2023年高级经济师考试工商管理考试题库带答案解析

2023年高级经济师之工商管理通关考试

题库带答案解析

单选题（共80题）

1、下列各项不属于国际结算的特点的是（）o

A∙具有波动性、效益性等特点

B∙实行“推定交货”的原则

C∙使用可兑换货币进行结算

D.商业银行成为结算和融资的中心

【答案】A

2、专利权的授予条件不包括（）o

A.新颖性

B.创造性

C.富有美感

D.实用性

【答案】C

3、下列制度中，（）明确了企业内部人与人之间的分工与合作

关系，规定了各部门及其成员的权利与责任。

A.企业产权制度

B.企业组织制度

C.企业管理制度

D.企业执行制度

【答案】B

4、某企业生产5种产品，每种产品下各有3个品牌，该企业的产品

组合长度为（）o

A.5

B.3

C.15

D.8

【答案】C

5、下列关于激励薪酬的说法不正确的是（）o

A.激励薪酬是指企业以员工的绩效为依据而支付给员工个人的具有

变动性质的薪酬

B∙与基本薪酬相比，激励薪酬具有一定的变动性

C.激励薪酬一般可以分为个人激励薪酬和群体激励薪酬两种类型

D.基本薪酬相对激励薪酬数额更高，对员工的激励性也更强

【答案】D

6、为保证合同的履行，买卖双方可以在合同中约定以买受人向出卖

人给付一定的定金作为担保。根据规定，当事人之间约定的定金数

额不得超过主合同标的额的（）o

A.20%

B.30%

C.50%

D.70%

【答案】A

7、在六西格玛工作团队中，黑带一般是（）工作人员。

A.全职

B.兼职

C.业余

D.临时

【答案】A

8、适用于社会对产品需要比较稳定情况的进度安排方法是（）o

A.各期产量年均分配法

B.各期产量均匀分配法

C.各期产量月均分配法

D.各期产量抛物线型增长分配法

【答案】A

9、在评估备选方案时，评价各备选方案中企业对分销渠道的控制力

的标准为（）。

A.经济型标准

B.适时性标准

C.可控性标准

D.适应性标准

【答案】C

10、（）意味着集团内部战略目标、业务结构、资产结构及各公

司战略地位的调整。

A.债转股

B,以股抵债

C.资产注入

D.资产置换

【答案】D

11、某旅游企业为了获得更大的收益，决定进军家居行业，该企业

采取的战略是（）。

A.相关多元化战略

B.非相关多元化战略

C.差异化战略

D.集中化战略

【答案】B

12、在大卫.艾克提出的品牌资产的“五星”概念模型中，消费者

对于品牌的记忆程度称为（）o

A.品牌认知度

B.品牌忠诚度

C.品牌联想度

D.品牌知名度

【答案】D

13、下列关于近代企业制度特征的说法，错误的是（）。

A.经营的合伙性

B∙资本的多元性

C.组织的稳定性

D.无限责任的关联性

【答案】C

14、安全措施总体上可归纳为（）。

A∙事故预防、控制事故与事故补救

B∙事故预防、应急措施与风险转移

C∙事故预防、控制事故与风险转移

D∙事故预防、事故补救与风险转移

【答案】B

15、下列各项中，属于海上保险保障的一般外来风险的是（）o

A.罢工

B.触礁

C∙受热

D.拒收

【答案】C

16、（）是公司的最高权力机构。

A.监事会

B.董事会

C.执行机构

D∙股东（大）会

【答案】D

17、下列关于开展国际多式联运应具备的基本条件的说法，错误的

是（）。

A.经营人必须对全程运输负责

B.经营人接管的货物必须是国际间运输的货物

C.必须是相同运输方式下的连续运输

D.货物从发运地至目的地实行全程单一的费率

【答案】C

18、企业联盟的主要形式是（）。

A.技术联盟

B∙产品联盟

C.行业标准联盟

D.知识联盟

【答案】A

19、企业工作分析的客体是（）。

A.工作说明书

B.工作分析报告

C.企业内部的职位

D.进行工作分析的人员

【答案】C

20、反映企业在报告期内以货币表现的工业生产活动的最终成果的

指标是（）O

A.工业总产值

B.工业商品产值

C.销售值

D.工业增加值

【答案】D

21、在现代企业中，股东大会、董事会、监事会与执行机构之间是

（）。

A.相互制衡关系

B.委托代理关系

C.监督管理关系

D∙信任托管关系

【答案】A

22、下列关于出境货物报检业务的说法错误的是（）。

A.报检单位首次报检时须先办理备案登记手续

B.报检员在报检时应该出示报检员证

C.出境货物最迟应于报关或出境装运前15天向检验检疫机构申请报

检

D.出境动物应在出境前60天预报，隔离前7天报检

【答案】C

