2009年4月自考00152组织行为学试题及答案含解析

组织行为学年月真题

0015220094

1、【单选题】人的行为特点是（）

适应性

系统性

A:

静态性

B:

不可控性

C:

答D:案：A

解析：参见教材P4。人的行为有以下特点：适应性；多样性；动态性；可控性；人的行为

实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。

2、【单选题】下列选项中不是组织行为学学科性质的是（）

边缘性

系统性

A:

两重性

B:

应用性

C:

答D:案：B

解析：组织行为学是一门多学科、多层次相交切的边缘性学科，又是具有两重性和应用性

的学科。

3、【单选题】人的知觉过程一般经历的阶段是（）

三个

四个

A:

五个

B:

六个

C:

答D:案：C

解析：参见教材P42。人的知觉过程一般包括观察、选择、组织、解释和反应五个阶段。

4、【单选题】“时间就是金钱”是一种（）

理性价值观

政治性价值观

A:

集体价值观

B:

C:

社会价值观

答D:案：D

解析：参见教材P50。本题考点是价值观的分类。答案A理性价值观，它是指以知识真理

作为中心的价值观。答案B政治性价值观，它是指以权力和地位为中心的价值观。答案C

集体价值观，它是指为群体、企业、组织中人员所共同承认、接受并指导他们行为的价值

观，如“顾客是上帝”。答案D社会价值观，它是指为全社会的人们所共同承认、接受并

指导他们行为的价值观，如“时间就是金钱”。

5、【单选题】任何创造性行为都必须产生出一种前所未有的新成果，这体现的是创造性行为

的（）

首创性

主动性

A:

适应性

B:

独特性

C:

答D:案：A

解析：参见教材P79。创造性行为具有以下特点：首创性，有用性，适应性，主动性。

6、【单选题】事业生涯是一种过程，是一种与（）

家庭生活有关的连续经历

学习有关的连续经历

A:

社会交往有关的连续经历

B:

工作有关的连续经历

C:

答D:案：D

解析：参见教材P96。事业生涯是一种过程，是一种与工作有关的连续经历。

7、【单选题】下列选项中不是个人加入群体的原因的是（）

地位需要

自尊需要

A:

情感需要

B:

人为需要

C:

答D:案：D

解析：参见教材P121。个人加入群体有六种理由：安全需要、地位需要、自尊需要、情感

需要、权力需要、实现目标的需要。

8、【单选题】小群体与大群体相比，其优势主要在于（）

完成任务速度快

易解决复杂问题

A:

绩效水平高

B:

凝聚力强

C:

答D:案：A

解析：参见教材P131。小群体完成任务的速度比大群体快。

9、【单选题】下列沟通形式中属于正式沟通的是（）

偶然式

全方位式

A:

集束式

B:

流言式

C:

答D:案：B

解析：参见教材P158。管理心理学家莱维特总结出五种基本正式沟通形式，分别是：轮式

沟通、Y式沟通、链式沟通、圆式沟通、全方位沟通。组织行为学家戴维斯总结了四种非

正式沟通的基本形式，分别是：集束式、偶然式、流言式、单线式。

10、【单选题】一个包容动机很强而又主动表现者，一般是一个（）

性格外向喜欢与人交往的人

性格外向不喜欢与人交往的人

A:

性格内向喜欢与人交往的人

B:

性格内向不喜欢与人交往的人

C:

答D:案：A

解析：参见教材P179。一个包容动机很强而又主动表现者，往往表现出希望与别人来往、

结交，想与别人建立并维持和谐的人际关系。

11、【单选题】一个富有吸引力的能更加让他人喜欢的人，其个性品质是（）

十全十美

平庸又犯小错

A:

能力超群略有小错

B:

平庸但很守规矩

C:

答D:案：C

解析：参见教材P182。影响人际吸引的因素或条件很多，可以从个人因素和交往因素两个

方面来分析。个人因素包括容貌和个性特点。本题说一个富有吸引力的人显然属于个性特

点因素。答案A“十全十美”的人往往让人产生“自愧不如”的感觉，不容易受人喜欢。

答案B“平庸又犯错误”的人肯定会降低他的吸引力，不会受人喜欢。答案D“平庸但很

守规矩”的人会由于缺少智慧和能力而不容易受人喜欢。只有答案C能力超群但略有小错

的人，会更加让他人喜欢，原因是他们会让人产生“他也是人”的亲切感，反倒能够增强

他的吸引力。

12、【单选题】下列四种形式中，不属于相互依赖性的类型的是（）

联营式

顺序式

A:

互惠式

B:

协作式

C:

答D:案：D

解析：参见教材P197。在相互依赖关系中有三种主要的类型：联营式、顺序式和互惠式。

13、【单选题】一般认为冲突大约要经历的阶段是（）

三个

四个

A:

五个

B:

六个

C:

答D:案：C

解析：参见教材P205。冲突的过程分为5个阶段：潜在的对立或失调，认知与个性化，行

为意向，行为及结果。

14、【单选题】领导者的地位与权力主要来源于领导者的（）

影响力

号召力

A:

指挥力

B:

领导力

C:

