BCP业务连续性管理手册

PAGE19XXXX有限公司版本A0生效日期20XX.8.17手册文件文件编号HH-BCP-001BusinessContingencyPlan页码PAGE30ofNUMPAGES31PAGE19章节号内容页数目录1NO.1颁布令2NO.2任命书3NO.3管理方针4NO.4组织架构及职责说明5-7NO.5风险管理程序8-10NO.6产品召回程序11-12NO.7应急准备与响应程序13-14NO.8应急报告程序15NO.9紧急疏散程序16NO.10火灾爆炸应对程序17NO.11炸弹威胁和恐怖袭击应急程序18NO.12处理可疑信件报告的程序19NO.13化学品泄漏应对程序20-21NO.14地震应对程序22NO.15人员受伤生病及相关疾病程序23-24NO.16个人防护程序25-27NO.17业务影响分析（BIA）程序28-29NO.18业务持续计划30NO.19BCP内部审核管理评审31颁布令本公司依据公司要求和客户要求、业务持续性管理标准及相关风险管理体系要求编制完成了本公司业务持续性管理手册及计划，现予以批准颁布实施。本手册规定了公司在业务持续性管理方面的范围，从业务到生产及工厂运营，包括产品的最终使用等所有环节的风险均按本手册规定的流程及方案进行风险识别及控制，从而使公司在经营、管理上避免因风险带来的经济损失及对客户造成损失，或将潜在的风险降低到最低来保证公司能够正常运营，满足客户要求。本手册为公司在业务持续性管理体系方面的法规性文件，是指导公司建立、实施并维持业务持续性管理体系的最高纲领和行动准则。本手册规定的内容是公司对客户的业务持续性承诺和服务宗旨，全体员工必须严格遵守和执行。董事长：日期：年月日任命书兹任命：本公司XX为公司BCP管理者代表，负责本公司建立实施和维持BCP管理体系；并就有关BCP事宜对外进行联络与沟通。具体职责为：1)负责BCP管理体系的建立、实施和保持；2)向董事长报告BCP管理体系的现状及相关改进的需求；3)确保在整个组织内提高对业务持续性管理的意识；4)组织实施内部审核工作；5)负责制定目标指标与BCP管理方案及其实施与监控；6)负责与BCP管理体系有关第三方监督审核事宜的外部联络。7)识别BCP因素及重大风险因素的管控。董事长：日期：年月日业务持续性（BCP）管理方针严格按照要求对风险进行管理与控制，并致力于风险管理体系的持续不断的完善，确保业务的持续进行并从以下方面展开工作：1.优先满足客户的要求，如应急送货、停电对生产的影响等；2.提供完善的职业安全与健康措施及相对的福利制度；3.启动应急计划及紧急响应预案的演练，包括火灾、职业病、流行性疾病等；4.增强信息安全的管理，如访问权限、相关备份、防火墙等；5.完善业务的持续性计划与方案；6.采取措施避免及降低财务风险。董事长：日期：年月日4.3职责1.总经理（管理者代表）：11领公各门决各管事，握司体向；12制BCP方；13批《业务持续性，贯落，公的BCP理领职；14不完环体，年少持次理审；如果有潜在的高风险因素，可以根据需要增加评审；15主处重BCP问，动系续善；16明与BCP理系适的织构确各门责职及互系。1.7负责BCP管理体系的建立、实施和保持；1.8批准《程序文件》并贯彻落实；1.9向董事长报告BCP管理体系的现状及相关改进的需求；2.0确保在整个组织内提高对BCP的意识（包括培训）；2.1组织实施内部审核工作；2.2负责制定目标指标与BCP管理方案及其实施与监控；2.3负责与BCP管理体系有关第三方监督审核事宜的外部联络；2.4识别BCP风险因素及重大风险因素的管控。3.财务部：3.1负责为BCP管理体系提供财务支持；3.2负责公司资源能源的管控。