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文档简介

关于市场营销认识实习报告指导教师：杨洋实习地点：蜂窝电子实习时间:2014.07现代市场营销学与实践

实践主题:市场营销理论与实践实践目标1:初探现代市场营销的概念,管理理论

2:客户心理分析与人际沟通技巧实习单位概况主要经营范围:IT通信市场营销与3G时代业务发展目标:销售额、市场占有率、利润、价格、网点企业宗旨:一切以顾客为中心,提高客户满意度,提升企业形象经营理念:提供全过程“简单而完善”服务承诺产品策略产品项目（系列）产品特征描述目标定位或主要消费人群数据(含无线)不限时长的本地/长途呼叫移动数据服务广播电视网提供Internet(网络)接入、DirectTV(直播)业务捆绑服务专门的多媒体通信品牌移动G网/C网本地/长途呼叫、无线面向13～18岁的少年用户市场3G高速Internet接入捆绑服务，享受打包信息和娱乐内容提供面向19～24岁的年轻用户数据业务介绍图组织结构主要部门部门职责市场部1:贯彻落实相关业务制度2:统计上报各种业务数据,报表3:负责业务宣传工作,提高品牌知名度与美誉度4:负责业务培训,提高员工业务素质5:负责服务工作的监督检查,提高服务质量库管1:负责各类移动业务通信卡,业务库存和统计2:按照库管制度做好入库出库登记,确保账实相符价格策略客户心理定价策略：为适应客户心理，以尾数、整数、声望、招徕四种心理定价策略为主产品组合定价策略：同类产品、副产品、关联产品、特定客户需求产品折扣与折让策略：包括现金、数量、中间交易、季节性、推广、地理、价格调整渠道策略销售网点类别网点特征选择原因直接渠道产品通过邮寄、电话、互联网直接销售给客户，没有任何中间环节产品特性、市场条件、企业生产经营状况、政策、合作条件等间接渠道企业和客户之间至少存在一层中间商，零售商、批发商或中介机构长渠道和短渠道产品需要一层或多层中间结构才能完成交易宽渠道和窄渠道在每一层中间结构力需要一个或者多个中间商才能完成交易市场竞争分析主要竞争领域原因可能影响评估市场占有率占有率决定竞争者方针策略第一位渠道掌握市场主动权第二位推广营销感念产品得到消费者的认可第三位价格价格成本换取消费者第四位简单的实用工具介绍：业务与市场分析现有业务新业务新市场现有市场50%20%10%20%简单的实用工具介绍：SWOT分析Oppotunity机会Strength优势Weakness劣

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