退货流程与条件

PAGEPAGE1合同编号：_______本合同由以下双方于____年__月__日签订：甲方（销售方）：____________________乙方（购买方）：____________________鉴于甲方为销售方，乙方为购买方，双方就退货流程与条件达成如下协议：第一条：退货流程1.1乙方在收到商品后，如需退货，应在收到商品之日起20日内向甲方提出退货申请。1.2乙方提出退货申请时，应提供购买凭证、商品照片、问题描述及相关证明材料。1.3甲方收到退货申请后，应在3个工作日内审核退货申请，并向乙方反馈审核结果。1.4审核通过后，甲方应向乙方提供退货地址，并告知退货注意事项。1.5乙方应在收到退货地址后3个工作日内将商品寄回甲方，并承担退货运费。1.6甲方收到退货商品后，应在3个工作日内进行验收，确认商品符合退货条件后，办理退款手续。第二条：退货条件2.1商品必须保持原有包装完整，不影响二次销售。2.2商品外观无破损、划痕、污渍等情况。2.3商品功能正常，无故障。2.4退货商品应与购买时的商品一致，包括品牌、型号、颜色等。2.5退货商品不属于定制、特殊定制或一次性消耗品。第三条：退款方式3.1甲方在确认退货商品符合条件后，将在3个工作日内办理退款手续。3.2退款金额为购买商品的实际支付金额，不包括运费。3.3退款方式为原路返回，即退回至乙方支付时所使用的账户。第四条：违约责任4.1如乙方未按约定时间寄回退货商品，甲方有权拒绝退货。4.2如甲方未按约定时间办理退款手续，应承担相应违约责任。第五条：争议解决5.1本合同履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决。5.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条：其他约定6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至____年__月__日。甲方（销售方）：____________________乙方（购买方）：____________________签订日期：____年__月__日合同编号：_______本合同由以下双方于____年__月__日签订：甲方（销售方）：____________________乙方（购买方）：____________________目录：一、退货流程二、退货条件三、退款方式四、违约责任五、争议解决六、其他约定七、附件鉴于甲方为销售方，乙方为购买方，双方就退货流程与条件达成如下协议：第一条：退货流程1.1乙方在收到商品后，如需退货，应在收到商品之日起20日内向甲方提出退货申请。1.2乙方提出退货申请时，应提供购买凭证、商品照片、问题描述及相关证明材料。1.3甲方收到退货申请后，应在3个工作日内审核退货申请，并向乙方反馈审核结果。1.4审核通过后，甲方应向乙方提供退货地址，并告知退货注意事项。1.5乙方应在收到退货地址后3个工作日内将商品寄回甲方，并承担退货运费。1.6甲方收到退货商品后，应在3个工作日内进行验收，确认商品符合退货条件后，办理退款手续。第二条：退货条件2.1商品必须保持原有包装完整，不影响二次销售。2.2商品外观无破损、划痕、污渍等情况。2.3商品功能正常，无故障。2.4退货商品应与购买时的商品一致，包括品牌、型号、颜色等。2.5退货商品不属于定制、特殊定制或一次性消耗品。第三条：退款方式3.1甲方在确认退货商品符合条件后，将在3个工作日内办理退款手续。3.2退款金额为购买商品的实际支付金额，不包括运费。3.3退款方式为原路返回，即退回至乙方支付时所使用的账户。第四条：违约责任4.1如乙方未按约定时间寄回退货商品，甲方有权拒绝退货。4.2如甲方未按约定时间办理退款手续，应承担相应违约责任。第五条：争议解决5.1本合同履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决。5.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条：其他约定6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至____年__月__日。第七条：附件7.1退货申请表7.2商品照片拍摄要求7.3退货运费承担说明甲方（销售方）：____________________乙方（购买方）：____________________签订日期：____年__月__日附件列表：1.退货申请表2.商品照片拍摄要求3.退货运费承担说明法律名词及解释：1.甲方（销售方）：指提供商品或服务的一方，即卖方。2.乙方（购买方）：指购买商品或服务的一方，即买方。3.退货申请：指购买方在合同约定的时间内向销售方提出将已购买的商品退回的请求。4.原路返回：指退款方式为退回至购买方支付时所使用的账户。5.二次销售：指商品被退回后，销售方可以再次将其出售的情况。6.定制商品：指根据购买方的特定需求进行生产的商品，通常无法进行退货。7.一次性消耗品：指使用一次后即废弃的商品，通常无法进行退货。实际执行过程中可能遇到的问题及注意事项：1.退货申请审核时间过长：销售方应确保在约定的时间内完成审核，并及时反馈结果给购买方。2.退货商品不符合条件：购买方在退货前应仔细阅读退货条件，并确保退货商品符合条件，以免影响退货流程。3.退款金额不正确：销售方在办理退款手续时，应仔细核对退款金额，确保退回购买方实际支付的正确金额。4.退货运费承担问题：购买方在退货时，应注意退货运费承担的具体规定，避免因运费问题产生纠纷。解决办法：1.加强销售方的审核流程，提高审核效率，确保及时反馈审核结果。2.在合同中明确退货条件，购买方在退货前应仔细阅读并遵守退货条件。3.销售方在办理退款手续时，应仔细核对退款金额，确保退款金额正确。4.在合同中明确退货运费承担的具体规定，避免因运费问题产生纠纷。适用场景：1.网上购物平台：适用于电商平台上的商品退货流程与条件。2.实体店铺：适用于实体店铺购买的商品退货流程与条件。3.大宗商品交易：适用于大宗商品交易的退货流程与条件。4.B2B交易：适用于企业之间的商品退货流程与条件。5