市场部岗位说明书XX01

市场部岗位说明书XX01（十一）市场部1、市场部岗位结构图2、市场部部门职责2.1核心职能：加强总代理、京丰品种销售治理，提升客户服务质量，合理利用各项资源促进公司销售额实现最大化。2.2工作职责：（1）全面负责公司总代理产品销售策略的制订与落实；（2）二级分销协议销售进度的通报与销售反馈；（3）上下游客户关系的爱护，客户投诉的受理与解决；（4）产品推介会、答谢会、订货会的组织与安排；（5）完成公司制定区域或项目的调研工作；（6）各项促销活动的审核与落实；（7）部门制度、流程体系和组织结构的建立与健全。2.3监督职责：（1）总代理销售完成情形的通报以及销售打算的执行；（2）促销礼品、礼金发放的及时性和准确性；（3）各类促销活动进展情形的通报；（4）各部门投诉处理的合理性与及时性；（5）各类订货会议的订单落实情形。3、市场部各岗位说明书（1）市场部经理岗位说明书岗位分析日期：2008-11-7表一：差不多信息岗位名称市场部经理岗位性质监督与治理人员数量1所在部门市场部直截了当上级营销总监直截了当下属市场部副经理、产品组组长、促销组组长表二：岗位职责工作目标1．上下游关系的爱护，提高公司的知名度；2．部门业务治理、人员治理的不断完善。关键流程客户投诉处理流程、总代理产品治理流程、二级分销流程、营销会议治理流程、费用报销治理流程、时期性促销治理流程、礼品治理流程岗位职责1．组织制定部门治理制度、治理标准和操作流程，建立并完善本部门治理体系。2．制订部门工作打算，落实任务分工，对打算进行跟踪、操纵、落实。3．定期组织召开部门工作会议，进行时期性工作总结和工作部署。4．负责部门职员的日常治理、选拔、调配、鼓舞、监督、考核、培养等工作。5．跟进总代理产品的销售进度和各种时期性促销活动的进展，并做出及时调整。6．全面负责客户服务质量的提升，指导监督客服人员处理相关客诉并跟踪落实。7．负责每月《服务提升会》的安排与落实。8．全面负责各种重大会务的和谐。9．负责公司市场调研的开展与调研报告的审核。10．依照行情的变化，为业务的开展提供合理建议。11．做好与本公司其他各部门、分公司之间的沟通、和谐工作。12.完成领导交办的其他工作。岗位权限部门职员两天以内假期的审批职员费用的审核各类促销活动方案的审核关键考核指标1．总代理产品的销售情形2．部门治理考核指标3．客户投诉处理的合理性和及时性4．各次会议的到会率和订货量表三：职位关系职位关系职位转换条件可晋升岗位营销总监对医药商业行业具有明确的营销思路和治理概念，具有多年的营销、公关、策划、治理体会，具有操纵市场营销战略打算的能力，具有专门强的组织和治理能力。可由何岗转升至本岗市场部副经理熟知市场部门业务流程，具备3-5年以上市场、营销、治理体会，熟悉公司其他业务模块可转换岗位营销部经理熟悉销售治理流程，具备完备的营销规划能力可兼任岗位产品经理熟悉总代理产品销售情形，具备指导能力。表四：协作关系内部协作报告工作对象营销总监监督对象营销部、仓储部相关岗位工作合作对象打算采购总部、信息中心、营销部、企管部、配送部、质管部、仓储部、电子商务部、办公室外部合作上下游客户表五：工作条件办公场所室内工作时刻正常工作均衡性均衡工作环境温度正常湿度正常光线正常粉尘正常噪音正常异味无通风正常安全性安全设备工具运算机、时空软件、笔记本、笔、记录表信息资料资料名称销售分析与销售报表猎取途径业务人员上游客户的相关信息（产品信息、促销信息）打算采购总部保密资料投诉信息、各种销售报表、销售策略保密对象除营销总监、市场部副经理外人员表六：任职资格差不多要求性别不限年龄25岁以上外貌正常脑力思维灵敏体力一样视力矫正视力正常性格温顺、有耐心气质优爱好爱好无专门要求学历及专业要求最低学历大专期望学历本科专业要求经济治理类所需知识与技能基础知识经济、治理、企划专业知识电脑操作、办公软件所需能力与体会能力（1-5分，5分最高）决策能力打算能力组织能力操纵能力和谐能力沟通能力观看能力解决问题的能力创新能力其他455555555体会市场、营销部门业务经理级别2年以上工作体会所需资格与培训资格无培训沟通技巧、治理能力职业素养（1-5分，5分最高）职业形象5职业道德5忠诚度5责任感5敬业精神5团队合作5廉洁5诚实正直5其他备注：（2）市场部副经理岗位说明书岗位分析日期：2008-11-7表一：差不多信息岗位名称市场部副经理岗位性质监督与治理人员数量1所在部门市场部直截了当上级市场部经理直截了当下属客户服务组组长、会务治理组组长、市场调研组组长表二：岗位职责工作目标1．