中级 第章 职业发展 实操案例选择题附有答案

中级第1章职业发展实操案例选择题[复制]第一题（1-3题共用题干）1.为提高机构专业照护能力与水平，康怡养老院现招聘了一批大专层次养老服务与管理专业毕业生，欲将其定位在养老管家岗从事健康照护及照护管理相关工作，现需要针对该岗位拟定岗位职责。以下对岗位职责的功能，表述不正确的是（）[单选题]*A.岗位职责有助于明确岗位主要工作任务。B.岗位职责有助于明确照护操作流程与方法。(正确答案)C.岗位职责有助于明确岗位责权及上下级关系。D.岗位职责能有效规避工作推诿等现象的发生。E.岗位职责能提高照护效率与质量。答案解析：难度系数为A-A-3，岗位职责指的是特定岗位需要完成的工作任务。而照护工作流程指明了具体照护工作开展的顺序、步骤和方法。故本题应选B。2.为提高机构专业照护能力与水平，康怡养老院现招聘了一批大专层次养老服务与管理专业毕业生，欲将其定位在养老管家岗从事健康照护及照护管理相关工作，现需要针对该岗位拟定岗位职责。以下哪一项不符合岗位职责拟定的原则？（）[单选题]*A.岗位职责的拟定应对工作领域、任务作出准确具体的界定。B.岗位职责的拟定应当与关联岗位形成区分，避免任务重叠。C.岗位职责的拟定无需考虑上下左右岗位之间能否实现有效配合。(正确答案)D.岗位职责一旦拟定不能随意更改。E.岗位职责应当结合机构实际进行调整变化。答案解析：难度系数为A-A-3，在界定某一照护岗位的岗位职责时，实际上是在整体参照系中摘取合适的职能赋予该岗位，各关联岗位职责应保证能有效涵盖所有老人照护及管理需求，既相互独立，又彼此配合。故本题应选C。3.为提高机构专业照护能力与水平，康怡养老院现招聘了一批大专层次养老服务与管理专业毕业生，欲将其定位在养老管家岗从事健康照护及照护管理相关工作，现需要针对该岗位拟定岗位职责。以下哪一项不是可取的岗位制定方法？（）[单选题]*A.可与照护部长等面谈，了解养老管家岗的设置目的。B.可通过访谈、观察、参与等手段获取养老管家的岗位信息。C.可梳理罗列养老管家工作任务，合并同类活动。D.可区分核心与支持类工作任务，进行主次排序。E.可采用“需要完成的工作或动词指向对象”＋“表达权限和参与方式的动词”的句式进行岗位职责描述。(正确答案)答案解析：难度系数为A-A-3，岗位职责的描述方法应当是“表达权限和参与方式的动词”+“需要完成的工作或动词指向对象”，顺序颠倒，故本题应选E。第二题（4-6题共用题干）4.爱尔维太太，现年88岁，丈夫去世多年。女儿丽莎考虑到母亲年事已高，在家独自居住有跌倒的可能性，于是将母亲送往当地支持性住所，并支付母亲入住支持性住所的费用。入住支持性住所一个月以来，爱尔维太太表现出各种不适应，拼命想回到生活了60年的家中，希望在家里度过晚年生活，并希望获得家务助理服务、流动送餐服务和流动护士服务等。但女儿只愿意承担入住支持性住所的费用，不愿承担其他任何费用，最后因双方协调不一致，没有得到解决办法。爱尔维太太只能向照护人员小王倾诉，针对此案例中女儿丽莎决定送母亲爱尔维太太前往支持性住所的做法，你认为小王应怎么办？（）[单选题]*A.支持女儿丽莎的做法，毕竟老人年事已高，随时都有跌倒的可能性B.支持女儿丽莎的做法，支持性住所能使爱尔维太太获得更全面的服务C.不支持女儿丽莎的做法，认为一切决定应遵从爱尔维太太的D.不支持女儿丽莎的做法，认为爱尔维太太到目前为止还没有摔过跤，只是可能性E.应从爱尔维太太本身身体状况、心理状态等多方面进行考虑和评估，在尊重爱尔维太太理性自决的前提下，双方协商选取最利于老人养老的生活方式(正确答案)答案解析：难度系数为A-B-3，为老人赋权意味着尊重和推崇老人的想法，而老人自决是为老人赋权的一个方向。但是自决并非一味遵从老人的做法和行为，要考虑老人的决定是否影响到老人及周围人生命财产安全，因此在处理此案例中，应多方面综合考虑，既能满足爱尔维太太的利益不受损，又能尊重老人的选择和决定，同时做好女儿的思想工作，要多尊重老人，多听老人的意见和想法，不能太武断。综上，故选E。5.爱尔维太太，现年88岁，丈夫去世多年。