连云港惠泽水晶工艺品有限公司网络营销策略研究

本科毕业论文第Ⅰ页共Ⅰ页连云港惠泽工艺品有限公司网络营销策略分析摘要：互联网技术快速发展的今天，电子商务的出现让传统行业的发展面临着巨大的机遇和挑战。面对网络营销来势汹汹的发展趋势，传统营销企业如果继续安于现状，那么必然会被时代所抛弃。在此背景下，通过参考国内外网络营销发展现状，对企业所处环境和公司网络营销现状进行分析后，以水晶工艺品为主要业务的连云港惠泽工艺品有限公司目前存在品牌意识薄弱、缺少网络营销模式的专业人才、网络营销推广不足、强势营销宣传效果微弱、数据库运用方式单一等问题。针对这些问题，可以通过加大品牌推广力度、加强网络营销模式的专业人才培育、充分利用网络营销推广渠道、积极推广软文营销、完善数据库系统等策略加以解决。关键词电子商务网络营销营销渠道水晶工艺品外文摘要：Title：AnalysisofNetworkMarketingStrategyofLianyungangHuizeArts&CraftsCo.,Ltd.AbstractWiththerapiddevelopmentofInternettechnology,theemergenceofe-commercehasbroughtenormousopportunitiesandchallengestothedevelopmentoftraditionalindustries.Inthefaceofthetrendofnetworkmarketing,iftraditionalmarketingcompaniescontinuetosettleinthestatusquo,theywillinevitablybeabandonedbythetimes.Inthiscontext,LianyungangHuizeArts&CraftsCo.,Ltd.,whichisbasedonthecurrentsituationofnetworkmarketingdevelopmentathomeandabroad,analyzestheenvironmentofthecompanyandthecurrentsituationofthecompany'snetworkmarketing,hasaweakbrandawarenessandlackofnetworkmarketing.Themodeofprofessionaltalents,insufficientnetworkmarketingpromotion,weakmarketingpromotioneffect,andasingledatabaseapplication.Inresponsetotheseproblems,wecansolvethisproblembyincreasingbrandpromotion,strengtheningthecultivationofprofessionaltalentsinthenetworkmarketingmodel,makingfulluseofnetworkmarketingandpromotionchannels,activelypromotingsoft-textmarketing,andimprovingdatabasesystems.KeyWordsE-commerceInternetmarketingMarketingchannelsCrystalCrafts

目录1引言………………11.1研究背景…………11.2研究意义……………21.3研究内容……………21.4研究方法……………22网络营销现状及理论基础……………42.1国内外研究现状…………………42.2研究问题所依据的理论……………53连云港惠泽工艺品有限公司网络营销现状………83.1公司简介……………83.2连云港惠泽工艺品有限公司网络营销现状………93.3连云港惠泽工艺品有限公司网络营销存在的问题……………124连云港惠泽工艺品有限公司网络营销策略………164.1加大品牌推广力度，提高客户忠诚度……………164.2加强专业人才培育，保障企业人才需求…………164.3充分利用网络营销推广渠道，提高企业知名度…………………174.4积极推广软文营销，增强企业宣传效果…………184.5完善数据库系统，增强信息化水平………………19结论…………………21致谢…………………22参考文献………………23本科毕业论文第1页共=NUMPAGES28-523页PAGE1引言1.1研究背景(1)宏观背景近年来，随着互联网和移动网络的迅猛发展，电子商务产业的兴起使得网络生活已经成为现代人们不可或缺的一种新型的生活方式，随着社会的不断进步，人们生活节奏加快，网购已成为生活日常。