大学校园团购电商平台的研究

PAGEV摘要团购是团体购物的简称，指彼此认识或不认识的消费者为购买同一种商品而联合起来，加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。商家根据薄利多销的原理，可以给出低于零售价格的团购价和单独购买所得不到的优质服务。近年来，我国越来越多商家改变自有经营模式转型向社群团购新零售进攻，并取得丰硕的成果。但是当大家把目光都投向社区开展团购时，校园团购显得有机可趁，特别是从校园购物不方便的问题出发，创新的团购模式不仅能解决学生的购物问题，而且能为实体店商家带来利益。因此校园团购模式具有很大的研究价值。本文集中阐述由社区团购衍生出的校园团购的相关概念及实践问题，并以东莞理工学院城市学院的“袋番薯校园购”为例，分析项目运营过程中的问题及解决对策。“袋番薯校园购”是由城市学院在校学生自主创立且运营时间超过一年的高校团购平台。一方面，以校园团购作为大学生创业项目，对大学生创业实践发挥了重要作用；但另一方面，高校市场不同于社区市场，照搬社区团购的运营模式不大可取，也为大学生创业带来了诸多隐形风险。着重分析在高校市场中开展校园团购的风险及其对策，具体从校园团购运营问题、运营对策、发展现状及运营模式等四个方面客观分析，从而针对袋番薯校园购目前所面临的风险提出切实有效的解决措施，使得社区团购更加适应高校市场正确运用，降低袋番薯校园购的运营风险，实现社区团购在高校中发展的可能。该研究最大的目的是在于探索社区团购在高校市场中的运用，以“袋番薯校园购”在城市学院发展的基础为案例，点明运营中出现的问题，并提出决策，使研究主题具体化实际化，浅析结果对后续探讨有一定借鉴意义——让校园团购能够在新零售潮流中逐步发展壮大，为高校开展团购市场营造一个良好的发展方向。关键词：校园团购新电商模式高校商圈大学生创业ABSTRACTGrouppurchaseistheabbreviationofgroupshopping,referstotheconsumerswhoknoweachotherordonotknoweachothertobuythesamecommodityandunite,increasethebargainingpowerwiththemerchants,inordertogetthebestpriceofashoppingmethod.Accordingtotheprincipleofsmallprofitsandlargesales,merchantscanoffergrouppurchasepricewhichislowerthanretailpriceandqualityservicewhichcannotbeobtainedbyindividualpurchase.Inrecentyears,moreandmoremerchantsinChinahavechangedtheirownbusinessmodeltothecommunitygrouppurchasenewretailattack,andachievedfruitfulresults.However,wheneveryonepaysattentiontothecommunitytocarryoutthegrouppurchase,thecampusgrouppurchaseappearstobeanorganicopportunity,especiallyfromthecampusshoppinginconvenience,theinnovativegrouppurchasemodelcannotonlysolvetheproblemofstudents'shopping,butalsobringbenefitstothebrick-and-mortarstores.Therefore,thecampusgroup-buyingmodelhasgreatresearchvalue.Thispaperfocusesontherelatedconceptsandpracticalproblemsofcampusgroup-buyingderivedfromcommunitygroup-buying,andanalyzestheproblemsandsolutionsintheoperationprocessoftheprojectbytakingtheexampleof"campusshoppingwithbagofsweetpotato"incitycollegeofdongguanuniversityoftechnology."Sweetpotatobagcampusshopping"isacollegegroup-buyingplatformindependentlyestablishedbystudentsofcitycollegeandoperatedformorethanayear.Ontheonehand,thecampusgrouppurchaseastheentrepreneurialprojectofcollegestudentshasplayedanimportantroleintheentrepreneurialpracticeofcollegestudents.However,ontheotherhand,thecollegemarketisdifferentfromthecommunitymarket,soitisnotadvisabletocopytheoperationmodeofcommunitygrouppurchase,whichalsobringsmanyhiddenrisksforcollegestudentstostarttheirownbusinesses.Emphaticallyanalyzedincollegesanduniversitiestocarryouttheriskofcampusgroupbuyinginthemarketanditscountermeasures,specificfromcampusgroupoperations,operatingstrategies,developmentpresentsituationandtheoperationmode,andthefouraspectsofobjectiveanalysis,onabagofsweetpotatoesforcampuscurrentlyfacingtheriskofputforwardpracticalandeffectivemeasures,makethecommunitygroupbuyingmoreadapttothemarketincollegesanduniversitiesusecorrectly,reduceoperatingrisk,bagofsweetpotatoesforcampuscommunitygroupincollegesanduniversitiesdevelopment.Thebiggestisthepurposeofthestudyistoexplorecommunitygroupintheuseofthemarketincollegesanduniversities,inorderto"bagofsweetpotatoesforcampus"inthefoundationforthedevelopmentofthecitycollegeasacase,pointoutproblemsarisingfromtheoperation,andputsforwardsomedecisions,makeresearchtopicspecificactualization,analysestheresultsofthefollow-upstudyhascertainreferencesignificance-letthecampusgrouphasdevelopedrapidly,caninthenewretailtrendsforcollegesanduniversitiestocarryoutthedevelopmentdirectionofthemarkettobuildagood.Keywords:Thecampusgrouppurchase,Newe-commercemodel,Thebusinesscircle,Collegestudententrepreneurship

目录TOC\o"1-2"\h\u23576一、引言 12819（一）选题背景及意义 129059（二）文献综述 22287二、大学校园团购电商平台的问题分析 313272（一）物流供应链体系存在的问题 310694（二）平台业务与用户需求存在的问题 417774（三）运营环节存在的问题 55582三、大学校园团购电商平台发展对策 510139（一）优化商品供应链体系 525246（二）分析用户需求特征，开展多样化业务 613509（三）沉淀标准化的运营体系 630574四、城市学院袋番薯校园购平台发展的实践 631755（一）城市学院校园消费环境分析 624729（二）城院袋番薯校园购的优势和条件 74907（三）城院袋番薯校园购盈利模式 1229813五、总结 1422662参考文献 15PAGE19 大学校园团购电商平台的研究（以“东莞理工学院城市学院袋番薯校园购”为例）杨桂萍一、引言（一）选题背景及意义近几年，社区团购的浪头被炒成一片红海，各大资本和互联网巨头纷纷加入这一场“资本狂欢”，当所有目光都投向家庭小区的时候，校园商圈的蓝海市场就变得“有机可循”。大学生正处于90后与00后的交接处，也处于社会与学校的交接处。与社区居民相比，在校大学生更多的缺的是可随意支配的资金，缺的是高性价比和物美价廉的商品，缺的是更值更实惠的商品，还有买到这些商品更快速更靠谱的渠道。就许多在校大学生而言，他们对一直追求高性价比、物美价廉的事物，并且愈演愈强烈。而高性价比与社交化，似乎已经成为新型电商的标配，基于社区团购基础产生的校园团购则将性价比与社交化更大利益化。衣食住行不分年龄阶段，不分阶级阶层。生鲜、日用品更是每个人每天不可或缺也无可替代的生活必需品。在发生一系列食品安全问题后，健康饮食、合理消费的概念在大众观念的进一步深入，饮食以及劣质、假冒、赝品等消费问题得到了前所未有的关注，消费者对新鲜，干净，卫生，安全，便利，价格优惠的生鲜以及日用品需求愿望在大学生群体里表现的更加强烈。这就为校园团购平台进入市场和学校打造品牌带来了宝贵的契机和准确的切入点。现行市场上有众多生鲜团购平台，例如美团、盒马生鲜、你我您社区团购等，但专注于高校市场的生鲜团购平台却很少。城院“袋番薯校园购”作为大学生创业团队，在抓住时机实现高校市场可能性的同时，也承担较大的不确定性风险。特别是当出现资金周转困难或创业团队意见出现分歧时，则会面临创业失败的危机风险。本文将针对项目运营中出现的经济问题和管理问题，提出优化策略，以提高社区团购在高校市场中发展的可能性。（二）文献综述本论文针对“袋番薯校园购”在东莞理工学院城市学院实际操作时所存在的问题，对该地区高校团购市场发展情况进行研究，分析当前“袋番薯校园购”发展中存在的问题，希望通过对“袋番薯校园购”的发展情况研究，找出解决其存在问题的方法，为当地高校团购市场提供一些针对性的意见。以此为出发点对大学生高校团购产业的发展情况及解决对策的相关文献进行梳理，概括前人研究发表的观点和方法，避免重复先前的研究成果，并从中找出可行性，在相关方面进行创新性研究。耿丽丽在（2019）《生鲜社区团购创新模式的分析与探讨》中指出社区团购在一整年的探索中仍然处于瓶颈的原因：第一、以服务为核心的竞争力不足；第二、用户规模小品类多引起成本上升；第三、运营管理风险。目前大多社区团购模式主要依赖团长（栋长），因此团长队伍的运营管理显得至关重要，需有严密的组织和契约精神，才不会被短期利益所撬动，存在易流失的风险；第四、供应链管理风险。