全面提升公司客户服务质量，爱护与提高公司形象；2．协助经理建立健全公司市场调研体系。关键流程客户投诉处理流程、营销会议治理流程、费用报销治理流程、时期性促销治理流程岗位职责1．协助经理处理部门日常事务，经理外出时代行经理权力，全权负责本部门工作2．负责审核分管各组工作打算，指导监督职员的日常工作任务。3．负责客户服务质量的提升，指导监督客服人员处理相关客诉并跟踪落实。4．负责各种重大会务的打算、组织、和谐。5．负责公司市场调研的开展与调研报告的初步审核。6．负责落实每月《服务提升会》的安排。7．协助经理进行部门职员的选拔、调动、调配、考核、培训、培养。8．协助经理进行部门各项制度流程的制定、落实、优化完善。9.完成领导交办的其他工作。岗位权限1．分管各组职员的工作安排权2．有关费用的审核权关键考核指标1．客户投诉处理的合理性和及时性2．各次会议的到会率和订货量表三：职位关系职位关系职位转换条件可晋升岗位市场部经理具备3-5年以上市场、营销、治理体会，熟悉公司其他业务模块可由何岗转升至本岗市场部各组长熟知市场部门业务流程，治理能力提升可转换岗位营销部片区经理熟悉销售治理流程，具备完备的营销规划能力可兼任岗位产品经理熟悉总代理产品销售情形，具备明白能力。表四：协作关系内部协作报告工作对象市场部经理监督对象营销部、仓储部相关岗位工作合作对象打算采购总部、信息中心、营销部、企管部、配送部、质管部、仓储部、电子商务部、办公室外部合作上下游客户表五：工作条件办公场所室内工作时刻正常工作均衡性均衡工作环境温度正常湿度正常光线正常粉尘正常噪音正常异味无通风正常安全性安全设备工具运算机、时空软件、笔记本、笔、记录表信息资料资料名称销售分析与销售报表猎取途径业务人员上游客户的相关信息（产品信息、促销信息）打算采购总部保密资料投诉信息、各种销售报表、销售策略保密对象除营销总监、市场部经理外人员表六：任职资格差不多要求性别不限年龄25岁以上外貌正常脑力思维灵敏体力一样视力矫正视力正常性格温顺、有耐心气质优爱好爱好无专门要求学历及专业要求最低学历大专期望学历本科专业要求经济治理类所需知识与技能基础知识经济、治理、企划专业知识电脑操作、办公软件所需能力与体会能力（1-5分，5分最高）决策能力打算能力组织能力操纵能力和谐能力沟通能力观看能力解决问题的能力创新能力其他455555555体会市场、营销部门业务经理级别2年以上工作体会所需资格与培训资格无培训沟通技巧、治理能力职业素养（1-5分，5分最高）职业形象5职业道德5忠诚度5责任感5敬业精神5团队合作5廉洁5诚实正直5其他备注：（3）客户服务组组长岗位说明书岗位分析日期：2008-10-20分析人：湖北公司岗位分析工作组表一：差不多信息岗位名称客户服务组组长岗位性质监督与治理人员数量1所在部门市场部直截了当上级市场部副经理直截了当下属客户服务岗、柜台促销岗表二：岗位职责工作目标1．接待好每位客户的投诉并作好记录；2．在最短的时刻内解决客户投诉问题，提高客户中意度，提升公司企业形象；3．合理制定柜台促销岗工作目标，促进公司销量增长。关键流程客户投诉处理流程岗位职责1．负责柜台促销岗的工作打算制订、任务分配、过程监督与进度操纵。2．负责小组的人员治理与团队建设。3．对客户投诉进行缘故调查，落实责任，监督处理。4．为小组成员解决疑难问题提供指导。5．整理分析客户投诉缘故，按月编写《客户投诉缘故分析报告》，提出服务改进意见及建议。6．每月定期抽查促销礼品的发放与登记情形。7．负责小组与其他部门、分公司、厂家之间的和谐和沟通。8．为制度流程提供合理化建议。9.完成领导交办的其他工作。岗位权限1．客户投诉的处理方式的建议权2．小组任务分配权关键考核指标1．客户服务的工作质量2．