北京交通大学考研真题888北方交通大学2001管理学（812、815邓力文全部完成）

朽木易折，金石可镂。千里之行，始于足下。第页/共页北方交通大学2001年硕士研究生入学考试试卷考试科目：管理学写出：1．考生须携带的有关用品2．对考生的详细要求一、判断题（每题1分，共10分）1．管理工作强调责、权、利的一致性，而人的能力可以略小于其所承担的责任。（）2．因为管理决策通常只能是惬意决策，所以彻低取决于决策者的主观判断，即“走一步，看一步，摸着石头过河”。（）3．在组织规模一定的情况下，组织的管理层次与幅度呈反比，而在管理层次一定的情况下，组织的管理幅度与规模呈正比。（）4．决策树分析主意对决定型、不决定型和风险型决策都是适用的。（）5．在现实生活中，直线式组织结构对于较小的组织仍有采用的价值，而职能式组织结构则无应用价值。（）6．从普通意义上讲，管理者就是领导者，但领导者不一定是管理者。（）7．在处理直线人员和参谋人员的关系时，要注重发挥参谋人员的作角，同时又不为参谋人员所左右。（）8．布莱克和穆顿的方格图理论，提出五种典型的领导模式，这一理论是西方权变理论中一个有代表性的理论。（）9．在天然状态下，正式组织与非正式组织都存在着五种交流形式，即琏式、轮式、Y式、环式和全通道式。（）10．计划职能与控制职能存在着密切的关系，控制的作用就是采取各种措施，千方百计地确保计计划目标的实现（）二、挑选题（每题2分，共10分）1．李军是一名工程师，在过去几年中，他带领攻关小组开辟了十几项市场急需的新产品，发明了可观的效益。因为成绩突出，最近被公司提拔为厂长，李军表示：今后他将带领攻关小组开辟更多适销对路的新产品，为企业发明更大的经济效益。这一表态表明他：（）．．①是一个能干的管理者②继续抓新产品开辟是明智之举③不理解管理工作和作业工作的区别④没有辜负上级领导的期待2．现有甲、乙两个投资计划，甲计划固定投资（费用）80万元，生产单位产品的变动成本为100元，乙计划固定投资50万元，生产单位产品变动成本为110元，单位产品的价格均为150元，若计划产量达到15000个时（假定产品均能售出），则按照两个计划的保本获利能力，可以认为：（）①甲计划优于乙计划②乙计划优于甲计划③两个计划均无法保本，全不可行④两个计划保本与获利能力相同3．在分析组织的竞争对手时，新进入者往往要考虑老厂家的在位优势，在以下各项因素中，你认为哪项不是老厂家的在位优势？（）①拥有熟练的工人和管理人员②产品差异优势③进货渠道与分销网络优势④专利优势4．在赫茨伯格的双因素理论中，哪一项内容不属于鼓励因素？（）①良好的工作环境和工作待遇②职务晋升③业务上的提高与发展④宽裕挑战性的工作5．对于领导行为延续统一体模型理论，你认为下列哪种提法是不准确的？（）①领导方式有民主式和独裁式两种②领导方式可以是多种多样的③一个有效的领导方式取决于领导者所处的环境及其自身的个性特征④没有哪一种领导方式是普遍适用的三、填空题（每题5分，共20分）1．普通认为管理的基本原理包括____________________________________________按照管理的领域划分，常用的管理主意包括_________________________________________。2．一个残破的决策过程，其包括的步骤和顺序是_________________________________与初始决策相比，追踪决策的特点是_______________________________________________。3．人们通常用5W1H表示计划的内容，其内涵包括____________________________计划按其表现形式不同可分为_________________________________________________。