网店运营推广师测试试题及答案

网店运营推广师测试试题及答案

1、商品标题由关键词组成，在进行关键词选择的时候要甄别关键词的类型,

下面属于营销关键词的是OO

A、大码女装

B、修身收腰

C、包邮特价

D、平底皮鞋

答案：C

2、下列不属于订单催付客观原因的是O

A、新手首次购物

B、对价格有异议

C、忘记密码

D、支付宝余额不足

答案：B

3、信息流广告展现量高、点击量高、落地页访问量低，需要着重排查哪些

问题？（）

A、网页打开速度过慢

B、关键词定价太高

C、展位出价太低

D、信息流推广产品图片无吸引力

答案：A

4、订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程，分为（）、订单确认、

通知配货和发货四个阶段。

A、记录订单

B、分析订单

C、订单录入

D、审核订单

答案：D

5、从网店的设计角度来讲，可以把字体分为衬线体、等线体、艺术体和

OO

A、经典体

B、书法体

C、创意体

D、云霄体

答案：B

6、在数据纵横分析工具中，可为卖家提供当前行业热卖商品和热门搜索关

键词的是Oo

A、商品分析

B、成交分析

C、选品专家

D、搜索词分析

答案：C

7、以下因素中，能够直接影响SEM推广中关键词排名与扣费的是

A、关键词的长度

B、关键词的质量分

C、关键词的分类

D、关键词的个数

答案：B

8、订单催付的时间要把握好时机，根据客户的下单时间来决定，如果客户

是在下午三点下的单，那么催付时间最好是O

A、当日24点前

B、当日17点前

C、次日12点前

D、次日19点前

答案：B

9、用户画像是通过O分析生成的。

A、通过客服信息收集分析买家的购买行为，生成用户画像。

B、通过客服信息收集分析买家的消费心理，生成用户画像。

C、通过客服用户资料分析买家的购买行为，生成用户画像。

D、通过客服用户资料分析买家的消费心理，生成用户画像。

答案：A

10、下列因素中与自建网站的相关性无关的是（）

A、关键词匹配度

B、关键词密度（词频）

C、关键词分布

D、关键词字数

答案：D

11、某直通车账户对推广计划设置上午折扣为80幅访问过该店铺的用户

溢价20%则上午9时，当浏览过店铺商品的用户搜索某关键词，该关键词出

价1.5元，系统实际出价为多少？

A、1.2

B、1.5

C、1.44

D、1.6

答案：C

12、下列属于平台内的数据分析工具的是（）

A、阿里指数

B、百度指数

C、谷歌趋势

D、八爪鱼

答案：A

13、Facebook广告系统采取的是下列哪种竞价方式？

A、密封第一价格竞价

B、密封第二价格竞价

C、广义第二价格竞价

D、VCG拍卖

答案：D

14、推广账户预算的设置方式不包括（）

A、日预算

B、周预算

C、月预算

D、不限定预算

答案：C

15、（）系统在信息收集包括基本数据、消费数据、行为数据、营销数据四

个

A、CRM

B>Windows

C、QQ

D、邮箱

答案：A

16、相关性是影响搜索排名的核心因素之一，它主要是指—与—之间

的相关性匹配程度，用于反映两者以上要素之间的关联性。

A、搜索关键词与网店要素

B、搜索关键词与DSR

C、商品与网页

D、网店要素与宝贝要素

答案：A

17、Banner最主要功能是

A、突出企业形象

B、信息传达

C、美化版面设计

D、树立企业形象

答案：B

18、下列属于亚马逊PrimeDay报名规则的是（）。

A、商品至少折扣10%以上

B、商品支持Prime寄送

C、商品评论2星及以上

D、能够持续供货最多60小时

答案：B

19、关于内页，下列说法错误的是Oo

A、店招、分类导航和Banner三个模块共同构成了首页的第一屏

B、分类导航区构成内页的其余部分

C、店铺推荐、店铺新品和热销商品构成首页的第二、三屏

D、店招、导航和Banner三个模块共同构成了首页的第一屏

答案：A

20、在撰写商品标题时，每个平台的商品要求不同，以下亚马逊平台标题

撰写要求错误的是。。

