质量环境手册

质量环境手册一、前言二、质量与环境方针三、质量与环境目标指标四、质量环境手册内容1.目的和适用范畴2.引用标准、定义、术语及缩写代号

3.环境手册的治理4.质量环境治理过程与文件总要求5.治理承诺6.资源治理7.产品实现与运行操纵8.测量分析与改进五、附录1.组织机构图（包括义务消防队）2.质量环境治理体系程序文件清单3.质量环境治理体系要素职责分配一览表4.公司平面相对位置图EMS文件查询路径图环境手册更换记录一、前言******鞋业位于中国大陆闽南金三角的晋江市池店镇洋茂西路，公司东面和东南面为村西路,南面为临街店面，西面和西南面为荒地,北面为其它厂房用地,占地总面积约3亩。公司目前现有职员为80人左右,主生产建筑一座,公司的要紧产品为儿童鞋,年生产加工能力约20万双，要紧为内销。其中要紧原材料为革，皮，PU鞋底与胶水；要紧设备为制鞋流水线、电平车、冲床等。在公司产品的设计、生产、销售、服务整个过程中,没有工业废水产生，只有生活污水排放；在成型过程中有少量的有机废气排放,项目使用的树脂为环保产品，废气排放阻碍较小；电平车与针车运行时有噪声排放,但对厂界外的阻碍轻微；固体废弃物要紧为职工生活垃圾和生产过程的边角料，边角料年排放量约2吨；在经营活动中要紧的能源为电能,年用电量约万度。为了不断提高产品的质量和顾客中意度，爱护人类共有的生活家园,响应世界绿色环保革命,坚持奉行国家可连续进展战略,公司决定自2004年5月开始按照国际先进的质量与环境治理标准,建立、实施并保持ISO9001与ISO14001双合一的质量环境治理体系,以不断在猎取经济效益的同时增加社会效益。公司地址：**：**：**二、质量与环境方针2．1质量方针敬业诚信创新服务客户至上立足品质敬业诚信：爱岗敬业，以诚为本，守信用，是公司全体职员对社会的责任创新服务：全体职员不断学习创新，提升自我，客户至上：以顾客为中心，满足客户需求，是我们对客户永久的承诺立足品质：没有最好，只有更好，精益求精，追求杰出品质2．2环境方针1.建立和实施ISO14001环境治理体系，对公司活动和产品带来的环境阻碍进行严格操纵并连续改进。2.对污染物的排放采取有效措施进行预防并努力从根源上解决环境问题。3.遵守相关法律法规、满足其它相关方环境要求和确保污染物排放达标并不断减少。4.在技术与经济可行的前提下，不断节约能源和增加绿化面积。5.尽最大努力向相关方施加环境阻碍。6.对公司职员和相关方进行无偿的环保知识教育，不断提高全民环保意识。**鞋业林明泉(总经理)2004年5月10日三、质量目标目标与指标3．1质量目标总目标：A)每月成品一次交验合格率不低于98%；B)每年度顾客平均中意度不低于80%。分解目标：生产部：每月成品一次交验验合格率不低于98%品管部：每年度顾客平均中意度不低于80%。市场部：a)每季度顾客投诉率低于2次b)每月原材料平均合格率不低于97%总务部：职员培训一次合格率不低于90%3．2环境目标与指标总目标：A)节约用电，减低单产能耗；B)节约办公用纸，减少废纸排放。C）减少有机废气的排放。总指标：A)与2003年度相比，2004年度用电单产能耗降低2%；B)与2003年度相比，2004年度办公用纸减少2%。C）到2005年底，生产线100%替换成环保树脂。分解目标：厂长：到2005年底，生产线100%替换成环保树脂。生产部：与2003年度相比，2004年度办公用纸减少2%。品管部：与2003年度相比，2004年度办公用纸减少2%。市场部：与2003年度相比，2004年度办公用纸减少2%。总务部：与2003年度相比，2004年度办公用纸减少2%。晋江市华冠鞋业(总经理)2004年5月10日四、质量环境手册内容1.