在这种环境下，各种电商企业凭借着网络信息传播迅速及方便快捷的特点，迅速代替了传统的线下实体店成为了一种占有重要市场资源的一种交易方式。(2)行业背景近年来，经济的快速发展带动着人们对高质量生活的追求，玉器、水晶等珠宝工艺品行业的消费市场为我国的GDP增长做出了非常大的贡献，而其中水晶作为一款受众比较广泛的珠宝产品，在各个阶层、各个年龄段中都受到推崇。中国连云港市东海县，在外界被誉为水晶之都，盛产高质量、高工艺的水晶制品，在东海，水晶工艺品行业为该地区的主流行业。按照国家统计局《文化产业及相关产业分类(2012)》标准，水晶产业生产制造和加工销售作为文化产业的一个分支，从属于“文化产品生产”门类之下工艺美术品的生产范畴，为文化产业的有机构成部分。水晶行业在高速发展的同时，也为行业之间带来了巨大的竞争力，特别是与上海、广州等地的水晶珠宝产业相比，作为“水晶之都”的连云港东海县的水晶珠宝业的发展从经济规模、技术力量、社会认知和政策导向方面已远远落后于其他地区，早已失去“东海水晶甲天下”的局面，在江苏省的发展中止步不前，甚至有渐渐落陷的趋势。在经济高速增长后逐渐放缓的情况下，水晶工艺品行业也面临着在网络营销大环境中的调整阶段。(3)企业背景连云港惠泽工艺品有限公司是一家以水晶工艺品为主营商品的企业，由于企业位置处于中国最大的水晶市场，其机会与竞争都是非常巨大的，一些企业为在这种环境下脱颖而出，积极实施网络营销策略，像惠泽工艺品有限公司这样的同类企业非常之多，积极实施网络营销策略，实行网络营销策略优化是企业提高产品销量与知名度的重要手段。1.2研究意义网络技术的发展，使得各种各样的电商平台应运而生，利用网络的便捷性对急需调整销售模式的水晶工艺品行业带来了无限的可能，在这种环境下，如何让企业利用网络积极发挥网络营销的优势，如何在这种新型的营销模式中获得更多的客户源、利用网络营销拓展销售渠道提高产品销量，在众多水晶工艺品电商企业中脱颖而出，是各个企业应当研究的重要问题。(1)通过网络营销现状分析,有利于企业根据自身的网络营销现状进行及时的策略调整，获得更多的客户源。(2)通过网络营销推广渠道的分析,有利于企业拓宽销售渠道，实现大范围的网络推广，提高公司的推广效率，吸引更多的客户源。(3)通过网络营销的理论分析，有利于企业依据理论基础对公司现有的资源进行整合，建立适合自己的网络营销系统。1.3研究内容论文通过对目前市场环境的分析，结合当前行业网络营销的发展现状，以连云港市惠泽水晶工艺品有限公司为案例分析，在软营销、关系营销、整合营销、数据库营销的理论的支持下，对该公司目前的网络营销现状提出存在的问题，分析原因并提出建设性的策略。论文结构如下：第一部分为背景分析部分，针对宏观、行业和企业角度的环境进行分析网络营销实施的必要性。第二部分为针对网络营销国内外的研究情况，以及介绍所参考的相关理论。第三部分为针对连云港市惠泽水晶工艺品有限公司的网络营销现状，通过对公司介绍、分析，找出公司在网络营销中存在的问题。第四部分为网络营销对策，针对所提出的问题，给出其在网络营销方面的建议。第五部分为结束语部分，对文章内容进行总结。1.4研究方法论文在分析过程中采用了案例分析法和文献研究法。a）案例分析法：以连云港惠泽工艺品有限公司为案例，了解连云港惠泽工艺品有限公司的网络营销现状，分析并总结出其网络营销策略的优点与缺点，并结合其实际情况提出连云港惠泽工艺品有限公司网络营销策略方面的建议。b）文献研究法：本文将依据大量的研究文献，深入了解网络营销的定义、模式、发展和策略等相关问题，参考大量的相关文献并进行梳理和归纳。2网络营销现状及理论基础2.1国内外研究现状2.1.1水晶行业发展现状朱振振、尹作为、赵漪水(2012)提到东海水晶的现状：东海县大部分的财政收入都来自水晶行业，近年来各地的水晶市场的崛起为东海水晶市场带来了强大的竞争力[1]。詹前镇(2011)指出了品牌的重要性：品牌代表着消费者的信任和认可，而水晶珠宝行业由于门类庞杂，所以并没有什么知名品牌[2]。李庆庆(2017)指出互联网下成长起来的中小网商中只有拥有独立品牌、服务完善的商家是最终赢家，目前国内工艺品行业的专业化、规模化发展仍有待提高[3]。李敢(2015)认为以水晶饰品在一定程度上既是一种物质文化，也是一种观念文化，随着大环境的发展，水晶行业也由首饰、装饰品走向了与生活息息相关的各个方面[4]。黄庆(2012)在他的研究报告中指出了水晶工艺品面临的问题：目前水晶工艺品缺少自主开发能力，产品同质化严重、仿制状况层出不穷,导致了水晶工艺品行业的发展不平衡[5]。2.1.2工艺品行业网络营销模式上的现状林远博、周怡(2015)指出了目前工艺品市场的变化：工艺品产品开始由卖方市场向买方市场转变，同类商品之间的竞争变得越来越激烈[6]。