A、每个单词的首字母必须大写

B、不能用任何特殊字符和符号

C、标题长度控制在IOOT80字符左右较好

D、不要放任何其他人的品牌

答案：A

21、以下不属于宝贝标题优化原则的是（）

A、权重原则

B、精细化原则

C、分词原则

D、排序原则

答案：B

22、菜鸟联盟是提升电商物流服务体验的组织，由阿里巴巴三大战略业务

办款职业的菜鸟网络牵头联合国内外主要物流合作伙伴组建，菜鸟是第（）方

物流。

A、一

B、二

C、三

D、四

答案：D

23、一般情况下，亚马逊物流发货的产品，任何的退货、换货问题，都是

由（）处理。

A、亚马逊前台

B、亚马逊客服

C、商家

D、物流

答案：A

24、在网上开店首先要考虑的是？

A、货源

B、平台

C、建立法律防火墙

D、产品种类

答案：B

25、下列属于售后关怀话术的是。。

A、亲，你的快递已到达~现晒图有奖励！#五星评价+产品晒图##截图给客

服，即获得¥5奖励！有任何情况可联系客服，祝您生活愉快。

B、亲爱的会员*先生/女士，祝您生日快乐，幸福安康！感谢有你，一路同

行，常回店看看。

C、亲爱的会员*先生/女士，预祝中秋节快乐，人月团圆！现送上200减

50优惠券，7天有效，前500名还有赠品哦，先到先得。HTTP:〃T.CN/****

D、亲爱的会员*先生/女士，现在我们店铺有活动，请进店选择合适的产品。

答案：A

26、某卖家设置的人群出价中的智能投放为L5元在展示位置中己买到的

宝贝溢价为20*夜间22：00以后折扣为80%o若买家夜间23：00是通过已买到

的宝贝位置点击请问该卖家的最终出价是多少？。

A、0.75

B、0.9

C、1.125

D、1.44

答案：D

27、在对关键词进行调价时，以下不能作为参考的是

A、关键词的预估排名

B、关键词的竞争情况

C、关键词的质量分

D、关键词的长度

答案：D

28、亚马逊、eBay等跨境电商平台除了利用O外，也可以通过平台专属

的数据分析工具来进行选词。

A、百度指数

B、谷歌趋势

C、数据纵横

D、直通车

答案：B

29、33单从标题来看，以下三条信息流广告创意，哪一个能吸引更精准的

用户点击数据

A、不买就亏大了，买买买的生活高手

B、3w存款放银行？不妨开个海鲜小店，2人小本开店！

C、有事，又不懂法律常识，真是愁死人

D、谁叫我别做梦，万一成真了呢？

答案：B

30、数据纵横中的选品专家版块是以（）为维度，提供当前行业热卖商品

和热门搜索关键词的数据

A、行业

B、企业

C、店铺

D、全网电商平台

答案：A

31、在卖家信用等级评分中，淘宝会员作出“差评”，扣。分。

A、-

B、二

C、三

D、四

答案：A

32、如果推广目标是以较少的预算，在短时间内获得高展现，提升品牌的

公众认知度，那么可以选择日均展现量高，同时（）的图片广告位进行投放。

A、点击单价高

B、展现单价高

C、点击单价低

D、转化单价高

答案：C

33、当人的心理状态和预期状态与画面中塑造的任务的原型相吻合的时候,

达到（）最大化。

A、投射效应

B、风格统一

C、简洁原则

D、对称效应

答案：A

34、生意参谋中，实时模块主要监控（）。

A、店铺实时动态数据

B、店铺实时指标

C、买家实时购买数据

D、关键词实时排行

答案：A

35、。是品牌管理要素中最核心的部分。

A、品牌价值

B、品牌愿景

C、品牌故事

D、品牌背书

答案：A

36、顾客对价格不满的意愿包括以下两种：一种是无意购买，讨价还价只

是借口；

A、一味降价满足顾客

B、在价格最低的情况下，需要坚持商品价格，可以通过赠送小礼品、优惠

券、店

C、未经店长同意，私自降价

D、推荐其他符合顾客价格预期的产品，来代替价格过高的产品

答案：B

37、根据活动目的不同，活动款可以划分为（）。

A、冲销量款、流量款、品牌款

B、清库存款、冲销量款、品牌款

C、清库存款、当前款、培育款

D、清库存款、利润款、形象款

答案：B

38、关于商品人气的相关描述不正确的是O»

