T-HBPFS 002-2023 银行机构自动柜员机管理规范

ICS

03.060CCS

A11 T/HBPFS

002-2023银行机构自动柜员机管理规范Banking

Institution

Automatic

Teller

MachineManagement

Specifications2023-12-26

发布 2023-12-31

实施河北省金融学会 发

布

5.1

5.2

5.3

5.4

5.5

5.6

7.1

7.2

7.3

7.4

10

11

本文件由河北省金融学会归口。

为规范银行机构自动柜员机的管理工作，保证自动柜员机能够持续的向客户提供优质、本文件适用于河北省辖内商业银行为客户提供现金类自助式服务的终端设备。

GB/T

GB/T

GB/T

JR/T

0002—2016

JR/T

0120.3—2016

JR/T

0025.6—2018

JR/T

0253—2022

GA

1280—2015GA

745—2017

GA

38—2021

3.1

teller

ATM[来源：GB/T

18789.1—2013，3.1]3.2

cash

CM[来源：GB/T

3.3

cash

CRS[来源：GB/T

3.4

bank

IC

IC

[来源：JR/T

0002—2016，3.1]3.5

magnetic

stripe

card符合GB/T

[来源：JR/T

3.6

集成电路卡（IC

integrated

ICC[来源：JR/T

3.7

personal

identification

PIN[来源：JR/T

3.8

card

holder[来源：GB/T

3.9

transaction[来源：GB/T

3.10

credit

for

load[来源：GB/T

IC

Integrated

CircuitUPS

Uninterruptible

Supply

自动柜员机须为同时符合GB/T

18789.1—2013

第1

18789.2—2016

JR/T

0025.6—2018

全功能型单取款型/JR/T

0002—2016

《银行卡自动柜员机（ATM）终端技术规范》、JR/T

0120.3—2016

《银

1280—2015

《自动柜员机安全性要求》5.1

常见自动柜员机按功能可分为以下三种。——单取款型（CM）；5.2

——取款：持卡人通过自动柜员机提取或预借现金的过程；——转账：持卡人通过自动柜员机进行银行卡账户之间资金划转的过程；

PIN

选择使用自动柜员机的硬件设计与结构设计须符合

GB/T

5.4

GB/T18789.1—2013

生僻字处理的总体原则与策略须符合

JR/T

0253—2022

5.5

GA

1280—2015

5.6

选择使用自动柜员机的加密要求与密钥管理须符合

GB/T

UPS

GB/T

18789.3—2016

7.1

a）机具管理员在清机结账时，坚持“双人管机、双人清点、交叉复核”，在调缴现金b）机具管理员在进行钱箱中的现金操作时，须在双人操作下装钞或回收。清机时，机c）对放入设备中的现金，要按面额和币种设置对号入座，做到“一人放钞，换一人核箱”，严防现金放错钱箱造成付款错误；e）清机完毕后，操作人员应进行自动柜员机的存款、取款交易测试，以确保机具运行7.2

e）保险柜钥匙、密码的交接和备用钥匙、密码副本的保管、指纹使用记录及管理是否7.3

银行机构营业网点须建立自动柜员机设备吞没银行卡（磁条卡、IC

卡）管理制度，每7.4

a）每日清洁自动柜员机交易区、机身内外及附近环境的卫生，及时清除非法张贴物和b）每日检查所有监控摄像头，包括交易区、加钞间及机具自带监控摄像头，防止堵塞e）每季度应对自动柜员机内的点钞器、读卡器进行除尘，光电管、喷墨头进行清洁，f）每年要给自动柜员机的读卡器、点钞器等机械传动部件加油，对电源与显示器应开

自动柜员机的营业区及设备区的安全防范要求须符合

10

须符合

中的相关规定。在技术维保和故障维修前后做好相关记录并归）制定自动柜员机主动预防性巡检维护制度，每季度至少开展

次主动预防性巡检，