在线网课知慧《消费者行为学(山盟-山东工商学院)》单元测试考核答案

第一章测试1.【多选题】正确答案：ABC消费者行为特点有（）。A.复杂型B.可引导性C.关联性D.同质性2【单选题】(2分)消费者行为学是研究个体或群体为满足需要与欲望而挑选、购买、（）或处置产品、服务所涉及的过程。A.使用B.观看C.介入D.交换3【判断题】分析消费者如何使用商品可以帮助营销人员发现市场机会。（）A.对B.错4【单选题】(2分)二因素论将影响因素分为二大类，一类存在于消费者内部，一类存在于消费者外部。二因素论有不同的表述，可称为“个人因素”和（）。A.环境因素B.外部因素C.综合因素D.内部因素5【判断题】父母出钱为孩子买电脑，孩子是使用者。（）A.错B.对第二章测试1【单选题】(2分)当消费者搜集商品信息时，其记忆里的相关信息属于（）A.惰性阈B.意识阈C.激活阈D.外部信息2【判断题】有限型决策适用于消费者已经对商品或品牌有一定了解的消费行为。（）A.对B.错3【判断题】主动型问题需要外界的激发。（）A.错B.对4【判断题】名义型决策的显著特点是消费者在购买过程中进行大量的信息收集，并对各种备选产品做广泛而深入的评价和比较。（）A.错B.对5.【多选题】正确答案：AC影响消费者问题认知的因素有（）。A.环境因素B.综合因素C.时间因素D.内部因素第三章测试1【判断题】营销人员可以根据消费者的购买方式考虑销售渠道建设。（）A.对B.错2【判断题】店铺内的装修对消费者的购买行为没有影响。（）A.对B.错3【单选题】(2分)由于特价而去某一特定商场购物，但事先没有计划要买什么产品，这种冲动性购买的类型是（）。A.建议性购买B.纯粹冲动性购买C.提醒性购买D.时尚冲动性购买4.【多选题】正确答案：AD消费者的购买过程，其实是讨论消费者（）的问题。A.何时买B.为什么买C.买哪个品牌D.去哪儿买5【判断题】消费者的消费行为可能在购买环节终止。（）A.错B.对第四章测试1【判断题】消费者购后处置产品包括使用、闲置和永久处置（）A.对B.错2【单选题】(2分)消费者表达不满的方式（）对营销者最有利。A.自认倒霉B.第三方介入C.直接抱怨D.私下行动3【判断题】消费者的购后评价只取决其消费体验。（）A.对B.错4.【多选题】正确答案：ACD影响消费者的预期因素有（）。A.品牌影响力B.第三方介入C.交易公平性D.竞争者5【判断题】冲动性购买可能导致商品的暂时性闲置。（）A.对B.错第五章测试1.【多选题】正确答案：ACD消费者的经济资源包括（）。A.固定资产B.时间价值C.货币收入D.实物收益2【判断题】消费行为是花费时间的。（）A.错B.对3【判断题】消费者对产品知识的了解可以帮助消费者快速决策。（）A.错B.对4【判断题】消费者的人际关系可以成为其消费行为的资源。（）A.对B.错5【单选题】(2分)以下（）不属于影响消费者旅游消费的资源。A.假期B.家人意见C.存款D.身体健康状况第六章测试1【单选题】(2分)一个刚刚吃饱饭的人陪着朋友有一次坐上了餐桌，可以用（）理论解释该行为。A.预期理论B.驱力理论C.精神分析理论D.显性动机理论2【判断题】消费者的问题认知即消费者意识到自己的未被满足的需要。（）A.对B.错3【判断题】消费者存在未被满足的需要就会产生相应的消费动机。（）A.错B.对4【单选题】(2分)（）的行为准则是追求快乐。A.理智自我B.真实自我C.超我D.本我5【单选题】(2分)（）对应于产品整体概念的有形附加部分。A.保健因素B.社会形象C.核心产品D.激励因素第七章测试1【单选题】(2分)消费者对产品的认识从（）开始。A.包装B.感觉C.广告D.注意2【判断题】信息展露过度会导致消费者的感觉产生适应性，有利于提升宣传效果。（）A.错B.对3【单选题】(2分)消费者的差别价格阈限是（）。A.5折以下B.9折C.7---8折D.6---9折4【判断题】恐惧可以促进消费者的购买欲望（）A.错B.对5.【多选题】正确答案：ACD知觉风险有（）几种类型。A.心理风险B.选择风险C.经济风险D.社会风险第八章测试1【判断题】行为的变化是学习的结果（）A.错B.对2【单选题】(2分)品牌延伸与（）有关。（）A.刺激的分化B.刺激的泛化C.品牌影响力D.消费者感情3【判断题】消费者阅读使用说明学习商品使用属于外显榜样学习。（）A.错B.对4【单选题】(2分)双11购物节可以用（）理论解释。（）A.认知学习理论B.行为学习理论C.