）垃圾清运人员应如实记录清运车次，若发现未装满一车垃圾（无垃圾除外），一车次扣绩效工资的10%，发现没有按要求清运、检验、多报等其他违规行为的，责任人按相关程序给予扣罚，情节严重的，开除处理。（五）垃圾清运人员的工资分为基础工资、绩效工资，各为50%，月底根据出车量、考核情况计分，以每天不少于4车计，每低于一车，扣发绩效工资的10%；（六）因清运任务的变化，需要调整为夜间清运的，白天按相应的时间调休；（七）确需加班的，报公司行政人事主管同意后，方可进行，加班的车次按每车10元/人每车给予补贴。（八）公司行政人事主管负责垃圾清运人员的绩效考核。三、垃圾清运管理要求（一）垃圾清运的管理要求1.各管理处环境事务主管要提前一天向公司行政人事部通报垃圾清运要求及数量，以便作好调车准备，以可装满一车为标准；2.管理处每出一车垃圾由所在项目的环境事务负责人和当班班长进行检验并在记录表上签字确认，如行政人事负责人休息，管理处主任检验签字或指定专人负责；3.当班保安人员要对垃圾清运过程全程跟踪，在确认现场公共设备设施无异常情况，双方签字确认，如未及时发现设施设备有异常情况，责任由当班保安人员负责。4.垃圾清运过程现场协调由各管理处主任、行政人事主管负责，公司行政人事主管负责统筹所有清运工作的安排。5.公司行政部对清运的情况不定时检查，发现没有按要求清运、检验、多报等其他违规行为的，责任人按相关程序给予扣罚，情节严重的，开除处理。6.附件《出车登记表》（依据具体情况制定）（二）垃圾清运管理规定1.垃圾清运员必须具备爱岗敬业，认真负责的态度，吃苦耐劳的精神，遵纪守法，按时完成垃圾清运任务。按时上下班，有事请假。2.垃圾清理实行“定点定车定人”，固定清运的原则，每天早晨按照规定时间开始清运。3.清运车辆必须做到密闭化，运输过程中不得扬撒，泄露。要经常清洗车辆，保持整洁，卫生和完好状态。4.不得遗漏，抛洒和清运不干净现象发生。5.保洁工具、车辆保持整洁，确保垃圾收集设施正常，规范安全使用，上班时间内必须穿保洁工作服。6.清运员必须做到车走地净，保持垃圾池、垃圾桶3米以内无垃圾、杂草等。7.车辆清运后不得有残留，清运车要每目清理一次污水箱，收车后，车辆必须停放整齐，车体干净卫生，无异味。8.必须爱护垃圾桶垃圾箱垃圾台等环卫设施，爱护清运车辆，不得野蛮清运，恶意损坏设施及车辆。9.严格按照派车单进行拉运，不得擅自调换垃圾斗进行拉运。严禁公车私用，若发生事故，责任自负，从严处理。10.要保证安全操作清运，如有特殊情况发生，要及时停运，在第一时间告知主管领导另作处理，避免安全事故发生。11.严格遵守交通法规，爱惜车辆，谨慎驾驶，预防各类事故发生。12.清运员实行月假制度，由队长统一分配：清运员的工作时间每天不得少于8小时。13.完成我公司交给的其他任务。14.清运人员违反上诉规定者，视情节轻重予以20—50元的经济处罚或待岗检查，情节严重者，予以辞退。（三）垃圾清运人员管理规定1.工作人员应严格遵守商街各项规章制度。2.按物业管理处指定的行走路线行走，严禁在商街内闲逛。3.统一着装、佩戴胸卡、工服要勤洗、勤换。4.工作时应注意文明礼貌，不抢行、不大声喧哗、不粗言秽语。5.不得做与工作无关的事情。6.工具及垃圾桶要随时清洗、并摆放整齐。7.当日清运不完的垃圾要做喷药处理。8.分拣过程中如发现商街的物品应及时上交，严禁偷、拿或变卖。9.爱护商街设施、设备，如发现故意损坏现象，须照价赔偿。