科华系统知识竞赛日点截止附有答案

2016年科华CRM系统知识竞赛（29日17点截止）[复制]考试要求：1、持有CRM账号的营销人员及管理干部必须参加2、奖励：参赛总人员10%将会获得50元左右的纪念品

惩罚：未参加人员连带主管将内部通报并扣处罚金50元基本信息[矩阵文本题]*学员姓名________________________直属领导姓名________________________所属事业部或部门[单选题]*○新能源事业部○通数事业部○金融事业部○工业事业部○公共事业部○军工事业部○新能源汽车拓展部○（填写）办事处或其他部门_________________1.每个用户可以自定义自己不同的功能菜单。[单选题]*对(正确答案)错2.新客户未创建时，系统中可以直接创建业务机会。[单选题]*对错(正确答案)3.合作伙伴类型的客户，在引入时必须填写客户注册地址、开户行、银行资信、银行账户、税务登记号等信息，并要上传三证。[单选题]*对(正确答案)错4.领导支持申请经审批同意后会转为领导的当日的工作计划中，申请时需要哪个领导支持由销售代表决定。[单选题]*对错(正确答案)5.参加展会、行业研讨会不需要填写拜访记录。[单选题]*对错(正确答案)6.业务机会名称可以重复，只要项目所有人不同即可。[单选题]*对错(正确答案)7.业务机会中标后推进到项目评审阶段时，系统会自动发邮件通知售前人员进行方案复审。[单选题]*对(正确答案)错8.新客户拜访后无项目，因为无法创建业务机会，故不需要填写拜访记录[单选题]*对错(正确答案)9.某产品集成的客户每年会带来100万左右配套采购量，我司无需跟进具体使用产品的业主，但日常需要经常拜访此集成客户维系关系，业务机会创建的类型选择方案型项目销售。[单选题]*对错(正确答案)10.事件(即工作计划)、任务只能做本人的工作安排。[单选题]*对错(正确答案)1.您通过什么方式可以登录？（）[单选题]*A.姓名B.员工号C.个人的公司邮箱(正确答案)D.英文名称2.CRM使用对象（）[单选题]*A.营销中心及财务部人员(正确答案)B.研发部人员C.采购部人员D.供应链部门人员3.您通过以下何种方式更改自己的登录密码？（）[单选题]*A.通知系统管理员我要修改的密码，让系统管理员更新B.登录界面点击“修改密码”，重置密码C.登录后，在个人“设置”中重置密码(正确答案)D.登录系统后，发送密码重置邮件更改4.需要给客户办理年度授权书，需提交什么流程（）[单选题]*A.客户引入流程B.客户升级流程(正确答案)C.新建客户流程D.客户信息变更申请4.哪种拜访记录可以不用选择客户及业务机会（）[单选题]*A.项目进展跟进B.老客户关系维护C.新市场开拓(新客户引进，无具体项目)D.参加技术交流会、展会、研讨会等(正确答案)5.我今天参加了工业电源协会举办的研讨会，在系统中哪个模块记录研讨会的内容（）[单选题]*A.事件B.情报(正确答案)C.业务机会D.客户6.今天我拜访了一个新客户，确认此客户暂无项目，我应该在哪里填写拜访记录？（）[单选题]*A.拜访记录菜单下直接填写拜访情况B.新建客户，保存后在客户的相关列表中新建拜访记录(正确答案)C.将拜访情况发邮件给相关领导D.业务机会模块建立拜访记录7.一个老客户昨天说有个项目一起攻关，约好今天详谈，于是今天我陪客户聊了一个下午，又一起吃了晚饭，今天我的工作日志怎么写？（）[单选题]*A.拜访记录菜单下直接填写拜访情况B.新建客户，保存后在客户的相关列表中新建拜访记录C.将拜访情况发邮件给相关领导D.根据今天沟通的项目情况创建业务机会，并在业务机会下建立拜访记录(正确答案)8.如果想要在客户库中筛选出7天未联系的重要客户，以后也会经常关注这类客户，请问在哪里实现直接设置查看这类客户需求？（）[单选题]*A.高级搜索B.视图(正确答案)C.报表D.仪表板9.如果客户变更名称工商局已受理，我要对系统中已引入的客户名称信息进行修改，我该怎么做？（）[单选题]*A.客户模块直接点击编辑修改B.通知客户管理员编辑修改C.通知系统管理员编辑修改D.发起客户变更申请流程，经客户管理员审核通过后确认修改(正确答案)10.如果我手上接到一个新客户的新项目，我该如何处理？（）[单选题]*A.