钟百胜、沈铨贤(2018)认为人们的消费倾向发生着巨大的改变：现代人们更追求精神上的富足，所以人们更愿意选择拥有文化含义和品味象征的物品[7]。蔡云(2017)指出工艺品营销和传播渠道减少的原因主要是：在互联网+背景下，对消费者消费个性的研究太少，导致网络消费者的个性化需求遭到了忽略[8]。金天璐(2013)指出了个性化的重要性：工艺品的网络营销企业应该抓住越来越注重个性化和专业化这个趋势，建设符合消费者心理的个性化网站[9]。2.1.3网络营销过程中面临的挑战刘茜(2017)认为现在值得讨论和研究的首要问题有：如何借助网络营销来进入和占领网上购物市场、扩大交易方式和交易客户源、提高自身竞争力和生存模式[10]。曹潇(2013)认为网络营销存在的问题有：一，由于门槛较低而出现的同质化竞争者，二，由于互联网的信息泛而存在的海量信息的处理[11]。2.1.4工艺品行业进行网络营销策略刘文静、陈一飞(2016)区分了传统销售模式和网络营销的不同：网络营销是以用户为中心，根据用户的不同要求的进行生产，以用户的体验进行产品改良[12]。沃德·汉森（wardManson）教授(2000)曾在他的著作中介绍了营销的理论发展和互联网给营销带来的变革，网络营销的框架及网络营销的具体实施策略[13]。菲利普·科特勒(2012)也在其著作中认为互联网的发展带动传统营销向网络营销的方向发展，网络营销随着互联网的强势发展正在成为营销界迅速而有效的手段[14]。刘香雨、李菲(2017)认为“互联网+”为工艺品提高了营销新平台，使工艺品在丰富营销方式、注入新活力和推动经济发展两个方面适应现代化的潮流[15]。网络营销的出现，给企业未来的生存方式带来了巨大的改变，各行各业都在积极的利用电子平台在互联网上开展网络营销途径，连云港惠泽工艺品有限公司代也必须及时转变观念，适应新形势，在多变的环境中跟上潮流，使线上线下的营销活动有机结合起来。2.2研究问题所依据的理论2.2.1网络整合营销理论整合就是把各种方式进行汇总与结合，营销的整合，就是把各种可以进行营销的方式、渠道以及工具进行汇总和结合，使营销变得更为系统化。由于市场的多变性，根据对目标市场或者是客户的环境、特点的变化，及时的对营销方式进行转换。独立的营销方式无法针对客户的变化进行方式的改变，整合营销把营销整合成一个整体，增进客户与企业的关系。在选择何种营销方式之前，就要针对客户、行业、体系、产品的分析进行贴合企业目前自身情况的整合营销策略。网络整合营销，就是把网络营销的各样的工具，各样的营销策略进行集合，同样根据企业的目前所面对的状况进行采取，使得企业的营销实现一体化。其具体操作思路有：(1)以整合为中心。为高度实现企业的一体化营销，企业应以消费者为中心，整合企业的所有可利用的资源，包含企业营销方式、营销管理方法等。(2)系统化管理。在整体上协调公司的一切资源，协调企业的各个层次、各个部门和岗位之间的合作，提高公司的整体营销优势。(3)协调、统一。加强内部与外部环境的协调运作，共同实现整体营销。(4)规模化与现代化。企业应该使用基于科学技术的管理手段，具有现代化的营销手段，在大规模中实现营销，给企业带来规模化收益。2.2.2关系营销理论关系则是指企业和客户之间的关系，营销则是处理企业与客户之间的关系。可以从吸引、维持、和增强和保留四个角度去把握客户关系。需要企业与客户建立长期的发展关系，在与客户建立持久关系的基础上进行营销活动，实现企业的营销目的。企业的客户的服务实际上是存在着利益的互相交换的，但是企业并不应该看重这份损害的利益，实际上在客户身上获得的利润与损失的利益是成正比的，关系营销实际上是企业与顾客营销策略。2.2.3软营销理论网络信息具有共享化、成本低、时效性强的特点。互联网技术使得信息交流的便利程度大大提高，但是也存在着劣质信息的传递现象。软营销理论是“强势营销”理论的对立点，但又不完全对立：(1)对立方面，企业如果利用网络的便利性，给一些客户的邮箱、论坛等社交平台上强制客户接受一些他们不喜欢或者不感兴趣的推送广告，而这些广告又没任何的实际意义，导致用户的激烈反感，企业实行强势营销使得客户被动的接受信息，这样不利于企业形象的维持与建立，这使得结果与意愿完全相反。(2)不完全对立方面，通过互联网信息传递的方式，对客户进行广告推送但是只给一个标题，在设计上给客户以新鲜感，吸引客户的注意，而广告不强制客户进行产品的简介、网站的进入等手段，这样如果客户想了解就要主动去寻找企业了解企业了解产品，这就是软营销。软营销在乎的事客户的意愿，是让客户去主动了解企业而不是企业使客户被迫接受信息。如软文营销等手段，都是基于软营销理论的营销策略。