2013年7月自考00058市场营销学试题及答案含解析

市场营销学年月真题

0005820137

1、【单选题】某企业在市场营销管理中缺乏远见，只看到自己的产品质量好，看不到市场需

求在变化，该企业这种市场营销管理哲学是

产品观念

社会营销观念

A:

推销观念

B:

生产观念

C:

答D:案：A

解析：产品导向观念认为消费者喜欢高质量、多功能且具备某些创新特色的产品。这种观

念的缺陷在于过于关注产品本身而忽视了消费者需求。据此可知A符合题意。

2、【单选题】波士顿矩阵中，相对市场占有率低、市场增长率高的战略业务单位属于

金牛类

明星类

A:

问号类

B:

瘦狗类

C:

答D:案：C

解析：波士顿矩阵中，相对市场占有率低、市场增长率高的战略业务单位属于问号类。

3、【单选题】打字机制造商把钢笔、铅笔、计算机等生产厂商看作竞争对手，打字机制造商

识别公司竞争者的角度属于

产业竞争观念

市场竞争观念

A:

品牌竞争观念

B:

行业竞争观念

C:

答D:案：B

解析：<divid="cke_pastebin"style="position:absolute;top:-511.463px;width:

1px;height:744px;overflow:hidden;margin:0px;padding:0px;left:-

1000px;">从市场竞争观念来看，竞争者是那些满足相同市场需求或服务于同一目标市场

的企业。本题中，从行业竞争观念来看，打字机制造商以其他同行业的企业为竞争者；但

从市场竞争观念来看，顾客需要的是“书写能力”，这种需要也可以通过铅笔、钢笔来满

足，因而打字机制造商可把生产这些产品的企业均视为竞争者。</div>从市场竞争观念来

看，竞争者是那些满足相同市场需求或服务于同一目标市场的企业。本题中，从行业竞争

观念来看，打字机制造商以其他同行业的企业为竞争者；但从市场竞争观念来看，顾客需

要的是“书写能力”，这种需要也可以通过铅笔、钢笔来满足，因而打字机制造商可把生

产这些产品的企业均视为竞争者。<div><spanstyle="font-size:

1rem;"><br></span></div><divid="cke_pastebin"style="position:absolute;top:

-511.463px;width:1px;height:744px;overflow:hidden;margin:0px;padding:

0px;left:-1000px;">从市场竞争观念来看，竞争者是那些满足相同市场需求或服务于同

一目标市场的企业。本题中，从行业竞争观念来看，打字机制造商以其他同行业的企业为

竞争者；但从市场竞争观念来看，顾客需要的是“书写能力”，这种需要也可以通过铅

笔、钢笔来满足，因而打字机制造商可把生产这些产品的企业均视为竞争者。</div>从市

场竞争观念来看，竞争者是那些满足相同市场需求或服务于同一目标市场的企业。本题

中，从行业竞争观念来看，打字机制造商以其他同行业的企业为竞争者；但从市场竞争观

念来看，顾客需要的是“书写能力”，这种需要也可以通过铅笔、钢笔来满足，因而打字

机制造商可把生产这些产品的企业均视为竞争者。<div><spanstyle="font-size:

1rem;"><br></span></div>

4、【单选题】某服装公司把其女性消费者分为女童、青少年女孩、中老年妇女三种，这是市

场细分中的

地理细分

心理细分

A:

人口细分

B:

行为细分

C:

答D:案：C

解析：人口细分指根据各种变量，如年龄性别、家庭人口、家庭生命周期收入、职业、教

育、宗教、种族、国籍等，把市场分制成群体。人口因素是细分消费者群的最流行的依

据。

5、【单选题】在产品介绍期，假设市场容量很大，市场对新产品的知晓度不高，消费者对价

格敏感，潜在竞争激烈，企业随着生产规模的扩大可以降低单位生产成本的情况下，营销者

应该采用的营销策略是

快速渗透策略

缓慢撇脂策略

A:

快速撇脂策略

B:

缓慢渗透策略

C:

答D:案：A

解析：所谓快速渗透策略是指以低价格高促销费用推出新产品，目的在于先发制人，以最

快的速度打入市场，给企业带来最快的市场渗透率和最高的市场占有率。

6、【单选题】在复杂购买行为中，消费者购买决策过程的第一步是

引起需要

收集信息

A:

决定购买

B:

评价方案

C:

答D:案：A

解析：在复杂购买行为中，消费者购买决策过程的第一步是引起需要。

7、【单选题】某大型超市在洗涤产品货架上安装了摄像机，来记录顾客对品牌关注的转移过

程，以确定顾客的品牌认知，这种数据的收集方法是

实验法

观察法

A:

调查法

B:

估计法

C:

答D:案：B

解析：观察法是指根据调研目的的要求，由调研人员直接或通过仪器在现场观察调研对象

的行为动态并加以记录而获取原始资料的方法。

8、【单选题】某国内家电制造商在顾客购买其生产的家用电器后，主动与顾客联系，征求顾

客的意见，这在关系营销中属于

基本型关系营销

鼓动型关系营销

A:

伙伴型关系营销

B:

负责型关系营销

C:

答D:案：D

解析：这在关系营销中属于负责型关系营销。

9、【单选题】消费者在购买和使用“乐嘉”牌的打印机后，对该品牌产品很满意。后来，该

消费者在选购扫描仪时，优先选择了“乐嘉”牌扫描仪。这种影响消费者购买行为的心理因

素是

学习

生活方式

A:

B:

知觉

动机

C:

答D:案：A

解析：学习是指由经验而引起的个人行为的改变。消费者对自己以前的购买感觉效果良

好，必然会强化消费者的购买决策。

10、【单选题】某公司的婴幼儿润肤产品由“宝宝用好”到“宝宝用好，您用也好”的定位

转变，使其目标市场在婴幼儿市场的基础上，又增加了中青年女性市场，产品销售量也因此

而得以增长，这种产品成熟期的战略是

调整品牌

调整市场

A:

调整产品

B:

调整投资

C:

答D:案：B

解析：注意题目“使其目标市场在婴幼儿市场的基础上，又增加了中青年女性市场”。

11、【单选题】某市财政局为满足办公需要购买了一批书柜，从购买者和购买目的的角度来

看，这种市场属于

消费者市场

中间商市场

A:

生产者市场

B:

政府市场

C:

答D:案：D

解析：注意题目“财政局”。

12、【单选题】某公司决定为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价等

方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要。这种目标市场战略是

无差异市场营销

差异性市场营销

A:

集中性市场营销

B:

大量市场营销

C:

答D:案：B

解析：这种目标市场战略是差异性市场营销。

13、【单选题】某公司有清洁剂、牙膏、条状香皂3条产品线，其中清洁剂产品线有4种产

品，牙膏产品线有2种产品，条状香皂产品线有5种产品，则产品组合的长度是

3

5

A:

11

B:

33

C:

答D:案：C

解析：则产品组合的长度是11条。

14、【单选题】某著名品牌变更了产品特色，使目标顾客对其产品形象有了新的认识，该品

牌采用的定位方法是

对峙定位

避强定位

A:

重新定位

B:

混合定位

C:

答D:案：C

解析：重新定位是指全部或部分调整或者改良品牌原有的市场定位。

15、【单选题】A企业在某类产品的市场中拥有最高的市场占有率，在价格变动、新产品开

发、分销渠道设计和促销力量等方面拥有绝对话语权，A企业在这个市场中是

市场主导者

市场挑战者

A:

市场跟随者

B:

市场补缺者

C:

答D:案：A

解析：市场领导者是指在相关产品的市场上占有最大的份额，在价格变化、新产品开发、

分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他企业起着领导作用的企业。市场领导者是指

在相关产品的市场上占有最大的份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战

略等方面对本行业其他企业起着领导作用的企业。

16、【单选题】某饮料生产企业向老年人、中年人、青年人等几个子市场销售同一种产品，

该企业所使用的目标市场选择策略是

市场集中化

产品专业化

A:

B:

选择专业化

市场专业化

C:

