平台现场巡检操作手册

平台现场巡检操修订历文档哪些人员需要参考本本文有哪些主要内容及目DMSWin2008R2平台现场巡检操修订历文档哪些人员需要参考本本文有哪些主要内容及目DMSWin2008R2 SGMwin2008备份光盘解压TOOL.RAR至F盘根目录，内含文件为：3）.Owdbbak 5.严格按照巡检预约流程，按时上门巡检。巡检预约达成率工程师按照巡检操作手册及实际情况，填写巡检值。巡检报告单返单率：巡检后2-3个工作日凯迪拉别雪佛巡检项操作结巡检项操作结巡检项操作结机房环境情拍摄DMS服务器相环境拍机房环境情拍摄DMS服务器相关境拍机房凯迪拉别雪佛巡检项操作结巡检项操作结巡检项操作结机房环境情拍摄DMS服务器相环境拍机房环境情拍摄DMS服务器相关境拍机房环境情拍摄DMS服务相关环境拍DMS服务序列号拍DMS服务序列号拍DMS服务序列号拍eService视频服器序列号拍eService视频服务序列号拍无IPAD操作透明车业IPADAPP登陆后拍IPAD操作透明车间业（选配IPADAPP程序正常登后拍无IPAD是否可正常印工IPAD打印出预检拍IPAD是否可正常打印单（选配IPAD打印出预检单拍无LED欢迎屏拍LED欢迎屏拍无将预约看板情况拍将预约看板情况拍无车辆维修状态及车辆维客户是否可以IBB（选配无无将工位LED示情况将工位LED情况拍无过VOP语音进语音设备拍进厂车辆是否可以通对讲机设备拍无否可正常显示SA息无无无板是否可正常显辆维修将TECHB无无无一、服务器数据库及系统一、服务器数据库及系统使用备份工具备份服务器 数据库数1.4点击导出按钮（禁止多次点击导出成功。整个导出时间约为10—30分钟，可查看log确认是否导出结束，查看log的方式为关闭log文1.5确认导出完成后，将备份文件f:\dbbaktool.dmp及f:\dbbaktool.log转移到其网络其他客户机备并联检支持中心的使用备份工具备份透明车间数据库数据（透明车间上 的使用备份工具备份透明车间数据库数据（透明车间上 10—30logloglog文件，重新打开，若有“在没2,2确认导出完成后，将备份文件f:\esdbbak.dmp及f:\esdbbak.log转移到其网络其他客户机备并联检支持中心的HP服务器系CHP服务器系C盘备份操3.3BackUpMyComputer3.7Finish3.7Finish并联检支持中心二、巡检项DMSDMS服务器型DMS服务器如图：实际巡检值选择为：ML1102.服务器序如图：实际巡检值选择为：ML1102.服务器序列3.主机如图，计算机如图，计算机名的实际巡检值：D+维修站代码4.5.C盘空间/6.D盘空间/6.D盘空间/的服务器是否安装了最新的操作系控制面板\系统和安全\Windows的8.ASC服务器是否设8.ASC服务器是否设置固IP网络设置-Intternet协议版本9.记录固IP输入：Ipconfig–all10.服务器是否启10.服务器是否启用了防火控制面板-Windows防火墙-11.ASC11.ASC12. 13.ASC服务器的7-ZIP是否可以正常13.ASC服务器的7-ZIP是否可以正常执行 自解压在 服务器 盘，鼠标右通过正常解压未安装7-Zip软件，实际巡检值选择为：无14.ASCPDF未安装PDF软件，实际巡检值选择为：无15.ASC16.ASC服务器硬件故障排查-的17.16.ASC服务器硬件故障排查-的17.服务器硬件故障排查-18.服务器硬件故障排查-selectanavailabledevice...SmartArrayP212inSlot19.服务器硬件故19.服务器硬件故障排查-阵列fullbk文件检查流fullbk文件的修改日期是否F:\DBBR\BRScript\fullbk正常备份，实际巡检值选择为：正F:\DBBR\BRScript\fullbk未正常备份，实际巡检值选择为：异21.VPN账21.VPN账号管sgmdms.pcf配置"tool.exe"已设置自解压，双击可解压至F盘目"tool.exe"内的"VPN"已设置自解压，双击可解压至C盘目VPN自动连接情VPN自动连接情CiscoVpnClient程序23.23.POST启动情24.系统日志检查情DMSwindows系统，查看系统日志方法:开始→设置→控制面板→管理工具windows日志windows系统正常，实际巡检值选择为：正常windows系统异常，实际巡检值选择为：异常三、巡检项EWS车牌识别软件及摄像头a、车牌识别摄像头是否安装，若已安装b号1).进入DMS系统，透明车间>基础信息管理>业务数据配置>4).视频4).