2.2.4数据库营销理论数据库营销是基于公司客户资料信息、销售数据库的一种营销理论，实现数据库营销的目的是接洽、交易和建立客户关系的目的，对于客户的信息、产品的信息经过处理分析之后，进行市场精确的定位，预测客户可能购买某些产品的可能性，对客户进行购买的周期性预测，基于这种营销策略去说服客户去购买产品。各种企业所在的行业是不同的，数据库中的客户信息、产品信息也是不同的，企业的产品的生命周期、客户的购买周期、企业的营销战略都处于不同的阶段或不同的方式，所以针对不同阶段不同行业的企业，要采取不同的的数据库营销策略，(1)基础的数据库营销策略企业根据自身情况，通过技术人员与信息管理人员的协调合作，建立自己企业的数据资料库，通过本企业的网站获取客户的信息，对现存的数据，进行集中的系统化的处理、分析，通过分析展开数据库营销，使客户信任企业，建立忠诚的合作关系(2)基于数据租赁的运营策略数据租赁，顾名思义就是向专门的数据公司租赁符合自己公司情况的客户数据，对这些客户数据进行分析，传递给她们品牌信息、产品信息和广告。(3)基于数据购买的运营策略数据的来源是企业通过一定的合法的程序去换取客户的信息，在购买的信息中寻找目标客户，企业再针对目标客户的信息进行数据库营销策略。3连云港惠泽工艺品有限公司网络营销现状3.1公司简介连云港惠泽工艺品有限公司是一家集水晶烤盘、茶具、餐具等系列水晶工艺品的生产、销售为一体的专业生产厂商，公司注册资本800万元，在行业中实力良好，公司主要生产各种新颖款式的水晶烧烤盘、耐火石英板等水晶工艺品，其中水晶烧烤盘已经获得国家专利称号。图1连云港惠泽工艺品有限公司网页丰富的工艺品制作经验和良好的信誉及口碑使得连云港惠泽工艺品有限公司拥有一批遍及全国的客户群体并在水晶工艺品行业遥遥领先。公司具有先进技术和大批精良的模型制作师傅。连云港惠泽工艺品有限公司凭借着独特的制作风格和成熟的技术，制造了大批逼真生动的水晶工艺品，接到了许多来自全国各地的需求订单，并在东海当地的水晶工艺品展销中赢得了一致好评，为树立起良好的品牌形象和遥遥领先的销售业绩奠定了基础。无论是在选材还是产品设计或者对产品的加工过程中，连云港惠泽工艺品有限公司一直坚持着高标准、高要求、宁缺毋滥的原则，对每一件产品都力求完美，因此，连云港惠泽工艺品有限公司的产品造型别致，美观华贵，非常适合用来观赏及收藏，连云港惠泽工艺品有限公司的水晶工艺品受到了国内外客户的一致好评，产品在国内外市场都非常畅销，普及欧洲、美国、日本等多个国家。目前，连云港惠泽水晶工艺品的产品还作为辽宁、黑龙江等20多个省市及地区的大型会议礼品指定生产厂家。在未来的发展中，公司将更加严格的要求自己，力争做到最好，为顾客提供更好的购物体验。3.2连云港惠泽工艺品有限公司网络营销现状连云港惠泽工艺品有限公司地处于“水晶之都”的连云港东海县，交通便利，且拥有非常便利的出口条件，人们生活水平的提高，带动着市场需求的逐渐增大，同时也推动着工艺品市场的壮大与发展，从企业实力和同行业的企业资金投入规模来看，连云港惠泽工艺品有限公司的综合实习处于良好状态，但从网络营销的新兴渠道来看发展还不够充分。图2连云港惠泽工艺品有限公司企业实力图3连云港惠泽工艺品有限公司同业地位电子商务的蓬勃发展推动着水晶工艺品企业对网络营销投入的加大，连云港惠泽工艺品有限公司也在不断拓展着所能利用的网络营销渠道，公司目前已经积极的开展了运用淘宝网的电商平台和微信平台进行水晶工艺品的网络营销，但是在水晶工艺品行业中仍然缺少知名度，只有在输入品牌名称时才能找到连云港惠泽工艺品有限公司的相关内容，而输入企业关键词例如水晶工艺品则无法在网页中找到连云港惠泽工艺品的内容。在推广与宣传方面，连云港惠泽公司的网站建设和推广还没开始，现在仅用广告和发传单的方式进行公司宣传。从公司营销系统来看，公司已经有网络营销专门部门，但是网络营销部门人数远少于实体销售部门人数，且缺少网络营销专业人员。3.2.1优势分析连云港市作为第一批沿海开放城市，拥有着船只交错的港口，同时连云港也是陇海铁路与沿海铁路的交汇点，海运与陆运相结合的特点为连云港惠泽工艺品有限公司提供了便利的交通环境，且东海县作为最大的水晶出产地，使公司占据了地理优势和资源优势，极大的方便了连云港惠泽工艺品有限公司对产品的选材和产品的进出口，同时，连云港作为优秀的旅游城市，巨大的客流量也为东海县的水晶行业注入生机与活力。东海县水晶的知名度，为连云港惠泽工艺品有限公司的水晶产品带来了口碑，同时，东海县丰富的水晶矿石储量也为公司提供了强有力的资源保障。使得连云港惠泽工艺品有限公司具备了一定的产业规模，并且开展线上线下同时营销，市场网络也因此成熟起来，并逐渐的完善与规范起来。