湖北电信认知实习心得

本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制第第页湖北电信认知实习心得通过这次的湖北电信认知实习，使我学会综合应用所学学问，提高分析和解决企业问题的力量，并为毕业以后的工作做预备.一个周的实习让自己增长了不少学问。下面是我为大家收集整理的湖北电信认知实习心得，欢迎大家阅读。

湖北电信认知实习心得篇1一、实习目的

通过在电信10000号分中心的学习了解瑞安电信主要开展业务及业务开展状况，协作工作人员工作，了解工作流程。

二、实习时间

20xx年2月18日——20xx年4月18日

三、实习地点

电信局

四、实习单位和部门

电信局10000号分中心

五、实习内容

我被支配在10000号分中心实习,负责指导我的是一名姓陈的组长,而实习内容主要是固话，小灵通及宽带业务的办理。工作中我基本了解了瑞安电信安阳总局的业务开展状况。我觉得尽管在固话及宽带业务上面临着中国网通铁通等这样强大的竞争对手，其他业务还有移动、联通等的夹击，但中国电信的业务仍旧有进展的潜力，而电信也始终在努力完善自身各方面的进展并乐观开拓新的业务。经过组长的悉心教育,很快我就熟识了这些业务的各项原理,实际操作力量也有所提高。

10000号客户服务中心是一个集电话查号、话费查询、障碍申告、业务受理、业务投诉、业务询问于一体的电信综合性服务平台。我所在的组别是主动营销组，在我实习的这段时间中，我们主要对宽带续包及我的e家业务进行了一系列的推广和办理。我的e家业务是针对固话，小灵通和宽带三者全面结合的一个优待套餐，给用户供应了相当一个程度上的便利。而我在这个岗位上实习时最重要的不仅仅要把握好各个业务的基本内容，同时在面对用户时也要有一个亲切友好的态度，这也是专业的一个表现。

在实习后期我也对电信的安阳电信局的数据和资料进行收集和统计同时制作图表最终形成调查报告等。这个工作的性质是向电信企业内部的市场部门供应的内部调查分析报告。

我们的数据主要来源于两个方面：一是历史资料，二是向客户经理询问所得相关信息。前者历史资料较为零散，不系统，因此需要我们利用所学统计学的学问借助计算机操作软件来完成有用数据的筛选和归类。而且有些数据需要我们通过推断然后从电信内部网站搜寻。后者由于客户经理负责的楼宇特征各不相同，须向其询问需要的信息，通过自己的组织归类整理数据。我们充分发挥团队精神并得到安阳分局成员的乐观帮助和协作。将理论应用于实践。我们依据楼宇名称、经理，行政区域、光纤资源，传输设备放置位置等相关指标将数据进行分类。行政区域主要集中在安阳、万松区、XX区和莘塍区。

而依据所统计的资料初步分析在全部业务当中，专线接入互联网业务收入比例最高，但是其主要来源于一个楼宇，分布不匀称，应当保持该项指标的优势，但也要注意该项业务的普及;同时应当借鉴该楼宇的胜利阅历开发同类型的楼宇;固话业务进展时间最长，因此较为稳定，，但要不断供应更多更新的业务，保持并优化该业务的优势;除此之外的业务进入市场时间较晚，特殊是新业务，需要加强业务的宣扬普及程度，提升业务的竞争优势，以占据潜在的市场，获得更多的客户。

六、实习结论

在那实习的日子里，明显能够比较实际的感受到公司与学校氛围的不一样，包括工作精神、态度以及人际间的交往等等。作为一个国企，与私营企业不同，他们会很准点准时，可能不会没日没夜的加班加点，但是也存在着一种无形的机制，职员都很自觉，譬如说中午可以休息一个小时，公司职员可能会吃完饭就回自己的职位而没有要钻时间的空子。或者说，虽然在企业里没有一种明显的条文规定职员该怎么样去工作去守时，但能发觉一个好的企业给你的印象肯定不是懒散的，而是紧凑的、有条不紊的、还有就是一种无形的竞争，大家都在努力，都在上进，由于大家都明白“适者生存”的道理。其实有时候可以从企业的一些外在表象看出该企业文化的特征是怎样的，企业理念是哪个方向。在安阳电信局的日子里，觉察出它是一个较为蓬勃的团体。

我们还是同学，对于企业来说，可能是没有任何工作阅历的生手。所以在实习当中的心得体会是办事肯定要找对路子，顺应事情进展的途径。其实这个想法大家都明白，但真正的实行到工作实践当中去的时候或者说面对详细问题的时候会比较迷茫，由于之前是没有接触过的。比如我在实习后期的任务主要是整理数据，统计资料，规整文件等等。这些事情虽然看似琐碎但还是要有方法可循才能把事情做好。像我在整理楼宇构成或是分析crm楼宇资料时得充分利用小组团体的合作精神才能高效的完成实习任务。而且要懂得虚心向前辈请教，人才可以不断进步。在实习过程中，由于方法不对，可能事倍功半，而企业关注的是最终的绩效成果。或许每个企业的处事风格和办事方法是不一样的，有各自的规章，只有快速适应嬉戏规章的人才能被快速接受，才会制造更优的绩效。

湖北电信认知实习心得篇2时间匆忙，转瞬间一个多月的实习生活即将画上了句号。在人生的最终一个暑假，我有幸到广东电信揭阳分公司实习，在这一个多月的实习期里，我接触了很多的人和事，初步了解企业的运作方式和日常业务，也在实践中检验自我，提升自我。让我收获不少。

