(增加特殊条款)酒店委托管理合同协议书范本-2024

酒店委托管理合同协议书范本甲方（委托方）：____________________乙方（受托方）：____________________鉴于甲方是一家合法注册并经营的酒店，甲方希望委托乙方对其酒店进行管理，以提高酒店的经营效益和服务质量；乙方是一家专业的酒店管理公司，具有丰富的酒店管理经验和良好的业绩记录。经双方友好协商，达成如下协议：一、委托管理内容1.甲方委托乙方对其酒店进行全面管理，包括但不限于酒店的经营策划、市场营销、人力资源、财务、采购、客房、餐饮、会议、娱乐等方面的管理工作。2.乙方应根据甲方的经营目标和要求，制定并实施酒店的管理方案，确保酒店的经营效益和服务质量达到甲方的要求。3.乙方应定期向甲方报告酒店的经营情况和财务状况，并根据甲方的要求提供相关数据和信息。二、委托管理期限1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。2.合同期满后，如双方同意续约，应提前____个月书面通知对方，并签订新的委托管理合同。三、费用及支付方式1.甲方应按照合同约定的标准和时间向乙方支付管理费。管理费的计算方法和支付时间为：（1）管理费为酒店营业收入的____%，按月支付。（2）甲方应在每月的____日前将上月的管理费支付给乙方。2.乙方在履行管理职责过程中发生的合理费用，包括但不限于差旅费、通讯费、办公费等，由甲方承担。乙方应提供相关费用支出的凭证和发票，甲方应在收到乙方提供的凭证和发票后____个工作日内支付。四、保密条款1.双方在履行本合同过程中所获得的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。2.本合同的签订和履行过程中所涉及的商业秘密和机密信息，包括但不限于酒店的经营数据、客户信息、管理方案等，双方应予以严格保密。五、违约责任1.任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿对方的损失。2.乙方在履行管理职责过程中，如因管理不善导致酒店经营亏损或服务质量严重下降的，甲方有权要求乙方限期整改。如乙方未能按照甲方的要求进行整改，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金。六、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用法律。2.双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交合同签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。七、其他条款1.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：____________________附件：酒店委托管理合同协议书范本附件1.酒店管理方案2.酒店财务报表3.酒店服务质量评估报告4.酒店市场营销计划=====本合同更广泛的场景，特设场景及条款=====特殊应用场合及增加条款：1.特殊应用场合：连锁酒店集团委托管理增加条款：（1）品牌使用：乙方应确保酒店使用甲方提供的品牌名称、标识和服务标准。（2）标准化流程：乙方应遵守甲方制定的标准化操作流程，确保服务质量的一致性。（3）培训与支持：甲方应向乙方提供必要的培训和技术支持，以维护品牌形象和服务水平。2.特殊应用场合：新开业酒店委托管理增加条款：（1）筹备期支持：乙方应在酒店筹备期提供专业指导，包括装修设计、设备采购、人员招聘等。（2）开业促销：乙方应制定并执行酒店开业促销计划，以迅速提升酒店的知名度和客源。（3）过渡期管理：甲方应给予乙方一定的过渡期，以适应新酒店的开业和运营。3.特殊应用场合：酒店翻新或扩建期间委托管理增加条款：（1）翻新计划：乙方应制定详细的翻新或扩建计划，并确保施工期间酒店的正常运营。（2）成本控制：乙方应有效控制翻新或扩建的成本，并定期向甲方报告工程进度和费用情况。（3）风险管理：乙方应评估并应对翻新或扩建期间可能出现的风险，确保酒店安全和资产保护。4.特殊应用场合：度假酒店委托管理增加条款：（1）特色服务：乙方应根据度假酒店的特点，提供特色服务和活动，以吸引游客。（2）季节性经营：乙方应制定季节性经营策略，以应对旅游淡旺季的影响。（3）环境保护：乙方应遵守当地的环境保护法规，实施可持续发展措施。5.特殊应用场合：商务酒店委托管理增加条款：（1）商务服务：乙方应提供专业的商务服务，包括商务中心、会议室、宴会服务等。（2）客户关系管理：乙方应建立和维护商务客户的数据库，实施有效的客户关系管理。（3）技术支持：乙方应确保酒店提供稳定的网络和技术支持，满足商务客户的需求。详细的附件列表及要求说明：1.附件：酒店管理方案要求：详细描述酒店的经营策略、服务标准、市场营销计划、人力资源配置、财务预算等。2.附件：酒店财务报表要求：包括资产负债表、利润表、现金流量表等，反映酒店的财务状况和经营成果。3.附件：酒店服务质量评估报告要求：定期评估酒店的服务质量，包括客户满意度调查、服务流程检查、员工绩效评价等。4.附件：酒店市场营销计划要求：包括市场分析、目标客户定位、营销策略、广告宣传计划、销售渠道开发等。实际操作过程中的相关问题及解决办法：1.问题：合同条款解释不清或存在歧义。解决办法：双方应及时沟通，澄清条款含义，必要时可以签订补充协议明确双方权利义务。2.问题：管理费支付延迟或争议。解决办法：双方应严格按照合同约定的支付时间和方式进行管理费支付，如有争议应及时协商解决。3.问题：酒店经营不善，未能达到预期目标。解决办法：乙方应分析经营问题，制定改进措施，并与甲方沟通协商，共同寻求解决方案。4.问题：酒店服务质量下降，客户投诉增加。解决办法：乙方应立即调查原因，加强服务质量监控，对问题进行整改，并向甲方报告处理结果。5.问题：合同终止或续约争议。解决办法：双方应提前进行合同终止或续约的沟通，明确双方意愿，按照合同约定的程序办理。6.问题：保密信息泄露。解决办法：双方应加强内部保密意识培训，签订保密协议，并采取技术措施保护信息安全。一旦发生泄露，应立即调查并采取补救措施，必要时追究法律责任。7.问题：酒店资产损坏或丢失。解决办法：乙方应建立资产管理制度，定期进行资产清查，对于损坏或丢失的资产要及时报告甲方，并按照合同约定进行处理或赔偿。8.问题：法律法规变化影响合同执行。解决办法：双方应密切关注法律法规的变化，及时调整合同内容以确保合规。对于因法律法规变化导致的合同执行问题，双方应友好协商解决。9.问题：不可抗力事件影响酒店运营。解决办法：合同中应明确不可抗力条款，约定不可抗力事件的处理方式和责任分配。在不可抗力事件发生时，受影响的一方应及时通知对方，并采取合理措施减轻损失。10.问题：员工管理和劳动争议。解决办法：乙方应遵守劳动法律法规，建立完善的员工管理体系。在发生劳动争议时，应积极沟通协商，必要时寻求专业法律援助，确保问题得到妥善解决。11.问题：酒店安全和紧急事件处理。解决办法：乙方应制定酒店安全管理制度和紧急事件应对预案，定期进行安全培训和演练。在发生紧急事件时，应立即启动预案，采取有效措施保障客人安全和酒店财产。12.问题：合同履行过程中的沟通不畅。解决办法：双方应建立有效的沟通机制，定期举行会议或通过电子邮件、方式等方式保持沟通。在沟通中，双方应保持诚信和透明，确保信息传递的准确性和及时性。13.问题：市场竞争环境变化。解决办法：乙方应持续监控市场动态，及时调整经营策略和市场营销计划。在面临激烈竞争时，应寻求甲方支持，共同应对市场变化。14.问题：酒