2020年10月自考00054管理学原理试题及答案含解析

管理学原理年月真题

00054202010

1、【单选题】古典管理理论研究的核心问题是

提高经济效益

提高生产效率

A:

提高员工的满意度

B:

提高市场占有率

C:

答D:案：B

解析：古典管理理论以提高生产率为主要目标。因为这一时期制约企业管理最主要的问题

就是效率的低下，所以管理理论主要解决的就是效率问题。p63

2、【单选题】在西藏地区的越野车市场中,某越野车品牌因其标识形似牛头而广受欢迎。这

主要是下列哪种环境因素的影响?

经济环境

政治环境

A:

社会环境

B:

技术环境

C:

答D:案：C

解析：社会因素指组织所在社会中成员的民族特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教

育水平以及风俗习惯等因素。通常不同的国家（或地区）和民族，其社会文化传统和教育

水平也不同，这会影响甚至改变人们的生活习惯和价值观念，而且会对企业的产品和服务

提出不同的要求。如藏族的生活方式和藏传佛教的宗教色彩联系紧密，牛是藏族的吉祥动

物，在西藏地区的越野车市场中,某越野车品牌标识形似牛头，因此广受藏族人民的欢

迎。p81-82

3、【单选题】凡是对自己有利的行为就是道德的,对自己不利的行为就是不道德的。这种认

识是管理道德发展阶段的

前惯例层次

惯例层次

A:

后惯例层次

B:

原则层次

C:

答D:案：A

解析：前惯例层次是道德发展的最低层次。在这一层次，管理道德观受个人利益支配。行

为者认为凡是对自己有利的行为就是道德的,对自己不利的行为就是不道德的。p96

4、【单选题】甲公司为进一步开拓手机市场,邀请相关专家聚集在一起,畅所欲言,寻求多样

化的决策思路和方案。这是决策方法中的

德尔菲法

头脑风暴法

A:

名义群体法

B:

电子会议

C:

答D:案：B

解析：头脑风暴法是一种集体决策方法，其特点是，针对需要解决的问题，相关专家聚集

在一起，在一种宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，以利于形成多样化的决策思路和方

案。p116

5、【单选题】在制定计划时,那种既不考虑“投入”,又不考虑“产出”的做法是完全错误

的。这体现了计划的

目的性

普遍性

A:

适应性

B:

经济性

C:

答D:案：D

解析：计划的经济性要求计划能够保证以最少的成本投入获得最大的收益产出。一个科学

的计划常常可以带来巨大的经济效益和社会收益。相反，一个错误的计划也往往会造成巨

大的损失。因此，在制定计划时，那种既不考虑“投入”，又不考虑“产出”的做法是完

全错误的。p127

6、【单选题】某汽车公司设有小汽车部门、中型车部门工程车部门等。这种部门划分的依据

是

职能

产品

A:

流程

B:

地区

C:

答D:案：B

解析：按产品划分部门是根据生产经营的不同产品或产品系列进行的部门划分，适合于多

元化经营的大型企业，如汽车公司的小汽车部门、中型车部门、工程车部门等。

7、【单选题】天鹏公司规定对新入职的大学生要进行为期一个月的培训,主要内容包括企业

文化及相关专业知识等,培训合格方能正式上岗。这种培训方式属于

岗前培训

在职培训

A:

脱产培训

B:

离职培训

C:

答D:案：A

解析：岗前培训，也称职前引导，是对新员工进行的导向性的培训。其目的是减少新员工

在新的工作开始之前的担忧和焦虑，帮助员工了解和掌握组织的基本信息，如组织的历

史、现状、未来目标、使命、理念、工作程序及相关规定等，并充分了解其应尽的义务和

职责、绩效考核制度及奖惩制度等。p177

8、【单选题】对组织所使用的技术、工艺、方法等方面进行的变革是

人员变革

结构变革

A:

技术变革

B:

组织文化变革

C:

答D:案：C

解析：技术变革是对组织所使用的设备、工具、技术、工艺、方法等方面进行的变革。

p185

9、【单选题】某企业向社会公开招聘总经理,提出了责任感、事业心、意志力、创造性等任

职要求。对总经理的这些要求可以用下列哪种理论来解释?

领导权变理论

领导行为理论

A:

领导特质理论

B:

人性假设理论

C:

答D:案：C

解析：领导特质理论侧重于研究领导人的心理、性格、知识、能力等方面的特征，试图探

求一种有效领导者的标准，即从优秀的人物身上寻找共同的东西。p200

10、【单选题】根据领导生命周期理论,对高度成熟的下属,应当采取的领导方式是

命令型

说服型

A:

B:

参与型

授权型

C:

答D:案：D

解析：根据领导生命周期理论，授权型的领导方式适用于高度成熟的下属。这种下属具有

承担工作责任的能力、愿望和自信心，所以，领导只需起监督作用，赋予下属权力，让他

们自行决定如何工作即可。p209

11、【单选题】依据马斯洛需要层次理论,人与人之间的友谊、忠诚、爱情等属于

生理需要

安全需要

A:

社交需要

B:

自我实现需要

C:

答D:案：C

解析：社交需要是感情与归属上的需要，包括人与人之间的友谊、忠诚、爱情以及归属于

某一群体及组织的需要。p224

12、【单选题】奖金、表扬、成绩认可等属于强化中的

正强化

负强化

A:

惩罚

B:

自然消退

C:

答D:案：A

解析：正强化就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得以进一步加强，重复

出现，从而有利于组织目标的实现。正强化的方法包括奖金、对成绩的认可、表扬、改善

工作条件和人际关系、提升、安排担任挑战性的工作、给予学习和成长的机会等。p228

13、【单选题】古人云“以诚感人者,人亦诚而应”。这体现了沟通的

尊重原则

相容原则

A:

理解原则

B:

预测原则

C:

答D:案：A

解析：尊重原则要求沟通者讲究言行举止的礼貌，尊重对方的人格和自尊心，尊重对方的

思想与言行方式。正如古人所说：“以诚感人者,人亦诚而应”。p240

14、【单选题】员工就产品质量问题向主管领导汇报。这种沟通属于

平行沟通

斜向沟通

A:

下行沟通

B:

上行沟通

C:

答D:案：D

解析：上行沟通即自下而上的沟通，是指在组织中，信息由下层向上层流动，如下级向上

级提出自己的意见和建议。p244-245

15、【单选题】对活动中的人和事进行指导和监督的控制是

前馈控制

现场控制

A:

反馈控制

B:

成果控制

C:

答D:案：B

解析：现场控制又称同期控制、过程控制，是指在某项活动或工作进行过程中，在现场发

现存在的偏差或潜在的偏差，及时提供改进措施以纠正偏差的一种控制方式。p265

16、【多选题】法约尔一般管理理论的主要思想包括

经营与管理的区别

管理的五要素

A:

管理的十四条原则

B:

差别计件工资制

C:

例外原则

D:

答E:案：ABC

解析：法约尔一般管理理论的主要思想包括：1.经营与管理的区别；2.管理的五要素；3.

管理的十四条原则。p59-61

17、【多选题】下列属于决策原则的有

信息原则

可行性原则

A:

系统原则

B:

对比择优原则

C:

D:

反馈原则

答E:案：ABCDE

解析：决策的原则有：1.信息原则；2.预测原则；3.可行性原则；4.系统原则；5.对比择

优原则；6.反馈原则。p112-113

18、【多选题】企业的基本战略主要包括

总成本领先战略

差别化战略

A:

集中战略

B:

一体化战略

C:

多元化战略

D:

答E:案：ABC

解析：企业的基本战略主要有三种：1.总成本领先战略；2.差别化战略；3.集中战略。

p136

19、【多选题】领导者影响力的来源包括

法定权

奖赏权

A:

强制权

B:

专长权

C:

个人影响权

D:

答E:案：ABCDE

解析：领导者影响力的来源包括：1.法定权；2.奖赏权；3.强制权；4.专长权；5.个人影

响权。p198

20、【多选题】下列属于语言沟通的有

交谈

书面合同

A:

讲座

B:

打电话

C:

手势

D:

答E:案：ABCD

解析：组织中最普遍使用的语言沟通方式有口头沟通、书面沟通和电子媒介沟通。其中口

头沟通包括交谈、讲座、讨论会、辩论会、演讲、打电话、QQ语音聊天、传闻或小道消息

的传播等。书面沟通包括文件、报告、信件、书面合同、备忘录、组织内发行的期刊、公

告栏及其他任何传递书面文字或符号的手段。电子媒介沟通是指包括图表、图像、声音、

文字等在内的书面语言性质的信息通过电子信息技术转化为电子数据进行信息传递的一种

沟通方式或形式。p243

21、【判断题】供应商、顾客、竞争者属于组织的外部环境。

正确

错误

A:

答B:案：A

解析：外部环境通常包括一般环境与具体环境两方面。组织的一般环境是指可能对所有组

织的活动产生影响的各种因素所构成的集合，具体包括:政治环境、经济环境、社会环

境、技术环境，故也称宏观环境。具体环境也称特殊环境，是与实现组织目标直接相关的

那部分环境。主要包括供应商、顾客、竞争者(现实的竞争者、潜在的竞争者、替代品制

造商)、政府机构以及企业所在社区等影响企业经营的一组因素所构成的环境，这此因素

的特点直接影响着企业的竞争能力。p78

22、【判断题】西蒙的决策理论提出了决策的“满意标准”

正确

错误

A:

答B:案：A

解析：西蒙对决策原理提出了许多新见解，如用“满意标准”来代表传统的“最优标

准”。p109

23、【判断题】滚动计划法的特点是“分段编制,近粗远细”。

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：滚动计划法的特点是“分段编制，近细远粗”，“长、短期计划紧密结合”。p139

