空调维保项目服务承诺

第一节对招标文件的承诺 1一、总体要求 1二、各分项承诺 2第二节项目进度承诺 6第三节项目人员承诺 7一、项目管理人员承诺 7二、技术人员承诺 8三、项目负责人员承诺 10四、项目主要人员承诺 11第四节保密承诺书 12一、保密承诺书 12二、保密责任书 13第五节其他承诺 14一、项目规范实施承诺 14二、实现承诺的主要依据和措施 16第一节对招标文件的承诺一、总体要求我公司认真研究了本项目空调维保配套项目的招标文件及有关说明，阅看了所有的空调系统设计维保项目图纸，并踏勘了现场，在分析了各种因素和特点、难点后，我们有充分的信心，保证高质量、如期、全面地完成招标文件空调维保需求范围内的任务。现我公司对本项目的质量、工期、文明空调维保、现场管理目标以及验收后服务等各项工作做如下承诺，并将各项承诺作为合同条件予以全面履行。（一）响应招标文件（工期、质量）及合同条款等的全部要求。（二）承诺招标文件中的所有约束条件，并将其作为全面履行责任和义务的合同条件。以合同的方式确立本公司的责任、义务，把所有的责任和义务承担好。（三）本项目的管理目标承诺：保证整个项目的管理全部按照ISO9001：2000《质量管理体系》认证、ISO14001：1996《环境管理体系》和GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系认证》标准执行，达到国内一流管理水平。公司把所有管理优势集中于本项目，确保实现对项目管理目标的承诺。二、各分项承诺（一）维保服务承诺1.严格按公司空调维保手册向XX单位提供空调维保服务。2.接受XX单位监督，确保服务到位。3.为您提供不间断的服务响应，维护期内随时帮助您解除空调系统上的任何突发故障。4.更换的故障零配件交XX单位检查，维修只收维修费和普材费。主材费由XX单位提供。5.每次维修必须有维修单，并报相关部门签字确认；合同外产生费用的维修项目需相关部门签字确认另行报价。6.使空调设备保持或改善到最佳状态，机组运行正常，盘管保持洁净，传热效果良好，保证空调设备达到正常使用标准。7.严格按照ISO9001；2000质量认证体系要求空调维保。保证空调维保人员及项目项目安全。8.项目空调维保过程中出现安全事故由本公司自行承担。（二）项目质量承诺确保按国家验收规范一次性验收合格，争创优良项目。确保该承诺能兑现，我公司承诺在为该项目在政策上给予重点倾斜，特别是资金的投入、技术力量配备、机械设备及周转材料上给予重点保证，这一点在我们的空调维保组织设计中作了充分的阐述。对于保证项目质量的具体管理措施和操作方法我们在空调维保组织设计中也作了详细的说明，并将作为今后本公司实现承诺的指导性作业计划。（三）项目空调维保进度承诺在保证质量的前提下，确保在规定的工期内完成招标文件规定的所有内容。本公司之所以作出这样的承诺，是因为我们确实有能力也有信心完成该项目。一方面在维保中尽可能缩短时间，增强机械化空调维保能力，保证周转材料的饱和使用；另一方面，本公司具有良好的社会信誉，长期被评为重合同、守信用单位，我公司能取得今天的成就也是重合同、守信用的必然结果。在当前竞争激烈的建筑市场，只有把采购单位的利益与空调维保企业的利益联系在一起，才是最根本的出发点。因此我们尽可能将项目提早完成，保证采购单位正常使用，经公司技术科认真研究，统筹安排，编制了切实可行的空调维保进度计划，为此提出了投标工期。（四）项目安全文明空调维保承诺加强空调维保现场安全、文明生产管理。采取必要的空调维保措施，避免污染环境，认真遵守和执行国家、地方和行业部门颁发的环境保护管理规定和条例，确保合格，争创安全文明标化项目。（五）科技进步目标争创市级新技术应用示范项目。（六）服务目标信守合同，密切配合，认真协调，保证按国家规定保修服务。（七）廉洁目标廉洁自律、自觉守法，模范执行廉洁协议。凡列入项目部名单的所有管理人员一律常驻现场，决不擅离岗位。项目经理到位率在90%以上。技术总负责、质量员、空调维保员、安全员等空调维保主要管理人员到位率为100%。凡列入本项目的主要机械设备表内的机械确保到场，根据项目进度安排机械进退场。（八）完工后的保修承诺如果我公司中标，我方承诺在质量保修期内，由于我方责任所造成的任何缺陷或损坏，我方保证以最快的速度进行维修或更换，并承担所发生的费用。即使保修期满后，非属我公司空调维保原因造成的质量问题，我公司也将尽力予以解决，满足业主的一切合理要求。