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1需求7：省福利彩票发行中心政务信息系统运维服务（2020年）项目采购需求2性要求高,在线路和设备选型方面，要求考虑链路冗余和设备冗余措施、虚拟化技32.项目预算3.服务期限4.服务内容4125.服务要求5越专业，及时有效的运行维护与管理就成为确保系统安全稳定可靠运行的重要保（1）保障服务：提供故障产品免费修复或更换服务（故障硬件替换后故障件（3）巡检服务：每个月将安排专业技术工程师对省福利彩票发行中心视频会（4）按需响应：根据工作需要提供短期的项目工程师、项目助理、项目经理6（5）会议保障服务：会议包括一般会议和特殊会议。一般性会议系指例行会（6）服务地点：保障服务为省级会场。热线服务为地市及直属单位会场、区（8）系统补丁、软件升级服务：在设备质保期内，根据系统软件版本和补丁75.2.2.1.运维人员要求序号系统名称服务内容人员级别1广东民政福彩协同政务平台（OA）运维服务系统访问巡检中级工程师系统功能抽检服务器用量巡检数据接口巡检业务系统优化业务系统升级改造日常维护服务82广东省福利彩票发行中心视频会议培训系统运维服务高级工程师具备厂商授权资质每个月将安排专业技术工程师对省福利彩票发行中心视频会议培训系中心视频会议培训系统整体运行状具备厂商授权资质9验收内容主要包括系统运维服务内容、运维服务指标、运维服务效果以1、项目依据合同文本对项目的完成情况进行的最终考核，主要包括对日常运维工2、验收工作须实事求是、客观公正、注重质量、讲求实效的原则，积极引入客观3、项目符合以下条件的应认为通过验收：按照实施方案，技术指标完成项目周期高度重要系统相对重要系统不影响整体RTO、RPO根据省直单位备份直单位备份需故障报告给出根据省直单位要求根据省直单位要求提供故障故障进展更新根据省直单位要求进行故障未及时解决故未及时解决故障数未及时解决故障数未及时解决故障数量:全年≤12（2）采购人基于本合同约定委托报价人提供的产品、程序、服务等的知识产4.报价人提供的相关软件应是自行开发的产品或具备5.报价人保证向采购人提供的服务成果是其独立实施完成，不存在1.报价人应签订保密协议，对其因身份、职数据透露或以其他方式提供给项目以外的其他方或报价人内部与该项目无关的任3.报价人对于工作期间知悉采购人的商业秘密和党政机关保密4.严禁泄露在工作中接触到的政府机关科技研究、发明、装备器

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