管理沟通（山东联盟-山东管理学院）智慧树知到期末考试答案2024年

管理沟通（山东联盟-山东管理学院）智慧树知到期末考试答案2024年管理沟通（山东联盟-山东管理学院）公司中经常举办的午餐会属于（

）

A:非正式沟通B:上行沟通C:正式沟通D:下行沟通答案:非正式沟通当孩子在牙牙学语时，你会看到幼儿园在表达意思的过程中常常表现出努力思索的表情，其实他在选择适合的词语，这一过程我们在沟通中通常称为（

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A:沟通B:表达C:解码D:编码答案:编码说服下属的技巧有八个，其中不包括：

（

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A:面对面坐B:命令要明确

C:自信的语气D:选择舒适和安静的场所答案:面对面坐下列不属于正式沟通的形式的是(

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A:口头沟通B:会议沟通C:书面沟通D:正式面谈答案:口头沟通将信息以相应的语言、文字、符号、图形或其他形式表达出来的过程就是（

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A:解码B:传递C:沟通D:编码答案:编码凡事预则立，不预则废，这表明面谈具有（

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A:目的性B:计划性

C:可控性D:自发性答案:计划性在工作中，领导对小王的印象不太好，但小王向领导提出了改进工作的建议，小王仍然得到了领导的表扬，这体现了沟通中（

）的原则

A:既不对人也不对事B:对人不对事C:公事公办D:对事不对人答案:对事不对人在招聘面谈时，对于应聘者回答的问题应（

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A:与之探讨B:不做正确与否评价C:给予明确的正确与否的判断D:充耳不闻答案:不做正确与否评价下列地点中，不太适合作为绩效面谈场地的是：（

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A:公司备用会议室B:某个中立环境

C:临时性质的封闭办公室D:主管办公室

答案:主管办公室下列属于倾听的特点的是（

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A:被动的，无意识的行为B:主要取决于客观C:只有行为，没有信息D:有信息，需要专心关注答案:主要取决于客观挨上司骂时应掌握九个要领，其中不包括：

(

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A:上司不讲理时，立即予以反击B:把被骂看成一件很正常的事情C:正确对待言而无信D:释放被骂后的情绪答案:上司不讲理时，立即予以反击“我希望通过这次谈话实现什么？”，这表明面谈具有（

）

A:计划性

B:可控性C:目的性D:自发性答案:目的性倾听上司说话的要点不包括：

(

)

A:低头不语，偶尔点头B:被上司批评时立即进行解释C:不要打断上司的话D:可适当做笔记答案:被上司批评时立即进行解释以下关于批评上司的要点的表述，不正确的是：(

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A:最好的方法是先说上司的错误B:从称赞、感谢入手C:选择领导心情好的时候批评D:用发问的方式批评答案:最好的方法是先说上司的错误作为一个管理者，对小道消息正确的态度说法正确的是（

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A:每个管理者对小道消息都深恶痛绝B:公司应该努力培养小道消息的传播渠道并加以利用C:应该禁止小道消息传播D:应该严惩传播小道消息的员工答案:公司应该努力培养小道消息的传播渠道并加以利用上司喜欢的员工一般具备五个特质，其中不包括：

(

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A:乐在工作B:有人缘C:关心顾客及同事D:有权威答案:有权威俗话说说见人说人话，见鬼说鬼话，这在沟通中是为了避免（

）选择出现的障碍

A:沟通场合B:沟通对象C:沟通渠道D:沟通方式答案:沟通对象关于了解其他部门运转的方法，下列说法错误的是：(

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A:学习各种知识，掌握“广”与“精”的度B:部门经理要给自己定一个总经理的目标C:尽量少变换岗位D:平时多跟其他部门沟通答案:尽量少变换岗位关于越级报告，下列表述错误的是：

（

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A:任何情况下都不能越级报告

B:同件事情与主管讲了三次，主管仍未理会，可以越级报告

C:如果上司越级指挥或其他上司指挥，应第一时间报告主管

D:举报可以越级报告

答案:任何情况下都不能越级报告编码就是用（

）等不同的形式将信息转换成可以传递的过程

A:手势B:语言C:符号D:文字E:图形答案:语言###文字###符号###图形###手势非语言沟通包括（）、（）和（）。

A:副语言沟通B:物体的操纵C:空间沟通D:身体语言沟通答案:物体的操纵眼神的语言暗示包括（)。

A:说服作用B:专注作用C:调节作用D:强力作用答案:专注作用###说服作用###调节作用###强力作用接受者的认知取决于他的(

)

A:过去的经历以B:情绪C:兴趣爱好D:教育背景E:价值观答案:教育背景###过去的经历以###情绪###价值观###兴趣爱好下列属于来自信息发送者的障碍的是（

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A:沟通场合B:沟通目的C:沟通形式D:表达能力E:沟通对象答案:表达能力###沟通目的###沟通对象###沟通形式###沟通场合身体有紧张感、过度的微笑是没有权势感的形体暗示。

A:错B:对答案:对组织内部资源的紧缺与环境的压力的竞争是导致各部门之间沟通的代价日益增加的原因。

A:错B:对答案:对绩效面谈的基本流程可概括为：回顾过去、审视现在和掌握未来。

（

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A:对B:错答案:对向上司进言的时间应越早越好，其他都是次要因素。（

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A:错B:对答案:错自我沟通也是一种个体思维的过程.因此,自我沟通既可以在闲暇之时进行,也可以在工作过程中进行（

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A:对B:错答案:对经济大萧条的时间是1929-1933年。

A:错B:对答案:对目标对人生有巨大的导向性作用.取得成功前的初始阶段仅仅是一个选择.你选择什么样的目标,就有可能取得什么样的成就,成就什么样的人生（

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A:对B:错答案:对工业革命时期蓬勃兴起的现代工厂制度引起了社会生产与分配方式的改变。

A:错B:对答案:对在沟通中双手环抱胸前是比较自信的表现（

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A:对B:错答案:错我们在生活和工作中都需要适度的压力水平，有压力才有动力，完全没有压力是不适宜的。（

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A:错B:对答案:对组织中每6个重要信息中大约有5个在某种程度上是经由小道消息传播的（

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A:对B:错答案:对在沟通中我只要告诉对方了，就完成了沟通的任务（

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A:错B:对答案:错在离职面谈的实施阶段要考虑面谈的对象（

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A:错B:对答案:错研究表明，约有80％的小道消息涉及与组织相关的话题，而非私人的、恶意的流言（

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A:对B:错答案:对说明性信函既不肯定，也不否定，因此也称作中性信函。许多商务信函均可归人此类（

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A:对B:错答案:对进行绩效面谈前，员工大约需要15天的准备时间。此种说法：(

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A:对B:错答案:错只要有共同活动的地方就有管理（

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A:错B:对答案:对缓冲语是为了帮助拖延坏消息报告时间的中性或较为积极的表述。有效的缓冲语能够达到帮助读者树立良好心态的目的（

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A:错B:对答案:对适当的瞪眼，打断别人说话是在宣示自己的权力。

A:对B:错答案:对管理者最好在临近下班的时间段进行绩效面谈。(

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A:错B:对答案:错反馈可以起到激励的作用（

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A:对B:错答案:对以合作的姿态来处理冲突是一种十分理想的处理方式。

A:对B:错答案:对招聘面谈时，重点是适当引导应聘者去说，面谈者尽量少说（

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A:错B