生鲜的保鲜期非常短，因而生鲜供应链的标准化以及区域内整合能力会成为制约社区团购发展的瓶颈。也针对这些问题提出了解决对策：第一、做好选品快速切入市场；第二、做好微信群与团长的管理；第三、优化供应链管理。王颖和许婷在（2019）《云联众家团购网在高校开展的可行性研究》中指出团购是目前电子商务行业发展中较为常见的一种运营手段，也是在现有网络经济发展中一直在探索的一项工作。要做好校园团购需要做到：第一、改变大学生的消费观念，大学生消费观念超前能更好的享受电子商务带来的便利；第二、网络经济的发展推动了团购消费圈的建设，移动互联网发展推进了许多信息技术的高速发展；第三、精准定位，科学推广；第四、强化营销，特色互动。在推广工作实施中拉动平台与大学生群体之间的高精准互动，以满足平台的推广工作实施需求；最后还要建立营销合作，树立品牌。只有建立了平台的品牌形象，才能在高校推广中，获得大学生的认同并且满足他们的需求。刘丹妮在（2019）《大学生创业融资现状与策略研究》中指出现代大学生创业往往需要很多资金，但缺乏金融专业知识和融资经验，在融资过程中仍然处于瓶颈的原因：第一、大学生融资渠道过于狭窄；第二、创业能力不足，融资风险过高；第三、政府支持力度不足，缺乏持久力。政府的支持只起到了项目前期启动的作用，对后续资金的扶持较薄弱。由于税后豁免，企业优惠政策等信息宣传力度不足，很多初创型小公司已经走上了偏路，一开始便损害了大学生的创业积极性；第四、高校对创业项目融资教育不完善。高校没有建立专业化、系统化的大学生融资教育培训。一方面，大学生的创业计划不成熟，缺乏对创业资金花费、产品销售、利润核算，后续资本投资和投资风险的预测不准确，导致实际经营状况和预期利润偏差过大，造成融资困难。另一方面，对政府创业优惠政策和措施不熟悉，更不能灵活运用，选择融资渠道狭窄，融资规模难以扩大。针对这些问题作者提出了解决对策：第一、改善大学生的创业融资环境；第二、吸引风险投资；第三、众筹融资；第四、提升创业融资技能水平。顾梓伟在（2019）《互联网+“校园新团购”营销模式研究》中指出网购的新常态会促进校园大学生消费，但在售后、物流服务等仍需要实地甄选：第一、缺少专业知识和整体框架构建经验。缺乏管理经验，而且项目经营业务单一，如果运营不完善，很容易被恶意盗用，复制项目，所以要时刻保持对团长团队的严格管理；第二、商品运输中存在很多不确定性因素；如物流不能准时到达和运输颠簸损坏商品，都会造成顾客不满，将在一定程度上影响客户的团购积极性及粘性；第三、运营逻辑简单，经营模式容易被模仿抄袭。团购是搭载在社交软件上的，经营方式单一，容易被竞争对手复制并超越。针对以上的问题作者提出：第一、以透明化的管理模式管理团长；第二：通过第三方物流管理系统插入网站，帮助顾客实时了解物流信息，第三是要形成平台积累，积累用户数据、用户爱好、做好平台供应及用户关系维护，形成核心竞争力。二、袋番薯校园购发展的问题团购的模式最早可见于2010年的美团、大众点评等平台，强社交属性的社区团购模式初见于2016年，伴随着微信用户的暴增与朋友圈应用的普及，2018年在二线(三线)城市彻底引爆，核心引爆点是基于微信小程序生态开放。根据2017年国家统计局披露的相关数据，中国线上线下零售交易额都已是万亿级，其中生鲜品类交易额超过4万亿，社区团购面对的正是亿万级的零售市场。随着资本涌入，大批团购玩家如您我您、食享会、小区乐等，在全国各地进行模式验证[4]。袋番薯校园购随着热潮加入队伍，不断深挖城院这个试点校园，过程也面临到一些问题。物流供应链体系不完整基于“袋番薯校园购”运营性质，项目能否完整运行，取决于能否规范处理好上游供应链和用户体验的问题。生鲜货物接收时间对应不上上游供应链对接的是产品经销商、果园基地和批发市场档口。由于生鲜具有很强时效性和易腐蚀性，其对冷链设备、配送时效具有很高的要求，目前对接生鲜类产品的物流方式是团队出发到货物生产点将货物运输到高校，例如果园基地、莞香市场和广州江南市场。此类运输方式时效短、效应速度快、但人力、资金消耗大。为保证生鲜类产品质量及配合生鲜市场开柜时间，最佳运输时间是早上8点前。在校园这一特殊区域内，物流会受到更多因素影响。如考虑到校园师生安全问题，学校禁止外来车辆随意进出校园，进出校园时间规定在无重大活动日期和学生上课时间段。这与市场开柜拿货时间相冲突。取货时间灵活性差城院袋番薯校园购团队是由在校大学生组建而成，考虑到学生的上课时间，取货时间设定为傍晚5:30-8:00，顾客需在规定时间内取货或让同学代取，如因顾客当天不及时取货而导致产品受损的售后，平台将不承担责任。运营过程中，多次出现顾客未在规定时间内取货或过时取货而导致产品变质的问题，因此取货时间的不灵活性增加顾客下回购买的顾虑。（二）平台业务与用户需求存在的问题消费对象和消费需求是决定项目经济状态的一个重要因素，男女性别差异会造成消费心理、消费行为及消费需求上的差异。由学生团长在袋番薯平台上开团团购的数据看，平台上每次参团性别比例中女性占比高达80%左右。99.14%的用户会直接通过袋番薯微信群聊直接获取团购信息，这更加突出社群运营的重要性。图9