4.人力资源部：4.1负责政府部门的沟通；4.2员工BCP意识培训，保证重大BCP因素相关人员具有必要的能力；4.3对员工的紧急应变培训。5.PMC：5.1负责订单的接收与处理；5.2负责与特普的沟通与协调；5.3对相关BCP体系事宜向客户方沟通。6.生产计划及物料控制部6.1制定生产计划，建立公司计划系统，识别可能影响客户交期的BCP风险因素；6.2根据生产计划及实际的生产进度，统筹机台的生产安排。在满足客户要求的同时合理利用并优化公司产能以降低生产成本；6.3在公司产能及工艺不能满足客户要求时安排发外加工；6.4在保障生产的同时有效的控制库存水平，优化库存结构；6.5与生产及品质部协作，提高生产能力。7.采购部：7.1对公司BCP体系对供应商的沟通；7.2对供应商进行BCP体系审核监督；7.3制定对供应商的BCP影响与评估工作。8.生产中心：8.1对生产相关主要BCP因素目标方案进行实施；8.2遵循BCP管理体系程序和标准操作规定；8.2负责生产过程中各BCP因素的控制和管理。9品质部：9.1管理BCP体系文件复印件，负责受控发放，保持最新版本；9.2协调组织机构中各部门的工作；9.3牵头BCP管理小组，行使BCP体系的推动职能。10.EHS小组和工程部：10.1负责应急准备与响应事务；10.2负责BCP管理体系的监控事务；10.3BCP信息的内外部交流与沟通；10.3负责建立各部门紧急事故发生的组织及应变措施，当发生紧急事故时，须向管理者代表及最高BCP负责人报告。11物管部：11.1负责仓库的帐物管理；11.2负责仓库的布局；11.3负责仓库消防设备的维护与保养；11.4负责化学品汇露及火灾的紧急准备与响应。12BCP小组12.1协助BCP管理者代表，负责管理推进本部门的BCP工作；12.2依公司的BCP目标、指标及管理方案，制定本部门目标、指标及管理方案，报管理者代表批准，予以实施；12.3掌握本部的BCP管理状况，若与BCP方针、目标、指标、管理方案有不符合时，查明其原因，并研究实施具体对策；12.4定期进行BCP会议，汇总本部门的BCP管理活动状况，向EHS和管理者代表报告；12.5当本部门发生紧急事故时，须掌握情况，执行应变措施，并向EHS和管理者代表报告，协助生产机动车间查明真正原因，共同拟定防止再发对策，执行并确认效果；12.6编写与EHS管理相关的作业指导书等，对本部门员工执行教育训练。5.风险管理程序1.0目的:确保从导致业务中断的风险识别、风险评估、应急计划与响应、控制措施等方面进行管理与控制，最小化业务中断事件对公司的影响。2.0定义：2.1BCP:BusinessContinuityPlan，简称BCP。是一项综合管理流程，它使企业认识到潜在的危机和相关影响，制订响应、业务和连续性的恢复计划，其总体目标是为了提高企业的风险防范能力，以有效地响应非计划的业务破坏并降低不良影响。2.2业务持续计划：为了防止正常业务行为的中断而被建立的计划。当面对由于自然或人为造成的故障或灾难以及由此造成的财产损和正常业务不能正常使用时，业务可持续计划主要被设计用来保护关键业务步骤。业务持续计划是最小化对于业务的干扰效果和使业务能恢复正常运行的计划3.0职责3.1总经理：负责组织成立BCP（业务持续性管理）小组，任命BCP管理负责人及组成人员。3.2BCP管理小组：负责处理如何迅速从意外事件中恢复业务的正常运行，如何最小化意外事件造成的资金和资源的损失。4.0程序4.1造成业务中断事件的种类4.1.1对于风险评估来说，包括风险发生的概率和影响程度，用风险评估矩阵进行评估，高为3,中为2，低为1。