工程管理规定llf

TheponywasrevisedinJanuary021前言做事，再赚钱”的信条，广纳各界精英，塑造优秀的速发展的进程中，设计大师楼人不断进行自我完善，实力系列手册，旨在总结设计大师楼企业发展的理念精髓路。设计手册》、《工程管理手册》实用表格手册》、《VI手册》。各手册根据各自内容特点，以不程管理手册》，为方便使用者参考、实施，我们以两条线索贯穿理的三大环节，即施工管理、巡检管理、监察管理；另一条线索进程编排。《施工管理手册》重在实践，如此编排的目的就是加序言进取的精神先后推出八级工程质量管理链。近乎苛刻制度。一切只为雕琢精品。设计大师楼预验收制度是高品质工程的“清道夫”，在您验收前，施工队、设计师、监察、巡检现场为工程全面“体检”部门组织机构图:工程信息理人员和施工人员的共同努力，使每项工程完全的竣工验收标准。全面提高工程巡检、监理、现场负责人的技能和专质，使整个工程队伍的语言表达能力、行业专业水平、问题处理应变务态度得到全面的提高。杜绝不合格的工程出现，达到每位客户“满，与工程工作量相应的组织结构和人要引进和淘汰的施工队的计划，年度、季度和每月的费用计人员培训及变动情况，费用发生情况及安全生产情况时引到提高，从施工队开始树立“设计大师楼量和社会经验。以便工程巡检和监察在得到准确的信息后(在施和竣工工程)能够“有的放矢”，提高工作效率，确保工程质量。行业的新动向，互相取长补短，充实自己，永保设计为工程巡检、工程监理查单(一)部门权限：一个工程，杜绝质量隐患，按质按期完成任务，工程部可在效的手段，确保客户对质量和服务双满意。为此工程部有权随时根据整施工队，有权冻结不合格工程的施工队的一切资金；对欠佳的设计方案(包括图纸不全)有权不予开工；对监察部的“过失”的检查通报进行“申述”，直施工队巡检现场交底实施施工工程经理施工队现场负责人设计师客户合同单工程部经理工程信息收入工程巡检施工队多装饰公司的难题，设计大师楼在这方面有其成功的经验，且取第第一部分施工管理考核及培训上岗，工人分批须在现场培训，对不参加公司培训的施工同完成。为使施：16：00—现场负责人名单、样板工立及竣工工程客户反馈表报至工程管理部，负责人为客户服务部、表扬信当天将受表扬的工长及现场负责人名单报至工程管理部武评定会结束三天内将所有各单项评定为优秀、差的工长及现场量技术经济部、客户服务部、总办提供的名单后，即时计算出施对评分情况进行抽查，由于上述部门原因导致施工队分数未及时5分5分分部以上直至除名上直至除名上直至除名分工程队等级管理增加、删除工程队，确定工程队等级。在总经理、工程总监确定名单后，由工程管理部当天输入施工队管理系统中，负责人为工程管理部经理；程进度管理财务部每天17：00—18：00将当天已交付中期款及尾款的工程名单输入施工队管理系统中，负责人为财务部经管理规定规定02.施工人员必须按工种、级别持证上岗进行施工，(见附录一施工人员持证上岗制度)；必须在现场住宿的，须经工11.施工人员严禁动用客户的任何物品(如电话等)；度地减少对相邻住户的干扰；13.施工人员在施工验收前必须将特殊部位(暖气罩、书柜、玻璃、地面等)清理干净；圾倒入下水管或由窗户直接15.施工人员应三证齐全(身份证、暂住证、就业证)，特殊工种持证上岗；的规定01.施工现场必须张贴公司标识、施工公告、工程铭牌并保持整洁，(见附录二在施工程工程铭牌制度)；设备须分类摆放整齐，水泥、沙子等用袋盛装，码放高度不得超一清，保持卫生良好。垃圾清理严禁污染公共走道，必须袋装运护管理规定板施工完后必须清扫并用软物加以覆盖。严禁穿带钉的鞋，或将成后禁止施工人员使用，对于不锈钢等金属制品应加以遮盖，谨管理规定03.维修施工人员进场时应对客户现有成品清点做好记录，拆下的器具(卫生洁具等)集责人责任制度成品；做好本施工队人员的培训工作，维护公司统一形象，不得以第三人称出现(例如：严禁讲“他们公司”，应讲“我们公司”)；严格抓好现场文明、工程质量、工期并主动积极协调客户做好施04.