柜台促销整体任务完成情形表三：职位关系职位关系职位转换条件可晋升岗位市场部副经理熟知市场部各个工作流程及业务状况，具备丰富的治理体会并具备相关岗位2年以上工作体会可由何岗转升至本岗客户服务岗熟知公司业务流程、客户投诉处理技巧可转换岗位市场部各组长熟悉市场部相应模块的业务开展可兼任岗位无无表四：协作关系内部协作报告工作对象市场部副经理监督对象促销岗、柜台促销岗、客户服务岗、配送岗工作合作对象各部门、各分公司外部合作客户表五：工作条件办公场所室内工作时刻正常工作均衡性均衡工作环境温度正常湿度正常光线正常粉尘正常噪音正常异味无通风正常安全性安全设备工具运算机、时空软件、LMIS操作系统、笔记本、笔、记录表、免费客服信息资料资料名称客户投诉信息猎取途径客户与客户投诉相关信息公司领导、业务岗、开票岗等相关人员保密资料内部职员投诉信息保密对象除投诉处理工作人员以外表六：任职资格差不多要求性别不限，女性为宜年龄不限外貌正常脑力思维灵敏体力一样视力矫正视力正常性格温顺、有耐心气质一样爱好爱好无专门要求学历及专业要求最低学历大专期望学历大专专业要求一般话标准、客户服务知识所需知识与技能基础知识药品知识及GSP法规、公司业务流程、客户服务流程专业知识电脑操作、办公软件所需能力与体会能力（1-5分，5分最高）决策能力打算能力组织能力操纵能力和谐能力沟通能力观看能力解决问题的能力创新能力其他345555554体会医药企业客服1年以上体会所需资格与培训资格无培训沟通技巧、客户服务技巧职业素养（1-5分，5分最高）职业形象5职业道德5忠诚度5责任感5敬业精神5团队合作5廉洁5诚实正直5其他备注：（4）客户服务岗岗位说明书岗位分析日期：2008-10-20分析人：湖北公司岗位分析工作组表一：差不多信息岗位名称客户服务岗岗位性质专业人员数量2所在部门市场部直截了当上级客户服务组组长直截了当下属无表二：岗位职责工作目标1．接待好每位客户的投诉并作好记录2．在最短的时刻内解决客户投诉问题，提高客户中意度，提升公司企业形象关键流程客户投诉处理流程岗位职责1．积极配合客户咨询。2．倾听客户投诉，耐心做好说明工作，并做好投诉记录。3．依照《客户服务治理方法》，对投诉事项及对象进行调查、处理，及时向客户反馈情形或处理结果。4．整理分析客户投诉缘故，按月编写《客户投诉缘故分析报告》，提出服务改进意见及建议。5．每月定期抽查促销礼品的发放情形。6．抽查监督配送员的服务态度，填写《配送服务调查表》。7．以快速有效处理客户反馈信息，增强客户中意度为目标，不断创新，对客户服务流程进行优化。8.完成领导交办的其他工作。岗位权限客户投诉的处理方式的建议权。关键考核指标1．接待客户咨询的工作质量2．投诉处理的及时性3．投诉缘故分析的准确性、改进建议的可行性表三：职位关系职位关系职位转换条件可晋升岗位客户服务组组长熟知公司业务流程、客户投诉处理技巧，具有一定的治理体会和沟通和谐能力。可由何岗转升至本岗拣货岗、文员岗、促销岗、柜台促销岗等熟知公司业务流程、客户投诉处理技巧可转换岗位开票岗、业务岗、会务治理岗、产品销售岗、产品专销岗、分销协议治理岗、市场调研岗等熟悉市场部相应模块的业务开展可兼任岗位无无表四：协作关系内部协作报告工作对象客户服务组组长监督对象促销岗、配送岗工作合作对象本部门各岗位质管部、仓储部、配送部、财务部、打算采购总部、信息中心、运输部、企管部、办公室、电子商务外部合作客户表五：工作条件办公场所室内工作时刻正常工作均衡性均衡工作环境温度正常湿度正常光线正常粉尘正常噪音正常异味无通风正常安全性安全设备工具运算机、时空软件、LMIS操作系统、笔记本、笔、记录表、免费客服信息资料资料名称客户投诉信息猎取途径客户与客户投诉相关信息公司领导、业务岗、开票岗等相关人员保密资料内部职员投诉信息保密对象除投诉处理工作人员以外表六：任职资格差不多要求性别不限，女性为宜年龄20-30岁外貌正常脑力思维灵敏体力一样视力矫正视力正常性格温顺、有耐心气质一样爱好爱好无专门要求学历及专业要求最低学历大专期望学历大专专业要求一般话标准、客户服务知识所需知识与技能基础知识药品知识及GSP法规、公司业务流程、客户服务流程专业知识电脑操作、办公软件所需能力与体会能力（1-5分，5分最高）决策能力打算能力组织能力操纵能力和谐能力沟通能力观看能力解决问题的能力创新能力其他334555552体会医药企业客服1年以上体会所需资格与培训资格无培训沟通技巧、客户服务技巧职业素养（1-5分，5分最高）职业形象5职业道德5忠诚度5责任感5敬业精神5团队合作5廉洁3诚实正直3其他备注：（5）柜台促销岗岗位说明书岗位分析日期：2008-10-20分析人：湖北公司岗位分析工作组表一：差不多信息岗位名称柜台促销岗岗位性质执行人员数量10所在部门市场部直截了当上级客户服务组组长直截了当下属无表二：岗位职责工作目标完成上级下达的促销任务,促进公司销量的提升关键流程无岗位职责1．