乐行有限责任公司商业策划书3

乐行有限责任公司商业策划书3序号：编码：淮南师范学院第六届“挑战杯”大学生创业打算竞赛作品申报书作品名称：乐行有限公司院系全称：淮南师范学院体育学院团队名称：Wu心永恒申报者姓名：王金鹏赵云丽周花花吕海峰李雨衡产品类不:G农林、畜牧、食品及有关产业类生物医药类化工技术、环境科学类电子信息类材料类机械能源类服务类其他类讲明1.申报者应在认真阅读此讲明各项内容后按要求详细填写。2.表内项目填写时一律用钢笔或打印，字迹要端正、清晰，此申报书可复制。3.序号、编码由校第六届“挑战杯”创业打算竞赛组委会填写。“院系意见或导师意见”栏如有指导教师，由指导教师填写；如无指导教师，则由院系填写。4.正文文字材料打印一律用四号楷体（英文部分：TimeNewRoman；数字部分：半角情形下输入），行间距22磅，上下页边距分不为3厘米和2厘米，左右各为2.5厘米。A4打印制作后附于申报书后。6.作品申报书须按要求由各院系统一交送。申报团队情形讲明：1．必须由申报团队按要求填写，申报者情形栏内必须填写2．本部分的学院印章视为对申报者情形的确认。作品名称淮南乐行有限公司作品所属领域（B）A、产品B、服务参赛单位淮南师范学院体育学院团队负责人姓名吕海峰性不男出生年月1992.4政治面貌团员现学历博士研究生硕士研究生本科大专学院名称淮南师范学院体育学院专业社会体育年级2012学制4入学时刻2012团队其他成员姓名性不年龄学历年级、专业备注赵云丽女20高中2012级社体周花花女20高中2012级社体李雨衡男20高中2012级社体王金鹏男20高中2012级社体团队负责人联系方式通讯地址安徽省淮南师范学院体育学院邮编232038电话手格认定院系认定是否为2014年7月1日前正式注册的本学院的全日制非成人、非在职的本、专科生或研究生。□是□否若是，其学号为：___1210020116____________盖章：年月日院系意见或导师意见本作品是否为申报者及合作者的成果□是□否负责人签名：年月日作品简介（限200字内）项目为创建一个初期以户外拓展为经营手段，后期逐步引领一种健康主动的生活方式的体育运动公司，期望通过我们的努力，能关心到一部分人拥有更健康的体魄，同时逐步形成一种先进的生活理念。组织委员会对作品的资格和形式审查意见组委会秘书处资格审查意见组委会秘书处形式审查意见审查人（签名）年月日审查人（签名）年月日合格不合格负责人（签名）年月日评委评审意见负责人（签名）年月日

乐行有限公司商业策划案2013年11月

名目项目背景...................................................................3公司概述..................................................................52.1公司概况………………………52.2公司介绍………………………62.3公司成员介绍..............................................................62.4公司产品与服务简介........................................................72.5初步市场调查与分析.......................................................72.6公司步入市场竞争分析....................................................82.7主打营销策略............................................................82.8后期运营打算.............................................................92.9公司团队治理............................................................92.10总体财务打算............................................................92.11风险及规避措施.......................................................9第三章团队治理..........................................................93.1治理层治理体制...................................................93.2公司职员考评概述.......................................................10第四章市场与环境分析.........................................................124.1宏观环境分析..........................................................124.2消费者分析....................................................................13市场细分........................................................145.1户外拓展市场调研...................................................145.2老年人健身休闲服务市场调研...................................................155.3淮南地区的老年文化市场调研.............