雅安网约车考试题库及答案

雅安网约车考试题库及答案

1、在图中所示的交叉路口前变更车道，当已驶入哪个颜色区域时不得变

更车道？

A、红色区域

B、黄色区域

C、绿色区域

D、以上均可以

答案：A

分析：驾驶车辆在交叉路口前变更车道时，应在虚线区按导向箭头指示驶

入要变更的车道。红色已经是实线区域了，所以不能变更车道了。

2、检视油箱及油箱盖主要看其是否完好、有无渗漏。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要

求可知，出租汽车驾驶员在出车前，应（1）检查轮胎气压及磨损是否正

常，螺母有无缺失或松动。（2）检查燃油量或燃气压力是否正常。（3）检

查机油的油面高度和工作压力是否正常，配置自动变速器的车辆应检查液

压油的油面高度。（4）检查冷却液液面高度是否正常。（5）检查后视镜是

否清洁完好并进行调整。（6）检查仪表、指示灯是否正常，应特别关注气

压表、冷却液温度表读数是否达到行驶要求。（7）检查刮水器工作是否正

常。（8）检查灯光是否正常。（9）检查转向系统是否正常。（10）检查制

动效能是否正常，配置缓速器的车辆应检查缓速器工作是否正常。（11）

检查喇叭是否能正常使用。（12）冬季出车前检查除霜装置功能是否起作

用。（13）检查暖风机或空调是否能正常工作。（14）检查灭火器是否完好

有效。（15）检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电现象。（16）检查故障

车警告标志是否携带。（17）检查车载卫星定位系统、电召服务设备等工

作是否正常。

3、巡游车驾驶员不按照规定出具相应车费票据的，由县级以上地方人民

政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处罚款。

A、50元以上200元以下

B、200元以上2000元以下

C、5000元以上20000元以下

D、1万元以上2万元以下

答案：B

分析：根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》：巡游车驾驶员不按照规

定出具相应车费票据的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部

门责令改正，并处200元以上2000元以下罚款。

4、以下哪些做法是错误的？

A、在载客运营过程中计价器发生故障驾驶员可与乘客协商减收或免收车

费。

B、出租汽车运营过程中发生的路桥通行费由乘客承担。

C、如果乘客目的地在基价里程范围内可以不使用计价器直接收取车费。

D、乘客支付车费后可以不交付乘客出租汽车发票。

答案：CD

分析：出租汽车无计价器、有计价器不使用或利用计价器作弊乱收费的,

由县级以上道路运输管理机构责令停止违法行为，并处以一千元以上三千

元以下罚款。按照现在执行的有关规定，驾驶员不出具出租车专用发票的

乘客可拒付车费，《条例》则对这一规定进行了细化，明确为“当次有效

专用发票“。也就是说，如果司机拒不出具乘客当时打车的发票，乘客也

可拒绝付费。

5、网约车在运行中，挡位的选择与换挡动作都对燃油的消耗影响很大。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节：节能驾驶操作规

范可知，汽车在运行中，挡位的选择与换挡动作都对燃油的消耗影响很大。

在起步时，应根据载重量和道路情况合理选用挡位。实验表明：载重汽车

分别用一挡和二挡起步，并将车速提高到每小时30公里时，一挡比二挡

要节省燃料15毫升。同样行驶条件下高挡位比低挡位省油。所以在一般

道路上行驶时，应尽量可能使用高速挡行驶，避免低速挡高速行驶。

6、驾驶员未使用计价器计费，乘客也必须支付租车费用。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：例规定：出租汽车有下列情形之一的，乘客有权拒绝支付车费：无

计价器，有计价器不使用或利用计价器作弊的；驾驶员拒不出具出租车当

次有效专用发票的；由于驾驶员原因或车辆故障无法完成运送服务的；未

经乘客同意另载他人或故意绕行的。

7、出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等先进事迹的，加

分累计不得超过3分。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤拾金不昧等先进事迹的，道

路运输管理机构应当给予相应加分奖励，加分奖励累计不得超过10分。

8、出租车驾驶员积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的

A、加1分

B、加3分

C、加5分

D、加10分

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义

务服务等社会公益活动行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值1

分。

9、网约车服务评价指标中要求达到100%的是。

A、预约响应率

B、第三方调查乘客满意率

C、约车成功率

D、乘客服务评价满意率

答案：A

分析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》：网约车服务评价指标中

要求达到100%的是预约响应率。

10、遇紧急情况避险时，驾驶员可不受有关条例和各项管理措施的限制。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：避重就轻可不受有关条例和各项管理措施的限制，甚至可采取平时