23、既考虑到资金时间价值，又能够兼顾企业各关系方利益的理财

目标是（）o

A.股东财富最大化

B.企业价值最大化

C.利润最大化

D.权益资本净利率最大化

【答案】B

24、下列各项中，不属于企业公共关系活动职能的是（）。

A∙信息监测

B.反馈调整

C.舆论宣传

D.沟通协调

【答案】B

25、在采用折中准则进行决策时，乐观系数a的取值范围是（）0

A.-1<a<1

B.O<a<1

C.O.5<a<1

D.O<a<O.5

【答案】B

26、供应链各成员企业之间是通过一种协商机制，来谋求一种

（）的目标。

A.合作共享

B-多赢互惠

C.同步运作

D∙快速响应

【答案】B

27、关于全球定位系统的特点，下列说法错误的是（）。

A.全球全天候定位

B.定位精度高

C.观测时间短

D∙仪器操作难度大

【答案】D

28、（）使商品流通企业真正确立了市场营销的核心地位。

A.网络分销联系

B.网络营销集成

C.网上直接销售

D.直邮营销

【答案】B

29、某企业在进行市场营销人员培训时，请受训人员分别扮演营销

主管、营销员工、客户，并对存在的各种营销问题进行分析和处理,

以培养和提高市场营销人员的工作能力。该企业采用的培训方法是

（）

A∙行动学习法

B.案例研究法

C∙情景模拟法

D.行为示范法

【答案】C

30、可转换债券对于投资者来说，可以在一定时期内将本债券转换

为（）。

A.普通债券

B.普通股

C.优先股

D.基金份额

【答案】B

31、企业愿景主要包括（）o

A.核心信仰和未来前景

B.核心信仰和企业哲学

C.企业哲学和企业定位

D.未来前景和企业定位

【答案】A

32、生产周期最长的工序间零件移动方式应是（）。

A.顺序移动方式

B.平行移动方式

C.平行顺序移动方式

D∙随机移动方式

【答案】A

33、下列网络营销的方式中，()利用的是用户口碑传播的原理。

A.病毒式营销

B.网络直复营销

C.网络事件营销

D.BBS营销

【答案】A

34、关于供应链风险与供应链风险管理的叙述，下列说法错误的是

()o

A.供应链在日常运作中的风险是客观存在的，且随着供应链的全球

化发展，这种风险会越来越大

B∙供应链风险管理是为了提高供应链运营的稳健性所采取的风险应

对计划、组织、协调和控制活动的总称

C∙对于发生概率低、影响力小的风险，管理者也应严肃对待，不能

忽略

D.对中度重要类风险，管理者一般通过对正常运作流程的调整来应

对，如持有更多库存、设置缓冲能力等

【答案】C

35、绿色营销以（）为前提。

A.绿色观念

B.绿色消费

C.绿色法制

D.绿色科技

【答案】B

36、采用数据电文形式订立合同的，合同成立的地点是（）o

A∙发件人的主营业地

B.发件人的经常居住地

C.收件人的主营业地

D∙收件人的电脑所在地

【答案】C

37、（）是企业的法定代表。

A∙股东（大）会

B.董事会

C.经理机构

D.监事会

【答案】B

38、在企业采购管理中，承担对所有和采购有关的业务进行协调工

作的是（）o

A.采购员

B.采购主管

C.部门主管

D.公司经理

【答案】B

39、不属于双赢供应关系管理的策略是（）。

A.选择正确的供应商

B,与供应商信息共享

C.激励供应商

D-合理评价供应商

【答案】A

40、公司为员工提供的免费体检服务属于（）o

A.基本薪酬

B,补偿薪酬

C∙间接薪酬

D.激励薪酬

【答案】C

41、某企业采用SWTo分析法进行战略分析，克服劣势，利用机会的

战略是（）。

A.SO

B.ST

C.WO

D.WT

【答案】C

42、下列关于海运提单的说法错误的是（）。

A.海运提单是国际海洋运输中最重要的单据

B.海运提单是承运人或其代理人签发给托运人的货物收据

C.海运提单在载货船舶到达目的港交货之前不可以转让

D∙海运提单是承运人与托运人之间运输契约的证明

【答案】C

43、近代企业制度的典型形式为（）o

A.合伙企业

B.公司

C.业主制企业

D.家庭手工业

【答案】A

44、关于“第三方物流"企业的物流，下列陈述错误的是（）o

A.“第三方物流”通常也称为契约物流或物流联盟

B∙整个物流过程中进行服务的“第三方”拥有商品所有权

C∙物流内容包括商品运输、储存、配送以及附加的增值服务等

D.以现代信息技术为基础，实现信息和实物的快速、准确的协调传

递

【答案】B

45、关于国际海洋运输的班轮运输经营方式，下列说法错误的是

（）o

A.服务对象是特定的、集中的众多货主