向上门客户推销已缴纳柜台费的厂家产品。2．向上门客户推销公司安排的总经总代产品、时期性促销品种、京丰品种。3．负责接待上门客户，开展促销工作，将有购买意向的客户带给开票员。4．做好促销记录，整理客户资料，移交客户服务岗。5．同意上门客户咨询并为客户提供周到的服务。6．每天打扫责任区域，并保持责任区域的洁净整洁。7.负责柜台的展品摆放与布局，保持柜台的整齐美观，提升公司形象。8．完成领导交办的其他工作。岗位权限无关键考核指标1．厂家销售奉献率2．公司促销奉献率表三：职位关系职位关系职位转换条件可晋升岗位客户服务岗对业务流程、药品价格较熟悉，善于与客户沟通可由何岗转升至本岗无无可转换岗位无无可兼任岗位无无表四：协作关系内部协作报告工作对象客户服务组组长监督对象无工作合作对象开票岗、促销岗外部合作客户表五：工作条件办公场所室内工作时刻正常工作均衡性均衡工作环境温度正常湿度正常光线正常粉尘正常噪音正常异味无通风正常安全性安全设备工具纸、笔信息资料资料名称促销政策猎取途径打算采购总部产品资料市场部保密资料产品价格信息保密对象公司外人员表六：任职资格差不多情形性别女年龄35岁以下外貌五官端正脑力一样体能健康，无传染性疾病视力矫正视力正常性格爽朗气质一样爱好爱好无专门要求学历及专业要求最低学历初中期望学历高中/中专专业要求不限所需知识与技能知识电脑差不多知识技能沟通技巧所需能力与体会能力（1-5分，5分最高）决策能力打算能力组织能力操纵能力和谐能力沟通能力观看能力解决问题的能力创新能力其他111134311无体会无所需资格与培训资格无培训职业礼仪、沟通技巧、促销技巧、产品知识职业素养（1-5分，5分最高）职业形象5职业道德5忠诚度3责任感5敬业精神5团队合作4廉洁5诚实正直4其他无备注：（6）促销岗岗位说明书岗位分析日期：2008-10-20分析人：湖北公司岗位分析工作组表一：差不多信息岗位名称促销岗岗位性质执行人员数量4所在部门市场部直截了当上级促销组组长直截了当下属无表二：岗位职责工作目标依照促销政策完成促销任务,促进公司销量的提升关键流程促销治理流程、礼品治理流程岗位职责1．公布厂家的促销政策并及时更新。2．负责促销礼品的验收、入库上帐、发放。3．促销政策到期时联系厂家是否需要连续进行促销。4．每月底盘存核对库存的促销礼品。5．依照质管部退货组提供的退货信息开出《礼品追回通知单》，并通过业务岗传递给客户，追回促销礼品。6．负责每个星期外部促销流向的导出和提供。7．负责公司各部门申请的临时性促销礼品的发放。8.完成领导交办的其他工作。岗位权限依照促销成效建议厂家连续进行促销政策关键考核指标1．礼品保管、发放的及时性、准确性2．服务的质量3．库存的准确性表三：职位关系职位关系职位转换条件可晋升岗位促销组组长本岗位2年以上工作体会，具备一定的治理、和谐能力市场部产品销售岗、营销部业务岗把握市场、销售理论知识，专门强的数据分析能力可由何岗转升至本岗拣货岗、理单岗、配送岗对业务流程较熟悉，善于与客户沟通、熟悉促销流程可转换岗位营销文员、柜台促销岗无熟练运用办公软件,文字表达、沟通和谐能力较强可兼任岗位无无表四：协作关系内部协作报告工作对象促销组组长监督对象外部促销人员工作合作对象开票岗、业务岗、计采部采购岗、质管部退货组外部合作下游客户：促销礼品的发放和追回表五：工作条件办公场所室内工作时刻正常工作均衡性均衡工作环境温度正常湿度正常光线正常粉尘正常噪音正常异味无通风正常安全性安全设备工具电脑、、时空软件、办公软件信息资料资料名称促销政策猎取途径打算采购总部保密资料促销品种的促销费用、礼品库存数量等保密对象厂家表六：任职资格差不多情形性别女年龄20-35岁外貌端正脑力一样体能健康，无传染性疾病视力矫正视力正常性格爽朗气质一样爱好爱好无专门要求学历及专业要求最低学历高中/中专期望学历