3.2.2劣势分析由于连云港惠泽工艺品有限公司缺乏专业的网络营销专业人才，使得互联网应用技术发展还不成熟，总体来说公司的网络营销环境距离理想程度还稍有欠缺，整体发展速度比较缓慢；顾客获取信息的途径较少，导致客户源较为集中，且带有局限性，不能充分利用网络营销渠道进行企业的推广和宣传，使得知名度不高，同行业同类产品太多且产品较为相似，品牌意识太弱，拉不开与其他店铺的差距。3.2.3机会分析现如今的东海水晶早已不再是零散的市场了，而是逐渐的发展向了更高端的水晶市场，这些年的发展，使得东海水晶市场已经成为了国内最大的水晶专业市场，这几年来，多届水晶节的圆满举办使得越来越多的消费者认识了东海水晶，也通过水晶产品认识了连云港，越来越多的企业也逐渐通过东海的水晶产品认识了连云港的水晶企业，这为连云港的水晶工艺品企业带来了机会，总的来说，连云港水晶工艺品销售市场的占比在全国范围内处于领先地位，发展前景非常乐观。3.2.4威胁分析水晶已经慢慢的打开了属于自己的市场以后，威胁便开始一个接一个的出现，一个是新加入者的威胁，现如今水晶一条街已经不再只存在于东海县，北京、广州、上海的水晶市场的发展，为东海水晶市场的管理规划者感到了压力，这些地区的发展不但可能夺走东海县水晶的市场份额，而且也可能会带走一批原属于东海县的人才和资金。二是来自替代品的威胁，例如同获得“水晶之都”的浙江浦江和深圳龙岗三联水晶玉石文化村，很多地方都故意将水晶与玻璃混为一谈，从而误导消费者，很大程度上的夺走了水晶市场，给水晶工艺品的发展带来了威胁。3.3连云港惠泽工艺品有限公司网络营销存在的问题3.3.1品牌意识薄弱，导致客户忠诚度不高连云港惠泽工艺品虽然拥有了自己独立的品牌，然而在众多纷杂的东海水晶市场中却没什么知名度，东海水晶市场的水晶工艺品大多为零散商户，导致商户的品牌意识都很薄弱，所以东海水晶市场中到目前为止有影响力的品牌寥寥无几，和非天然水晶领域的施华洛世奇比起来知名度和影响力都差了很大的距离。分别在百度浏览器、搜狗浏览器以及360浏览器搜索关键词“东海水晶工艺品”，连云港惠泽工艺品有限公司的相关信息均不在前几页，而许多同样不知名的工艺品公司却能在前五页看到一些相关信息，这说明连云港惠泽工艺品有限公司的品牌意识薄弱，这直接导致了连云港惠泽工艺品有限公司的客户忠诚度并不高，通过比较连云港惠泽工艺品有限公司的财务报表，连云港惠泽工艺品有限公司的线上销量远不及线下的销量多，很大一部分原因是由于水晶工艺品行业的电子商务发展迅速，但红火表象下却隐藏着商品质量隐患，商品质量与描述不符、以次充好等网购问题逐渐浮出水面，连云港惠泽工艺品有限公司的知名度低，导致许多潜在顾客对连云港惠泽工艺品有限公司的淘宝店铺有一种不信任、不敢买的心理，网上购物由于缺乏买家的亲身感受，仅凭网上看到的产品介绍，不能肯定实物一定完全适合自己，而且产品的质量问题也得不到保障，导致许多消费者看到喜欢的东西却不敢买，特别是对于水晶工艺品这种不是那么平价的商品，顾客更偏向于实体店买的踏实。越来越多的小作坊和小型加工企业的被东海水晶产业良好的发展趋势所吸引而加入，加上小商户品牌意识的薄弱，没有什么有知名度的品牌，所以使得东海水晶的市场占有率很低，连云港惠泽工艺品有限公司虽然已经建立了自己的品牌，但他的知名度、影响力与国际品牌相比仍然存在着很大的差距，与“周大福”、“施华洛世奇”根本无法相提并列，强有力的品牌支撑是提升连云港惠泽工艺品有限公司影响力的必经之路。3.3.2专业人才紧缺，导致营销水平偏低 连云港惠泽工艺品有限公司由于缺乏专业的网络营销人才，导致了公司在创意设计、品牌推广和网络营销运营等方面水平偏低。连云港惠泽工艺品有限公司没有这方面人才的储备和培养。对于连云港惠泽工艺品有限公司的淘宝网店和微信营销来说，对摄影等实用技能人才的需求更是迫不及待，有时候实在找不到相应的专业人才，凡事只能随便找个人直接上阵。由于网络营销是把传统营销与互联网技术结合在一起形成的一种营销新模式，所以这就要求网络营销的专业人才不仅要懂得电子商务以及网络营销的理论知识，要熟悉基本的计算机知识，更需要结合公司的实际情况和行业的特点，需要有非常高的综合能力，而对于担任公司网络营销部门的经理或主管的专业人才则有更高的要求，这就需要他们还要能分析市场网络营销趋势和环境，并且及时对企业的网络营销策略规划作出及时调整并执行，所以，寻找专业的高素质网络营销人才已经成为连云港惠泽工艺品有限公司目前最迫切的问题。3.3.3网络营销推广不足，导致企业关注度较低与其他大型公司相比，连云港惠泽工艺品公司在各种浏览器以及传播性的媒体上的广告宣传几乎没有，从百度浏览器、搜狗浏览器和360浏览器上搜索连云港惠泽工艺品有限公司，不约而同的词条下面的信息都非常少。目前连云港惠泽工艺品有限公司的产品更新一般只在淘宝店铺和微信朋友圈才能获取，浏览量很低。由于缺少专业的网络营销人才，对连云港惠泽工艺品有限公司的关注度较低，产品网上销售进展缓慢，网络营销销售业绩不高。