医院保洁中央运输服务人员培训方案

目录第一节整体培训方案 1一、目的与原则 1二、员工培训操作流程 2第二节培训内容及要求 4一、培训内容 5二、培训要求 6三、消毒操作 6四、病房日常消毒与终末消毒程序 8五、手卫生 9六、保洁、中央运输操作规程 10七、医疗废物管理 10八、保洁、中央运输人员发生职业暴露后的处理措施 11第三节培训费用及培训期间薪资待遇 11一、培训费用 11二、培训期间薪资待遇 12第四节培训考核与考勤 13一、培训考核总概 13二、培训评分机制 14三、培训考勤 14第五节培训档案管理 18一、目的 18二、适用范围 18三、职责 18四、培训档案归档范围 18五、培训档案存档要求 19六、档案利用制度 19七、档案统计制度 20第一节整体培训方案一、目的与原则1.培训方针：自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合。2.在职培训内容：企业管理知识、企业文化宣传灌输、法律法规学习、理论研讨会、岗位技能和业务知识学习、岗位证书培训及外送培训等。3项目员工每年必须参加在职培训，培训时间一般不少于XX课时，包括公司组织的内部培训和外送参加各类培训班。4.员工参加培训的考核成绩，由人力资源记入员工培训档案，作为其调职、晋升职务、调整工资的重要依据。（一）培训的目的：培训的目的主要有以下几点：1.通过培训，充实员工的专业知识和岗位技能，提高工作质量和绩效。2.提升全员的素质，适应采购方的要求。3.培训的开展结合员工职业发展计划，实现公司发展和个人成长的结合。4.构建符合项目策略和发展方向的培训体系，形成“学习型组织”，提升公司项目部整体的绩效及竞争力。培训的宗旨，是为了提升公司保洁能力，为提高员工素质服务，为项目部人力资源战略规划与发展提供有力的支持。（二）对员工的培训遵循以下原则：1.全员参与原则：培训是针对项目部全体员工开展的培训。2.系统性原则：培训内容的设置是结合公司人力资源规划系统设置的，需配合员工职业发展计划的。3.全面性原则：员工培训的内容包括知识、工作技能和工作态度等的内容。二、员工培训操作流程（一）培训需求调查通过发放培训需求调查表，了解该项目部员工的培训需求。员工培训需求表培训需求类别培训需求内容现有技能是否需要培训（二）制定培训计划培训计划根据项目需求制定，每月按照具体情况进行必要调整并组织实施。培训计划表序号培训内容培训时间培训方式及目的责任人0102030405060708091011第二节培训内容及要求医院是个特殊的环境，是预防疾病、治疗疾病及保健的场所，是病原微生物聚集的地方。微生物：是很小的用肉眼看不见的，只能在显微镜下才可以看见的微生物。保洁、中央运输人员是控制医院感染的重要组成部分，是切断病源传播途径的具体实施者。保洁、中央运输人员必须清楚有关区域的划分，同时明白各区清洁、消毒的用具要严格区分，固定放置，不得交叉使用，正确掌握清洁的程序和方法，消毒、隔离基本方法；严格依法处理医疗废弃物，严禁私自处理或贩卖医疗废物；熟悉和正确使用个人防护技术，特异性感染的消毒隔离及废物处理，必须在护士指导下完成，不得单独完成。环境及病区内物表的清洁，最常用的消毒剂为含氯消毒剂，通常使用的浓度为250-500mg/L。医院的分区：清洁区（限制）、污染区（非限制）、半污染区（半限制）地面消毒：医院地面经常受到病人排泄物、呕吐物、分泌物的污染，由于人员的流动量大，如果不能及时清除地面污染，极易造成病原菌的扩散。一、培训内容1.针对服务内容，具有专门的培训部门，制定切实可行的培训方案，包括整体设想及策划、各岗位的标准化作业流程、对培训后的岗前考核要求。2.各岗位人员的培训内容及计划，包括年度培训、月度培训、入职培训、院感专项培训。3.岗前培训：（1）投标人应有岗前培训机构，服务人员100%经过岗前培训合格才能上岗。（2）定期进行职业培训和考核，教育员工节约用水用电，爱护公共财物。