护工服务针对本项目各项管理制度

第一节公司规章制度 2一、公司形象 2二、生活作息 3三、卫生规范 3四、工作要求 4五、保密规定 5六、人员管理 5七、物品管理 6八、电脑管理 7九、网络管理 7十、奖惩办法 8十一、经费管理 9十二、出差细则 9十三、培训管理 11十四、名片管理办法 12第二节医院辅助规章管理制度 13一、总则 13二、招聘管理 14三、辅助员工的劳动规定 14四、劳动合同管理 16五、工作时间与休息休假 22六、工资福利及个人所得税 26七、社会保险及住房公积金 29八、培训与发展 30九、工作行为规范 32十、劳动安全与职业卫生 33十一、辅助员工奖惩管理制度 36十二、保密制度 46十三、附则 49第三节员工档案管理制度 50一、基本原则 50二、根本要求 50三、员工个人档案的形成 51四、档案管理 52五、制度生效 53第四节劳动争议处理管理制度 54一、制度总则 54二、劳动争议的预防及处理原则 55三、劳动争议协商与调解制度 57四、仲裁与诉讼制度 58第五节服务人员绩效评价制度 59一、护理人员绩效评价制度 59二、公司绩效考核制度 73员工考核申述表 93第六节救助管理站辅助工作制度 94一、总则 94二、辅助工作质量管理制度 95三、紧急状态处理制度 97第七节服务满意度调查制度 99第一节公司规章制度一、公司形象1.员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。2.在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。3.在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。4.遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。5.接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如对方不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话做好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。6.员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。7.员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。8.员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。二、生活作息1.员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。2.作息时间规定3.员工上下班实行打指模制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。4.员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。5.员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。6.员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。7.事假需提前向主管经理提出申请，并填写《请假申请单》，经批准后方可休息。8.员工享有国家法定节假日正常休息的权利，公司不提倡员工加班，鼓励员工在日常工作时间内做好本职工作。如公司要求员工加班，计发加班工资及补贴；员工因工作需要自行要求加班，需向部门主管或经理提出申请，准许后方可加班。（1）加班费标准（2）加班费领取三、卫生规范1.员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。2.员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。3.员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。4.办公区域内严禁吸烟。5.正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。6.要爱护办公区域的花木。四、工作要求1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。2.新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评。详见《员工试用期考核表》。3.公司内所制定的《员工日程表》是衡量员工完成工作量的依据，要求员工每天要认真、详尽的填写，作为公司考核员工工作量的标准。4.职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室），如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。5.加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加公司组织的各项培训（培训将实行签到制，出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分）。6.经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。7.不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。8.员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率的工作。9.员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给予警告，情节严重者，公司将予以辞退。10.员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。11.员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应及时报告综合管理部，由公司安排修理。五、保密规定1.员工须严守公司商业机密，妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。2.管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令。并向总经理提交完整的网络口令清单。3.任何时间，员工均不可擅自邀请亲朋好友在公司聚会。4.员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要的方案，如一发现，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，公司将追究其法律责任。六、人员管理1.员工必须服从公司的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排。2.员工须尊重上司，按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况。3.员工有关业务方面的问题须及时向部门主管或经理反映，听取意见。4.涉及超出员工权限的决定必须报经部门主管或经理同意。5.员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响公司指导系统的正常运作，视情节严重程度，给予处理。6.管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带领好员工队伍，时刻掌握员工的工作情况，确保公司整体策划顺利进行。7.公司是一个大家庭，员工应团结互助，为公司发展做出努力。七、物品管理1.办公用品的日常管理由综合管理部专门人员负责定期购买；2.每月10日之前，个人将所需要的办公用品填写在公司《购物申请单》上，由管理部专门负责人提交主管经理，审批同意后，由专门负责人将办公用品购回，根据实际需要有计划地发放。3.若急需某类办公用品，也应先填写《购物申请单》后，交由专门负责人，经主管经理审批同意后，方可购置。4.新进人员到职时由综合管理部门统一配发各种办公物品。八、电脑管理1.使用者应保持电脑设备及其所在环境的清洁。下班时，务必关机切断电源。2.使用者的业务数据，应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置上。3.未经许可，使用者不可增删硬盘上的应用软件和系统软件。4.严禁使用计算机玩游戏。5.公司及各部门的业务数据，由公司资料管理员至少每周备份一次；重要数据由使用者本人向资料管理员申请做立即备份。6.未经许可，任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上使用。7.使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。九、网络管理1.工作时间内禁止浏览与自己工作岗位或业务无关的网站。2.工作时间内不允许在网络上从事与工作无关的行为（如：上网聊天），也决不允许任何与工作无关的信息出现在网络上。3.严禁在公司网络上玩任何形式的网络游戏、浏览图片、倾听音乐等各种与工作无关的内容。4.禁止利用公司网络下载各种游戏及大型软件5.公司网络结构由网络辅助师统一规划建设与管理维护，任何人不得私自更改网络结构，个人电脑及服务器设备等所用IP地址必须按网络辅助师指定的方式设置，不可擅自更改。十、奖惩办法1.员工奖励分为口头表扬及物质奖励；2.员工惩罚分为口头警告、罚款及除名；3.有下列事迹的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应的奖励：（1）积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所采纳者；（2）维护公司利益和荣誉，保护公共资产，防止事故发生与挽回经济损失有功者。4.下列事由的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应的惩罚：（1）违反国家法律、法规或公司规章制度造成经济损失和不良影响的；（2）泄露公司经营管理秘密的；（3）私自把公司客户介绍他人的。5.公司将设立年终全勤奖（未有迟到、早退现象及病事假），奖金，于年终考评后一次性发放（以每个月的考勤统计为依据）。6.在公司服务满三年（不含三年）的员工，将给予一周的带薪休假（休假期需提前和公司协商，以不耽误工作为前提，得到许可后方可休假）及一次性旅游补贴。7.在公司服务满五年（不含五年）的员工将给予住房补贴，发放办法从第六年度合同期开始，本年度合同期满时一次性发放；无论何种情况，未履行满从第六年度开始签订的本年度合同期的员工将不享受此项福利补贴。十一、经费管理1.因外出购物或出差需向公司借用备用金时，应首先填写公司《借款申请单》，交主管经理核准、审批签字同意后方可借款；借款后必须在一周内报销销账（出差人员在回公司上班一周内）；借款未冲平者，不允许再次借款。2.员工报销已发生费用，首先需找主管会计领取并填写公司《支出凭证》或《支出报销单》（由主管会计负责提供、审核）；主管会计签字后，到借款处填入《借款申请单》中的报销日期，方算完成报销手续。3.公司员工因公外出办事，交通工具以公交车为主，特殊情况需要乘坐出租车时须向主管经理请示同意后方可执行，否则费用不予报销。4.公司薪金发放日定为每月10日。十二、出差细则1.员工出差前应填写《出差申请表》，主管经理签字后方可办理借款手续。出差期限由主管经理视情况需要，事前予以核定。2.出差途中除因病、遇意外灾害或工作实际需要经请示主管经理批准延时外，不得因私事或借故延长出差时间，否则除不予报销旅差费外，并依情节轻重论处。3.出差费用的报销：（1）交通费：①总经理、副总经理可乘坐飞机，费用实报实销。②其他员工出差原则上乘坐火车（硬卧）；特殊情况需乘飞机时，必须经主管经理特批，否则不予报销。③出差的交通费，总经理、副总经理实报实销，其他员工交通以公交车为主、原则上尽量少乘坐出租汽车，实报实销。（2）住宿费：①总经理、副总经理实报实销。②其他员工住宿标准为。（3）伙食费：

