下半月小家学习考核【层级】附有答案

8月下半月小家学习考核【FS层级】[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________员工号:________________________队别：________________________1.当机上发生突发严重颠簸或听到机组提示铃声后，乘务组应及时广播告知旅客，同时做好个人防护。具体处置措施为*迅速踩刹车(正确答案)就近入座或迅速原地下蹲，重心下移(正确答案)系好安全带或抓紧附近物体固定自己(正确答案)广播告知旅客，大声提醒周围旅客在座位上坐好并系好安全带，提醒正在使用卫生间的旅客抓住身边物体固定自己(正确答案)2.空中实际飞行时间为70分钟（含）—120分钟的空中服务流程是餐-水-收；如遇颠簸等情况，带班乘务长可视情况按热饮—热食—餐食的顺序删减部分餐食程序。[单选题]*T(正确答案)F3.根据《关于持续加强新型冠状病毒肺炎防控的补充通知(九)》，航程＞4小时的高风险航班，空中乘务组必须进行至少两次测温。在欧、美、澳长航线回程航班的飞行中，原则上起飞3小时进行第一次测温，落地前3小时完成第二次测温。[单选题]*T(正确答案)F4.有关宽体机两舱餐车进客舱的操作要求中，以下说法正确的是()[单选题]*将热食放置于餐车上（一层）避免压放，其余热食用大托盘承托并放置在餐车内部上层餐车最下层留出空间，用于存放热食的锡纸包装与冷菜保鲜盖携带干净的湿毛巾用于擦拭餐具以上全对(正确答案)5.航班延误时，乘务员应及时向旅客提供信息服务，至少每30分钟更新一次。旅客等待超过2小时，在飞机和旅客安全、机场设施以及航空交通管制等条件允许的情况下，乘务组可考虑为旅客提供机上餐饮服务。正值用餐时间且机上配有餐食，应予提供。[单选题]*T(正确答案)F6.客舱SMS办公室要求全体乘务组严格落实首都机场廊桥侧梯门禁管控要求，乘务组需提升空防安全意识，严格落实廊桥门禁“谁打开、谁关闭”原则。此要求中带班乘务长承担主体管控责任；4号乘务长/区域责任乘务员承担连带责任。[单选题]*T(正确答案)F7.以下选项关于舱门操作正确的是*乘务组登机后需检查关闭状态的舱门无夹带异物（含门栏绳），分离器处于解除预位状态(正确答案)舱门关闭前，应与地面工作人员确认舱门外状况，以免碰撞舱门(正确答案)舱门关闭时，须两人在场，监控舱门的关闭状态，舱门操作负责人要亲自操作，不得由他人代操作(正确答案)舱门关闭后，仔细检查舱门和门框是否完全闭合，确认舱门已关闭好，同时舱门没有夹带异物(正确答案)8.“两人在位确认后开门”：开门时，必须两人同时在门区位置，参照《乘务员正常开机门注意事项》铭牌(以下简称“铭牌”)进行操作。舱门操作责任乘务员逐项诵读铭牌内容并操作，互检号位乘务员确认后复述。操作过程中，需要“眼到、口到、手到”。[单选题]*T(正确答案)F9.B737系列机型开门前再次确认关键动作是蹲下，确认滑梯杆在滑梯包挂钩上。[单选题]*T(正确答案)F10.空客系列飞机开门前再次确认的关键动作是微拉手柄，白色滑梯预位指示灯未亮。[单选题]*T(正确答案)F11.国际/地区航线的回程航班消毒湿巾由中翼公司负责保障和配备，每架飞机按照回程座位数增加（）配备，北京出港时随餐食机供品配送上机，装配于专用供应品箱内[单选题]*5%8%10%(正确答案)20%12.伤病旅客购票时适用开具日期不早于最早乘机日期前_____（不含起飞当日）的诊断证明；乘机登记时适用开具日期不早于航班起飞前_____（西藏航线24小时）之内开具的诊断证明；对于术后旅客须出具手术证明，且最早乘机日期应在手术后____（不含手术当日）；[单选题]*A.7天、72小时、10天B.10天、24小时、7天C.10天、72小时、10天(正确答案)D.7天、72小时、7天13.带班乘务长负责召集乘务组，与机长、航空安全员共同参加协同准备会，并依照《“三方协同”乘务长提示单》逐项落实；三方协同会上带班乘务长应做到_____。*A.主动向机长了解飞行时间、来回程天气状况；(正确答案)B.了解航路上可能遇到的颠簸状况、颠簸提醒方式；(正确答案)C.了解机组对安全和服务的要求；(正确答案)D.将可预知颠簸的信息告知每一位客舱乘务员，并据此调整空中服务程序；(正确答案)14.对于飞行值勤期的终止地点所在时区与机组成员的基地所在时区之间时差少于____小时的，如机组成员飞行执勤期和主备份已达到____个连续日历日，不得安排机组成员在第____个日历日执行任何飞行值勤任务，但是前续航班导致的备降情况除外。条款所述基地是指确定的机组成员驻地并接受排班的地方。[单选题]*A.6、4、5(正确答案)B.6、5、6C.4、4、5D.4、5、615.乘务组在直接准备阶段应严格落实三方协同要求，及时了解航路天气，制定服务预案，以确保起飞后（）分钟至落地前（）分钟完成所有服务流程。[单选题]*A.20，30B.20，40(正确答案)C.视情况而定16.实际飞行时间在70分钟以内的航线，两舱乘务员应在地面为旅客插放或摆放矿泉水、果仁，并提供迎宾毛巾、饮料等服务。[单选题]*对(正确答案)错17.使用小托盘为旅客提供热饮时，注意应将杯子和杯垫分开摆放在小托盘上；提供时，先将杯垫摆放于旅客桌面，再摆放热饮。[单选题]*对(正确答案)错18.飞行过程中，飞行机组成员应遵循“同时不同餐，同餐不同时”原则，因为条件所限，对于不能提供不同餐食的，则责任机长和其他机组成员进餐时间应该间隔1小时以上。[判断题]*对(正确答案)错答案解析：根据《运行手册》1.14.14机组成员的配餐和用餐要求，（4）。如果给所有机组成员配同一种餐食，要求责任机长和其他飞行机组成员进餐时间相隔一小时以上，航前用餐也应满足上述要求。19.7-8月习惯性违章主要强调的是“严格落实机组三方协同准备会”和“严格落实驾驶舱餐饮服务规范”。[判断题]*对(正确答案)错20.有关机上“健之素”消毒剂使用方法，以下说法正确的是：*A.机上使用