................................185.4细分市场........................................................................195.5淮南社区的老人团体的现状.....................................................215.6老年人活动项目产业的进展途径...............................................235.7我们做老年人休闲健身运营模式...............................................245.8老年人市场调研总结........................................................245.9产品定位........................................................................24营销策略.............................................................246.1产品策略.........................................................256.2盈利模式..............................................................256.3品牌与包装策略.......................................................26第七章产品与服务……………………263.1产品（举例）…………………………263.2服务选址……………………273.3服务模式………………283.3服务流程………………31财务规划..............................................................328.1财务预算......................................................................328.2利润分析........................................................358.3财务数据的分析...............................................398.4资金的来源及使用......................................................40第九章风险及应对措施.............................................................429.1风险类型识不...............................................................439.2风险操纵组织及职责................................................449.3风险操纵措施...............................................................469.4危机事件...........................................................48第十章附件一：调查咨询卷.......................................................49

项目申报正文第一章项目背景“志存高远，增长知识，锤炼意志，让青春在时代进步中焕发出绚丽的光荣。”这是党对当代青年的殷殷期盼，是党对当代大学生发出的强力号召。中国梦，是教育梦，是富强梦，是复兴梦，这一伟大妄图的实现需要全民族同胞们的共同努力，而在这一艰巨而长远的奋斗历程中，当代大学生所肩负的使命与任务将是推动这一妄图实现的中坚力量。中国梦对当代大学生教育的意义不仅在于其对当代教育的引导与启发，更在于促进中华民族伟大复兴的进程。随着十八大的胜利召开，中国更多国情被政府提到议程上来，作为一个体育人，我看到了体育进展的期望，而领导人们无疑也看到了现在中国人民体质存在的咨询题，中国的老龄化日趋严峻，中国的儿童体质也存在专门多隐患，专门多父母的观念在潜移默化的认为小孩成绩好最重要，继而关于小孩们的躯体关注越来越少，导致了专门多小孩的体质越来越差。确实是因为如此，我认为现在的老人和儿童有必要进行科学健康的锤炼，故我们想创建一个初期以户外拓展为经营手段，后期逐步引领一种健康主动的生活方式的体育运动公司，期望通过我们的努力，能关心到一部分人拥有更健康的体魄，同时逐步形成一种先进的生活理念。第二章公司概述2.1公司概况乐行有限公司位于淮南，成立于2013年11月，目前拥有数个客户群，并拥有一些潜在的客户。公司的宗旨是在创新中形成理念，用理念带动公司的进展。本公司是一家提升生活品质，引领健康建设的运动风尚公司，公司前期主打项目确实是针对有健康需要的中老年和学龄青青年展开的一系列项目，主营业务分为素养拓展和健身娱乐两部分。在素养拓展方面，为更多的青青年提供锤炼躯体，提升综合素养，更好的适应社会的进展。在健身娱乐方面，我们期望能给更多的老人带来体质方面的提升，丰富日常生活，提升生活品质。同时我们能够通过亲子游，老年人体质测定与疗养打算，户外野炊，青青年体能训练一对一指导等方式吸引顾客，使顾客在学习之余体验杰出和刺激。2.2公司介绍乐行有限公司是一个股份制公司，于2013年11注册于安徽省淮南市，法人代表吕海峰。本公司要紧从事户外拓展活动和休闲娱乐。因此我们绝对相信那个项目具有宽敞的市场前景，每个成功的项目离不开有效的销售支柱和金融支持。