4.1.2从产生的风险来说，一般包括：1）自然因素造成对业务持续有破坏作用的事件：火灾、爆炸、危险物质泄漏、生化毒素的威胁；地震、风暴、洪水、自然因素造成的火灾；电力系统电力供应中断或其它的系统功能失效；2）人为因素造成对业务持续有破坏作用的事件：轰炸、蓄意人为破坏、其它有目的的攻击；罢工、怠工；由于操作人员撤离危险环境造成的功能失效，或其它自然或人为造成的功失效的情况；通信基础不可用或者与测试相关的过载（包括大部分的管理控制功能失效）4.2风险评估的准备：风险评估的准备过程是组织进行风险评估的基础，是整个风险评估过程有效性的保证。组织对自身信息及信息系统进行风险评估是一种战略性的考虑，其结果将受组织的商业需求及战略目标、文化、业务流程、安全要求、规模和结构所影响。不同组织对于风险评估过程中的各种子过程可能存在不同的要求，因此在风险评估实施前，组织应：1）确定风险评估的范围；2）确定风险评估的目的，为风险评估的实施提供导向；3）建立适当的组织结构；4）建立系统性的风险评估方法；5）获得最高管理者对风险评估策划的批准。4.3风险识别4.3.1风险识别的方法：1）风险识别的方法可以通过会议形式进行讨论识别，并将讨论出的结果汇总，列出公司存在风险清单；2）风险识别可以通过发放公司风险调查表、问卷表到各部门或相关人员进行识别将视为公司风险填写在表中，并将调查的结果汇总，列出公司的风险清单；如果发现措施有问题向风险管理小组提出修改，修改前应对提议分析评价。3）通过对公司的现场调查进行识别。4.3.2风险识别时应考虑三个时态与三个状态，包括：1）三个时态：a.以前发生的风险；b.现在已经发生的风险；c.以后可能潜在发生的风险。2）三个状态：a.正常情况下发生的风险；b.异常情况下发生的风险；c.紧急情况下发生的风险。4.3.3风险识别的记录：BCP小组负责人应将识别出的风险汇总，并编制出《风险清单及其控制措施》。4.4风险管理与控制4.4.1识别出并列为公司受控制的风险，公司应编制对该风险的预防和紧急处理方案，方案中应明确责任人和职责等事项，来自外来的因素引起的风险，应对外界的环境和活动进行监控或采取的防范措施内部的因素引起的风险，公司可以通过管理方法、技术革新、制度的5.0相关文件：《风险清单及控制措施》 6、产品召回程序1.0目的当成品出现重大质量事故、安全事故时能够有一规定的流程来保证其有对应的应急措施，避免客户投入生产，并防止不良品产品对消费者造成的不良影响。2.0定义与范围当出现出厂产品有重大质量及所有安全问题时，对产品进行紧急召回。内部一般性质量事故按公司内部的返工流程进行处理。为保证客户的利益，公司为最终成品购买了产品责任险，此责任险为全球性保险。3.0职责3.1品质部负责启动产品召回流程3.2品质部负责对追回产品的处理及纠正预防措施的提出CAR3.3特普业务负责与客户的沟通与联系；4.0程序4.1产品召回信息反馈：以下信息来源可以应反馈给品质部，并同时必须提供产品名称、料号、生产日期、批号、数量等。1）当产品在内部QC人员发现有质量和安全隐患时；2）当产品由客户和最终用户发现有质量和安全隐患时；4.2产品召回确定4.2.1内部人员发现质量和安全隐患时，相关人员应填写《不合格报告》交品质部负责人审批；做出召回的决定后4小时内交总经理批准；4.2.2外部人员发现质量和安全隐患时，由PMC人员负责填写负责与品质部沟通，由品质部审批；4.2.3接到以上信息后，品质部应立即组织相关部门人员召开紧急会议，并12小时内作出是否召回的决定，4小时内交总经理批准；4.2.４同时由销售２小时之内通知其它客户可能出现的质量及安全隐患已出货的产品，及其他客户在仓品，协商处理．