B∙具有固定航线、固定港口、固定船期和相对固定的费率

C.承托双方不计滞期费和速遣费

D.货物由承运人负责配载装卸

【答案】A

46、异地施检报检对入境货物的货主或其代理人报检规定的时间为

海关放行后（）日内。

A.15

B.20

C.10

D.25

【答案】B

47、某企业采用多种形式的运输网络、多元信息获取途径、敏捷的

供应链系统的物流策略来获得（）的竞争优势。

A.敏捷性

B.合作型

C.柔性

D.客户满意度

【答案】C

48、企业的财务杠杆系数越大，表明（）。

A.营业风险越高

B.营业杠杆利益越大

C.财务风险越高

D∙流动资产比率越高

【答案】C

49、绩效考核的方法有多种，通过观察，用描述性的文字记录下企

业员工在工作中发生的直接影响工作绩效的重大和关键性的事件和

行为，这种方法属于（）：

A.民主评议法

B.关键事件法

C∙比较法

D-量表法

【答案】B

50、自动线是一种先进的生产组织形式，它有利于（）o

A.稳定产品质量

B∙提升产品市场份额

C.增强企业凝聚力

D.升级产品结构

【答案】A

51、改进六西格玛现有体系时，重点是（）o

A∙找出引发问题的关键变量

B.找出创造性的新方法

C.制订能够说明问题根源并能实现目标的行动或解决方案

D.确立最佳改进方案

【答案】A

52、关于现代企业制度，下列说法正确的是（）o

A.现代企业是劳动、原材料、投资者和产品消费者等之间的一组多

边合约关系

B.股东价值的最大化等于企业社会财富的最大化

C.法人治理结构是公司本身封闭的运行

D.公司法人治理结构对利益相关者的保护是通过法律来实现的

【答案】A

53、相对于发行普通股而言，发行公司债券筹资的优点不包括

（）o

A.筹资风险小

B.筹资对象广

C.筹资额度大

D.资本成本低

【答案】A

54、绿色营销是一种新的思维观念和行为方式，它以（）为指导。

A.生产观念

B∙推销观念

C.市场营销观念

D.社会营销观念

【答案】D

55、美国战略学家迈克尔波特提出基本竞争战略不包括（）o

A.成本领先战略

B.多元化战略

C.集中战略

D.差异化战略

【答案】B

56、适用于社会对产品需要比较稳定情况的进度安排方法是（）。

A.各期产量年均分配法

B.各期产量均匀分配法

C∙各期产量月均分配法

D.各期产量抛物线型增长分配法

【答案】A

57、相对于发行普通股而言，发行公司债券筹资的优点不包括

（）o

A.筹资风险小

B.筹资对象广

C.筹资额度大

D.资本成本低

【答案】A

58、（）俗称“大保单”，是被保险人与保险人之间订立的正式

保险合同的书面凭证。

A.投保单

B∙保险凭证

C∙保险单

D.暂保单

【答案】C

59、在评估备选方案时，评价各备选方案中企业对分销渠道的控制

力的标准为（）o

A.经济型标准

B.适时性标准

C.可控性标准

D.适应性标准

【答案】C

60、下列关于资本成本的表述错误的是（）。

A.资本成本是企业筹资和使用资本而承付的代价

B.从投资者的角度看，资本成本是投资者要求的必要报酬率或最低

报酬率

C.长期资本的用资费用是经常性的，筹资费用通常是在筹资时一次

全部支付

D.资本成本一般用绝对数表示

【答案】D

61、关于产品质量认证，下列说法错误的是（）o

A∙认证对象为特定产品

B.认证目的是证明供方的特定产品符合规定标准要求

C.产品质量认证要满足IS09000族要求和必要的补充要求

D∙证书不能用于产品，标志可用于获准认证的产品上

【答案】C

62、关于股东与员工共同控制型治理结构，下列说法错误的是

（）o

A∙股东和员工分别是企业物质资本和人力资本的提供者

B.股东收益的高低取决于企业分红率的高低，员工收益主要表现为

工资、福利和工作环境

C.从长远来看，股东与员工的利益是一致的

D.就同一时期而言，员工和股东的收入水平呈同向关系

【答案】D

63、某游乐场规定，购买通票量小于50张，单价是500,，•购买通

票量大于50张包括50张，单价是400元。这种折扣折让定价策略

为（）。

A.数量折扣定价

B.现金折扣定价

C.功能折扣

D.季节折扣

【答案】A

64、物联网的特征不包括（）。

A.是各种感知技术的广泛应用

B.具有智能处理的能力

C.具有网络融合的能力

D.是一种建立在互联网上的泛在网络

【答案】C

65、单件小批生产企业的特点是（）。

A∙产品品种少，产量多，同一种产品很少重复生产

B∙产品品种少，产量少，同一种产品常常重复生产