目前，我们拥有一些对我们项目感爱好的人群，我们前期的试点市针对淮南周边的社区老人和一些学校的老师子女。尽管不能赶忙有专门大的收益，但这些过程确实是在给我们那个团队积存体会，那个对我们如此刚成立的公司是有专门大关心的，我们坚信我们年轻，有冲动，但更有热情。另外，在我们持续实践的过程中，相信我们的名气，认可度会逐步提升，因此可不能缺少感爱好的人群。乐行户外拓展股份有限公司有过专门多次户外培训的经历，在过去的几年里我们认真研究过市场，对其运行和最大限度猎取市场利润颇有信心，能够供有意投资商参考。2.3公司前期成员介绍本公司前期5位成员全部来自淮南师范学院体育学院12级社会体育专业1班，下面是本公司的成员介绍。（1）CEO：吕海峰从大一开始在淮南英派斯健身会所兼职带课，在工作过程中对健身行业前沿动态有涉及，对公司进展方向具有较好的把握，淮南本地人，对初步进入淮南市场具有一定社会体会，思维灵敏，具有敏捷的市场洞悉力。公司内部职责：负责大体资金动向，调整公司经营策略，市场开拓方向，与对外品牌的树立。（2）财务总监：周花花,大二在校开始辅修会计学，在考会计师资格认证，在体育学院学生会办公室工作，做事认真负责，注意细节。公司内部职责：掌管财务，收银；进购物资；制定经营打算；（3）市场营销总监：李雨衡，体育学院12级社体班班长，拥有数年的寒暑工经历，工作范畴广，在多个公共场所进行过社会实践，人际交往能力强，语言表达能力强，言辞感染力丰富，同时具有一定的营销体会。公司内部职责：针对当下市场需要制定合理的销售战略，协助CEO进行市场开拓和广告投放。（4）主管经理：赵云丽，在体育学院学生会理想者队任职，和谐治理近二百人的理想者队伍，拥有一定的工作体会，做事认真，和谐能力强。公司内部职责：治理公司内部人员，包括公司内的人员调动。（5）活动策划执行总监：王金鹏，思维拓展性强，曾组织过多次户外活动，主攻户外拓展专业，乐于摸索，敢于创新。公司内部职责：制作区，设计各类活动的流程，所需工具，关心顾客找到最适合自己的锤炼方式；负责前期公司项目的组织和安排，承接社团班级的订单，制定项目短期执行策划，总结顾客反馈，坚持公司项目更新换代。（6）后期聘请打算：第一年：新聘请20位具备有关要求的专业户外拓展人员。第二年：再聘请30位具备有关要求的专业培训人员，共有培训与开展活动人员50位。第三年：再聘请50位具备更高要求的专业人员，总人数为100位。2.4公司产品与服务简介我公司要紧为顾客开展各种素养拓展活动，使顾客在学习和工作之余更够体验到杰出、刺激的活动，同时能在活动中提升自己的能力。前期按照我们所在的淮南师范学院为按照地，以学校为首要市场，带动周围对户外拓展的爱好，在校内兄弟院系中进行户外拓展活动，积存工作体会。后期我们走出校园，利用崇山峻岭、湖海大川等自然环境，通过创意专门的专业户外体验式培训，关心企业和组织激发成员的潜力，增加团队活力、制造力和凝聚力，达到提升团队生产力的目的。2.5初步市场调查与分析随着人民生活水平的提升，人们对户外素养拓展及休闲娱乐的热情越来越高。以淮南为例，职员的综合素养要求越来越高，大学生对素养拓展和户外休闲娱乐的日益同意,这就使得户外素养拓展和休闲娱乐有着更多的进展空间。2.6公司步入市场竞争分析目前户外素养拓展和健身娱乐市场两方面而言，并没有显现二者相结合的公司。就前期市场调查而言，与我公司存在竞争的要紧是单纯的素养拓展培训公司，俱乐部，户外休闲场所等。我公司前期要紧采取的是将户外素养拓展主攻校园社团班级聚会和家庭亲子和健身娱乐主打老年健身休闲二者相结合的差异性战略。有利于躲开锋芒，为后期的强势进展奠定良好的技术和资金基础。2.7主打营销策略公司在营销策略上要紧以独立的业务部门为负责单位，进展客户，并通过加大“产品”深层研究与开发，为顾客提供优质的、个性化的服务,在服务产品上,公司承诺必将给消费者的提供质量最高的服务。2.8后期运营打算考虑到公司初期进展将面临着专业素养拓展公司、俱乐部、休闲娱乐场所的竞争和资金不足，治理的不成熟，以及对市场的不太熟悉等因素，将采取直营和试点的运作模式，后期为了更好地提升企业的知名度和提升市场占有率，采取设置子公司的经营模式。2.9公司团队治理我公司属于团队共同出资创立的公司，团队内部各成员团结协作，共同制造公司美好以后。在创业的初期时期，我团队五人凭借自己专项特长，担任各不同部门经理，组成公司领导团体，在CEO的带领和指导下，各自治理好本部门工作，处理本部门日常经营工作事宜。

2.10总体财务打算我公司利用投资者的投入款和向银行贷出的资金作为原始进展资本，前期以打开市场，提升知名度，积存团队从业体会，以拓宽消费者渠道为主，利润空间能够相对减少，在回收全部投资和获得一定的资金储备下，扩大利润空间，为公司后期进展猎取更多的资金差不多条件。2.11风险及规避措施按照业务特点及公司面临的要紧风险，制定出提早预防、危机处理的方案，确保公司的正常运行。第三章团队治理3.1治理体制^公司推行“规范专业、服务为先，客户至上、铸就品质”的方针，提升专业能力，提升服务水平，为服务青青年和老人获得健康、高品质的生活而努力。^优化服务流程，以业务流程治理理论为指导，以“健康生活”为目标，以“顾客中意”为标准，运用现代人文手段，通过建立起流畅的服务链，对公司所有工作流程和与对外沟通的流程持续加以完善。与客户培养互相信任，亲热联系的师友关系。^与高校签订就业合作协议，为毕业大学生提供就业岗位，同时为我公司输送高质量专业人才；建立健全专业培训师资建设，为我公司工作人员进行重点培训，提升专业技能和素养水平；与医院建立良好合作关系，培养医护人员队伍。^公司对工作的人员实行职员式治理模式，了解其家庭状况，定期了解思想动态，建立良好的工作体系，树立主动的工作态度，培养和谐的工作氛围。^制定《职员手册》，要求职员的日常行为规范以《职员手册》为准绳。公司将鉴于职员的工作表现、客户的反馈意见、定期的量化考核、专业老师的质量跟踪督导等综合评判，实行效绩评判制度、薪酬鼓舞制度。