施工现场负责人必须及时准确填写各项表格并在3日内上报公司工程部(延期单提前3天)；主动、积极、按时完成巡检下达的整改通知单中的整改项目，在06.施工人员应守时、守约因特殊事件不能到达现场的应提前通知对方(包括与施工工长、现场负责人、设计师、客户约定)。理规定理规定06.插座应有接地线(三线制)；第八节对施工队实施处罚的有关规定03.施工队处罚条例(见附录五施工管理奖惩条例)；现违规现象须用数码相机拍摄现场情况并由监察员在“工程监质量技经部文员于每日12：00将前一日违规情况下载至计算机指定路径下(如D：\2001年6月18日\东南区\××工地\*.*)，并附文字说明(工长、现场负责人姓名，问题简要说明等)。数据应保存至工程竣工，以便核查处罚情况。数据更新时，须，监察主管根据前一日监察员工程监察情况，作出整改意见交工程。改而未作整改或整改后现场情况与巡检汇报情况不符的，给予，质量技经部根据监察员发现的问题，依据“处罚依据”拟定“处，工程部根据巡检工程师发现的问题，依据“处罚依据”拟定“处准的情况，首先由工程部、质量技经部提出处罚意见，交总办质量技经部处罚通报，避免出现对同一问题的重复处理，对同一式两份，一份报总经理行处罚，除此之外，财务部不接受施工队任何解释，并有权在施工出的处罚有异议的，可向质量技经部提出书面申诉，质量部做出的处罚有异议的，可向总办提出书面申诉，总办须度》，处罚依据需要修改时，由提出修改意见的部门处罚流程图:第第二部分巡检管理位职责场对客户装修工程的材料质量、施工工艺、工程质量、工进行监督、管理工作的特派代表，对工程的顺利进行和交底时，向客户递交巡检承诺书。同时向客户详细介绍巡检工作职至少一次。关键的质控点施工时必须到场(如：开工交底、材料进场、隐蔽工程、工序交接及最后竣工验收等)。工程的进展，质量问题的处理，及时向客户汇报；对客户理制度规定施工的施工队有权做出处罚决定，下发“限期整改工艺标准施工的、对不予理睬整改通知的、对违反公司施工管理规定队，损失由该施工管理大问题及时向巡检部经理汇报，并切实执行和监督执行公一、巡检对“巡检常规项目检查单”必须认真如实地填写。材料进场时必须到场，对施工现场的情况须按检查单上所认真记录，对不符合规定的，须当场令其整改。对进场材料的，将检查结果记录在检查单上，由现场负责人确认签字，对质规定的品牌的材料，须当场责令施工队将其更换，并视情节严的工程进度及工程质量检查情况记录在检查单上。(质量合格的填“施工规范”，不合格的要写明存在问题及处理意见并由现场负责人确认签字)。提出的有关工程质量方面的问题，将客户意见及与客户沟通的方式(电话或面谈)在检查单上如实登记,并在适当的时候请客户在检查单上签字改，将检查情况登记在检查单上，并由现场负责人确认签承诺制到现场，并在交底现场将承诺书交与客户，最迟不得晚于用处罚单的规定单做出部分修改，增加工地现场负责人签字栏，增加备注检员的考核正式和见习。巡检分级是公司内部的管理模式，对外不与公布(见附录六工程巡检评比定级方法)。期、不定期的调查回访，考核工程巡检在工作中的专业力、与客户和工程队的协调能力及客户的满意度。对工程巡检的各项能力进行综合评分，并定期张榜公布。定期(六个月)考核升降。巡检三、每名巡检员申报本人同时最多负责巡检工程个数(原则上最低不能少于10个，最多不能超过15个)。四、质量技经部接到施工合同后，将报价、图纸等相关资料送工程统计员备案一份。五、工程统计为工程队开据开工通知单和发包合同。，由工程部经理指定巡检员、审核确定具体巡检工程个数及巡月25日前将工程部“巡检当月完工工程统计表”报人力资源部。理执巡检填写的“检查常规检查项目单”到工地抽查巡检程进行电话回访、接待投诉，并迅速将投诉记录转至程部经理和客户服务部经理对投诉是否成立进行核实调查，凡投诉讼等恶性事件的工程，由工程部经理和客户服务部经理签字确十一、对巡检员的考核流程图(见附录六工程巡检评比定级方法)。