2024年窗口服务演讲稿

第页2024年窗口服务演讲稿窗口服务演讲稿1

我，有着青春志向，微笑面对生活。记得刚参与工作那会，每天早出晚归，顶寒冷，冒酷暑，在这个与校内生活迥然不同的世界里，我因为最初的不适应，心情特别低落，起先厌烦这个工作。但就在这时，领导和同事们赐予了我许多激励和指责，正是这些激励和指责使我渐渐成长。就这样，我的青春岁月与窗口相伴，我的青春热忱也在服务中起先一点点升温、一次次燃烧、一回回澎湃。

每个人都有志向，它引领我们奋勉进取，跨越险阻，品尝胜利。当我的志向和现实碰撞以后，我的思想有了第一次飞跃；当火热的现实生活真正摆在我的面前让我去选择、并为之奋斗时，志向才有了最实际的内容，让我真正懂得了农机部门所肩负的使命，才好像明白了事业的平凡与宏大，也慢慢懂得了窗口服务的真正涵义。于是，我起先酷爱这一份工作，敬重这一选择，并下决心做一个“为人民服务”的微笑使者。

小窗口，大舞台。窗口服务行业不仅体现着本行业的素养，更代表着政府的形象，它承载着党和政府对人民群众的关怀，也是转型跨更加展的重要内容之一。

我们每一位监理员都特别珍惜这些来之不易的荣誉，也感到无比的骄傲和傲慢。但在这些荣誉背后浸透着全体监管人员辛勤的汗水和各级领导的支持，我作为一名一般的监理员，在党的抚育下，慢慢养成了恪尽职守、主动向上的工作看法，不断的进行自我鞭策和激励，为了提升为民服务的实力，我自觉地比别人多学一点、多做一点。工作以来，从基本功练起，刻苦钻研业务，力求精益求精。全面学习和驾驭法律、法规，并在国家和省级相关刊物上发表过多篇论文，曾获一等奖，并多次受到省、市的`表彰。

具备为民服务的素养是必要的，但是有着为民服务的思想才是最重要的，一个窗口行业的微笑服务，是一个人内心真诚的表现，是自身素养和礼貌修养的体现，更是对农夫的敬重，它表面看起来创建不了多少效益，但它孕育着无穷的社会价值。

我和同事们对于前来办事的，从来不刁难、埋怨，而是运用换位思索的方式来倾注自己的爱心，理解他们的心情和心理，耐性说明，一次性告知所需资料，自觉履行服务承诺，限时办结，发扬不怕脏、不怕苦、不怕累的精神，有时还主动加班加点，等办完全部手续，我们才会下班。这不仅增加了自身的亲和力和信任感，而且也很好地推动了工作的开展。

微笑服务，是一缕阳光，能够穿透乌云，暖和大地。在物欲横流的当今社会，仅有漂亮的微笑就足够了吗？我要说，这是远远不够的，微笑服务、优质服务当然重要，但切合实际、快捷有效的服务更为重要。

微笑，是一种甜蜜，一种沉淀，一种热忱；志向，是一种吸引，一种发动，一种激情。这激情是生命的一种存在形式，这激情伴随着我们经验寒冷酷暑，走过春夏秋冬，走过昨天，走向明天。

窗口服务演讲稿2

敬重的各位领导、各位评委、各位来宾：

大家好！我叫×××，来自×××，今日我演讲的题目是《平凡小窗口，效劳大舞台》。

我是社保效劳窗口的一名一般工作人员，日复一日，年复一年，繁忙而琐碎，平凡而一般。在别人眼中这里只是一个十几平方的小窗口，但对我而言，这方窗口就是一个闪亮的大舞台。在这个舞台上，我坚持用自己激扬的青春与活力，唱响高效优质效劳的主旋律。

小窗口荡漾着温馨平凡的浪花，大舞台书写着为民效劳的诗篇。在窗口工作，我深深的体会到：心有多大，舞台就有多大，窗口虽小，但却是我呈现人生价值的大舞台。再平凡的小事，我也愿用真心效劳来演绎精彩，窗口效劳是否到位，政策是否公开，透亮，程序是否简便、高效，这不仅仅代表我们社保部门的形象，更代表着政府的形象，它承载着党和政府对人民群众的关切。

在“华蜜中国，民生为本〞的时代环境中，政府出台了多项惠民政策，窗口承办的业务越来越多，办理业务实力要求也越来越高，尤其是处在效劳一线的各乡镇效劳窗口的我们更须要综合驾驭各项业务办理实力，与市、县级中心的窗口相比，因为没有太多的人员配备，没有细化的分工，每天前来窗口询问业务的人比拟多，涉及业务识方面的内容也比拟广，会有各种类型的效劳对象出现。这往往就须要我们的业务不仅要专，而且要全。“工欲善其事，必先利其器〞，我们只有不断学习、不断提升自己，才能为群众供应便利、快捷、精确、到位的效劳，使群众欢乐而来，满足而归。

窗口效劳的我们除了要具备肯定的业务水平，更要驾驭肯定的语言技巧。在日常的窗口接待中，我们要依据群众的职业、文化与年龄的不同，实行相应的接待策略，提高接待水平，提高效劳质量，为群众供应最优质的.效劳。效劳是门艺术，艺无止境；效劳也是门学问，学海无涯；效劳是无形的，但是可以被感知的。

作为窗口工作人员，我始终专心去体会窗口效劳这门艺术，仔细去探讨这门学问，只有这样，才为群众多办实事，为群众多办好事，进而把窗口效劳工作做得更好。

“白玉凝素液，瑾瑜发奇光〞，没有什么豪言壮语，更没有什么轰轰烈烈的事迹，但我们应当有这样的风采，在这样平凡的小窗口上，始终坚持微笑效劳、优质效劳，在这个效劳大舞台上呈现真我。雄关漫道真如铁，如今迈步从头越！在今后的工作中，我将踏实进取，守候平凡，接着在窗口这一方舞台上，挥洒青春热忱，迈向新的征程！

敬重的各位领导，各位同事，让我们携起手来，为社保的今日拼博奋斗，为社保的明天增光添彩。

感谢大家！我演讲完毕。

窗口服务演讲稿3

我，有着青春志向，微笑面对生活。记得刚参与工作那会，每天早出晚归，顶寒冷，冒酷暑，在这个与校内生活迥然不同的世界里，我因为最初的不适应，心情特别低落，起先厌烦这个工作。但就在这时，领导和同事们赐予了我许多激励和指责，正是这些激励和指责使我渐渐成长。就这样，我的青春岁月与窗口相伴，我的青春热忱也在效劳中起先一点点升温、一次次燃烧、一回回澎湃。