并且由于水晶工艺品营销手段比较单一。所以其产品销售模式的重心仍在实体店上。连云港惠泽工艺品有限公司的营销手段的缺乏以及对销售渠道的忽视缩小了自己的经营范围。东海水晶市场逐渐认识到电子商务的优势，纷纷开展网络营销，但由于营销系统不明确、推广渠道不足、缺乏客服平台，效果也不是跟乐观。由于网站推广不全面，获得新老顾客的访问只能靠线下门店，消费者获得信息的渠道太少，缺少推广。3.3.4强势营销为主，导致宣传效果微弱连云港惠泽工艺品有限公司主要有两种促销手段，一个是广告，一个是人员推销，这两种手段都只是把信息强势的灌输给消费者，而不在意消费者的需求，有时候强势塞出去的传单根本没有人注意到上面写了些什么内容，所以导致连云港惠泽工艺品有限公司的宣传效果非常微弱，并不能扩大自身的知名度，这样不去了解消费者的需求就主动并且强势的将自己的信息塞给消费者的行为让许多消费者难以接受，人们对于传统的广告的狂轰乱炸模式可能会存在抵触心理，因为它只知道用信息强硬灌输的方式试图使消费者对企业留下深刻的印象，却不去了解消费者是否接受或是否需要这些信息，就开展强势的宣传活动，而这种看似最直接的行为常常会“欲速则不达”从而引起消费者的抗拒心理甚至是厌烦心理。人员推销也是同样，不经过分析就强势的对消费者展开推销活动，耗费了大量的人力物力，还可能会得到与预期相背离的结果。3.3.4数据库运用方式单一，导致信息化水平低下连云港惠泽工艺品有限公司由于对网络营销的认识不到位，导致了公司管理方法陈旧落后，管理体制和管理模式已经无法适应高速发展的网络营销的要求，各个网络营销平台的信息得不到及时反馈，信息系统起不到作用。企业各部门之间的信息沟通不通畅，分工不明确，导致不能够及时回复顾客的问题以及进行良好的售后，同时的，连云港惠泽工艺品有限公司的管理方面也存在着许多的不足，管理水平不高，信息化水平低下，这些都严重的影响了连云港惠泽工艺品有限公司的网络营销顺利进行。连云港惠泽工艺品有限公司目前的网络营销部门主要负责产品在线上平台的推广、网络运营和客服管理，然而产品的策划和选购是由采购部门进行决策，二者之间接收信息的渠道，与对产品的理解层面都是不相同的。采购部门不能够直接地了解面向的消费者人群的需求动向，网络营销部门只能根据采购部门给的产品信息来进行产品详情的介绍，而且会产品投入产出不成比例的问题。而且连云港惠泽水晶工艺品有限公司使用的营销系统较传统，传统的营销流程灵活性不高，无法针对客户的变化、市场的变化以及产品的变化进行灵活的网络营销策略实施。连云港惠泽水晶工艺品有限公司对数据库营销的方式上存在误解，没有充分利用公司数据库进行营销，而且目前公司所采用的数据库基本都是客户数据，对于产品的信息数据库并没有建立。在目前该公司的数据库营销主要存在以下问题：(1)数据库包含的信息不足。连云港惠泽水晶工艺品有限公司的数据库目前包含的基本是客户数据库，数据源渠道过窄。公司在进行一次交易活动之后，所搜集的只是客户的一些资料，所以目前公司的数据库只含有客户信息数据、客户购买数据。数据库信息不应仅仅包含这些信息，对于产品的数据信息，在交易客户那儿了解的其他产品对比数据、还有一些可挖掘的潜在客户的数据等信息都缺少。这对于公司进行数据库营销，导致的问题就是没有全面的数据（产品、客户、市场等）作为基础，无法完成营销策略的组合。(2)数据库的使用上没发挥到应有的作用。目前连云港惠泽有限公司利用数据库信息所做的工作仅仅是联系客户，把数据库当做了通讯录和记账本。虽然含有其中顾客的信息，含有销售信息，但是却没有做到对客户、产品进行数据分析和细化分类，定位等工作。这对于数据库的使用上无异于一种营销资源浪费。(3)数据冗杂，没有价值连云港惠泽工艺品有限公司目前所记录的顾客信息，除了可以利用的“姓名、电话、购买记录”等信息之外，其余的信息大多都是比较“低价值”的，比如说针对公司在网站销售时，所记录的客户外表描述等毫无价值的信息，客户的反馈资料也比较繁杂，没有条理性的整理。在后期的数据库使用时极为不方便，例如总经理在审阅客户反馈产品信息是全是对公司的印象，想要提取其中对产品的反馈需要耗费大量时间。(4)利用数据库进行强势营销企业存在的共病：公司利用数据库的信息，进行泛滥的广告推送，客户明明不喜欢，还是要去以打电话、发信息的方式去推送产品、企业信息。这种强势推广营销的方式极其容易让客户反感，甚至会有些用户拉黑企业电话，标记企业电话为骚扰电话。目前的智能设备都有拦截功能，一旦企业电话进入“拦截名单”，对于开展后期的软营销等方式产生极差的影响。利用数据库进行强势营销，往往会毁掉一大批客户资源。企业没有根据数据库进行分析，针对各类消费者并不能满足其所需求，可能对某个消费者所推广的产品并不是最想要的，容易造成客户的纠结，甚至反感。