4.3追溯和召回4.3.1总经理批准以后，品质部立即启动内部检查，并检查以下内容，同时立即采取纠正措施，包括返工、销毁等：1）半成品2）仓库成品3）相关资料4.3.2如果涉及客户处，品质部将《召回通知单》交客户服务部由客户服务部用电话或传真形式联系客户，并安排相关物流人员将产品召回；4.4召回产品的处理4.4.1品质部负责对召回产品的确认及相关措施的采用；4.4.2品质部组织相关部门对产品分析并确定产品最终处理，处理包括：a.加工再用b.返修c.挑选d.报废e.作其他用4.4.3品质部定期对预防措施的效果进行跟踪；4.4.4当需要时客户服务人员应对召回产品的处理结果通知客户。4.5法规要求，对于产品召回程序必要遵守中华人民共和国质量法。4.6进行一年一次召回演习5.0相关文件：HH-QEP-28顾客投诉管理程序 HH-QEP-39不合格品控制程序 7、应急准备与响应程序1.0目的为了预防和减少环境事故和紧急事件的发生，并建立事故、事件发生时应急响应指导措施，特制定本程序。2.0范围本程序适用于东莞海宏科技（东莞）有限公司所有环境事故和紧急事件的应急准备和响应。3.0职责3.1EHS3.1.1负责制定本程序。3.1.2确保所有的演习得以实施，并且每年审核本程序。3.2其他所有相关人员、机构的职责详见程序附件中所述。4.0程序4.1应急准备4.1.2环境事故和紧急事件环境事故和紧急事件包括废气的异常排放，废水直接排入水体和土壤。发生火灾/爆炸，化学品泄漏，人员受伤，炸弹威胁，地震和洪水等。4.1.2预防措施4.1.2.1定期检查测试所有的安全和环保设施。4.1.2.2通过定期演习（消防演习，医疗急救演练，逃生演习）来确保应急准备和响应的有效性、可靠性。4.1.2.3应急准备和响应实施中发现的不符合项，按照《纠正预防措施管理程序》执行。4.1.3应急设施4.1.3.1应急通知中心和应急指挥中心门卫作为应急通知中心和应急指挥中心主应急通知中心和主应急指挥中心配备有：a.紧急联系人员名单b.应急准备和响应管理程序、MSDSc.紧急疏散路线图4.1.3.2报警装置：烟感，温感、手动报警器4.1.3.3消防设备：灭火器/消火栓/消防泵/喷淋头/柴油发电机4.1.3.4紧急集合点：装订、辅料库、工程部在紧急情况下到蓝球场集合。4.1.3.5紧急出口和应急灯4.1.3.6洗眼器4.1.3.7医疗急救箱和化学品吸收棉4.2应急响应程序4.2.1环境事故应急当发生废气的异常排放，废水直接排入水体和土壤的环境事故时，设备操作人员立即关闭环保设施，并马上向EHS汇报情况，EHS立即组织工程部的相关人员进行事故调查，采取整改措施，并依据危害影响程度，将调查和整改情况向政府相关部门汇报5.0相关文件：《应急准备和响应控制程序》 8、应急报告程序所有的紧急情况（火灾、炸弹威胁，可疑邮件，化学品泄漏，地震、洪水、人员受伤等）必须立即通知应急通知中心。应急通知中心的人员会根据实际情况，联系外部或内部的机构以寻求帮助1.0用电话报告紧急情况时，请表明：a.你的姓名；b.所属部门；c.电话号码；d.确切的位置；e.紧急情况的特性（爆炸、火灾，化学品溢出，人员受伤等）；f.清晰准确的报告紧急情况（保持镇静）。2.0如果发生火灾a.描述受影响的设备/材料；b.是否有烟和/或火；c.描述受影响区域的大概范围。3.0如果危险化学品泄漏a.描述泄漏的材料；b.描述影响区域的大概范围。9、紧急疏散程序1.0所有员工的职责:1.1关闭设备1.1.1设备操作人员必须关断各自操作的设备；1.1.2碎纸机的操作人员关断切废纸库所有的电源。1.1.3人力资源机电组操作人员关闭DDPC的关键设备（配电设备，环保设备），并在火灾情况下保证消防泵的启动。