①总经理、副总经理实报实销。②其他员工伙食费标准为基准实报实销。（4）出差补助：①乘坐火车路途补助100元/晚/人。②在外补助120元/天/人。4.交通费、住宿费、伙食费按标准报销，超标自付，欠标不补。5.出差回来后一周内填报《出差费用结算单》，办理报销手续。6.员工出差旅费，应据实提出收据，核发之，但如果发现有虚报不实之事，除将所领追回外，并视情节之轻重，酌予惩处。十三、培训管理1.新员工培训内容及管理（1）培训内容①公司文化（概况、成立历史、公司理念、团队品格、道德修养、行为规范等）；②公司规章制度③新老员工认识；④办公设备的使用；⑤指引工作地点区域设施（洗手间、就餐处、乘车处等）。（2）培训注意事项①新员工到岗时，公司全体员工应表现出热情、礼貌的态度，营造欢迎的气氛；②培训由综合管理部负责执行，涉及各部门业务时，部门负责人要有所准备，予以配合。2.在职员工培训内容及管理（1）培训形式①公司举办的各种形式的在职培训，包括座谈、讲座等；②员工业余时间自学。（2）培训考核①培训活动由综合管理部负责组织，采用签到的形式记录考勤。（出席记录将列入公司的绩效考核范围）②培训考评由培训讲师负责考评，其成绩列入公司绩效考核范围。十四、名片管理办法1.总则为使公司名片统一规范化，强化对外公关形象的塑造，特制定本办法。2.名片格式公司名片格式统一化，由公司行政管理部门依据企业形象设计。3.名片印制程序（1）根据工作需要，需要印制名片的员工需首先向主管副总经理提出申请；（2）主管副总经理批准后会通知综合管理部门；（3）综合管理部门负责对外印制名片的印刷业务，印制完毕后发给当事人4.名片使用（1）名片使用须恰到好处，不可像撒传单般滥用，掌握使用范围。（2）任何部门或个人不得擅自印刷或使用未经公司批准的名片。（3）员工与公司解除劳动合同关系后，严禁再使用公司原有的名牌从事任何活动，如若发现，公司将追究其责任，并予以支付人民币壹拾万元的经济损失费，同时对于造成甲方任何重大损失者，甲方保留以估算的损失额向有关机构提起诉讼的权利。第二节医院辅助规章管理制度一、总则1.为规范公司总部及其旗下各分子公司（以下简称为：我司）和医院辅助员工的行为，维护我司和员工双方的合法权益，根据劳动法及其配套法规、规章的规定，结合企业的实际情况，制定本规章制度。2.本规章制度适用于我司及与之签订劳动合同后，以外派形式辅助到与我司签订《劳务服务协议》的用工单位提供服务的所有员工（简称辅助员工）。3.辅助员工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护，享受社会保险和福利等劳动权利，同时应当履行完成劳动任务、遵守我司规章制度和职业道德等劳动义务。4.由于辅助员工所从事工作的岗位、工作地点、工作环境是由用工单位提供的，因此，辅助员工必须同时遵守所服务企业的各类管理制度、劳动纪律等。5.用人单位负有支付辅助员工劳动报酬、社会保险及住房公积金、为辅助员工提供劳动和生活条件、保护辅助员工合法劳动权益等义务，同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。二、招聘管理1．辅助员工应聘我司职位时，一般应当年满18周岁（必须年满16周岁），并持有居民身份证等合法证件。2.辅助员工应聘我司职位时，必须是与其他用人单位合法解除或终止了劳动关系，必须如实正确填写《应聘人员登记表》，不得填写任何虚假内容。3.辅助员工应聘时提供的居民身份证、职业介绍信、职业资格证书、学历证、失业证或解除和终止合同证明等证件必须是本人的真实证件，不得借用或伪造证件欺骗我司。公司录用辅助员工不收取押金，不要求担保、不扣留居民身份证、暂住证、毕业证书、职业资格证书等证件。4．辅助员工招聘的流程：用工单位提供岗位要求→我司通过多种方式发布广告→搜集应聘者信息→筛选简历→通知应聘者初次面试→填写入职申请表→初次面试→初次筛选→给用工单位提供个人资料→用工单位二次筛选→通知面试→面试合格者体检→用工单位确认→我司通知应聘者正式录用（或试用）。备注：用工单位直接提供的或直接从用工单位转移的人员不适用本流程。三、辅助员工的劳动规定