礼貌服务，日常工作中使用文明用语，遵守医院服务标准和要求。（3）组织所有员工参加感染知识培训及学习基本的操作规程。4.院感培训：为了不断强化全体工作人员对预防医院感染的认识及知识水平，把医院感染的预防和控制工作始终贯穿于医疗活动中，从而提高全体工作人员对医院感染的防范意识，减少医院感染的发生，提高医疗护理质量，按照医院院感重点科室培训及普通科室分两类等级制定培训方案，为本项目配备的工作人员提供院感培训工作。5.培训内容（1）消毒隔离基本知识；（2）相关消毒药剂的正确使用；（3）员工的自我保护；（4）消毒灭菌、手卫生与医疗废物管理；（5）医院感染、暴发的报告与控制；（6）一次性使用无菌医疗用品的管理。二、培训要求1.所有上岗员工培训通过率100%，培训资料可查；2.培训时间：每月一次，每次不少于30分钟；3.培训要求：负责项目新老员工的技能和服务意识培训，培训师工作经验丰富，长期开展培训活动。三、消毒操作1.当地面无明显污染的情况下，通常采用湿式清扫，用清水或清洁剂拖地每日1-2次，清除地面的污秽和部分病原微生物。2.当地面受到病原菌污染时，通常采用含氯消毒剂（250-500mg/L）拖地或喷洒消毒地面。3.对结核病人污染的表面，可用0.2%过氧乙酸或含氯消毒剂（84消毒液）擦洗；对烈性传染病病原体污染的表面，如霍乱，炭疽等可用有效溴或有效氯1000mg/L--2000mg/L作用30分钟。4.墙面消毒：医院墙面在一般情况下污染状况轻于地面，通常不需要进行常规消毒，经常进行清洁就可以了。当受到病原菌污染时，可采用化学消毒剂喷雾或擦洗，墙面消毒一般为2.0米—2.5米高即可。5.对细菌繁殖体、肝炎病毒、芽孢污染者，分别用含有效氯250mg/L—500mg/L与2000mg/L—3000mg/L的消毒剂溶液喷雾和擦洗处理，有较好的杀灭效果。喷雾量根据墙面结构不同，以湿润不向下流为度，一般50ml/m-200ml/m²。6.病房各类用品表面的消毒：病房内用品有桌子、凳子、床头柜等，一般情况下室内用品只进行日常清洁卫生工作，用含有效氯250mg/L-500mg/L的湿抹布或季胺盐类消毒液或消毒湿巾每日2次擦拭各种用品的表面，可去除大部分微生物。当室内各种用品的表面受到病原菌的污染时必须采取严格的消毒处理。注意抹布必须做到一床一巾，布巾严禁二次浸泡。（1）用含有效氯200mg/L-500mg/L的消毒剂溶液、含有效250mg/L-500mg/L的碘伏，可擦拭或喷洒室内各种物品表面。在喷洒操作时，病区内需无病人，操作者需戴口罩防护。（2）紫外线灯照射：

1）悬吊式或移动式等消毒时，离污染表面不宜超过1米，消毒有效区为灯管周围1.5米-2米。2）紫外线灯管必须保持清洁，每周1-2次用酒精或消毒巾擦拭一次，照射时间不得少于30分钟，根据物品及要杀的病原微生物适当延长照射时间。3）照射时注意不要直接照射到人，以免引起伤害。7.其它表面的消毒：包括门把手、水龙头、门窗、洗手池、卫生间、便池等物表，这些地方容易受到污染。通常情况下，每天用消毒水擦抹刷洗处理，保持清洁。四、病房日常消毒与终末消毒程序1.病室日常消毒：（1）患者安置原则：感染病人与非感染病人分开，同类感染病人相对集中，特殊感染病人单独安置。（2）病室内定时通风换气，必要时进行空气消毒，每周紫外线消毒30分钟。地面湿式清扫，用清水湿拖，一日一次。有明显污染或被病人血液或分泌物污染应即刻用250-500mg/L有效氯溶液湿拖。（3）擦拭床头、床头柜等物体表面，每日两次，应一桌一抹布，用后在250mg/L有效氯溶液里浸泡30分钟，热力烘干存储备用；消毒湿巾擦拭消毒，消毒湿巾不可翻转使用，湿巾干了或脏了，需及时更换。（4）病床湿式清扫，一床一套(巾）用后在250mg/L有效氯溶液里浸泡30分钟，清洁干净，热力烘干存储备用。（5）病人出院、转科或死亡后床单位必须进行终末消毒处理。2.终末消毒：（1）普通病房消毒：整理用物，将污被服撤下送洗衣房消毒清洗——床垫、褥、枕心、棉胎用紫外线照射1小时--床单元用250-500mg/L有效氯溶液或消毒湿巾擦拭——病室开门窗通风铺好备用床，准备迎接新病人。