1.2撤离建筑物1.2.1员工按照最近的疏散路线撤离建筑物到指定的集合点集合。1.2.2所有的员工必须在集合点等待清点人数，直到应急指挥官宣布可以恢复生产。2.0部门应急代表职责2.1确保所有的部门成员都离开建筑物，所有的门都是关着（但不上锁）2.2在集合点清点本部门员工的人数2.2.1每个部门的员工名单必须保存在应急通知中心。2.2.2部门应急代表确保员工名单定期更新。3.0应急通知中心/指挥中心职责3.1记录紧急情况采取的措施。3.2通知应急指挥官收到的所有信息。3.3启动报警系统。4.0应急指挥官4.1接受各种信息。4.2联系外部机构（消防、医疗等）。4.3指挥ERT和人力资源机电组人员实施必要的措施（关闭电源，气）。4.4告诉已到现场消防部门或其他机构相关的信息（例如：人员失踪）。4.5发布恢复生产的命令。5.0消防队员5.1使用不同的灭火设备。5.2实施医疗急救措施。5.3实施化学品泄漏控制措施。5.4关闭所有受影响区域的电源。5.5关闭所有的通风系统和气源。5.6关闭所有的环保设备。6.0相关文件：《应急准备和响应控制程序》 10、火灾/爆炸应对程序1.0发现者1.1如可行，立即将受伤员工撤至安全区域。1.2立即通知应急通知/指挥中心。1.3如果火情较轻并且很容易被扑灭，使用灭火器灭火。1.3.1只有受过训练的员工才可以使用灭火设备。1.3.2公司建议工人或更多人使用灭火器扑灭小火。1.4如果喷淋系统已启动，立即撤离该区域。1.5如果在危险区域（废纸库，化学品储存区）着火，立即通知应急通知/指挥中心。2.0应急通知/指挥中心人员2.1通知应急指挥官。2.2启动报警系统。2.3记录紧急情况和采取的措施。3.0部门应急代表3.1向应急指挥官提供最初的评估报告。如果火灾程度达到2个人不能扑灭火情，疏散本部门的员工，启动报警系统。3.2确保所有的防火门都是关闭的。3.3联络应急指挥官。3.4如果火情非常严重，立即启动报警系统。4.0应急指挥官4.1接受应急通知/指挥中心的最初报告。4.2联系外部的相关机构，并通知下列信息：4.2.1工厂中火灾/爆炸的位置4.2.2受伤人员的数目和位置4.2.3受影响的设备和材料4.2.4采取的灭火行动4.2.5要求的帮助4.3人力资源部实施必要的措施。4.4火灾扑灭后，等待查清原因以后，发布恢复生产命令。4.5把火灾/爆炸情况报告给下列组织。4.5.1董事长4.5.2政府相关部门5.0消防队员5.1使用不同的灭火设备。5.2实施医疗急救措施。5.3实施化学品泄漏控制措施。5.4关闭所有受影响区域的电源。5.5关闭所有的通风系统和气源。5.6关闭所有的环保设备。6.0相关文件：《应急准备和响应控制程序》 11、炸弹威胁和恐怖袭击应急程序1.0受到炸弹威胁员工的职责1.1尽量让威胁者同意把电话转到主管、经理或总经理处。1.2尽量让威胁者通着话，并记录有关信息。1.3当通话结束，立即通知应急通知/指挥中心，并提供所有的信息。1.4接到炸弹威胁时必须保持镇静，直到所有的内容都已记录下来。2.0员工发现爆炸性物品2.1不要触碰爆炸性物品。3.0应急通知/指挥中心人员3.1记录员工报告的所有信息。3.2通知应急指挥官。4.0应急指挥官4.1确定是否的确存在炸弹。4.2决定是全部还是部分疏散员工。4.3出现下列情况立即疏散建筑物内员工。4.3.1有炸弹威胁报告并发现可疑装置、包裹/邮件。4.3.2可疑的爆炸装置或邮件炸弹已确认。4.3.3根据收集的信息和工厂所处的某种形势，威胁是确实的。4.4炸弹威胁响应和疏散程序4.4.1联系警察/消防机构，并在应急通知/指挥中心和以上机构会合。4.4.2告诉警察/消防机构所有的信息。4.4.3通知所有的部门实施疏散。