A、商品人气是指商品的交易转化能力

B、曝光量的提高一定可以提高商品人气

C、商品人气表现好说明该商品符合大多数买家需求

D、商品人气的影响指标主要有曝光量、点击率、转化率、加购人数、收藏

人数、销量等

答案：B

39、淘宝网站商品标题最多的字符个数为（）。

A、30

B、128

C、100

D、60

答案：D

40、下列属于引流入口页的是OO

A、被动访问入

B、自主访问入

C、邀请访问入

D、间接访问入

答案：B

41、在电子商务平台中搜索词拆解包括（）等。

A、词性识别

B、类目预测

C、性别预测

D、拆解拓展

答案:ABCD

42、质量分本质上与创意质量、相关度和买家体验有密切的关系其中相关

度包括Oo

A、与创意质量的相关性

B、与宝贝标题属性的匹配相关度

C、与宝贝详情页之间的匹配相关度

D、与类目的相关性

答案：BCD

43、客服在与客户沟通引导时，为完成订单的销售有很多注意事项，其中

描述正确的是（）。

A、取得客户的信任

B、分析自己店铺的优势

C、强调价格的合理

D、强调完善的服务

答案：ABCD

44、生意参谋的流量模块是最常用的流量分析方法，下面属于流量模块提

供的内容的是（）。

A、全店流量的概况、来源和去向

B、实时访客数和访客特征

C、店铺装修效果

D、店铺页面点击分布

答案：ABCD

45、设定推广时间的作用有OO

A、扩大投放覆盖受众

B、提高转化率

C、节省推广费用

D、了解竞争对手的时间段投放策略

答案：ABC

46、以下属于关键词违规的是

A、违反所在平台规则

B、违反广告法

C、违反行业默契

D、关键词重复

答案：AB

47、常用的溢价组合有

A、提高基础价

B、降低基础价

C、只提高类目资源位溢价

D、提高相似商品溢价和类目资源位溢价

答案：ABCD

48、商品详情描述一般包括（）。

A、商品整体图

B、商品细节图

C、商品包装展示

D、快递与售后

答案：ABCD

49、想要获得BUyBOX的基础条件有（）。

A、账号为专业卖家账号

B、商品有库存，不能为二手货

C、高卖家评价

D、出售商品至少3-6个月

答案:ABC

50、下属于瞬间移动法的创意文案撰写方法的是（）。

A、当地人都抢不到的内购房源，超低价

B、藏族人心中第二“布达拉宫”：如果一生不能去次拉萨，必须来趟这

C、未来10年，你会后悔没有开一家这样的炸鸡店

D、40岁后衰老的5个标志，如果你没有，说明保养的还不错

答案：AB

51、创意编辑策略主要包括。和（）

A、创意标题策略

B、创意图片策略

C、创意优化策略

D、创意落地页策略

答案:AB

52、在淘宝直通车推广中，影响关键词质量分的因素可能有哪些（）

A、关键词点击率

B、网店质量

C、买家体验

D、推广账户历史表现

答案：ABCD

53、客服在与买家的沟通过程中，不同情景都有相应的话术规范格式，其

中纠纷处理话术的基本格式中包括（）。

A、问候

B、致歉

C、解决方案

D、品牌宣导

答案：ABC

54、关于账户分析指标的描述正确的是OO

A、账户分析的指标主要有展现量、点击量、消费、点击率、转化量、转化

率和转化成本等

B、在分析时不能用单纯的结果指标来衡量推广效果

C、一般整体维度、细节维度适合用转化成本来评估

D、页面和客服两个相关维度使用转化率指标来评估

答案：ABCD

55、在撰写商品标题时，哪些词是不能使用的OO

A、极限词

B、营销词

C、别人的品牌词

D、属性词

答案：AC

56、以下关于视频信息流广告的特点，说法正确的是？（）

A、A可展示的信息较多，表现力更强

B、B绘声绘色，能够向用户展沉浸式体验内容

C、C游戏类、功能性产品推荐使用

D、D转化效果好，推广成本低于SEM

答案:ABC

57、以下属于实时竞价过程的有（）

A、媒体平台收集用户兴趣等信息，发送给广告交易平台

B、广告交易平台向多家需求方平台发送竞价请求组织竞价

C、需求方平台发送竞价响应给广告交易平台

D、广告交易平台开展竞拍

答案：ABCD

58、关键词出价需要根据（）因素进行分析

A、同行竞争

B、关键词词性

C、推广的时间段

D、商品价格

答案：ABC

59、在进行商品标题制作时，如果添加与商品属性不符的关键词，会影响

该商品的哪些数据指标。（）

A、点击率

B、跳失率

C、利润率

D、转化率

答案:AD

60、关于关键词搜索广告的描述正确的是。。

A、针对性高

B、无点击不收费

C、用户搜索到广告主投放的关键词时会展示

D、用户打开app就会展示在他面前

答案：ABC

61、推广组关键词细分原则

A、词义相近

B、字数多少

C、结构相同

D、添加顺序

答案：AC

62、以下属于店铺DSR评分因素的是

A、品质退款率

B、纠纷退款率

C、退货退款自主完结时长

D、客服的回复速度

答案：ABC

63、关于店铺服务指标的相关描述正确的是OO

A、退货退款自主完结时间长，往往意味着店铺在处理售中和售后问题上效

率较低

B、纠纷退款率高往往意味着平台介入处理退款的次数多