10.不得带入与工作无关的人员进入商街。11.垃圾必须存放在垃圾桶内，并摆放整齐、垃圾袋扎口牢固，无遗漏。12.清运车辆装运完毕后，应将遗洒的垃圾和污水及时清扫干净，避免将其他区域造成污染。13.经常保持个人卫生、勤洗澡、勤理发。第三节垃圾清运服务流程一、范围本标准规定了垃圾清运服务的工作流程规范。本标准适用于保洁服务范围内的垃圾清运工作。二、主体1.垃圾清运服务的管理主体为清运科，管理按照Q/CYHWBZ208.13-2011进行。2.垃圾清运服务的提供主体为清运车驾驶员和装工，服务设施为清运车。3.垃圾清运服务的质量考核主体质检科，监督主体为调度指挥中心。三、岗前检查及注意事项1.检查车容车貌是否整洁，前驾驶室打开检查时必须打开保险销。2.驾驶员应认真阅读学习清运车使用说明书，了解垃圾清运作业操作规程。3.清运车驾驶员按规定着工服、反光马甲、安全帽，确保着装干净整洁。4.检查油贮量、冷却液、电瓶液、降尘水箱是否需要添加。5.检查喇叭、灯光（车灯，警示灯，导向灯，爆闪灯）、刹车、雨刷、后视镜、牌照等是否齐全有效。6.压缩车辆必须做到密闭化，台式车篷布遮盖严实，运输过程中不得扬撤、泄漏。要经常清洗车辆，检修车辆，保持整洁、卫生和完好状态。检查垃圾仓密封状况，是否有垃圾液滴漏，是否有垃圾被风吹出等。7.检查各紧固螺栓、螺母、轮胎、半轴、传动轴等是否有松脱现象。8.检查轮胎气压是否符合标准。9.作业时驾驶员必须遵守交通法规，按规定行车路线、速度驶入作业区域，注意避让社会车辆。10.操作过程中严格执行机械设备的操作程序，以免损坏设备。11.垃圾清运实行“定点定车定人，固定清运”的原则，上班时间内必须着干净整洁的工作服（含手套〉，文明作业，严禁将袋装垃圾抛、甩、投等野蛮上车作业行为。12.车辆每日出库前、入库后必须清点随车作业工具是否齐备，进行常规检查，发现问题及时报告13.要保证安全操作清运，如有特殊情况发生，要及时停运，在第一时间告知主管领导另作处理，避免安全事故发生。四、垃圾清运服务流程1.清运车驾驶员在检查车辆无问题的前提下，发动清运车开始行驶，到达作业区域后，车辆首先向右打方向，靠近垃圾桶，使车辆右侧提升装置与垃圾桶平行，停车，拉起手刹。2.车辆停稳后装工下车，将垃圾桶在清运车挂臂上挂好挂牢，驾驶员操作液压换向器将垃圾桶吊起将垃圾卸于车厢内，然后操作液压换向器的相反方向将垃圾桶放到地面，驾驶员操作压缩按钮，将临时舱内垃圾转入大仓进行压缩（每两桶压缩一次〉，装工将垃圾桶放在原位置摆正、摆齐，夏季喷药灭蝇，然后驾驶员、装工上车，在道路无障碍的情况下鸣笛、行驶到下一个垃圾桶点按上述流程作业。3.在清运过程中，必须做到分类清运，压缩车、挑臂车只能运输生活垃圾，严禁用于建筑垃圾、医疗垃圾及有毒有害、易燃易爆垃圾的混装清运。禁止在驾驶室内堆放垃圾袋，垃圾应堆放在车中心，以保证车辆平衡，稳定行驶。4.装工将垃圾装车后，负责把装车时掉下的垃圾清扫干净，将垃圾桶摆放到原来位置。5.清运车车厢装满后，返回到垃圾中转站卸车压缩垃圾。清运车辆进入垃圾中转站后，将车倒进车间上料仓泊位停车，然后驾驶员升起垃圾车大箱，将垃圾倒入垃圾上料舱内，驾驶员落箱将车开去车间。6.垃圾倒入上料仓后，操作员将上料仓升起升到规定高度，打开上料仓门，将垃圾推出推到压缩仓内，压缩舱内垃圾如果不平稳，倒料工将垃圾扒平，然后上料仓关门，将上料仓降落到原位置。7.