社交礼仪概述

关于社交礼仪概述★课程说明课程性质：考查（选修）考核办法：考勤+作业+期末考试其比例为：考勤+作业占50%，期末考试占50%。授课方式：讲、练、演、案例、视频第2页,共63页，2024年2月25日，星期天礼仪课上课要求:按时上课，不迟到、早退，特殊情况要提前请假请关闭手机铃声认真听课,积极参与课堂体验.积极思考、主动回答，遵守课堂纪律第3页,共63页，2024年2月25日，星期天学生需要做到:★分组：按名单排列的顺序平均分为9组第4页,共63页，2024年2月25日，星期天第一讲社交礼仪概述1.社交礼仪是什么？2.为什么要学习社交礼仪？3.怎样学习社交礼仪？4.《社交礼仪》都学些什么？第5页,共63页，2024年2月25日，星期天What含义特点第6页,共63页，2024年2月25日，星期天一、礼仪的定义和内涵1.从修养的角度看：一个人在待人接物时体现出的个人修养，内在修养和素质的外在表现。第7页,共63页，2024年2月25日，星期天2.交际的角度礼仪是交往的艺术，与人沟通、让人接受的桥梁和手段。第8页,共63页，2024年2月25日，星期天3.审美的角度礼仪是一种形式美，是人类心灵美的外在表现。第9页,共63页，2024年2月25日，星期天4.道德角度看礼仪认为是为人处事的行为规范、行为准则。第10页,共63页，2024年2月25日，星期天5.民俗的角度礼仪是人们在交往过程中遵守的约定俗成的习惯做法。第11页,共63页，2024年2月25日，星期天6.社会学的角度礼仪泛指人们在社会交往过程中约定俗成的、大家共同遵守的行为规范和准则。第12页,共63页，2024年2月25日，星期天总结：什么是礼仪？礼仪：第13页,共63页，2024年2月25日，星期天二、礼仪的特点1.普遍性和限定性普遍性——古今中外，个人国家，礼仪无时不在，无处不有。（个人，组织，国家）有礼走遍天下，无礼寸步难行限定性——礼仪主要用于社交场合，是沟通人际关系的桥梁，滥用反而会成为横在人们中间的一堵墙。第14页,共63页，2024年2月25日，星期天2.规范性和差异性礼仪是约定俗成的行为规范，必须无条件地遵守。礼仪因地域差异、交往对象不同、场合变化而有所差异。不同民族的礼仪都有自己鲜明的特色。第15页,共63页，2024年2月25日，星期天3.继承性和发展性任何民族的礼仪都是在本民族礼仪的继承、发展。礼仪文化是一个扬弃的过程，剔除糟粕、继承精华。趋向于文明、优雅、实用。第16页,共63页，2024年2月25日，星期天社交礼仪及特征1.社交：工作之余的一般性社会交往2.社交礼仪：参与这种泛社交时和外人打交道时候要注意的事项。3.社会礼仪的特点：

对象性

广泛性

时效性

技巧性

第17页,共63页，2024年2月25日，星期天Why重要性必要性现状第18页,共63页，2024年2月25日，星期天一、社交礼仪的重要性与必要性（一）社交礼仪的重要性1、弘扬礼仪传统2、提高自身修养、完善个人形象3、增进交往、改善人际关系4、塑造良好形象

（个人、组织、国家）第19页,共63页，2024年2月25日，星期天代表国家形象第20页,共63页，2024年2月25日，星期天个人形象（微观）——高尚的情趣、优雅的举止、潇洒的风度组织形象（中观）——由每个个体的形象以及组织活动所构成国家形象（宏观）——领导人的形象，国人的形象，国家活动第21页,共63页，2024年2月25日，星期天现实作用

世界上最廉价，而且能够得到最大收益的一种特质就是礼节。

——成功学大师拿破仑希尔第22页,共63页，2024年2月25日，星期天人际交往中的魔鬼数字—首因效应738557%38%55%你说什么语音语调外在形象及肢体

人的印象形成=55%外表+38%自我表现+7%语言第23页,共63页，2024年2月25日，星期天黄金法则与反黄金法则黄金法则你想人家怎样待你，你也要怎样待人孔子:已所不欲,勿施于人反黄金法则我怎么样对待别人，别人就该怎样对待我。第24页,共63页，2024年2月25日，星期天(二)、社交礼仪的必要性人是各种社会关系的总和。

——马克思第25页,共63页，2024年2月25日，星期天亚里士多德:一个生活在社会之外的人,同别人不发生联系的人,不是动物就是神.第26页,共63页，2024年2月25日，星期天卡耐基:一个人事业的成功，15%取决于专业知识，85%则取决于人际关系和处世技巧.人际关系的好坏，不仅影响到事业的成败,而且影响到你生活质量的高低.第27页,共63页，2024年2月25日，星期天

礼节乃是一封通行四方的推荐信.