男女比例图对消费用户进行1v1沟通了解到女性用户较男性用户更注重养生和饮食平衡，因此更偏爱购买水果产品，零食类目中男性用户占比更高。但袋番薯校园购平台的销售主线是销售生鲜水果，零食和日用品只是作为辅助小幅度销售，因此品类设定的不均衡性导致袋番薯校园购人群基础增长缓慢，校园市场占比仍然只占小部分。同时，用户需求特征不仅存在性别方面的差异，还有不同年级学生的消费需求也不同，对于生活娱乐上的追求也不同，袋番薯校园购仅仅涉及饮食品类团购，并不能满足顾客衣食住行各方面的要求，因此难以将提高顾客与平台的粘度。（三）运营环节存在的问题校园团购运营模式类似社区团购，不同的是，社区团购的团长来源于小区居民或便利店人员，而校园团购“团长”来源于在校大学生，受校园部门或社团团队影响，在校大学生兼职相比小区居民、便利店人员更缺乏职场规则、严密的组织和契约精神。社群运营的工作性质具有流动性，表现在与顾客进行售前售后沟通时需以顾客的需求时间为准，但由于“袋番薯校园购”团队所有成员都由在校大学生组成，时间管控上受上课时间影响，因此管理上，对人员的工作情绪和工作时间难以掌控，无法形成规范性的工作态度，将对用户体验和项目绩效产生直接的影响。袋番薯校园购平台运营环节分为产品供应链、团长运营和售后服务三部分，每一部分的运作来回交叉，时间上一环紧接一环，若是其中一个工作环节时间掌握不准，信息流通受阻，往后的工作进度将受到影响。由于生鲜市场开柜时间具有波动性，产品供应时间也受之影响，因此导致顾客取货时间也时常产生变动，运营环节松散。三、袋番薯校园购发展对策袋番薯校园购在东莞理工学院城市学院中创生，享受着校园环境优势的同时，大学生创业也面临着巨大的职场挑战和运营风险。“社区团购”在校园内生存具有一定的可能性，但单靠线上社群运营，项目运营风险只会越来越大，从长远发展来看，团购最核心的部分在供应链和用户体验上，最终目标是满足用户不同层面上的需求，获得用户信任和以来。（一）优化商品供应链上游产品供应需满足用户对品类的所有需求，因而平台供应链的标准化和细分市场整合能力尤为重要。将高校团购做大的第一步，得先建立起强大的供应链，扩大产品供应库。特别是针对校园这种区域性强的消费市场，供应链中转站的作用更为明显和重要，这也考量着团队对异地供应链的管理能力。同时“袋番薯校园购”应不断深入挖掘产品市场，以实现用户对品类的不同需求，注重产品品质的把控，提升自有品牌口碑和影响力。（二）分析用户需求，开展多样化业务校园团购是以满足用户不同需求为运营原则，产品品质直接影响顾客的回购率，因此运营初期，选择单一、热度高的产品进入市场，能较快吸纳大量用户，为适应项目规模的扩大，需深入分析用户不同阶段的不同需求，慢慢覆盖用户衣食住行各方面需求，但应有固定存在的主力产品＋周边产品进行搭配。如校园团购除了水果市场还有周末聚餐餐饮团购、小假期游玩团购等，深入分析男女需求差异，提供不同需求的产品市场。（三）沉淀标准化的运营体系尽管社区团购开始时间已过去4年，但目前社区团购行业仍然处在资本投资风口阶段，这种竞争不仅表现在竞争者的入侵上，而且还表现在模式本身简单的可复制性。为确保项目稳健地运行，应时刻记录每个环节运作过程中出现的问题及后期的解决方案，并将记录结果反复优化以达到能够发挥及时应对突发事件的作用。对于团长运营团队更应形成一套入职工作培训手册和常见的顾客Q&A文档，以实现快速培养独具特色的社群运营人员，提高用户体验。四、城市学院袋番薯校园购平台发展的实践（一）城市学院校园消费环境分析当前，由于教育普及，我国许多大小城市都建立起各具特色的大学城或是独立的学院，高校校园地理位置决定了大学生生活起居相对集中的现象，形成区域化的生活圈，但学生对于生活的积极追求并没有因环境的局限而望而止步，不少学生在区域性校园内高度选择电商网络购物的方式来满足自己的生活所需。《2017～2023年中国网络购物市场供需预测及发展趋势研究报告》显示，全国重点大学的学生年均网购额为1100元。由此可看出，网络电商购物实现学生突破区域界限以得到个人满足，但对于日常生活快消品的需求（例如水果零食等），高校学生唯一购买途径是选择周边商铺进行购买。教育升级推动个体消费观念和追求，大学生接受着高等教育，自身对追求生活品质有更高的主动性,对于商品质量和售后都有自我利益最大化意识，但这样一种追求受限于校园这个封闭的空间。第一，校园消费呈现出清一色的餐饮、奶茶店和现切水果等店铺，由于校园店铺经营成本高，为保证营收状态，商家的商品只能根据市场的价位去制作。对于生鲜品类，一份水果市场售价是10元，为了保证拥有5元的利润，商家会去寻找只需5元成本的次果。第二，学生需求多样化，校园商店品类少物价高。第三，互联网时代，网购方便了人们生活的同时，也培养了人们的惰性，很多人会选择在线上购买一些校园没有售卖的商品，但取快递慢慢的也变成一个艰巨的任务了。无论一个校区与周边商贸有着怎样紧密的联系，校园内的消费群体还是会倾向于在校园这个“空间”内寻找最舒适的生活。从整体上看，传统经营店铺的服务已满足不了消费者的严格需求，网络购物的快递延迟已满足不了消费者的极速需求，此时电子商务环境下的校园团购成为网络团购时代的新兴产物，其不仅能解决以上两种购物渠道的问题，给消费群体带来实际利益而且能为新兴企业带来新的商机。城市学院是东莞消费能力最强的高校，学生购买欲望强，对商品需求量大，因此以城市学院为试点运营校园团购模式并深挖其问题，浅析结果对后续研究具有一定意义。（二）城院袋番薯校园购的优势和条件京东：2016中国电商消费行为报告指出，18~28年龄阶段的人其主要购买特点是注重商品品质，是电商消费的核心用户而学生和教师群体的购买用户也相当庞大，占据全平台近1/3[1]。我国共有本科及以上学历在校大学生1,576.68万人，受教育程度的提升与未来收入成正比率关系，高学历人才在消费观念和消费能力上都有所提升[2]。表1

2018年我国网络购物规模增长表表2

我国本科及以上在校大学生数量逐年增加（万人）1、袋番薯校园购基本情况“袋番薯校园购”是基于微信小程序生态，主打经营生鲜食品，日用日化等产品的电商平台。校园购的项目核心吸取了社区团购多年的发展经验加理念创新。项目将网络购物的方便、实惠、精准、可靠、快捷等特点与“学生服务学生”的项目理念进行了完美的结合。袋番薯校园购的运营模式是基于线下校园场景，将校园KOL、学生公寓栋长、勤工俭学等人员发展为团长来连接在校学生在线上微信群销售或者预售及分发货品，而平台则提供品牌，技术，货源，物流，售后服务等支持，以学生-平台-供应商为链条的线上团购模式。该项目于2019年3月19日开始正式运营，隶属于东莞市派达信息科技有限公司，截止2019年7月底在城市学院市场占有率为30%，拥有6000余人的客户群体，期间陆续与8家果园种植地、3余家品牌零食厂家达成合作。袋番薯校园购因“优质服务”、“取货便捷”和“价低品优”的特点而在校园市场持续扩张。袋番薯校园购于2019年3月份开始运营至5月份，三个月的时间内，在东莞理工学院城市学院（约1.5万名在校学生）共计达成5259单交易，平均每单客单价约为20元，三个月的具体销售如下所示：图4