每个人都有志向，它引领我们发奋进取，跨越险阻，品尝胜利。当我的志向和现实碰撞以后，我的思想有了第一次飞跃；当炙热的现实生活真正摆在我的面前让我去选择、并为之奋斗时，志向才有了最实际的内容，让我真正懂得了农机部门所肩负的使命，才好像明白了事业的平凡与宏大，也慢慢懂得了窗口效劳的真正涵义。于是，我起先酷爱这一份工作，敬重这一选择，并下决心做一个“为人民效劳〞的微笑使者。

小窗口，大舞台。窗口效劳行业不仅表达着本行业的素养，更代表着政府的形象，它承载着党和政府对人民群众的关切，也是转型跨越开展的重要内容之一。

我们每一位监理员都特别珍惜这些来之不易的荣誉，也感到无比的骄傲和傲慢。但在这些荣誉背后浸透着全体监管人员辛勤的汗水和各级领导的支持，我作为一名一般的监理员，在党的抚育下，慢慢养成了恪尽职守、主动向上的工作看法，不断的进行自我鞭策和激励，为了提升为民效劳的实力，我自觉地比别人多学一点、多做一点。工作以来，从根本功练起，刻苦钻研业务，力求精益求精。全面学习和驾驭法律、法规，并在国家和省级相关刊物上发表过多篇论文，曾获一等奖，并屡次受到省、市的表彰。

具备为民效劳的素养是必要的，但是有着为民效劳的思想才是最重要的，一个窗口行业的微笑效劳，是一个人内心真诚的表现，是自身素养和礼貌修养的表达，更是对农夫的敬重，它外表看起来创建不了多少效益，但它孕育着无穷的社会价值。

我和同事们对于前来办事的，从来不刁难、埋怨，而是运用换位思索的方式来倾注自己的`爱心，理解他们的心情和心理，耐性说明，一次性告知所需资料，自觉履行效劳承诺，限时办结，发扬不怕脏、不怕苦、不怕累的精神，有时还主动加班加点，等办完全部手续，我们才会下班。这不仅增加了自身的亲和力和信任感，而且也很好地推动了工作的开展。

微笑效劳，是一缕阳光，能够穿透乌云，暖和大地。在物欲横流的当今社会，仅有漂亮的微笑就足够了吗？我要说，这是远远不够的，微笑效劳、优质效劳当然重要，但切合实际、快捷有效的效劳更为重要。

微笑，是一种甜蜜，一种沉淀，一种热忱；志向，是一种吸引，一种发动，一种激情。这激情是生命的一种存在形式，这激情伴随着我们经验寒冷酷暑，走过春夏秋冬，走过昨天，走向明天。

窗口服务演讲稿4

各位领导，各位同事：

大家好！

今日我很荣幸能在这里作表态发言。

作为一名社保窗口的工作人员之一，我和大家一样始终以优质服务为使命，群众满足为目标，共同努力。同时也有自己的感悟与大家共勉。

一是要有强的业务。学好相关的法律法规和技能，坚固树立“依法办事”的思想，精确说明，不留后患；娴熟驾驭业务工作的方法和技巧，精确计算，避开差错。同时，虚心向其他相关联科室的同志学习，驾驭其他应知应会的业务学问，做好业务上的连接，想方设法为办事群众供应最大的便利。

二是要有好的看法。社保工作既是职责，也是善举，它情系民生，化解冲突，维护稳定，营造和谐。而窗口服务则是这一责任的延长，更要具有较好的心态，直面群众的需求，即使有时会面对委屈。

三是要有真诚的服务。要充分理解群众、热忱接待群众、真心服务群众，应笑脸相迎、热忱说明。对来电、来信、来访的人群，耐性做好思想工作，应一次性告知所需办理业务的手续、材料及办理程序和受理时限，既与群众拉近了感情，缩短了距离，又使自己摆正了位置，坚决了为人民服务的自觉性。使广阔群众兴奋而来，满足而去。

四是要有换位思索的看法。今年8月，我接手221业务，刚接手过程中，尤其会遇到许多特定的历史遗留难题，有时也会有个别人想钻政策的空子或多图“待遇”甚至是胡搅蛮缠，甚至会遇到过分要求、不听说明、纠缠不休的状况，但这时既要发扬“社保人”勇于吃苦、敢于奉献精神，同时更要做好换位思索，有理有节的善待这些群众说明好、引导好。虽然221工作千头万绪，难度很大，但我想只要以礼相待、笑脸相迎、群众还是会理解的。即使在工作中，因政策理解上的差异引起了群众的`误会，只要按政策办事，把政策讲清，才能以理服人，才能化解不必要的冲突。

五是要有好的形象，严格廉洁自律，坚持单位的各类规章制度、坚持按政策和程序办事，勤奋工作，这些都是我们应当做的，不让自己的负责工作出差错，不让群众对自己的工作产生不信任，更是我们应当共同努力的。

尽管我做的还不是很好，但我在努力中，也请领导和同事们多支持、多帮助，感谢。

窗口服务演讲稿5

敬重的各位领导、同事们：

大家好！我叫陈思宇，是医院住院收费科室的一名一般工作人员，信任大家对我并不生疏。下面我想结合我个人工作的实际状况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们指责指正，感谢！

今日我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简洁，却又困难万分的窗口服务。一提起收费，很多不知内情的人就会说：“收费嘛！多么简洁的事情，一伸手就来钱，多简单啊！”在外人眼中，收费处的.工作相对于其它科室好像轻松了很多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简洁操作，好像既无需很高的技术含量，也不必担当性命之托的巨大压力。

然而，工作以来的亲身经验使我深深体会到，“科室工作无小事，于微小处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、沟通的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的看法，工作效率，甚至一言一行，一举一动都干脆影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口服务，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。

那么，原委怎样才能做好这项窗口服务呢？我认为要做好窗口服务，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进行窗口服务，用诚意来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨！

我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特别，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属干脆接触，是医院服务于病人的重要窗口。视病人为亲人，仔细做好医院收费工作，也是体现医院对病人无微关怀的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素养。在日益竞争激烈的市场经济服务体制中，加强医德医风建设，不断提高服务质量，改善服务看法，有效地满意病人的需求，也是我们财会人员永恒追求的目标。