女儿丽莎考虑到母亲年事已高，在家独自居住有跌倒的可能性，于是将母亲送往当地支持性住所，并支付母亲入住支持性住所的费用。入住支持性住所一个月以来，爱尔维太太表现出各种不适应，拼命想回到生活了60年的家中，希望在家里度过晚年生活，并希望获得家务助理服务、流动送餐服务和流动护士服务等。但女儿只愿意承担入住支持性住所的费用，不愿承担其他任何费用，最后因双方协调不一致，没有得到解决办法。爱尔维太太只能向照护人员小王倾诉，小王帮助老人进行相应的处理，此案例中体现的老年照护服务职业操守是（）[单选题]*A．接纳B.同情C.自决(正确答案)D.同理心E.个别化答案解析：难度系数为A-B-3，老年照护服务职业操守包括：接纳、自决、个别化、同理心。答案C自决，能够让老人做决定，尊重和推崇老人的想法。决定的前提是不会影响到老人及周围人的生命安全，老人做决定时表现出意识清晰。故本题选择C。6.爱尔维太太，现年88岁，丈夫去世多年。女儿丽莎考虑到母亲年事已高，在家独自居住有跌倒的可能性，于是将母亲送往当地支持性住所，并支付母亲入住支持性住所的费用。入住支持性住所一个月以来，爱尔维太太表现出各种不适应，拼命想回到生活了60年的家中，希望在家里度过晚年生活，并希望获得家务助理服务、流动送餐服务和流动护士服务等。但女儿只愿意承担入住支持性住所的费用，不愿承担其他任何费用，最后因双方协调不一致，没有得到解决办法。爱尔维太太只能向照护人员小王倾诉，针对此案例，小王作为一名照护人员应具备的职业道德，下列说法错误的是（）[单选题]*A.学习和了解照护人员的职业道德，是为了提高老人本身的道德素质水平(正确答案)B.职业道德是照护人员在职业活动中应遵循的行为准则和道德规范C.照护人员的职业道德是规定照护人员如何运用公共的行为标准，处理与老人之间和老人家属之间，与同事和社会之间相互关系的准则D.学习和了解照护人员的职业道德可以让照护人员更好的处理各方面的人际关系E.职业道德是社会道德在职业领域的具体表现答案解析：难度系数为A-B-3，职业道德的概念职业道德是指从事一定职业的人们，在特定工作中以其内心信念和特殊社会手段来维系的行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。职业道德是一般的社会道德在某一特定职业中的具体体现，它反映了职业范围的特殊道德，是道德体系的一个重要组成部分，它是社会分工发展到一定阶段的产物。故本题选择A。第三题（7-9题共用题干）7.小王，老年服务与管理专业大三学生，毕业后的职业规划是进入养老机构，从事老年照护工作，现准备考取中级老年照护职业技能等级证书。从老年照护岗位职业的角度考虑，小王应该做哪方面的准备（）。[单选题]*A老年人常见疾病诊断技术B特殊老人的康复护理技术(正确答案)C老年人常见疾病医治技术D养老机构运营管理知识答案解析：难度系数为A-A-4，中级老年照护人员的岗位职责是为老人提供清洁卫生、睡眠、饮食等生活照护及管理；协助医务人员为老人进行给药、观察、消毒、护理记录、急救处理以及常见病的技术护理照护；配合医务人员为特殊老人进行肢体被动运动、作业治疗，开展小型闲暇活动的康复护理照护；对老人的情绪变化进行观察，能与老人进行心理沟通，开展心理疏导照护；依据行业标准组织开展老年人能力评估；依据标准对老年人进行护理服务等级划分并确定服务流程；能协助解决临终老人的心理与社会需求。除“特殊老人的康复护理技术”包含在中级老年照护人员的岗位职责外，其余均不在其列。故选择B。8.小王，老年服务与管理专业大三学生，毕业后的职业规划是进入养老机构，从事老年照护工作，现准备考取中级老年照护职业技能等级证书。下列哪项是小王顺利通过考试的必备知识或技能（）。[单选题]*A老年人相关法律知识B国家有关养老的政策文件C老人生活照料技术(正确答案)D养老机构运营管理知识答案解析：难度系数为A-A-4，老年照护服务（中级），是指经过各级岗位技能培训、获得相关职业能力等级证书的专业照护人员，为在全日制养老机构、社区服务机构、居家生活的失能、半失能老人提供生活照料、技术护理、康复护理和心理护理等服务过程。在中级老年照护职业定义中，除了“生活照料”外，其他均不在其列，故选择C。9.