商场走访报告

商场走访报告目录CONTENTS引言商场概述商场走访情况商场优劣势分析建议和展望01引言了解当地商场的经营状况、消费者需求和市场趋势，为商场的营销策略提供参考。随着消费市场的不断变化，商场需要不断调整经营策略以适应市场需求，本次走访旨在收集一手资料，为商场的未来发展提供决策依据。目的和背景背景目的范围当地几家大型商场和购物中心。对象商场管理人员、品牌商家、消费者等。走访范围和对象02商场概述该商场总面积达到5万平方米，是区域内规模最大的购物中心之一。商场规模商场位于市中心繁华地段，交通便利，周边有多个公交车站和地铁站，方便顾客前来购物。地理位置商场规模和位置设施商场内设有多个楼层，涵盖了各类品牌和品类。此外，商场还配备了儿童游乐区、电影院、餐饮区等设施，满足顾客全方位的需求。服务商场提供多项优质服务，包括免费Wi-Fi、寄存柜、导购服务等，为顾客带来便利的购物体验。商场设施和服务该商场汇集了国内外知名品牌，包括Zara、H&M、Uniqlo等快时尚品牌，以及Apple、Samsung等电子产品品牌。品牌商场涵盖了服饰、鞋帽、箱包、家居、数码、家电、美妆等多个品类，满足了不同年龄段和消费层次的顾客需求。品类商场品牌和品类03商场走访情况在走访期间，商场日均客流量为3000人次，周末客流量略有上升，达到3500人次。客流量统计客流高峰时段客流来源商场的客流高峰时段主要集中在上午10点至下午4点，此时商场内人流熙熙攘攘。根据商场提供的数据，约70%的客流来自周边居民区，20%来自其他区域，10%为游客。030201客流量情况

销售情况销售额走访期间，商场日均销售额为150万元，周末销售额略有上升，达到180万元。热销商品服装、鞋帽和电子产品是商场的热销商品，其中儿童用品和运动品牌也颇受欢迎。促销活动商场经常举办各类促销活动，如满减、折扣和赠品等，吸引顾客消费。大部分顾客对商场的服务质量表示满意，认为工作人员态度好、专业性强。服务质量顾客对商场的环境卫生也给予了较高评价，认为商场整洁、明亮。环境卫生顾客对商场销售商品品质的满意度较高，认为商品质量可靠、价格合理。产品品质顾客反馈04商场优劣势分析地理位置优越品牌种类齐全服务设施完善营销策略灵活优势分析01020304商场位于市中心繁华地段，交通便利，人流量大，有利于吸引顾客。商场内汇聚了众多知名品牌，满足了不同消费者的需求，提高了购物体验。商场提供免费Wi-Fi、休息区、儿童游乐区等设施，为顾客提供了便捷舒适的环境。商场经常举办促销活动，推出优惠券、积分兑换等福利，有效提升了顾客的购买意愿。商场周边停车位有限，导致停车困难，影响了部分顾客的购物体验。停车位紧张价格偏高服务人员素质参差不齐品牌竞争激烈虽然商场品牌种类齐全，但部分商品价格较高，对于价格敏感的消费者来说可能不太友好。商场服务人员的专业素质和服务态度存在差异，影响了顾客的购物体验。商场内品牌众多，竞争激烈，对于品牌的市场份额和顾客忠诚度提出了更高的要求。劣势分析05建议和展望定期举办活动商场可以定期举办各类活动，如打折促销、新品发布会、亲子活动等，以吸引顾客并增加商场的知名度。优化商品布局建议商场对商品布局进行定期评估和调整，以便更好地满足顾客的购物需求和习惯。例如，将相关商品放置在同一区域，以便顾客一站式购物。提升顾客体验商场可以增加更多的互动体验式设施，如儿童游乐区、休息区、免费Wi-Fi等，以提升顾客的购物体验。同时，加强员工培训，提高服务质量。加强线上营销随着电商的快速发展，商场应加强线上营销，通过社交媒体、网站、APP等渠道宣传推广，吸引更多顾客。建议展望智能化升级随着科技的进步，商场将逐渐实现智能化升级，包括智能导购、智能支付、智能安防等，为顾客提供更加便捷、安全的购物体验。绿色环保未来商场将更加注重绿色环保，采用环保材料和节能技术，打造绿色商场，为顾客提供健康、环保的购物环境。跨界合作商场将与更多品牌和商家进行跨界合作，共同打造更加丰富的购物体验，满足顾客多