1.辅助员工上岗前应学习、了解公司依法制定的各项规章制度，遵守公司的劳动纪律与相关规定。

2.辅助期间，公司可根据工作需要，以及根据辅助员工的技能可调整其工作岗位。

3.公司根据工作岗位性质，按相关政策规定为辅助员工提供相关的劳动用品。

4.辅助员工因工受伤，按有关规定向辅助公司申报工伤。

5.辅助员工有下列情形之一的，公司有权随时将该辅助员工退回辅助公司：

（1）试用期间被证明不符合录用条件的；

（2）严重违反公司的规章制度的；

（3）失职、营私舞弊，给公司利益造成损害的；

（4）辅助员工同时与其他用工公司建立劳动关系的；

（5）隐瞒个人真实情况，导致辅助公司与公司的相关用工信息错误的；

（6）故意破坏公司财物或侵占公有财物，影响正常工作环境者；（7）偷窃公司或同事的财物、设备者；（8）在工作场所内殴打他人或相互斗殴者；（9）不服从公司调动或有威胁行为者；（10）对公司负责人、各级管理人员或其他共同工作的员工有重大侮辱行为或实施暴行者，不服从主管部门领导工作分配与安排者；（11）.违法被刑事拘留或判刑者；（12）员工在外以公司名义做其他用途，滥用公司名义做欺诈行为，使公司信誉受重大损害者；（13）其他重大过失或不当行为，导致严重不良后果者；（14）身体状况不符合要求者。6.辅助员工有下列情形之一的，公司可提前三十天以书面的形式通知辅助员工及辅助公司，将辅助员工退回辅助公司：

（1）辅助员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的工作的；

（2）辅助员工不能胜任工作，经过培训或者经公司调整工作岗位仍不能胜任工作的；（3）辅助协议订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原辅助协议无法履行，经当事人（三方）协商不能就变更辅助协议和劳动合同内容达成协议的；

