企业家形象对企业品牌忠诚度的影响研究

[12]。也就是说，品牌认知不但在品牌忠诚度的建立中起着举足轻重的作用，而且一定程度上决定了企业通过塑造企业家形象所建立的消费者对品牌的忠诚度的高低。（二）启发建议根据以上研究结论，本文建议企业品牌在管理过程中加强对企业家形象的建设，以促进消费者企业品牌认知，提升对品牌的忠诚度。企业家要注重自身能力形象、道德形象的塑造。一直以来，国家积极宣扬优秀的企业家精神，以提升社会对创业者的认可。良好的企业家形象不仅能从内部影响与员工、合作伙伴的关系，达到更好的管理效果，也能从外部影响企业的消费者群体，从而达到影响企业品牌，实现更佳企业绩效的目的。一方面，企业家可以通过亲自讲解产品发布会，运营社交媒体账号，参加宣讲、访谈节目，增强主流媒体曝光度等方式走近消费者，展现能力形象。当消费者看到企业家对产品表现出的了解与专业，在业内拥有的成就与声誉时，会对企业品牌更加信赖，对品牌的忠诚度也会随之提升。另一方面，企业家可以公开分享自己拼搏奋斗的创业故事，传递顾客至上、追求卓越的品牌理念，经常参与公益慈善活动等，将企业品牌发展与行业崛起、国家富强相结合，展示自己的忠厚赤诚、高风亮节。从而与消费者产生情感共振，提高其对品牌的忠诚度。同时，本研究也表明了，在利用企业家形象提升品牌忠诚度的过程中，企业品牌认知发挥着重要的作用。所以，企业仅靠打造非凡的企业家形象，不一定能在品牌与消费者之间建立良好的忠诚关系，还需通过促销活动、口碑宣传、社媒宣传等方式吸引消费者的关注，加强品牌特征的辨识度，提高品牌的知名度和影响力。（三）研究局限与展望本文从消费者的角度出发，聚焦企业家形象，通过企业品牌认知，探究了其与企业品牌忠诚度的关系及两者之间的影响过程，丰富和拓展了该领域的相关研究，但仍存在一定局限。在数据样本方面，本文仅收集到208份数据，且受本人所在环境以及所选择的发放平台限制，本次被调查对象多为拥有本科或大专文凭的年轻消费者。不同年龄、身份的消费者有着不同程度的阅历及眼界，这可能会导致他们对企业家形象在能力和道德两方面的关注偏好、受影响程度不同。对于不同类型的企业，其受众群体也不同，哪些消费者更注重企业家能力形象？哪些消费者更易被企业家道德形象影响？希望未来能够有样本覆盖更加全面的研究，提出更加前沿的建议，以便不同类型企业的管理者们参考。在模型构建方面，本研究中没有将中介变量企业品牌认知细分讨论，没有针对每个维度在企业家形象和企业品牌忠诚度中的关系进行更深探讨。因此，在下一步的研究中，可以扩充样本量，将企业品牌认知细分为几个可量化维度，从而可以将不同维度的不同中介影响作用进行深度分析。除此之外，本研究主要关注了企业家形象对企业品牌忠诚度的影响结果，所设计的问卷要求被调查者代入自己熟悉的企业家及其所在的企业品牌来回答问题，但没有深入探究企业家是如何让消费者将自己展现的形象与品牌建立紧密联系，以达到影响企业品牌的结果。未来的研究可以对企业家形象影响企业品牌的前因部分进行深入探究。参考文献DEJJ,VANTH,JANRR,etal.Understandingconsumerconfidenceinthesafetyoffood:Itstwo-dimensionalstructureanddeterminants[J].RiskAnalysis:AnInternationalJournal,2007,27(3):729-740.KellerK.L.Buildingcustomer-basedbrandequity[J].MarketingManagement,2001,10(2):14-19.LippmannS,DavisA,AldrichHE.EntrepreneurshipandInequality[J].SocialenceElectronicPublishing,2005,15:3-3.MELEWARTC,FOROUDIP,GuptaS,etal.Integratingidentity,strategyandcommunicationsfortrust,loyaltyandcommitment[J].EuropeanJournalofMarketing,2017,51(3):572-604.OliverR,WhenceConsumerLoyalty[J].JournalofMarkerting,1999,63(s-pecialIssue):33-34.