3-5月总销售情况汇总袋番薯校园购在2019年3月份启动初期中局限于用户数不够充足，商品种类较少的情况下，导致交易量不够高，但仍能实现盈利；第二个月的经营过程中，由于同学的互相推荐，邻里效应，用户数量由2000余人成倍增长至4000余人，同时在市场中初步形成口碑，给同学们留下一个“买水果就到袋番薯”的购买习惯，销售额有一个大的提升；第三个月的数据较前一个月在客户人数、成交单及交易额都呈现缓步上升的趋势，此时袋番薯平台在城市学院已广为人知，具备初步的品牌形象。在图5中可见，成本随销售额的提升而逐步升高，多出成本主要用于采购商品，但成本的增加放缓，例如4月份的成本比3月份多了8680.63元，但销售收入却比三月份增加了16513.28元；这说明随着规模的扩大，能实现整体更大的利益。袋番薯的销售收入成分包括线上学生、教师销售渠道以及线下供货给其他超市的收入。销售成本则包括采购商品、运输费用、包装费用。由图5可知：3-5月份成本占收入的比例分别是71.7%、62.9%、59.2%，平均占比64.6%。随着袋番薯平台的运行，团队逐步从运输、包装降低费用，减少成本的发生，实现“销售高利润高回报”。图5

月销售与成本关系图当然，在这个电子商务风靡的社会中，我们并不缺购物平台，更有很多专业主营的购物平台，例如美团、淘宝、京东等。通过同类平台分析对比，可以发现类似美团或淘宝等平台虽然是大牌，但以大多的普通用户为主，涉及范围广，未能精准的定位于大学生的日常消费场景，而袋番薯团队利用本身在校园的环境优势，由自身需求分析大众需求，能提供应用于大学生日常消费易耗品场景。同时袋番薯团队深挖大学生日常生活需求，通过精准供需，解决大学生高频易耗品的需求，线下门店的经营范围面窄，商品种类有限，是一种顾客被动选择购买商品的经营模式，无法满足大学生一站式购物的需求，并且由于线下门店的运营成本过高，导致价格偏高。袋番薯平台设立在校园中，以自提点为同学们提货，无需其他配送费用；售后就在身边，无需寄快递，不满意当场退换，学生对学生的面对面服务能提供保障的售后处理。表1

同类平台分析对比美团淘宝线下门店袋番薯产品定位大宗类大宗类某类需求大学生日常所需出售价格较低较低较高较低售后条件麻烦麻烦要求高极速退款浏览成本高高中低提货方式配送快递门店自提2、袋番薯校园购的特点校园团购属于在高校中属于轻资产运营项目，特点鲜明，同时也能解决校园现有的几个问题：第一、“三零”优势，启动资金少“袋番薯校园购”采用预售的方式进行拼团，团购时间一般是24小时，团购时间内先接受顾客的预订收取资金，截止拼团后集中采购。因量大存在价格优势，所以能使顾客花更少的费用购买到市场上同类的商品，同时也减免了财务负担，能最大程度的降低物品损坏所带来的成本影响。商品自提模块采用与便利店合作的线下自提点方式，以免除最后一公里的配送费用，线下自提点设立在学生公寓楼下，驱除同学们的取货烦恼。这便是0启动资金、0库存、0配送的项目优势，正因如此，项目可以实现轻资产创业并具备持续的自我造血功能。第二、获客成本低第一消费圈是通过朋友圈区域广告和不同区域的团长招揽周边朋友搭建起来的，无需专业广告和宣传资金的投入，使团购平台的获客成本降低，减少运营成本，并且聚集起来的消费群体彼此间认识度高，自动搭建起顾客对商品的信任，“邻里效应”更加明显。第三、解决校园市场环境中商品物价高、挑选时间成本高和售后服务门槛高等问题1、商品物价高。校内开店资源条件好，但店铺租金也高，不少经营为维持生计，不得不将商品价格提高以保持盈利状态。袋番薯校园购本身是没有实体店面，只通过线上销售，同时项目供应链多来源于果园种植地，薄利多销的销售理念可以降低商品价格；2、挑选时间成本高。平时在网上购物时，我们都会货比三家和查看尽可能多的买家秀，以挑选到货真价实的好商品，但是这样浪费的时间成本很高，而在很多时候，我们都会习惯性地咨询亲朋好友有没有购买过类似的商品，推荐一个自购的链接，这种“邻里效应”的推广模式可以极大地降低时间成本也是袋番薯校园购所做的精准销售。将精选产品直接推送给顾客，以降低消费者的挑选成本。3、售后门槛高。百果园处理售后的第一个标准是根票，很多人在购物后都不会保留根票，也懒得再次返回店面申请售后；淘宝天猫京东等大品牌的售后处理申请都需要收到返回的快件才能处理；袋番薯校园购在销售过程中，团长既是销售人员也是售后客服，对每一次的销售产品都很了解，顾客有需要售后的产品，可以直接拍照为证即可，专一的服务，使消费者的售后问题能够快速得到解决。4、注重用户忠诚度袋番薯校园购把现有顾客群体划分为五个层面：猜疑、观望、第一次购买客户、重复购买客户和品牌宣传客户。“袋番薯校园购”平台通过以下途径提升消费者忠诚度：服务第一、销售第二，获取和保留顾客反馈，做好顾客再生，提供多种服务渠道，老用户回馈等等方式，以求将用户从陌生→认同品牌宗旨→态度忠诚→行为忠诚的过程逐步推进。5、管理模式的创新学生团长是面对面接触用户的“门面人物”，仅仅依靠佣金捆绑的利益关系十分松散，加强对团长的管理，有利于加强顾客的购物满意感，对此袋番薯校园购团队设置了一套完整的团长培训课程及晋升体制，实践马太效应，即80%的订单量来自20%团长，高等级的团长佣金及权限会越来越高，而低等级的团长在市场开发越充分时也将被淘汰出局。如此，团长对平台的依赖性远大于利益捆绑，增加了团长对本平台的忠诚度。（三）城院袋番薯校园购盈利模式1、自营商品利差模式自营商品利差是袋番薯校园购平台盈利的主要方式。商品来源于平台掌握的供应商库，有合作果园基地、工作联合生产和经销代理等，经营风险较低，借助“先付款再下单”的优势，大大降低运营上的财务压力。以下三张后台数据图来源于团购平台开团统计表。团购对象分教师和学生两大群体，不同群体间采用不同的配送方式。由于教师空闲时间和团购团队配送时间不统一，因此采用送货上门的配送方式；学生群体每次参与人数较多，空闲时间集中在傍晚（18:00-20:00）时间段，且聚集范围小，因此采用自提点自助取货的配送方式，以降低配送成本。统计表明每周三次团购销售额达1.1w元，参团人数250人左右，学生群体平均转化率达19%左右。图6