经理及人力资源部经理审核签字后，每月3日前报财务资源部核定巡检员的奖金并上报财务部，经总经理批准后，每月15、部门与部门之间的工作衔接，进行工作交接时，均应由现问题，责任由出现问题的个人或部门负责，未签字确认的由工过程的管理文明安全规定管理规定致，巡检员应严格遵循规定条款，保证施工所用材料的品牌化、环保位。管理规定应严格贯彻公司施工队管理规定中有关施工工艺的管理规定 (详见第一部分)，并结合公司预验收制度及工程验收制度的指标，控制好施工过程中各第六章巡检检验工具保管制度200元，巡检经理每套检验工具收取押金300元。检验工具四、公司定期(一年)对检验工具进行校验，以保证检验工具的准确性；1面的平整度偏差2线偏差34表面平整度567电视入户线的通断8缝及踢角平直度第第三部分监察管理第一章设计审核制度一、每份新单在送交质量技经部当时进行初审，次日开始详审，对于不符合设计标准的除按规定扣分外，给设计师开具承办单，于每周三例会上交给各部门负责人。二、接到承办单的设计师应在规定时间内由本人或委托他人到质量技经部承办，不得在电话中询问承办；未能按时承办的，将受到相应处罚。审核师每周把本周的审核单送交人力资源部，用于兑现设计师效益工资。设计师工作质量评定标准：(一)量化扣分项目：甲、乙方填写项目漏填或填错每项扣3分。2)补充条款首页无甲方名称扣3分。3)合同金额大小写不一致扣3分。(精确到个位，小数点后舍去。)如出现严重笔误，引起公司与客户纠纷甚至给公司造成经济损失的扣除本工程全部提成，并按公司管理制度4)合同上无市场鉴证章扣3分。(无市场的部门除外)5)合同、补充条款签字日期不一致扣2分。6)量房服务费收据上的签名与合同上的签名不一致，又未在合同中首页右上角注明的扣37)补充条款未使用最新版本的扣3分。(目前是2000年6月10日版。)由此给公司造成损失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相应赔偿。8)合同中特殊约定，未经公司同意或没有批准人签名扣3分。由此给公司造成损失的，扣全部提成，并按公司管理制度作相应赔偿。。2)报价单装订未按序号或装订错误扣1分。3)报价单总金额与合同总金额不一致扣6分。(精确到个位，小数点后舍去。)由此给公司造成损失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相应赔偿。4)漏项及工程量少计超过合同标的额10%~15%扣4分，超过合同标的额15%~20%扣10分，超过合同标的额20%以上扣21分。由此造成公司与客户纠纷，甚至给公司造成经济损失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相应赔偿。5)水工水料、墙地走线、吊顶走线每漏一项扣3分。(确实无此项的，须在现场交底单中注明。)由此造成公司与客户纠纷，甚至给公司造成经济损失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相应赔偿。垃圾清运漏项扣4分。7)补充报价未标注材料及工艺做法每个单项扣2分。由此造成公司与客户纠纷，甚至给公司造成经济损失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相应赔偿。8)常规报价单中没有的项目报价，未经部门经理审核签字扣5分。由此造成公司与客户纠纷，甚至给公司造成经济损失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相应赔偿。9)报价单上无客户名称(但有客户签字)扣3分。致或填错扣2分。(其中由于开竣日期填错造成的损失另计)方尺寸每处扣1分。2)平面图上未标注地面材料每处扣1分。3)平面图上未标注房间名称每处扣1分。