窗口服务演讲稿6

我是值班长，我的工作岗位在办税效劳厅。作为一名工作在纳税效劳第一线的基层税收工作者，我深刻地体会到地税工作的辛苦与奉献、责任与荣耀。

xx区作为经济开展大区，区内企业类纳税人13900个体工商户8000余户，纳税申报、个体开业变更、企业注销迁移等业务受理日常工作量特别大。由于是值班长，除了要负责统筹窗口日常纳税申报等全面工作，随时处理各种工作问题等诸多日常事宜外，我还要同时在询问台解答纳税人提出的各种各样的问题，常常是一成天停不下一会儿嘴，喝不上一口水。由于办税人员对税务工作理解程度参差不齐，对局部纳税人的询问辅导要付出更多的耐性与热忱，才能换取他们对税务工作的理解与支持。

今年二月，一位老大爷到询问台询问，说了好半天也说不清自己究竟想问什么问题，他自己也焦急，心情也比拟冲动。我依据阅历推断他应当是在网上报税上出现了问题，耐性地为他说明了可能会出现的几种状况，旁边的纳税人听得井井有条，可他还是不理解。当时，我正感冒，嗓子像火撩了一样，说实话，心里多少有了些烦躁的心情，但当我看到他焦急的样子和眼角的皱纹，我的内心又突然为自DOC格式，便利您的复制修改删减己刚刚的一丝烦躁感到自责。于是我下定决心，肯定要给他讲明白。

反反复复十几次的解答后，他最终弄清晰是自己对网上报税操作不熟识造成的'报税失败，也特别不好意思自己刚刚的过激言论，翘起大拇指说，“好姑娘，感谢你〞。当时我的嗓子火烧火燎地疼，但当老大爷说出“好姑娘〞这三个字，我的心中由最初的委屈、难过化作了暖和的感还有一次，由于个体户双托付批扣系统出现故障，造成大批个体工商户到效劳厅处理滞纳金问题，我根据程序对每一户纳税人供应的资料进行仔细核对以维护纳税人的合法权益。在受理过程中，我发觉一位女个体工商户是由于未按规定期限缴税在系统中产生了滞纳金，是必需征收的。于是我把相关政策规定具体向她做了说明，她不听说明，说什么也不交滞纳金，严峻扰乱了窗口秩序。

我支配好窗口工作，把她请到办公室，说，大姐，按年龄我得称呼您姐姐，我想您也是通情达理的人。滞纳金属于国家税款，您的滞纳金是因为您没有按规定期限缴纳税款造成的，所以必需征收。由于批扣系统每月月初就进行扣款，建议您肯定要在系统扣税前，保证银行卡里的钱额度大于所扣税款，保证系统正常扣税。她见我看法真诚，自己也不好意思了，表示下次肯定留意，这就到窗口把欠税和滞纳金补上。这样的例子还有许多。但就是这些小事，让我对值班长这个岗位、对纳税效劳工作有了更深刻的体会：值班长，是一个须要付出、须要奉献、勇于担当的岗位，是须要你将对工作的全部敬意与酷爱完全融入其中才能做好的工作，是一个须要专心、用情才能为纳税DOC格式，便利您的复制修改删减人服好务的纳税效劳代表。我是值班长，我付出。

每一个早晨，我都早早来到办公室换好税服，整理好徽章，方案支配好一天的纳税效劳工作，充溢了自信与力气；每一个黄昏，当我合上值班长日记，回眸一天的工作，虽然辛苦却倍感充溢。我是值班长，我奉献。我将带动我的年轻团队竭诚为纳税人供应优质贴心的效劳。我会在效劳台前做好温馨提示牌为每一位纳税人提示须要留意的问题；我会在资料架上随时放好并亲自整理最新的税收宣扬资料；我会在炎炎的夏日为纳税人奉上一杯清茶；我会在寒冷的冬季为纳税人带来春天般的暖和。

我是值班长，也有委屈。但每当我步履坚决步入办税效劳厅，那熟识的蓝色映入眼帘，“聚财为国、执法为民〞八个大字的庄重与神圣就如同洪亮的号角，声声撞击我年轻的心灵，对工作的敬意与责任油然而生，我会立刻进入最正确工作状态。

我是值班长，我欣慰xx区地税局营造了这样一个“寓管理于效劳〞、“以纳税人需求为导向〞的五星级办税效劳平台。我感谢与我朝夕相处的领导和同事，感谢伴我走向成熟的每一名纳税人……

我是值班长，在纳税效劳的舞台上，青春的我演绎着自己的平凡与精彩！

窗口服务演讲稿7

在学校学习一般话的时候，老师曾经教我们一套说话的口诀：打开槽牙，嚼肌提起，处于半微笑的状态。没有想到经过多年的历练，在我参与社保工作之后我竟然会重新练习这个有些机械的小儿科动作。那是因为我参与了通化社保的窗口工作，因为窗口工作须要一模一样的“微笑”。而我当时真的不太会“微笑”。无奈之时，我想才想起了用老师教授的假笑来应急。虽然有些皮笑肉不笑，但表面看去，还算热忱。就这样，我的青春岁月在通化社保的窗口渐渐绽开，就这样，我的青春热忱也真的在通化社保的窗口服务中起先一点点升温、一次次燃烧、一回回澎湃。

真正的微笑是酷爱的起先。当我的青春志向和活生生的现实碰撞以后，我的青春思想有了第一次飞跃；当火热的现实生活真正摆在我的面前让我去选择、并为之奋斗时，我的青春志向才有了最实际的内容，我才思忖我们社保部门所肩负的使命，我才好像明白了社保机构“关乎国运、惠及子孙”事业的宏大，我才慢慢懂得窗口“微笑”的真正涵义，我才明白“微笑”的艰难、价值和意义。于是，我起先酷爱这一工作，敬重这一工作，忠于这一工作，才下决心做一个会微笑的惠民使者。

小窗口，大舞台。社保服务窗口不仅体现着本行业的素养，更代表着政府的形象。它承载着党和政府对人民群众的关怀，也是当代社会的进步与文明的重要标记。过硬的微笑服务，来自过硬的思想。因此，我在不断强化责任感和使命感的过程中，渐渐养成了“早晨三问、静夜三思”的习惯。就是在早晨醒来就想一想：今日的工作任务有哪些？最重要的工作是什么？今日在哪些方面要有新突破？在临睡前要想一想：今日的工作任务是否完成了？今日的微笑服务有哪些方面须要改进？今日在工作上有哪些心得和收获？由于坚持这种对工作的“朝思暮想”，进行不断的自我鞭策和激励，使我形成了恪尽职守、主动向上的心态。