小王，老年服务与管理专业大三学生，毕业后的职业规划是进入养老机构，从事老年照护工作，现准备考取中级老年照护职业技能等级证书。在备考练习中，哪项不属于生活照料技术（）。[单选题]*A清洁照护B睡眠照护C饮食照护D用药护理(正确答案)答案解析：难度系数为A-A-3，生活照护的内容主要包括清洁照护、睡眠照护、饮食照护。“用药护理”协助医务人员进行技术护理的范畴。故选择D。第四题（10-12题共用题干）10.养老院里，当小朱推开陈爷爷房门时,一股恶臭扑面而来,地上、床上、陈爷爷的身上都沾满了粪便,吓得同来的护理员连连后退。见此情形,小朱赶紧将陈爷爷抱进卫生间,用热水为老人擦洗身体,回过头来,又拖地、换床单……在这里案例中，小朱对陈爷爷的照护内容属于（）。[单选题]*A生活照料(正确答案)B康复护理C心理护理D技术护理答案解析：难度系数为A-A-2，生活照料的内容包括清洁卫生、睡眠照料、饮食照料、排泄照料、安全保护。本案例中，小朱的工作内容主要是帮助陈爷爷清洁卫生，故选择A。11.养老院里，当小朱推开陈爷爷房门时,一股恶臭扑面而来,地上、床上、陈爷爷的身上都沾满了粪便,吓得同来的护理员连连后退。见此情形,小朱赶紧将陈爷爷抱进卫生间,用热水为老人擦洗身体,回过头来,又拖地、换床单……在这里案例中，小朱表现出哪方面的职业素养（）。[单选题]*A勤于实践创新B健康意识C平等待人D博爱情怀(正确答案)答案解析：难度系数为A-B-2，博爱情怀主要指在工作中表现出：（1）爱岗敬业：是忠于职守的事业精神，这是职业道德的基础。爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，敬业就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。作为新时代中国特色社会主义养老产业人才，爱岗敬业是首要的职业素养。（2）热忱服务：对工作热忱的人，具有无限的力量。一个能力平平却有着热忱的人，往往能超越一个能力很强却毫无热忱的人。（3）无私奉献：要树立不为名利的价值观。（4）胸襟宽广：首先表现为对服务对象和同事的宽容,另一方面表现为恬淡和从容，在工作中不计名利得失，不短视，不冒失。案例中，小朱没有表现出对陈爷爷的任何嫌弃，毫不犹豫的处理脏乱的现场。表现出了爱岗敬业的工作态度，热忱服务的热情和对服务对象的无私奉献精神。故选择D。12.养老院里，当小朱推开陈爷爷房门时,一股恶臭扑面而来,地上、床上、陈爷爷的身上都沾满了粪便,吓得同来的护理员连连后退。见此情形,小朱赶紧将陈爷爷抱进卫生间,用热水为老人擦洗身体,回过头来,又拖地、换床单……在这里案例中，小朱表现出的职业能力是（）。[单选题]*A专业照护技能能力(正确答案)B心理辅导技能能力C组织与沟通协调能力D法律意识与维权能力答案解析：难度系数为A-B-2，专业照护技能能力是指开展老年照护服务，要求护理人员掌握老年人的生理状况及心理状况；掌握老年人常见疾病及用药护理；掌握老年人生活照顾操作技术；掌握老年人的营养需求等基础理论知识和技能。同时也要求护理人员掌握急救处理方法，善于观察老人的情绪变化，掌握临终关怀护理的相关知识。本案例中，小朱的工作内容主要是清洁卫生，属于生活照顾操作技术，故归属于专业照护技能能力。没有体现出心理辅导、组织与沟通协调、法律意识与维权能力的内容。故选择A。第五题（13-15题共用题干）13.汤森奶奶现年77岁，丧偶，独自和猫居住在城市中心区的中等水平公寓里。唯一的女儿定居美国。汤森奶奶近期由于出现小中风，没人照顾住进了一家养老机构，小张是汤森奶奶的责任照护人员。在入住的一周以来，汤森奶奶表现出不适应，食欲睡眠不佳，沉默、不与别人交流，每天对着丈夫的照片流泪。小张走近汤森奶奶，跟奶奶说：“我知道此刻您一定很想您的丈夫，你们在一起一定很幸福，能跟我讲讲您丈夫的事吗？”。汤森奶奶一边抚摸照片，一边讲述着过去的事。在小张耐心的引导和交流下，汤森奶奶慢慢适应养老机构生活，开始参与机构的活动，脸上笑容更多了。女儿在得知母亲的变化，得益于小张耐心悉心的照顾，从美国邮寄了一份贵重礼物赠送小张，小张怎么推都推不掉。