社会学习理论D.观察学习理论5.【多选题】正确答案：BD消费者学习的方法有（）。（）A.间接学习法B.试误法C.直接学习法D.观察法第九章测试1【单选题】(2分)以一贯的喜爱或不喜爱的方式对一个事物发生反应的习惯倾向是（）。A.体验B.态度C.认知D.情感2【单选题】(2分)消费者态度结构三因素中起核心作用的是（）。A.行为因素B.行为倾向C.认知因素D.情感因素3.【多选题】正确答案：ABCD态度具有的基本功能包括（）。A.认知功能B.适应功能C.自我防御供功能D.价值表达功能4【判断题】基于直接体验而形成的态度与行为之间的一致性会比较弱。（）A.对B.错5【判断题】低自尊者较高自尊者更容易被说服。（）A.对B.错第十章测试1【单选题】(2分)消费者对时间和金钱的态度以及消费选择的方式，称为（）。A.生活方式B.气质C.个性D.自我概念2【单选题】(2分)个体对自身一切的知觉、了解和感受的总和，是个体自身体验和外部环境综合作用的结果是指（）。A.个性B.生活方式C.生活态度D.自我概念3.【多选题】正确答案：ABC霍尼按个性将人分为（）三类。A.我行我素型B.依从性C.攻击型D.自主型4【判断题】消费者倾向于根据自己的拥有物来界定自己的身份。（）A.错B.对5【判断题】个人态度与团体大多数人态度一致时较容易改变态度。（）A.对B.错第十一章测试1【单选题】(2分)下列不属于中国传统文化特点是（）。A.鼓励创新B.注重血缘C.整体观念D.儒释道合一2【单选题】(2分)特定的信念、价值观和行为实践必须为社会大多数成员所共享反映了文化的（）。A.群体性特征B.复合性特征C.习得性特征D.动态性特征3【判断题】消费者所拥有的信念、价值观和习俗并非与生俱来，而是后天习得。（）A.错B.对4【判断题】中国文化强调务实。（）A.对B.错5【判断题】中国文化的内核是儒释道三合一文化。（）A.错B.对第十二章测试1【单选题】(2分)如果消费者认为某种产品主要被同层次或更高层次的人消费，那么他购买该产品的可能性会增加，反映了社会阶层的（）。A.层级性B.同质性C.限定性D.流动性2.【多选题】正确答案：ACD决定社会阶层的因素大致包括（）。A.政治因素B.地理因素C.经济因素D.社会互动因素3【判断题】测量社会阶层可以只使用职业一个指标。（）A.对B.错4【判断题】越是上层的消费者使用的语言越具体。（）A.对B.错5【判断题】收入的增加并不必然带来社会地位的上升和社会阶层的变动。（）A.对B.错第十三章测试1【单选题】(2分)个体在形成其购买或消费决策时，用以作为参照、比较的个人或集体，被称为（）。A.社会群体B.参照群体C.正式群体D.主要群体2【单选题】(2分)个体超越了时间、金钱和精力所允许的限度而承担太多角色被称为（）A.角色演化B.角色超载C.角色转化D.角色冲突3【判断题】产品或品牌的使用可见性越高，群体影响力越大。（）A.错B.对4【判断题】消费者的自我评价越高，其从众性越低。（）A.错B.对5【判断题】个体对其所属群体共识持否定态度，该群体为回避群体或避免群体。（）A.对B.错第十四章测试1【单选题】(2分)举全家之力完成凭个人无法实现的购物活动，体现了家庭的（）。A.社会化功能B.情感交流功能C.赡养与抚养功能D.经济功能2【单选题】(2分)两个孩子都在六岁以内的家庭属于（）。A.满巢一阶段B.新婚阶段C.满巢二阶段D.满巢三阶段3.【多选题】正确答案：ABCDE传统的家庭生命周期大致分为（）。A.满巢阶段B.解体阶段C.单身阶段D.新婚阶段E.空巢阶段4【判断题】家庭消费时，户外用品的消费通常是丈夫主导型决策。（）A.对B.错5【判断题】家庭中产品的购买者和使用者通常不是同一个人。（）A.对B.错第十五章测试1【单选题】(2分)将有价值的信息，应用于精准广告和营销创新属于大数据分析流程的（）。A.应用层B.数据层C.业务层D.分析层2.【多选题】正确答案：ABCD态度测量方法包括（）。A.行为反应测量B.李克特量表C.语义差别量表D.瑟斯顿等距量表3.【多选题】正确答案：ABC对消费者进行一手数据搜集的方法包括（）。A.观察法B.实验法C.访问法D.文献法4【判断题】大数据的优点是大量收集消费者自然状态下的行为数据，更加真实地洞察消费者心理和行为倾向。（）A.对B.错5【判断题】数据分析是消费者行为基础研究最后一个步骤。（）A.对B.错第十六章测试1【单选题】(2分)（）会让消费者因为紧张而发生消费愿望。