11月24日开团数据图712月02日开团数据图8

12月05日开团数据2、平台手续费用除了自营平台之外，计划引进一些有资质的商家进驻平台，商家可自主管理自己的销售页面，袋番薯平台以收取平台手续费而获得收益。3、小程序广告服务费用商家可通过小程序平台首页实现滚屏广告，以达到商家广告宣传推广作用，平台也因此增收平台相应的服务费用。4、爆款产品经销商销售表现良好的商品，袋番薯平台会与厂家签订合作协议，获得该商品的区域代理并供货给非高校市场的分销商，赚取差价。五、总结袋番薯校园购是一个以“自营+市集”的校园购物小生态为经营单位，以“校园团购+微信群聊”为经营形式的大学生活购物平台。项目整体运营环节极具可复制性，假设一个高校月销售额是4-5w元，一个城市有12所高校可复制，年交易额将达到576-720w。当然，能够达到项目的复制并不是一件简简单单的事情，项目组织者应保持长远的目光，具有长远发展意识，不能被短期利益撬动。学会沉淀问题、解决方案、推广方案、培训手册等内容是走向复制的过程。校园团购也只有完成其他校园的复制才具有市场价值。研究袋番薯校园购电商平台一年多的运营历程可以发现，实践运营中会出现很多与预想偏差的问题。一是物流供应链会出现和校园规章制度相违背的情况，为了安全起见，学校会严格把控外来车辆的进入，因此为了产品更好地运输，应该与学校建立良好的信任关系。从长远发展考虑，运营团队应该在高校附近设立合作商家点，才能使远距离产品也达成隔天取货的承诺；二是不同用户的生活特征不一样，生活所需品也存在很大的差异。为了能够覆盖到更多的有限用户，运营团队应该深度挖掘不用特征用户下的生活必需品，扩充业务范围和品类，以实现商品多元化发展；三是运营团队应该时刻注意团队成员的工作状态，拥有共同的发展目标和远景才能够在运营环节中不断寻找问题解决问题，以使运营环节环环相扣，尽量避免不必要的工作情绪发生。袋番薯校园购电商平台作为在校大学生运营的项目是一件值得肯定的事情，这不仅丰富学生的校园生活，而且还提升学生的专业技能，提前实践在学校中学习的理论知识，锻炼自己解决问题的能力。同时在校大学生创业得益于学校的创业扶持制度和创业知识教育，对于学校给予的资源应该学会充分利用，稳固基础。袋番薯校园购电商平台在校园中运营也招聘许多师弟师妹加入其中，一起学习电商运营模式，同时也让大家得到一份兼职的机会，带动大学生创业就业。目前，该平台不断优化目前运营中所遇到的问题，考虑以门店衬托社群运营，或许能够为未来提供更大的价值。无论是在哪一个发展阶段，供应链和用户体验都是校园团购运营的核心。社区团购最好的生存地方是三四线城市，相对应的校园团购最好的生存地方就是强区域性的校园环境，校园这样一个封闭的环境为校园团购创造了得天独厚的先天条件，一方面增加校园内人员的购物选择，为消费者提供更多品类的选择和优质服务，解决校园周边售后门槛高的网络购物延迟性的问题；另一方面，校园团购为在校大学生提供一个良好的创业实践机会，是校园部门和社团之外更具有实践性的团体活动，不仅能够丰富个人大学生活，提前了解市场经济关系，参与多种创业大赛，而且能够通过自己的思考和努力，拿到人生第一桶金。大学生创业是极具挑战性的，不仅要承担资金经济问题，还要承担项目有可能出现的风险。因此大学生在创业过程中应充分利用政府对大学生创业的扶持政策和校园为在校生提供的创业条件。目前社区团购已达到巅峰时期，校园团购的市场即将到来，应尽可能的抓住校园团购的机会，为校园市场环境带来新的经营方式。参考文献[1]京东大数据平台，2016中国电商消费行为报告，2017-1-13.[2]智研，2018-2024年中国教育行业分析与投资决策咨询报告，智研咨询集,，2018，75-77.[3]中国互联网信息中心.2015年中国网络购物市场研究报告[DB/OL].2016-06-24.[4]中商产业研究院.2017～2023年中国网络购物市场供需预测及发展趋势研究报告[DB/OL].2019-08-06.[5]石晓欣,陈浩栋,林庆勋,刘田.网络口碑对东莞大学生网购消费行为影响研究[J].现代商贸工业,2019,40(27):62-63.[6]黄俊辉,成伟.在校大学生的创业意愿现状及对策——以东莞市高校为例[J].内蒙古农业大学学报(社会科学版),2017,19(03):42-48.[7]刘丹妮.大学生创业融资现状与策略研究[J].时代金融,2019(02):87-88.[8]院志坤.大学生电商创业的关键因素和常见误区分析[J].投资与创业,2016,(第7期).[9]刘悦.供应链体系中心化博弈的简要分析[J].上海物流,2019,0(3):21-22.[10]洪尔彬.新零售背景下生鲜供应链分析——以盒马鲜生为例[J].漳州职业技术学院学报,2019,21(1):47-51.[11]耿丽丽.生鲜社区团购创新模式的分析与探讨[J].广西质量监督导报,2019,(第8期).[12]蒋丹凤.区域开放战略下成都区域性供应链体系模式研究[J].产业与科技论坛,2019,0(7):89-90.[13]李开,王灵巧,徐自强.网络口碑效应影响因素的性别差异研究：基于在校大学生消费群体调查[J].西安财经学院学报,2015,(第4期).[14]付轼辉,焦媛媛,高雪.创新社区中的领先用户识别[J].科学学研究,2019,0(5):919-929.[15]韩盼盼,曹雪倩,张玉梅.高校快递“最后一公里”配送模式研究——以广东理工学院为例[J].中国储运,2019,(第8期).