高中/中专专业要求市场营销为佳所需知识与技能知识电脑差不多知识技能沟通技巧所需能力与体会能力（1-5分，5分最高）决策能力打算能力组织能力操纵能力和谐能力沟通能力观看能力解决问题的能力创新能力其他111134331无体会无所需资格与培训资格无培训沟通技巧职业素养（1-5分，5分最高）职业形象4职业道德5忠诚度3责任感5敬业精神5团队合作4廉洁5诚实正直4其他无备注：（7）产品组组长岗位说明书岗位分析日期：2008-10-20分析人：湖北公司岗位分析工作组表一：差不多信息岗位名称产品组组长岗位性质监督与治理人员数量1所在部门市场部直截了当上级市场部经理直截了当下属产品销售岗、分销协议治理岗、产品专销岗表二：岗位职责工作目标1．区域总代理品种销售任务的完成；2．保证销售数据分析的准确性，总代理品种宣传资料的有效性。关键流程总代理产品销售流程、二级分销流程岗位职责1．负责完成本公司总代理产品销售任务。2．相关制度、流程、考核方案的制订、执行、调整、优化。3．产品组工作打算制订、任务分配、过程监督与进度操纵。4．为小组成员解决疑难问题提供指导。5．负责小组的人员治理，收集小组成员考核基础资料，进行团队建设。6．负责小组与其他部门、分公司、子公司、厂家之间的和谐、沟通和交流。7．公司相关代理品种数据分析（代理品种销售数据分析、业务人员奖励核算、促销活动品种销售分析等），为公司整体品种销售提供数据支持。8．负责总代理品种二级分销协议文本治理，相关数据分析，返利核算。9．负责总代理产品时期性促销政策的拟写与申报。10.完成领导交办的其他工作。岗位权限1．业务人员总代理产品考核方案的建议权2．时期性促销政策的建议权3．总代理产品任务分配的建议权关键考核指标1．总代理产品销售任务的完成情形2．数据分析的准确、及时性表三：职位关系职位关系职位转换条件可晋升岗位市场部副经理熟知市场部各个工作流程及业务状况，具备丰富的治理体会并具备相关岗位2年以上工作体会可由何岗转升至本岗开票岗、业务岗、产品销售岗、产品专销岗、分销协议治理岗熟悉业务工作流程、具备较强的数据分析能力可转换岗位市场部各组长熟悉市场部相应模块的业务开展可兼任岗位无无表四：协作关系内部协作报告工作对象市场部经理监督对象产品销售岗、产品专销岗、分销协议治理岗、促销岗、业务岗工作合作对象本部门各岗位营销部、打算采购总部、电子商务部、配送部、财务部、企管部、办公室、九州方圆、大药房连锁外部合作上下游客户表五：工作条件办公场所室内工作时刻正常工作均衡性均衡工作环境温度正常湿度正常光线正常粉尘正常噪音正常异味无通风正常安全性安全设备工具运算机、时空软件、笔记本、笔、记录表信息资料资料名称总代理产品、分销协议销售数据猎取途径分公司、时空总代理产品信息业务总部营销部考核人员名单营销部保密资料业务人员提成兑现表格保密对象公司副总以下人员表六：任职资格差不多要求性别不限年龄25岁以上外貌正常脑力思维灵敏体力一样视力矫正视力正常性格温顺、有耐心气质一样爱好爱好无专门要求学历及专业要求最低学历高中、中专期望学历本科专业要求不限所需知识与技能基础知识产品知识、市场、销售、治理、数据分析专业知识电脑操作、办公软件所需能力与体会能力（1-5分，5分最高）决策能力打算能力组织能力操纵能力和谐能力沟通能力观看能力解决问题的能力创新能力其他455545454体会市场营销相关岗位1年以上工作体会所需资格与培训资格无培训销售培训、商务谈判培训、数据分析培训、产品知识培训、分销体系培训职业素养（1-5分，5分最高）职业形象5职业道德5忠诚度5责任感5敬业精神5团队合作5廉洁5诚实正直5其他备注：（8）产品销售岗岗位说明书岗位分析日期：2008-10-20分析人：湖北公司岗位分析工作组表一：差不多信息岗位名称产品销售岗岗位性质专业人员数量3所在部门市场部直截了当上级产品组组长直截了当下属无表二：岗位职责工作目标1．区域总代理品种销售任务的完成；2．保证销售数据分析的准确性，总代理品种宣传资料的有效性。关键流程总代理品种销售方案的制订、销售策略的落实。岗位职责1．负责分配本公司总代理品种任务。2．负责业务人员考核方案的执行、调整、优化。3．负责执行本公司总代理品种具体营销操作方案。4．