目的和适用范畴1.1目的建立并保持质量环境治理体系，确定文件化的质量环境方针、目标和指标，通过对顾客要求和环境因素识别，评判的结果，制定出环境治理方案和各个过程运行操纵程序并有效实施，以达到操纵阻碍顾客中意度的各个过程与重要环境因素并不断改进的目的。1.2适用范畴本手册是公司质量环境治理体系运行的依据，是质量环境治理体系评审以及第二方、第三方对环境治理体系验证的体系文件。其适用范畴为：箱包配件的设计、生产、销售和服务。地址：福建省晋江市罗山镇小浯塘工业区128号2.引用标准、定义、术语及缩写代号2.1引用标准本手册的编制依据《ISO9001：2000质量治理体系差不多要求》本手册的编制依据《ISO14001：1996环境治理体系规范及使用指南》。2.2定义（无）2.3术语及缩写代号

术语缩写代号

质量Q 环境E

质量环境治理体系QEMS

化学物质环境资料MSDS3.质量环境手册的治理3.1质量环境手册由治理者代表组织编写。3.2质量环境手册经公司最高治理者审批后公布实施。3.3质量环境手册的编写、标识、保管、修改、换版等按《文件操纵程序》执行。3.4质量环境手册的说明权归治理者代表。4.质量环境治理过程与文件总要求公司依据ISO9001：2000、ISO14001:1996标准，建立质量环境治理体系，要紧目的在于通过建立和实施质量环境治理体系，确保本公司能连续提供符合客户要求和法规要求的产品，同时通过有效的应用和执行本体系，连续改善和防止不合格发生，以使顾客中意，尽可能减少环境污染，连续改进质量环境治理体系。4.1总体要求本公司建立、执行、坚持和连续改善质量环境治理体系，以符合ISO9001：2000标准的所有条款。程序文件与ISO9001条款对比表参见附录；与ISO14001:1996对比表见附录。为了执行质量环境治理体系，本公司落实以下事项：鉴定、规范并治理质量环境体系所需的全部过程。确定各过程的顺序及其相互关系。确定所需的准则和方法以确保有效的运作和治理各过程。确保必要的可用信息和资源以支持和监控各过程。测量、监控和分析各过程，执行必要的措施，以达到策划的目的和连续不断的改善。按照以上要求，公司最终识别并确定的过程如下：评审评审接订单原材料检验成型中成型前成型后冲裁外加工邦面出货服务包装采购成品检验半成品检验原材料检验成型中成型前成型后冲裁外加工邦面出货服务包装采购成品检验半成品检验4.2文件要求4.2.1总则本公司以文件的形式建立质量环境治理体系，质量环境治理体系文件结构如下：质量环境手册：规划公司质量环境方针、目标以及质量环境体系的总体要求。程序文件：规划公司系统的作业流程，各部门协作关系，信息传递的方式和途径。作业指导书等：规定具体作业方式和作业方法。各类的表单、记录等。本公司的文件将依据以下要求来制定ISO9001:2000的要求；ISO14001:1996的要求;相关法律法规公司的过程有效性操作及操纵。公司运作的实际要求4.2.2质量环境手册本公司依据ISO9001：2000标准、ISO14001：1996标准的要求，结合公司实际情形，制定了《QE治理手册》，该手册确定了公司质量、环境一体化治理体系的范畴，规定了所应操纵的QE治理体系要求，包括删减的理由，对形成文件的程序的引用，描述了过程顺序及相互作用，反映了公司QE治理体系的总体框架和思路，通过对公司QE方针以及目标、指标及治理方案等内容的描述，展现了公司QE治理体系的总的原则和意图并明确规定了公司各层次的职责和权限。《QE治理手册》的治理，按《文件操纵程序》具体执行。4.2.3文件操纵本公司将制定《文件操纵程序》，以操纵质量环境治理体系运行所要求的文件，本程序将确保：文件发放前得到批准，以确保其适宜；对文件进行评审，必要时加以修改并再次得到批准；能标识文件的最新版本；所有对质量环境治理体系的有效实施起重要作用的活动的场所，都可得到相关的版本文件；确保文件保持清晰、容易辨识和检索；确保外来的文件的标识和分发受到操纵；对作废文件进行适当的标识，防止作废文件的非预期使用。