^定期对职员进行新技术培训，持续用新技术新知识武装职员，并长期培养优秀职员进行对外学习静修。加大职员的素养培训，从思想上、行动上端正态度，提升修养树立公司形象。^公司绩效评判制度：在公司职员正式上岗的工作中，将实行绩效考评制度。公司将从勤奋态度、业务能力、治理监察、指导和谐、工作成效，客户中意度六个指标进行综合评判，由客户评判和考评委员会共同评定，最终评出销售业绩先进个人，同时对绩效评判中评判较低的职员进行专门的培训和扣留奖金等制度。3.2公司职员考评概述乐行有限公司职员评判表姓名:部门:岗位:评判日期：评判项目：评分（满分100）评判指标将从以下几点进行考评勤奋态度严格遵守工作制度，有效利用工作时刻；B．对工作持主动态度；C．忠于职守，坚守岗位；D．以团队精神工作，协助上级，配合同事。业务工作A.正确明白得工作内容，制定适当的工作打算；B．能够较清晰的明白工作内容；C．及时与同事及客户沟通，使工作顺利进行；D．迅速、适当地处理工作中的失败及临时追加任务。治理监督以“团体合作”的精神与同事同心同德努力工作；B．正确认识工作目的，正确处理业务；C．主动努力改善工作方法；D、不打乱工作秩序，不阻碍他人工作。指导和谐工作速度快，不拖泥带水；B．业务处理得当，经常保持良好成绩；C．工作方法合理，时刻和经费的使用十分有效；D．工作中没有半途而废的现象。工作成效工作成果达到预期目的或打算要求；B．及时整理工作成果，为以后的工作制造条件；C．工作总结和汇报准确真实；D．工作熟练程度和技能提升能力。第四章市场与环境分析4.1宏观环境分析a、老年服务的行业现状分系:当前老龄化严峻，老年人在各个都市的比重都有所增加，因此老年人是一个潜在的庞大市场，放眼观看当前国策正在朝儿童老年人这一方面加大政策扶持，而且现在做老年人这方面的创业专门少，因此我们的市场前景专门大，b、行业进展前景分析：由于老龄化趋势上升，在今后的老年人比例会逐步增加，老年人这一人群就会增加，我们的消费市场就会越来越大。c、以淮南师范学院作为试点辐射全国，现时期教育体制改革，高校持续扩招，我国的在校学生是一个庞大的群体，这关于我们公司来讲，既是机遇又充满着风险，市场的水足够深，我们公司就好比是一条船，如何打造好我们的船，在市场中不但不能被沉没，而且还要进展。淮南市高校有安徽理工大学、安徽工贸职业技术学院、淮南职业技术学院、淮南联合大学以及数十所初高中。因此我们公司的环境分析必须从起点着手，走好每一个小步。4.2消费者分析a、消费者需求分析：大学生团体作为我们公司初期的起步市场，我们将那个市场进行了调研，按照调研，在目前的淮南高校中，班级聚会所有形式中，聚餐的占55%，KTV占30%，其他的占15%，然后在我们的走访中了解到，专门多同学觉得这种吃饭唱歌的聚会形式并不能专门好的认识新的朋友，因此本公司认为这是一个良好的契机，如何让抓住那个庞大的潜在消费群体，前期宣传一定要做到位；当代老年人一辈子活质量普遍不高，专门是中高层生活水平的老年人，而且他们在食物营养上重视程度高，迫切期望提升自己的生活质量，他们的子女也期望自己的父母躯体健康，生活质量高。b、社会文化分析：从学生团体来看，现在大学是一个半开放的环境，因此许多班级和社团需要一种团体的文化精神来产生一种凝聚力；从老年群体来看，中国乃至世界差不多上提倡孝道的，百善孝为先，因此在社会文化中老人永久处在一个高高的地位，中国又是一个专门提倡孝道的国家，因此在老年人的这一方面的文化源远流长。c、人口分布状况及消费水平分析：据调查，人口老龄化多分布在大中型都市，消费水平水平属于中等及中上等。淮南作为淮河岸边的一座高速进展的都市，消费水平和生活质量正在持续提升，淮南具有毗邻省会合肥的地理优势，在新的都市形状改革中，必将重视身心健康那个方面，因此我们公司的起步时期是拥有市场的。第五章市场细分5.1户外拓展市场调研：户外拓展有没有市场？拓展训练，又称外展训练（Outwardbound）,原意为一艘小船驶离安静的港湾，义无反顾地投向未知的旅程，去迎接一次次挑战。这种训练起源于二战期间的英国。当时大西洋商务船队屡遭德国人突击，许多缺乏体会的年轻海员葬身海底，针对这种情形，汉思等人创办了"阿伯德威海上学校"，训练年轻海员在海上的生存能力和船触礁后的生存技巧，使他们的躯体和意志都得到锤炼。战争终止后，许多人认为这种训练仍旧能够保留。因此拓展训练的专门创意和训练方式逐步被推广开来，训练对象也由最初的海员扩大到军人、学生、工商业人员等各类群体。训练目标也由单纯的体能、生存训练扩展到心理训练、人格训练、治理训练等。拓展训练通常利用崇山峻岭、翰海大川等自然环境，通过精心设计的活动达到"磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队"的培训目的。拓展训练的课程要紧由水上、野外和场地三类课程组成。水上课程包括：游泳、跳水、扎筏、划艇等；野外课程包括：远足露营、登山攀岩、野外定向、伞翼滑翔、户外生存技能等；场地课程是在专门的训练场地上，利用各种训练设施，如高架绳网等，开展各种团队组合课程及攀岩、跳越等心理训练活动。拓展通常有以下四个环节：1、团队热身。在培训开始时，团队热身活动将有助于加深学员之间的相互了解，排除紧张，建立团队，以便轻松愉悦的投入到各项培训活动中去。2、个人项目。本着心理挑战最大、体能冒险最小的原则设计,每项活动对受训者的心理承担力差不多上一次极大的考查。3、团队项目。团队项目以改善受训者的合作意识和受训集体的团队精神为目标，通过复杂而艰巨的活动项目，促进学员之间的相互信任、明白得、默契和配合。4、回忆总结。回忆将关心学员消化、整理、提升训练中的体验，以便达到活动的具体目的。总结，使学员能将培训的收成迁移到工作中去，以实现整体培训目标。5、公司产品定位：我们公司在做亲子和学生团体所出的产品前期使用当前最流行的户外拓展项目，实现公司的第一步行动。5.2老年健身休闲服务市场调研1、老年文化活动对老年人经历力有促进作用老年人经历力容易老化，多参加社会团体活动对老年人有明显的促进作用。曾经有一份对1000位老年人的调查报告显示：由于年纪衰老产生的孤独感与自卑感易让老年人产生抑郁情绪，会阻碍老年人的认知力与经历力。主动参加社会老年文化活动，会增加老年人交际活动机会，排除孤独感。更会促进思维的活跃，反应的灵敏，增强经历力。而且对预防老年痴呆有益，保持社会活动、幸免与社会脱离是坚持老年人认知能力长期不衰的重要因素。丰富多彩的环境和良性刺激能增加大脑的毛细血管形成，促进神经突触的发生。调查中显示，文化层次高，干部人群，经济状况良好的老年人群参加文化活动后明显优于其他人群。

