物业项目承接程序_第1页
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文档简介

第第页物业项目承接程序1.0目的明确物业项目承接程序，确保公司对外拓展业务的顺利实施。2.0适用范围适用于公司对外承接物业项目的控制和投标管理。3.0职责3.1总经理确定投标项目。3.2公司行政部部负责对外联系、洽谈、承接物业管理业务的具体工作。并负责组织成立投标工作小组，投标工作小组负责投标的各项工作。4.0工作程序4.1承接物业项目的选择4.1.1公司行政部在得知顾客的委托（需求、招标）意向后，首先组织人员进行市场调研摸底，验看对方资料，确认具有委托权后，负责组织相关部门人员进行物业现场考察，考察的内容包括：1）物业产权分布情况；2）在建工程的进度计划；3）物业及其配套设施的现状等。4.1.2公司行政部组织相关部门对拟接物业的可行性、可靠性、可盈利性进行论证分析，并结合考察结果拟写《拟接物业现场考察报告》，经分管领导审核后报总经理审批。该报告作为物业委托管理合同评审记录的一部分。4.2承接物业项目的投标4.2.1公司行政部在收到委托方邀请函或通知书后，经分管领导审核并报总经理批准，备齐公司经营资质的有关资料和证件，按招标方规定送交预审。4.2.2获取招标文件后，由公司行政部牵头成立投标工作小组，成员由相关部门人员组成，就招标文件召开专题评审会议。4.2.3公司行政部负责协调现场考察的接待事宜，投标小组根据招标书的要求，有针对性地对物业进行考察。4.2.4针对物业实际情况和主要竞争对手，投标工作小组策划切实可行的投标书（含管理方案）。4.2.5投标工作小组组织专题会议提出编写投标书的意见，按照招标文件的要求，落实人员分工合作，编制投标书（含管理方案）。4.2.6投标书（含管理方案）的基本内容1）封面、批准页、修订页、编制说明、目录。2）介绍公司的概况和经历。3）分析拟承接物业的管理特点。4）拟定质量管理目标和采用的管理模式。5）拟定管理服务内容。6）物资装备计划。7）组织架构及管理人员配备。8）管理规章制度。9）经费来源、收支测算及管理费标准。4.2.7投标工作小组组长组织小组成员对投标书进行评审，并填写《投标书评审记录》，修订后报总经理确定。4.2.8招标方对管理方案的任何不同意项、建议或要求，由投标小组人员再进行评审，评审结果报总经理批示后再次提交给招标方。4.3承接物业项目的开标4.3.1承接物业项目在定标期内，由投标工作小组负责参与现场答辩以及配合招标方对投标书管理方案所进行的调查和咨询。4.3.2投标书获招标方认可后，品质管理部按《顾客服务需求评审程序》拟定《物业管理委托合同》并进行评审，填写《物业管理委托合同评审记录》经分管领导审核后报总经理批准。4.4承接物业项目的签约4.4.1签约前，办妥履约保证书和各项保证手续，保证及时签约。4.4.2经招标方与公司双方认同后，签订正式《物业管理委托合同》。4.4.3合同签订后，所有投标资料交由品质管理部保存。5.0支持性文件及相关质量记录5.1顾客服务需求评审程序5.2物业管理委托合同评审记录5.3拟接

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