4.2.4记录操纵建立并保持《记录操纵程序》，通过对记录的标识、贮存、爱护、检索、储存期限和处置的有效操纵，证实产品质量和环境绩效，同时为相关活动、产品或服务的可追溯性和质量、环境治理状况改进提供分析依据。来自供方或相关方的记录也应成为本公司质量和环境记录的组成部分。5．治理职责5.1治理承诺：为实现本公司的质量环境承诺，保证质量环境体系的有效运行和连续改进，本公司总经理将：a)在公司内部治理中强调符合客户要求和法令规章要求的重要性。b)制定本公司的质量环境方针和质量环境目标。c)对本公司的质量环境体系运行情形和质量环境治理工作进行评审。d)确保质量环境体系运行的各项资源的提供。5.2顾客为中心本公司坚守顾客为中心的经营理念，为确保本公司所提供的各项产品能充分满足顾客的需求，治理者将在公司的日常治理工作中采取各种措施，以充分明白得和满足顾客要求。5.3质量环境方针总经理将依据公司的现状及进展战略来制订质量环境方针。本公司的质量环境方针能够：a)适合本公司的需求；b)包括满足要求和连续改进的承诺；c)提供制定和评审质量环境目标的框架；d)在整个组织内各阶层达到沟通、明白得；质量环境方针的制定及公布详见《方针、目标、指标和治理方案操纵程序》。5.4策划5.4.1质量环境目标：公司各相关部门应建立相应的质量与环境目标、指标，质量环境目标指标应符合质量环境治理方针，并包括对污染预防的承诺。制定环境目标、指标时，须综合考虑法规及其他要求、相关团体、公司职员的意见，以及在公司财力、人力、技术等方面的能力。环境指标的制定应尽可能量化，便于评估。质量环境目标、指标制定具体操作按《方针、目标、指标和治理方案操纵程序》进行操纵。公司的质量目标具体如下：总目标：A)每月成品一次交验合格率不低于98%；B)每年度顾客平均中意度不低于80%。分目标：生产部：每月成品一次交验验合格率不低于98%品管部：每年度顾客平均中意度不低于80%。市场部：a)每季度顾客投诉率低于2次b)每月原材料平均合格率不低于97%总务部：职员培训一次合格率不低于90%公司环境目标与指标值如下：总目标：A)节约用电，减低单产能耗；B)减少单产边角料废弃物的排放；C)节约办公用纸，减少废纸排放。总指标：A)与2003年度相比，2004年度用电单产能耗降低2%；B)与2003年度相比，2004年度办公用纸减少2%。分解目标：生产部：与2003年度相比，2004年度办公用纸减少2%。品管部：与2003年度相比，2004年度办公用纸减少2%。市场部：与2003年度相比，2004年度办公用纸减少2%。总务部：与2003年度相比，2004年度办公用纸减少2%。5.4.2质量环境治理体系策划：本公司将依照公司运作的实际情形和总体战略规划对现有质量环境体系实施策划，以实现质量、环境目标所需要的资源、组织结构、过程、程序和质量环境体系的总体要求。在必要时，质量环境治理体系将作适当的调整，在调整期间质量环境治理体系仍会保持完整、有效的运行。公司为实现环境目标，指标，特制定环境治理方案，环境治理方案的制定与执行必须能达成环境职业健康安全目标、指标。环境治理方案的执行须指定专人负责，且各时期的工作进展应明确执行者、执行时刻及工作内容，以利评估与追踪。综合部应对环境治理方案的实施情形进行监督、检查、评估。在方案执行过程中由于目标指标的修改、新的开发、新的活动、产品及服务、实施成效不佳等引起方案不适宜时，应进行方案修订，以保证其适宜性。环境治理方案的制定具体操作按《环境方针、目标、指标和治理方案操纵程序》进行操纵。