为了提升微笑服务实力，我自觉地比别人多学一点、多做一点。从事社保工作以来，坚持利用业余时间，大练基本功，刻苦钻研业务，力求精益求精。在驾驭当前应用的业务学问和技能的同时，全面学习和驾驭历年来的社会保险政策、法规，在国家和省级相关专业刊物上发表了多篇学述论文。在全省社保系统业务岗位能手竞赛中，我胜利地进入决赛，受到省局的表彰，被市局授予了业务岗位能手称号。

有了业务技能的支撑，提高微笑服务水准也就有了保证。在新的养老金计发方法实施后，由于当时集体企业养老保险还没有实行计算机管理，办理退休要靠手工计算个人账户和养老保险待遇，办结一份退休手续最快也要15分钟，尽管我们始终保持微笑，客户还是很不满足。看到排着长队中那一张张急迫的面容，我想到，快捷有效的服务是优质服务的干脆体现。要变更现状，就必需变更自己的.惯性思维，通过创新微笑服务，来实现优质服务。于是，我就用ecel电子表格设置了公式，只要把退休职工的参与工作时间、退休时间和历年缴费工资等基本数据输入后，便可自动计算出这名职工的个人账户及退休工资。从而办结一份退休手续所需时间由10几分钟缩短到2分钟以内。

窗口的微笑服务，则是一个人内心真诚的外露，是自身文化素养和礼貌修养的体现，更是对客人敬重与热忱的体现，它可以创建无价的社会效益。

下半年，我局起先了对集体企业参保业务实施计算机管理的打算工作。为了确保将来的数据质量，维护好参保人的切身利益，我主动加班加点，在短短的几个月时间里，对1万多名在职职工6年的缴费基数及5千多名退休职工的档案进行了逐一核对。之后，又进行数据录入后的再次核对，确保了全部数据的精确。多年来，没有出现一例重要数据的差错。

要使自己立于不败，而且有发展，让客户满足是根本指向，而发自内心的微笑，是竞争顾客的最基本最有效的法宝。

在多年的窗口服务中，我经验了-的续保高峰、-的个体缴费高峰。在繁杂的窗口服务中，无论参保人排队多长，我始终做到微笑究竟，忙而不乱、快而不错。

在经办微笑服务中，我始终以参保人满足为服务的第一标准。留意驾驭参保人的需求和愿望，注意理解参保人的心情和心理，运用换位思索的方式来倾注自己的爱心，来办理每一项业务。这不仅增加了自身的亲和力和参保人的信任感，而且也较好地推动了工作的开展。

今年，我在科室内负责未参保单位的扩面工作，面对多年来社会保险工作的一个难点，如何能做好这项工作，使我感到了很大的压力。这时，我想到了从前的一件事，那是1997年深冬的一天，我接待了一位白发苍苍的老人，她是集体全部制特困企业锯条厂退休工人张春明的老伴。张春明是1947年入伍的革命军人，参与了辽沈战役、平津战役，始终南下打到广东湛江。如今退休瘫痪卧床，孩子还都下了岗。张春明不是干部，不能享受离休待遇，每月只能领取到110元的困补费。这个家庭的状况使我大受触动。心想，张春明老人为了民族解放事业，南征北战，九死一生；为了社会主义建设事业，不计名利，付出了血汗。这样的老前辈，无论如何都不能再让他付出了。在这种真情实感的驱动下，我冒着风雪寒冷奔跑在锯条厂和二轻局之间，微笑着与双方领导沟通。经过工作，二轻局和锯条厂各自给张春明临时补助了200元钱。我想，这也只是解决了一户一时的问题。于是，我全面梳理了二轻系统特困企业中全部像张春明这种建国前参军的人员状况，会同二轻局共同形成书面材料上报市政府。经过多次争取，最终解决了这部分老同志按月全额领取养老金的问题。

微笑服务无处不在，微笑服务无时不在。我们不仅要服务我们的客户，还要服务我们的窗口、我们的同事、以及须要我们服务的每一个人。让微笑服务成为一种习惯，成为我们生活中不行缺少的一部分。

通过协调工商部门，我驾驭了通化市企业的基本状况。通过地毯式走访未参保单位，使他们了解参保的权益。通过动员缺乏参保意识的单位领导削减行政惩罚和运用法律手段解决问题，增进了社会的和谐。

微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，暖和大地和生灵。在物欲横流的现代社会，一丝漂亮的微笑有时会显得很苍白，难得是你面对龌龊和不齿内心尽管极度愤慨时，你的面容还能够保持大度的微笑。

社会保险工作，干脆面对广阔参保人和参保单位。由于少部分人对相关政策了解不深或为了争取自身最大利益等一些因素，有时在经办业务中出现了送钱送物等个别不该出现的问题。每当遇到这类问题，我不仅断然拒绝，而且更会保持风度，讲政策，说利害，把参保单位或参保人的行为引导到正确的轨道上来。

微笑服务实际是员工竭诚为客户服务的一种看法，对团队来说是一种珍贵的忠诚。去年，我在核查缴费基数时，发觉一参保单位没有照实填报缴费工资。该单位领导找到我说：“公司近年不景气，你通融一下，这块支出反正也没进应付工资账，你就当没望见算了。”同时拿出一个信封说是给我的办公赞助费。我态度温和地指出:“你们公司效益不好，已经影响了职工眼前的利益，就不要再少报缴费工资让职工将来的利益也受到影响了。”经过动之以情、晓之以理的耐性工作，这位公司领导最终开心地重新照实申报了缴费基数。

微笑愉悦心灵，能够化解寒冷与坚冰。恰到好处的微笑既是一种含蓄，也是一种表达，既是一种单纯，也是一种丰富，既是出于礼貌，更是发自内心的表明。

一个长期停产的参保单位因被开发动迁，而使资产得到了变现。由于十多年拖欠社保费，一些业务没有得到办理。我经过近一个月的工作，把这个单位诸多的“涉保”问题都逐一解决了，职工也都得到了满足安置。这个单位领导找到我说：“在你的关照和帮助下，使我们的问题最终得到了全面解决，处理完遗留问题，还剩一点钱，这些就是感谢你的。”我一反常态地收起了满脸的笑容，肃穆而仔细地说：“你们的心情我领了，这钱是肯定不能收的。我们所做的工作，不是哪个人对你们的恩惠，而是每一个社保人应尽的职责。”我的执意和坚持，让这位领导感到了社保人的廉洁与真诚、素养与尊严，他双手紧紧握住我的手，传递了他对社保人的感谢和敬意。

微笑，是一种阳光，一种积淀，一种吸引，一种发动，一种激情。这激情是生命的一种存在形式，这激情伴随着我们经验寒冷酷暑，走过昨天，走向明天。它使生疏人感到亲切，使挚友感到劝慰，使亲人感到愉悦，使自己充溢自信。它像一缕缕春风，吹拂出一张张绽放的笑脸，让我深深感受到人们的丰足、满意、和谐与安定。