由此造成公司与客户纠纷，甚至给公司造成经济损失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相应赔偿。4)主要家电(洗衣机、冰箱、电视、空调)未标注位置每项扣2分。(确实无上述家电的)吊顶图未标注距顶尺寸扣2分。6)吊顶图未标注吊顶材料扣2分。7)变更项目有图纸但无客户原始签字每张图扣7分。由此造成公司与客户纠纷，甚至给公经济损失的，扣除本工程全部提成，管理制度作相应赔偿。8)报价单上有的项目，施工图不全每少一项扣5分。(A、不需出图的除外；B、常规做法；C、含变更增项)9)施工图未标注比例每处扣2分。(电脑图除外)字每张扣2分。张图纸扣1分。纸扣1分。字、数字方向不一致每处扣1分。规定图幅和图框每项扣5分。有电路改造项目的工程须出电位图，否则扣5分。17)全套图纸(有客户签字的)须在开工后4~6日内交齐，否则每超一天扣7分(单单金额10万元以下在开工后4日内交齐；每单金额10万元以上在开工后6日内交齐，但影响工程进度须作相应处罚)。(二)固定扣分项目：1)合同、补充条款、报价单、施工图纸(含每一张)，任何一项上无甲方(客户)签字扣21分。由此给公司造成损失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相应赔偿。2)合同、补充条款、报价单、施工图纸(含每一张)，任何一项上伪造甲方(客户)及审核签字扣21分。由此给公司造成损失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作3)合同中开竣工日期之差小于工程期限(三天以上)扣21分。4)合同、补充条款、报价单交单不及时(签约后次日17：00之前)扣10分，再超一天再扣5分，但在交底前仍未交齐者扣21分。5)无补充条款扣21分，由此给公司造成损失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制赔偿。6)合同、报价单、图纸(客户原始签字的)丢失其中一项扣21分。由此给公司造成损失程全部提成，并按公司管理制度作相应赔偿。7)设计师现场交底迟到超过60分钟扣10分，引起客户投诉的(迟到20分钟以上扣21分)8)设计审核承办单未在限期内承办者扣10分，每多超一天加扣5分，超限期三天扣21分。9)设计师所定工期过短，经总工程师、质量技经部经理论证无法按期完工的扣21分。由此给公司造成损失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相应赔偿。11)报价单中所有木做及其它材质的造型部分，均须画立面图及剖面图，否则扣21分。12)凡有吊顶项目，必须画吊顶平面图(含灯位布置)否则扣21分。13)合同、补充条款、报价单、施工图纸、收据上出现多个客户名称或签字，扣21分。由此给公司造成损失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相应赔偿。(三)考评办法：1)每单由质量技经部审核后填制审核单，依据《评定标准》计算分值核出总得分后交人2)设计师对计发的提成工资有异议，可由部门经理到质量技经部核查。如审核或计算有误，由质量技经部书面通知人力资源部给予更正。3)所有项目只扣分不加分，90分-100分按1%提成；80分-90分按0.5%提成；80分以下无提成。4)凡有扣分的项目，除按《标准》扣分外，还将开具承办单限期整改。(四)工程无水工水料、墙地走线、吊顶走线等项目及客户无洗衣机、冰箱、电视、空调等家电，须在现场交底单中注明，并由设计师本人于开工次日交回至质量技经部。，质量技经部在审核中按漏项处理。管制度核师负责接收、初审及合同编号，并于接单当日18：00前质量技经部，由审核在《师放入档案袋中，因客户原因施工图未能在规定时间内送1次。工程队限期整改，对于未能按期整改的进行相应处罚。