答D:案：B

解析：本题考查产品专业化的理解，该饮料生产企业推出同一产品，针对所有的子市场，

其目的在于在该产品的领域做到专业化，所以其策略是产品专业化，用一种产品去进入所

有的子市场，即企业同时向几个细分市场销售同类产品的模式。本题考查产品专业化的理

解，该饮料生产企业推出同一产品，针对所有的子市场，其目的在于在该产品的领域做到

专业化，所以其策略是产品专业化，用一种产品去进入所有的子市场，即企业同时向几个

细分市场销售同类产品的模式。

17、【单选题】某著名白酒厂拥有四大品牌，分别命名为青竹、晋酒、天福、三清山，该公

司采取的品牌统分策略是

统一品牌策略

个别品牌策略

A:

主副品牌策略

B:

企业名称加个别品牌策略

C:

答D:案：B

解析：该公司采取的品牌统分策略是个别品牌策略。

18、【单选题】某食品厂主要生产果汁饮料、饼干和熟肉制品三种不同类型的产品，并为这

三种产品分别设立专门的产品经理，该公司所采用的专业化组织类型是

职能型组织

产品型组织

A:

市场型组织

B:

地理型组织

C:

答D:案：B

解析：产品型组织是指在企业内部建立产品经理组织制度，以协调职能型组织中的部门冲

突。

19、【单选题】某企业的采购经理为了更好地完成采购工作任务，适当改变要采购的某些产

业用品的规格、价格等条件或供应商。这种产业购买者的行为类型是

租赁

直接重购

A:

全新重购

B:

修正重购

C:

D:

答案：D

解析：修订重购（ModifiedRebuy）也称变更重购，即[生产

者](/s?q=%E7%94%9F%E4%BA%A7%E8%80%85&ie=utf-

8&src=internal_wenda_recommend_textn)市场的用户为了更好地完成采购任务，修订[采

购方案](/s?q=%E9%87%87%E8%B4%AD%E6%96%B9%E6%A1%88&ie=utf-

8&src=internal_wenda_recommend_textn)，适当改变产品的规格、型号、价格、数量和

条款，或寻求更合适的供应者。在这种情况下，采购工作比较复杂，需要进行一些新的调

查，收集一些新的信息，做一些新的[决

策](/s?q=%E5%86%B3%E7%AD%96&ie=utf-

8&src=internal_wenda_recommend_textn)，通常参与购买决策的人数也要增加。原来的

供应商为了不失去顾客，必须采取有效措施改进工作。而对新的供应商则有了比较多的竞

争机会，应不失良机，扩大销售。

20、【单选题】新产品开发过程包括八个阶段。在某个阶段，企业管理者复查对新产品未来

的销售额、成本和利润的估计，以检验它们是否符合企业目标，该阶段是

形成产品概念

制定营销策略

A:

营业分析

B:

产品开发

C:

答D:案：C

解析：新产品开发过程包括八个阶段。在某个阶段，企业管理者复查对新产品未来的销售

额、成本和利润的估计，以检验它们是否符合企业目标，该阶段是营业分析。

21、【单选题】某制造商给部分批发商一种额外的折扣，以激励其帮助制造商推销产品，这

种折扣属于

现金折扣

数量折扣

A:

季节折扣

B:

功能折扣

C:

答D:案：D

解析：功能折扣(FunctionalDiscount)也叫贸易折扣，是销售者对渠道成员的一种优惠，

这些成员的作用是销售、储存或记账等。制造商可能对不同的分销渠道提供不同的功能折

扣，因为各种渠道的工作不同。不过，同一销售渠道中，制造商必须提供相同的功能折

扣。

22、【单选题】类似牙膏这种日用消费品通常采用的分销策略是

密集分销

选择分销

A:

独家分销

B:

混合分销

C:

答D:案：A

解析：类似牙膏这种日用消费品通常采用的分销策略是密集分销。

23、【单选题】某制造商的打印机定价相对较低，同时对打印机的附属产品墨盒制定了较高

的价格，这种定价策略是

副产品定价策略

补充产品定价策略

A:

