市场和社会调查 网络调查指南 编制说明

1《市场和社会调查网络调查指南》(征求意见稿)编制说明一、任务来源本国家标准的制定任务列入国家标准化管理委员会《二O二三年国家标准制订项目》,项目计划编号“20230809-T-469”。本标准由全国市场、民意和社会调查标准化技术委员会(SAC/TC320)提出并归口，由中国标准化研究院负责牵头标准起草工作。二、目的和意义随着经济全球化进程的加快，有关市场调查的理论和实践在全球范围内得到了广泛传播和推广，各种专业性的市场调查服务公司遍布全球各地，对全球经济和企业的快速发展作出了有益贡献。近年来，我国市场调查研究行业也增长迅速，并逐渐成为世界市场研究行业的第五大市场，市场规模占全球的约5%。网络调查作为市场和社会调查的一种方式，因其具有信息收集的广泛性和及时性、形式的便捷性和经济性、结果的准确性和客观性等优势，受到越来越广泛的应用，目前，尚没有国家标准对网络调研的隐私保护、网络样本库的招募和管理等进行规范。《市场和社会调查网络调查指南》标准的制定，能有效规范网络调查项目的设计、实施和质量控制，规范项目隐私保护和合法合规性，该标准的制定，能有效促进网络市场调查服务的能力和水平，促进我国的市场调查行业健康、有序发展，进而更加有效的指导我国各行各业的进步。三、编制过程21、开展课题研究，形成标准框架本标准于2022年下半年项目启动之后，陆续开展了网络调查方面的调研，调研过程中充分听取了政府部门、企业、行业、第三方机构以及消费者对网络调查工作的意见和建议，2022年9月底形成了标准2、组成标准起草工作组在课题研究的基础上，成立标准起草工作组，并进行了适当分工，标准起草组由中国标准化研究院牵头，负责主要起草工作。工作组对国内外网络调查现状与发展情况进行全面调研，同时广泛搜集相关标准和国内外技术资料，进行了大量的研究分析、资料查证工作，结合实际应用经验，进行全面总结和归纳。3、各领域专家研讨，形成标准草案文本在课题总体定位和前期调研的基础上，标准主要起草人在第一次标准起草工作组会议之后，编制《市场和社会调查网络调查指南》国家标准草案初稿，并向标准起草工作组全体成员征询修改意见。标准起草工作组全体成员在标准草案稿初稿的基础上进行了深入研究和讨论，在2022年11月形成了《市场和社会调查网络调查指南》草案初4、编制标准立项建议书，参加标准立项答辩在前期工作的基础上编制立项建议书并申请标准立项，向全国市场、民意和社会调查标准化技术委员会(SAC/TC320)汇报前期工作及设想，并向SAC/TC320提出《市场和社会调查网络调查指南》国家标准研制的立项申请。2022年12月30日，标准起草组参加了“推荐性3国家标准立项评估会”,并顺利通过评估答辩，完成标准立项。5、形成征求意见稿标准立项后，标准起草组再次对标准草案稿进行修改完善，并邀请了各领域的相关专家对标准内容进行了研讨。在标准草案稿的基础上，标准起草工作组就起草组内各成员对标准草案稿的修改意见和相关专家意见再次进行讨论和修改，最终形成了《市场和社会调查网络调查指南》征求意见稿，并完成本标准的编制说明。四、编制原则本标准的制定依据以下原则：1、指导性原则。标准最大程度地总结吸纳了我国市场调查技术机构及相关单位的网络调查工作实际，从标准角度尽可能地涵盖了网络调查的具体工作，突出标准的指导性目的，使其能够有效指导组织开2.完整性原则。标准力求突出对网络调查工作的完整性，提出了网络调查基本原则、网络可访问样本库、网络调查设计、网络调查的实施及数据结果、网络调查质量控制等内容，涉及了网络调查的全部3.一致性原则。标准的编制充分结合我国现行法律法规和市场调查机构及有关单位的网络调查现有工作方法，在与法律法规、强制性标准的要求保持一致的同时，结合现有基础，与实际工作保持一致。4.协调性原则。作为市场调查系列标准之一，在理念、术语和标准条款等方面充分考虑了与其他相关标准的协调一致，形成相互支撑、内容连贯的标准体系。4五、主要技术内容1、术语和定义(第三章)对标准中的术语和定义进行解释，包括网络调查项目提供者、客户、受访者等9条，其中直接引用相关国家标准定义2条。2、网络调查基本原则(第四章)提出表明身份、隐私保护、数据安全、对未成年人的调查访问、垃圾邮件、网络样本库管理等6个方面的基本原则。3、网络可访问样本库(第五章)对网络调查中网络可访问样本库招募、样本库管理、样本库监控、样本库维护、样本库信息的公布等内容进行了界定。4、网络调查设计(第六章)从网络调查研究者向客户提出的建议、网络调查问卷设计要点等方面给出了执行意见。5、网络调查的实施及数据结果(第七章)对网络调查的实施、数据结果给出了建议。6、网络调查质量控制(第八章)对网络调查招募和维护、项目邀请发送阶段、调查数据采集阶段、项目后执行阶段的内容进行了界定。该标准适用于各类调查组织开展网络调查活动。本标准作为市场调查领域的基础标准，对网络调查进行了规范，能有效地促进网络调查管理工作，具有基础而重要的意义。七、与现行相关国家标准之间的关系5目前，国内现行标准还没有关于网络调查相关标准，因此该标准具有一定的创新性。该标准作为市场调查领域的基础通用标准，属于国家推荐性标准。九、贯彻国家标准的要求和措施建议(包括组织措施、技术措施、过渡办法等内容)该标准作为市场调查系列基础标准之一，对市场调查行业管理起到重要指导作用。因此，建议本标准发布即实施。