5.4.3环境因素从公司的各项活动、产品及服务中找出环境因素，并进而依据环境因素评判方法评估出重要环境因素，作为环境治理方针、目标及指标的制定的依据。环境因素应充分考虑本公司的各项活动、产品及服务对环境的阻碍，并对各环境因素对环境阻碍的严峻程度进行评估，为制定环境治理方针、目标和指标提供依据。环境因素重要程度与行动优先等级的评估，应依照《环境因素识别与评判操纵程序》执行。环境因素及其重要程度应依照活动、产品及服务变更加以修订，如无变更则每年定期修订，以确保其有效性与适用性。重要环境因素应有相应程序或目标、指标、方案对其进行操纵、改善。5.4.4法律法规及其他要求确保本公司的活动、产品及服务对环境的阻碍符合国家和地点的环境法律法规及其他要求。应建立相应渠道了解、收集国家及地点的相关环境法律法规及其他要求，以确保最新版及有效性，并组织人员鉴定相关法律法规及其它要求的适用性。依照环境治理法律法规及其它要求符合性的审查结果，如有违反事项，应列入环境目标、指标进行改善。综合部负责法律法规及其他要求的储存，并将法规鉴定结果传达给相关人员。同时应组织人员在环境因素发生变化时或每年定期对公司的各项活动、产品及服务是否符合环境治理法律法规及其他要求进行鉴定，关于不符合，应依据《纠正和预防措施操纵程序》加以改善。环境法律法规的收集具体按《法律法规猎取与确认操纵程序》操作。5.5职责、权限和沟通5.5.1职责和权限为了促进有效的质量环境治理，本公司将定义组织内的职能及其相互关系包含职责和权限，并进行沟通以达成有效的质量环境治理。公司组织结构图见附录，各部门（岗位）的职责与权限如下：A)总经理：全权负责治理公司的一切生产经营工作；为质量环境治理体系的建立作出承诺并提供必要的资源；批准公司质量环境方针目标与治理方案；负责全厂的安全生产工作；任命治理者代表并主持治理评审工作。B）厂长负责制定生产打算并指导生产打算的实施；负责生产部与质检部的领导工作；负责组织处理重大生产与质量事故；负责管辖范畴内的重要环境因素的操纵。C)生产部：负责组织资源完成生产打算；负责对生产设备的爱护保养；负责对生产过程的操纵；负责新产品的设计与开发。D)质检部：负责公司原材料与半成品/成品的检验；协助厂长负责处理相关质量事故；负责主导质量治理体系的运行工作。负责计量治理。E)市场部：负责公司的业务/采购/仓贮的所有工作；负责开发市场与顾客中意度调查；负责顾客投诉的组织处理工作；负责供应商的开发治理与产品的采购；负责原材料/半成品/成品的仓贮防护与帐务治理；F）总务部负责主导环境治理体系运行工作；负责公司财务的治理；负责设备等在内的基础设施爱护；负责人员的培训与档案治理。G)义务消防队灭火组：负责在意外火灾时进行紧急灭火，同时对伤者进行救助。通讯组：负责在意外火灾等紧急情形发生时进行内部与外部的通报联络求援。抢救组：负责在紧急情形发生后的伤者进行简易抢救。疏散组：负责在意外火灾等紧急情形发生时对职员进行疏散到安全区域。5.5.2治理者代表：本公司的治理者代表由总经理任命。治理者代表的职责和权限包括：按照标准要求实施和保持质量环境治理体系；向治理者报告质量环境治理体系的运行情形，包括所取得的成绩和需要的改进；c)在公司内加强并促进对顾客要求的领会和服务意识；d)质量环境体系内部和谐；e)涉及质量环境治理体系方面的外部联络。5.5.3内外部信息沟通本公司强调沟通的重要性，要求各个层次和职能之间建立和保持有效的沟通渠道。沟通形式不拘一格，可依照具体情形采纳不同方式。公司职员代表应代表职员参与环境方针、程序的制定和评审及相关环境事务的讨论。综合部负责对公司内部职员关于环境方面的意见应妥善处理，并及时将处理结果反馈给当事人。对涉及重要因素的外部信息应处理并记录结果。