产品系列定价策略

B:

产品线定价策略

C:

答D:案：B

解析：互补产品也称连带产品，是指必须与主要产品一同使用的配套产品，如照相机和胶

卷、喷墨打印机和墨盒等。

24、【单选题】企业在市场营销管理过程中，既会获得市场机会，也要面临环境威胁，在机

会和威胁的共同约束下，可以分解出理想业务、风险业务、成熟业务和困难业务，那么，理

想业务是

高机会和低威胁的业务

高机会和高威胁的业务

A:

低机会和低威胁的业务

B:

低机会和高威胁的业务

C:

答D:案：A

解析：理想环境机会水平高，而且威胁水平低，这表明企业有非常好的发展前景。

25、【单选题】以企业的销售额占全行业销售额的百分比来表示的市场占有率是

全部市场占有率

可达市场占有率

A:

相对市场占有率

B:

绝对市场占有率

C:

D:

答案：A

解析：以企业的销售额占全行业销售额的百分比来表示的市场占有率是全部市场占有率。

26、【单选题】通常情况下，不同广告媒体所需成本不同，其中最昂贵的是

报纸

电视

A:

广播

B:

宣传单

C:

答D:案：B

解析：通常情况下，不同广告媒体所需成本不同，其中最昂贵的是电视。

27、【单选题】在旅游旺季的时候，某城市宾馆的入住率为100%；而在旅游淡季的时候，该

城市宾馆的入住率却只有30%。该宾馆在不同季节上下波动的需求属于

不规则需求

充分需求

A:

有害需求

B:

负需求

C:

答D:案：A

解析：不规则需求是指某些物品或服务的市场需求在一年的不同季节，或一周的不同日

子，甚至一天的不同时间段波动很大的一种需求状况。

28、【单选题】在一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到

的极限值是

企业底量

企业潜量

A:

市场底量

B:

市场潜量

C:

答D:案：D

解析：<p>市场潜量是指在一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需

求所能达到的极限值。</p>

29、【单选题】商场如战场，一般的营销方式是战略支配战术，但是现代市场营销环境变幻

莫测，使企业不能预测未来的竞争态势，这使得企业必须先找到一个行之有效的战术，然后

再把该战术发展成为战略，这种市场营销方式被称之为

整合营销

绿色营销

A:

逆向营销

B:

关系营销

C:

答D:案：C

解析：思维传统的营销思维是企业先制定[营销](/doc/4222171-

4423715.html)战略，后选择相应的战术。而逆向营销理论则认为战略应当自下而上发展

而来，即先制定战术。新经济的形成已经引发了所谓的"逆向营销"，该[营销模

式](/doc/5451365-5689737.html)的主要表现特征是:由顾客主导

一切。

30、【单选题】使经济发展同生态发展、社会发展、人的全面发展相协调，以实现可持续发

展，这种营销观念是

整合营销

关系营销

A:

绿色营销

B:

相互营销

C:

答D:案：C

解析：使经济发展同生态发展、社会发展、人的全面发展相协调，以实现可持续发展，这

种营销观念是绿色营销。

31、【多选题】定点超越的基本类型包括

产品定点超越

过程定点超越

A:

组织定点超越

B:

战略定点超越

C:

时间定点超越

D:

答E:案：ABCD

解析：定点超越的基本类型包括：产品定点超越、过程定点超越、组织定点超越和战略定

点超越。

32、【多选题】年度计划控制是企业在本年度内采取控制步骤，检查实际绩效与计划之间是

否有偏差。年度计划控制通常采用的方法包括

销售分析

市场占有率分析

A:

B:

市场营销费用对销售额比率分析

财务分析

C:

顾客态度追踪

D:

答E:案：ABCDE

解析：年度计划控制有销售分析、市场份额分析、营销费用一销售额分析、财务分析和顾

客满意度追踪五种方法。

33、【多选题】企业在确定促销组合或者为各种促销工具分配促销预算时，需要考虑的因素

有

产品类型

推式与拉式策略

A:

促销目标

B:

产品生命周期

C:

经济前景

D:

答E:案：ABCDE

解析：企业在确定促销组合或者为各种促销工具分配促销预算时，需要考虑的因素有：产

品类型、推式与拉式策略、促销目标、产品生命周期和经济前景。

34、【多选题】产品整体概念体现了以顾客为中心的现代营销观念，主要包括

核心产品

形式产品

A:

期望产品

B:

延伸产品

C:

潜在产品

D:

答E:案：ABCDE

解析：产品整体概念包括五个层次，即核心产品、基础产品、期望产品、延伸产品和潜在

产品。

35、【多选题】整合渠道系统是指渠道成员通过一体化整合而形成的分销渠道系统，整合渠

道系统主要包括

垂直渠道系统

交叉渠道系统

A:

水平渠道系统

B:

单渠道系统

C:

多渠道系统

D:

E:

答案：ACE

解析：整合渠道系统是指渠道成员通过一体化整合而形成的分销渠道系统，整合渠道系统

主要包括：垂直渠道系统、水平渠道系统和多渠道系统。

36、【名词解释】市场开发

答案：市场开发就是企业通过在新地区或国外增设新商业网店或利用新分销渠道，加强广

告促销等措施，在新市场上扩大现有产品的销售

37、【名词解释】促销组合

答案：促销组合是指企业根据促销的需要，对广告、销售促进、宣传与人员推销等各种促

销方式进行的适当选择和配合。

38、【名词解释】企业形象识别系统

答案：企业形象识别系统（简称CIS）是指企业经营理念与精神文化，运用整体传播系统

（特别是视觉传播设计），传播给企业周围的关系或团体（包括企业内部与社会大众），

并使其对企业产生一致的认同与价值观。

39、【名词解释】社会市场营销观念

答案：社会市场营销观念是对市场营销观念的补充和完善。它产生与20世纪70年代西方

资本主义出现能源短缺、通货膨胀、失业增加、环境污染严重、消费者保护运动盛行的新

形势下。社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三个方面

的利益。即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。

40、【简答题】随着信息技术的发展，越来越多的公司选择新兴的广告媒体形式——网络广

告，请具体阐述网络广告的优势有哪些？(8分)

答案：（1）网络广告可以根据更精细的个人差别将顾客进行分类，分别传递不同的广告

信息；（2）网络广告是互动的；（3）网络广告利用最先进的虚拟现实界面设计来使受众

达到身临其境的感觉，这会带来全新的体验；（4）网络广告的用户构成也是广告商们愿

意投资的因素。

41、【简答题】影响分销渠道设计的因素是什么？(6分)

答案：（1）顾客特性；（2）产品特性；（3）中间商特性；（4）竞争特性；（5）企业

特性；（6）环境特性。

42、【简答题】简述市场营销计划的内容。(8分)

答案：市场营销计划主要由以下八个部分组成：（1）经理摘要；是对主要营销目标和措

施的简短摘要，目的是使管理部门迅速了解计划的主要内容，抓住计划的要点。（2）当

前市场营销的状况；主要提供该产品目前营销状况的有关背景资料，包括市场，产品，竞

争，分销和宏观环境状况的分析。（3）机会和问题分析；（4）目标；包括两种目标，即

财务目标和营销目标。这些目标要用数量化指标表达出来，要将目标定得实际，合理，并

有一定的开拓性。（5）市场营销战略；包括目标市场选择和市场定位战略、营销组合战

略、营销费用战略等。（6）行动方案；是对各种营销战略的具体实施制定详细的行动方

案（7）营销预算；即开列一张实质性的预计损益表，在收益的一方面要说明预计的销售

量和平均实现价格，在支出的一方说明生产成本,实体分销成本和营销费用。（8）营销控

制。营销控制是营销计划的最后一部分，用以检查和控制、监督计划的进程。

43、【简答题】简述品牌整体涵义的六个层次。(6分)

答案：品牌的整体涵义品牌的整体涵义可分为六个层次：（1）属性：品牌首先使人想到

某种属性。（2）利益：对于顾客，他们购买的是利益。属性需要转化为功能性或情感性

的利