（九）空调维保组织承诺如果我公司中标，为保证本项目的空调维保，我方将组成具有丰富的空调维保组织指挥经验和高效精干的项目管理机构来组织本项目的空调维保。人员常驻现场，调集最优秀的管理、技术、空调维保人员，充分运用我方的整体管理、技术和人才优势等经验，优化资源配置，克服空调维保存在的问题，精心管理、精心策划、精心组织、精心协调，做到“凡事有人负责，凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人监督”，真正站在业主的立场上，使本项目的质量、工艺、进度、安全、文明空调维保得到业主满意。（十）环境保护承诺如果我公司中标，我方将在空调维保过程中严格按照国家有关环保法的环保要求组织空调维保，采取一切积极、合理、有效的措施，保护空调维保现场及其周围的环境，同时，我方保证对因我方的原因而造成的污染物负责，并全额承担有管辖权的环保部门根据有关环保法律、法规所处以的任何罚款或由于要求补救而导致的费用，以保证业主不受损失。（十一）文明空调维保承诺严格执行文明空调维保措施，努力做到：1.严格遵守XX单位各项空调维保规定，文明空调维保，须做到临时设备设施齐全，布置合理，场地干净。2.现场材料堆放整齐，标识清楚。3.作业现场工完料清，作业后不遗弃垃圾废料在现场。4.严格遵守XX单位对空调维保的总体要求，主动作好与各空调维保单位之间的配合协调工作。我司郑重承诺，我司项目空调维保现场严格按照XX市安全文明维保施工作业区域要求进行管理，确保达到XX市安全文明空调维保现场。我公司遵照业主的空调维保平面布置图指定的位置将空调维保现场各种物料堆放整齐；周转料随时清理干净，码放整齐，刷好各种标志及面层的保护；各工种均要做的工完、料净、场清，随时将空调维保垃圾清运出空调维保现场，空调维保现场和生活区须随时保持整洁和卫生。第二节项目进度承诺项目进度承诺书致：（承诺人）全面响应（项目内容或项目名称）的进度计划，严格按照设计维保项目图纸、规范、及地方标准的要求进行工作，我公司保证按期保质完成所有项目内容，我公司愿做出以下郑重承诺：工期：保证年月日之前空调维保完毕。因我方原因拖延工期自愿接受/天的罚款，罚款总额不超过合同总造价的5%。严格按照贵单位制定的节点工期进行空调维保，由于我方原因导致总工期延误超过10个日历天的（雨雪天及不可抗力条件下不能空调维保时，工期顺延），贵方可单方解除合同并重新更换空调维保单位。特此承诺！承诺公司：日期：年月日第三节项目人员承诺一、项目管理人员承诺项目部管理人员承诺书为加强项目管理，完善项目人员岗位职责，完善各项工作进度，提高项目收益。根据相关法律法规及公司规程，特制订本项目管理规定。（一）坚决服从项目经理的各项工作安排，认真履行自己的岗位职责。（二）严禁吃拿卡要，做有损项目及公司利益、形象及声誉的事情。（三）严禁拉帮结派，相互追捧，恶意贬低、言语中伤，发生冲突。（四）项目管理人员之间勤于沟通交流，密切配合，不得相互包庇、隐瞒。（五）严禁表里不一、口是心非、偷奸耍滑，会上不说，会后乱说。（六）严格出勤制度人员必须每天准时出勤，严禁迟到早退，无故旷工。因事外出需向项目经理请示，获准后方可外出。业余时间外出必须填写外出记录，写明事由、去向、时间。（七）严禁弄虚作假，不按时结算。严格控制零工。（八）严格做好材料、设备管理，如实记录材料、设备进出库数量，进出库记录相互对。（九）严禁项目人员酒后滋事，严禁打架斗殴，耽误工作。（十）遇到采购单位、监理对项目质量或空调维保质疑时，应积极解释，协商解决，各人员不得与其发生口角、肢体冲突。本人承诺严格遵守以上条款如有违反自接受项目部处罚安排。项目部人员签字：二、技术人员承诺维保技术人员承诺书作为的主管技术员，为认真执行集团公司关于安全生产法律、法规、标准、政策及相关制度要求，积极落实安全生产主体责任，努力做好现场安全生产工作，减少和杜绝安全生产事故，现郑重承诺：（一）严格遵守各项安全生产规章制度，遵章作业、遵章指挥，确保自身安全和他人安全，本人无“三违”（违规作业、违章指挥、违反劳动纪律）现象。如果发生“不安全行为”自愿接受管理制度中规定的各类处罚。（二）服从安排、听从指挥，圆满完成项目经理交办的各项安全生产任务。（三）主动学习，虚心学习，不断学习。全面掌握安全生产知识技能，积极认真参加各种培训，掌握作业所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。（四）积极推广应用新技术、新装备、新工艺。（五）积极排查隐患，隐患不处理不作业。