2015年4月自考00054管理学原理试题及答案含解析

管理学原理年月真题

0005420154

1、【单选题】对整个组织负有全面责任的管理人员是

高层管理者

中层管理者

A:

基层管理者

B:

专业管理者

C:

答D:案：A

解析：本题考查管理者的分类。按管理者所处层次的不同，管理者可分为高层管理者（对

整个组织负有全面责任的管理人员）、中层管理者（负责制定具体计划）、基层管理者

（管理作业人员的管理者）。

2、【单选题】提出“标准化原理”的学者是

法约尔

泰勒

A:

梅奥

B:

马斯洛

C:

答D:案：B

解析：本题考查泰勒的标准化管理理论。泰勒是科学管理理论的提出者，他的理论思想中

很重要的一条就是标准化原理。

3、【单选题】计算机、网络及通讯业的兴起促进了电子商务的发展，这些因素属于外部环境

因素中的

政治环境

经济环境

A:

社会文化

B:

技术环境

C:

答D:案：D

解析：本题考查组织环境的分类。组织环境可分为外部环境和内部环境。外部环境又包括

了一般环境（包括政治环境，经济环境，社会环境，技术环境）、具体环境（包括供应

商，顾客，竞争者），题目的说法符合技术环境的要求。

4、【单选题】组织文化的核心和灵魂是

理念层

制度层

A:

行为层

B:

象征层

C:

答D:案：A

解析：本题考查组织文化的层次。组织文化包括理念层、制度与行为层、象征层。其中，

理念层是组织文化的核心和灵魂。

5、【单选题】道德发展的最高层次是

前惯例层

惯例层

A:

原则层

B:

规范层

C:

答D:案：C

解析：本题考查管理道德的发展阶段。道德的发展要经历三个层次：前惯例层次（是道德

发展的最低层次），惯例层次、原则层次（道德发展的最高层次）。

6、【单选题】盈亏平衡分析法属于下列哪种决策类型？

战略型决策

确定型决策

A:

风险型决策

B:

不确定型决策

C:

答D:案：B

解析：本题考查决策方法的分类。决策方法从大的方面分为定性决策方法和定量决策方

法。定量决策方法中具有代表性的是确定型决策方法，而这其中就包括了盈亏平衡分析

法，内部投资回收率法，价值分析法等。

7、【单选题】具有“分段编制，近细远粗”特点的计划方法是

目标管理法

滚动计划法

A:

甘特图法

B:

德尔菲法

C:

答D:案：B

解析：本题考查计划方法。计划方法包括目标管理法（是由组织员工共同制定具体的，可

行的且能够客观衡量效果的目标，在工作中进行自我控制，努力实现工作目标。）、滚以

动计划法（是定期修订未来计划的方法，是按计划的执行情况和环境变化，调整和修订未

来的计划，并逐期向前移动的一种计划方法。其特点是“分段编制，近细远粗”，“长、

短计划紧密结合”）、甘特图（是以图示的方式通过活动列表和时间刻度，形象地表示出

任何特定项目的活动顺序和持续时间。）而德尔菲法属于决策方法。

8、【单选题】某物业公司目前有写字楼、公寓、商场等租户，公司设置了写字楼管理部、公

寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。这种部门划分形式是

职能部门化

流程部门化

A:

顾客部门化

B:

地区部门化

C:

答D:案：C

解析：本题考查组织设计的部门化。组织的部分划分有很多方法：如按职能划分（每个职

能部门执行一个特定的工作），按产品划分（不同的部门生产不同的产品），按地区划分

（根据地理因素设立管理部门），按顾客划分（根据不同顾客群进行划分），按流程划分

（根据组织活动在时间上的先后顺序进行的划分）。

9、【单选题】某公司随着经营规模的扩大，由营销经理直接管辖的营销队伍也从3人增加到

50人。虽然营销经理日理万机，但仍然应接不暇，管理出现真空状态。从管理的角度看，出

现这种情况的原因是，

营销经理的管理幅度太宽

营销经理投入的管理时间不够

A:

营销经理的管理幅度太窄

B:

营销队伍的管理层次太多

C:

