2017年4月自考00054管理学原理试题及答案含解析

管理学原理年月真题

0005420174

1、【单选题】“经营管理之父”是（）。

泰勒

法约尔

A:

西蒙

B:

韦伯

C:

答D:案：B

解析：该题考查对古典管理主义代表人物。古典管理主义有三个代表人物泰勒（科学管理

理论之父）、法约尔（经营管理之父或过程管理之父）、韦伯（行政组织理论之父）。

2、【单选题】经济结构、产业布局和经济发展水平属于宏观环境因素中的（）。

社会环境

政治环境

A:

经济环境

B:

技术环境

C:

答D:案：C

解析：该题考查影响管理的宏观环境因素。影响管理的宏观环境因素包括社会环境、政治

环境、经济环境、技术环境。其中经济环境包括经济结构、产业布局和经济发展水平。

3、【单选题】决策的起点是（）。

识别机会

确定目标

A:

拟定方案

B:

典型实验

C:

答D:案：A

解析：该题考查决策的过程。决策的过程包括识别机会、确定目标、拟定方案、典型实

验、普遍实施、跟踪控制。在这个过程中决策的起点是识别机会。

4、【单选题】采用背对背的方式征询专家的决策意见，在多次反馈基础上作出选择的决策方

法是（）。

头脑风暴法

A:

名义群体法

电子会议

B:

德尔菲法

C:

答D:案：D

解析：该题考查定性决策方法中的德尔菲法。德尔菲法又称专家小组法，是通过多伦专家

意见的征集，在多次反馈的基础上进行决策。但是专家不允许见面，因此是背对背的征询

专家意见。所以本题应选择答案D。

5、【单选题】计划的总目标不变，但实现目标的进程可因情况的变化而变化，这是计划工作

的（）。

改变航道原理

限定因素原理

A:

许诺原理

B:

灵活性原理

C:

答D:案：A

解析：该题考察计划工作的原理。计划工作有四个原理：改变航道原理、限定因素原理、

许诺原理、灵活性原理。其中，改变航道原理是指计划的总目标不变，但实现目标的进程

可因情况的变化而变化。所以本题应选择答案A。

6、【单选题】“天天低价，天天沃尔玛”体现的是下列哪种战略的核心思想？（）

集中战略

总成本领先战略

A:

分散战略

B:

差别化战略

C:

答D:案：B

解析：该题考察战略的三种形式。战略有三种形式，包括集中战略、总成本领先战略、差

别化战略。其中，总成本领先战略是指以低价进入市场获得竞争优势。本题中的沃尔玛

“天天低价，天天沃尔玛”低价战略正是总成本领先战略的体现。所以本题应选择答案

B。

7、【单选题】某服装企业将其部门划分为儿童市场部、老年市场部、青年市场部等，其划分

标准是（）。

产品

地区

A:

顾客

B:

C:

职能

答D:案：C

解析：该题考察部门划分的标准。部门划分的标准包括产品、地区、顾客、职能，本题中

提到的儿童市场部、老年市场部、青年市场部，是按照不同的服务对象进行部门划分，因

此属于按照顾客划分部门。所以本题应选择答案C。

8、【单选题】每个成员都是多面手，群体中有分工，但更强调合作的组织结构是（）。

直线制

事业部制

A:

委员会制

B:

团队结构

C:

答D:案：D

解析：该题考察对团队结构特点的理解。团队结构特点包括有共同的目标、具有自主决策

权、团队有分工，更强调合作、对顾客的响应速度快，服务质量和效率更高。其中题干中

的直线制、事业部制都有只能分工不可能培养出多面手。而委员会制强调合作但缺少分

工。因此本题选D。

9、【单选题】企业对新员工进行的导向性培训是（）。

脱产培训

岗前培训

A:

职业培训

B:

在职培训

C:

答D:案：B

解析：该题考察对岗前培训的理解。人员培训包括岗前培训、在职培训和脱产培训三类，

其中岗前培训是企业对新员工进行的导向性培训。因此本题选B。

10、【单选题】百年老字号同仁堂曾经在全国范围招聘总经理，任职条件涉及心理、性格、

知识、能力等多方面。这依据的是下列哪种理论的观点？（）

领导权变理论

领导行为理论

A:

领导特质理论

B:

人性假设理论

C:

答D:案：C

解析：该题考察对领导特质理论的理解。领导特质理论认为领导者的特质是生而具有的，

不具有领导特质的人不能当领导。同仁堂任职条件涉及心理、性格、知识、能力等多方面

是对任职者特质的测量，因此属于领导特质理论。

11、【单选题】假设人们有消极的工作源动力的是（）。

Y理论

Z理论

A:

超Y理论

B:

X理论

C:

答D:案：D

解析：该题考察对X理论的理解。麦格雷弋“X理论”认为人是经济的产物，人的一切活

动都是为了获得经济报酬和物质生活的满足。Y理论认为社会性需求的满足比经济上的报

酬更能激励人们。只有在顾全群体利益时，个人利益才能得到保证。超Y理论则认为人是

复杂人。因此假设人们有消极的工作源动力的是X理论。

12、【单选题】小王因销售业绩突出，获得3万元年终奖，依据激励的强化理论，这属于

（）。

惩罚

自然消退

A:

正强化

B:

负强化

C:

答D:案：C

解析：该题考察对强化理论的理解。强化理论是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增

强、减弱或消失某种行为的过程。正强化。就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这

些行为得以进一步的加强、重复出现。惩罚。当员工出现一些不符合组织目标的行为时，

采取惩罚的办法，可以约束这些行为少发生或不再发生。惩罚是力图使所不希望的行为逐

渐削弱，甚至完全消失。负强化，负强化强调的是一种事前的规避。俗语“杀鸡儆猴”形

象说明了两者的联系与区别。对出现了违规行为的“鸡”加以惩罚，意欲违规的“猴”会

从中深刻地意识到组织规定的存在，从而加强对自己行为的约束。自然消退，就是对已出

现的不符合要求的行为进行“冷处理”，达到“无为而治”的效果。

13、【单选题】沟通中“得理让人、态度宽容、谦让得体”等体现了沟通的（）。

相容原则

尊重原则

A:

理解原则

B:

效率原则

C:

D:

答案：A

解析：该题考察对沟通原则的理解。沟通的原则包括沟通的原则：尊重、相容、理解。

“得理让人、态度宽容、谦让得体”体现了沟通中的相容原则。

14、【单选题】H公司的技术部、采购部、销售部相互之间交换意见、互通信息，这属于沟

通中的（）。

下行沟通

斜向沟通

A:

上行沟通

B:

平行沟通

C:

答D:案：D

解析：该题考察对平行沟通的理解。平行沟通是指同级之间的沟通又称横向沟通。H公司

的技术部、采购部、销售部相互之间交换意见、互通信息，属于公司同一级别之间的沟

通。

15、【单选题】生产部门主管深入生产现场检查和指导下属的工作属于（）。

前馈控制

现场控制

A:

反馈控制

B:

成果控制

C:

答D:案：B

解析：该题考察对现场控制的理解。现场控制指在某项活动或工作进行中，在现场发现存

在的偏差或潜在的偏差，及时提供改进措施以纠正偏差的一种控制方式。现场控制分为两

种方式，一种是主管人员深入现场检查和指导下属的活动，二是表现为基层工作人员日常

自我工作控制。

16、【多选题】下列对管理含义表述正确的有（）。

管理的载体是组织

管理的目的是实现组织目标

A:

管理是由一系列活动构成的

B:

管理是一个追求有效的过程

C:

管理的实质是协调

D:

答E:案：ABCDE

解析：该题考察对管理含义的理解。对管理含义的理解包括五方面内容：①管理是对组织

的管理，组织是管理的载体；②管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织的

目标；③管理是由一系列活动构成；④管理是一个追求有效的过程；⑤管理的实质是协

调。

17、【多选题】计划的基本特点有（）。

目的性

首位性

A:

普遍性

B:

适应性

C:

经济性

D:

答E:案：ABCDE

解析：该题考察对计划的基本特点的理解。计划的基本特点主要有：目的性；首位性；普

遍性；适应性；经济性。

18、【多选题】垂直型组织结构的优点有（）。

可以严密监督控制

能体现上级意图

A:

管理费用低

B:

信息传递渠道长

C:

组织的稳定性高

D:

答E:案：ABE

解析：垂直结构的优点：可以严密监督控制；能体现上级意图；组织的稳定性高。

19、【多选题】领导者影响力的来源有职位权力与个人权力，下列属于职位权力的是

（）。

法定权

奖赏权

A:

强制权

B:

专长权

C:

个人影响权

D:

答E:案：ABC

解析：该题考察对职位权力的理解。职位权力是一种强制性影响力，具有强迫性和不可抗

拒性。其包括：①奖励权：表扬、晋升、奖金；②惩罚权：批评、降职、扣工资；③法定

权：因职位而生。

20、【多选题】语言沟通包括（）。

体态语言

口头沟通

A:

电子媒介

B:

书面沟通

C:

语调

D:

答E:案：BCD

解析：该题考察对语言沟通方式的理解。语言沟通包括口头沟通、电子媒介、书面沟通

21、【判断题】科学管理的目标是提高劳动生产率。（）

正确

错误

A:

答B:案：A

解析：科学管理的目标是提高劳动生产率。

22、【判断题】管理道德是管理者的行为准则与规范的总和。（）

正确

错误

A:

答B:案：A

解析：管理道德是管理者的行为准则与规范的总和。

23、【判断题】战术计划是为组织设立总体的较为长期的目标。（）

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：理由：战略计划是为组织设立总体的较为长期的目标。战术计划是为了服从、实行

战略计划而制定的计划。战略强调长远，战术强调短期和方法。

24、【判断题】组织是人们为了实现共同的目标而组成的有机整体。（）

正确

错误

A:

B:

答案：A

解析：组织是人们为了实现共同的目标而组成的有机整体。

25、【判断题】控制一般是针对管理过程中的某些环节。（）

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：理由：从狭义上讲，控制就是“纠偏”，即按照计划标准衡量计划的完成情况，针

对出现的偏差情况采取纠正措施，以确保计划得以顺利实现。从广义概念讲，控制不仅限

于“纠偏”，同时还包含着在必要时修改计划标准，使计划更加适合于实际情况。不管狭

义还是广义，控制职能都强调贯穿管理全过程的控制。

26、【简答题】简述目标管理的特点。

答案：目标管理的特点：员工参与管理、以自我控制为中心、强调自我评价、重视成果

27、【简答题】简述组织设计的含义。

答案：组织设计就是根据组织目标对组织结构和活动进行筹划和考虑。其主要内容为：

（1）进行任务和目标的要求，进行职能和职务的分析，设计组织结构（2）进行部门设计

和层次设计，划分各机构之间的上下左右关系，职责权限和分工协作范围（3）建立机构

间的工作流程和沟通渠道（4）制定一定的政策方针和措施使机构有序运转。

28、【简答题】简述沟通的特点。

答案：沟通：是指为了完成设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达

成共同协议的过程。包括四个特点：心理因素对沟通的影响很大；沟通既是信息传递过

程，又是感情交流过程；沟通主要以语言为载体；在人际沟通过程中会出现沟通障碍。

29、【简答题】简述有效控制的原则。

答案：有效控制的原则主要包括：及时性原则；适度性原则；重点原则；经济性原则；客

观性原则；弹性原则。

30、【论述题】举例论述领导者的重要作用。

答案：领导者的重要作用包括：协调作用：领导的协调作用是指在实现组织目标的过程中,

领导者通过协调人们的关系和活动,使组织成员步调一致向着共同目标前进的活动,被称

为领导协调作用。协调作用可以消除单位、部门之间的本位主义和个人感情上的隔阂，避

免导致相互之间的矛盾和冲突，保证组织目标的实现（举例：周恩来万隆会议，存同求异

原则）指挥作用：是指领导运用各种影响力,指挥或带领、引导或鼓励部下，指明活动的

目标和达到目标的途径。（举例：毛泽东论持久战）激励作用：是指领导者激发、鼓励和

调动人的热情和动机,使人潜在的工作动机尽可能充分发挥和维持,从而更好地实现社会和

组织目标的过程。激励可以提高员工工作的自觉性、主动性和创造性；激发员工的工作热

情和兴趣；提高员工的工作绩效；创造和维持良好的环境；引导员工活动的方向。（举

例：望梅止渴）

31、【案例分析题】W公司成立初期，由于产品单一、规模较小，采用直线职能制结构，这

种结构适合公司当时的规模。随着企业的不断发展，其经营规模不断扩大，企业外部环境也

发生了较大变化，市场竞争日趋激烈。为了适应环境的变化，公司对经营战略进行了必要的

调整，引进了先进的设备和技术，招聘了高学历的员工，产品也从单一化向多元化方向发

展，直线职能制组织结构已不适应公司的发展需要了。针对这种情况，公司决定对现有组织

结构进行变革。经过咨询研究，决定实行事业部制，即依据产品设立若干事业部，各事业部

对产品的开发、生产、销售等经营活动全权负责，总公司只保留重大人事决策和战略决策等

权力。问题：（1）什么是组织结构？导致该公司组织变革的原因是什么？（2）什么是事

业部制组织结构？结合案例分析其特点。

答案：（1）组织结构是指本组织的基本结构，是对完成组织目标信息、技术、人员、工

作所做的制度性安排。导致组织结构变革的因素包括：①外部动因：宏观社会经济环境的

变化、科技进步、环境资源、竞争观念的改变和全球化；②内部动因：战略的调整、设备

引进与技术的变化、员工受教育程度的提高、组织规模和范围的扩大。（2）事业部制组

织结构也称为“斯隆模型”、“联邦分权制”，是在一个企业内部对具有独立产品市场、

独立责任和利益的部门实行分权管理的一种组织结构形式。其基本特点是集中决策、分散

经营。

32、【案例分析题】闫新是一家IT公司的员工，在公司已经工作了5年，期间，他从普通

编程员升到资深的编程分析员。闫新对自己所服务的公司相当满意，无论是工作职位还