视频服务器用户名：administrator车牌识别摄像头是否可正常识别车牌,10辆车中至少须保证9辆车识别准确c、暗访调查车牌识别摄像头是否可正常识别车牌,10辆车中至少须保证9辆车识别准确c、暗访调查：该设是否正常（开启）使用中/未使2.LED欢迎屏检a、欢迎屏是LED欢迎屏已安装，实际巡检值选择为LED欢迎屏未安装，实际巡检值选择为b、是否播放客户自定义文字广c、暗访调查：该设是否正常（开启）使用中/未使5.JSB预约看板检a、预约看板是5.JSB预约看板检a、预约看板是b、预约看板是否实时显示当天预约车辆信息及销售顾问照片c、暗访调查：该设是否正常（开启）使用中/未使6.a、工位摄像头是否安装，若已安装记录a、工位摄像头是否安装，若已安装记录b、专署服务顾问是客户端中查看所有工c、暗访调查：该设是否正常（开启）使用中/未使7.机电车WPC刷卡a、机电车刷卡机是否安装，若已安装记录机电车间WPC刷卡机未安装，实际巡检值选择为：无b、机WPC刷卡IP1).WPC刷卡机开机后（未进行刷卡操作点击确认按钮，显示屏出现信息后点击R1键，获取本机IP地c、机电车工位电脑是否可正常c、机电车工位电脑是否可正常刷卡1).WPC刷卡机连接网线、通电开机后，技师卡（质检卡等）刷卡2).DMS系统，透明车间-RFIDWPC工位电脑，机电技师刷卡后可正常显示在修车辆的实际巡检值选择为：正WPC工位电脑，机电技师刷卡后无响应或弹窗报错的实际巡检值选择为：异d、暗访调查：该设是否正常（开启）使用中/未使8.未9.钣喷车8.未9.钣喷车WPC刷卡a、钣喷车刷卡机是否安装，若已安装记录版喷车间WPC刷卡机未安装，实际巡检值选择为：无b、钣WPC刷卡IP1).WPC刷卡机开机后（未进行刷卡操作点击确认按钮，显示屏出现信息后点击R1键，获取本机IP地c、版喷车工位电脑是否可正常刷卡1).WPC刷卡机连接网线、通电开机后，技师卡（质检卡等）刷卡2).DMS系统，透明车间-RFIDWPC工位电2).DMS系统，透明车间-RFIDWPC工位电脑，钣喷技师刷卡后可正常现在再修车辆的实际巡检值选择为：正WPC工位电脑，钣喷技师刷卡后无响应或弹窗报错的实际巡检值选择为：异d、暗访调查：该设是否正常（开启）使用中/未使10.工位LED显示情a、工位 是否安装，若已安装记录数工位LED未安装，实际巡检值选择为：无b、工位 可正常显示相关车辆维修信c、暗访调查：该设是否正常（开启）使用中c、暗访调查：该设是否正常（开启）使用中/未使11.IPADa、是否安装，若已安装工位LED未安装，实际巡检值选择为：无b、站内是否进行业务c、暗访调查：该设是否正常（开启）使用中/未使是否可正常打印工单是否可正常打印工单13.IBBa、客休区看板是否b、客休区看板是否可正常显示车辆维修状态和车辆维修视频c、暗访调查：该设是否正c、暗访调查：该设是否正常（开启）使用中/未使14.车辆进场a、车辆进场语音语音播报，语音播报日志显示播车辆进场，VOP语音播报历史显示播报记录，实际巡检值选择为：正常b、暗访调查：该设是否正常（开启）使用中/未使15.对讲机是否可正常播报车辆进场信息和车辆完工语音?(凯迪拉克专有暗访调查：该设备是否正常（开启）使用中/未使16.（凯迪拉克专有16.（凯迪拉克专有暗访调查：该设备是否正常（开启）使用中/未使17.内外网手机视频是否能正常查看？（凯迪拉克专有打开http://外网IP:8088/CADI_VIDEO确认凯迪eService站是否能通过外网查看视屏打开http://eService服务器IP:8090/CADI_VIDEO确认凯迪eService站是否能通过内网查看视暗访调查：该设备是否正常（开启）使用中/未使18.专署服务顾问双屏显示是否可正常显示信息？(凯迪拉克专有18.专署服务顾问双屏显示是否可正常显示信息？(凯迪拉克专有相关信息和工单结暗访调查SA相关信息和工单结算信息，实际巡检值选择为：正是否正常（开启）使用中/未使四、巡检项模块视频服务视频服务服务器如图：实际巡检值选择为：ML1102.视频服务器序列2.视频服务器序列3.维保到期4.视频服务IP4.视频服务IP输入：Ipconfig–all五、巡检项模块站内人员和服务器机房1.站内系统管理员情2.实际巡检值按实际情况填写（年或月3.若站内是兼职管理员，请记录若站内是兼职管理员，请记录其本职岗位实际巡检值按实际情况填写（岗位名称站内是否有专用的服6.服务器机房是否有7.DMS服务器用电环按照现场用电环境，巡检值选择为：UPS8.DMS服务器机房环9.DMS10.机房环境温11.机房环境湿12.测试ASC连接上海网络12.测试ASC连接上海网络情况-pingIE打开网址：/，选中上海作为测试接入点，START检测，做3次截13.ASC网络宽带供应IE打