4．管理控制与普通控制的主要不同是______________________________________预先控制（前馈控制）和现场控制相比，主要不同在于______________________________。四、简答题（每题10分，共40分）1．泰勒的科学管理理论和法约尔的普通管理理论对管理学的发展有什么贡献？与现代管理理论相比，有哪些不足？2．某企业决定生产某产品，拟有三种计划：①改进生产线；②新建生产线；③与外厂协作。市场前景预期好、中、差的概率为1/3，三种计划的投资与收益见下表：若生产期限为10年，请绘制决策树，并举行计划挑选（说明挑选某计划的缘故）3．什么是鼓励？鼓励常用的主意有哪些？你认为在当前市场经济条件下，哪些鼓励方法更有运用价值？为什么？4．在未来的管理与组织变革中，强调柔性组织系统。所谓柔性的内涵是什么？柔性组织设计有哪些特征？五、案例分析（20分）彼得·莫斯的蔬菜管理彼得·莫斯是一名生产和经营蔬菜的企业家。现在他已50000平方米的蔬菜温室大棚和—座毗邻的办公大楼，并且招聘了一批农业专家顾问。莫斯经营蔬菜业务是从一个偶尔事件开始的。有一天，他在一家杂货店看到—种硬花球花椰菜与花椰菜的杂交品种，他突发奇想，决定自己建立温室养育杂交蔬菜。莫斯用从他祖父那里继承下来的一部分钱，雇佣了一班专门搞蔬菜杂交品种的艺专家，这个专家小组负责开辟类似于他杂货店中看到的那些杂交品种蔬菜并不断向莫斯提出新建议。如建议他开辟菠生菜（菠菜与生菜杂交品种），橡子萝卜瓜、橡子南瓜以及萝卜的杂交品种。异常是一种柠檬辣椒，是一种略带甜味和柠檬味的辣椒，他们的开辟很受顾客欢迎。同时，莫斯也用水栽法生产传统的蔬菜，销路很好。生意发展的如此之快，以致他前一个时期，很少偶尔光更多考虑公司的长远建议与发展。最近，他觉得需要对一些问题着手举行决策，包括职工的职责范围、生活质量、市场与定价策略、公司的形象等等。莫斯热衰于使他的员工感到自身工作的价值。他希翼通过让每个员工“参加管理”了解公司的现状，调动职工的积极性。他相信：这是维持员工兴趣和鼓励他们的最好主意。他决定在本年度12月1号九时召开一次由每一个农艺学家参加的会议，其议程是：1．周末，我们需要有一个农艺师在蔬菜种植现场值班，能够随叫随到，并为他们配备一台步话机，目的是一旦蔬菜骤然脱水或者枯萎，可以找到这些专家处理紧张情况。要做的决策是：应该由谁来值班，他的责任是什么？2．我们的公司的色彩是绿色的。要做的决策是新地毯、墙纸以及工作服等应该采用什么样的色调？3．公司有一些独特的产品，还没有竞争对手，而另外一些产品，在市场上竞争十分激烈。要做的决策是：对不同的蔬菜产品应该如何定价。彼得·莫斯要求大家必须及时到会，积极参加发表意见，并期待得到最有效的决策结果。请按照本案例，回答下列问题1．你认为12月1日所召开的会议是否须要？为什么？所有的议程是否都需要在会议上研究？你认为应该采用什么主意处理各项决策问题？2．决策的有效性取决于哪些因素？与个人决策相比，群体决策有什么优点和不足？

参考答案一、判断题（每题1分，共10分）1．管理工作强调责、权、利的一致性，而人的能力可以略小于其所承担的责任。（√）2．因为管理决策通常只能是惬意决策，所以彻低取决于决策者的主观判断，即“走一步，看一步，摸着石头过河”。（×）3．在组织规模一定的情况下，组织的管理层次与幅度呈反比，而在管理层次一定的情况下，组织的管理幅度与规模呈正比。（√）4．决策树分析主意对决定型、不决定型和风险型决策都是适用的。（×）5．在现实生活中，直线式组织结构对于较小的组织仍有采用的价值，而职能式组织结构则无应用价值。（×）6．从普通意义上讲，管理者就是领导者，但领导者不一定是管理者。