答D:案：A

解析：本题考查管理幅度。管理幅度是指一个管理者直接有效领导与指挥下属的人数，管

理幅度是有限的，管理者所管理的下属超过一定的限度，会降低管理效率。题目中的说法

说明管理幅度过宽，超过了限度，因此管理效率下降。

10、【单选题】洁雅公司是一家生产普通建材的企业，近年来公司发展迅速，经营业务开始

向家具、家装领域渗透。新业务的快速发展需要新的部门负责人，该负责人的最佳选聘方式

为

内部选拔

选送内部人员培训后任用

A:

B:

外部选拔

由现任总经理兼任

C:

答D:案：C

解析：本题考查管理人员的招聘方式。包括了外部招聘，内部提升两大方式。外部招聘的

优势是来源广泛，选择余地大，而且外来人员可以为组织提供新的想法和方法。内部提升

的优势是可鼓舞士气，激励员工，有利于迅速开展工作。题目中的要求用外部招聘的方法

更妥当。

11、【单选题】将几个部门合并在一起，减少管理层次、拓宽管理幅度使组织扁平化的变革

是

人员变革

结构变革

A:

技术变革

B:

文化变革

C:

答D:案：B

解析：本题考查组织变革的内容。组织变革包括人员变革（是指组织成员在工作态度，期

望，认知和行为上的改变。）、结构变革（是对组织设计，权力的分配，分工与协调等方

面进行的变革。）、技术变革（是对组织所使用的设备、工具、技术、工艺、方法等方面

进行的变革。）、组织文化变革（确立新的价值观来取代旧的落伍的价值观。），题目中

的说法正是结构变革的内容。

12、【单选题】某医院院长退休后感慨“人走茶凉”，这说明他在职时拥有的是一种

职位权力

个人权力

A:

超凡权力

B:

传统权力

C:

答D:案：A

解析：本题考查领导者影响力的来源。领导者的影响力源于两个方面：一是源于组织赋予

的权力，即职位权力，二是领导者个人，即个人权力。题目中的说法明显是职位权力的影

响作用。

13、【单选题】根据双因素理论，工作环境和职工福利属于

积极因素

消极因素

A:

保健因素

B:

C:

激励因素

答D:案：C

解析：本题考查激励理论。双因素理念是激励理论中的一种，又称为激励——保健因素理

论。其中的保健因素包括了公司政策、监督方式、关系、工资福利、安全、工作条件、个

人生活、地位；激励因素包括工作上的成就、工作本身的性质、个人发展机会、提升、责

任感和奖金等。

14、【单选题】工作指示、命令、会议纪要、年度报告等属于

斜向沟通

平行沟通

A:

上行沟通

B:

下行沟通

C:

答D:案：D

解析：本题考查沟通的分类。按组织内部信息沟通的流向，沟通可分为下行沟通、上行沟

通和平行沟通。常见的下行沟通方式有工作指示，命令，谈话，会议纪要，广播，年度报

告，政策陈述，程度，手册和公司出版物等。常见的上行沟通方式有设置意见箱，汇报

会，接待日，信访制等。

15、【单选题】每当员工离开公司时，公司人力资源部经理会主动与离职员工交谈，收集离

职员工对公司的意见与看法，以便改进工作。人力资源部经理的这种做法属于

前馈控制

中期控制

A:

同步控制

B:

反馈控制

C:

答D:案：D

解析：本题考查控制的类型。按控制点的位置或纠正措施的环节可分为：前馈控制，现场

控制和反馈控制。前馈控制是预计偏差会发生，从而采取措施，使偏差未发生，现场控制

是偏差已经发生，从而采取措施从而避免损害的产生，反馈控制是偏差已经发生且已经造

成了损害，从而采取措施，对以后的活动或工作进行控制。

16、【多选题】任何决策都是在一定的条件下进行的，都要受到一些因素的影响和制约。一

般来说，影响决策的因素有

环境因素

组织文化

A:

决策者的个人因素

B:

C:

时间因素

过去的决策

D:

答E:案：ABCDE

解析：本题考查影响决策的因素。任何决策的做出都会受到一些因素的影响和制约，影响

决策的因素一般包括：环境因素，组织文化，决策者的个人因素，时间因素，过去的决

策。

17、【多选题】计划的基本特点有

目的性

首位性

A:

特殊性

B:

适应性

C:

经济性

D:

答E:案：ABDE

解析：本题考查计划的特点。计划作为一项统筹性的管理活动，其特点是具有目的性、首

位性、普遍性、适应性、经济性。

18、【多选题】直线职能制的优点有

分工细致，任务明确

有较高的效率

A:

稳定性较高

B:

保证集中统一的指挥

C:

可发挥各类专家的专业管理作用

D:

答E:案：ABCDE

解析：本题考查组织结构的类型。组织结构的典型类型包括了直线制，直线职能制，事业

部制，矩阵制，委员会制。其中直线职能制是以直线领导为主，同时辅之以职能部门的参

谋作用的一种组织结构。其优点是：分工细致，任务明确；有较高的效率；稳定性较高；

保证集中统一的指挥；可发挥各类专家的专业管理作用。

19、【多选题】克服组织变革阻力的方法有

开诚布公地与员工沟通

让员工参与到变革中

A:

利用成功的变革模式

B:

减少不确定性

C:

谈判

D:

E:

答案：ABCDE

解析：本题考查克服组织变革阻力的方法。变革是破旧立新的过程，有效的组织变革是一

个增强变革动力和消除变革阻力的过程。消除变革阻力的方法有：开诚布公地与员工沟

通、让员工参与到变革中、利用成功的变革模式、减少不确定性和进行谈判。

20、【多选题】有效控制应遵循的基本原则有

及时性原则

重点原则

A:

经济性原则

B:

弹性原则

C:

主观性原则

D:

答E:案：ABCD

解析：本题考查有效控制的原则。控制活动要想达到预期目的，须遵循以下原则：及时性

原则、适度性原则、重点原则、经济性原则、客观性原则和弹性原则。

21、【判断题】效率是投入与产出的比值，是衡量管理有效性的唯一标准。

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：效率和效果是衡量管理有效性的标准。效率是投入与产出的比值，而效果是指目标

达成度，涉及活动的结果。

22、【判断题】社会责任古典观的核心思想是：企业管理者唯一的社会责任就是实现利润最

大化。

正确

错误

A:

答B:案：A

解析：社会责任古典观的核心思想是：企业管理者唯一的社会责任就是实现利润最大化。

23、【判断题】事业部制的基本特点是“集中决策，分散经营”。

正确

错误

A:

B:

答案：A

解析：事业部制的基本特点是“集中决策，分散经营”。

24、【判断题】因事择人的原则就是要根据人的不同特点来安排工作，使人的潜能得到最充

分的发挥。

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：因事择人的原则是指根据岗位要求来选拔具备相应知识与能力的人员。而因才适用

的原则是根据人的不同特点来安排工作，使人的潜能得到充分发挥。

25、【判断题】依据现代管理理论的观点，管理就是领导，领导就是管理。

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：根据现代管理理论的观点，管理和领导是两个不同的概念，既有联系，也有区别。