——

英国哲学家培根第28页,共63页，2024年2月25日，星期天马斯洛:

人的需要层次理论生理需要安全需要社交需要自尊需求自我实现第29页,共63页，2024年2月25日，星期天第30页,共63页，2024年2月25日，星期天当代中国人礼仪现状

想扔就扔第31页,共63页，2024年2月25日，星期天当代中国人礼仪现状

想翻就翻第32页,共63页，2024年2月25日，星期天想坐就坐

当代中国人礼仪现状第33页,共63页，2024年2月25日，星期天

想脱就脱

当代中国人礼仪现状第34页,共63页，2024年2月25日，星期天想刻就刻

当代中国人礼仪现状第35页,共63页，2024年2月25日，星期天想...就…

当代中国人礼仪现状第36页,共63页，2024年2月25日，星期天思考与讨论请大家想一想、看一看，在我们日常学习生活中，自己、我们身边的人和事，存在哪些你认为不符合礼仪规范的现象、细节。第37页,共63页，2024年2月25日，星期天

当代大学生礼仪现状第38页,共63页，2024年2月25日，星期天当代大学生礼仪现状第39页,共63页，2024年2月25日，星期天当代大学生礼仪现状第40页,共63页，2024年2月25日，星期天当代大学生礼仪现状第41页,共63页，2024年2月25日，星期天当代大学生礼仪现状第42页,共63页，2024年2月25日，星期天—

文明古国，礼仪之邦.中国第43页,共63页，2024年2月25日，星期天做人要有人样第44页,共63页，2024年2月25日，星期天HOW第45页,共63页，2024年2月25日，星期天礼仪的学习学习礼仪，要想取得理想的成绩，应当在学习途径、学习方法和学习重点这三个方面多加注意，而不可敷衍应付，只走过场。对一般人来讲，学习礼仪主要有三大途径：

其一，进行理论学习。利用图书资料、广播电视、互联网络、教学等，系统地、全面地学习礼仪。

其二，向社会实践学习。实践是检验真理的惟一标准，同时也是学习礼仪最好的老师。交往的成功，往往有赖于必要的经验。

其三，向专人学习。可以使自己取长补短，益智开窍。第46页,共63页，2024年2月25日，星期天礼仪的学习学习礼仪，有多种方法可以采用，不过最主要的方法有四：

第一，联系实际。礼仪本身就是一门应用学科，因此学习礼仪，务必要坚持知和行的统一。要注重实践，将知识运用于实践，不断的向实践学习，这是礼仪学习的最佳方法。

第二，重复渐进。学习礼仪不可贪多务得，细大不捐，而应当有主有次，抓住重点。若从与自己生活最密切的地方开始，譬如同学们在宿舍，在校园里，往往可以事半功倍。然而必须注意，学习礼仪是一个渐进的过程。对一些规范、要求，只有反复运用、重复体验，才能真正掌握。

第三，自我监督。强调提高人格修养要注意反躬自省，“吾日三省吾身。”学习礼仪，也应进行自我监督，对自己既要在这方面有所要求，又要处处注意自我检查。这样，将有助于发现缺点，找出不足，将学习、运用礼仪真正变为个人的自觉行动和习惯做法。

第四，多头并进。在学习礼仪的同时，不应将其孤立于其他学科，而应当将这种学习，与其他学科、文化知识的学习结合起来。这样做，不但可以全面提高个人的素质，而且还有助于个人更好地掌握、运用礼仪。第47页,共63页，2024年2月25日，星期天礼仪的学习学习是基础，训练是条件，实践是根本。做到学、练一致，教、养一致，学、用一致。第48页,共63页，2024年2月25日，星期天交际礼仪的原则尊重宽容自律适度—比如握手第49页,共63页，2024年2月25日，星期天尊重尊重他人尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养。

尊重自己第50页,共63页，2024年2月25日，星期天宽容

宽容的典范

安徽省桐城市——“六尺巷”一纸修书只为墙，让他三尺又何妨？长城万里今犹在，不见当年秦始皇。第51页,共63页，2024年2月25日，星期天知礼懂礼习礼用礼第52页,共63页，2024年2月25日，星期天以适当之法敬人社交礼仪的核心第53页,共63页，2024年2月25日，星期天社交礼仪的关键:让自己充满自信第54页,共63页，2024年2月25日，星期天Which第55页,共63页，2024年2月25日，星期天表情礼仪-微笑礼仪

第56页,共63页，2024年2月25日，星期天称呼礼仪第57页,共63页，2024年2月25日，星期天第六章择业求职礼仪

第二章个人形象礼仪

第三章日常交际礼仪

第四章公共场所礼仪

第五章校园交往礼仪

课程框架第七章会务商务礼仪

第九章民俗宗教礼仪

第八章宴请餐饮礼仪

第一章、导论第十章涉外交往礼仪

第58页,共63页，2024年2月25日，星期天我们学习礼仪的目的归根结底—使你成为一个更受欢迎的人。第59页,共63页，2024年2月25日，星期天测测你的受欢迎程度下面有9个问题，各有3个答案，请你选择一个与你最相符或最相近的答案（括号里是相应的分数）。一、如果别人说你是个温和的人，你会：

1.漠不关心地认为：“别人怎么说，我无所谓”。（1）

2.心胸狭窄地认为：“我的胆子实在太小了。”（3）

3.暗暗地下决心：“从今后要更温和些”。（5）二、在公共汽车上，如果旁边的小孩又哭又闹，你会：

1.讨厌地认为：“真烦人，家长有办法制止他就好了”。（1）

2.认为：“小孩子真没办法，什么也不懂”。（3）

3.认为：“教育孩子真不容易啊”。（5）三、和朋友争论完了回家之后，你一个人独处时，你会：

1.遗憾地认为：“当初我如果那样说就能驳倒对方了”。（1）

2.后悔地认为：“当时没有充分说明自己的想法”。（3）

3.高兴地认为：“人的想法真是各不相同，很高兴有机会能谈论自己的想法。”（5）

第60页,共63页，2024年2月25日，星期天测测你的受欢迎程度四、当你突然遇到一个很会打扮的人时，你会：

1.说道：“服装有什么必要去讲究呢？随便一点不是更好吗！”（1）

2.羡慕地说：“我也要那样会打扮”。（3）

3.认为：“装束能体现人的内心，那人内心世界一定很丰富吧！（5）五、如果不是你的错，但结果却给对方添了麻烦，你会：

1.认为：“因为不是我的错，不道歉也可以”。（1）