（√）7．在处理直线人员和参谋人员的关系时，要注重发挥参谋人员的作角，同时又不为参谋人员所左右。（√）8．布莱克和穆顿的方格图理论，提出五种典型的领导模式，这一理论是西方权变理论中一个有代表性的理论。（×）9．在天然状态下，正式组织与非正式组织都存在着五种交流形式，即琏式、轮式、Y式、环式和全通道式。（×）10．计划职能与控制职能存在着密切的关系，控制的作用就是采取各种措施，千方百计地确保计计划目标的实现（√）二、挑选题（每题2分，共10分）1．军是一名工程师，在过去几年中，他带领攻关小组开辟了十几项市场急需的新产品，发明了可观的效益。因为成绩突出，最近被公司提拔为厂长，李军表示：今后他将带领攻关小组开辟更多适销对路的新产品，为企业发明更大的经济效益。这一表态表明他：（③）．．①是一个能干的管理者②继续抓新产品开辟是明智之举③不理解管理工作和作业工作的区别④没有辜负上级领导的期待2．现有甲、乙两个投资计划，甲计划固定投资（费用）80万元，生产单位产品的变动成本为100元，乙计划固定投资50万元，生产单位产品变动成本为110元，单位产品的价格均为150元，若计划产量达到15000个时（假定产品均能售出），则按照两个计划的保本获利能力，可以认为：（②）①甲计划优于乙计划②乙计划优于甲计划③两个计划均无法保本，全不可行④两个计划保本与获利能力相同3．在分析组织的竞争对手时，新进入者往往要考虑老厂家的在位优势，在以下各项因素中，你认为哪项不是老厂家的在位优势？（②）①拥有熟练的工人和管理人员②产品差异优势③进货渠道与分销网络优势④专利优势4．在赫茨伯格的双因素理论中，哪一项内容不属于鼓励因素？（①）①良好的工作环境和工作待遇②职务晋升③业务上的提高与发展④宽裕挑战性的工作5．对于领导行为延续统一体模型理论，你认为下列哪种提法是不准确的？（①）①领导方式有民主式和独裁式两种②领导方式可以是多种多样的③一个有效的领导方式取决于领导者所处的环境及其自身的个性特征④没有哪一种领导方式是普遍适用的三、填空题（每题5分，共20分）1．普通认为管理的基本原理包括：系统原理、人本原理、责任原理、效益原理。照管理的领域划分，常用的管理主意包括：财务管理、市场营销管理、人事管理、生产运营管理等等。2．一个残破的决策过程，其包括的步骤和顺序是识别机会或诊断问题、识别决策目标、拟定备选计划、评估备选计划、作出决定、挑选实施战略、监督和评估。与初始决策相比，追踪决策的特点是回溯分析和双重优化。3．人们通常用5W1H表示计划的内容，其内涵包括What（做什么，目标和内容）、Why（为什么，缘故）、Who（谁去做，人员）、Where（何地做，地点）、When（何时做，时光）、How（怎样做，方式和手段）。计划按其表现形式不同可分为业务计划、财务计划、人事计划。4．管理控制与普通控制的主要不同是管理控制是对人的控制并由人执行，控制过程具有动态性和整体性预先控制（前馈控制）和现场控制相比，主要不同在于前馈控制是在工作开始之前举行，以未来为导向，防患于未燃，而现场控制是在工作举行的过程中举行控制。四、简答题（每题10分，共40分）1．泰勒的科学管理理论和法约尔的普通管理理论对管理学的发展有什么贡献？与现代管理理论相比，有哪些不足？答：泰勒的科学管理理论、法约尔的普通管理理论是古典管理理论的出色代表。（1）泰勒的科学管理理论。其主要内容包括工作定额制、标准化制、差别计件飞：资制、职能工长制。工作定额制就是科学地测定和规定工人的生产率并据此规定工人的日产量定额，以此作为制定标准工资的根据；标准化制就是要使工人控制标准化的操作主意，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化；差别计件工资制就是按照工人是否完成工作定额采取不同的工资率，以刺激工人提高产量；职能工长制就是实现工长管理的分厂和专业化，以提高管理效率。