上料仓降到原位置之后，便开始压缩，每块垃圾的压力要达到15孔，压头在压缩舱内停留3分钟（使每块垃圾重量达到3吨左右）然后压头升起，压缩仓后门开启，将第一块压缩垃圾推进压缩仓的储料箱内，后门关闭，按照流程办法将第二块垃圾压缩完毕。8.第二块垃圾压缩完成后，用压缩头将压缩仓挂好锁死，吊起压缩仓至适合装转运车的高度，然后转运车倒入车间与压缩仓对接，对接后驾驶员刹住车（刹车气压在仙以上〉然后设备操作员将两块压缩垃圾推到转运车箱内。9.清运车要对XX街道辖区内的垃圾桶每天清运一次垃圾，做到垃圾无积压，桶外无垃圾，装完桶后，垃圾桶摆正、摆齐，车走地净，地面无洒落垃圾。10.每个垃圾台、点必须一天一清理（特殊天气及不可抗因素除外），不得有遗漏、抛洒和清运不干净的现象发生。11.车厢内清运后不得有残留，压缩车要每日清理一次污水箱。12.收车后，车辆要停放整齐，车体干净卫生，无异味。五、安全注意事项1.车辆在行驶时必须控制车速，应和其他车辆保持适当距离，严禁争道抢行，超速行驶。2.严格遵守交通规则，不得随意变道，不闯红灯，转弯或改变车道时，应开启转向灯，严禁逆向行驶。3.在上班期间严禁酒后驾驶车辆和作业，严禁无关人员驾驶、搭乘车辆。4.若在收集过程中需要临时停放车辆时，必须顺着和紧靠在道路停放，且必须开启应急灯光，且在车厢后约3米位置摆放作业安全锥。5.在充电或停车时，必须关闭并拔下电源锁钥匙，拉起手刹，以防意外情况发生。6.公司保洁管理部每周进行一次安全教育培训，对新驾驶员进行培训合格后方可上岗。六、车辆维护与保养1.车辆每天作业后，必须及时（特殊时段、特殊情况由公司保洁管理部同意除外）内外冲洗、擦拭干净后驶入停车场指定位置停放，及时充电。2.在行驶过程中，注意车辆有无异常，发现问题，必须在下班前及时报告公司保洁管理部安全管理员，安排抢修排除故障。3.出库前必须对车辆进行检查，检查轮胎气压，各类紧固件、连接件、调节件是否到位，检查刹车、充电、转向灯是否安全有效关，调速带手把是否复位，以防事故发生和机件损坏。4.定期对脚刹、手刹进行调整，车辆制动距离要能有效控制在4米内。5.电瓶表面应保持干燥、清洁禁止将金属等杂物堆积在上面，防止短路，电瓶内应保持正常液面，如发现缺液立即到维修点加蒸馆水（一般10天到指定维修点加一次）。6.车辆加油时要服从公司保洁管理部内勤人员安排，对里程数和加油升数做详细记录。不得错报里程数，影响内勤计算数据的准确性。7.车辆在行驶过程中出现问题要及时向保洁管理部和后勤科汇报情况，确定不能自行维修时按照领导意见进行下一步处理，并在车辆维修本上作好记录。8.车辆在行驶5000公里时要进行维护保养，轮胎等部件需要更换时要先通知保洁管理部及后勤科，专业人员查看核实后由一体办报表更换，并在维修记录本上做好详细记录。七、清运车作业质量要求1.清运车驾驶员上班不得迟到、早退，工作期间，不得坐岗、待岗、离岗，做与工作无关的事。2.上班时间内着工作服（含手套〉，言行文明。3.服从管理，参与做好各项突击性工作；如遇重大活动和重要检查，必须昕从上级统一安排和调度，不得推读、拖沓，不服从管理或给公司造成不良后果的要严肃处理。4.垃圾清运要做到垃圾收集点位逐一收集转运，无遗留，垃圾装车完后必须将原地清扫干净，下班之前所有垃圾收集点位无堆积垃圾5.运输过程中保持车体整洁、覆盖严密、严禁垃圾拖挂、二次污染、超载等现象。6.清运车驾驶员必须在规定时间内完成垃