国际市场营销学(9-12)中英合作商务管理

国际市场营销学(9-12)中英合作商务管理课程介绍与背景国际市场营销环境分析消费者行为与市场细分产品策略与品牌管理价格策略与定价方法分销渠道与物流管理促销策略与传播手段跨文化沟通与谈判技巧contents目录01课程介绍与背景03国际市场营销学的重要性随着全球化进程的加速，国际市场营销对企业成功至关重要。01国际市场营销学的定义研究跨国企业如何在国际市场中进行营销活动的学科。02国际市场营销学与国内市场营销学的区别涉及不同国家、文化、法律、经济等方面的复杂因素。国际市场营销学概述

中英合作商务管理背景中英合作商务管理的历史自20世纪80年代以来，中英两国在商务管理领域的合作日益密切。中英合作商务管理的现状双方在课程开发、学术研究、师资交流等方面取得了显著成果。中英合作商务管理的意义有助于培养具有国际视野和跨文化沟通能力的商务管理人才。培养学生掌握国际市场营销学的基本理论和方法，具备分析和解决国际市场营销问题的能力。课程目标学生需要掌握国际市场营销的基本概念、原理和方法，了解不同国家和地区的市场环境、消费者行为和文化差异，具备跨文化沟通和团队协作能力。同时，还需要关注国际市场营销的最新趋势和发展动态，不断提高自己的综合素质和创新能力。课程要求课程目标与要求02国际市场营销环境分析评估目标市场的政治稳定性，包括政府更迭、战争、革命等因素对市场营销的影响。政治稳定性了解目标市场的法律法规，特别是与国际贸易、知识产权、劳动法相关的法规，以避免潜在的法律风险。法律法规研究目标市场的贸易政策，包括关税、非关税壁垒、贸易协议等，以制定合适的市场进入策略。贸易政策政治法律环境分析目标市场的GDP、人均收入、失业率等宏观经济指标，以评估市场潜力和消费者购买力。宏观经济指标货币政策消费者信贷政策了解目标市场的货币政策，包括汇率波动、通货膨胀率等，以预测市场价格的变动趋势。研究目标市场的消费者信贷政策，以评估消费者购买力和市场潜力。030201经济环境风俗习惯研究目标市场的风俗习惯，包括礼仪、节庆、饮食等，以避免因文化差异造成的误解和冲突。价值观念了解目标市场的价值观念，包括个人主义与集体主义、时间观念、对权威的态度等，以制定符合当地文化的营销策略。语言沟通掌握目标市场的语言沟通技巧，包括口头和书面表达，以便与当地消费者和合作伙伴进行有效沟通。社会文化环境123评估目标市场的科技发展水平，包括互联网普及率、移动设备使用率等，以确定合适的营销渠道和推广方式。科技发展水平了解目标市场的行业技术标准和质量要求，以确保产品符合当地市场需求和法规要求。行业技术标准关注目标市场的技术创新趋势，包括人工智能、大数据、物联网等新兴技术的应用，以把握市场机遇和应对潜在挑战。技术创新趋势技术环境03消费者行为与市场细分自我实现需求追求个人成长和实现潜能，如学习新技能、挑战自我等。尊重需求获得他人认可和尊重，如追求高品质商品、展示个人成就等。社交需求与他人建立联系和互动，如参加社交活动、加入俱乐部等。生理需求基本生活需求，如食物、衣物和住所等。安全需求保护自己和财产的安全，如购买保险、避免风险等。消费者需求与动机评估选择消费者根据收集的信息对产品进行评估和比较，形成购买意向。问题识别消费者意识到某种需求或问题，开始寻找解决方案。信息搜索消费者收集相关信息，了解产品、品牌、价格等方面的知识。购买决策消费者做出购买决策，选择最合适的产品或服务。购后行为消费者使用产品或服务后的感受和评价，影响再次购买和口碑传播。消费者购买决策过程将整个市场划分为具有相似需求和特征的较小群体，以便更好地满足消费者需求。常见的市场细分变量包括地理、人口、心理和行为等。市场细分企业在市场细分的基础上，选择一个或几个具有潜力的细分市场作为目标市场，制定相应的营销策略。目标市场的选择需要考虑市场规模、增长潜力、竞争状况和企业资源等因素。目标市场选择市场细分与目标市场选择04产品策略与品牌管理运用波士顿矩阵等方法，评估产品组合的合理性，优化资源配置。产品组合分析通过开发新产品或改进现有产品，扩展产品线，满足市场需求。产品线延伸根据市场变化和企业战略，适时调整产品组合，提高整体竞争力。产品组合调整产品组合与产品线决策品牌定位明确品牌目标市场、品牌形象和品牌价值，确立品牌在消费者心中的独特地位。品牌传播策略运用广告、公关、促销等多元化手段，提升品牌知名度和美誉度。品牌资产管理建立品牌资产管理体系，持续积累品牌资产，提升品牌价值。品牌定位与传播制定新产品开发计划，明确开发目标、时间表和资源配置。新产品开发规划鼓励创新思维，收集并筛选具有市场潜力的新产品创意。新产品创意产生与筛选组织跨部门团队，遵循项目管理原则，确保新产品按计划顺利开发。新产品开发实施通过市场测试评估新产品市场反应，制定上市策略和推广计划。