C∙产品品种多，产量少，同一种产品常常重复生产

D∙产品品种多，产量少，同一种产品很少重复生产

【答案】D

66、下列关于企业愿景、使命与战略目标的说法，错误的是（）。

A.企业愿景不等同于企业使命

B.企业愿景说明了企业存在的理由和根本性质

C.企业战略目标是指企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的

理想成果

D.企业愿景包括核心信仰和未来前景

【答案】B

67、某企业生产甲、乙、丙、丁四种产品，各种产品在车床组的台

时定额分别为60台时、90台时、150台时、100台时；车床组共有

车床10台，全年制度工作日为250天，两班制生产，每班工作8小

时，设备停修率为10%；计划甲、乙、丙、丁四种产品年产量为160

台、240台、200台、210台。如果该企业采用代表产品法计算生产

能力，则代表产品的生产能力为()台。

A.200

B.223

C.400

D.445

【答案】C

68、按照决策问题所处条件不同，可以将企业经营决策类型划分为

()。

A.战略决策和战术决策

B.程序性决策和非程序性决策

C∙确定型决策、风险型决策和不确定型决策

D∙短期决策、中期决策和长期决策

【答案】C

69、（）是指整个供应链从接到客户订单到最终交货的时间间隔。

A∙供应链计划周期

B∙供应链分析周期

C∙供应链响应周期

D∙供应链生产周期

【答案】C

70、关于企业的目标，下列选项说法错误的是（）。

A.企业的社会目标和经济目标两者的关系为相互排斥

B.企业具有经济目标和社会目标

C.企业的经济目标就是通过生产经营活动获取利润，争取利润的最

大化

D.企业的社会目标是满足社会需要

【答案】A

71、在公司的资本结构中，债权资本的比例越大，公司的净收益和

税后利润就越多，从而公司的价值就越高的观点是（）o

A.净收益观点

B.MM观点

C.传统观点

D∙净营业收益观点

【答案】A

72、不属于双赢供应关系管理的策略是（）o

A.选择正确的供应商

B,与供应商信息共享

C.激励供应商

D.合理评价供应商

【答案】A

73、有调查表明，在供应链总的生产周期中，真正花在生产过程的

时间不到总周期的（），剩余的（）都消耗在等待、持存过程中。

A.10%90%

B.5%95%

C.3%97%

D.7%93%

【答案】B

74、某企业选择两个细分市场，并将所有资源投入这两个细分市场,

该策略属于（）o

A.市场营销组合策略

B.差异性营销策略

C.无差异营销策略

D.集中性营销策略

【答案】D

75、某公司的财务杠杆系数是1.6,营业杠杆系数是2,则其总杠杆

系数是（）。

A.1.6

B.2

C.3.2

D.3.6

【答案】C

76、下列关于海运提单的说法错误的是（）。

A∙海运提单是国际海洋运输中最重要的单据

B.海运提单是承运人或其代理人签发给托运人的货物收据

C.海运提单在载货船舶到达目的港交货之前不可以转让

D.海运提单是承运人与托运人之间运输契约的证明

【答案】C

77、六西格玛管理工作程序DMAlC,A是表示（）o

ʌ-界定

B.测量

C.分析

D.改进

【答案】C

78、供应链不仅是一条连接从供应商到消费者的信息链、物流链、

资金链，还是一条（）o

A.运输链

B∙服务链

C.增值链

D.生产链

【答案】C

79、下列网络营销的方式中，（）的本质在于通过原创专业化内

容进行知识分享，争夺话语权，建立起个人品牌，树立自己“意见

领袖”的身份，进而影响读者和消费者的思维和购买行为。

A∙搜索引擎营销

B.博客营销

C.电子论坛营销

D.病毒式营销

【答案】B

80、企业在进行员工培训需求分析时，应该把（）作为企业培

训的目标。

A.企业层面的培训需求

B.工作层面的培训需求

C.员工层面的培训需求

D∙企业、工作和员工层面三方的共同需求

【答案】D

多选题（共40题）

1、关于工业增加值，下列说法正确的有（）o

A.工业增加值是企业在报告期内以货币表现的工业生产活动的最终

成果

B.工业增加值以企业的最终成果作为计算的依据

C.以市场范围确定最终成果，包括企业之间相互消耗产品的转移价

值

D.以市场范围确定最终成果更加真实地体现了产值问题

E.工业增加值的价值构成是新创造的价值加固定折旧

【答案】A

2、关于定程租船的特点，下列说法正确的有（）o

A.不计滞期费和速遣费

B.船舶的经营管理由船方负责

C.运费按所运货物数量计算