绝对禁止的做法。

11、出租车驾驶员运营过程中向车外抛物，吐痰或在车内抽烟的，扣除出

租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物、吐痰或在车内

抽烟的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。

12、出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计至0分时，在计至0分之日起

15日内，到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构，接受不少于18

学时的培训。培训学时不计入注册期内按规定完成继续教育学时。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的应当

在计至0分之日起15日内到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构

接受不少于18个学时的出租汽车法规、职业道德和安全意识等培训并凭

培训证明到道路运输管理机构办理清除计分手续。

13、出租汽车的车容车貌中对车辆行李舱的要求包括0

A、整洁

B、供乘客放置行李物品的空间不少于行李舱的1/3

C、开启装置完好

D、照明有效

答案：ACD

分析：出租汽车的车容车貌中对车辆行李舱的要求包括整洁、开启装置完

好、照明有效。

14、《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节：职业道德建设的意

义可知，职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动过程中所必须遵守

的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。

A、个性修饰

B、形象文明

C、安全行车

D、言行文明

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员

职业道德可知，“形象文明”要求驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标

志，衣着整洁、服饰大方，发式整齐、面目洁净，坐站有相、动作敏捷,

讲究风度、不卑不亢。

15、驾驶出租汽车驶入隧道时，存在的风险有°

A、路面狭窄

B、驾驶员会出现暗适应

C、光线暗淡

D、通风不良易形成烟雾污染

答案：BCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要

求可知，驾驶出租汽车驶入隧道时，存在的风险有驾驶员会出现暗适应,

光线暗淡，通风不良，易形成烟雾污染。

16、机动车在泥泞路段后轮发生侧滑时，要将转向盘向侧滑的相反方向缓

转修正。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：好比是后轮向左侧横滑如果向右打方向，会加大横滑的幅度的。因

为向右打方向，后轮左侧转动就会快，右侧会变慢，左侧抓地力会下降,

所以会加大横滑的幅度的，相反如果向同一方向打，还是这个例子向左侧

打，右轮转动会快，左侧转动会慢，抓地力就会提高，就会恢复行使方向

的。

17、出租汽车驾驶员做到——是出租汽车服务顺利开展的前提。

A、自主定价

B、精通车辆维修

C、安全行车

D、主动延长工作时间

答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员

职业道德可知，安全行车是出租汽车服务顺利开展的前提。

18、出租汽车驾驶员与乘客交谈时，会使乘客产生不信任感的是

A、紧盯住乘客

B、鄙视、斜视、飘视乘客

C、目光呆滞

D、怒目圆睁

答案:ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，

与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问

必答。（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色

旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。（3）乘客之间交流时不要

随意插话、打断。（4）与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事。（5）

在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要

温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、

得理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关部

门调解处理。

19、机动车在路边起步后，应随时注意机动车两侧道路情况，向左缓慢转

向，逐渐驶入正常行驶道路。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：一看二慢三汇入，这样做既出于安全考虑，同时也不影响其他车辆

的正常行驶。

20、出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不间断，内容文明健康。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可

知，出租汽车驾驶员与乘客交流要适度。

21、驾驶员在行车中应牢记谨慎驾驶的三条原则：集中注意力、仔细观察

和提前预防。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《职业道德与安全行车知识》上注明：行车中牢记谨慎驾驶的三条

黄金原则：集中注意力、仔细观察和提前预防。

22、在道路交通事故现场抢救伤员时，要注意隐蔽性损伤，如脑出血、腹

内脏器出血等。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：隐蔽性损伤严重，可危及生命。如硬脑膜下慢性出血，腹腔脏器破

裂等。

23、开展出租汽车驾驶员职业道德建设有利于进一步提高出租汽车服务质

量和服务水平，规范经营行为。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节：职业道德建设的

意义可知，开展出租汽车驾驶员职业道德建设，有利于促进出租汽车市场

健康、有序发展；有利于全面提升出租汽车行业文明程度和从业人员素质,

树立文明和谐的行业风尚；有利于进一步提高出租汽车服务质量和服务水

平，规范经营行为，倡导文明优质服务。

24、驾驶出租汽车在高速公路遇施工路段时，驾驶员应该o

A、加速通过工路段

B、到施工现场前紧急制动

C、遵守限速规定提前减速

D、原地掉头

答案：C

分析：驾驶出租汽车在高速公路遇施工