4连云港惠泽工艺品有限公司网络营销策略4.1加大品牌推广力度，提高客户忠诚度对于连云港惠泽工艺品有限公司而言，快速创建品牌在某种程度上有一定的难度。品牌代表着一个企业的名称、产品、服务等，良好的品牌有助于获得消费者信赖和认可，提高企业竞争力。因此，连云港惠泽工艺品有限公司要想在水晶工艺品市场上长久的生存下去，就需要创造自己独有的品牌以及相应的品牌文化。以知名品牌施华洛世奇为例，产品销售势头非常好，因为它一直在营销自己的品牌，并且努力的形成了自己的品牌价值，而这种好的势头带动着许多水晶工艺品企业都努力的依靠网络营销打造属于自己的品牌并提升自己的品牌价值，连云港惠泽工艺品有限公司也不例外。品牌的知名度对一个产品来说重要性不言而喻，一个好的品牌更有利于吸引消费者，使得产品的销售量大幅度提升，从而带动企业知名度的提高，这不仅有利于产品所在行业的市场的扩大，而且能使产品在行业竞争中处于优势地位，减少企业经营的风险，并且，提高品牌知名度也能为连云港惠泽工艺品有限公司带来更多的忠实客户，而这些客户还可能会向身边的亲朋好友推荐，带来更多的潜在客户，有利于提高店铺的口碑和销量。要提升连云港惠泽工艺品有限公司品牌的知名度，可以通过充分利用网络渠道进行推广、加大对连云港惠泽工艺品有限公司的广告宣传力度、提高水晶工艺产品的曝光率、充分利用报纸期刊杂志或者微博互联网等媒介进行宣传等方式，使连云港惠泽工艺品有限公司被消费者所熟悉和知晓，这样就可以快速提升了品牌知名度的提升。品牌知名度的提高大大的提升了消费者的兴趣以及信任感，与此同时也能大幅度的提升销售量与销售额，更有利于连云港惠泽工艺品有限公司在水晶工艺品市场的发展。建立水晶工艺品的知名品牌，对促进连云港惠泽公司水晶工艺品的发展有着重要作用。4.2加强专业人才培育，保障企业人才需求企业的网络营销部门都不应该依赖外面的资源，必须得有属于公司自己的网络营销专业人才，首先因为涉及到企业保密的问题，竞争对手会密切关注公司在网站上公开的信息并进行情报分析，所以企业市场人员必须有能准确分辨那些信息能够发布，那些信息不能发布；其次是因为企业的网络营销不仅仅是一个部门的事情，二是涉及到企业的各个部门，所以重要性显而易见。连云港惠泽工艺品有限公司应当将网络营销专业人才的培养放在首位，充分寻找各种途径和手段来培养一批素质高、专业对口、能力强的网络营销专业人才，并且努力提高员工的业务能力和工作效率，为连云港惠泽工艺品有限公司的网络营销发展提供了人才的保障。同时，企业还应该建立科学的公司管理机制和内部管理制度，形成适应开展网络营销的管理体制。一方面，连云港惠泽工艺品有限公司可以与各大高校的电子商务专业建立合作关系，连云港惠泽工艺品有限公司相关的人员对其专业学生进行指导与培训，高校将优秀人才推荐到公司。另一方面，企业可以建立专门的培训机构来满足公司的各类急需人才。同时，对已有的人才更要加大与其他地区的水晶市场的交流，鼓励他们在交流与合作中学习更多的知识，提升自己的能力，学习更先进的技术。4.3充分利用网络营销推广渠道，提高企业知名度4.3.1搜索引擎推广方法搜索引擎推广是指用带有在线检索功能的电子平台上，利用搜索引擎、目录分类等对产品及公司进行推广的方法。网络技术的发展，众多搜索引擎的出现，在连云港惠泽水晶工艺品有限公司的推广方式上缺少对搜索引擎推广的投入。在搜索关键词的设置上，设置公司的特有产品为第一关键词，如水晶，水晶泡泡锅，水晶饰品等，在客户搜索该类目时，公司的排名越靠前，点记量与浏览量会增加，同时产品的销售可能性也会同等增加。再就是针对搜索引擎的固定排名、分类目录的固定排名等，这都是企业争夺客户的手段与工具，连云港惠泽工艺品有限公司针对搜索引擎的推广应当注重。在未来的发展中，搜索引擎的方式也许会不断变化，连云港惠泽工艺品有限公司应当根据环境选择适合自己的搜索引擎推广方式。4.3.2电子邮件推广方法公司应当采取多样化的网络推广方式，其中电子邮件的推送方式目前公司还没有涉及，常见的方法有：会员的新品推送广告、企业的电子邮件广告等。公司在网络产品销售时，获得的客户电子邮箱应该充分利用起来，通过电子邮件进行丰富多彩、有趣的图文形式的广告（例如软文）等进行推送，不过这种推广方式，需要基于客户的兴趣、需求等资料进行细分化推广，切不可实行强势营销。4.3.3快捷网址推广方法快捷网址推广就是通过网址或其他关键词网站的快捷方式来推广产品的方法，但是目前，这些快捷网站也可以当作一个搜索引擎，靠着关键词也可以被用户所发现，连云港惠泽工艺品有限公司可以用水晶工艺品或者惠泽作为中文网址，增加被用户发现的机会。4.3.4网络广告推广方法网络广告的常见方法有：分类广告、关键词广告、赞助式广告等，这些方法在网络品牌和产品推广等方面有着重要的作用，网络广告存在于各种网络营销方式中以实现信息的传递，具有范围广，实时性强、适用性强，方式方法多样的好处。