①贡献。泰勒科学管理的最大意义在于科学生产观念的引入，它改变了持久以来人们依赖经验决定一切的做法，重视科学技术和规范化在生产中的作用，是对工厂管理的一种大的突破。科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，也是管理走向现代化、科学化的标志，其意义绝不亚于蒸汽机发现导致的工业革命。学学管理对管理理论体系的形成与发展有着庞大的贡献，主要表现在对时光和动作的研究、对任务管理的研究、强调作业人员与管理者的分工协调等等。②不足。与现代管理理论相比，科学管理有其自身的局限性，首先，泰勒对工人的看法是错误的，他认为工人的主要动机是经济的，工人最协助的是提高自己的金钱收入，坚持“经济人”假设；第二，泰勒的科学管理仅重视技术因素，不重视人群或社会的因素；另外，泰勒制仅解决了个别详细工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。（2）法约尔将他的普通管理理论归纳为六种经营活动、五种管理要素（职能）和十四条管理原则。六种经营活动指技术活动、商业活、财政活动、安全活动、会计活动、管理活动；五种管理要素指计划、组织、指挥、协调和控制；法约尔的普通管理理论以法约尔管理14条原则最有影响力，14条原则包括：劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个别利益顺从整体利益、合理的报酬、适当的集权与分权、跳板原则、秩序、平等、保持人员稳定、首创精神、团结精神。①贡献。法约尔的普通管理理论是西方管理思想和理论发展史上的一个里程碑，它为以后管理理论的发展勾勒出了基本的理论框架。他跳出了泰勒以实践基本研究管理原理的局限，在理论上努力将管理的要素和原则系统加以概括，为以后推广管理学教诲奠定了条件和基础，使管理具有普通科学性。法约尔提出的管理原则，经过多年的研究和实践证实，总的说来依然是准确的，这些原则过去曾经给实际管理人员庞大的协助，现在依然为许多人所推崇。②不足。与现代管理理论相比，法约尔普通管理理论的主要不足之处是他的管理原则缺乏弹性，以至偶尔实际管理工作者无法彻低遵守。总之，从泰勒、法约尔等人开始从事管理的实验和研究算起，距今已达一个世纪之久。它们的理论不但在当初对管理理论的形成起了重要作用，对现代管理理论的发展和管理学派的形成，也有深远的影响，其中许多原理、原则和主意至今仍被人们所重视和沿用。2．某企业决定生产某产品，拟有三种计划：①改进生产线；②新建生产线；③与外厂配合。市场前景预期好、中、差的概率为1/3，三种计划的投资与收益见下表：若生产期限为10年，请绘制决策树，并举行计划挑选（说明挑选某计划的缘故）解：按照题意，作决策树图，如下：由上决策树，计算每种计划的期待收益：计划1（结点①）的期待收益：（百万元）计划2（结点②）的期待收益：（百万元）计划3（结点③）的期待收益：（百万元）由此，可以看出，计划2的期待收益最大，应该挑选计划2，新建生产线。3．什么是鼓励？鼓励常用的主意有哪些？你认为在当前市场经济条件下，哪些鼓励方法更有运用价值？为什么？答：鼓励就是激发人的动机，诱发人的行为。鼓励是一种能力，是与保持和改变人的行为的方向、质量和强度有关的一种能力，鼓励的目标是使组织中的成员充足发挥出他们潜在的能力；鼓励是一个过程，是利用某种外部诱因调动人的积极性和发明性，使人有一股内在的动力，朝着所期待的目标前进的心理过程。（1）鼓励的手段和主意是否得当、合适将直接影响鼓励的实际效果。鼓励的主意和手段无数，应按照详细情况而定，常用的鼓励主意有以下几种：①目标鼓励。