负责公司相关代理品种数据分析（代理品种销售数据分析、业务人员奖励核算、促销活动品种销售分析等），为公司整体品种销售提供数据支持。5．负责总代理品种二级分销协议文本治理，相关数据分析，返利核算。6．负责所管辖区域总代理品种销售任务完成。7.完成领导交办的其他工作。岗位权限总代理品种销售政策建议权关键考核指标1．总代理品种销售任务的完成情形2．数据分析的准确、及时性表三：职位关系职位关系职位转换条件可晋升岗位产品组组长、采购岗相关岗位2年以上工作体会，熟知营销工作流程及业务状况，具备差不多的治理、和谐能力。可由何岗转升至本岗文员岗、促销岗、柜台促销岗、配送岗等熟知公司业务流程、客户投诉处理技巧可转换岗位开票岗、业务岗、会务治理岗、客户服务岗、产品专销岗、分销协议治理岗、市场调研岗等熟悉市场部相应模块的业务开展可兼任岗位无无表四：协作关系内部协作报告工作对象产品组组长监督对象促销岗、业务岗工作合作对象本部门各岗位营销部、打算采购总部、电子商务部、配送部、财务部、企管部、办公室、九州方圆、大药房连锁外部合作上下游客户表五：工作条件办公场所室内工作时刻正常工作均衡性均衡工作环境温度正常湿度正常光线正常粉尘正常噪音正常异味无通风正常安全性安全设备工具运算机、时空软件、笔记本、笔、记录表信息资料资料名称总代理产品、分销协议销售数据猎取途径分公司、时空总代理产品信息业务总部营销部考核人员名单营销部保密资料业务人员提成兑现表格保密对象公司副总以下人员表六：任职资格差不多要求性别不限年龄25岁以上外貌正常脑力思维灵敏体力一样视力矫正视力正常性格温顺、有耐心气质一样爱好爱好无专门要求学历及专业要求最低学历高中、中专期望学历本科专业要求不限所需知识与技能基础知识产品知识、市场、销售、治理、数据分析专业知识电脑操作、办公软件所需能力与体会能力（1-5分，5分最高）决策能力打算能力组织能力操纵能力和谐能力沟通能力观看能力解决问题的能力创新能力其他453545353体会市场营销相关岗位1年以上工作体会所需资格与培训资格无培训销售培训、商务谈判培训、数据分析培训、产品知识培训、分销体系培训职业素养（1-5分，5分最高）职业形象5职业道德5忠诚度5责任感5敬业精神5团队合作5廉洁5诚实正直5其他备注：（9）产品专销岗岗位说明书岗位分析日期：2008-10-20分析人：湖北公司岗位分析工作组表一：差不多信息岗位名称产品专销岗岗位性质专业人员数量2所在部门市场部直截了当上级产品组组长直截了当下属无表二：岗位职责工作目标1．专销厂家品种销售任务的完成；2．为专销厂家提供优质服务。关键流程厂家促销活动治理流程岗位职责1．同意厂家关于促销政策的咨询，并提供意见与建议。2．负责厂家下放的时期性促销政策宣导。3．积极参加营销会议，进行专销厂家品种的促销与推广。4．连续跟进促销政策的推广与实施成效。5．负责时期性促销政策的销售提成统计和发放。6．不定期核查配送岗的促销宣传单发放情形。7．定期向专销厂家提交工作报表。8.完成领导交办的其他工作。岗位权限促销政策建议权关键考核指标1．专销厂家销售任务完成情形2．促销与推广活动的实施成效3．考核数据的准确、及时性表三：职位关系职位关系职位转换条件可晋升岗位产品组组长熟知营销工作流程及业务状况，具备丰富的治理体会、敏捷的市场眼光并具备相关岗位2年以上工作体会可由何岗转升至本岗无无可转换岗位开票岗、业务岗、会务治理岗、客户服务岗、产品销售岗、分销协议治理岗、市场调研岗等熟悉市场部相应模块的业务开展可兼任岗位无无表四：协作关系内部协作报告工作对象产品组组长监督对象促销岗、业务岗工作合作对象本部门各岗位营销部、打算采购总部、电子商务部、配送部、财务部、企管部、办公室、九州方圆、大药房连锁外部合作上下游客户表五：工作条件办公场所室内工作时刻正常工作均衡性均衡工作环境温度正常湿度正常光线正常粉尘正常噪音正常异味无通风正常安全性安全设备工具运算机、时空软件、笔记本、笔、记录表信息资料资料名称时期性促销政策猎取途径厂家、打算采购总部销售数据时空营销部考核人员名单营销部保密资料业务人员提成兑现表格保密对象公司副总以下人员表六：任职资格差不多要求性别不限年龄25岁以上外貌正常脑力思维灵敏体力一样视力矫正视力正常性格温顺、有耐心气质一样爱好爱好无专门要求学历及专业要求最低学历高中、中专期望学历本