4.3.4微博软营销推广方法微博营销的手段多种多样，常见的有：声音营销、视频营销、图文营销等，连云港惠泽工艺品有限公司可以利用微博平台推广水晶的加工视频、水晶的图文介绍、水晶独特的自然风景等介绍。4.4积极推广软文营销，增强企业宣传效果客户主动了解公司的产品所产生的效果远比公司采取强制推广的方式获得的利润。就之前强势营销的推广效果来看，针对连云港惠泽工艺品有限公司的网络推广营销方式，应该积极的实施软营销策略，其中为主的就含有软文营销连云港惠泽水晶工艺品有限公司的管理人员应当注重自己产品的优势，水晶的特点有什么，其实某些客户对于水晶的关注度比企业还高，但是这些客户都会根据自己的意愿去购买，而反感强硬推销的方式。公司在了解水晶特性的情况下，比如水晶的分类，各种水晶所代表的含义，可以通过一篇软文广告去介绍水晶所含的蕴意。例如玫瑰代表爱情，很多鲜花厂商都会针对玫瑰的出售去发布一篇篇的寓意爱情的软文，勾引客户去购买玫瑰去寻找爱情。就针对水晶中的红发晶这一品类，它也寓意着美好、爱情，公司也可以在微信、网站、微博等网络平台针对红发晶的推广进行寓意爱情的网络推广营销。在软文中引出公司的简介、文化蕴含、产品等信息，客户了解了，就会寻找企业去购买这类产品。通过软文营销，鼓励客户进行二次推广也是一种方案。例如：在软文中通过购买的链接可以购买产品，如果加入推广有礼的方式，客户如有购买意愿吗，则会进行一次推广。公司发布的推广信息可能只针对某一平台客户，但客户二次推广出去受众群体的范围就会不止围绕着公司所推广产品的浏览数量，对于用礼品来换取客户浏览，这是值得的。公司的网络营销人员不能只针对一个产品进行软文营销，不同的网络营销人员采取类别负责式软文推广，简单来讲，每个或每组销售人员负责一类的推广，这样客户不会觉得同类软文的发布频次过高而产生厌恶情绪的产生。软文营销通过企业推广方式的实施，使得客户由被动接受变为主动寻找，受众更为精细化的处理，通过二次推广、持续推广的方式，对于企业的产品销售量的增加会取得效果。4．5完善数据库系统，增强信息化水平针对连云港惠泽水晶工艺品有限公司在数据库营销方面存在的问题，可以做出以下改进：(1)完善公司数据库系统数据信息对于企业有利、有用的数据不仅仅是客户数据、营销数据这些基于某次交易的数据，想要进行网络营销就必须对目前企业所在的行业网络市场有所了解，对于竞品也需要一些数据分析，像同行业企业的实力情况，也就是竞争对手数据。第二还应包括自家产品的数据信息，产品的规格、特点、价格等方面都录入数据库中，在进行网络营销活动例如产品推送时，在数据库中调取数据也减少浪费时间。同时在网站的浏览记录，网店的询问记录中获取客户的信息作为可挖掘的潜在客户信息数据。通过后期开展的营销活动去主动与潜在客户进行交流沟通乃至完成交易。(2)充分利用数据库的所有功能数据库不仅仅是通讯录、记账本的作用，通过对客户的信息数据，包含交易信息，客户参加公司日前开展的活动的信息，以及其他基于客户的营销信息等进行分析，进行客户的细分和定位，对客户制定灵活的网络营销方案。(3)基于数据进行整合分类，数据实现共享。公司应广泛手机对企业、产品有价值的信息，并且应实现数据的更新。顾客信息：顾客的交易信息，顾客的购买时间、顾客的信息反馈产品信息：产品的库存、供销情况等竞争对手信息：竞品的特点、价格、产品营销策略等数据共享：将公司的数据库信息在公司内部贯穿在整个营销体系中，各个网络营销专员在进行各种网络营销方式时应优先考虑数据中客户的信息所分析出来的结果，再制定相应的营销策略。公司的数据库与公司的实力相匹配的，所以像连云港惠泽水晶工艺品有限公司这种中型企业想要获得更多客户就要去进行与同类企业的数据交换。获取更多数据资源。(4)进行数据库的分析，分类，改进针对顾客数据的分析了解客户的行为偏好，针对购买时间的间隔进行分析，得出客户的购买周期，客户的需求等。按照客户的消费行为特点、偏好进行针对性的网络营销方案。针对数据库，进行网络营销之前必须要了解客户所真正需要的是什么，这就需要营销人员去挖掘。对于客户的反馈信息分成两个类，一是产品上的意见，二是营销策略上的意见。对产品是否满意，有哪些方面需要改进进行整合，再结合竞品数据库进行比对，在产品本身上进行升级。无论是价格、特点和该产品营销方案上进行改进，力求客户满意。对营销策略方式是否受客户的支持。比如产品的推广方式上，产品的组合营销策略上是否让客户满意，针对这些意见去评价网络营销方案。在当今千变万化的大数据时代，从网络营销的服务策略来说，建立完善的数据库系统也显得尤为重要。连云港惠泽水晶工艺品有限公司其销售的产品为水晶工艺品，由于目前水晶资源的开采速度太快，导致水晶缺乏，所以产品的生命周期就相对长一些，针对产品这一特点，公司可以基