对内对外的交流，可通过公告、会议或教育培训等方式宣传公司的环境治理方针、目标及指标、相关环境治理法律法规及公司环境治理绩效等。对承包商、供应商等相关方，应使其了解本公司环境方针和相关要求。具体按《信息沟通操纵程序》进行操作。5.6治理评审5.6.1总则公司总经理将定期对质量环境治理体系的连续的适宜性、充分性和有效性进行评审，包括评判公司的质量环境治理体系变更的需要，包括方针、目标、指标。评审的操作依照《治理评审操纵程序》的规定执行。5.6.2评审输入治理评审包括以下方面：a)内、外部审核的结果；b)顾客反馈；c)过程业绩以及产品符合性；d)目标指标完成情形；e)运行操纵状况；f)预防和纠正措施状况；g)以往治理评审的跟踪措施；h)对环境治理体系可能有阻碍的改变；i)对改进的建议；j)目前的业绩和改进的机会5.6.3评审输出治理评审的输出应包括与以下方面有关的措施：a)质量环境治理体系的改进；b)与顾客要求有关的产品的改进；c)相关资源需求。治理评审终止后应形成报告。6资源治理6.1资源的提供本公司将适时的提供质量环境体系运行所需的各项资源，以：执行和改善质量环境治理体系的过程；达到顾客中意。6.2人力资源6.2.1总则本公司依照公司进展规划和公司人力资源现状，制定相应的人力资源政策，确保公司的各个岗位能够得到胜任的工作人员。6.2.2.培训、意识和能力本公司将从公司文化建设、人力资源政策等多方面对职员进行教育培训，以保证人力资源供应,建立程序文件《人力资源操纵程序》。人力资源治理的最差不多要求必须保证：各岗位的从业人员具备必须的知识和能力；公司职员具备符合公司战略进展所要求的意识和价值观；提供必须的培训，并对其成效进行评判；确认职员认知他们活动的关联性和重要性以及他们应如何奉献于质量环境目标的达成；e)储存有关教育、培训、技能和经历的记录。6.3设施本公司通过各种渠道提供实现产品符合性所需要的基础设施，并对所有设施进行必要的爱护，这些设施包括：a)必要的工作场因此及辅助设施；b)各种生产、办公设备及配套软件；d)公司生产、经营所需的后勤支持。具体的运作治理见《设备操纵程序》。6.4工作环境本公司采取多种措施为公司的生产、经营提供良好的内外部环境，确保公司产品能够符合要求。具体的运作治理见《生产服务过程操纵程序》。7产品的实现与运行操纵7.1产品实现的策划本公司将依照产品的要求、特点、生产工艺和本公司的实际运行情形来确定实现所要求的产品必须的过程及其顺序和相互关系。为实现这些流程的规划与本公司的质量环境治理系统的其它要求相一致。在规划产品实现的过程中，需依照实际情形确定以下事项：产品的质量环境目标和要求；相关程序的确定和文件要求；产品实现需要的资源和设施；验证和确认活动，及其接收准则；产品实现过程中产生的记录。7.2与顾客有关的过程7.2.1产品要求的确定本公司将建立识别顾客要求的过程，此过程规定于《合同评审操纵程序》及相关文件，该过程将确定：客户已规定的产品要求，包括对使用、交货和支持的要求。尽管顾客没有规定，但预期或规定用途所必需的产品要求。与产品有关的责任，包括法律和法规、标准的要求。本公司规定的其他附加要求。7.2.2产品要求的评审本公司在向顾客作出提供产品的承诺之前(如:在投标、同意合同或订单之前)，将对顾客要求，包括任何需要的更换进行评审，以确保：a)顾客对产品要求已有明确的规定；b)在顾客对要求没有提供书面说明的情形下，顾客要求在同意前已得到确认；c)与往常投标或报价中表述不一致的合同或订单要求差不多得到解决；d)确保本公司有能力满足顾客对产品的要求。评审的结果以及随后的跟踪措施需要保持记录。当产品要求有改变时，本公司将对相关的文件重新修订，并确认相关的人员明白改变的要求。详细操纵要求见《合同评审操纵程序》。