(2024年)管理学全册课件完整大纲

管理学全册课件完整大纲12024/3/26管理学概述管理思想与理论管理环境与组织文化计划与决策组织与领导控制与沟通管理创新与发展contents目录22024/3/26管理学概述0132024/3/26管理学的定义与特点定义管理学是一门研究管理活动及其规律的综合性交叉学科，旨在提高组织效率和效果。特点管理学具有科学性、艺术性、实践性和社会性等特点，强调理论与实践相结合，注重管理者能力的培养。42024/3/26管理学以组织中的管理活动及其规律为研究对象，包括计划、组织、领导、控制等职能。研究对象管理学的任务是揭示管理活动的内在规律，为管理实践提供理论指导和方法支持，促进组织的可持续发展。任务管理学的研究对象与任务52024/3/26发展历程管理学经历了古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论等阶段，逐渐形成了较为完善的理论体系。趋势未来管理学将更加注重跨学科融合、数字化智能化发展、全球化与本土化相结合等趋势，为组织应对复杂多变的环境提供有力支持。管理学的发展历程与趋势62024/3/26管理思想与理论0272024/3/26科学管理理论强调工作效率，通过工作分析、标准化和差别计件工资制等手段提高劳动生产率。工业工程理论研究生产流程、操作方法和工作环境等，以优化生产系统，提高工作效率。行政管理理论强调组织结构的层级制、职权分明和规章制度的重要性，以提高组织效率。古典管理理论82024/3/26人际关系学说强调满足工人的社会和心理需求，改善人际关系，以提高工人的士气和生产效率。行为科学理论研究个体和群体的行为规律，以及激励、领导、沟通等管理手段对行为的影响。霍桑实验通过照明实验、福利实验、谈话实验和群体实验等，揭示了社会因素和心理因素对工人生产效率的影响。行为科学管理理论92024/3/26权变理论学派强调管理要根据组织内外部条件的变化而灵活变通，没有一成不变的管理模式。决策理论学派强调决策在管理中的重要地位，研究决策过程和决策方法。系统管理学派将组织看作一个开放系统，注重组织内外部环境的分析和协调。管理过程学派强调管理是一个过程，包括计划、组织、指挥、协调和控制等职能。经验学派强调管理经验的重要性，通过案例研究等方法总结和推广管理经验。现代管理理论丛林102024/3/26ABCD当代管理理论新发展战略管理理论研究企业如何制定和实施战略，以获得竞争优势和可持续发展。企业文化理论研究企业文化对企业发展和员工行为的影响，以及如何塑造和变革企业文化。人力资源管理理论强调人力资源是企业最重要的资源，研究如何吸引、开发、激励和留住人才。学习型组织理论强调组织学习和知识创新的重要性，研究如何构建学习型组织和培养员工的学习能力。112024/3/26管理环境与组织文化03122024/3/26外部环境分析包括政治、经济、社会、技术、环境和法律因素等，这些因素对组织运营和发展具有重要影响。内部环境分析包括组织资源、能力、文化和结构等，这些因素决定了组织的竞争优势和战略选择。环境不确定性分析评估环境的不确定性和复杂性，为组织制定适应性和灵活性战略提供依据。管理环境分析030201132024/3/26组织文化是组织内部共享的价值观、信仰、行为规范和假设，它塑造了组织成员的思维方式和行为模式。组织文化的定义包括物质文化、行为文化、制度文化和精神文化等层次，这些层次相互关联、相互影响。组织文化的层次具有独特性、难交易性、难模仿性和可持续性等特点，是组织核心竞争力的重要组成部分。组织文化的特点010203组织文化概述142024/3/26组织文化的塑造需要领导者倡导、员工参与、制度保障和持续创新等方面的努力，以形成积极、健康、向上的组织文化。组织文化的变革当组织面临内外部环境变化时，需要对组织文化进行变革，以适应新的形势和要求。组织文化的功能包括导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能和辐射功能等，这些功能共同作用于组织目标的实现。组织文化的功能与塑造152024/3/26不同国家和地区之间存在着文化差异，这些差异可能导致文化冲突和误解。文化的差异与冲突跨文化管理策略跨文化沟通能力跨文化团队建设包括文化适应策略、文化融合策略和文化创新策略等，以应对文化差异带来的挑战。培养跨文化沟通能力是跨文化管理的关键，包括语言沟通能力、非语言沟通能力和文化适应能力等。建立具有多元文化背景的团队，提高团队的创造力和竞争力，促进组织在国际化进程中的成功。跨文化管理162024/3/26计划与决策04172024/3/2603计划的作用计划为组织提供了明确的目标和方向，有助于资源的合理配置和有效利用。01计划的概念计划是为实现组织目标而对未来行动进行规划和安排的过程。02计划的类型根据时间跨度、明确性、组织层次等标准，计划可分为长期计划、短期计划、具体计划、指导性计划等。