回顾过去，展望将来，我傲慢；肩负使命，迸发激情，我骄傲，因为我是社保人，我是—一名会微笑的惠民政策的光荣使者！

窗口服务演讲稿8

高速马路窗口服务演讲稿——微笑是没有国界的语言微笑服务是从事高速马路等服务行业最至少的职业要求，一般状况下，绝大多数被服务者是有所表示的或点头示意、或回以相同的微笑，双方都处在一种满意的心情中，司乘人员身心开心，收费人员亲切有加，这自然是一种最志向的互动状态，是司乘人员心中所要求的，也是高速马路管理方所追求的，而它是最核心内容就是微笑传递，微笑传递含有收费人员与司乘之间，收费人员与收费人员之间两个要素。

一、收费人员与司乘之间

有的收费人员发自内心的微笑，即微笑传递中的“传”，就有了基础，有了做好服务的首要条件，但如何让对方再递过来呢，有几个问题要解决，一是看收费员的微笑是否从心底发出的，即“真诚微笑”，这一点常在高速马路走的司乘人员一眼便能洞察到，二是与微笑配套的服务要跟进。有的收费员很会微笑，让人看上去很甜蜜，很受司乘人员的赞许，但服务意识不强，服务水平不高，这也难以得到司乘人员持续的回应，久而久之，司乘甚至会产生出一个不好的看法，这个收费员只会傻笑，其它什么也不会，回应也就渐渐由淡漠减至消逝。

二、收费员与收费员之间

有车辆进站，当班收费人员除微笑服务外，其它收费人员应呼应当班收费人员的服务，以形成整个区域的微笑氛围。有司乘人员对路途不熟识，特殊是本路段路标不清晰，有时个别司乘人员会报以质问埋怨，甚至发脾气，时或收款过程中，当班收费员不便立即回应时，用一种亲切得体的语言和微笑通知其它收费员为其指路，一个微笑，一个示意，充分显示一个团队的整体服务风貌，司乘人员也会有所理解，至少气氛可以得到很大程度的缓和，不再有不必要的争吵和磨擦。

在国外有这样的格言“微笑是没有国界的语言”，我们窗口是××高速第一所的收费窗口，可我们的微笑是不收费的，在燥热的夏天，一个真诚的，发自内心的.微笑能给来往的司乘人员带来一阵凉快的清风，在冬天，一个暖和甜蜜的微笑能带给司乘人员一缕绚丽的阳光，即使隔着窗，微笑拉近了我们与客户的距离，消退了我们之间隔阂。试想，徜若窗内是一张冷若冰霜的脸，谁情愿看你的脸色办事，谁能对收费管理所留下美妙的印象？现在收费管理所就是要打造出一流的“平安、高效、廉洁、规范”的服务环境，微笑服务是每一位收费人员共有的名片。请不要吝啬你的微笑，因为“微笑”让你我如此漂亮。

窗口服务演讲稿9

敬重的各位领导、各位同仁：

大家好！我今日我演讲的题目是《平凡小窗口，效劳大舞台》。我叫顾中梅，来自广洋湖广电站，长期从事业务办理和收费效劳。自从党的群众路途教化实践活动广泛深化地开展以来，作为一名共产党员，窗口行业的基层员工，通过学习教化、实践参加、专心体会，对“入党为了谁、先锋怎样当、形象如何树〞有了更深的感悟：就是要立足本职工作岗位，发挥先锋模范作用，一心一意为人民群众效劳。

营业厅的工作日复一日，年复一年，繁忙而琐碎，平凡而一般。在别人眼中，这里只是一个十几平方的小窗口，但对我而言，这方窗口就是一个闪亮的大舞台。在这个舞台上，我坚持用自己激扬的青春与活力，唱响高效优质效劳的主旋律。

小窗口荡漾着温馨平凡的浪花，大舞台书写着为民效劳的`诗篇。在窗口工作，我深深的感到：心有多大，舞台就有多大，窗口虽小，但却是我呈现人生价值的大舞台。再平凡的小事，我也愿用真心效劳来演绎精彩。电话接听是否温情，标准效劳是否到位，营销政策是否公开，业务办理是否高效，这不仅仅代表我们广电部门的形象，更能表达党和政府联系群众的桥梁纽带作用。

随着宝应广电的快速开展，营业窗口承办的业务越来越多，对工作人员的综合素养和实力要求也越来越高，尤其是处在效劳一线的乡镇营业窗口，没有太多的人员配备，没有细化的分工，故障报修、业务办理、开票收费、政策询问、疑难解答、电话辅导……一个人包揽。收费顶峰期，领导协调外勤人员突击帮助，平常还要调班轮岗，挤出时间走村串户开展新用户，推销增值业务。虽然很累，但心甘情愿，更感觉充溢开心。

在营业厅的日常接待中，每天会有各种类型的效劳对象出现，有空巢老人、有农村妇女、有不理解不协作的、有讪笑辱骂的，甚至还有醉酒闹事的，要依据不同的对象，不同的来意，不同的需求，实行不同的接待策略，驾驭肯定的语言技巧，提高效劳水平和效劳质量。以微笑面对困难，用耐性化解僵局，凭真诚打动用户。只要“爹爹奶奶〞叫得亲，“您好，对不起〞说到位，群众就会理解协作，用户就会在满足中收看电视，在欢乐中缴纳费用。效劳是门艺术，艺无止境；效劳也是门学问，学海无涯；效劳是无形的，但是可以被感知的。作为窗口工作人员，我始终专心去体会窗口效劳这门艺术，仔细去思索这门学问，只有这样，才能为群众多办实事，为群众多办好事，把效劳工作做得更好。

“白玉凝素液，瑾瑜发奇光〞，我们没有什么豪言壮语，更没有什么轰轰烈烈的事迹，但我们应当有这样的风采，在这个平凡的岗位上，始终坚持微小之处见精神，文明效劳争一流，在广电效劳的大舞台上呈现真我。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越！“三个广电〞的目标催人奋进，让我们一起携起手来，争做实力广电的建设者，华蜜广电的塑造者，和谐广电的践行者。在今后的工作中，爱岗敬业，踏实进取，守候平凡，接着在窗口这一方舞台上，挥洒青春热忱，为宝应广电的美妙明天奉献自己的力气！