指一个组织或团体依赖其准确而有吸引力的目标，激发全体成员奋发向上，努力工作的斗志。目标鼓励作用通常表现在两个方面。其一，目标效价即目标实施后满意个人需要的价值越大，社会意义越大，就越能鼓励人心，鼓励的作用就越强；其二，经过努力目标实现的可能性越大，人们就越感到有奔头，鼓励作用也就越强。②责任鼓励。就是让每个人认识并担负起他应负的责任，激发其为所负的责任和所承担的任务而献身的精神、满意其成就感。责任鼓励与目标鼓励是密切联系的，惟独把目标任务分离落实到各人身上，化作他们的责任，才干发生鼓励功能。③强化鼓励。指对人们的某种行为赋予绝对和奖励，使之巩固和发扬光大，或者对某种行为赋予一定和处罚，使之削弱和消除的工作过程。前者称为正强化，后者称为负强化。正强化的鼓励主意主要是表扬和奖励。奖励又可分为物质奖励和精神奖励。奖励先进，作为一种良好的鼓励主意和有力的行为评价，有利于人的能力的发展和潜力的开辟。负强化的主意主要是批评和处罚。批评或处罚落后作为一种鼓励主意和有力的行为评价，有利于人们纠正错误、辨明是非、修正行为。④荣誉鼓励。按照人们希翼得到社会或集体尊重的心理需求，对于那些为社会做出突出贡献的人，赋予一定的荣誉，并将这种荣誉以特定的形式固定下来。这既可以使荣誉获得者常常以这种荣誉鞭策自己，又可以为其他人树立学习的榜样和努力的目标。荣誉鼓励具有大的社会感召力和影响力。⑤情感鼓励。就是通过建立良好的情感关系，激发每个人的勇气，从而达到提高工作效率的目的。普通来说，在一个团体内，人们之间的情感关系如何，直接影响着团体的工作效率。⑥物质鼓励。指通过满意人们物质利益的需求，来激发人们的积极性和发明性。在所有鼓励法中，物质鼓励处于较低层次，具有一定的局限性。但是物质鼓励能维持和满意人的生存的基本条件。也是人们在各方面获得发展的前提。（2）当前市场经济条件下，物质鼓励、责任鼓励和情感鼓励其实用价值都比较高。市场经济，追求经济发展，需要大力建设物质文明，我国还是发展中国家，经济还比较落后，人们的生活水平固然得到了一定的改善，但是相比西方发达资本主义国家还有一定的差距，所以，物质鼓励手段还应该是主要的鼓励手段。按照马斯洛需求层次理论知道，当人较抵层次的需要（生理需要、安全需要等）满意以后就会有较高层次的需要浮上，主要包括受归属需要、受尊重的需要和自我实现的需要，所以在举行物质鼓励的时候还应该适度担心人们的较高层次需要，通过责任鼓励和情感鼓励能够比较好地满意人的较高层次的需要。同时由赫兹伯格的双因素理论，也可以看出，责任和情感因素属于鼓励因素，在物质因素满意的前提之下，运用鼓励因素对员工鼓励，往往能取得很好的效果。4．在未来的管理与组织变革中，强调柔性组织系统。所谓柔性的内涵是什么？柔性组织设计有哪些特征？答：（1）所谓组织的柔性，是指一个组织忍受有限变化而不导致组织浮上严重紊乱现象的能力。在未来的管理与变革中，都强调提高组织柔性，采取柔性组织管理。（1）可以把组织柔性分解为人员柔性、结构柔性和组织间关系柔性。①人员柔性。一个具有柔性的工人队伍与具有柔性的设备一样，可以减少库存，对付随机现象。同时，人具有学习、感知及适应的能力，因而成为所有有形资源中最具柔性的资源。这样的柔性可以有效地代替专业分工、重复性和陈旧性。②结构柔性。结构指组织自身的设计，组织的结构与通过组织的信息是两种不同的资源。矩阵结构和基于团队的组织比层次结构的组织更具有柔性。③组织间关系柔性。过程关系是组织与外界机构建立的关系，比如，与卖主、金融机构、销售渠道、市场及顾客的关系等，过程关系实际上是一种组织间关系。提高过程关系柔性，应该致力于简化企业或公司的政策和过程。因为，有些政策增强了系统内部资源的消耗，限制了过程柔性。只要可能，决策权利应下放到组织的底层。