致谢经过了一个多月的努力，我最后完成了学年论文的写作。从接受老师布置的论文作业开始，我不断地在思考，应该从哪一方面入手，才能将自己在大学生活中学习到的理论知识和实践经验结合起来，最后我决定以自己在城市学院里的创业项目为主题，在这里和大家一起分析探讨我的大学实践。在这段时间里，我反复回头学习之前项目的简介以及商业计划书，慢慢地将论文的框架确定下来，但确定下来的大致内容在我看来缺乏很多专业见解，因此我也查阅了一些关于团购和校园运营相关的知识，在查阅资料过程中明白该如何去改进我的项目。我的论文作品不是很成熟，还有很多不足之处。但是这次做论文的经历使我终身受益，刷新我对创业和个人项目的看法。我感受到做论文是要真真正正用心去做的一件事情，是真正的自己学习的过程和研究的过程，没有学习就不可能有研究的潜力，没有自己的研究，就不会有所突破，那也就不叫论文了。期望这次的经历能让我在以后学习中激励我继续进步。同时也要感谢这段时间老是和同学们的帮助，感谢老师整理出的完整的论文格式，这让我节省了我不少时间精力特让我的论文看起来规范多了，感谢同学们在探讨中互相交流了意见，这让我对文章思路有了完整的安排。在这里我由衷地向他们表示感谢。学生签名：日期：

HYPERLINK电脑快捷知识大全编辑本段一、常见用法F1显示当前程序或者windows的帮助内容。F2当你选中一个文件的话，这意味着“重命名”F3当你在桌面上的时候是打开“查找：所有文件”对话框F10或ALT激活当前程序的菜单栏windows键或CTRL+ESC打开开始菜单CTRL+ALT+DELETE在win9x中打开关闭程序对话框DELETE删除被选择的选择项目，如果是文件，将被放入回收站SHIFT+DELETE删除被选择的选择项目，如果是文件，将被直接删除而不是放入回收站CTRL+N新建一个新的文件CTRL+O打开“打开文件”对话框CTRL+P打开“打印”对话框CTRL+S保存当前操作的文件CTRL+X剪切被选择的项目到剪贴板CTRL+INSERT或CTRL+C复制被选择的项目到剪贴板SHIFT+INSERT或CTRL+V粘贴剪贴板中的内容到当前位置ALT+BACKSPACE或CTRL+Z撤销上一步的操作ALT+SHIFT+BACKSPACE重做上一步被撤销的操作Windows键+L锁屏键Windows键+M最小化所有被打开的窗口。Windows键+SHIFT+M重新将恢复上一项操作前窗口的大小和位置Windows键+E打开资源管理器Windows键+F打开“查找：所有文件”对话框Windows键+R打开“运行”对话框Windows键+BREAK打开“系统属性”对话框Windows键+CTRL+F打开“查找：计算机”对话框SHIFT+F10或鼠标右击打开当前活动项目的快捷菜单SHIFT在放入CD的时候按下不放，可以跳过自动播放CD。在打开word的时候按下不放，可以跳过自启动的宏ALT+F4关闭当前应用程序ALT+SPACEBAR打开程序最左上角的菜单ALT+TAB切换当前程序ALT+ESC切换当前程序ALT+ENTER将windows下运行的MSDOS窗口在窗口和全屏幕状态间切换PRINTSCREEN将当前屏幕以图象方式拷贝到剪贴板ALT+PRINTSCREEN将当前活动程序窗口以图象方式拷贝到剪贴板CTRL+F4关闭当前应用程序中的当前文本（如word中）CTRL+F6切换到当前应用程序中的下一个文本（加shift可以跳到前一个窗口）在IE中：ALT+RIGHTARROW显示前一页（前进键）ALT+LEFTARROW显示后一页（后退键）CTRL+TAB在页面上的各框架中切换（加shift反向）F5刷新CTRL+F5强行刷新目的快捷键激活程序中的菜单栏F10执行菜单上相应的命令ALT+菜单上带下划线的字母关闭多文档界面程序中的当前窗口CTRL+F4关闭当前窗口或退出程序ALT+F4复制CTRL+C剪切CTRL+X删除DELETE显示所选对话框项目的帮助F1显示当前窗口的系统菜单ALT+空格键显示所选项目的快捷菜单SHIFT+F10显示“开始”菜单CTRL+ESC显示多文档界面程序的系统菜单ALT+连字号(-)粘贴CTRL+V切换到上次使用的窗口或者按住ALT然后重复按TAB，切换到另一个窗口ALT+TAB撤消CTRL+Z编辑本段二、使用“Windows资源管理器”的快捷键目的快捷键如果当前选择展开了,要折叠或者选择父文件夹左箭头折叠所选的文件夹NUMLOCK+负号(-)如果当前选择折叠了，要展开或者选择第一个子文件夹右箭头展开当前选择下的所有文件夹NUMLOCK+*展开所选的文件夹NUMLOCK+加号(+)在左右窗格间切换F6编辑本段三、使用WINDOWS键可以使用Microsoft自然键盘或含有Windows徽标键的其他任何兼容键盘的以下快捷键。