（2）传染病病房消毒：将门窗紧闭，打开床旁桌，将棉被抖开挂好，床垫竖起，用0.5%过氧乙酸进行喷雾消毒——2000mg/L有效氯溶液擦拭病床、床旁桌、椅、地——打开门窗通风换气——按普通病房消毒步骤消毒。五、手卫生手卫生的五个时刻即指征：接触患者前、无菌操作前、接触体液后、接触患者后、接触患者环境后。七步洗手法：1.采用流动水洗手，使双手充分浸湿；2.取适量肥皂或者皂液，均匀涂抹至整个手掌、手背、手指和指缝；3.认真揉搓双手至少15秒钟，应注意清洗双手所有皮肤，清洗指背、指尖和指缝，4.具体揉搓步骤（七步洗手法）为：

（1）掌心相对，手指并拢，相互揉搓，至少10个来回以洗净掌心与指腹。（2）手心对手背，手指交叉沿指缝相互揉搓，至少10个来回，交换进行，以洗净手背。（3）掌心相对，双手交叉相互揉搓指缝、指噗，来回10个来回。（4）一手握住另一手大拇指旋转揉搓，至少10个来回，交换进行；（5）弯曲手指使关节在另一手掌心旋转揉搓，至纱10个来回，交换进行，以洗净指背。（6）将一手五个手指尖并拢放在另一手掌心旋转揉搓，至少10个来回，交换进行，以洗净指尖。（7）一手旋转揉搓另一手的腕部、前臂、直至肘部，然后交换。在流动水下彻底冲净双手，擦干。戴手套不能代替洗手六、保洁、中央运输操作规程按照项目需求及公司规定的医院保洁、中央运输程序培训项目部保洁、中央运输人员。七、医疗废物管理按照项目需求及公司规定的医疗废物管理程序培训项目部保洁、中央运输人员。八、保洁、中央运输人员发生职业暴露后的处理措施1.皮肤若意外接触到血液或体液，应立即以肥皂和清水冲洗；若是患者的血液或体液意外进入眼睛、口腔，立即用大量清水或生理盐水冲洗干净。2.如有伤口，应当在伤口近端轻轻挤压，尽可能挤出损伤处的血液，再用肥皂液和流动水进行冲洗；禁止进行伤口的局部挤压。3.刺伤部位的伤口冲洗后，应当用消毒液如75%酒精或0.5%的碘伏进行消毒，并包扎伤口；被暴露的黏膜，应当反复用生理盐水冲洗干净。4.可疑暴露于HBV感染的血液、体液时，注射乙肝高价免役球蛋白和乙肝疫苗。发生爱滋病病毒职业暴露后尽早开始，最好在4-6小时内实施，最迟不得超过24小时；即使超过24小时，也应当实施预防性用药。第三节培训费用及培训期间薪资待遇一、培训费用1.单位培训：由项目部安排或经项目部及公司批准同意的培训，个人应与公司签订培训协议，培训费用由公司承担。但参加培训人员必须为该项目服务一定年限，否则公司只承担一定比例的培训费用，培训结束后，为项目服务期限不足规定期限的，培训费用全部由个人负担，离职时结清。2.自主培训：个人自主学习、培训、考试的，必须与岗位工作有关。一般利用业余时间学习的，培训费用由员工先行支付，培训完凭学费发票、学位证书或资格证书可获得一定比例的学费报销，并为项目服务满一定期限（具体如下表所示）。未满服务期限约定的，需支付违约金，违约金计算方式是：未满期限的比例×报销金额×3。培训报销一览表等级报销费用比例服务期限员工项目经理班组长二、培训期间薪资待遇1.单位培训：培训期间基本工资全发，激励性工资停发，奖励性工资发一半。外出培训时差旅费按出差管理规定执行。但培训费用中包含食宿的，公司将不再报销住宿费及伙食补助。差旅费报销时，应先送公司确定受训资料是否全部送回。公司经过核查后，要在报销单据上注明，如未经公司确认，财务部不予报销。2.自主培训：培训期小于XX天（包括XX天），培训期间薪资不变。培训期超出XX天，培训期间工资、奖金停发，培训期间计算工龄。自主培训期间差旅费等其他费用不予报销。在职训练费用申请表参培部门参培人员培训课程培训机构授课费教材费其它费用总计（元）第四节培训考核与考勤一、培训考核总概1.本期培训将采用分组竞争机制及末位淘汰制，将本期项目部的员工分为两个小组，并分别指派一名班导，负责组织安排培训期间相关事宜。2.培训期间，由各培训讲师为参加培训的员工进行评分。