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文档简介

对于太平洋保险满意度调查1、您的性别【单选题】○男○女2、您的年龄段【单选题】○16-25○26-35○36-45○46-55○56-65○65以上3、您平时以什么方式了解保险：【多选题】□窗口咨询□电话咨询□报纸□电视、电台□网络□户外宣传4、您通常通过什么途径购买本公司保险【多选题】□保险公司专属业务员□银行□网上购买□电话购买□保险公司柜台□其他中介机构5、当就有关问题进行咨询时，该保险客服人员：【单选题】○非常专业，很有帮助○较专业，有些帮助○吃不准，要咨询业务人员才告知○不太专业，回答有错误无法告知6、该保险公司续缴保费是否及时主动？【单选题】○每年都提醒，且主动上门收取○每年都电话提醒，但不主动收取○每年寄缴费通知单○很少提醒○从没有提醒7、有没有因为销售时告知不明确给理赔等造成麻烦？【单选题】○全部告知非常详细，不麻烦○部分告知，小麻烦，很好解决○有些麻烦，但还能解决○告知不太详细，麻烦较多○告知很少，不知如何理赔8、出险后，当您拨打客户服务热线向该保险公司报案时：【单选题】○立即接通○稍等一会接通○需拨打两三次○总接不通9、发生保险纠纷后，您会选择哪个部门进行投诉【单选题】○消协组织○保监部门○人民法院○新闻媒体10、您觉得购买的保险产品最需要改善的方面是哪个？【单选题】○保险费用○保障范围○保险条款的合理性○缴费形式和期限○收益回报○其他方面11、您对该公司销售过程中的服务是否感到满意？【单

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