26、【简答题】管理的基本职能有哪些？

答案：管理职能是管理者在管理过程中从事的活动。管理的基本职能有计划，组织，领导

和控制。（1）计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排；（2）组织是为了完成计划

而对分工协作关系所做的整体安排；（3）领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力

工作的过程；（4）控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。

27、【简答题】简述古典管理理论的特点。

答案：古典管理理论的特点如下：（1）以提高生产率为主要目标。（2）以科学求实的态

度进行调查研究。（3）强调以个人为研究对象，重视个人积极性的发挥。（4）强调规章

制度的作用。

28、【简答题】简述计划的作用。

答案：计划的作用如下：（1）有利于明确工作目标，提高工作效率。（2）有利于增强管

理的预见性，规避风险。（3）有利于减少浪费，取得最佳经济效益。（4）有利于控制工

作的开展。

29、【简答题】简述Y理论假设的基本观点。

答案：Y理论的假设：认为人们有积极的工作源动力。（1）大部分人并不抗拒工作。

（2）人们具有自我调节和自我监督的能力。（3）人们愿意为集体的目标而努力。（4）

在适当的条件下，人们不仅愿意接受工作上的责任，并会寻求更大的责任。（5）许多人

具有相当高的创新能力去解决问题。（6）大多数机构中，人们的才能并没有充分发挥。

30、【论述题】举例论述激励的原则。

答案：激励的原则有：（1）组织目标与个人目标相结合，组织通过有效的激励，达到组

织目标的实现，同时目标设置必须满足员工个人需要，否则就无法提高员工的目标效价，

达不到满意的激励效果。（2）物质激励与精神激励相结合，物质激励是最基本的激励手

段，而随着生产力水平和人们素质的提高，人的精神需要越来越多，应更加注重满足人们

较高层次的精神需要。（3）正激励与负激励相结合，正激励强调正面的激励和肯定，而

负激励则强调负面的惩罚和否定，通过肯定积极因素和否定消极因素，赏罚分明，使组织

形成良好的风气。（4）差异化与多样化相结合。差异化是针对不同的人采用不同的激励

方式，多样化是视情况不同，灵活运用多种激励方式。（5）公平与公正。公平是在比较

中获得的，人们不仅注重所得的绝对量，更注重所得的相对量，而公正是在激励中赏罚分

明，赏罚适度，不论亲疏，一视同仁，使受奖者心安理得，受罚者心服口服。

31、【案例分析题】案例：某家电器生产企业，由于其产品具有特色，质量上乘，销售得

力，因此销售额由5年前的30万元增加到如今的1000多万元，员工也从最初的20余人增加

到现今的600多人。企业总经理李波对此非常自豪，因为正是在他的亲自带领下，企业的销

售额直线上升。伴随着企业的发展壮大，李波的工作量成倍增加，繁重的工作使他经常心力

憔悴，而日常杂务使他无暇顾及企业发展战略等重大事务的处理，所有这些使李波意识到现

行的管理机制需要改变。经过多方面考虑，他决定通过授权将部分权力下放到一些部门经理

手中。这样做一方面可以减轻自己的工作负担，另一方面能充分调动各部门经理的积极性。

授权实施一段时间之后，李波感觉到许多事情不能按照自己的要求贯彻落实，部门之间经常

出现相互扯皮的情况，他又不得不亲自过问一些事情，甚至亲力亲为。为此，各部门经理对

李波表示了强烈的不满，认为他所下放的权限并不能使部门经理圆满地完成任务，最后仍得

向他不断请示。甚至有人私下议论，总经理有极强的权力欲，授权仅仅是一种形式，并不会

真正下放权力。李波对此很郁闷，感觉到下属这种情绪如果任其蔓延下去，一定会影响到企

业的发展。因此，他希望求助于咨询公司的专业顾问来解决授权问题。问题：(1)什么是授

权？导致李波授权的主要原因是什么？(2)你如何看待部门经理对李波的做法表现出的不

满？你认为李波应该如何授权？

答案：（1）所谓授权是指上级人员把自己的权利分授给下属，让下属在指定的职责范围

内作出决定和支配资源。授权是实行分权的主要手段。从案例可知，导致李波授权的原

因：一是管理宽度的原因，即由于李波时间、精力的限制，需要授权；二是经济、效率的

原因，即最高领导事无巨细、亲力亲为是效率不高的表现，因此需要授权。（2）李波

实行授权时正确的、必要的，但授权后又事事过问，是不合适的。李波应依据授权的要

求进行授权。具体是：①授权要明确；②要根据预期成果授权；③授权对象要适合；④

要有顺畅的沟通渠道；⑤要有适当的控制。

32、【案例分析题】案例：天讯公司是一家生产电子类产品的高科技民营企业。近几年，公

司发展迅速，效益较好。公司总经理张亮为了提高企业的竞争力，在以人为本、创新变革思

想指导下，制定了两个方案：一是引进人才，计划在年底前从企业外部引进一批高素质的专

业人才和管理人才，给公司输入新鲜血液；二是调整内部人员，通过绩效考核优化现有人员

配置，选拔内部人才。张亮向秘书小杨谈了自己的想法，让他做出一个较具体的计划。中午

在公司附近的餐厅吃饭时，小杨碰到了副总经理刘波，小杨对刘波低声说道：“最新消息，

公司内部人员将有一次大的变动，老员工可能要下岗，我们要有所准备啊。”这些话恰好又

被财务处的会计小张听到了。小张又立即把这个消息告诉他的主管老关。老关听后