窗口服务演讲稿10

各位领导，各位同事：

大家下午好！我叫，来自国土资源局窗口。我演讲的题目是：《平凡岗位，用“心”做事》。

到窗口工作已经有半年的时间，而这半年的时间对我来说，真是劳碌而充溢。我负责的工作是市的建设用地报批。这就确定了我不仅要负责用地报卷的接收、审查，同时也负责后期的撰写审查报告、呈市长签字、完善电子报盘等等一系列的工作。县市区的同事将用地报卷送来，我总是第一时间接收并起先进入相关程序，加班加点便成了习以为常。之所以如此，理由有两个：第一，不能在我这里影响市用地报批的效率；其次，县里的同事大老远跑来，我不希望他们来回折腾。

有这样一个故事，有一个小和尚在一座寺庙担当撞钟工作，根据他的理解早晨、傍晚各撞一次钟，简洁重复，谁都能做，钟声仅是寺院的作息时间，没有什么大的意义，半年下来，无聊之极，“做一天和尚撞一天钟吧”。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，缘由是他不能胜任撞钟一职位，小和尚很不服气：我撞的'钟莫非就不准时？不洪亮？老主持告知他说，“你的钟撞的也很响，但是钟声空泛，疲软，没有什么意义，因为你心中没有“撞钟”这项看似简洁的工作所代表的深刻意义，这声音不仅要嘹亮，还要圆润、浑厚、深厚、悠远，心中无钟，便是不虔诚、不敬业，怎么能担当神圣的撞钟一职呢？

是的，我觉得老和尚说得对。对于工作，从内心来讲，我们应当时刻保持一种酷爱和敬畏。每一份工作都是神圣的，没有任何一份工作或小事会简洁到不值得好好去做，只要用主动的心态去对待，每件小事都变得有意义。故事中，做一个和尚都要对看似简洁的工作付出心血，作为一名工作人员，我既然来到这个工作岗位，就更要好好正视自己，找准自己的位置。不能像故事里的那个小和尚一样，做一天和尚撞一天钟，生活没有目标也没有激情。

临渊羡鱼不如退而结网，好高骛远不如脚踏实地，一味空想不如埋头苦干。专心做好身边的每一件平凡的小事，用自己的点滴行动，营造良好的发展环境，对于一般的我来说，也是一种胜利！

我知道作为窗口人，我的一言一行，不仅代表着个人，而且代表着中心和国土局的形象。本职工作做好了，不肯定能为他们添多少彩，但假如做不好，确定要给他们抹黑！我肯定要珍惜中心和国土窗口的声誉，用“心”工作，在自己平凡的工作岗位上收获胜利与欢乐。

我的演讲完毕，感谢大家！

窗口服务演讲稿11

20xx年，我局紧紧围绕市局和县委、县政府的工作部署，紧扣发展主题，强化服务职能，窗口建设跃上了一个新台阶，部门形象得到了显著提升，在全县54个参评部门中，被县委、县政府评为“最佳服务部门”。20xx年，我局将全面贯彻这次会议精神，进一步把窗口服务作为展示部门形象的平台，切实推行窗口服务前移，再展工商部门服务发展的新形象。

一、全面加强窗口建设，增加做好窗口服务工作的责任感

1、强化主动服务意识，增加服务的责任感。我们将要求全体工作人员增加“三个意识”。即强化窗口建设事关发展的意识，窗口服务水平的凹凸干脆影响发展这个第一要务；强化窗口建设事关部门形象的意识，窗口处在服务经济的最前沿，窗口服务质量的优劣干脆关系着工商部门在地方工作中的地位和作用；强化窗口建设事关工商行政管理事业的意识，窗口服务职能的充分履行与否是我们行政执法和市场监管的干脆体现。进一步要求窗口工作人员坚持“三个主动”，即主动联系被服务对象，询问和帮助他们解决遇到的困难和问题；主动协调相关前置审批部门，帮助解决前置审批等相关事宜；主动上门供应政策法规帮助，促进重点项目刚好完成注册登记。注意在一言一行中体现服务，搞好服务，创新服务，创建个个争当服务先进窗口、人人争当文明服务明星的浓烈氛围。

2、强化窗口队伍建设，提高窗口辐射效应。坚持把年纪轻、业务精、反应快、看法好的干部充溢到窗口。接着有安排地开展登记注册、商标注册、抵押物登记、合同鉴证等对外服务窗口岗位练兵和技能大比武活动，不断提高窗口工作人员的业务水准和服务质量。以加强窗口建设，展示窗口形象来推动整个部门服务水平的提高，努力使窗口部门成为展示工商机关工作作风、服务水平的一面旗帜。

3、强化窗口服务纪律，规范窗口服务行为。我们将接着推行和完善首办负责制、政务承诺制、预约工作制和限时完成制等四项制度，坚持做到急事急办、特事特办、难事巧办和好事快办。要求工作人员成为五个模范，严守五个不准。即模范执行国家政策法规不截留，模范履行服务承诺不打折，模范开展文明服务不粗俗，模范优化发展环境不动摇；着装整齐不乱穿乱戴，坚守岗位不擅离职守，热忱主动不相互推诿，严守“禁令”不丝毫松懈，廉洁自律不接受吃请。

二、创新窗口服务措施，努力提高窗口服务的层次和质量

1、创新制度，实行标准规范服务。一是全面推行一审一核制。改革现行登记注册制度，适当集中招商引资企业、重点骨干企业的登记审批权限，免除分局预审、勘察等环节，再减企业设立登记的环节。主动参加和争取推行登记注册官制度。二是全面推行服务一体制。规范和完善窗口软件资料，根据便利、适用、规范的'路径，进一步完善登记指南、示范文本，加强对登记工作的分类指导，便利广阔办事者，实现窗口“阳光行政”。三是适时推行和完善网上审批制度。主动应对省、市局对冠省、市牌企业名称开展网上远程审批，缩短审批时间；逐步偿试开展网上登记、网上年检服务以及推行网上公示制度，推动数字化、标准化工商的建设步伐。