（六）遵守安全管理的各项法律、规章、制度、规定，按章操作，不违章作业。（七）认真做好安全技术培训、资料管理和文件学习工作，全面提升职工安全技术水平；认真做好作业规程、空调维保措施的编制、审批和贯彻学习工作，保证生产组织安全进行。如违反上述承诺，本人自愿接受相关安全管理制度的处罚。承诺人签字：年月日三、项目负责人员承诺项目负责人员承诺书致                   我____（姓名）在此郑重承诺：我是_________________（投标人）编制内项目负责人，近两年内没有不良记录。在__________________（项目名称）投标中所提供的个人资格及业绩均属实，不存在其他单位借用我资格投标的现象。如我单位中标，我保证按期作为项目负责人承担该项目监测工作。如在评标、定标、公示过程中发现本人承诺有虚假问题，或被举报核实有上述违反承诺行为，或在项目监测过程中有违规行为；我愿意无条件地接受相关主管部门以下处罚：视情节严重，半年至二年内不得以项目负责人身份参与投标活动。承诺人签字：身份证号码：办公电话：手机：日期：四、项目主要人员承诺项目主要人员承诺书XX项目采购领导小组：现我司承诺按以下“主要人员汇总表”中的人员投入本项目，若经XX单位审查所投入的人员未能满足本项目的要求，XX单位有权提出调整人员以满足本项目的需要。主要人员汇总表姓名专业学历职务备注 法定代表人或委托代理人：（签字或盖章）单位名称：（盖公章）日期：年月日第四节保密承诺书一、保密承诺书保密承诺书我了解有关保密法规制度，知悉应当承担的保密义务和法律责任。本人庄重承诺：一、认真遵守国家保密法律、法规和规章制度，履行保密义务；二、不提供虚假个人信息，自愿接受保密审查；三、不违规记录、存储、复制XX单位秘密信息，不违规留存XX单位秘密载体；四、不以任何方式泄露所接触和知悉的XX单位秘密；五、未经单位审查批准，不擅发表涉及未公开工作内容的文章、著述；六、离岗时，自愿接受脱密期管理，签订保密承诺书。违反上述承诺，自愿担当党纪、政纪责任和法律后果。承诺人签名：年月日二、保密责任书安全保密责任书姓名：工作单位：时间：年月日保密要害部门服务人员包括：军队、机要单位等办公区域空调维保人员。按照有关安全保密规定，签订安全保密责任书。保密要害部门服务人员要做到：（一）因公会客必须在指定区域内进行，不得进入办公区，未经批准不得在楼内逗留、拍照等。（三）禁止因私车辆驶入。因公车辆常用的报XX单位有关部门备案，每次进门时由空调维保负责我将车号报传达室。（四）携带大件物品出门，必须持“物品持出证”。出售废品一律与空调维保服务部联系办理。（五）除保卫处人员和空调维保负责人以外，非监控室人员不得进入监控室。监控机位不得任何改变，监控资料未经保卫处批准不得删除和复制；操作人员不得传播监控内容。（六）严格按照钥匙管理办法管理办公楼房间钥匙。（七）根据工作需要，只能在责任区域内履行公务，不要在非责任区域穿行，工作时间空调维保人员尽量减少使用客梯的次数。（八）空调维保公司变更工作人员时，必须提前一周报XX单位有关部门审核，保密要害部门的服务人员必须经局保密办批准，并接受保密教育，签订保密责任书后方可上岗。（九）在服务过程中空调维保工作和人员的情况不得议论、传播。严禁将任何文件、资料（包括机构、人员、电话等）向任何人透露，写有文字的纸屑不得随意扔弃。第五节其他承诺一、项目规范实施承诺项目规范实施承诺书为加强项目管理人员在项目实施期间活动的管理和监督，规范项目管理人员项目实施期间的行为，特制定公司项目管理人员行为规范：（一）严禁采用不正当手段牟取私利，遵守职业道德；（二）严禁在采购单位及本公司面前做有损于公司形象的任何事情；（三）严禁超越自己职权范围或超过授权期限签订合同；（四）严禁人事兼职或自己投资与公司项目有关、有业务竞争性质或公司项目延伸业务的工作，应严格履行《竞业禁止协议》；（五）严禁泄露公司内部信息机密，遵守保密制度；严禁将公司项目的技术、业务等资料、信息带出项目现场或公司；（六）严禁单独与合作单位吃喝玩乐，收取合作单位的礼物；（七）严禁不请假私自离开空调维保现场；（八）严禁项目组内部酗酒，应确保安全空调维保、文明空调维保；（九）严禁隐瞒、虚报项目的相关信息，有义务及时反馈项目存在的各种问题及与项目相关的其它重大事宜；（十）严禁作假账，出入库手续要齐全。在项目实施期间，如违反本行为规范：情节轻微的，将酌情扣除相关责任人工资及奖励；严重违反本行为规范，扣除相关责任人全部工资及奖励；触犯法律的，将追