毕楠,银成钺.名人企业家——品牌延伸的新路径[J].外国经济与管理,2015,37(05):25-35.陈敏华.企业家形象对企业品牌信任的影响研究[D].广东外语外贸大学,2020.陈瑜嘉.企业家媒介前台化行为对品牌资产的影响研究[D].武汉大学,2018.盖明哲.企业家代言和明星代言对品牌资产影响比较研究[D].山东大学,2017.黄静,俞钰凡,林青蓝.企业家代言人的慈善行为对消费者的作用机制研究[J].中国工业经济,2012,2:119-127.何志毅,王广富.企业家形象与企业品牌形象的关系[J].经济管理,2005,7(15):47-50.李荟,魏微.品牌忠诚与品牌认知品牌情感的相关性实证分析[J].消费导刊,2007(03):21-23.柳庆勇.品牌认知再定义[J].长江大学学报(社会科学版),2020,43(02):91-95.刘伟,纪思淼,齐捧虎.企业家形象,消费者企业家钦佩感与消费者品牌态度[J].外国经济与管理,2018,40(3):121-136.彭志红,黄静.消费者对企业家形象的评价哪种情况更差:“无能”还是“无德”?[J].财经论丛,2014(09):75-81.屈云波,刘卫.品牌营销的十八个重要法则[J].企业管理,1996(02):37-38.石伟汉.新时代网络消费者品牌忠诚度提升研究[J].中国管理信息化,2022,25(20):98-100.涂方祥.企业家代言研究回顾与展望[J].学术论坛,2014,37(05):144-149.王新光,盛宇华.出道即巅峰——企业明星领导人设探析[J].领导科学,2020(12):49-51.谢佩洪,陈昌东.品牌认知的双轨驱动机制与市场细分取向[J].管理学报,2019,16(02):263-272.谢玉容.评价理论视域下中美企业官网中的企业家形象建构比较[J].福建技术师范学院学报,2022,40(06):665-675.祝璇璇.口碑认可、价值认同、品牌认知：品牌营销的三重逻辑[J].理财,2023(01):8-10.附录调查问卷企业家形象对品牌忠诚度影响的调研问卷尊敬的先生/女士：您好，非常感谢您在百忙之中抽出时间参与本问卷调查！本问卷调查结果仅供学术专用，采用匿名方式严格保密信息，请您放心填写。在本研究中，请您自主选择一位最熟悉或感兴趣的企业家和其相关企业，随后的题都是针对该企业家和企业选择答案，请您根据过往的经历和实际感受如实回答以下问题，感谢您的合作！ 1.您的性别□男□女2.您的年龄□20岁以下□21-30岁□31-40岁□40岁以上3.您受教育程度□高中及以下□本科/大专□硕士及以上4.您的月平均消费水平□1000元及以下□1001-2000元□2001-3000元□3001-4000元□4000元以上问卷以下部分5代表非常同意、4代表同意、3代表一般、2代表不同意、1代表非常不同意。请您对企业家形象作出评价：企业家形象123455他的经营管理能力很强6他具有很强的创新能力7他能敏锐地捕捉市场机会8他能开发有竞争力的新产品和服务9他具有社会责任感10他是诚信可靠的11他具有同情心的12他具有一定的道德标准13.此题请选2不同意（测谎题）请您对相应的企业品牌作出评价企业品牌认知1234514该企业品牌产品的质量比其他品牌好15该企业品牌的能力很强，能满足我对产品质量的要求16购买和使用该