这个实习期间，我被安排到了占陇营业厅的营销部实习学习。我们首先熟识了工作环境，了解办公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整个营销部是怎么运作的。接着是对中国电信的各种业务以及资费的了解，例如：固定申话及宽带接入网、天翼、我的E家、商务领航等业务品牌。最终是进行我们的主要工作电话营销，通过电话向客户营销我们电信的固话，天翼3g及宽带等各种业务套餐。通过这次实习，熟识了我们电信的各种业务品牌，学习到了很多学校学不到的东西。以下是我这次实习的一些体会和总结。

第一、电话营销的技巧：在电话营销时，我们不能一味盲目地打电话，我们需要肯定的技巧。在打电话前我们要先提前设计好问题，设计好套餐、业务的介绍方法，关键是要秀出我们产品的价值。然后对客户的基本状况进行了解，从中找到营销的突破口，针对性的引导客户把留意力投我们的业务、产品上面来。这样我们就会有更多的话题和机会跟他谈，成交的几率和比例一也定会大幅度提升。当然，作为销售人员，我们要具备很强的心里素养，要学会把“拒绝”当作是“接受”的孪生兄弟，换句话说，每一个“拒绝”的背后肯定会有另一个“接受”在等着我们。所以，我们要保持正确的心态，每当遇到客户拒绝的时候，我们要感谢他，由于他让我更接近“接受”。

其次，做事仔细负责、勤学好问。刚来到单位时，由于专业不对口，我对许多方面都未熟识，这就需要我仔细负责、勤学好问。由于阅历是很重要的，幸运的是我们的同事都有很丰富的实践操作阅历,对于我们提出的各种问题他们都能很急躁的系统的为我们解答。通过对问题的理解我们又能加深对问题的熟悉。同时我们也熟悉到目前的IT形势进展之快我们随时都要学习新的学问充实自己才能迎合社会的需要。而对于我们新人来说，虚心学习能学到东西才是最重要的。

第三、团结合作，真诚待人。通过一个多月的接触，大家在一起相互学习相互沟通，让我们理解到不仅在学习上工作上也是需要发挥团结协作的精神才能事半功倍。而且只要真诚待人，虚心请教同伴，他们也很愿意和我沟通。还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是特别重要的，它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并不能说明你有共性，过于清高是很难融入大集体的。

感谢中国电信给我这次珍贵的实习工作，这次实习带给我不仅仅是一种社会阅历，更是我人生的一笔财宝。在这段时间里，我不仅很好地运用了所学的专业学问，而且还学到了在学校学不到的待人处世之道，扩大了学问面，也丰富了经受，为我即将踏入社会奠定了很好的基础，走上新的工作岗位增加了信念。

湖北电信认知实习心得篇3高校生专业熟悉实习是高校学习阶段在完成肯定的课程后所要进行的最重要的一段实践环节。实习是每一个合格的高校生必需拥有的一段经受，它使我们在实践中增加专业意识和实践意识，鉴于此，学校依据教学方案于9月11日——9月17日支配我们电信04专业的同学对网通机房、校锅炉房、校配电房、电视塔、网通公司进行了熟悉实习。在实习期间，我们得到了学校和实习单位的大力支持,更有相关专家的悉心指导,通过实习让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问,也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。同时，通过撰写实习报告，使我学会综合应用所学学问，提高分析和解决企业问题的力量，并为毕业以后的工作做预备.一个周的实习让自己增长了不少学问。

现对实习报告整理如下：

9月11日上午：实习动员

负责老师着重向我们介绍了这次专业实习的目的、内容、方式、时间支配以及一些实习要求等。

专业实习目的

专业实习是本科教学方案中特别重要的实践教学环节，其目的是使同学了解和把握生产学问，印证、巩固和丰富已学过的专业基础课内容。使同学了解电子产品的现代化生产方式和先进的工艺过程，对工业生产有一个感性熟悉，并得到电子产品工艺、组装和调试方面的训练，把握肯定的生产技能。在实践中提高分析问题和解决问题的力量，为后续专业课程的学习打下基础。培育同学理论联系实际，喜爱专业、奋勉向上、致力于祖国现代化建设的思想。

专业实习内容

为了达到上述实习目的，实习主要内容应包括：

1.了解实习单位的生产过程和生产组织管理状况。

2.分析和把握某一通信业务的工作原理、进展和将来的前景。

3.把握使用电气设备进行各分机和整机调试的技术和方法。

4.学会所用电气设备、电信业务的操作方法和基本工作原理。

专业实习方式

1.组织参观

组织同学到通信公司或有关车间进行专业性的参观，以了解电信业的现代业务和将来的进展方向，重点了解实习单位的工作过程和生产组织管理状况和先进通信方式、先进装配和调试技术。

2.听取报告

在生产实习开头时，由实习单位指派人员向同学介绍单位状况及进行平安保密教育。为了保证和提高实习质量，在实习期间还可请实习单位有关人员作技术报告，介绍：

①各个主要设备的作用、工作方式、工作原理;

②各设备间的相互联系以及一些办法事项;

③目前所用设备所存在的问题和一些简洁的应急方案;

④目前电信技术的进展，以及将来的方向;

⑤工作组织及管理方面的阅历及问题。

3.车间实习

四、实习体会：

通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，对实际操作有了更多的了解，增加了专业学问的感性面及熟悉面，对所学的专业有了新的熟悉。从这次实习