对《施工队管理规定》的施工队视其情节轻重开具处罚拒不签字的施工队，立即电话通知工程部经理或工长，注违反了哪条施工管理规定、工艺标准、现场文明、安全等条款。第四章工程变更增减项(量)审批制度一、工程变更所减金额(指工程增减项及增减量的合计)超过规定比例的工程实行审批制二、变更所减金额超过合同总额10%的工程，上报质量技经部审批。三、变更所减金额低于合同总额10%的工程，不需核查，但必须在工程款结算前报质量技经，方能结算工程款。四、具体操作流程：凡工程变更所减金额超过合同总额10%的工程，必须在竣工验收后3日内，上报质量技经部经理批准。施工队凭签署意见的审批单到财务结算工程款。凡工程变更所减金额超过规定比例，又没有及时送交审批报告的，一律不予结算工程款，直至核查审批后方予结算工程款。户解除工程合同”的处理制度由分公司经理向客户服务部说明理由，客户服务部经理根人，根据公司相关规定填写“工程合同终止申请单”上相关内容原因实际扣除客户的变更损失费与申请司规定应扣除的比例)的变更损失费、工程造价1%的市场认证费。财务部主管应详细申请单报至总经理，总经理审阅后，客户服务部经理将申款的相关手续，工程部根据申请单办理注销合同，并及时将流程图：(见附图)修单开具制度部或工程队严重过失单一张。若客户连续两次提出保修三次提出保修，公司将视为严重投诉，对施工队、工程管理部廉洁自律措施一、质量技经管理部的所有员工不得吃请、受贿，或接受任何形式的送礼及宴请；或以任式暗示对方采取上述行为。二、所有和工程相关的人员上岗前必须签定廉洁自律责任保证书。电话回访制度回访3次，回访率达到全部在施工程的90%。工程竣工时；对于提出的问题，要详细记录，并于当日报告客户服务部经理电话回访员定期对客户做电话抽查回访，对客户提出的问题予通报、每周电话回访情况通报、本周竣工工程一览表)于每周三上午12时前打印上报。诉处理制度一、客户服务部负责接待一切客户投诉(信函、电话、传真、来访)，投诉电话：0531-的投诉要登记备案，记录被投诉人及投诉原因，确定协调解决时间事长事长四、如客户投诉设计师，客户服务部可直接通知分公司经理(分部主管)。分公司经理(分部主管)登记备案，落实责任人，确定解决时间，并将解决结果限期报至客户服务客户服务部可直接通知工程部经理，工程部经理要登记备情处理制度务部经理通知公司法律顾问做应诉准备，并向该项工程的了解的情况24小时内反馈给律师，由律师在法庭辩论前2属公司原因，由客户服务部追究当事人责任，并给予相应处罚。、巡检及施工队申诉制度服务部承担责任；如申诉不成立由申诉人承担全部经济责任。(公司权威及业内专家的工资及交通费)务部要在7个工作日内与相关部门协调解决。如申诉属实情况在当周例会上宣布解决结果；如申诉不属实，应在7个工经管理部监察员使用器材规定务部交纳￥1000.00元押金，财务5、对于消耗材料(如：充电电池等)监察主管须做出计划并使监察料全数退回换取，并主管及部门经理，尽快修理，以免耽误工作。修理费用视原因由监察员按照比例承担(由行政主管负责裁定比例)数量、质量无误丢失器材部分按照器材现价从押金中扣除(正常消耗不算)，直经管理部工程监察流程门内部工作重点安排对在施工程项目进行筛选制表，分配入电脑、编号、注释存档，并在公司局域网上设立专用共享管将监察员监察记录整理成《工程监察通报》于第二日10：00前交质量问题及违章问题，工程部根据《工程监察通报》对相关工程人员进行监督整改及处罚。对于严重质量问题由质量技经部直接开具处罚通报(含处罚预算)于每周二17：00以前交总经理办公室处理。，承办回复时间因须在承办期限前通报，并且总承办期限不得超过10天存在原有问题工程，则对相关巡检人员、工长、现场负责人开具处罚通报(含处罚预算)，于每周二17：00以前交总经理办公室处理；同时，开具《工程部回复结果以最快速度复查工地。如果发现工地现场仍存在原有具处罚通报于每周二17：00以前交总经理办公室处理，追究相关责察质量，以免对