随着科学的进展、社会的文明进步、以及人们物质生活水平的提升，老年人的文化生活也越来越丰富多彩，他们看书、看报、看电视、听广播、写字、绘画、养花、养鸟、打扑克、玩麻将、唱戏、拉琴等等，活动的内容专门广泛。2、查找伴侣：老年文化活动的新功用

随着观念的日益开放，大多数婚介公司一对一的介绍方式，差不多不太被老年人同意，空余时刻宽泛的老年人，更期望通过旅行等文化活动，在众人当中查找心中的“那一位”。针对这一现象，许多老年文化活动的主办者，也投其所好，主动设计文化活动项目满足老年人的情感需求。据某老年文化进展中心人士介绍，他们在今年的大型活动策划中，就考虑到老人们的这种寻偶需求，在他们立即组织的一系列老年文化活动中，都将文化活动与寻偶相结合，为单身老人提供更多相互结识、交流的机会。随着时代的进步，老年人的观念日趋开放，手头也越来越富裕，通过有目的旅行活动择偶选伴的方式将成为许多单身老人的时尚选择。3、开展老年文化活动,有助于“健康老龄化”的实现4、开展老年文化活动,有利于发挥老年人潜能

老年人退休自各个单位、各个行业、各个领域，其中包蕴着专门多艺术人才，有的人退休于学校，有的退休于文化部门，有的退休于文艺专业团体，有的青年时期曾经是所在单位的文艺骨干，有的自幼就爱好文化艺术。在开展老年人娱乐活动的时候，应注意发觉这些人，挖掘这些人，把他们吸纳到老年人的文化活动中来，发挥更多的作用。有些文艺爱好者也对老年文化活动感爱好。开展老年文化活动,有利于提升老年人闲暇生活的质量老年人大多过着“休息型”、“寄予型”的生活。老年人的休闲生活包括物质生活和精神生活两方面。随着人民生活水平的日益提升和社会保证体系的日趋完善,老年人必须对精神生活提出更高的要求。以丰富多采的老年文化来充实老年人的生活,才能使大伙儿增长知识,陶冶情操,增强体质,完善人格,才能使大伙儿的晚年生活更放异彩。5.3淮南地区老年文化市场现状我们公司第一次尝试这种服务老年人的项目，现将调查的资料放入策划案，1、淮南老年人文化需求：淮南市有着深厚的文化底蕴，老年人中也不乏文艺人才，更有许多老艺术家退休后回到社区，带领社区老年人唱歌、跳舞，成为社区老年文化活动的组织者。近几年持续兴起的“老年文化活动”，给老年人一个展现自己才艺的舞台。许多老年合唱团，舞蹈团纷纷兴起还有银发茶社。而淮南市老年人对精神文化生活具有三个特点：第一、闲暇性。闲暇性是指老年人的精神文化生活表现为较多个人独立活动和以家庭与社会生活为主的需要。前述调查资料表明，不管是老年人的共同需要依旧分都市和远郊县老年人的需要，名列前茅的多是个人能够独立完成的活动，例如，看电视、看书报、听广播、散步、养花草小动物、做手工等。另外如逛公园、跳舞、旅行等活动也差不多上在社区周围进行的。第二、参与程度较低。参与程度低是指老年人对精神文化生活缺乏热情和专门少参与活动。据调查数据，老年人对小区或居（村）委会组织的活动从不参加的占，偶然参加的，几乎次次参加的。关于组织外的娱乐活动，老年人参与活动的主动性较低，从不参加的占，偶然参加的占，几乎次次参加的占。第三、差异性。差异性是老年人口群体的差不多特点之一。在对老年人精神文化生活进行调查和研究过程中，同样能够感受到老年人对精神文化需求的差异性。北京市老年人有城区和远郊县之不。调查资料显示，城区老年人在精神文化生活需求方面种类较多，知识性较强，而远郊县种类较少，以娱乐性为主。5.4细分市场老年人市场并不普及：当前做老年人这一方面的市场的商家是比较少的，普遍认为老年人比较节约，老年人的市场是不行走的，老年人的钞票是不行挣的，因此我们的竞争压力专门小，作为服务类产业，要想占据老年人的市场，我们的服务要高质量，我们的态度要热情，我们的思维要持续创新，持续的提升服务质量，持续的提升老年人的高质量生活水平和生活品位。机会：前面调研看出，老年人那个消费群体大，而且淮南并没有在老年人休闲健身方面做出落到实处的措施，目前淮南的老年人活动中心机制不够完善，专门多老人无所事事。淮南市老年人精神文化生活中存在的咨询题要紧有以下三个方面：第一、显性需求不足。调查资料显示，显性需求是指直截了当表现出的需求。这表现在阻碍老年人一辈子活的多种因素按重要的排序中，娱乐活动排在第8位，在健康与医疗、经济、居住、饮食、心情、照管、出行等之后。但从北京市老年人差不多需求看，不管是经济状况好的依旧经济状况不行的，对精神文化需求均是较低的。在调查中，当咨询及老年人"什么缘故没有参加这些娱乐活动"时，除了组织和设施等外的咨询题外，有的老年人回答"没有爱好"，有的老年人回答"没有时刻"，还有的老年人提出种种不能参加理由，缺乏参加的强烈愿望。第二、组织不力。阻碍老年人人参加娱乐活动的另一个缘故是组织不力。在被调查的老年人中，竟多达的老年人认为"没有组织过"。其中，城区老年人为26%，远郊区为74%。第三、设施不足。阻碍老年人精神文化生活的又一个缘故缺少设施。许多老年人提出那个咨询题。城区老年人对那个咨询题是认同感低一些，仅有远郊县高一些。看来，解决农村地区的设施咨询题是一个工作重点。调查中显现了一种矛盾现象，一方面老年人对精神文化生活的需求度专门低，另一方面又对目前的精神文化生活状况表示不满。据调查，大部分的老年人专门不中意和不太中意，少部分的老年人无所谓（一样）。