（4）公司因生产经营组织发生变更或因业务流程再造，依法裁减人员的；

（5）医院辅助员工医院辅助期满的；

（6）相关法律法规规定的其他情形；四、劳动合同管理1.我司与辅助员工订立的劳动合同，除应当载明《中华人民共和国劳动合同法》规定的事项外，还应当载明辅助员工的用工单位以及辅助期限、工作岗位等情况。2.我司招用辅助员工实行劳动合同制度，自辅助员工录用之日起30日内签订劳动合同，劳动合同由双方各执一份。合同期满后30天内，视作劳动合同续签的协商期，因协商不成或其他原因，任何一方不愿意与对方续签劳动合同的，应该视作劳动合同的终止。按终止办理各项辅助员工离职的手续。3.劳动合同必须经辅助员工本人、我司法定代表人（或法定代表人书面授权的人）签字，并加盖我司公章方能生效。4.劳动关系自用工之日起建立，劳动合同自双方签字盖章时成立并生效。5.我司对新录用的辅助员工实行试用期制度，根据劳动合同期限的长短，设定试用期：我司应当与辅助员工订立二年以上的固定期限劳动合同，并按月支付劳动报酬。6.我司与辅助员工协商一致可以解除劳动合同，由我司提出解除劳动合同的，依法支付辅助员工经济补偿金；由辅助员工提出解除劳动合同的，按规定支付辅助员工经济补偿金。7.我司与辅助员工双方协商一致可以变更劳动合同的内容，包括变更合同期限、工作岗位、劳动报酬等。8.试用期辅助员工，我司发现若有如下问题，则将按照员工不符合录用条件解除劳动关系：（1）伪造学历、证书与工作经历的；（2）提供虚假身份及学历、证书、个人简历、求职登记表所列内容与实际情况不符的；（3）未能通过公司入职考试的；）（4）不能按岗位职责或岗位描述完成工作任务的；（5）未经核准而擅自离职者；（6）有任何违反公司规章制度规定行为的；（7）其他不符合录用条件的情形9.辅助员工有下列情形之一的，我司有权不经预告即解除劳动关系，无须支付任何经济补偿金：（1）试用期不符合录用条件的；（2）触犯《中华人民共和国刑法》或其他有关法律等，被依法追究刑事责任的；（3）参与犯罪组织或集团的；（4）严重违反用工单位或我司的规章制度的；（5）严重失职、营私舞弊，对用工单位或我司造成重大损害的，包括经济或信誉损害等；（6）员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成所服务单位的工作任务造成严重影响，或者经用工单位或我司提出，拒不改正的；（7）员工违反诚实信用的原则，向企业提供虚假信息（含证书、资料）的；（8）法律法规规定的其他情况。10.有下列情形之一，我司提前30天书面通知辅助员工本人或者额外支付辅助员工一个月工资，并按国家规定的标准支付相应的经济补偿金，可以解除劳动合同：（1）员工患病或非因工受伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的，被用工单位退回的；（2）辅助员工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位后，仍不能胜任工作而被用工单位退回的；（3）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经协商就变更劳动合同内容不能达成协议的；（4）其他国家或地方法律法规规定的可以解除劳动合同的情况；11.辅助员工有下列情形之一，我司不得依据规定解除劳动合同；劳动合同期满，劳动合同应当续延至相应的情形消失时终止：（1）从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的；（2）患职业病或因工负伤被确认完全丧失或部分丧失劳动能力的；（3）患病或非因工负伤，在规定的医疗期内的；（4）女辅助员工在符合计划生育规定的孕期、产期、哺乳期内的；（5）法律、法规、规章规定的其他情形。12.公司有下列情形之一的，辅助员工可以随时解除劳动合同：（1）未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的；（2）未及时足额支付劳动报酬的；（3）我司的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的；（4）因《中华人民共和国劳动合同法》规定的情形致使劳动合同无效的；（5）法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。（6）我司以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫辅助员工劳动的，或者用工单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的，辅助员工可以立即解除劳动合同，不需事先告知我司。辅助员工依上规定解除劳动合同，我司应依法支付辅助员工经济补偿金。13.辅助员工提前30日以书面形式通知我司，可以解除劳动合同。辅助员工在试用期内提前3日通知我司，可以解除劳动合同。知悉我司及用工单位商业秘密的辅助员工，劳动合同或保密协议对提前通知期另有约定的从其约定。辅助员工依本条规定解除劳动合同，我司不支付辅助员工经济补偿金。14.辅助员工有下列情形之一的，劳动合同终止：（1）劳动合同期满的；（2）辅助员工开始依法享受基本养老保险待遇的；（3）辅助员工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的；（4）我司被依法宣告破产的；（5）我司被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者我司决定提前解散的；（6）法律、行政法规规定的其他情形。其中除我司维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，辅助员工不同意续订的情形外，终止固定期限劳动合同的；我司被依法宣告破产的；我司被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者我司决定提前解散的；我司应依法支付经济补偿金。15.我司违反规定解除或者终止劳动合同的，应当依照《中华人民共和国劳动合同法》规定的经济补偿标准的二倍向辅助员工支付赔偿金。16.辅助员工违反规定解除劳动合同，对我司造成损失的，辅助员工应赔偿我司下列损失：（1）我司为其支付的培训费和招收录用费；（2）对生产，经营和工作造成的直接经济损失；17.我司应当在解除或者终止劳动合同时出具解除或者终止劳动合同的证明，并在15日内为辅助员工办理档案和社会保险关系转移手续。无论是任何一方提出终止或者解除劳动合同，员工均有义务为我司或用工单位办理工作移交的手续。若用工单位能够证明员工没有按时移交工作或移交工作存在漏洞的，我司有权利拒绝结清其工资及支付相关的补偿，直至工作交接完毕为止。