新产品市场测试与上市新产品开发流程管理05价格策略与定价方法成本因素市场需求竞争状况法律法规影响价格决策的因素01020304包括生产成本、销售成本、储运成本等，直接影响产品定价。市场需求的变化、消费者的购买心理和购买行为等因素都会影响价格决策。竞争对手的价格策略、产品品质、市场份额等都会对价格决策产生影响。国际贸易法律法规、价格法规、税收法规等也会对价格决策产生约束和影响。定价目标与方法选择包括利润最大化、市场份额扩大、品牌形象提升等。以成本为基础，加上预期利润来确定价格。以市场需求为基础，根据消费者对产品价值的认知和需求程度来确定价格。以竞争对手的价格为基础，根据企业自身竞争力和市场定位来确定价格。定价目标成本导向定价法需求导向定价法竞争导向定价法新产品定价策略心理定价策略折扣定价策略地区定价策略价格策略类型及应用包括撇脂定价策略、渗透定价策略等，适用于新产品上市时的定价。包括数量折扣、现金折扣、功能折扣等，通过给予消费者一定的优惠来刺激购买。包括尾数定价、整数定价、声望定价等，利用消费者心理来影响购买决策。包括FOB原产地定价、统一交货定价、分区定价等，适用于国际贸易中的定价问题。06分销渠道与物流管理制造商直接将产品销售给最终消费者或用户，如上门推销、邮购、电话销售、电视销售等。直接渠道制造商通过中间商将产品销售给最终消费者或用户，如经销商、代理商、批发商和零售商等。间接渠道分销渠道类型及选择依据不同的产品特性需要不同的分销渠道。例如，易腐、易损和价格较高的产品通常需要较短的渠道。目标市场的规模、分布、购买习惯等也会影响分销渠道的选择。分销渠道类型及选择依据市场特性产品特性竞争状况竞争对手的分销渠道策略对企业选择渠道有重要影响。企业自身条件企业的规模、实力、管理能力等也是选择分销渠道的重要考虑因素。分销渠道类型及选择依据水平冲突同一渠道层次中的不同成员之间的冲突，如经销商之间的窜货问题。垂直冲突不同渠道层次之间的冲突，如制造商与经销商之间的利益分配问题。渠道冲突与合作管理多渠道冲突：企业同时利用多条渠道销售同一产品时，各渠道之间的冲突。渠道冲突与合作管理通过协商和沟通，建立各成员共同认可的目标，以实现共赢。建立共同目标通过定期会议、信息共享等方式，加强各成员之间的信息沟通，减少误解和冲突。加强信息沟通根据各成员的贡献和投入，合理分配利润和权益，避免利益分配不均导致的冲突。合理分配利益渠道冲突与合作管理物流系统规划及优化需求分析分析企业的物流需求，包括运输、仓储、配送等方面的需求。系统设计根据需求分析结果，设计物流系统的结构、功能和运作流程。资源配置：合理配置物流资源，包括人员、设备、资金等，以满足物流系统的运作需求。物流系统规划及优化提高仓储效率采用先进的仓储设备和管理方法，提高仓储效率，减少库存积压和浪费。加强信息化建设利用信息技术手段，实现物流信息的实时传递和处理，提高物流运作的效率和准确性。降低运输成本通过合理选择运输方式、优化运输路线等方式降低运输成本。物流系统规划及优化07促销策略与传播手段明确促销活动的具体目标，如提高品牌知名度、增加销售量等。促销目标确定促销工具选择促销预算制定促销效果评估根据目标受众和产品特性选择合适的促销工具，如优惠券、赠品、折扣等。根据企业实际情况和市场需求，制定合理的促销预算。通过销售额、市场份额等指标评估促销活动的效果。促销组合要素分析了解各种广告媒体的特点和适用范围，如电视、广播、报纸、杂志、网络等。媒体类型分析确定广告的目标受众，选择合适的媒体进行投放。目标受众定位根据广告目标和受众特点，制定具有吸引力和感染力的广告创意，并完成广告制作。广告创意与制作通过曝光量、点击率、转化率等指标评估广告效果，及时调整投放策略。广告效果评估广告媒体选择及效果评估活动主题策划根据目标受众和公共关系目标，策划具有吸引力和新闻价值的活动主题。活动效果评估通过媒体报道、社交媒体互动、公众反馈等指标评估公共关系活动的效果，总结经验教训并持续改进。活动流程设计制定详细的活动流程，包括活动前期准备、现场执行和后期跟进等环节。公共关系目标确定明确公共关系活动的具体目标，如提升企业形象、改善与公众的关系等。公共关系活动策划与执行08跨文化沟通与谈判技巧不同国家、地区使用不同的语言，可能导致沟通困难。应对方法包括学习外语、使用翻译工具或聘请专业翻译人员。语言障碍不同文化背景可能导致沟通误解。应对方法包括了解对方文化、尊重对方习俗、避免文化冲突。文化差异不同价值观可能导致沟通难以达成共识。应对方法包括尊重对方价值观、寻求共同点、以合作态度进行沟通。价值观差异跨文化沟通障碍及应对方法制定谈判目标明确自身利益诉求，设定合理目标，并制定实现目标的计划。运用谈判技巧运用倾听、表达、提问、回应等技巧，掌握谈判主动权