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文档简介

城市轨道交通客运组织

（第2版）1.1城市轨道交通客运组织基础

单元１城市轨道交通客运组织概述Contents1.2城市轨道交通客运组织架构1.1城市轨道交通客运组织基础1.1.1城市轨道交通客运组织的概念城市轨道交通客运组织是指通过合理布置客运有关的设备、设施，对客流采取有效的分流或引导措施来组织客流运送的过程。城市轨道交通客运工作的管理对象主要分为以下两类：(１)设备、设施:即合理布置客运有关的设备、设施。(２)客流:即对客流采取有效的分流或引导措施。1.1城市轨道交通客运组织基础1.1.2城市轨道交通客运组织工作的特点(１)客运组织服务的对象是市内交通乘客，不办理行李包裹托运服务。(２)全日客流分布在时间上有较为明显的高峰(一般为早晚高峰)和低谷之分，高峰时段客流量集中，时间性强，在空间上又有不同的区间客流分布。针对客流的变动情况，要赋予客运组织工作新的内容。(３)全年客流分布在时间上按季、月、周、节假日有较大起伏。客运组织工作要预先准备，经常演练，从容应对。1.1城市轨道交通客运组织基础1.1.3城市轨道交通客运组织工作的宗旨(１)安全(２)准时(３)迅速(４)便利(５)优质服务1.1城市轨道交通客运组织基础1.1.3城市轨道交通客运组织工作的基本要求(１)站容整洁(２)导向标识清晰、完备1.1城市轨道交通客运组织基础1.1.3城市轨道交通客运组织工作的基本要求(３)优质服务(４)遵章守纪(５)掌握客流规律(６)搞好联劳协作(７)安全准时(８)方便迅速1.2城市轨道交通客运组织架构1.2.1城市轨道交通系统运营管理模式城市轨道交通系统运营管理可按功能分为两个部分:一个是体现城市轨道交通基本功能的旅客运输服务系统，主要任务是组织列车运行和进行客运服务。另一个是运营保障系统，主要是运营设备维护修理体系，它的任务是确保线路、供电系统、车辆、通信信号设备、机电设备等系统状态良好，使城市轨道交通系统安全、可靠、高效地运行。1.2城市轨道交通客运组织架构1.2.2城市轨道交通客运组织管理模式１)ＯＣＣ组织架构1.2城市轨道交通客运

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