2、创新措施，推动窗口服务前移。我们将主动响应全省接着打造“服务型工商”的要求，进一步凸显服务，强化服务。一是视情开展主动上门服务。凡企业须要，我们将上门宣扬政策，辅导登记，把服务送上门。二是主动拓展服务领域。包括主动帮助客商沟通解决前置审批手续、完善登记资料，主动上门帮助企业策化商标注册，提前介入做好改制企业的登记和制度完善工作，加强对农业订单合同履行的跟踪服务以及开展集中上门年检等等。三是全面推行服务联系卡。在全部窗口部门推广服务联系卡，将个体登记、企业登记、商标注册、抵押物登记、合同鉴证、名称查询等服务内容的联系人、联系电话和监督举报电话统一印制在一张精制的卡片上，让办事者随时随地可以获得工商部门的帮助和服务，真正实现服务零距离。四是全面推行挂牌督办。紧紧围绕县委、县政府提出的“项目建设”这个中心，成立局领导挂牌的督办小组，对项目建设实行局领导挂钩服务，加强对服务工作的组织和领导，推动项目早开业、早投产，切实发挥工商部门在推动地方经济发展过程中的重要作用。五是创新服务方法。把我局在窗口推出的“三保”服务（“保姆”、“保健医生”、“爱护神”）、“五个零”服务（零差错、零障碍、零投诉、零收费、零距离）、“引领式”服务（对前来询问或办理事务的当事人，由第一接待人亲自引领到有关责任人或详细服务窗口），进一步完善和推广，不断充溢服务内容，提升服务层次。

3、发挥职能，强化窗口服务效能。我们将把工商窗口着力打造成为服务第一要务的效率窗口和形象窗口。一是发挥窗口职能，为个私经济加快发展打造“绿色通道”，推动个私经济进一步提速；二是发挥窗口职能，为政府招商引资打造“便捷通道”，推动政府招商和项目建设；三是发挥窗口职能，做好企业改制转型登记工作，打造改制企业“活力通道”，推动现有企业深化改革；四是发挥窗口职能，把促进下岗失业人员再就业等各项实惠政策落实在窗口，打造为弱势群体服务的“民生通道”。

4、兑现承诺，打造群众满足窗口。我们将遵循“言必行，行必果”的说话办事原则，要求工作人员牢记“金杯银杯不如群众的口碑、金奖银奖不如群众的夸奖”。根据“一次说清，两次办结”的办事准则，对服务对象申请须要办理的事项一律运用统一印制的“登记事项所需材料一览表”，一次道明说清。对办事者呈办事项，必需严格遵守承诺时限，刚好办结、办好。窗口收费全面公示，严格遵守收费项目和收费标准。

三、提高窗口服务效果，不断呈现工商部门新的形象

1、严格考核，始终使窗口服务同行风建设紧密结合。我们将把窗口形象建设同服务工作紧密结合起来，加强对窗口服务质量的督查和考核。全面推行“三评三考制度”。一是群众评议考核制。将《服务质量测评表》与《办事指南》同时发放，让办事者全过程对工作人员的服务看法、服务质量进行考核评议，每月进行汇总通报；二是政府评议考核制。由局领导带队，监察、法制等科室参与，定期走访县政务中心及有关乡镇，对工商窗口服务质量进行评议考核；三是内部评议考核制。实行定期对各窗口部门登记质量进行检查和组织互查的方式，适时加强督查，定期进行讲评。同时，实行一票推翻，凡被投诉查实存在办事敷衍、有意刁难、吃拿卡要等违纪违规行为，一律待岗，直至赐予纪律处分。

2、加强宣扬，始终使窗口服务同展示工商有机链接。一是树典型，宣扬自我。把我们窗口典型事例、先进人物通过多种渠道进行宣扬举荐，引得政府重视和关注，增加社会互动效果，引起共鸣。二是搞活动，展示自我。通过组织业务技能比武、法律法规学问竞赛，邀请政府、企业、人大代表、政协委员等社会各界代表共同参加的方式，呈现窗口工作人员的素养。三是普法规，强化自我。通过举办各类法规培训班、以会代训等多种形式向市场主体和社会各界普及工商法规，让社会各界更多地理解工商、认同工商、支持工商。

3、与进俱进，始终使窗口服务与经济发展同频共振。新的一年，我们将紧紧围绕县委提出的“一个中心、四个突破”的总体要求，理清爽思路，强化新举措，使窗口建设与经济发展相适应。一方面，思想上要与时俱进。切实增加机遇意识、抢先意识和人本意识，争当服务经济的先行人。另一方面，行动上要与时俱进。主动支持各类经济主体加快发展，允许非公有制资本进入法规未禁入的各个领域；主动支持公有制经济的多种实现形式，增加市场竞争力，让一切生产要素竞相涌流，为地方经济发展和实现“两个领先”而不懈努力。

窗口服务演讲稿12

敬重的各位领导、各位评委、各位来宾：

大家好！

我叫×××，来自×××，今日我演讲的题目是《平凡小窗口，服务大舞台》。

我是社保服务窗口的一名一般工作人员，日复一日，年复一年，繁忙而琐碎，平凡而一般。在别人眼中这里只是一个十几平方的小窗口，但对我而言，这方窗口就是一个闪亮的大舞台。在这个舞台上，我坚持用自己激扬的青春与活力，唱响高效优质服务的主旋律。

小窗口荡漾着温馨平凡的浪花，大舞台书写着为民服务的诗篇。在窗口工作，我深深的体会到：心有多大，舞台就有多大，窗口虽小，但却是我呈现人生价值的大舞台。再平凡的小事，我也愿用真心服务来演绎精彩，窗口服务是否到位，政策是否公开，透亮，程序是否简便、高效，这不仅仅代表我们社保部门的形象，更代表着政府的形象，它承载着党和政府对人民群众的关怀。

在“华蜜中国，民生为本”的时代环境中，政府出台了多项惠民政策，窗口承办的业务越来越多，办理业务实力要求也越来越高，尤其是处在服务一线的各乡镇服务窗口的我们更须要综合驾驭各项业务办理实力，与市、县级中心的窗口相比，因为没有太多的人员配备，没有细化的分工，每天前来窗口询问业务的人比较多，涉及业务识方面的内容也比较广，会有各种类型的服务

对象出现。这往往就须要我们的'业务不仅要专，而且要全。“工欲善其事，必先利其器”，我们只有不断学习、不断提升自己，才能为群众供应便利、快捷、精确、到位的服务，使群众兴奋而来，满足而归。

窗口服务的我们除了要具备肯定的业务水平，更要驾驭肯定的语言技巧。在日常的窗口接待中，我们要依据群众的职业、文化与年龄的不同，实行相应的接待策略，提高接待水平，提高服务质量，为群众供应最优质的服务。服务是门艺术，艺无止境；服务也是门学问，学海无涯；服务是无形的，但是可以被感知的。作为窗口工作人员，我始终专心去体会窗口服务这门艺术，仔细去探讨这门学问，只有这样，才为群众多办实事，为群众多办好事，进而把窗口服务工作做得更好。