7.2.3与顾客的联络本公司将通过多种渠道实施与顾客进行联络、沟通，以便及时获得市场信息，满足顾客的要求。与顾客联络、沟通的内容包括：a)提供产品信息；b)询价、合约和订单及其变更的处理；c)客户反馈、投诉的处理。详细的规定见本公司《信息沟通操纵程序》。7.3设计和开发7.3.1设计和开发策划本公司将对产品的设计和开发进行策划和操纵，在进行设计和开发的策划时需确定：a)设计和开发的时期；b)适合于每个设计和开发时期的评审、验证和确认活动；c)设计和开发的职责和权限。本公司将对参与设计和开发的不同部门、不同人员明确其职责分工、加强内部沟通。随着设计和开发进展的不同时期，策划的输出应予以更新。具体规定见《新产品开发程序》。7.3.2设计和开发输入本公司将确定并记录与产品要求有关的输入，这些输入应包括：a)功能和性能要求；b)适用的法律、法规要求；c)适用时，往常类似设计提供的信息；d)设计和开发所必须的其他要求。为确保输入的充分性和适宜性，本公司将对这些输入进行评审，并保证所有的要完整、清晰、不自相矛盾。7.3.3设计和开发输出设计和开发的输出应考虑对输入进行必要验证，并得到相应的批准。设计和开发输出应：a)满足设计和开发输入的要求；b)给出采购、生产和服务提供的适当信息；c)包含或引用产品的接收准则；d)规定对产品的安全和正常使用所必需的产品特性。7.3.4设计和开发评审在适当的时期，依照策划的安排对设计和开发进行系统的评审，以便：评判设计和开发的结果满足要求的能力；识别任何问题并提出必要的措施；评审应包括所评审的设计和开发时期有关的各部门代表，应保持评审的结果及任为必要的措施的相关记录7.3.5设计和开发验证为了确保设计和开发输出满足输入的要求，应依据策划的安排对设计和开发进行验证，保持验证的结果及任为必要的措施的记录。7.3.6设计和开发确认为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途的要求，应依据所策划的安排对设计和开发进行确认。假如可行的话，确认应在产品交付或投入使用前进行确认。保持确认结果及采取的必要措施的记录。7.3.7设计和开发更换的确认在产品设计和开发的各个时期，应识别设计和开发的更换，并保持记录。适当时，应对设计和开发的更换进行评审、验证和确认，并在实施前得到批准。设计和开发更换的评审应包括评判更换对产品组成部分和已交付产品的阻碍。保持更换评审的结果及任为必要措施的记录。7.4采购7.4.1采购操纵本公司将操纵采购过程，以确保所采购的产品符合本公司的要求。操纵这些过程的方法的类型和程度取决于所采购的产品对我们的最终产品的阻碍。本公司将评估和选择供方依据他们提供给本公司所要求的产品的能力，同时规定选择和定期评估供货商的准则,并记录评判的结果和随后的跟踪措施。此项详细规定于本公司《采购操纵程序》。7.4.2采购信息本公司的采购文件将包括清晰地说明所订购的产品的信息，必要时包括：a)产品，程序、过程、设备和人员的批准或鉴定要求b)质量环境治理体系要求采购文件在放行前，本公司将确保其对规范要求的适宜性。此项要求详细规范于本公司《采购操纵程序》。7.4.3采购产品的验证本公司将确定并实施对采购产品验证所需的安排。详细规定于《产品监视和测量操纵程序》。当本公司或本公司的顾客提出在供方处进行验证活动时，本公司将在采购文件中规定所要求验证的安排以及产品的放行的方法。详细规定于《采购操纵程序》。7.5生产和服务的运作7.5.1生产和服务提供的操纵本公司将通过下列措施，操纵生产和服务的运作。a)对规定的产品特性提供可用的信息；b)当有需要时，提供作业指导书；c)使用和爱护适用的生产、服务作业的设备；d)提供并使用适当的测量和监督设备；e)执行适当的监督活动；f)执行放行、交货和可行的售后活动。