目的快捷键在任务栏上的按钮间循环WINDOWS+TAB显示“查找：所有文件”WINDOWS+F显示“查找：计算机”CTRL+WINDOWS+F显示“帮助”WINDOWS+F1显示“运行”命令WINDOWS+R显示“开始”菜单WINDOWS显示“系统属性”对话框WINDOWS+BREAK显示“Windows资源管理器”WINDOWS+E最小化或还原所有窗口WINDOWS+D撤消最小化所有窗口SHIFT+WINDOWS+M编辑本段四、“我的电脑”和“资源管理器”的快捷键目的快捷键关闭所选文件夹及其所有父文件夹按住SHIFT键再单击“关闭按钮（仅适用于“我的电脑”）向后移动到上一个视图ALT+左箭头向前移动到上一个视图ALT+右箭头查看上一级文件夹BACKSPACE编辑本段五、使用对话框中的快捷键目的快捷键取消当前任务ESC如果当前控件是个按钮，要单击该按钮或者如果当前控件是个复选框，要选择或清除该复选框或者如果当前控件是个选项按钮，要单击该选项空格键单击相应的命令ALT+带下划线的字母单击所选按钮ENTER在选项上向后移动SHIFT+TAB在选项卡上向后移动CTRL+SHIFT+TAB在选项上向前移动TAB在选项卡上向前移动CTRL+TAB如果在“另存为”或“打开”对话框中选择了某文件夹，要打开上一级文件夹BACKSPACE在“另存为”或“打开”对话框中打开“保存到”或“查阅”F4刷新“另存为”或“打开”对话框F5编辑本段六、桌面、我的电脑和“资源管理器”快捷键选择项目时，可以使用以下快捷键。目的快捷键插入光盘时不用“自动播放”功能按住SHIFT插入CD-ROM复制文件按住CTRL拖动文件创建快捷方式按住CTRL+SHIFT拖动文件立即删除某项目而不将其放入SHIFT+DELETE“回收站”显示“查找：所有文件”F3显示项目的快捷菜单APPLICATION键刷新窗口的内容F5重命名项目F2选择所有项目CTRL+A查看项目的属性ALT+ENTER或ALT+双击可将APPLICATION键用于Microsoft自然键盘或含有APPLICATION键的其他兼容键编辑本段七、Microsoft放大程序的快捷键这里运用Windows徽标键和其他键的组合。快捷键目的Windows徽标+PRINTSCREEN将屏幕复制到剪贴板（包括鼠标光标）Windows徽标+SCROLLLOCK将屏幕复制到剪贴板（不包括鼠标光标）Windows徽标+PAGEUP切换反色。Windows徽标+PAGEDOWN切换跟随鼠标光标Windows徽标+向上箭头增加放大率Windows徽标+向下箭头减小放大率编辑本段八、使用辅助选项快捷键目的快捷键切换筛选键开关右SHIFT八秒切换高对比度开关左ALT+左SHIFT+PRINTSCREEN切换鼠标键开关左ALT+左SHIFT+NUMLOCK切换粘滞键开关SHIFT键五次切换切换键开关NUMLOCK五秒QQ快捷键，玩QQ更方便Alt+S快速回复Alt+C关闭当前窗口Alt+H打开聊天记录Alt+T更改消息模式Ait+J打开聊天纪录Ctrl+A全选当前对话框里的内容Ctrl+FQQ里直接显示字体设置工具条Ctrl+J输入框里回车(跟回车一个效果)Ctrl+M输入框里回车(跟回车一个效果)Ctrl+L对输入框里当前行的文字左对齐Ctrl+R对输入框里当前行的文字右对齐Ctrl+E对输入框里当前行的文字居中Ctrl+V在qq对话框里实行粘贴Ctrl+Z清空/恢复输入框里的文字Ctrl+回车快速回复这个可能是聊QQ时最常用到的了Ctrl+Alt+Z快速提取消息Ctrl+Alt+A捕捉屏幕最常用的快捷键F5刷新DELETE删除TAB改变焦点CTRL+C复制CTRL+X剪切CTRL+V粘贴CTRL+A全选CTRL+Z撤销CTRL+S保存ALT+F4关闭CTRL+Y恢复ALT+TAB切换CTRL+F5强制刷新CTRL+W关闭CTRL+F查找SHIFT+DELETE永久删除CTRL+ALT+DEL任务管理SHIFT+TAB-反向切换CTRL+空格--中英文输入切换CTRL+Shift输入法切换CTRL+ESC--开始菜单CTRL+ALT+ZQQ快速提取消息CTRL+ALT+AQQ截图工具CTRL+ENTERQQ发消息Alt+1保存当前表单Alt+2保存为通用表单Alt+A展开收藏夹列表资源管理器END显示当前窗口的底端HOME显示当前窗口的顶端NUMLOCK+数字键盘的减号(-)折叠所选的文件夹NUMLOCK+数字键盘的加号(+)显示所选文件夹的内容NUMLOCK+数字键盘的星号(*)显示所选文件夹的所有子文件夹向左键当前所选项处于展开状态时折叠该项，或选定其父文件夹向右键当前所选项处于折叠状态时展开该项，或选定第一个子文件夹自然键盘【窗口】显示或隐藏“开始”菜单【窗口】+F1帮助【窗口】+D显示桌面【窗口】+R打开“运行”【窗口】+E打开“我的电脑”【窗口】+F搜索文件或文件夹【窗口】+U打开“工具管理器”【窗口】+BREAK显示“系统属性”【窗口】+TAB在打开的项目之间切换辅助功能按右边的SHIFT键八秒钟切换筛选键的开和关按SHIFT五次切换粘滞键的开和关按NUMLOCK五秒钟切换切换键的开和关左边的ALT+左边的SHIFT+NUMLOCK切换鼠标键的开和关左边的ALT+左边的SHIFT+PRINTSCREEN切换高对比度的开和关运行