（2）提高组织柔性，举行柔性组织设计有以下特征：①柔性组织设计把企业看成一个展开系统，看成社会这个大系统中的一个子系统，在更大的系统环境中研究企业的地位和作用，以及协调发展的方向，要改变把企业看成一个封闭系统的传统观念。落实到组织上就是不仅考虑组织的结构和人员，还要考虑组织系统与外部的关系（如顾客、供养商等），有效处理组织间关系的理想目标是能够顺利建立类似于灵巧发明概念中的虚拟企业。②柔性组织设计在了解过去、立足现在的基础上，更重视未来的需要，决定提高企业组织柔性、举行组织改造的方向和计划。仅仅着眼于企业过去存在的问题、薄弱环节以及目前的需要出发来重构企业组织是不够的。建立动态稳定组织的关键在于预测产品和发明技术的未来发展趋势，从而挑选适应于未来产品的生产技术。以保证在相当长的一段时期内保持技术的稳定性。③柔性组织设计从宏观入手，按照企业发展方向考虑如何提高企业整体素质，统一计划，分步骤分阶段实施改造措施，使企业具备发展和应变能力。不仅注重单项改造效益，更重视整体最大效益。④柔性组织设计一直坚持柔性原则。企业面向突发事件，应能尽快作出决策，即既能稳定地发挥最大的效力完成企业目标，又能在企业目标变化时及时调节结构，适应新的环境。坚持柔性原则首先要认清企业组织重构的目的。组织重构的目的是为了使企业组织结构能适应环境的变化，不是因为引进技术，而仅仅适应技术的需要。引进技术是企业适应环境变化的一种手段，也是引起组织重构的因素之一。另一方面，坚持柔性原则要求分析企业的情况，区别对待。不同的企业存在的问题不同，同一企业在不同时期遇到的问题也不同，因此要采用的主意也不同。总之，现代企业管理越来越强调柔性管理。柔性管理是以“人性化”为标志，强调跳跃和变化、速度和反应、灵巧与弹性，它注重平等和尊重、发明和直觉、主动和企业精神、远见和价值控制，它根据信息分享、虚拟整合、竞争性合作、差异性互补、虚拟实践社团等，实现知识由隐到显的转化，发明竞争优势。五、案例分析（20分）彼得·莫斯的蔬菜管理彼得·莫斯是一名生产和经营蔬菜的企业家。现在他已50000平方米的蔬菜温室大棚和—座毗邻的办公大楼，并且招聘了一批农业专家顾问。莫斯经营蔬菜业务是从一个偶尔事件开始的。有一天，他在一家杂货店看到—种硬花球花椰菜与花椰菜的杂交品种，他突发奇想，决定自己建立温室养育杂交蔬菜。莫斯用从他祖父那里继承下来的一部分钱，雇佣了一班专门搞蔬菜杂交品种的艺专家，这个专家小组负责开辟类似于他杂货店中看到的那些杂交品种蔬菜并不断向莫斯提出新建议。如建议他开辟菠生菜（菠菜与生菜杂交品种），橡子萝卜瓜、橡子南瓜以及萝卜的杂交品种。异常是一种柠檬辣椒，是一种略带甜味和柠檬味的辣椒，他们的开辟很受顾客欢迎。同时，莫斯也用水栽法生产传统的蔬菜，销路很好。生意发展的如此之快，以致他前一个时期，很少偶尔光更多考虑公司的长远建议与发展。最近，他觉得需要对一些问题着手举行决策，包括职工的职责范围、生活质量、市场与定价策略、公司的形象等等。莫斯热衷于使他的员工感到自身工作的价值。他希翼通过让每个员工“参加管理”了解公司的现状，调动职工的积极性。他相信：这是维持员工兴趣和鼓励他们的最好主意。他决定在本年度12月1号九时召开一次由每一个农艺学家参加的会议，其议程是：1．周末，我们需要有一个农艺师在蔬菜种植现场值班，能够随叫随到，并为他们配备一台步话机，目的是一旦蔬菜骤然脱水或者枯萎，可以找到这些专家处理紧张情况。要做的决策是：应该由谁来值班，他的责任是什么？2．我们的公司的色彩是绿色的。要做的决策是新地毯、墙纸以及工作服等应该采用什么样的色调？3．公司有一些独特的产品，还没有竞争对手，而另外一些产品，在市场上竞争十分激烈。要做的决策是：对不同的蔬菜产品应该如何定价。彼得·莫斯要求大家必须及时到会，积极参加发表意见，并期待得到最有效的决策结果。