这讲明老年人的精神文化需求不仅仅是我们通常想象中的那些内容，有许多内容我们还没有涉及到，关于我们提供和涉及的内容，老年人同样表示了不中意，需要专门加以关注。5.5淮南市社区老年群体的现状此次调查的调查对象为社区老年群团，不包括机关、企事业单位内部的老年群团。社区老年人群团是指要紧由社区老年人自愿组织参与的自我治理、自我服务、自我教育、自我进展、自我娱乐的民间群众团体。本文将老年群团分为老年人协会和老年人团队分不考察。因为社区老年群团的主体和龙头是老年人协会，在调查设计中重点突出了老年人协会的内容。除老年人协会，我们依据活动内容与活动形式不同，把老年群团划分为拳操气功、球类器械、秧歌舞蹈、讲唱器乐、棋牌麻将、老年学校、读书阅报、手工制作、书画篆刻等九类老年人（活动）团队。目前淮南市社区居委会190个，常住人口240.88万人，其中60岁以上老年人口23.7万人，占总人口10.16%的。文化团队数量多，城乡分布有较大差异，组织场地比较有保证，经费紧张，文化团队形式较多，以健身娱乐为要紧活动形式。按拳操气功、球类器械、秧歌舞蹈、讲唱器乐、棋牌麻将、老年学校、读书阅报、手工制作、书画篆刻等九类团队文化活动内容派次，秧歌舞蹈、棋牌麻将和老年学校是老年人团队数量居前三位。其中，老年秧歌舞蹈队有371个，占老年人团队总数的21%，平均每个社区有0.6个；棋牌麻将队有282个，占老年人团队总数的16%，平均每个社区有0.4个。而老年人团队的经费少，要紧是由会员自筹。44%的老年群团没有办公和活动经费，38%的老年群团年经费在500元以下，18%的老年群团年经费在500元以上，老年人团队的年平均活动经费为268元。文化团队规模适中，活动开展经常；从会员人数看，64%的老年人团队的会员人数在11-35人，10人以下的占22%，30人以上的占14%，老年人团队的会员数约占老年总人口的20%。爱好爱好类的老年人团队会员人数多在10人以下，超过50人以上的要紧是组织性较强的老年群团。从活动频次看，老年人团队均能较经常开展活动。每天都能开展活动的老年人团队为41%，每周都能组织开展活动的累计为74%，每月都能组织开展活动的累计为91%，只有9%的老年人团队在每年的重大活动和节假日期间开展活动。文化团队组织活动内容不丰富，老年人参与率不高。从活动内容看，娱乐健身类的团队占到总数的三分之二，而教育知识类的仅占三分之一，这与当前老年人精神文化生活需求日益增长的需求有相当大的差距，社区老年群团的活动的内容和档次急需提升，如此才能吸引更多的老年人参加，才能获得更广泛的社会支持。秧歌舞蹈，棋派牌麻将，是老年人广泛参与的文化活动。5.6老年人活动项目产业的进展途径1、以国家政策为依靠，突出自身优势资源，按照老年人特点设计经营自身老年文化产品；2、以特色活动与老年文化相结合；3、引进市场机制，按照产业生产模式来运营，信息产业与文化产业融合，制造老年人喜闻乐见的文化活动项目；4、整合自身资源，注重对老年群体的人文关怀，借签国外老年文化产业运作模式，结合实际情形，将老年文化产业做为产品来经营（西方社会德国在这方面最先进）；5、尽力获得国家本身老年文化产业扶持5.7我们做老年产业的运营理念淮南地区老年文化产业经营要紧依存老年社团组织来运作，大部分属于民间公益组织。而我们公司与淮南老年大学有着主动而紧密的合作关系。1、项目定位：公益性老年休闲文化产业与市场相结合。2、融资渠道：按照老年产业特点，我们将在今后的产业服务运行当作利用CRM系统中产品企业信息资源制定有效融资打算，来收集社会资金；利用CRM系统中国家政策信息资源，获得国家财政扶持；以存量换增量,以资源换技术,以市场换项目,拓宽融资渠道。5.8老年市场调研结论据悉，以后五年，国家要在大中都市逐步建立设施完备、功能齐全的综合性老年活动中心，在县(市、区)建立老年文化活动中心，乡(镇)、街道设置老年活动站(点)，基层村居开设老年活动室。各地原有和新建的图书馆、文化馆、美术馆、博物馆、科技馆等公共文化场所要向老年人免费或优待开放，公园、园林、旅行景点等公共休闲服务场所也要主动向老年人开放。同时鼓舞进展城乡老年群众文艺活动组织，鼓舞开展经常多样、健康向上的有益于老年人身心健康的文化娱乐活动，丰富宽敞老年人精神文化生活。以后的老年人要有学有乐，过上多姿多彩的生活。因此，我们公司的老年文化的建设，一要走民间与政府相结合的道路，二要走为社区服务的道路；不仅需要各级政府和全社会的多方支持，也要主动拓展活动平台，把老年文化建设深入到每一个角落。5.9产品定位：以健身娱乐老年休闲文化产业与市场相结合为主。第六章营销策略：6.1产品策略：我们公司前期主打的青青年团体和老年人团体所需要的健身休闲项目一定要保持创新性、专业性。在制定具体的产品要涉及户外运动、休闲体育、社区体育等学科相交融的知识范畴。新颖人性化的活动体验是我们给不人的经历，富有成效的健身休闲成效是我们公司给不人带来的福音。6.2盈利模式：通过出售我们的服务，给顾客带来新的生活理念，从体验到享受，顾客从我们公司的活动中得到自己往常所没有经历过的生活经历，躯体的状况也越来越好，如此我们就能够从中收取费用。1、日租型：购买一次性的户外拓展体验，按照参与人数和活动难度收费，收费较低。2、会员型：出售会员卡，给顾客提供方便，例如季度会员、年份会员等，收费统一，因此公司也会限制单位时刻内的举办活动次数，所带来的服务更新会定时通知会员，客户按照自己的喜好选择。3、订单模式：大型户外拓展，提早承接订单，制定活动策划，收费较高。4、门票出售：公司举办大型竞赛，例如自行车嘉年华，户外徒步竞赛等收取参赛费用。5、广告费用：在公司举办的活动，与其他公司进行合作，能够视情形为其他公司承接广告，作为宣传媒介，收取冠名费和广告费。6.3品牌与包装策略：前期宣传采纳纸质实体宣传和网络电子宣传两种方式展开：1、纸质实体宣传要紧以印发传单为主，在淮南市期刊杂志上刊登广告、在淮南市各大交通发达地区以及人流密集区域张贴广告。