《工程项目管理 第2版》课件 第5章 工程项目质量管理

第五章工程项目质量管理第一节工程项目质量管理概述质量概念质量（狭义）:产品质量(或工程质量)。

质量（广义）:质量：即一组固有特性满足要求的程度。（ISO9000:2015）

质量管理：关于质量的指挥和控制组织的协调的活动的管理。

质量管理可包括制定质量方针和质量目标，以及通过质量策划、质量保证、质量控制、和质量改进。质量方针是指由组织的最好管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向，质量目标是指在质量方面所追求的目的，质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。

工程项目质量管理是指在工程项目实施中，指挥和控制项目参与各方关于质量的相互协调的活动，是围绕着使工程项目满足质量要求而开展的策划、组织、计划、实施、检查、监督和审核等所有管理活动的总和。它是工程项目的建设、勘察、设计、施工、监理等单位的共同职责，项目参与各方的项目经理必须调动与项目质量有关的所有人员的积极性，共同做好本职工作，才能完成项目质量管理的任务。工程项目质量管理建设工程项目质量控制体系全面质量管理(TQC)的思想全面、全过程和全员参与的质量管理。质量管理的PDCA循环(一)计划P（Plan)(二)实施D（Do)(三)检查C（Check)(四)处置A（Action)(一)以顾客为关注焦点(二)领导作用(三)全员参与(四)过程方法(五)管理的系统方法(六)持续改进(七)基于事实的决策方法(八)与供方互利的关系质量管理的八项原则质量控制是质量管理的一部分，是致力于满足质量要求的一系列相关活动。这些活动主要包括:(1)设定目标:即设定要求，确定需要控制的标准、区间、范围、区域；(2)测量结果:测量满足所设定目标的程度；(3)评价:评价控制的能力和效果；(4)纠偏:对不满足设定目标的偏差，及时纠偏，保持控制能力的稳定性。第二节工程项目质量控制工程项目质量控制包括项目的建设、勘察、设计、施工、监理各方的质量控制活动。建设工程项目质量控制的目标，就是实现由项目决策所决定的项目质量目标，使项目的适用性、安全性、耐久性、可靠性、经济性及与环境的协调性等方面满足建设单位需要并符合国家法律、行政法规和技术标准、规范的要求。项目的质量涵盖设计质量、材料质量、设备质量、施工质量和影响项目运行或运营的环境质量等，各项质量均应符合相关的技术规范和标准的规定，满足业主方的质量要求。施工质量控制是项目质量控制的重点。工程项目质量控制的特点施工是形成工程项目质量的关键环节。所以，施工阶段的质量控制是工程项目质量控制的重点。在施工过程中，由于项目施工涉及面广，是一个极其复杂的综合过程，再加上项目位置固定、生产流动、结构类型不一、质量要求不一、施工方法不一、体型大，整体性强、建设周期长、受自然条件影响大等特点，因此，工程项目的质量比一般工业产品的质量更难以控制。工程项目质量控制的特点及影响因素影响工程项目质量的因素：“4M1E”1、人的因素（Man）2、材料（Material）3、机械设备（Machine）4、方法工艺（Method）5、环境（Environment）工程项目质量控制的影响因素工程建设项目设计阶段质量管理工作的要求是根据决策阶段业已确定的质量目标和水平，通过工程设计而使之进一步具体化。在设计阶段应以使用功能和安全可靠性为核心，进行下列的综合控制：(一)项目功能性质量控制(二)项目可靠性质量控制(三)项目观感性质量控制(四)项目经济性质量控制(五)项目施工可行性质量控制设计阶段的质量控制设计质量控制及评定的依据：(1) 有关工程建设及质量管理方面的法律、法规。例如，有关城市规划、建设用地、市政管理、环境保护、三废治理、建筑工程质量监督等方面的法律、行政法规和部门规章，以及各地政府在本地区根据实际情况发布的地方法规和规章。