评分将秉着公平公正的原则，综合员工的表现及考核成绩来进行。3.培训期间的互动环节将会作为加分项目，酌情加分，并记入个人成绩及小组成绩之中，而成绩的结果将影响员工在本司的未来发展。4.岗位课程培训及岗位培训后都将进行一轮分数汇总，平均分偏低的小组将会淘汰一名个人评分最低的组员。5.评分评比分为保洁组、项目管理组及财务组。最终各组中个人成绩排在最末尾的组员将会淘汰。6.通过培训的员工将获得认证证书，届时可正式参加该医院保洁项目。二、培训评分机制1.各培训课程的评分细则由该科培训讲师评定，理论课分数占70%，实践课分数占30%。培训评分将汇总个人成绩及小组平均成绩，分数汇总将由综合管理部负责，并每日进行公示。2.保洁组的最终个人总成绩将采用4：3：3的汇总机制，各培训课程的平均分占40%（由讲师打分）。3.项目管理组及财务组的最终个人总成绩将采用6：4的汇总机制，各培训课程的平均分占60%（由讲师打分）。三、培训考勤1.参训员工自收到培训通知当日起，所有参训员工均应合理安排工作及私人事务，确保准时出勤。2.培训期间所有员工上课均应维护本公司员工形象标准，并自觉遵守本公司各项规章制度。3.员工培训时，须在《员工培训签到表》上签到，不得迟到、早退。《培训记录表》由本公司管理部存档。4.员工如因特别公务或其它紧急事宜确实不能参加培训的，须填写《请假条》，经项目负责人审批后，于开课前一天交本公司管理部。如因特殊情况不能及时请假者，必须及时向本公司管理部申明原因，并补办请假手续。5.能参加本公司项目部组织的培训的员工，年度考评、提升、加薪时优先考虑。6.员工参训期间，未向本公司项目部请假或请假未批准而未参加培训，其培训缺勤课时以矿工论处。7.参训人员上课时务必关闭手机铃音，做好听课笔记8.专业培训若涉及实际操作，员工须严格按照安全操作规范执行。员工培训签到表参培部门参培人员签名员工培训报告书培训名称及编号参加人员培训时间培训地点培训方式使用资料培训师姓名及简介主办单位培训后的检讨受训心得（值得应用于本公司的建议）对下次派员参加本训练课程的建议事项主办单位意见第五节培训档案管理一、目的为有效地利用和保护培训资料，加强培训文档管理工作，使培训文档管理工作规范化，特制定本办法。二、适用范围综合管理部培训组对培训文件档案的管理。三、职责综合管理部负责公司培训资料的保管工作。四、培训档案归档范围1.培训档案存档目录。2.培训档案应包括《培训签到表》、培训讲义、培训课件《培训考核成绩单》、《培训效果评估表》、《培训评估报告》等。3.其中培训讲义或课件应是授课教师的授课内容。4.无论笔试、口试及实操，考试成绩将以电子档形式记录存档。5.外派培训档案的收集和保管、存放。6.培训教材档案的存档应包培（即授课教师讲义、文字资料、录象或光盘等）。7.培训往来文件存档目录8.培训每月根据培训课程，安排实施表按时进行存档。五、培训档案存档要求1.归档的文件材料必须字迹清楚、工整，纸张要求为A4纸大小，文件格式需按照公司的标准文本。2.归档的文件材料要完整、系统、准确。3.归档的文件除特殊情况外，必须用原件。4.归档的文件必须保持归档文件之间的历史联系。5.对于可进行输入电脑的资料及时输入电脑。6.各种文件资料收集、分类后，需在一个月内归档完毕。六、档案利用制度1.本单位档案仅限于本单位及本系统工作人员利用。凡查借阅档案，必须履行登记手续，填写查借阅登记表和利用效果登记表，并将利用结果及时向档案室反馈，任何人不得例外。2.外单位来查阅档案资料的人员，必须持有单位介绍信，检验查阅人员的身份和问清查阅的目的、范围，经分管领导批准后方可查阅。3.查阅档案人员应在阅文室、保密室内查询，并保持安静、卫生，不得在室内吸烟、喝水，以防损坏档案。4.查阅秘密文件必须履行审批手续，严格遵守保密规定。5.借阅档案时间一般不超过3天，延长时间需办理续借手续，最多不得超过7天，借用份数每人每次不得超过3份。6.借阅者应维护档案的完整与安全，不得在档案上乱写