2、网络电子宣传则以参与户外运动网站、运动装备贴吧、制作自己的网站、申请认证官方微博、加入手机优待应用软件、在各大网站上公布广告和优待信息等方式实现。后期宣传采纳媒介宣传：1、在大型电视台的生活频道黄金时刻播本公司的形象宣传片平面广告：在“淮南日报”“新安日报”等报纸或重要杂志刊登本公司的活动动态。户外广告：与户外广告公司合作，制作宣传路牌、海报。第七章产品与服务7.1产品(举例)一、针对校园社团和班级聚会所策划的户外拓展产品a、团队培训项目：横渡亚马逊、雷区取水、无敌风火轮等。拓展意义：不论是游戏环节，依旧市场工作，了解并遵守规则专门重要；不要白费掉市场给你的每一个“资源”。提升队员组织、沟通和协作的能力和技巧，团队的领导艺术和技巧，人力资源的合理分配和运用，行动之前的讨论和打算关于情况的成败起重要作用，培养人处理情况良好的打算性和条理性，培养队员集体荣誉感，为团队勇于奉献的精神。所列举的经典户外拓展项目能够给我们公司所承接的社团或者班级带来一种团队的内在摸索，关于来本公司进行户外拓展的大学生而言，让他们在户外活动中摸索到课堂内学不到的的深层次意义，也是我们公司初期所要展现给学生群体客户的核心精神之所在。b、团队娱乐项目：户外自助野餐、单车骑行、丛林露营等。项目意义：让我们的学生团体在野外郊游娱乐之余，学会一些野外生存技巧，例如常用的绳结打法、饮用水的制取、查找水源和辨不方向等。如此用我们拥有的专业技能，带给我们的顾客新的东西，让大伙儿形成一种认识自然，走进大自然的理念，挑战自我，磨练意志。从而最终实现我们公司的一个初衷，确实是体育带给人们更多的是主动美好的东西。针对亲子家庭项目所策划的产品a、父母随行的项目：角色互换、原先你一直在那个地点、欢乐的一天等。项目意义：在父母带着自己家的小孩参与我们公司策划的活动，我们会按照具体情形分组制定相对应的户外拓展项目，我们不仅要让小孩体会到自己在项目之后学会了和父母相处的道理，而且也会让随行的父母重回自己依旧小孩的年代，如此让一个家庭的成员换位摸索，从而亲子之间取得前所未有的心灵感受，这也是我们公司创办亲子项目所推崇的产品效应之一。b、小孩单独参与的项目：查找“不人家的小孩”、河流、梦回春秋等。拓展意义：当今的社会大环境之复杂，导致的素养教育咨询题仍迟迟没有专门好的解决，在学校内过于强调成绩定一个小孩的好坏，差不多不能够跟得上飞速进展的时代，在这些小孩参与的项目中，我们公司会将浮躁的社会环境带给小孩的负面阻碍逐步除去，利用规定的游戏环节，让小孩们认识到真正的传统和流行的本意，公司的目标是让小孩带着桀骜不驯而来，回家的时候变得更加明白事，明白得教育不仅仅是长辈一方的咨询题，从小孩和家长共同着手，体现了我们公司寓教于乐，新潮创新的企业精神。三、针对老年人健身休闲项目a、室内健身休闲项目：开设学习班、生活知识讲座。开展竞赛等。项目意义：开设专门的学习班，例如舞蹈、音乐、健身等方面内容，让老人有所选择，在本公司内学习知识的同时还能认识志趣相投的朋友，扩大老人的交际圈。开设知识讲座，例如养生、保健、长寿、健康等方面的知识。内容选题会按照老年人的心理和需要来选定。举办竞赛，例如演讲、才艺、家政方面的竞赛，让老年人在离开工作岗位多年之后再竞赛中又体会到了自我价值的乐趣，提升了他们的自信心。b、涉外培训休闲项目：户外活动、老年人理想者等。项目意义：在户外活动中，能够按照公司在册老人的躯体情形举办一些类似于钓鱼、爬山、郊游以及组团旅行等活动。我们公司联系其他机构，为老年人提供一些理想者岗位，让本公司在册老人在力所能及的情形下为那个社会出一份力，如此他们会认识到自己的一生到了晚年仍旧能够做专门多有意义的情况，加大他们的社会归属感，实现老人自我价值的提升。C、VIP老人特色项目：温馨小秘书、生活谋略家。项目意义：公司设置一个VIP精品服务项目，温馨小秘书是指对老人躯体情绪各方面都有了解且在公司内部形成备案之后，就算老人没有来公司参与活动，公司实施服务到家，利用先进的通讯设施对老人的饮食起居提供科学的指导。生活谋略家是提供家庭投资理财服务、关心老人合理规划家庭财务，针对现在社会上的老年人普遍对股票基金投资的热衷，我们公司适当的提供投资理财咨询，在关心老年人合理规划财务的同时，有针对性的投资，提升老年人的生活质量。7.2服务项目选址【优势】（以淮南田家庵区为例）公司选址初期选址：首选考虑市场因素并结合当地交通、地价、人群密集度、收入生活水平、政策等区位因素，按照“步行时刻界定法”推算，决定将公司总部设于社区分布点中心，能够幅散服务多个社区，吸引消费人群，选址也要注意消费水平，服务中高档次人群。中期选址：首选考虑交通因素，并结合市场、地租、劳位因素，决定将公司总部迁至市中心。次区域不仅距离商业中心近，交通便利，而且随着淮南市经济进展方向的“东扩南进”，周围分布了西湖花园，云景华城等大型社区，市场前景宽敞。7.3服务模式田家庵区是淮南专门多高校的所在地，这意味着我们有专门大的市场，因为几乎所有的高校班级都会在自己本班组织至少一次的户外素养拓展活动，而这又正好给我们提供了机会，从而保证了拓展基地的客户流量。田家庵区是淮南专门多高校的所在地，这意味着我们有专门大的市场，因为几乎所有的高校班级都会在自己本班组织至少一次的户外素养拓展活动，而这又正好给我们提供了机会，从而保证了拓展基地的客户流量。田家庵区的经济模式相比淮南其他区而言，从煤矿工业迈向轻工业进展，这就意味着会有更多的企事业单位成立，从而增加消费群体，扩大收益。此外，我们能够在偏郊区地点猎取一块未经开发的较宽敞的土地（考虑经济方面的咨询题，郊区土地会较市区廉价）来开发我们的项目。我们所在的服务地区远离市中心的喧嚣，环境较为清净，适合那些在平常通过了紧张的学习和工作的人放松一下，缓解一下疲劳和压力。采取不同宣传方式，使顾客了解公司提供服务的优越与个性化特点。你能够通过电话预约，登门预约等方式提出你的需求，公司将设计出最好的满足消费者需求的最好方案。