(2) 有关工程建设项目的技术标准，各种设计规范、规程、设计标准，以及有关设计参数的定额、指标等。(3) 经有关主管部门批准的项目可行性研究报告、项目评估报告、项目选址报告等资料和文件。(4) 有关建设工程项目或个别建筑物的模型试验报告及其他有关试验报告。(5) 反映项目建设过程及使用寿命周期的有关自然、技术、经济、社会协作等方面情况的数据资料。(6) 有关建设主管部门核发的建设用地规划许可证、征地移民报告。(7) 有关设计方面的技术报告，如工程测量报告、工程地质报告、水文地质报告、气象报告等。设计方案的审核，是控制设计质量的最重要的环节。设计方案审核应当贯穿于初步设计、技术设计或扩大的初步设计阶段,其主要包括总体方案审核和各专业设计方案审核两部分。设计阶段质量控制的任务，最终还要体现在设计图纸的质量上。因此，设计图纸的审核，是保证工程质量关键的环节，也是对设计阶段的质量评价。设计图纸的审核，主要包括业主对设计图纸的审核和政府机构对设计图纸的审核。施工阶段质量管理工作的要求是保证形成工程合同与设计方案要求的工程实体质量，这一阶段直接影响工程建设项目的最终质量，它是影响工程建设项目质量的关键环节。施工阶段的质量控制，不但是承包商和监理工程师的核心工作内容，也是工程项目质量控制的重点。施工阶段的质量控制施工质量控制的依据(一)共同性依据指适用于施工质量管理有关的、通用的、具有普遍指导意义和必须遵守的基本法规。(二)专业技术性依据指针对不同的行业、不同质量控制对象制定的专业技术规范文件，包括规范、规程、标准、规定等。(三)项目专用性依据指本项目的工程建设合同、勘察设计文件、设计交底及图纸会审记录、设计修改和技术变更通知，以及相关会议记录和工程联系单等。施工质量控制应贯彻全面、全员、全过程质量管理的思想，运用动态控制原理，进行质量的事前控制、事中控制和事后控制。施工质量控制的基本环节（一）施工技术准备工作的质量控制施工技术准备是指在正式开展施工作业活动前进行的技术准备工作。（二）现场施工准备工作的质量控制（1）计量控制(2)测量控制(3)施工平面图控制施工准备的质量控制根据《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300-2013的规定，建筑工程施工质量验收应划分为单位工程、分部工程、分项工程和检验批。（1）单位工程的划分应按下列原则确定:①具备独立施工条件并能形成独立使用功能的建筑物及构筑物为一个单位工程；②对于建筑规模较大的单位工程，可将其能形成独立使用功能的部分划分为一个子单位工程。工程质量检查验收的项目划分（2）分部工程的划分应按下列原则确定:①可按专业性质、工程部位确定，例如，一般的建筑工程可划分为地基与基础、主体结构、建筑装饰装修、建筑屋面、建筑给水排水及供暖、建筑电气、智能建筑、通风与空调、建筑节能、电梯等分部工程；②当分部工程较大或较复杂时，可按材料种类、施工特点、施工程序、专业系统及类别等划分为若干子分部工程。（3）分项工程可按主要工种、材料、施工工艺、设备类别等进行划分。（4）检验批可根据施工质量控制和专业验收需要，按工程量、楼层、施工段、变形缝等进行划分。（5）建筑工程的分部、分项工程划分宜按《建筑工程施工质量验收统一标准》附录B采用。（6）室外工程可根据专业类别和工程规模按《建筑工程施工质量验收统一标准》附录C的规定划分单位工程、分部工程。建设工程项目施工是由一系列相互关联、相互制约的作业过程(工序)构成，因此施工质量控制，必须对全部作业过程，即各道工序的作业质量持续进行控制。工序施工质量控制工序施工质量控制主要包括工序施工条件质量控制和工序施工效果质量控制。施工过程的质量控制(一)工序施工条件控制工序施工条件是指从事工序活动的各生产要素质量及生产环境条件。工序施工条件控制就是控制工序活动的各种投入要素质量和环境条件质量。控制的手段主要有:检查、测试、试验、跟踪监督等。