4.4.4实施必要措施（关闭受影响区域的电源，燃气，暖气、空调，通风）。4.4.5立即通知公司EHS小组。4.5建筑物的重新进入4.5.1外部机构对建筑物实施了搜索行动，并由外部机构宣布可以重新进入后方可恢复生产。12、处理可疑信件报告的程序1.0对于可疑的信件/包裹应进行分类和隔离放置。可疑的：来源不明的信件/包裹（没有明确的收发件人姓名和地址）；高度可疑的：姓名、地址、职务的拼写错误；非正常的邮资（过多或过少）；信或包裹的边缘由特殊的绝缘带封住；信封/包裹内被带子严密封扎，写明某人亲启；信件/包裹的形状不正常，或有特殊的颜色标记，或有特殊的香味；所有可疑和高度可疑的信件、包裹均应分开放置。2.0对于密封完好的信件、包裹的拆封应遵守以下条例：2.1若信件、包裹标有收件人的姓名和寄信人的地址，前台将通过电话和其本人联系。2.2若收件人认识寄件人并乐意接受，则信件、包裹将从隔离区域中取出后转交给收件人。2.3若收件人不认得寄件人，对接受信件、包裹有疑虑，这信件、包裹将被隔离存放。由保安对这类信件、包裹在合适的控制条件下进行拆封，认为是安全的将交与收件人，若认为是有危害的，将通知EHS。2.4若信件、包裹写有回信人姓名但没有地址，也应被隔离存放。直到其处于控制条件下，方可联系收件人。2.5若这信件、包裹无详细收件和寄件的地址，则被认为是高度怀疑，前台立即通知保安的EHS小组。保安和EHS小组会决定是否进行或其他处理。3.0万一前台的员工在拆信时碰到上述情况应高度警惕，且必须遵守以下条例：3.1不要随意移动和弄乱信件/包裹中的内容物，不要让其他无关人员做类似事情。3.2拨应急中心电话。3.3保持镇静，EHS小组和保安会尽快到达。3.4当EHS小组和保安到达后，采取最初的控制及进一步的措施。3.5EHS小组和保安会按要求通知公司的管理层和其他相关人员。13、化学品泄漏应对程序1.0员工发现化学品泄漏1.2如果有人员受伤/爆炸危险把受伤员工转移到安全区域，并通知应急/通知指挥中心。2.0部门应急代表2.1如果有人员受伤/爆炸危险向应急指挥官提供最初的评估报告。2.2如果化学品的泄漏会导致火灾/爆炸，参照附录3。2.3否则通知消防队员实施清理工作。3.0消防人员3.1去除溢出的化学品。3.2清工场地，所有的化学品都必须存放在指定的容器中，并按危险废弃物处理。4.0应急指挥官4.1接受应急通知/指挥中心的信息报告。4.2如果化学品的泄漏会导致火灾、爆炸参照附录3，同时派人监测泄漏部位、泄漏设备。4.3如果化学品的泄漏导致必须疏散人员，参照附录2。4.4发布恢复生产命令。5.0EHS小组5.1从部门应急代表处接受最初的评估报告。5.2在应急工作结束后，对应急进行评估。5.3关闭重要的气阀。5.4关闭空气操作单元（如果化学品的泄漏会导致火灾/爆炸）。5.5确保消防泵和的启动（如果化学品的泄漏会导致火灾/爆炸）。5.6监测气体泄漏的位置，泄漏的设备。6.0相关文件：HS-WI-005化学品管理程序 14、地震应对程序1.0员工职责地震发生时1.1所有员工必须立即移走容易掉落物品的盖子；1.2躲在桌子、牢固的架子下面，以防止被下落物体砸伤；2.0部门应急代表职责2.1指导员工关闭操作的设备；2.2按照疏散图指示路线实施疏散，2.3向应急指挥官提供最初的评估；2.3.1是否发生火灾/爆炸，程度如何2.3.2是否有人员受伤2.3.3是否有化学品泄漏3.0应急指挥官职责3.1从部门应急代表处接受最初的评估报告。3.2联系当地的消防部门并告诉消防部门有关的情况。3.2.1火灾/爆炸/化学品泄漏的位置3.2.2受伤人员的数量和位置3.2.3受影响的设备和材料3.2.4采取的灭火行动3.2.5要求的帮助3.3环境安全健康部实施应急措施；3.4经过消防部门和保险公司的确认以后，发布恢复生产的命令。