C、品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款

D、退货退款率高那就是店铺客服有问题，没有安抚好顾客

答案：ABC

64、在淘宝直通车推广中，关键词出价的可以参考哪些数据（）

A、关键词市场均价

B、关键词排名

C、关键词质量分

D、关键词底价

答案：ΛBCD

65、想要增加获得BUyBoX的几率必须要做好以下几个方面（）。

A、使用FBA发货

B、发货时间在2-4天

C、提高客户满意度

D、产品平均评价4星以上

答案：ACD

66、下列行为中属于主动服务的是

A、主动询问消费者对商品有什么疑问并帮忙答疑

B、详细说明一下产品附加值，给消费者参考

C、不用管买家是否回复，自己的流程完成就可以

D、一个小时不回复的话就可以直接关闭聊天界面

答案：AB

67、对于自建网站的SEO而言，相关性是指用户搜索关键词与网页之间的

匹配程度，即页面相关性，若要保证页面相关性，则需要综合考虑（）因素。

A、关键词匹配度

B、关键词密度

C、关键词分布

D、关键词长短

答案：ABC

68、关于标准计划的描述正确的是

A、标准推广计划是基础的搜索推广方式

B、需要商家手动选择推广商品

C、标准推广计划的优点是可以手动全方位的管理推广计划

D、淘宝直通车标准推广计划属于标准推广

答案：ABCD

69、搜索排名影响因素是指影响搜索引擎影响搜索引擎搜索排名的因素有

很多，但究其核心影响因素，主要包括（）等。

A、描述质量

B、相关性

C、服务质量

D、权重

答案：ABCD

70、以下属于商品标题优化策略的是。

A、爆款商品优化策略

B、日常销售商品优化策略

C、新品/滞销品优化策略

D、违规商品优化策略

答案：ABC

71、关于商品标题优化的描述不正确的是Oo

A、日常销售款标题优化时应尽可能包含多的属性相关词

B、商品标题优化是关键词的组合优化

C、爆款标题应该选择的是行业内的热词、短词

D、标题优化中可以对重要关键词进行堆叠

答案：ABC

72、在信息流广告投放过程中某条广告创意播放8小时曝光量300点击量

6点击率2%转化量0请问如果需要对这条广告进行优化首先从哪些方面入手？

A、页面加载速度

B、投放时段

C、人群定向

D、落地页质量

答案：BC

73、以下属于商品标题特点的是

A、告诉潜在买家网店卖的商品是什么

B、告诉搜索引擎网店卖的商品是什么

C、影响商品自然搜索排名

D、影响店铺的自然搜索排名

答案：ABC

74、天猫电商平台APP的内容区分为（）。

A、商品

B、详情

C、售后

D、评价

答案:ABD

75、关于SEM账户结构的描述正确的是Oo

A、推广组上接计划下连关键词和创意。

B、推广计划是管理关键词/创意的大单位建立推广计划是设计账户结构的

第一步。

C、关键词层级设置是指对关键词状态、出价、匹配模式、访问URL、移动

访问URL、暂停、激活、监控、转移等进行设置

D、推广计划层级设置是指对计划状态、预算、设备、推广地域、推广时段、

否定关键词、创意展现方式、个性化推荐进行设置

答案：ABCD

76、质量分本质上与创意质量、相关度和买家体验有密切的关系，其中相

关度包括Oo

A、与创意质量的相关性

B、与宝贝标题属性的匹配相关度

C、与宝贝详情页之间的匹配相关度

D、与类目的相关性

答案：BCD

77、为提高竞价广告投放效果，人群画像分析主要从（）等方面进行

A、用户属性

B、用户行为时间

C、用户来源分析

D、用户行为分析

答案:ABCD

78、今日头条推广平台（巨量引擎）可以投放下列哪几类广告（）

A、理财

B、教育

C、游戏

D、APP

答案:ABCD

79、设定推广时间的作用有

A、扩大投放覆盖受众

B、提高转化率

C、节省推广费用

D、了解竞争对手的时间段投放策略

答案：ABC

80、信息流推广人群定向策略有（）。

A、时间定向

B、重定向

C、地理位置定向

D、人口属性定向

答案：ABCD

81、Banner指的是网店页面的横幅广告，也是店铺风格最直观的展示位置,

对于营造氛围起着巨大的作用。

A、正确

B、错误

答案：A

82、“夏季清凉好时光，有了它，夏天再热也不怕”是采用瞬间移动法进

行创意文案编辑的。

A、正确

B、错误

答案：B

83、新春来临之际，XXX旗舰店对所有客户发送了一条客户关怀信息亲爱

的会员*先生/女士，预祝春节快乐，阖家幸福！现送上200减50优惠券，7天

有效，前500名还有赠品哦，先到先得HTTP:〃T.CN/****请问，该信息属于

客户关怀节日关怀

A、正确

B、错误

答案：A

84、创意是指买家搜索触发SEM账户设置的关键字时展现在买家面前的推

广内容包括标题、描述以及访问URL和显示URL。

A、正确

B、错误

答案：A

85、推广计划与推广组的优化主要是推广资金的分配优化、推广时间折扣

的优化以及推广地域优化，目的是为了提高网店的R0I。

A、正确

B、错误

答案：A

86、自定义页面就是由店主自行设计的页面。

A、正确

B、错误