请按照本案例，回答下列问题1．你认为12月1日所召开的会议是否须要？为什么？所有的议程是否都需要在会议上研究？你认为应该采用什么主意处理各项决策问题？答：我认为有须要开。“以人为本”的现代管理理念表明，应该让员工参加到组织的管理中来。参加式的管理方式，一方面，使所有员工了解公司现状，培养对公司的感情，同时也有利于全体员工向着一个目标努力，形成协同效应，有利于组织目标的实现；另一方面，赫兹伯格的双因素理论表明，物质上的满意只能消除员工的不惬意，而不能促使员工惬意，举行鼓励，而参加式的管理，就可以给员工提供鼓励因素，使之有产生主人翁的意识感，调动其工作积极性。但是我认为不是所有的议程都需要在会议上研究，分析如下：（1）对于第一项议程，要做的决策是：应该由谁来值班，他的责任是什么。这项决策应该采取个人决策的方式，由彼得·莫斯自行决策，在会议上宣布其决策理由和结果就好。因为，一方面，这项决策，若采取群体决策方式的话，参加的人会过多，不容易达成一致意见，并且这涉及到个人私人利益的问题，往往大家都多为自己着想，不顾全大局，所以很难协调一致；另一方面，这项决策并不需要什么发明性，只是惯例上的一种安顿，用不着群体决策。所以，作为公司的最高管理者，莫斯彻低有权利对该项决策自行决定。（2）对于第二项议程，要做的决策是新地毯、墙纸以及工作服等应该采用什么样的色调。这项决策可以采取头脑风暴的群体决策的方式。因为这项决策需要一定的发明性，举行全体决策集思广益，有利于计划的抉择。头脑风暴，发挥广大员工的创新思维，让全体员工提出自己的计划，然后综合所提出的计划，看哪种计划最合适。同时，通过群体决策也让大家参加到了公司的管理中来。（3）对于第三项议程，要做的决策是：对不同的蔬菜产品应该如何定价。这项决策可以采取，专家会议法。因为这是一个比较专业的问题，个人决策很难保证其准确性，而全体员工参加的群体决策方式，效果也不好，因为对于定价，普通员工缺乏这方面的理论知识。所以采取专家会议法，广泛听取广大专家的意见，使决策的合理性和有效性增强。2．决策的有效性取决于哪些因素？与个人决策相比，群体决策有什么优点和不足？答：（1）决策的有效性是指囫囵决策过程的有效。首先，决策结果必须有效，这要求在囫囵决策过程中，目标明确，问题清晰，信息情报收集残破、充足，有合理的决策评判准则；第二，决策过程必须有效，在拟定和分析计划、决定和实施计划，以及贯通于囫囵决策过程中的追踪和反馈时，都需要保证落实，这设计决策的成本和经济性。决策的有效性取决于以下因素：①环境。环境对决策的影响表现在两方面：推进决策和制约决策。首先，环境的变化使组织面临新的问题，组织为对付这些问题，就要举行决策。第二，决策者在举行决策时，要考虑各种环境因素并受其制约，决策倘若脱离了环境或对环境因素认识不足，在执行时就会碰到艰难，甚至根本无法执行。②决策者的素质和作风。决策者的价值观、知识水平、战略眼光、领导能力、民主作风、对待风险的态度等都会直接影响决策的过程和结果。知识渊博、宽裕战略眼光的决策者依赖个人素质就能运筹帷幄，作出高质量的决策；领导能力强、民主作风好的决策者能够集思广益，发动更多的人参加决策，从而提高决策质量；愿冒风险的决策者在决策时往往越发主动、积极，不肯冒险的决策者在决策时则容易被动和保守。③组织文化。组织文化影响着组织及其成员的行为方式，它对决策的影响也正是通过影响人们对组织、对改变的态度而发挥作用。团结、和睦、平等的组织文化会鼓励人们积极参加组织决策，涣散、压抑、等级森严的组织文化则容易使人们对组织的事情漠不协助，不利于调动组织成员的参加热烈。④过去的决策。因为决策的“非零起点”性，使过去的决策对现在的决策有一定的影响。这种影响有利有弊，其益处是有利于实现决策的连贯性和维持组织的稳定，并使现在的决策建立