4.0EHS小组职责4.1从部门应急代表处接受最初的评估报告。4.2向总经理汇报。4.3向当地政府部门汇报。4.4应急响应结束后，对应急过程进行评估。5.0EHS小组人员5.1关闭工厂中所有的电源。5.2关闭燃气阀。5.3关闭所有的通风系统/燃气。5.4确保消防泵启动。6.0相关文件：《应急准备和响应控制程序》 15、人员受伤/生病及相关疾病程序1.0员工的职责1.1员工在工作时发生受伤/生病（不管轻重），立即报告主管。1.2员工必须在受伤/生病发生的当天报告主管（除非需要立即进行救护）。1.3如果发现其他员工受伤/生病，提供帮助或寻求帮助。1.4员工向主管报告以后，被送往厂外医疗机构进行治疗：1.4.1如果医院医生确定该员工不能回去工作，该员工必须通知直接主管。1.4.2如果直接主管不在，则通知其他部门主管。1.5如果员工不能回去工作或工作受到限制，该员工必须向厂医递交一份厂外医生出具的证明：1.5.1不能回来工作的原因。1.5.2休息的天数。1.5.3回来工作后是否受到限制。1.5.4限制的天数。2.0当班主管职责2.1评估员工健康状况2.1.2员工突发疾病时，使用现场的药物不能治疗，则要求外部医疗机构帮助。2.1.2员工的健康状况可以用下列情况（但不限于下列情况）来判别：a.丧失意识，混乱、异常疼痛（胸，头）b.出血不止、呼吸困难，包括呼吸短促c.说话困难、丧失感觉（视觉，听觉，味觉，触觉）d.异常感觉（发冷或发烧）、暴露于有毒物质或吸入有毒物质e.异常的表情，异常的肤色，出汗2.2将受伤/生病员工送到医疗机构治疗2.2.1联系外部医疗机构，同时考虑急救和运送伤员的问题。2.2.2主管发现员工有2.1.2中例出的症状时，必须马上对伤员进行救护。2.2.3在紧急情况下，可以用非救护车辆运送伤员至外部医疗机构。但必须要有人员陪同，以提供必要的帮助。3.0EHS小组3.1从主管处获得员工受伤/生病信息。3.2调查事故发生的原因。3.3向总经理汇报（如果有可记录事故发生）。4.0相关文件：《应急准备和响应控制程序》 16、个人防护程序1.0目的为了保护员工、承包商不受到在车间出现的或可能出现的各种危险的伤害，同时为了让员工承包商了解个人防护用品的正确使用方法、维护保养等方面的内容，特制定本程序。2.0 范围本程序适用于公司所有员工和承包商。3.0 职责3.1 EHS小组3.1.2编写本程序，并对本程序的执行情况进行监督。3.1.2根据工种和工作环境对使用何种个人防护用品进行评估和确认。3.1.3对员工提供配戴、维护个人防护用品的培训。3.1.4根据伤害和疾病的趋势，定期评估个人防护用品的有效性。3.2 各部门负责人3.2.1保证本程序在本部门得到贯彻和执行。3.2.2对本部门人员的个人防护用品的发放进行审核。3.2.3检查本部门员工的个人防护用品的配戴情况是否符合本程序的要求。3.3 部门安全员3.3.1按照公司规定对新员工发放个人防护用品。3.3.2负责本部门的个人防护用品的申报登记和发放工作。3.3.3经常性的检查本部门员工配戴个人防护用品情况。4.0 程序4.1 危害评估4.1.2部门SR委员根据车间危害为每一个员工分发合适的个人防护用品，以保护员工不受现有的或潜在的危险的伤害。4.1.2责成每一位受影响的员工使用个人防护用品。4.2个人防护用品的分发及更换4.2.1各部门为每一位员工分发个人防护用品。4.2.2在首次分发个人防护用品给员工时，以及在以后个人防护用品因使用而损坏或磨损而需要更换时，公司将提供合适的个人防护用品。