D.规定一定的装卸期限或装卸率

E.船方对货物运输负责

【答案】BCD

3、关于流通产业的扩大化趋势，下列说法正确的有（）0

A∙流通领域劳动生产率的提高在一定发展阶段上低于一般的生产部

门

B.流通部门基本上属于资金密集型产业

C∙商品流通企业面对消费者，经营品种繁多，服务对象分散

D.商品流通企业导致手工劳动的成分必然高于生产领域，活劳动的

投入量要相对高于生产领域

E∙为方便消费者购买，流通产业要广泛布点，在建设现代化大商场

的同时，必须保留相当规模的小型商业网点

【答案】ACD

4、关于技术创新的说法，错误的有（）。

A.技术创新具有一体化趋势

B.技术创新是高风险活动

C.技术创新只是一种技术行为

D.技术创新不具有外部性

E.技术创新时间具有差异性

【答案】CD

5、下列属于实施六西格玛管理要经理的步骤的是（）

A.成立专门委员会，选择技术骨干，组成六西格玛团队

B.培训

C.流程实绩评估

D∙总结

E.持续改进

【答案】ABC

6、关于仓库保管的基本要求，下列说法正确的有（）o

A.面向通道进行保管

B∙根据出口频率选定位置

C∙同一品种放在同一地方

D.根据物品体积安排保管位置

E.尽可能在低处码放

【答案】ABC

7、关于国际航空货物运单，下列说法正确的有（）o

A∙可以作为有价证券流通

B.具有货物收据和运输契约的证明的作用

C.不能背书转让

D∙收货人凭航空货运单提货

E.属于物权凭证

【答案】BC

8、保税仓库入库作业的步骤包括（）0

A.卸货

B.审核仓单

C.入库验收

D.办理入库手续

E.贴储位标签

【答案】ACD

9、电子商务合同是指通过电脑网络和电信网络方式进行的商品交易

所签订的合同，其主要特点有（）o

A∙合同的成立时间具有灵活性

B.合同的生效地点在电脑网络和电信网络

C.合同的生效方式采取电子签名（数字签名）方式

D.合同的载体主要表现为电子数据交换和电子邮件

E.合同的主体具有电子化和虚拟性的特点

【答案】CD

10、关于标准化，下列说法正确的有（）o

A∙每一个流程，可以看作是一个计划，这个计划将会是每一个工厂

人员的目标

B∙同一个流程必须用不同的方式来进行

C∙问题得以很容易地被发现

D∙是一种保持品质、有效率及安全性高的方式

E.可以很快速地解决问题

【答案】ACD

11、按照我国《合同法》的规定，运输合同分为（）o

A.公路运输合同

B.多式联运合同

C.单式运输合同

D.客运合同

E.货运合同

【答案】BD

12、制订生产计划之前，要对企业经营内外环境进行调查研究。调

查研究的内容有（）o

A.国内外市场信息资料、预测

B.上期产品销售量

C.上期合同执行情况及成品库存量

D.上期计划的完成情况

E.产量指标的优选和确定

【答案】ABCD

13、成本费用控制方法主要包括（）o

A.标准成本控制法

B.纠正成本控制法

C作业成本控制法

D.目标成本控制法

E.责任成本控制法

【答案】ACD

14、市场定位的策略主要有（）。

A.迎头定位策略

B.避强定位策略

C.差异性定位策略

D.重新定位策略

E.无差异定位策略

【答案】ABD

15、企业制度对经营管理的作用包括（）。

A.统一与规范作用

B∙保障与激励作用

C.稳定与控制作用

D.民主与法制作用

E.科学与发展作用

【答案】ABCD

16、电汇方式的主要特点包括（）0

A.速度快

B.费用低

C.占时短

D.出错低

E.取款灵活

【答案】ACD

17、企业人力资源模块包括（）。

A∙人力资源规划的辅助决策

B.招聘管理

C.培训

D.工时管理

E.工资管理

【答案】ABD

18、供应链管理思想的核心理念包括（）。

A.合作共享

B.高效灵活

C∙快速响应

D.同步运作

E.动态重构

【答案】ACD

19、属于不确定型决策的方法有（）

A.乐观原则

B.悲观原则

C∙折中原则

D.后悔值原则

E.期望损益值原则

【答案】ABCD

20、按层次划分，生产计划分为（）o

A.厂级生产作业计划

B.车间级生产作业计划

C.工段生产作业计划

D.班组生产作业计划

E.个人生产作业计划

【答案】ABCD

21、仓储合同保管人的权利包括（）o

A.要求存货人提取仓储物的权利

B∙收取仓储费的权利

C.提存仓储物的权利

D.转让提取仓储物的权利

E.拒收仓储物或采取措施的权利

【答案】ABC

22、下列属于网络营销的策略组合有（）o

A.网络策略

B・广立口O口勺束任哈畋.