详细规定见《生产服务过程操纵程序》。7.5.2过程确认当过程的输出不能通过其后监控、检验和试验容易或经济地验证，本公司将定期确认这些生产和／或服务过程。这种情形包括产品使用后或服务差不多提供后缺陷才能显现出来的过程。具体按《生产服务过程操纵程序》操作。7.5.3标识和可追溯性本公司将就所要求的测量和验证活动，对产品状态的标识作出规定。必要时，将以适当的方法在所有过程对产品进行标识。在有可追溯性要求时，本公司将对产品的唯独性标识进行操纵和记录。具体规定于《产品标识和可追溯性操纵程序》。7.5.4顾客财产本公司的顾客财产只有部分图纸等，具体操纵按《文件操纵程序》进行操作。7.5.5产品的防护本公司将确保在产品的内部处理直到最终交付到预期的目的地期间，保持产品符合客户的要求，这将包括标识、包装、贮存、防护和搬运可不能对产品／服务的符合性产生不利阻碍。这项要求亦适用于产品和服务的要素。具体规定于《产品防护操纵程序》7.6测量和监控装置的操纵本公司将鉴定完成测量及所需的测量和监督设备，以确认产品符合特定要求。本公司将使用和操纵测量和监控设备，以确保其测量能力符合测量的要求。适用时，测量和监督设备应：a)在规定的周期或使用前，对比可溯源到国际或国家基准的设备，对测量和监控装置进行校准和调整。当不存在上述基准时，将记录用于校准的依据；b)妥善防护以免因调整不当而使其校正失效；c)在搬运、爱护、和储存时应加以爱护以幸免损害和变质；d)标识校准状态，记录校准的结果；e)确保校准、测量、检验和试验有适宜的环境条件；g)当发觉装置偏离校准状态时，评判往常检验和试验结果的有效性，并采取适当措施。为特定要求而使用的测量和监督的软件在使用前将予以确认，必要时予以再确认。具体规定见《监视和测量装置操纵程序》。7.7运行操纵确保本公司的活动、产品及服务符合环境的要求。涉及重要环境因素的活动，应对其制定相应的程序规定操纵标准，以确保公司环境方针、重要环境因素能得到有效地操纵。具体详见《运行操纵程序》。7.8紧急预备及响应通过制定紧急应变打算，确保公司发生的紧急事件得到有效操纵，防止事件的扩大，排除或减轻紧急事件造成的环境、人员、财产的缺失。包括专门与紧急状况的预防，建立原料安全资料，定期检查公司的安全情形，制定有关的紧急应变打算。对各项应变打算每年进行一次可行的模拟演练，建立义务消防队，并定期对职员进行相关的应变知识的培训，以提高应变能力。公司应对消防设施进行检查、修理、保养。紧急应变的处理一旦发生意外事件，则按相关的应变打算进行处理，以降低灾难缺失，减少对健康安全环境的阻碍。公司制定《应急预备与响应操纵程序》治理以上各项。8测量、分析和改进8.1总则本公司将确定、策划和实施测量、监控活动，以证明产品的符合性；确保质量环境治理体系的符合性；达到质量环境治理体系的有效性。本公司将识别和使用适当的方法包括统计技术。8.2测量和监控8.2.1顾客中意度本公司将监控顾客中意和／或不中意的信息作为质量环境治理体系绩效测量之一。对获得和利用这种信息和资料的方法和措施将作出规定，具体规定于《顾客中意调查操纵程序》。8.2.2内部审核本公司将定期的执行内部审核，以判定质量环境治理体系是否：a)符合打算的安排与ISO9001:2000、ISO14001：1996的要求；b)已有效地运作和坚持。本公司将打算内部审核内容，该打算将依活动的状况和重要性、被审核的区域和往常的审核结果纳入考虑。将界定审核的范畴、频率和方法。审核将由与被审核工作无关的人员执行。本公司的书面内审程序将包含执行审核的责任与要求，确认他们的独立性，审核的结果将被记录并向治理阶层报告。受审核区域的主管须对审核期间所发觉的不符合项采取适当的纠正措施。后续的跟进活动须包括验证纠正措施并记录验证