4.2.3员工可以申请更换个人防护用品（例如，耳塞，安全眼镜，），但必须由部门负责人审核。4.3 眼睛及面部的保护4.3.1 确保每一位受影响的员工在暴露于眼睛或面部危害时使用正确的个人防护用品，避免接触飞溅的物件、熔融物料、液态化学物质、腐蚀性液体、化学气体或蒸汽，或有潜在危害的光线辐射。4.3.2 在工厂内不允许配戴墨镜（例如太阳眼镜，有色眼镜等）。4.3.3 以下各部门的人员要配戴安全眼镜：4.3.3.1操作车床、设备维修人员4.3.3.2化学品、废料处理人员4.3.4所有的焊接操作都要使用面部防护用品。4.4 头部保护4.4.1当工作场地有可能因高空坠落物或高空架设物而导致头部受伤时，公司必须确保每一位受影响的员工配戴安全帽，以避免危害。4.5 脚部保护4.5.1在各部门生产区域工作的所有员工都穿合格的安全鞋。4.6 绝缘用品4.6.1员工在靠近暴露在外的通电导体或线路部件时都使用绝缘用品。4.6.2采用橡胶制作的绝缘毯、绝缘手套，在使用前或在一发生事故后怀疑此事故已经造成以上绝缘用品损坏时，都要检查其是否确有损坏。4.6.3绝缘用品在合适的条件下保存。4.6.4 若绝缘用品有以下缺陷则不可使用：a.开孔、破裂、刺破或割破；b.嵌入异物；c.质地改变，例如膨胀、软化、硬化或变得有粘性或无弹性。4.6.5绝缘用品存放在个人的储物箱里，防止受到光照，极限温度、过度潮湿、臭氧和其它损害性物质及条件的危害。4.6.6已损坏的绝缘用品不能再使用。4.7 手部保护用品4.7.1在出现皮肤吸收有害物质、严重割伤或破口、严重擦伤、刺破、化学灼伤、热灼伤和有害的极限温度等危害的环境中工作时，公司必须确保每一位受影响的员工都戴上合适的手部保护用品。4.7.2所使用的手部保护用品类型必须取决于在车间中所发现的危害而定，如：a.所执行的任务；b.要求用手灵巧程度；c.出现的实际情况；d.使用时间和频率；e.在危害中暴露的程度；f.身体施力情况；g.发现的危害和/或潜在的危害。4.7.3除上述内容外，在选择耐化学物质的手部保护用品时还要考虑以下因素：a.化学物的毒性性能；特别是化学物在皮肤上造成局部影响的能力，或者渗透皮肤并造成系统性影响的能力。b.穿透时间最短的化学成分，因为溶剂有可能将活性成分带入聚合体物料。c.员工在除去手套时不污染皮肤的能力。4.8 身体保护4.8.1 在出现熔融物料、液态化学物、腐蚀性液体等危害的环境下工作时，公司必须确保每一位受影响的员工都穿着身体保护用品。4.9 听力保护进入工作场所必须佩戴耳塞17、业务影响分析（BIA）程序1.0目的BIA目的是建立用来帮助理解对业务持续运行有影响的各种意外事件。影响可能是资金方面的（需要量化），操作方面的（需要定性），漏洞分析也常常是BIA的一部分。2.0目标2.1危险程度分类：每个关键的业务运行单元都需要被标记和赋予一个优先权，并且对会造成影响的事件作一个评价。“时效是优先处理要考虑的因素”2.2停工期评估：BIA被用来评价企业业务运行所能容且维持公司可生存的最大停工时间（MTD-MaximumTolerableTime），在企业所有业务没有恢复的情况下，多长的时期是企业关键业务所能停顿的。通过BIA可以发现，时间不像我们设想的那么长。2.3业务需求：关键业务所需要的资源，在BIA阶段也必须被标示。对于时间敏感的关键业务，将被分配更多的资源。3.0内容3.1收集相关的分析资料BIA的最初步步骤要标示出关键业务单元对于业务运行合理的运行级别，通过整个组织的共同讨论发现各个业务单元之间的相互关系。当资料被收集后，并且各个业务被标示，BIA将透过不同的视角来测试业务单元的相互依赖性，在业务单元之间建立一套优先顺序，并且发现对于关键业务单元是否可利用