在辅助员工办结工作交接后，我司依照有关规定向辅助员工支付经济补偿。18.经济补偿按辅助员工在本单位工作的年限，每满1年支付1个月工资的标准向辅助员工支付。6个月以上不满1年的，按1年计算；不满6个月的，向辅助员工支付半个月工资的经济补偿。五、工作时间与休息休假1.辅助员工正常工作期间，由于工作场地在用工单位，因此，考勤和休假以用工单位的考勤和休假制度为准；2.用工单位使用医院辅助用工岗位因生产特点或工作性质不能实行标准工时制度的，经企业报其法人工商营业执照登记注册地县级以上劳动保障行政部门申请并获得相关劳动保障行政部门批准后，可以实行不定时工作制或综合计算工时工作制。对于实行不定时工作制和综合计算工时工作制等其他工作和休息办法的辅助员工，我司和用工单位应根据《中华人民共和国劳动法》有关规定，在保障职工身体健康并充分听取职工意见的基础上，采用集中工作、集中休息、轮休调休、弹性工作时间等适当方式，确保职工的休息休假权利和生产、工作任务的完成。依据规定，综合计算工时工作制采用的是以周、月、季、年等为周期综合计算工作时间，但其平均日工作时间和平均周工作时间应与法定标准工作时间基本相同。也就是说，在综合计算周期内的总实际工作时间不应超过总法定标准工作时间，超过部分应视为延长工作时间并按《中华人民共和国劳动法》的规定支付工资报酬，其中法定休假日安排劳动者工作的，按《中华人民共和国劳动法》的规定支付工资报酬。而且，延长工作时间的小时数平均每月不得超过36小时。对于实行不定时工作制的劳动者，用工单位应当根据标准工时制度合理确定劳动者的劳动定额或其他考核标准，以便安排劳动者休息。其工资由用工单位按照本单位的工资制度和工资分配办法，根据辅助员工的实际工作时间和完成劳动定额情况计发。对于符合带薪年休假条件的辅助员工，用工单位可安排其享受带薪年休假。3.辅助员工无工作（待岗）期间，须回我司报到，遵守我司的考勤制度，否则按旷工处理。4.用工单位根据生产经营需要，经与辅助员工协商可以依法延长日工作时间，但按国家规定执行。5.员工休假待遇按照劳动合同的约定内容进行；6.员工提出请（休）假的程序依从用工单位的规定和程序进行。7.其他休息休假按国家规定执行。8.员工休假的待遇参照国家的相关规定及用工单位的规定执行。9.辅助人员的考勤必须按照每个辅助人员每天上班的实际工作情况，由班长负责如实登记在考勤表上。在当月25日前将考勤表上报，要求不得上报虚假的考勤表。如发现多报人数以及未上班照打考勤的违纪行为，项目经理按有关规定对正、副班长严肃处理。10.辅助人员休假、病假、事假，由正、副班长向公司请示，批准后方可请假。（1）请假人员不写请假条，领导未签字者为请假无效。（2）不请假、擅离工作岗位，视同旷工。（3）辅助人员请假后，必须指定专人负责后方可离岗。（4）请假人员在假中必须遵纪守法，如出现违法行为由本人负责。（5）请假人员在休假中使用交通工具要遵守交通法规，出现交通事故由本人自行处理。（6）辅助人员请事假，只限于本人有血缘关系的直系亲属及与本人家中有不可抗拒的自然情况（指婚、丧、自然灾害），可根据有关规定放事假。（7）请病假必须持旗县级以上医生诊断证明方能休假，两天以下由班长审批。（8）病事假超过3天（含3天）以上由养护所所长审批。（9）病假待遇按有关规定执行，事假每天按（岗位工资÷20.92×实际天数扣除），旷工扣除全部工资待遇（基础工资＋岗位工资÷21.5×实际天数×200%）。11.辅助人员因工作需要加班的原则上安排补休，不发加班费。12.在考勤管理工作中，发现多报人数以及未上班照打考勤的违纪行为的，医院按有关规定处理。13.在工作时间，严禁玩扑克、下象棋等娱乐活动，严禁在工作场地、医院内参加各种形式的赌博活动，如有违反，一经发现，对参赌人员按有关规定严肃处理，并对当事人进行罚款，造成严重后果的作除名或辞退处理。14.辅助人员因事不能上班的，应向班长或副班长请假，由班长或副班长调整人员顶班，不准私自请人顶班，防止私自请人顶班因不熟悉工作而引发安全事故，考勤员应如实做好考勤记录。凡发现有私自请人顶班的，按有关规定处理。15.辅助人员有下列情况之一的，按相关法律规定，报管理处予以除名：（1）员工无正当理由经常旷工；（2）连续旷工时间超过15天或一年以内累计旷工超过30天；（3）严重违反劳动纪律，影响生产工作秩序的；（4）违反操作规程，损坏设备的；（5）不服从工作安排的；（6）盗窃、赌博的、无理取闹、打架斗殴、严重影响工作秩序的；（7）值班时间擅离岗位，造成财产严重损坏或严重损失的。六、工资福利及个人所得税1.我司应保证辅助员工基本工资不低于最低工资标准。2.我司应依法根据用工单位所确定的员工的工资标准及计付方法向员工支付劳动报酬。享受用工单位同工同酬的工资待遇。3.安排辅助员工加班的，应按照国家有关规定支付加班工资。4.休息日安排辅助员工加班，可以安排辅助员工补休而不支付加班工资。5.我司以现金形式发放工资或委托银行代发工资，我司在支付工资时向辅助员工提供其本人的工资清单（一式二份），辅助员工领取工资时应在工资清单上签名。6.我司按照劳动合同的约定严格实行月、周、日、时工资制度，以货币形式按月足额支付辅助员工工资；我司因不可抗事件或客观原因需要延缓工资支付时，应向员工说明，并确定延缓支付的日期，除特殊原因外，延缓支付的日期不能超过7天。7.实行月、周工资发放制度的，员工工作不足月或周的，我司将折算成日工资标准为其支付工资。8.因辅助员工原因给我司造成经济损失的，我司可以要求辅助员工赔偿，可从辅助员工当月工资中扣除。9.但每月扣除的不超过辅助员工基本工资的20%，扣除后余额工资不低于最低工资标准。10.有下列情况之一，我司可以代扣或减发辅助员工工资而不属于克扣工资：（1）代扣代缴辅助员工个人负担的社会保险费；（2）扣除依法赔偿给我司的费用；（3）法律、法规、规章规定可以扣除的工资或费用。11.辅助员工在无工作期间，我司应当按照所在地人民政府规定的最低工资标准，向其按月支付报酬12.根据国家税法规定，纳税是每个公民应尽的义务，为了帮助每个员工履行这个义务，我司在发给辅助员工的工资中代其扣缴个人所得税。我司也会在发给辅助员工的津贴、加班费、外勤补贴及奖金中，代其向税局扣缴个人所得税。12.医院辅助期间，公司对辅助员工实行月度与年度绩效考核。月度考核以完成本职工作及出勤情况为主，考核结果与当月的劳务报酬挂钩；年度考核主要依据个人的工作能力、工作贡献、工作业绩、出勤情况、工作年限进行评定，考核结果与年度奖金挂钩。13.工资核算：每月由公司根据各部门人事考勤表计算工资报表并呈报副总经理审核、总经理审批。14.社会保险（1）公司依照政府有关规定，由辅助公司为员工办理相关社会劳动保险；为其缴纳五险既养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险（根据政府有关社会劳动保险的规定，女年满50周岁、男年满60周岁的员工停止办理社会劳动保险）。