答D:案：A

解析：参见教材P229。一个领导者要有效地实施领导，必须把权力的影响力与威信的影响

力相结合，而且应该尽量多地运用威信的影响力。

15、【单选题】领导者的素质是一种后天的习惯，是一种务实的结合，是可能学来的。这种

观点的提出者是美国管理学家（）

菲德勒

杜拉克

A:

斯多基尔

B:

莱克特

C:

答D:案：B

解析：美国著名管理学家杜拉克把领导者的素质称为一种后天的习惯，是一种务实的结

合，是可以学来的。

16、【单选题】决策程序中的最后阶段是（）

决定决策方案

实验决策方案

A:

评估决策方案

B:

实施决策方案

C:

答D:案：D

解析：参见教材P292。决策程序一般划分为八个阶段：发现问题、确定目标、核定价值准

则、拟定方案、方案评估、方案选择、实验实证、组织实施。组织实施是决策程序的最后

阶段。

17、【单选题】组织行为学中，把胜任工作、好奇、对客观事物的操纵掌握、爱好活动及情

感这类动机称为（）

原始动机

优势动机

A:

一般动机

B:

习得动机

C:

答D:案：C

解析：参见教材P303。一般动机具体指胜任工作、好奇、对客观事物的操纵掌握、爱好活

动及情感。

18、【单选题】二十世纪六、七十年代在西方工业管理中出现的“工作丰富化”和“弹性工

作时间”等劳动组织形式，其理论来源是（）

需要层次理论

ERG理论

A:

成就需要理论

B:

C:

双因素理论

答D:案：D

解析：参见教材P320。本题中提出的“工作丰富化”和“弹性工作时间”等劳动组织形式

均是试图改变工作本身以提高组织工作效率的工作再设计，而工作本身因素显然属于激励

因素。

19、【单选题】提出公平理论的美国心理学家是（）

弗鲁姆

亚当斯

A:

斯金纳

B:

奥德弗

C:

答D:案：B

解析：参见教材P338。答案A弗鲁姆提出的是期望理论。答案C斯金纳是行为改造型激励

理论的代表人物。答案D奥德弗提出的是ERG理论。

20、【单选题】综合型激励理论属于（）

过程型激励理论

内容型激励理论

A:

行为改造型激励理论

B:

公平型激励理论

C:

答D:案：A

解析：参见教材P333。教材中把激励理论按内容型、过程型和行为改造型三大类进行介

绍。其中内容型激励理论包括：马斯洛的需要层次理论、赫兹伯格的双因素理论、麦克里

兰的成就需要理论和奥德弗的ERG理论。过程型激励理论包括：弗鲁姆的期望理论、迪尔

的综合型激励理论和亚当斯的公平理论。行为改造型激励理论只介绍了斯金纳的强化理

论。

21、【单选题】组织的高层管理层负责制定总目标及方针政策，因此高层管理层也称为

（）

执行层

业务层

A:

战略层

B:

作业层

C:

答D:案：C

解析：参见教材P364。通常，组织的管理层次可以划分为高层、中层和基层。高层负责制

定总目标及方针政策，也称战略层；中层负责制定具体计划，执行上级政策，也称业务

层；基层实施上级所安排的具体计划或工作，也称作业层。

22、【单选题】美国的未来学家阿尔温·托夫勒在其《论企业改革》一书中提出当今世界组

织变革的特点是（）

变革的环境更复杂，竞争更激烈

变革的速度更快，周期更长

A:

变革的范围更广，数量更多

B:

变革的内容更彻底，效果更显著

C:

答D:案：C

解析：参见教材P394。根据托夫勒的概括，当今世界组织变革的特点有三个：（1）变革

的速度更快、周期更短；（2）变革的范围更广、数量更多；（3）变革的内容更深刻、

更彻底。

23、【单选题】根据组织变革的力场分析方法，为了开创变革的局面，管理者可以采用的方

法是（）

降低变革压力的强度

降低变革阻力的强度或稳定性

A:

增大变革阻力的强度

B:

变变革的压力为变革的阻力

C:

答D:案：B

解析：参见教材P402。管理者可以通过下述方面开创变革的局面：增大变革压力的强度；

降低阻力的强度或稳定性，把阻力转移；改变力量的方向，也就是说把变革的阻力变为变

革的压力（推动力）。

24、【单选题】组织文化理论兴起于（）

20世纪50年代

20世纪60年代

A:

20世纪80年代

B:

21世纪初期

C:

答D:案：C

解析：参见教材P428。组织文化理论是20世纪80年代初兴起的组织管理学科，它的兴起

标志着组织管理科学的研究进入了新的阶段。

25、【单选题】离中趋势分析是组织行为学中研究结果的统计分析方法之一，其常用指标

标准差的计算公式为（）

A

B

A:

C

B:

D

C:

答D:案：B

26、【多选题】组织行为学研究方法的主要特性包括（）

公开性

可控性

A:

系统性

B:

再现性

C:

预见性

D:

答E:案：ABCDE

解析：参见教材P24。组织行为学的研究方法具有如下六个主要特征：研究程序的公开

性；收集资料的客观性；观察和实验条件的可控性；分析方法的系统性；所得结论的再现

性；对未来的预见性。

27、【多选题】态度的特性有（）

社会性

广泛性

A:

协调性

B:

稳定性

C:

两极性

D:

答E:案：ACDE

解析：参见教材P54。态度的特性有：社会性、针对性、协调性、稳定性、两极性、间接

性。

28、【多选题】群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的资

源。在群体成员资源变量中，最重要的有（）

能力

关系

A:

性格特点

B:

服从程度

C:

规模

D:

答E:案：AC

解析：参见教材P130。一个群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给

群体带来的资源。其中有两种引起人们最大关注的变量，即个人能力和性格特点。

29、【多选题】菲德勒强调领导者对情景的适应能力，提出决定领导效果好坏的条件有

（）

情景的好坏程度

情景的繁简程度

A:

领导者与被领导者之间的关系

B:

被领导者对工作任务的了解程度

C:

职位权力所取得的支持程度

D:

答E:案：CDE

解析：参见教材P267。费德勒强调领导者对情景的适应能力，提出领导效果的好坏取决于

三个条件：领导者与被领导者的关系、任务的结构、职位的权力。

30、【多选题】组织运行要素主要包括（）

领导

决策

A:

激励

B:

创新

C:

控制

D:

答E:案：ABCE

解析：参见教材P385。组织运行有效化是从强化组织运行要素的有效性入手的。通常，组

织运行要素包括领导、决策、激励和控制行为等。

31、【名词解释】案例研究法

答案：案例研究法就是对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关

系作出描述和说明。参

解析：见教材P28

32、【名词解释】社会交换理论

答案：社会交换论是属于行为主义和新行为主义学派之中的，在刺激和反应之间重视人自

身的认知的一种理论。其最早提出者是霍曼斯。这个理论认为：人们之间的相互作用取决

于报酬及相应的成本，人们寻求报酬大于成本的行为关系，回避成本大于报酬的行为关

系。

解析：参见教材P177

33、【名词解释】非正式领导

答案：非正式领导是指领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实

际影响力进行的领导活动。非正式领导的主要功能是满足组织中某些局部的、特殊的需

要。

解析：参见教材P224

34、【名词解释】组织成员的认同感

答案：组织成员的认同感是指组织成员愿意为组织目标而奋斗的精神状态，是组织成员群

体意识与群体态度的总和。

解析：参见教材P390

35、【名词解释】组织文化

答案：组织文化通常是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是

一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的

总和。

解析：参见教材P425

36、【简答题】简述组织科学的组成部分。

答案：美国的罗伯特·维卡教授和富兰克林?斯克伯兹教授从微观和宏观、理论和应用这

两个方面，把组织科学划分为四个组成部分：（1）组织行为（2）组织理论（3）组织

发展（4）人力资源管理

解析：参见教材P14

37、【简答题】简述控制方位论在管理中的作用。

答案：（1）控制方位论的涵义及分类控制方位论是指个人行为能否达到某种结果靠哪方

面原因控制的看法。这是一种对因果关系的理解。控制方位论分为：内因控制论和外因控

制论两类。（2）控制方位论与工作行为之间的关系内因控制论者更喜欢利用取得工作成

就的工作场所。内因控制论者比外因控制论者表现得更积极、更出色。外因控制论者更容

易失去自信，对同事产生敌对情绪。内因控制论者更值得信任，并且更容易忘记工作中的

失败。（3）控制方位论在管理中的意义内因控制论者看重按绩效行赏，这对管理有重要

意义。如果他们相信良好的工作绩效会得到应得的奖励，那么也会坚信自己的努力会带来

工作上的成功。公司的报酬制度应该能加强员工这种信念。如果这样，员工会在工作中更

倾向于内因控制，管理者就可以从控制员工的沉重负担中解脱出来。

解析：参见教材P75

38、【简答题】简述从众行为的概念及影响从众行为的主观因素。

答案：所谓从众行为，就是在群体压力的作用下，个体产生的与群体行为保持一致的倾向

的行为表现。影响从众行为的因素包括个人主观因素和环境因素。主观因素包括：智力因

素，情绪的稳定性，自信心，个性特点，人际关系。

解析：参见教材P151、153

39、【简答题】群体间互动行为的主要表现方式有哪些？

答案：所谓群体间互动，是指发生在不同工作群体之间的相互影响和相互作用。群体互动

是以某种群体关系为基础的，它是连接两个不同组织群体的桥梁。群体间互动行为主要表

现为两种方式：建设性的和破坏性的。或者说，互动行为的结果具有积极和消极两种情

况。当群体之间呈合作状况时，群体互动就表现为建设性的；当群体之间彼此面临利益冲

突时，就会产生破坏性的互动。

解析：参见教材P196

40、【简答题】简述需要的主要特征。

答案：需要具有以下特征：（1）指向性：任何需要都指向某种事物。（2）再生性：有

些需要可以重新产生甚至有周期性。（3）交替性：各种需要依所处地位、性质、紧张程

度，伴随人的行为表现出不断交替的性质。（4）转移性：人的某种需要若因主客观条件

不具备而未能解决，会转移到另一种需