计划的概念与类型182024/3/26计划的编制步骤确定目标、分析环境、制定方案、选择方案、制定辅助计划、编制预算等。计划的实施将计划转化为实际行动，包括资源分配、任务分配、进度安排、监控与调整等环节。计划实施中的问题可能会遇到资源不足、环境变化、人员抵触等问题，需要灵活应对和调整。计划的编制与实施192024/3/26123决策是为达到一定的目标，从两个或两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。决策的概念根据决策的重要性、风险性、重复性等标准，决策可分为战略决策、战术决策、程序化决策、非程序化决策等。决策的类型决策是管理的核心，直接关系到组织的生存和发展。决策的作用决策的概念与类型202024/3/26决策的过程识别问题、确定决策目标、拟定可行方案、分析评价方案、选择方案、实施方案、跟踪检查等。决策的方法包括定性决策方法和定量决策方法，如头脑风暴法、德尔菲法、决策树法、线性规划法等。决策中的注意事项要遵循科学决策的原则，注意信息的准确性和完整性，充分考虑各种因素和利益相关者的诉求。决策的过程与方法212024/3/26组织与领导05222024/3/26包括目标一致性、分工与协作、有效管理幅度、权责对等、柔性经济等原则。组织设计的原则涵盖组织结构、职务设计、工作流程与规范、人员配备与培训等方面。组织设计的内容包括分析组织环境、确定组织目标、制定组织方案、实施组织变革等步骤。组织设计的步骤组织设计基础232024/3/26直线制组织结构简单、集权、高效，适用于小型企业或初创期。职能制组织结构强调专业化分工，适用于业务复杂、规模较大的企业。事业部制组织结构按产品或地区划分事业部，独立核算、自负盈亏，适用于多元化经营的企业。矩阵制组织结构以项目为中心，横向纵向管理相结合，适用于创新型企业或项目型组织。组织结构类型242024/3/26领导的定义领导是指引和影响个人或组织，在一定条件下实现目标的过程。领导理论包括特质理论、行为理论、权变理论等，从不同角度阐述领导的有效性和适用性。领导与管理的区别领导注重愿景、激励和变革，管理注重计划、组织和控制。领导概念与领导理论252024/3/26领导艺术包括决策艺术、用人艺术、沟通艺术、激励艺术等，体现领导的智慧和魅力。领导技巧包括倾听技巧、表达技巧、反馈技巧、谈判技巧等，提高领导的沟通和协调能力。领导风格包括民主式领导、集权式领导、放任式领导等，根据情境和团队成员特点灵活运用。领导艺术与技巧262024/3/26控制与沟通06272024/3/26VS控制是管理的一项重要职能，旨在确保组织目标的实现。它通过比较实际绩效与标准，发现偏差并采取纠正措施来保持组织活动的稳定性。控制的类型根据控制点的不同，控制可分为前馈控制、过程控制和反馈控制；根据控制手段的不同，可分为直接控制和间接控制；根据控制源的不同，可分为内部控制和外部控制。控制的概念控制的概念与类型282024/3/26控制过程包括确定控制标准、衡量实际绩效、分析偏差原因和采取纠正措施等步骤。这些步骤相互关联，形成一个循环往复的过程。控制系统是指为实现控制目标而建立的一系列规则、程序、方法和手段的集合。它包括控制主体、控制客体、控制信息和控制方法等要素。控制过程控制系统控制过程与控制系统292024/3/26沟通的概念沟通是指信息在发送者和接收者之间的传递过程，包括口头沟通、书面沟通、非语言沟通和电子媒介沟通等多种形式。要点一要点二沟通过程沟通过程包括信息发送、信息接收、信息理解和信息反馈等阶段。在这个过程中，发送者将信息编码后传递给接收者，接收者解码后理解信息并作出反馈。沟通的概念与过程302024/3/26沟通障碍与沟通技巧沟通障碍是指在沟通过程中影响信息传递和理解的各种因素，如语言障碍、心理障碍、文化障碍和组织结构障碍等。沟通障碍沟通技巧是指为提高沟通效果而采用的一系列方法和手段，如倾听技巧、表达技巧、提问技巧和反馈技巧等。这些技巧可以帮助发送者和接收者更好地传递和理解信息，从而达到有效沟通的目的。沟通技巧312024/3/26管理创新与发展07322024/3/26管理创新的定义指在组织、制度、文化、技术等方面引入新的理念、方法和手段，以提高管理效率、推动组织发展的过程。管理创新的重要性有助于企业适应外部环境变化，提高内部资源配置效率，增强企业核心竞争力。管理创新的类型包括战略创新、组织创新、制度创新、文化创新等。管理创新概述332024/3/26管理创新过程包括创新构思、创新计划、创新实施、创新评估与反馈等阶段。管理创新中的风险与防范识别创新过程中的风险，制定风险防范措施，建立风险应对机制等。管理创新实施策略制定明确的创新目标，建立创新团队，提供资源保障，加强沟通与协作等。管理创新过程与实施342024/3/26数字化管理运用大数据、云计算、人工智能等技术手段，提高管理效率和决策水平。平台化管理构建开放式平台，整合内外部资源，实现共创共享共赢。敏捷化管理快速响应市场变化，灵活调整管理策略和组织结构。人本化管理强调员工参与和体验，关注员工成长和发