科专业要求不限所需知识与技能基础知识产品知识、市场、销售、治理、数据分析专业知识电脑操作、办公软件所需能力与体会能力（1-5分，5分最高）决策能力打算能力组织能力操纵能力和谐能力沟通能力观看能力解决问题的能力创新能力其他453545353体会市场营销相关岗位1年以上工作体会所需资格与培训资格无培训销售培训、商务谈判培训、数据分析培训、产品知识培训职业素养（1-5分，5分最高）职业形象5职业道德5忠诚度5责任感5敬业精神5团队合作5廉洁5诚实正直5其他备注：（10）分销协议治理岗岗位说明书岗位分析日期：2008-10-20分析人：湖北公司岗位分析工作组表一：差不多信息岗位名称分销协议治理岗岗位性质专业人员数量1所在部门市场部直截了当上级产品组组长直截了当下属无表二：岗位职责工作目标二级分销客户协议有序治理。关键流程二级分销治理流程岗位职责1．分析厂家历史销量并进行分级，选择销售情形良好的厂家及品种。2．配合打算采购总部和营销部制定二级分销协议文本。3．依照厂家要求和上年度销售情形，制定目标客户名单。4．跟进、落实营销部的协议签定情形。5．严格审核二级分销协议，录入时空，并进行文本存档。6．每月对业务岗进行二级分销协议完成情形考核。7．与客户沟通，核查返利兑现情形，并协助采购员予以落实，确保客户的利益。8.完成领导交办的其他工作。岗位权限分销协议治理权关键考核指标1．时空二级分销协议模块准确性2．考核数据的准确、及时性表三：职位关系职位关系职位转换条件可晋升岗位产品组组长、采购岗熟知营销工作流程及业务状况，具备丰富的治理体会、敏捷的市场眼光并具备相关岗位2年以上工作体会可由何岗转升至本岗拣货岗、文员岗、促销岗、柜台促销岗等熟知公司业务流程、客户投诉处理技巧可转换岗位开票岗、业务岗、会务治理岗、客户服务岗、产品销售岗、产品专销岗、市场调研岗等熟悉市场部相应模块的业务开展可兼任岗位无无表四：协作关系内部协作报告工作对象产品组组长监督对象促销岗、业务岗工作合作对象本部门各岗位营销部、打算采购总部、电子商务部、配送部、财务部、企管部、办公室、九州方圆、大药房连锁外部合作上下游客户表五：工作条件办公场所室内工作时刻正常工作均衡性均衡工作环境温度正常湿度正常光线正常粉尘正常噪音正常异味无通风正常安全性安全设备工具运算机、时空软件、笔记本、笔、记录表信息资料资料名称分销协议销售数据猎取途径分公司、时空营销部考核人员名单营销部保密资料业务人员提成兑现表格保密对象公司副总以下人员表六：任职资格差不多要求性别不限年龄25岁以上外貌正常脑力思维灵敏体力一样视力矫正视力正常性格温顺、有耐心气质一样爱好爱好无专门要求学历及专业要求最低学历高中、中专期望学历本科专业要求不限所需知识与技能基础知识产品知识、市场、销售、治理、数据分析专业知识电脑操作、办公软件所需能力与体会能力（1-5分，5分最高）决策能力打算能力组织能力操纵能力和谐能力沟通能力观看能力解决问题的能力创新能力其他453545353体会市场营销相关岗位1年以上工作体会所需资格与培训资格无培训销售培训、商务谈判培训、数据分析培训、产品知识培训、分销体系培训职业素养（1-5分，5分最高）职业形象5职业道德5忠诚度5责任感5敬业精神5团队合作5廉洁5诚实正直5其他备注：（11）会务治理组组长岗位说明书岗位分析日期：2008-10-20分析人：湖北公司岗位分析工作组表一：差不多信息岗位名称会务治理组组长岗位性质监督与治理人员数量1所在部门市场部直截了当上级市场部副经理直截了当下属会务治理岗表二：岗位职责工作目标提升公司品牌形象，完善公司会务治理制度与流程，促进销售目标的实现关键流程营销会议治理流程、费用报销治理流程岗位职责1．负责完成本公司的厂家会务工作。2．负责与厂家洽谈会议意向，并签定会议协议。3．相关制度、流程的制订、执行、调整、优化。4．会务治理组工作打算制订、任务分配、过程监督与进度操纵。5．为小组成员解决疑难问题提供指导。6．负责小组的人员治理与团队建设。7．负责小组与其他部门、分公司、子公司、厂家之间的和谐、沟通和交流。8．编制月度会议打算、总结、会议费用分析表、会议成效分析表。9．会后核查、落实促销政策执行情形。10.完成领导交办的其他工作。岗位权限1．合作单位的选择权2．