（2）公司办理社会劳动保险的对象是公司签订劳动合同的员工。（3）缴纳保险费按有关政策规定的比例由公司与员工共同承担，员工个人承担部分在当月工资中扣除。（4）辅助员工在入职前须确认前单位已停保，因前单位未停保造成公司无法及时为其办理社会保险的，产生的劳动纠纷及其他相关责任由其员工本人承担。（5）员工在15日（含15日）前到岗的，公司当月起为其缴纳社保；15日后到岗的，次月开始缴纳。（6）员工在15日（含15日）前离职的，公司当月起为其停缴社保；15日后离职的，次月开始停缴。15.员工工资扣除项目包括：个人所得税、缺勤、扣款（代扣社会保险费、其他代扣费用）等。16.支付方式（1）公司以货币形式按月支付给医院辅助公司，医院辅助公司需按月支付员工的劳动报酬。（2）工资发放实行先做后付制度，即当月工资次月发放。付薪日为每月12日，支付上月薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。（3）薪酬标准属于保密范畴，辅助员工不得向其他员工泄露自己的工作标准，也不得打听其他员工的工资标准。17.辅助员工试用期满后的转正工资，均于正式转正之日起计算。18.辞职（辞退、停职、免职）人员，薪资结算至完成交接手续正式离开公司（或命令到达）之日。七、社会保险及住房公积金1.我司按政府规定为辅助员工办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等各项社会保险。缴纳各项社会保险费依法由我司和个人分别承担。2.我司在收到用工单位支付辅助员工住房公积金款项后，应当依据《住房公积金管理条例》规定为辅助员工按时、足额缴存住房公积金，不得逾期缴存或者少缴；辅助员工个人缴存部分的住房公积金，由我司每月从其工资中代扣代缴。对支付辅助员工住房公积金确有困难的用工单位，经用工单位辅助员工代表大会或者工会讨论通过，并经住房公积金管理中心审核，报住房委员会批准后，可以降低缴存比例或者缓缴。3.辅助员工按《住房公积金管理条例》规定提取住房公积金账户内的存储余额的，我司应当予以核实，并出具提取证明。八、培训与发展1.辅助员工的素质关系到我司的信誉，对辅助员工的培训也是为其提供更好的发展空间打下坚实的基础。我司希望员工可以不断地发展和进步，适应社会发展的需要。2.培训的目标是通过培训不断提高辅助员工的知识水平、工作能力和职业素养，为用工单位提供优秀的技术人员、业务人员和作业人员等。3.辅助员工的培训的主体分为我司培训和用工单位的培训。4.我司或用工单位的培训形式可能会包括内部培训、外部培训和员工自我培训。内部培训又分为入职培训、岗位技能培训和员工职业素养培训。5.我司内部培训的主要内容是：（1）入职培训：凡新入职辅助员工均应参加入职前教育培训，使其了解我司或用工单位的企业文化、经营理念、我司发展历程、业务范围、管理规范、辅助员工的意义、作用等方面的内容，入职培训由医院辅助服务部门或用工单位组织进行，可以分为单个指导或集体课程。（2）岗位技能培训：根据用工单位的发展要求及现实工作的需要进行。根据需要按专业分工不同对辅助员工进行岗位技能培训。岗位技能培训由用工单位组织进行，我司医院辅助服务部门予以配合的形式进行。（3）员工职业素养培训：根据实际情况和需要，组织安排辅助员工进行职业素养的培训，以提高辅助员工的综合的职业素质，满足用工单位的需求，迎合公司发展的需要。（4）安全教育：根据不同工作岗位的需要，安排安全教育。目的是提醒教育员工学会安全地生产工作，并且树立安全的意识，随时注意安全。主要由用工单位组织实施，公司医院辅助服务部门积极配合。（5）其他内容的培训。6.外部培训：我司或用工单位将会根据我司或用工单位的需要指派辅助员工参加外部培训，培训的具体内容根据工作需要来确定。7.自我培训：我司引导和鼓励辅助员工自我培训，自我增值，不断学习，增强竞争力，但自我培训应该以业余时间为主。8.培训合同：参加培训前，我司将根据需要与辅助员工签订培训协议或在劳动合同中有所约定，辅助员工根据签订的培训合同享有权利和履行义务。9.辅助员工有义务参加并认真对待我司或用工单位安排的各种培训活动，必要时接受相应的考核，力求达到培训要求的效果。10.培训活动结束后，辅助员工应该学以致用，把所学知识和技能运用到工作中。11.参加培训的辅助员工在培训期间如遇临时状况需请假者，须按相关考勤与休假的制度进行请假。12.辅助员工由于不胜任工作，经过培训考核不合格的，仍然无法达到我司考核要求的，则应该服从我司的岗位调整，如岗位调整后仍不能胜任工作的，或者做出的解除劳动合同的决定。13.辅助员工培训后医院辅助服务部门应将培训记录归档或委托用人单位保存。九、工作行为规范1.辅助员工须依时上下班，不得迟到、早退。2.保持端正的工作态度，不可将外界因素与个人情绪带到工作中来。3.保持工作场所整洁，时刻保持工作区域的整洁卫生、不得乱抛垃圾、随地吐痰；办公室工作人员将桌面整理干净、椅子摆放整齐、电器全部关闭后方可离开。4.在工作岗位上坐姿或站姿要端正，不得趴在工作台上，严禁出现剪指甲，剔牙，挖鼻，梳头等不雅观的行为。5.未经许可，辅助员工在岗期间不得为个人私事随意使用用工单位的办公电话。严禁拨打过长的私人电话，内部电话尽量缩短通话时间，避免占线时间过长，造成他人工作不便。6.代表用工单位接听电话时应保持声调温和、声音清晰，报告用工单位的名称或部门名称，例如：你好，XX公司；你好，XX部等。7.工作时间内禁止吃零食、嚼口香糖、饮酒。8.工作时间不做与工作无关的事如阅读书报、扎堆聊天、嬉戏、探亲访友、处理私人事务。9.辅助员工应以友好、和善的方式与同事打招呼，不得以任何理由为借口，辱骂、侮辱同事。10.对待工作认真负责，爱护公司财物，不得人为损坏或擅自携带出公司。11.准许工作范围内活动，不准擅离职守或在其他部门无故逗留，办公区内不可大声喧哗、随意跑动。12.团结同事，不得在同事之间或同事与领导之间搬弄是非、传播小道消息、造谣污蔑。13.在自己的职责范围外的，未经同意、授权，不得随意翻看用工单位的文件、资料。14.外派服务行业员工应该遵守用工单位行业关于服务行业的其他服务规范。十、劳动安全与职业卫生1.无论是辅助员工从事什么职业，保障生命安全、身体健康是最重要的前提。因此，为了保障员工的身体健康和生命安全，我司制定该政策规范公司、用工单位的安全管理和加强员工的安全意识。2.由于不同的行业有不同的安全规定，辅助员工在具体的行业必须认真学习其安全规程，而本规定仅起广义的引导和规范作用。3.员工外派期间要十分重视劳动安全与职业卫生，以保障自己的人身安全和身体健康。4.