采取不同宣传方式，使顾客了解公司提供服务的优越与个性化特点。你能够通过电话预约，登门预约等方式提出你的需求，公司将设计出最好的满足消费者需求的最好方案。售前服务售中服务售后服务公司将按照售前服务承诺履行公司的义务，确保达到“快捷服务、专业服务、诚信服务”，坚持“顾客至上，服务周到，杜绝乱收费”的服务作风，努力做到让顾客100%中意。建立信息交流反馈渠道，包括售后意见反馈调查、服务的反馈信息调查。按照客户需要持续改进服务，与客户坚持良好沟通关系，固定长期业务关系，最大程度满足客户需要。7.4服务流程客户初步接洽客户初步接洽深度需求分析培训目标确定个性化设计初课程客户确认课程方案签订培训合作协议训后现场测评成效分析报告售后跟踪服务破冰仪式团队建设项目执行体验分离毕业式团队大总结需求分析课程设计成效评测培训设施第八章财务规划8.1财务预算1、公司早期成本投入：所需要经费之项目价格（元）户外拓展之绳索装备8000户外拓展之露营装备20000户外拓展之工具装备1500户外拓展之培训师装备1500老年组之医学检测仪器1500老年组之活动道具1000户外拓展之通讯、音响、摄影设备3500公司前期宣传费用300合计37300元成本讲明：本表中列举了一些装备的成本，这些装备仅是我们公司的一些初步代表装备，因运动装备的使用时刻较长，亦可循环利用，因此公司的这些代表装备也代表了我们公司要紧设备的成本归置。2、团队经营成本，按每月运算服装1000交通500通讯500水电及房租1500团队进展材料，培训进修等2000合计55002、公司后期经营的投入讲明；本表中只是简单列举一些公司后期经营投入的成本费用，并不真实代表公司后期真实费用。各项目材料设备更新费用30000租用场地及场地设施费用5000宣传及推广费用1000职职员资24008.2利润分析1、公司初期利润分析：初期团队共5名户外导师，校内业务量可承接50-80人社团，3小时为一次总体户外拓展项目。每人收取20元，一次性收入为1000-1600。每月按照最低出场量4次运算，年收入达到48000元。亲子型团队每个家庭大人150元，小孩100元。5组家庭为一次户外拓展项目。则一次性收入为2000-3000.年收入96000元。节假日期间每天工作6小时，则每周收入为4000-6400。按照最低的运算一年收回所有预期成本，且装备使用期限均大于一年，第二年开始盈利。2、推测公司中期利润报表（单位：万）年份2012年2013年2014年2015年销售收入18303845增长率67%27%16%3、估量利润及利润分配表（单位：万元）项目/年份2013年2014年2015年1.主营业务收入102535减：主营业务成本2.09．015.02.营业利润10.02030减：治理费用3.05.015.0销售费用0.501.5024.0财务费用1113.利润总额6.5015.024.0减：所得税0.540.901.124.净利润5.9614.6022.80加：年初可供分配利润014.6022.80减：法定盈余公积0.601.462.095.可供股东分配利润5.1611.1415.396.未分配利润5.1611.1415.39财务讲明法定盈余公积按销售净利润的10%提算，所得税按3%计提我们公司采纳每年定量购入设备的方式，因此每年的主营业务成本不一样4、现金流量表单位（万元）项目第一年第二年第三年一、经营活动产生的现金流量:销售商品、提供劳务收到的现金18.0030.0038.00现金流入小计18.0030.0038.00购买商品、同意劳务支付的现金1.502.003.00支付给职工的现金2．002.504.60支付的所得税0.540.901.12支付其他与经营活动有关的现金2.303.504.60现金流出小计6.348.9013.32经营活动产生的现金流量净额13.6621.1024.68二、投资活动产生的现金流量：13.0017.0021.00固定资产所支付的现金8．0010.0010.00投资活动产生的现金流量净额5.007.0011.00三、筹资活动产生的现金流量：3.004.005.50吸取权益性投资所收到的现金8.0010.0012.00借款所收到的现金5.505.008.00现金流入小计16.5019.0025.50支付的现金1.001.201.80分配股利所支付的现金000偿付利息所支付的现金0.220.200.32现金流出小计1.221.402.12筹资活动产生的现金流量净额15.2817.6023.38四、现金及现金等价物净增加额2.7212.4014.625、资产负债表（单位：万元）资产2013年2014年2015年负债及权益2013年2014年2015年流淌资产负债货币资金13.5015.0017.50应对账款0.501.532.74应收账款1.303.004.20长期借款5.505.505.50预收帐款000应对职工薪酬2.02.504.60库存商品01.753.08应对利息000流淌资产合计14.8019.7524.78负债合计7.5011.8316.64非流淌资产所有者权益固定资产15.5017.5025.50实收资本121514减：累计折旧2.303.305.50盈余公积5.014.4116.60无形资产净值023.5未分配利润5.3613.1420.59非流淌资产合计17.8022.830.50所有者权益合计20.1022.1430.59资产合计30.6038.5549.28负债及权益合计25.6032.5548.28财务讲明：（1）应收账款按销售收入的一定比例运算固定资产的增加要紧是拓展设备的购买和场地建设的支出8.3财务数据的分析1、现金收支分析1）企业的主营业务成本也呈递增趋势，第二年较第一年成本上升21%。随着公司的上市，公司力量的强大，需添置新机器设备，直截了当材料和直截了当治理费都增加。2）企业的主营业务收入呈每年递增的趋势，为10万、25万和30万。第二年与第一年相比较，增长62.3%，因为第一年企业刚进入市