C.渠道策略

D∙价格策略

E∙促销策略

【答案】BCD

23、关于质量认证作用的说法，正确的有（）o

A.有利于保护生产者利益

B.节约大量社会检验费用

C.有利于保护消费者利益

D∙促进企业完善质量管理体系

E.有利于企业增强国际市场的竞争能力

【答案】BCD

24、企业外部环境分析主要包括（）。

A.宏观环境分析

B∙价值链分析

C.行业环境分析

D∙核心竞争力分析

E.波士顿矩阵分析

【答案】AC

25、下列国际直接投资的动机中，属于降低成本导向型动机情况的

有（）。

A.利用国外便宜的劳动力和土地等生产要素

B∙利用闲置的设备、工业产权与专有技术等技术资源

C.突破外国贸易保护主义的限制

D.规避汇率风险

E.获取自然资源和原材料

【答案】ABD

26、库存控制是对企业生产、经营全过程的各种物品、产成品以及

其他资源进行管理和控制。下列属于库存控制作用的有（）o

A.保证企业生产、经营需求

B.将库存量维持在合理的水平

C∙掌握库存量动态，适时、适量提出订货

D.减少库存空间占用

E∙提高库存费用，资金周转变缓

【答案】ABCD

27、国际化经营的市场进入模式有多种，下列关于许可模式的说法

正确的是（）o

A.进入市场风险较大

B.要求企业参与程度较低

C.有利于利用受许方的市场网络

D.资源投入较高

E∙限制了企业对国际目标市场容量的充分利用

【答案】BC

28、根据调查方法，可以将市场调查分为（）0

A.描述性市场调查

B∙预测性市场调查

C.文案调查

D.实地调查

E.专项市场调查

【答案】CD

29、内部招聘的不足包括（）。

A.企业失去选择外部优秀人才的机会

B.容易导致企业内部部门之间员工之间的矛盾

C.带来新鲜血液

D.容易导致近亲繁殖

E.不利于工作创新

【答案】ABD

30、企业经营决策的原则包括（）。

A.效益原则

B.可持续发展原则

C.经济性原则

D.满意原则

E.民主原则

【答案】AD

31、商品流通产业网络结构的类型包括（）0

A.多中心平行型结构

B∙同心圆外推型结构

C.扩散对外型结构

D.远程对流型结构

E.集散外向型结构

【答案】ABD

32、企业外部招聘的形式主要有（）。

A.媒体广告招聘

B-校园招聘

C.晋升

D.猎头公司招聘

E.人才招聘会招聘

【答案】ABD

33、防止合同争议发生首先应重视合同订立的环节，在订立合同时

应做到（）o

A.明确合同的形式

B∙遵守订立合同的基本原则

C∙注意合同要素的完全

D.合同的公证与鉴证

E.利害关系人回避

【答案】BCD

34、国际货物运输的基本方式包括（）。

A.国际海运

B∙国际多式联运

C.铁路运输

D.航空运输

E.公路运输

【答案】ACD

35、企业外部环境分析主要包括（）0

A.宏观环境分析

B∙价值链分析

C.行业环境分析

D∙核心竞争力分析

E.波士顿矩阵分析

【答案】AC

36、供应链风险的特征包括（）。

A.动态性

B.稳定性

C.复杂性与多样性

D∙传递性

E.灵活性

【答案】ACD

37、出产进度控制的内容包括（）0

A∙对成品的出产日期的控制

B∙对成品的出产数量的控制

C∙对产品的配套控制

D.对每道工序的控制

E∙对产成品的投入日期的控制

【答案】ABC

38、分销渠道的功能包括（）。

A∙促销

B.分类

C.营利

D.风险承担

E∙投资

【答案】ABD

39、保税仓库入库作业的步骤包括（）o

A.卸货

B.审核仓单

C.入库验收

D.办理入库手续

E.贴储位标签

【答案】ACD

40、股东的权利包括（）。

A.选举权

B.股利权

C.执行权

D.监督权

E.表决权

【答案】AB

大题（共10题）

一、著名美国学者钱德勒在《看得见的手——美国企业管理革命》

一书中，提出了“目标决定企业战略，战略决定组织结构”的著名

