广东外语外贸大学成人高等教育 人力资源管理专业本科学年第学期 《员工关系管理》试题卷 级：级 考试形式：闭卷 考试时间：分钟附有答案

广东外语外贸大学成人高等教育人力资源管理专业（本科）2020学年第1学期《员工关系管理》试题（A卷）年级：2020级考试形式：闭卷考试时间：90分钟[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________班级：________________________学号:________________________一、单选题（每题1分，共25题）1.员工关系是（）在企业这个组织系统中的特殊表现形式，是20世纪初期西方学者从人力资源管理角度提出的，取代“劳资关系”的概念。[单选题]*A.劳动关系B.劳资关系C.社会关系(正确答案)D.劳工关系2.在诸多政策环境下，（）对于劳动力市场以及就业组织中的员工关系的影响最为直接。[单选题]*A.就业政策(正确答案)B.经济政策C.福利政策D.法律政策3.劳动关系管理是对人的管理，对人的管理是一个思想交流的过程，在这一过程中的基础环节是（）。[单选题]*A.规范化管理B.安排与指导(正确答案)C.支付相应薪酬D.信息的传递与交流4.[单选题]*A.一个月B.2个月C.3个月D.6个月(正确答案)5.集体合同订立后，应报送（）。[单选题]*A.劳动行政部门(正确答案)B.劳动法律部门C.劳动司法部门D.劳动监察部门6.以下哪个不是沟通的三个层次（）。[单选题]*A.技术层次B.行为层次(正确答案)C.心理层次D.管理层次7.（）是指发送者有意选择性传达信息，以使信息显得对接受者更为有利。[单选题]*A.信息选择B.信息传递C.信息过滤(正确答案)D.信息分享8.（）是“心理契约之父”。[单选题]*A.阿吉里斯B.莱文森(正确答案)C.施恩D.卢梭9.用于衡量员工在企业中心理状态的概念，不包括（）。[单选题]*A.工作满意度B.工作参与C.组织承诺D.凝聚力(正确答案)10.最常见的员工满意度调查方式是（）。[单选题]*A.工作描述指数法(正确答案)B.明尼苏达工作满意度调查表C.彼得需求满意调查表D.工作分析法11.按照冲突的（）可分为部门之间、上下级之间和员工之间的冲突。[单选题]*A.形式B.类型C.表现D.主体(正确答案)12.（）是最为常见的解决冲突的方法。[单选题]*A.协商发(正确答案)B.教育法C.拖延法D.和平共处法13.发生矛盾冲突，破坏正常的生产和社会秩序，使企业或其他人受到影响是员工关系危机的（）阶段。[单选题]*A.集合B.爆发(正确答案)C.疯狂D.协调14.作为管理者，在进行正式的处罚活动之前有义务事先给与（）。[单选题]*A.教育B.批评C.警告(正确答案)D.通告15.（）的员工是指员工本身的职业态度和行为方式符合企业文化，是企业需要的人。[单选题]*A.合格B.优秀C.合适(正确答案)D.个性16.一个科学淘汰机制对于企业的发展非常的重要，淘汰机制是有生机的人事制度的（）。[单选题]*A.基本要求B.根本保证(正确答案)C.基本原则D.根本目标17.（）是决定员工升迁的关键因素。[单选题]*A.工作表现B.工龄C.目前职位D.秘密偏好(正确答案)18.（）型的人成就大事的主要能力是整合并用好资源，尤其是人力资源。[单选题]*A.A1型B.A2型C.B1型D.Y1型(正确答案)19.1960年美国经济学家西奥多·W舒尔茨在他著名的演讲中，首次提出并解释了（）的概念。[单选题]*A.“人力资本”(正确答案)B.“人力资源”C.“人口资源”D.“员工资本”20.（）是企业留住人才最基础的一步。[单选题]*A.事业留人B.感情留人C.待遇留人(正确答案)D.环境留人21.为了得到某种东西而所要放弃另一些东西的最大价值指的是（）。[单选题]*A.机会成本(正确答案)B.业绩成本C.保密成本D.竞争成本22.优化性裁员可发生在企业发展周期中的所有阶段，但在（）作用比较明显。[单选题]*A.起步阶段B.成长阶段(正确答案)C.盛年阶段D.衰退阶段23.员工援助计划20世纪20年代起源于（）。[单选题]*A.中国B.英国C.美国(正确答案)D.瑞士24.（）是劳动争议诉讼的前置程序。[单选题]*A.协商B.调解C.仲裁(正确答案)D.诉讼25.按照我国劳动法律法规的规定，发生劳动争议的职工一方，人数在（）以上，并且有共同理由的为集体劳动争议。[单选题]*A.2人B.3人(正确答案)C.4人D.5人二、填空题（每题1分，共10题）1.___________是由员工需求、企业激励方式、员工自我定位以及相应的工作行为四个方面的循环构建而成。[填空题]*空1答案：心理契约2.根据《劳动合同法》规定：劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的___________。[填空题]*空1答案：80%3.___________是企业管理的核心内容和实质。[填空题]*空1答案：沟通管理4.心理契约得以建立的前提是___________。[填空题]*空1答案：可预测性5.___________是指团队成员目标一致，但实现目标的方法不一致。[填空题]*空1答案：建设性冲突6.根据纪律的功能和作用，可以分为___________和矫正性纪律管理两类。[填空题]*空1答案：预防性纪律管理7.___________这一步骤是纪律处分中最重要的步骤。[填空题]*空1答案：向员工说明规章制度8.细心，喜欢与人打交道是___________型。[填空题]*空1答案：X29.员工内部流动的主要方式有___________和竞聘上岗两种方式。[填空题]*空1答案：平级调动10.绩效淘汰法是一种刚性的指标性裁员方法，比较常用的是___________。[填空题]*空1答案：末位淘汰法三、名词解释题（每题3分，共5题）1.员工关系管理[填空题]_________________________________2.链式沟通网络[填空题]_________________________________3.员工参与管理[填空题]_________________________________4.热炉法则[填空题]_________________________________5.员工援助计划[填空题]_________________________________四、简答题（每题6分，共5题）1.劳动合同订立的原则[填空题]_________________________________2.沟通管理要注意的问题[填空题]_________________________________3.预防冲突的具体措施[填空题]_________________________________4.简述科学的淘汰机制对企业发展的作用[填空题]_________________________________5.职位晋升存在的问题有哪些[填空题]___