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安徽省内图书馆整体服务外包调查与思考的中期报告尊敬的领导：我是学校的XX同学，现在在进行安徽省内图书馆整体服务外包调查项目。现在我将向您提交该项目的中期报告，以下是我们的调查结果和思考：一、背景与目的本次调查的主要背景是针对安徽省内图书馆整体服务外包现状展开的一次实地调查。调研目的是了解图书馆整体服务外包的实际情况，探讨图书馆整体服务外包的优势和不足，进一步完善图书馆服务外包模式，提高图书馆整体服务水平。二、调查方式和数据来源本次调查采用的是问卷调查和实地访谈相结合的方式，调查对象为安徽省内各级图书馆，样本总数为50所。数据来源主要是问卷调查和实地访谈的结果，结合了各级图书馆的管理人员、服务人员、读者的意见和建议。三、主要调查结果和分析1、图书馆整体服务外包的情况调查结果显示，目前安徽省内有40家图书馆采用了整体服务外包模式，占总数的80%。其中，大多数是借助第三方机构进行服务外包，只有极少数图书馆进行了自主外包。在服务外包中，主要涉及到图书馆内部的管理、文献资料资源整合及外部服务等服务内容。2、图书馆整体服务外包的优势我们的调查结果显示，图书馆整体服务外包的优势主要有以下几点：（1）提高了图书馆的服务水平，提供了更好的服务品质和服务水平。（2）降低了图书馆的运营成本，减轻了对政府的财政压力。（3）提高了图书馆管理的效率和效益。（4）帮助图书馆加强了对文献资料的整合与管理。3、图书馆整体服务外包的不足同时，我们调查中，也发现了图书馆整体服务外包的不足之处：（1）对外部服务机构的监管不严格，导致服务质量参差不齐。（2）外包服务机构难以真正融入到图书馆的服务体系中，部分外包服务只起到了表面功夫。（3）图书馆的服务标准和服务质量难以得到真正的保障，不利于读者的使用。四、结论与建议1、结论从以上分析可以看出，图书馆整体服务外包具有一定的服务优势，在提高图书馆服务水平、降低运营成本、提高管理效率、整合文献资源等方面发挥了积极的作用。但同时，也存在监管不严格、难以融入服务体系、服务质量参差不齐等问题，需要进一步改进。2、建议（1）加强对外包服务机构的监管力度，确保服务质量参考标准能够得到有效执行和实施。（2）加强与外包服务机构的沟通和协调，加强带队、培训、指导和督导工作，真正将外包服务机构融入到图书馆服务体系之中。（3）对服务标准、服务质量等方面进行严格的管理，建立有效的评价监测机制，提供更好的服务。（4）对文献资料资源的整合与管理方面应加强协作，实行共享，提高文献服务层次。以上

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