通过业务机会模块，新建业务机会，不需要填写客户信息。B.客户模块中查找该客户是否存在，如果不存在先创建客户，保存后，在客户的相关列表中新建业务机会(正确答案)C.通过业务机会模块，新建业务机会并填写客户信息。D.不通过系统，线下处理。11.下面哪项不是系统提供的业务机会类型？（）[单选题]*A.简单报价下单B.方案型项目营销(集采或长期配套客户关系维护)C.集采或长期配套客户关系维护D.渠道产品销售(正确答案)12.代理商电话询价后直接采购的项目我应该选择哪种业务机会？（）[单选题]*A.简单报价下单(正确答案)B.方案型项目营销(集采或长期配套客户关系维护)C.集采或长期配套客户关系维护D.渠道产品销售13.暂时没有项目但需要我长期维护的客户，我是否应该创建业务机会？（）[单选题]*A.不创建客户，不创建业务机会B.创建客户，不创建业务机会C.创建简单报价下单类型的业务机会D.创建‘集采或长期配套客户关系维护’类型的业务机会(正确答案)14.我是公共事业部的员工，但我接了一个数据中心产品的项目，金额在100W以上，我应该创建哪种类型的业务机会？（）[单选题]*A.简单报价下单B.方案型项目营销(数据中心)(正确答案)C.方案型项目营销(工业事业部、交通事业部)D.方案型项目营销(公共、金融事业部)15.简单报价类型的业务机会推进中不包括以下哪个阶段？（）[单选题]*A.创建业务机会B.项目立项(正确答案)C.丢标、弃标D.签订合同16.方案型项目营销类型的业务机会如何发起立项审批？（）[单选题]*A.必填项填写完成后，点击“提交待审批”B.必填项填写完成后，项目所属阶段选择“创建业务机会”，点击“提交待审批”C.必填项填写完成后，项目所属阶段选择“投标阶段”，点击“提交待审批”D.必填项填写完成后，项目所属阶段选择“项目立项”，并填写完整竞争对手信息后，点击“提交待审批”(正确答案)17.下面方案型项目营销类型的业务机会推进过程正确的是？（）[单选题]*A.项目所属阶段我可以推进到任意阶段B.项目立项审批通过之前我只能推进到项目立项阶段(正确答案)C.项目立项审批通过之后我可以将项目直接推进到“正式商务合同已签订”阶段D.投标申请审批通过之后我可以将项目阶段撤回到“项目立项”阶段18.项目需要高层领导给于支持时，下列说法有误的是？（）[单选题]*A.业务机会创建保存后，点击“新建”领导申请B.业务员在领导申请单上可以选择公司任一指定领导，领导收到申请后确认(正确答案)C.业务员在领导申请单上填写所需支持的领导，提交审批后，由办事处主任确认或修改所需支持的领导，相应领导收到申请后确认D.领导申请可以在业务机会上发起，也可以直接在菜单的上点“重大客户/项目领导支持申请”发起申请。19.项目需要售前人员提供支持时，下列说法正确的是？（）[单选题]*A.售前技术人员费用不会算到项目上，我可以随意申请，只要售前经理审批通过就可以B.一级的售前技术人员技术最好，我只申请一级售前技术人员C.售前经理根据申请的“售前人员等级”指派合适的售前技术人员，售前工时费用算入项目成本中(正确答案)D.售前支持申请只能在菜单上点“售前申请”发起20.下列哪种类型的产品询价不在CRM中完成（）[单选题]*A.特需产品询价B.非常规电池询价C.当地采购产品询价(正确答案)D.外购产品询价1.(2个正确)关于事件/任务说法正确的：()*A.安排明天的工作计划是通过‘任务’来实现的。B.可以给多名下属安排未来某天的日程事件和任务。(正确答案)C.可以给非自己下属的人安排事件/任务。D.事件和任务设置提醒时间后，到期自动通过短信或邮件形式提醒。(正确答案)2.(2个正确)拜访记录中选择哪种拜访类型可以不用必填‘业务机会’：()*A.项目进展跟进B.老客户关系维护C.新市场开拓(新客户引进，无具体项目)(正确答案)D.参加技术交流会、展会、研讨会等(正确答案)3.(2个正确)关于多人日历论述正确的：()*A.主任可以查看下属业务员的事件和任务(工作计划)，下属无法查看主任的事件和任务(正确答案)B.销售人员可以创建其他人员的工作任务C.主管可以通过设置视图，来查看某一关注的下属的工作计划(正确答案)D.在多人事件列表视图中，专门有一个链接是“切换到任务视图”，可以查看所有人的任务4.(