“白玉凝素液，瑾瑜发奇光”，没有什么豪言壮语，更没有什么轰轰烈烈的事迹，但我们应当有这样的风采，在这样平凡的小窗口上，始终坚持微笑服务、优质服务，在这个服务大舞台上呈现真我。雄关漫道真如铁，如今迈步从头越！在今后的工作中，我将踏实进取，守候平凡，接着在窗口这一方舞台上，挥洒青春热忱，迈向新的征程！

敬重的各位领导，各位同事，让我们携起手来，为社保的今日拼博奋斗，为社保的明天增光添彩。

感谢大家！我演讲完毕。

窗口服务演讲稿13

敬重的各位领导、各位评委老师、以及现场各位挚友：

大家上午好！

我叫xxx，是来自中国电信xx公司的一名一般营业员。今日，我演讲的题目是《让青春的花朵在电信窗口绽放》。

秋高天气爽，棉白地披纱。我们满怀激情迎来了党的十八大的成功召开，在这个美妙的日子里，我有幸站在这演讲台上，心情有如疾风拂过静海。借此，我要感谢市委、市政府和大赛组委会给了我一个难得的展示机会，与大家一起共享我在工作中的愉悦和感悟，和大家一同在市委市政府“两个城市一起创”的号角声中，唱响打造满足窗口，争当服务标兵的主旋律。让我们一起向为两城建设辛勤劳作的建设者们致敬，为创建和谐xx、华蜜xx、宜居xx呼喊，为漂亮津城再添新绿喝彩。

寒来暑往，花谢花开，不知不觉我进入电信工作已有x年。踏出校门，步入社会，我和全部的热血青年一样，渴望人生价值地体现，期盼事业取得胜利。现在的我，站在宽敞光明的营业大厅，身穿亮丽的工作服，一种使命感和责任感攸然而逝。

挚友，当您步入宽敞光明的电信营业厅，听到客户业务引导员一声“您好！欢迎光临，请问有什么可以帮您”，肯定觉得多么温馨和亲切吧，那么，您是否留意到，电信企业领先将营业柜台降至三尺以下，领先拆除了那一道与客户隔离的护栏，您是否感到与我们的'距离更接近，与我们的沟通更贴心，与我们的畅谈更投缘，给您感觉更温馨吗？

今日，我选择了电信营业柜台，眼观荧屏，轻击键盘，辛勤收获每一份订单，耐性解答客户的每一个怀疑，为客户解决每一个细小的难题，以发自内心的微笑换来客户的赞许和抱以同样真诚微笑的回报，就有一种无比喜悦的成就感和满意感。我知道，只要心有民众，人生的幻想才不会在迷茫中丢失，只要心系民众，纵使在众声喧哗中也不会迷失自我；只要心怀民众，即使身处北风咆哮，万物凋零的数九寒冬，我的心中洋溢着的依旧是朝气盎然。在通信市场竞争炙热的当今时刻，我将和我的兄弟姐妹一道以温馨的、爱护的、周到的、主动的工作看法，为xx大众供应完备服务；用坚实的、切实的、夯实的、优质的规范行为，把我们的窗口打造成为行业的标杆窗口，全面展示电信企业的窗口风采。

作为新世纪的青年人，我们希望看到家乡兴盛发达、人民安家立业、生活华蜜安康；我们希望看到公共秩序一片井然，人人都有一张绚丽的笑脸。作为新世纪的青年人，我们对生活满怀激情，对将来充溢了渴望，我们希望在社会的大舞台上演绎我们无悔的人生。然而对于我们来说，要学习的东西又实在是太多，如是，我坚持边工作，边学习，边进步，无时无刻不在享受着工作给我带来的欢乐，一点一滴地体会着为客户服务的那份神圣和荣耀。我不停地告诫自己：每一天，我都要尽职尽责，让每一分钟都过的充溢而有意义；每一天，我都要勤奋刻苦，让全部努力的结果都得到确定；每一天，我都要对自己说，别遗忘了肩上的责任，别辜负了客户的信任。

当然，我和全部从事的窗口服务的同行们一样，也曾因客户的不理解而被大声呵斥过、质问过，在言语上被羞辱过、损害过，但我并没有因为自己内心的委屈而遗忘“用户至上，专心服务”的企业服务理念，总是抱以平和心态，以一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一件实事、一个举动、一份真诚的言行，以恳切的看法、娴熟的技能、快捷的反应为客户解决实际问题，从而赢得客户理解与信任，让客户有问而来，满足而归。每当我想到我的言行所代表的是公司的窗口形象，每一个细微环节都关乎到客户的选择。于是，我把接受委屈、忍耐当作是使自己不断成熟的阶梯。因为我信奉，成熟是一种光明而不刺眼的光辉、一种圆润而不腻耳的乐章、一种不须要对别人察颜观色的从容；也是一种最终停止了向四周申诉求告的大气、一种不理睬哄闹的微笑、一种洗刷了偏激的淡漠，更是一种无须声张的厚实、一种并不陡峭的高度。不管我所付出的每一份真诚和每一份宽容有多么细小、多么微乎其微，但只要它能为企业创一分价值、为文明增一份绿色、为窗口添一缕彩云，我就情愿；我情愿将我的真诚、我的宽容化作小草、绿叶、野花，静静地、无声无息地装扮在中国电信的行业窗口，为创建文明xx奉献热忱和才智，我情愿让我们青春的花朵在中国电信的行业窗口绽放。

窗口服务演讲稿14

敬重的各位领导、各位同仁：

大家好！我今日我演讲的题目是《平凡小窗口，服务大舞台》。我叫顾中梅，来自广洋湖广电站，长期从事业务办理和收费服务。自从党的群众路途教化实践活动广泛深化地开展以来，作为一名共产党员，窗口行业的基层员工，通过学习教化、实践参加、专心体会，对“入党为了谁、先锋怎样当、形象如何树”有了更深的感悟：就是要立足本职工作岗位，发挥先锋模范作用，一心一意为人民群众服务。

营业厅的工作日复一日，年复一年，繁忙而琐碎，平凡而一般。在别人眼中，这里只是一个十几平方的小窗口，但对我而言，这方窗口就是一个闪亮的大舞台。在这个舞台上，我坚持用自己激扬的青春与活力，唱响高效优质服务的主旋律。

小窗口荡漾着温馨平凡的浪花，大舞台书写着为民服务的诗篇。在窗口工作，我深深的感到：心有多大，舞台就有多大，窗口虽小，但却是我呈现人生价值的大舞台。再平凡的小事，我也愿用真心服务来演绎精彩。电话接听是否温情，规范服务是否到位，营销政策是否公开，业务办理是否高效，这不仅仅代表我们广电部门的形象，更能体现党和政府联系群众的桥梁纽带作用。

随着宝应广