24、【判断题】领导活动的三要素是领导者、被领导者和环境。

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：领导活动的三要素是领导者、被领导者和目标。p198

25、【判断题】“亡羊补牢”属于前馈控制。

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：“亡羊补牢”属于反馈控制。p266

26、【简答题】简述霍桑试验的结论。

答案：答：第一，工人是“社会人”，而非单纯追求金钱收入的“经济人”第二，认为

生产率的高低主要取决于工人的态度，即所谓“士气”，而这又是由个人家庭和社会生活

以及企业中人与人的关系所决定的。第三，企业中存在“非正式组织”，这种无形组织

有它特殊的感情、规范和倾向，非正式组织左右成员行为。第四，新型的领导能力就是

要在正式组织的经济需求和工人的非正式组织的社会需求之间保持平衡，通过对职工满足

度的提高来激励职工的士气，从而达到提高生产率的目的。p65

27、【简答题】企业的社会责任具体体现在哪些方面?

答案：答：（一）对雇员的责任；（二）对顾客的责任；（三）对竞争对手的责任；

（四）对环境的责任；（五）对社会发展的责任。p102-103

28、【简答题】简述人性的四种假设理论。

答案：答：1.经济人假设；2.社会人假设；3.自我实现人假设；4.复杂人假设。p202-203

29、【简答题】如何克服沟通的障碍?

答案：答：（一）沟通要有认真的准备和明确的目的性；（二）沟通的内容要确切；

（三）沟通要有诚意；（四）沟通方式要适合；（五）沟通渠道要拓宽。p251

30、【论述题】一位名人曾说:“要使一个单位有活力有生气,激励就是一切。”请就此分析

激励的作用,并举例说明。

答案：答：激励具有十分重要的作用。管理包括人力、物力、财力的管理，其中以人力资

源管理最为重要，而在人力资源的管理中，又以如何激励人、调动人的积极性最为关键。

人的生产力的高低在很大程度上取决于他们的积极性。美国一项研究报告指出，实行计时

工资的员工仅发挥20%-30%的能力，就是保证其职业不被开除，而受到充分激励的员工的

能力可发挥至80%-90%，工作水准相差十分明显。这说明，管理者只要采取适合各类人员

的激励因素和激励措施，就能调动人的内在潜力，去实现组织目标。实践证明，通过激励

可以把有才能的、组织需要的人吸引过来；通过激励，可以使已经在职的职工最充分地发

挥其技术和才能，保证工作的有效性和效率；通过激励，可以进一步激发他们的创造性和

革新精神，大大提高工作绩效。p223

31、【案例分析题】案例:B啤酒公司从一个年产1万吨啤酒的小厂起步,经过15年的发展,

已成为拥有几十个产品品种、能生产高中低档各类产品的大型企业。B啤酒公司借鉴国际先进

的管理模式建立组织机构,设立了生产部、营销部、市场部、人力资源部、技术质量部、发展

部、供应部、企业文化部和办公室等部门。随着公司的进一步发展,公司对组织机构又适时地

进行变革公司在董事长李文的带领下,在一个个生死存亡的关键时刻,放眼未来,纵观全局,做

出了一系列正确而富有成效的决策。在公司的经营管理过程中,李文时刻关注着人的作用,不

仅重视中高层管理干部队伍的建设,还特别重视普通员工的学习与培训,并建立了有效的绩效

考核与激励体系,充分调动了员工的积极性。为保证产品质量,公司制定了严格的产品质量标

准,推进事前、事中、事后控制,责任到人,在很大程度上提升了公司产品的质量。目前,李文

带领员工,牢记“诚信和善”的经营理念,按照“质量保生存,开发增活力,销售促生产,管理求

效益,培训作保证,改革为动力”的经营方针,酿造优质产品。公司未来的发展目标是:力求在

五年之内产销量提高10%,进入全国啤酒行业前列。问题:(1)管理的职能包括哪些?(2)结合案

例,找出对应的管理职能并作简要分析。

答案：答：（1）（一）计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排；（二）组织是

为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排；（三）领导是指挥和影响下属为实现

组织目标而努力工作的过程；（四）控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系

列监督检查工作。p41

32、【案例分析题】案例:经过多年的发展,T公司规模不断扩大,原有集权管理模式已经不能

适应企业的发展,需要进行变革。为此,经公司研究决定实施分权管理模式,并进行了如下变革:

一是按产品设立了不同的业务部门,各部门由经理负责,成为独立核算的经营单位;二是公司总

部只保留重大事务、重要人事等的决策权,并通过利润指标对经营单位进行管理;三是建立对

各业务部门的目标任务考核体系,加强对业务部门的考核与管理公司的这种变革,调动了各业

务部门的工作积极性、主动性和创造性。但是,随着公司的发展,一些问题也逐渐显现,如:各

业务部门总是过于关注自身利益,缺乏对公司整体发展的考虑;在同一地区或城市,重复设置办

事处,造成机构重叠;经营权下放到各业务部门后,部分经营者的能力不能适应要求,如此等

等。如何解决这些新问题,成为摆在公司