客户关系管理业绩协议

PAGEPAGE4客户关系管理业绩协议本客户关系管理业绩协议（以下简称“本协议”）由以下双方于______年______月______日签订：甲方（委托方）：____________________地址：______________________________法定代表人：______________________乙方（受托方）：____________________地址：______________________________法定代表人：______________________鉴于甲方希望提高客户关系管理水平，提高客户满意度，增强客户忠诚度，乙方愿意提供专业的客户关系管理服务，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方根据甲方的要求，提供客户关系管理咨询、培训、策划、实施等服务。1.2乙方根据甲方提供的客户数据，进行客户分析，制定客户关系管理策略。1.3乙方根据客户关系管理策略，协助甲方实施客户关系管理方案，包括但不限于客户满意度调查、客户关怀、客户投诉处理等。1.4乙方根据甲方的要求，提供客户关系管理相关的技术支持。第二条服务期限2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年，自协议生效之日起计算。2.2如双方同意续签，应在本协议到期前一个月内协商确定。第三条服务费用3.1甲方应按照乙方的报价支付服务费用。具体费用如下：（1）客户关系管理咨询、培训、策划、实施等服务费用为人民币______元；（2）客户关系管理相关的技术支持费用为人民币______元。3.2甲方支付服务费用后，乙方开具等额的增值税专用发票。3.3甲方应按照本协议约定的付款方式和期限支付服务费用，如有逾期，乙方有权要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金为逾期付款金额的______%。第四条甲方责任4.1甲方应按照乙方的要求提供客户数据，并保证数据的真实、准确、完整。4.2甲方应配合乙方进行客户关系管理方案的策划和实施。4.3甲方应按照乙方的要求提供必要的资源和支持，确保乙方顺利履行本协议。第五条乙方责任5.1乙方应按照甲方的要求提供客户关系管理服务，确保服务质量。5.2乙方应按照甲方的要求提供客户关系管理相关的技术支持，确保技术支持的质量。5.3乙方应保护甲方的商业秘密和客户数据，不得泄露给第三方。第六条违约责任6.1如一方违反本协议的约定，导致本协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为违约方应支付款项的______%。6.2如一方违反本协议的约定，导致本协议无法履行或造成对方损失的，应赔偿对方的损失，包括直接损失和间接损失。第七条争议解决7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至______仲裁委员会，按照申请仲裁时该会有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第八条其他条款8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：___________________