控制的依据主要是:设计质量标准、材料质量标准、机械设备技术性能标准、施工工艺标准以及操作规程等。(二)工序施工效果控制工序施工效果是工序产品的质量特征和特性指标的反映。对工序施工效果的控制就是控制工序产品的质量特征和特性指标能否达到设计质量标准以及施工质量验收标准的要求。工序施工效果控制属于事后质量控制，其控制的主要途径是:实测获取数据、统计分析所获取的数据、判断认定质量等级和纠正质量偏差。①实测②分析③判断④结论(一)施工作业质量自控的意义施工作业质量的自控，从经营的层面上说，强调的是作为建筑产品生产者和经营者的施工企业，应全面履行企业的质量责任，向顾客提供质量合格的工程产品；从生产的过程来说，强调的是施工作业者的岗位质量责任，向下一道工序提供合格的作业成果(中间产品)。施工作业质量的自控(二)施工作业质量自控的程序施工作业质量的自控过程是由施工作业组织的成员进行的，其基本的控制程序包括:作业技术交底、作业活动的实施和作业质量的自检自查、互检互查以及专职管理人员的质量检查等。(三)施工作业质量自控的要求（1）预防为主（2）重点控制（3）坚持标准《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300-2013及配套使用的专业质量验收规范，是施工作业质量自控的合格标准。（4）记录完整(四)施工作业质量自控的制度施工作业质量自控的有效制度有:(1)质量自检制度；(2)质量例会制度；(3)质量会诊制度；(4)质量样板制度；(5)质量挂牌制度；(6)每月质量讲评制度等。(五)施工作业质量的监控(1)施工作业质量的监控主体为了保证项目质量，建设单位、监理单位、设计单位及政府的工程质量监督部门，在施工阶段依据法律法规和工程施工承包合同，对施工单位的质量行为和项目实体质量实施监督控制。设计单位应当就审查合格的施工图纸设计文件向施工单位作出详细说明；应当参与建设工程质量事故分析，并对因设计造成的质量事故，提出相应的技术处理方案。建设单位在领取施工许可证或者开工报告前，应当按照国家有关规定办理工程质量监督手续。在施工作业实施过程中，项目监理机构应根据其监理规划与实施细则，采取现场旁站、巡视、平行检验等形式，对施工作业质量进行监督检查。(2)现场质量检查现场质量检查是施工作业质量监控的主要于段。现场质量检查的内容①开工前的检查②工序交接检查③隐蔽工程的检查④停工后复工的检查⑤分项、分部工程完工后的检查⑥成品保护的检查现场质量检查的方法目测法即凭借感官进行检查，也称观感质量检验，其手段可概括为“看、摸、敲、照”四个字。实测法就是通过实测数据与施工规范、质量标准的要求及允许偏差值进行对照，以此判断质量是否符合要求，其手段可概括为“靠、量、吊、套”四个字。试验法指通过必要的试验手段对质量进行判断的检查方法，主要包括理化试验无损检测技术核定与见证取样送检①技术核定在建设工程项目施工过程中，因施工方对施工图纸的某些要求不甚明白，或图纸内部存在某些矛盾，或工程材料调整与代用，改变建筑节点构造、管线位置或走向等，需要通过设计单位明确或确认的，施工方必须以技术核定单的方式向监理工程师提出，报送设计单位核准确认。②见证取样送检为了保证建设工程质量，我国规定对工程所使用的主要材料、半成品、构配件以及施工过程留置的试块、试件等应实行现场见证取样送检。隐蔽工程验收与成品质量保护隐蔽工程验收凡被后续施工所覆盖的施工内容，如地基基础工程、钢筋工程、预埋管线等均属隐蔽工程。加强隐蔽工程质量验收，是施工质量控制的重要环节。其程序要求施工方首先应完成自检并合格，然后填写专用的《隐蔽工程验收单》。施工成品质量保护建设工程项目已完施工的成品保护，目的是避免已完施工成品受到来自后续施工以及其他方面的污染或损坏。项目建设单位、施工单位和监理单位要注重施工与设计的相互协调。这个协调工作主要包括(1)设计联络(2)设计交底和图纸会审(3)设计现场服务