我司安全责任：（1）监督用工单位的安全用工情况；（2）积极处理辅助员工关于安全问题的投诉；（3）协调用工单位与辅助员工的安全问题的争端；（4）我司将会根据需要或约定给辅助员工进行注意劳动安全与职业卫生的教育；（5）处理辅助员工工伤善后工作。5.用工单位安全责任：（1）为辅助员工提供合格的工作环境；（2）为辅助员工提供必要的工作条件；（3）为辅助员工提供安全的工作流程；（4）为辅助员工提供安全的设备设施；（5）为辅助员工提供或协助我司提供职业安全培训；（6）告知辅助员工所从事工作的职业危害、安全生产状况、工作条件等相关情况。6.辅助员工安全责任：（1）辅助员工必须树立安全意识，注意各项安全；（2）遵守有关安全准则、安全义务的规定及禁止事项；（3）正确使用用工单位发放的劳保用品（如工作服、手套、眼镜、耳塞等），做好防护措施，严格按照操作规程作业，预防安全事故及职业病的发生；（4）工作岗位的安全卫生，并对工作环境进行整理、整顿；（5）正确、规范使用各类电器及设备，做好用电安全工作，并注意节约能源；（6）提高安全意识，消除工作场所安全隐患，并做好防火防盗工作；（7）积极参加我司及用工单位提供的劳动安全与职业卫生的培训，提高相关技能；（8）辅助员工对自己的安全负有责任；（9）辅助员工应在平时工作中随时留意特殊情况，提高警惕性，如发现意外事件或安全隐患要及时报告；（10）注意消防安全；（11）必须积极配合学习或执行我司或用工单位有关的安全制度；（12）工作中严禁打闹、搞恶作剧等影响工作安全的事情；（13）我司在辅助员工中指定或选出的协管员还应负有教育员工、检查督促员工不违章作业等基层领导的责任；（14）因恶意自伤或造成他人伤害的，应承担所有的经济和刑事责任。7.辅助员工因工产生伤亡事故的处理程序：（1）辅助员工因工负伤或发现其他员工因工负伤应立即通知专责员及用工单位人力资源部；（2）用工单位积极进行救治，并同时通知我司，在送入院救治时要说明工伤；（3）由我司向社会保险部门报告工伤事故；（4）我司配合用工单位积极调查事情的过程，并形成工伤报告，向劳动行政部门申报工伤；（5）其他相关事宜发生时，另外处理。8.辅助员工在应聘或入职前，要如实填写履历表，报告自己的工作经历，若原有的职业工种与用工单位提供的工种一样或近似的，则我司将根据该工种是否存在职业病的危险，要求劳动者提供相关体检证明，提供了健康证明后，方可正式入职。辅助员工因隐瞒实情被发现的，则将公司外派员工手册的内容的规定做相应的处理。9.辅助员工如果违反我司或用工单位制定的劳动安全与职业卫生制度等相关制度，引起安全事故，造成用工单位的设备损坏等经济损失的，我司除根据情节严重程度给予相应处分外，将有权利追究肇事员工的经济及其他相关责任。10.辅助员工投诉通道：如果辅助员工发现用工单位所提供的工作环境、劳动保辅助具、措施及其他不符合入职前告知的，可以通过正当渠道向我司投诉，我司将会尽力为辅助员工争取权益。十一、辅助员工奖惩管理制度1.为调动辅助员工的积极性和创造性，加强辅助员工遵纪守法的主动性、自觉性，规范辅助员工行为，提高外派人员的综合素质，从而维护用工单位的正常生产经营秩序，树立规范管理的公司形象，特制订本奖惩管理制度。2.本制度适用于公司所有辅助员工。3.公司的奖励类别有以下几种：通报表扬、优秀员工嘉奖、其他奖励方式。4.辅助员工有符合奖励条件的，由其所在用工单位及时提出申请，交给服务对接专员，再由我司医院辅助服务部门核实后，报告人力资源部门并经总经理签批《辅助员工奖励通告》后生效。5.辅助员工受到各项奖励者，我司通过通告栏、内部刊物给予发布。6.辅助员工有下列情形之一者，予以通报表扬：（1）品行优良，技术超群，工作认真，恪尽职守成为辅助员工的楷模者；（2）参与并协助事故、事件救援工作者；（3）拾金（物）不昧者；（4）积极维护我司荣誉，给用工单位树立良好公司形象和口碑；（5）对危害用工单位事件事先举报或阻止，避免重大损失者；（6）对业务有较大发明、革新，成效优秀者；（7）对危害我司的事件，及时制止，避免较大损失者；（8）见义勇为，获得好评、称赞者；（9）本职岗位工作表现优异者；（10）对工作流程及管理制度积极提出（较大）合理化建议并被采纳者；（11）积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者；（12）检举揭发违反规定或损害我司或用工单位利益事件者；（13）对可能发生的意外事故能防患于未然，确保我司或用工单位及财物安全者；（14）为我司取得重大社会荣誉；（15）其他应给予的特殊通报表扬事件。7.辅助员工有下列情形者年终可参加优秀辅助员工评比：（1）一年中累计二次通报表扬且无受到我司或用工单位任何处罚者；（2）在当年工作中给用工单位带来重大经济效益者，受到用工单位的推荐者；（3）在当年工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作，工作成绩优秀受到用工单位的推荐者；（4）其他对我司或用工单位有突出贡献者。8.对于评比得到优秀辅助员工的，我司将按照具体情况给予嘉奖。9.各种奖励记录由医院辅助服务部门归档保存并在《辅助员工奖惩记录》中记载。10.我司的处罚分为：警告、记过、解除劳动合同。11.辅助员工有下列情形者，予以警告：（1）因过失导致工作发生错误但情节轻微者；（2）妨碍正常生产工作秩序，情节轻微者；（3）产生较严重的污染环境的行为者；（4）初次不听服务对接专员合理工作安排或无理顶撞者；（5）谩骂、攻击同事，情节轻微者；（6）对各级服务对接专员的安排或有限期的命令，无正当理由而未如期完成或处理不当未造成严重后果者；（7）在工作场所故意妨碍他人工作者；（8）上班时私自因私会客者；（9）随地吐痰，乱扔垃圾者；（10）利用用工单位资源干私活，情节轻微者；（11）未经用工单位同意，私用用工单位电话者；（12）无故串岗或上班期间干私活者；（13）上班时睡岗或擅离工作岗位者；（14）因玩忽职守或工作疏忽造成我司损失不大者（2000元以下）；（15）工作时看与本职工作无关的报刊杂志或在工作场所吃零食者；（16）行为不检，有失文明的；（17）在工作时间内未经批准携带家属、亲友进入工作场所或在工作场所逗留者；（18）传播小道新闻，议论他人是非者；（19）无正当理由不参加我司组织的各项活动者；（20）违反我司关于仪容仪表的规定，累计达到两次以上者，或限期整改未达到要求者；（21）严重违背我司规定的道德规范，影响我司利益或形象者；（22）不遵守考勤规定，迟到、早退，当月累计达到三次者，或每年达到六次者；（23）违反了用工单位规定的关于收受礼品的相关方面的规定的相关行为私自收取客人礼品或获得客人小费不按规定上缴处理者；（24）未按规定参加培训且不履行请假手续的；（25）违反我司和用工单位制定的保密制度，情节轻微者；（26）属于轻微地违反用工单位其他相关规章制度或相应行业的特殊规定的行为者；（27）违反用工单位或我司制定的相关制度，我司认为达到警告条件的；（28）其他我司认为有达到书面警告的行为或用工单位认为的合理的达到书面警告的行为。