针对此案例中小张的这句话“我知道此刻您一定很想您的丈夫，你们在一起一定很幸福，能跟我讲讲您丈夫的事吗？”，表现出了（）职业操守[单选题]*A.同情B.同理心(正确答案)C.关爱D.自决E.个别化答案解析：难度系数为A-B-3，同理心又称为心理换位。即设身处地地理解他人的情感，并给予适当的反应。学会感知他人的感受，理解他人的立场，体察他人的情绪，站在他人的角度思考和处理问题。同理之心是一种思维方式，是职业道德标准的基点。核心表现是“用尊重的心态去倾听、去理解对方的感受”，14.汤森奶奶现年77岁，丧偶，独自和猫居住在城市中心区的中等水平公寓里。唯一的女儿定居美国。汤森奶奶近期由于出现小中风，没人照顾住进了一家养老机构，小张是汤森奶奶的责任照护人员。在入住的一周以来，汤森奶奶表现出不适应，食欲睡眠不佳，沉默、不与别人交流，每天对着丈夫的照片流泪。小张走近汤森奶奶，跟奶奶说：“我知道此刻您一定很想您的丈夫，你们在一起一定很幸福，能跟我讲讲您丈夫的事吗？”。汤森奶奶一边抚摸照片，一边讲述着过去的事。在小张耐心的引导和交流下，汤森奶奶慢慢适应养老机构生活，开始参与机构的活动，脸上笑容更多了。女儿在得知母亲的变化，得益于小张耐心悉心的照顾，从美国邮寄了一份贵重礼物赠送小张，小张怎么推都推不掉。针对此案例中汤森奶奶女儿赠送给小张的贵重礼物，小张应该怎么办？（）[单选题]*A.收下，既然推不掉，就用同等价值的现金为汤森奶奶购买礼物回赠B.坚决不收，同时给汤森奶奶的女儿严厉批评，因为单位制度规定员工不能收受服务对象任何礼物或财物C.婉言拒绝，给汤森奶奶及其女儿做好解释工作，为老人服务是照护人员应尽的责任(正确答案)D.收下，认为这是应该的，是给予了老人特殊照顾。而且老人不说、女儿不说，谁都不知道。E.坚决不收，同时立即将汤森奶奶转介给同事答案解析：难度系数为A-B-3，答案A和D，违反了照护服务的职业素养原则，也打破了与服务对象之间建立的工作关系；答案B和E，虽然遵照了职业素养原则，但处理的方式方法欠妥；答案C，既做到了遵守单位规章制度和职业素养原则，又及时灵活的沟通处理事件。15.汤森奶奶现年77岁，丧偶，独自和猫居住在城市中心区的中等水平公寓里。唯一的女儿定居美国。汤森奶奶近期由于出现小中风，没人照顾住进了一家养老机构，小张是汤森奶奶的责任照护人员。在入住的一周以来，汤森奶奶表现出不适应，食欲睡眠不佳，沉默、不与别人交流，每天对着丈夫的照片流泪。小张走近汤森奶奶，跟奶奶说：“我知道此刻您一定很想您的丈夫，你们在一起一定很幸福，能跟我讲讲您丈夫的事吗？”。汤森奶奶一边抚摸照片，一边讲述着过去的事。在小张耐心的引导和交流下，汤森奶奶慢慢适应养老机构生活，开始参与机构的活动，脸上笑容更多了。女儿在得知母亲的变化，得益于小张耐心悉心的照顾，从美国邮寄了一份贵重礼物赠送小张，小张怎么推都推不掉。[单选题]*针对此案例，小张作为一名照护人员应具备的职业道德，下列说法错误的是（A）(正确答案)A.职业道德是现实社会的辅助性道德B.职业道德是现实社会的主导性道德C.职业道德的内容具有社会公共性和示范性D.职业道德的加强和改善对社会道德起到关键性的带动作用E.职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可答案解析：难度系数为A-B-3，职业道德是社会道德体系的重要组成部分，它一方面具有社会道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用，是每一个员工都必须具备的基本品质，是社会的主导性道德，具有公共性、示范性、较强纪律性等特点。故本题选择A。第六题（16-18题共用题干）16.小王，在养老机构从事一线服务工作，业务知识和服务技术很扎实，但是却总有老人投诉。这天又有老人投诉到主管那里去，说小王强迫自己睡觉。小王也觉得很委屈，他觉得到了睡觉时间老人还不想睡，不利于健康，所以就反复劝说，没想到遭到老人的反感。[单选题]*此案例说明要成为一名优秀的老年照护人员，（E）更重要。(正确答案)A职业能力B工作态度C服务技术D业务知识E职业素质答案解析：难度系数为A-B-3，此案例中已经写明小