会议地点、宣传方式、参会人员的建议权3．营销会议治理优化的建议权4．会议所用礼品建议权关键考核指标1．客户到会率2．客户订货率3．会议费用操纵表三：职位关系职位关系职位转换条件可晋升岗位市场部副经理熟知市场部各个工作流程及业务状况，具备丰富的治理体会并具备相关岗位2年以上工作体会可由何岗转升至本岗业务岗、开票岗、会务治理岗熟悉市场、网络、客户，沟通能力、表达能力强。可转换岗位市场部各组长熟悉市场部相应模块的业务开展可兼任岗位无无表四：协作关系内部协作报告工作对象市场部副经理监督对象厂家会务组工作合作对象打算采购总部、营销部、财务部、办公室、医疗器械部、中药部、电子商务部外部合作上下游客户、礼品供货商、外部促销员、酒店等表五：工作条件办公场所室内70%，室外30%工作时刻偶然出差工作均衡性均衡工作环境温度正常湿度正常光线正常粉尘正常噪音正常异味无通风正常安全性安全设备工具电脑、时空软件、名片、笔记本、笔、手机、U盘、机、财务票据、打印机、复印机、相机、投影仪、投影布、手提电脑信息资料资料名称订货政策猎取途径营销会议合作厂家营销会议中意度下游客户签订会议协议厂商名单打算采购总部菜单酒店保密资料会务费用保密对象营销会议合作厂家表六：任职资格差不多资料性别不限年龄23-35岁外貌端正脑力思维灵敏体能充沛视力矫正视力正常性格爽朗爽朗气质佳爱好爱好主持、活动组织学历及专业要求最低学历高中/中专期望学历大专专业要求新闻/市场营销/行政治理/工商治理所需知识与技能知识药品知识及GSP法规、公司业务流程知识、合同法、票据法、市场营销、会议营销、客户服务技能电脑操作、办公软件、时空软件、主持表演所需能力与体会能力（1-5分，5分最高）决策能力打算能力组织能力操纵能力和谐能力沟通能力观看能力解决问题的能力创新能力其他255555555体会医药行业营销类1年以上体会所需资格与培训资格无培训商务礼仪、客户服务、会务治理职业素养（1-5分，5分最高）职业形象5职业道德5忠诚度5责任感5敬业精神5团队合作5廉洁5诚实正直5其他备注：（12）会务治理岗岗位说明书岗位分析日期：2008-10-20分析人：湖北公司岗位分析工作组表一：差不多信息岗位名称会务治理岗岗位性质专业人员数量1所在部门市场部直截了当上级会务治理组组长直截了当下属无表二：岗位职责工作目标提升公司品牌形象，促进销售目标的实现关键流程营销会议治理流程、费用报销治理流程岗位职责1．会前预备：（1）了解厂家需求，确定合作单位并签订协议，依照会议的时刻和地点预备好宣传资料；（2）与客服经理、片区经理、部门经理讨论确定邀请名单、与会人员并公布会议通知。（3）负责会议邀请函、订货单、签到表的制作、分配及礼品的采买。（4）预备会议所需要的硬件和软件，落实会议的用餐、住宿地点及用餐和礼品的标准。2．负责营销会议现场的和谐，组织实施。3．会议成效跟踪反馈（1）负责将会议相关资料回传给上游厂家；（2）将营销会议上的订单传递给开票员，跟踪具体销售情形；（3）分析会议成效，形成报告；（4）负责会议费用的报销程序。4．完成领导交办的其他工作。岗位权限1．会议所用礼品建议权2．会议地点、宣传方式、参会人员的建议权3．营销会议治理优化的建议权关键考核指标1．客户到会率2．客户订货率3．会议费用操纵表三：职位关系职位关系职位转换条件可晋升岗位会务治理岗2年以上会务治理工作体会，会务组织能力强。可由何岗转升至本岗拣货岗、文员岗、促销岗、柜台促销岗等熟知公司业务流程、客户投诉处理技巧可转换岗位开票岗、业务岗、产品专销岗、客户服务岗、产品销售岗、分销协议治理岗、市场调研岗等熟悉市场部相应模块的业务开展可兼任岗位无无表四：协作关系内部协作报告工作对象会务治理组组长监督对象厂家会务组工作合作对象打算采购总部、营销部、财务部、办公室、医疗器械部、中药部、电子商务部外部合作上下游客户、礼品供货商、外部促销员、酒店等表五：工作条件办公场所室内70%，室外30%工作时刻偶然出差工作均衡性均衡工作环境温度正常湿度正常光线正常粉尘正常噪音正常异味无通风正常安全性安全设备工具电脑、时空软件、名片、笔记本、笔、手机、U盘、机、财务票据、打印机、复印机、相机、投影仪、投影布、手提电脑信息资料资料名称订货政策猎取途径营销会议合作厂家营销会议中意度下游客户签订会议