论断。法国电信的目标是要成为欧洲电信服务提供商的标杆，

计划通过NEXT战略来实现。法国电信企业战略的制定基于两个原则

来进行：一是以用户为中心，二是用结构调整来提高集团的运营效

率。法国电信的组织结构，主要由OPeratingManagement、

BusinessSegments和GroupFunctions三个模块构成。按照地

理片区构成的OPeratingManagement,为包括法国、英国、西班牙

等不同的国家和地区，以及全球性的企业商业用户服务。作为面向

客户的第一线，是整个组织结构的输入端和输出端。它的主要任务

是整理用户行为，并按照当地市场需求实施战略调整。

BusinessSegments的主要功能是按照用户的实际需求，部署集团战

略的实施。将固定、移动、互联网及基于各种平台的内容整合成融

合业务，不断推动集团的技术创新和战略调整。为了增强这种推动

力，法国电信在其下组建了HealthCare部门，专门负责新业务的开

发与执行，以支持集团战略的实施。此外，在个人、家庭市场

逐渐饱和的背景下，企业用户的重要性和发展空间日益显露。因此，

原来由OPeratingManagement负责的企业用户，按照规模被细分为

大型全球企业和中小型企业，而BusinessSegments则在支持原有的

个人业务、家庭业务之外，被赋予了管理中小企业通信服务的新使

命。GroupFunctions则负责集团整体战略的制定和各种资源的

协调，包括内部网络、运营、信息体系对接、人力资源等等。通常

情况下，该模块负责制定集团整体的运营策略，集中管理影响战略

方向的各种集团功能，以协同的资源降低各类成本，实现整个集团

的健康发展。法国电信的这种组织结构，不仅弱化了用户对各

类业务界限的感知，而且也淡化了法国电信集团内部各类业务支持

层面的界限。C)PeratingManagelnent在获取用户需求后，由

BusinessSegments推出相对应的解决方案，同时GroupFunctions

根据用户需求的变化，及时调整集团战略。这样，在整个矩阵内部

完成所有的运作，最后再由OperatingManagement反馈结果给用户，

从而完成高效和精准的客户服务。这一切更加显著地突出了法国电

信所主导的“融合”。阅读上述案例材料，回答以下两个问题：

1.法国电信的以用户为中心的战略制定受到哪些因素的影响？结合

案例材料加以具体分析。

2.法国电信的组织结构在组织设计理论中属于哪种类型的组织结构？

分析这种组织结构的优缺点。

【答案】

二、某手表厂机械手表产品中的一个齿轮外径设计尺寸为3.1mm,

生产过程中所允许的误差为（+0∙0015,-0.0020）o某道工序承担井

完成齿轮外径的加工，现在需要通过随机抽样对该工序的工序能力

进行评估，抽取了250个样品，经测算，样本平均值和公差中心重

合，s=0∙00049。根据上述资料，回答下列问题：1.计算该工序的工

序能力指数CP。

2.判断该工序的工序能力是否正常。3.若该手表厂推行六西格玛，

其组织及成员包括哪些？

【答案】

三、某电器股份有限公司，2020年实现主营业务收入净额30亿元,

实现净利润5亿元。经测算，公司2020年平均资产总额为50亿元,

平均应收账款余额为10∙5亿元。根据上述资料，回答下列问题：L

计算该公司本年度的资产净利率。

2.计算该公司的应收账款周转率。3.若该公司应收账款周转率高，

说明A公司情况如何？

【答案】L答案：资产净利率=（净利润÷平均资产总额）×100%o

所以，该公司本年度的资产净利润为：（5÷50）×100%=10.0%o

2.答案：应收账款周转率（次数）=营业收入（销售收入）÷平均

应收账款余额。所以，该公司的应收账款周转率为：30÷10.5=

2.86（次/年）。3.答案：应收账款周转率反映了企业应收账款变现

速度的快慢及管理效率的高低，周转率高表明：（1）收账迅速，账

龄较短；（2）资产流动性强，短期偿债能力强；（3）可以减少收账

费用和坏账损失，从而相对增加企业流动资产的投资收益。

四、某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现，销

售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20

人。新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：7:

2,该企业预计2021年销售额将比2020年增加1000万元。根据人

力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和员工招聘计划。1.

该企业计划采用内部招聘和外部招聘，平衡两者关系时应该考虑哪

些方面？

2.根据转换比率分析法，计算该企业2021年需要增加管理人员的数

量。3.该企业对工程技术人员供给状态进行预测时，可采用的方法

有哪些？

【答案】1.答案：内部招聘和外部招聘是相辅相成的，如果两者能

够很好地结合，既能满足企业实现招聘计划的要求，又能很好地将

两者的优势互补。平衡两者关系时应该考虑以下几个方面：（1）企

业的经营发展战略。当企业处在迅速发展阶段，根据未来发展战略

和业务拓展要求，各个岗位都需要大批人才，此时的内部人力资源

供给已经远远小于各岗位空缺产生的需求，应采取外部招聘的方式

获得人才；当企业发展至成熟阶段，出现空缺职位时，从外部招聘

可能会增加较多的人工成本，而企业内部已经形成较完善的培训机

制和人员接替计划，可采用内部招聘。（2）企业现有人力资源状况。

企业人力资源管理部门在招聘前，必须对企业的现有人力资源状况

从总量、质量、结构及使用效果等方面进行核查，从而明确招聘需

求；必须进行工作分析，以明确招聘对象应该具有的能力、知识和

基本素质。当企业现有人员无法满足岗位空缺、进行内部培训时间

不足或者成本较高时，应采用外部招聘。若现有人员中有可培养的

对象，且培养成本不高，则可采用内部招聘。（3）招聘目的。当招

聘的目的不仅是找到合适的人才填补空缺，而是基于管理考虑，通

过招聘增加新员工，带来新思想、新观点，激发员工队伍活力，为

老员工带来新的竞争对手，达到提高员工积极性、转变经营观念和

工作方式、改变工作态度和行为等目的，则招聘应该以外部招聘为

主。（4）企业的用人观。企业领导的用人风格对企业招聘渠道的选

择起着决定作用。企业领导对内部招聘和外部招聘的偏好程度不同,

两种招聘方式在企业的选择中所占的比重就不同。有的企业领导喜

欢从外部引进人才，则外部招聘所占的比重就大；有的企业领导倾

向于内部培养人才，则内部招聘所占的比重就大。（5）企业所处的

外部环境。外部环境包括人才市场建立与完善状况、行业薪资水平、

就业政策与保障法规、区域人才供给状况、人才信用状况等。这些

环境因素决定了企业能否从外部招聘到合适的人才。若企业所处区

域的人才市场发达、政策与法规健全、有充足的人才供给、人才信

用良好，在不考虑其他因素的情况下，外部招聘不仅能获得理想人

选，而且方便快捷。若企业外部环境与上述情况相反，则宜采用内

部选拔培养，这样既可节约招聘成本，又可避免招聘风险。

2.答案：转换比率分析法是根据历史数据，把企业未来的业务活动

量转化为人力资源需求的预测方法。具体做法是根据过去的业务活

动量水平，计算出每一业务活动量所需人员的相应增量，再把对实

现未来目标的业务活动增量按计算出的比例关系折算成总的人员需

求增量，然后把总的人员需求量按比例折算成各类人员的需求量。

根据题意，2021年销售额比2020年增加1000万，那么需要增加的

整体人数是IOoo/500x20=40(人)，在这40人中，管理人员占1/

(1+2+7)=1/10,所以管理人员增加40χ(1/10)=4(A)o3.

答案：人力资源供给预测包括内部供给预测和外部供给预测两方面。

人力资源内部供给预测是指对当企业出现新的人力资源需求时，对