12.辅助员工有下列情形之一者，予以记过：（1）因玩忽职守造成公司损失但不大者（2000元以上，5000元以下的）；（2）对同事恶意攻击，造成较大伤害者；（3）捏造事实骗取休假者；（4）不遵守考勤规定，迟到、早退，当月累计达到三次及以上者，或每年达到六次及以上者；（5）擅自携带危险或违禁物品进入工作场所者；（6）为其他辅助员工迟到早退签批事假请假单者；（7）毁坏公物或他人物件者；（8）虚报工作成绩；（9）遗失重要公文（物品）者；（10）负责保管的单位财物短少、损坏、私用或擅送他人使用，造成损失较小者；（11）打架、斗殴，情节轻微者；（12）对损害单位利益行为不制止或知情不举报者；（13）纵容、挑拨他人损害单位或员工利益的；（14）发表与我司或用工单位精神、会议决议相违背的言论，造成不良影响的；（15）属于一般严重性的违反用工单位其他相关规章制度或相应行业的特殊规定的行为者；（17）其他我司认为有达到记过处分的行为或用工单位认为的合理的达到记过的行为。13.由于辅助员工的直接上司及相关管理人员监管不当，而间接致使辅助员工被记过时，辅助员工的直接上司及相关管理人员应承受连带责任，连带责任为：警告。14.辅助员工有下列情形之一者，依据《中华人民共和国劳动合同法》规定予以解除劳动合同。（1）在试用期间被证明不符合录用条件的；（2）严重违反用人单位的规章制度的：①拒不听从上司指挥监督，与管理人员发生冲突者；②酗酒滋事造成恶劣影响者；③聚众赌博者；④连续旷工3天或一年内累计旷工7天者；⑤年度内累计两次记大过行为者；⑥违反计划生育政策者；⑦在禁火区内吸烟或擅自动用明火的；⑧替别人打考勤卡的；⑨伪造工作记录者；⑩严重违反操作规程、各种规定、规章制度、工作规范等；⑪袒护违纪行为或做假证者；⑫在吸烟会导致严重后果的工作场所吸烟者；⑬辅助员工被用工单位退回后，不按照劳动合同约定服从我司的工作安排的；⑭聚众闹事妨碍正常工作秩序者；⑮对同事施以暴力或有重大侮辱威胁行为者；⑯盗窃、贪污同事或公司财物者；⑰属于较为严重地违反用工单位其他相关规章制度或相应行业的特殊规定的行为者；（3）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的：①故意毁坏公物，金额较大者（一次性金额超过1000元）；②严重违反各种安全制度，导致重大人身或设备事故者；③利用单位名义招摇撞骗，使单位蒙受损失者；④利用职权受贿或以不正当手段牟取私利者（并没收不正当所得）；⑤收受业务单位回扣的；⑥业务员私自截留业务单位返利、折让费及挪用货款的；⑦故意泄露商业秘密者；⑧聚众闹事、煽动员工集体罢工、怠工及有其他影响员工思想情绪等行为者；⑨因自身原因被新闻单位曝光，影响较坏，造成单位声誉损失较大者；⑩有贪污、行贿、受贿、索要小费诈骗、居间牟利、营私舞弊行为者；⑪自开启或使用非本人工作范围内的设备、仪器或设施等，会产生巨大危险的；⑫工作中遇突发事件故意逃避者；⑬严重违反我司或用工单位的保密制度的；⑭违反安全规定，使用工单位蒙受重大损失者；⑮其他我司认为有达到解除劳动合同的行为或用工单位认为的合理的达到解除劳动合同的行为。（4）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；从事第二职业对辅助岗位工作造成严重影响的；（5）因劳动合同法规定的情形致使劳动合同无效的：①提供虚假信息（含证书和资料）的；②伪造单位任何文件、报表和人事资料等；（6）被依法追究刑事责任的：①吸毒、使用麻醉药物，买卖、复制、传播淫秽物品及有非法行为的；②经公检法部门给予拘留、劳教、判刑处理者；③具有其他违法行为者；15.违反相关行为的员工，除予以解除劳动合同外，我司将追究因此而造成的用工单位和我司的经济损失，以保障我司的信誉和维护用工单位的合法权益。16.各种处罚记录由医院辅助服务部门归档保存并在《辅助员工奖惩记录》中记载。17.处分执行程序及其他备注：辅助员工在工作中出现违纪均按以下程序进行处分处分类别处分执行程序处分执行主体书面警告第一次书面警告第二次书面警告第三次书面警告填写过失单，签收警告信填写过失单，签收警告信依据《劳动合同法》第三十九条第二款规定解除劳动合同可以口头授权由用工单位进行可以口头授权由用工单位进行用工单位将情况通知我司，由我司医院辅助服务部门委派服务对接专员核准相关材料，向主管上级领导汇报，经总经理批准签字，发出解除劳动合同通知书。记过第一次记过第二次记过填写过失单，签收记过通知依据《劳动合同法》第三十九条第二款规定解除劳动合同用工单位将情况通知我司，由医院辅助服务部门委派服务对接专员核实后，由主管上级领导核实批准签字。用工单位将情况通知我司，由我司医院辅助服务部门委派服务对接专员核准相关材料，向主管上级领导汇报，经总经理批准签字，发出解除劳动合同通知书。解除劳动合同属于严重违反我司纪律而解除劳动合同用工单位将情况通知我司，由我司医院辅助服务部门委派服务对接专员核准相关材料，向主管上级领导汇报，经总经理签字，发出解除劳动合同通知书。（1）由于辅助员工管理的特殊性因素，所有的处分在员工的违纪发生后的三个月内进行均属于有效处分行为；（2）关于处分的累计问题，不存在是年度内累计计算，我司认为工作时间越长的员工越应该了解我司的纪律；（3）员工如果因为受到处分而不愿意填写过失单的，我司或用工单位根据自己的权限范围收集或核准相关材料后（例如违纪产生的结果，两个以上的相关目击员工的证言等），指派人员填写过失单，并按员工提供的地址寄出处分通知书。如果员工提供的地址有误、不详或地址变化而没有向我司提供书面说明（或拒绝签收的）等原因导致无法送达的，视作我司已经履行义务（任何资料的寄送同理），则由违纪员工承担不利后果；（4）由于辅助员工在某种程度上受双重管理，因此，其要遵守两个单位的规章制度，若是我司的规章制度与用工单位在处分方面有矛盾的，按从重处理的原则。如处分程序有区别的，按用人单位的程序为准。这是为了规范辅助员工的管理，员工应该理解。十二、保密制度1.为保守我司秘密，维护我司权益，特制定本制度。2.辅助员工有责任、义务保守用工单位的商业秘密，并遵守我司或用工单位所制定的保密制度。3.商业秘密的主要范围包括两方面内容：（1）有关的技术信息：如工艺流程、生产技巧等技术方案、技术报告等有关我司及用工单位所有的技术信息；（2）有关的经营信息：客户档案、采购资料、产销策略、产品成本等涉及我司及用工单位的经营信息。4.具有以下特点的技术和经营信息都应该是辅助员工保密的内容：（以下所称企业是指用工单位）（1）涉及并影响企业生产和发展的信息；（2）涉及并影响企业营销活动的信息；（3）涉及企业技术进步的信息；（4）影响企业经济利益的信息；（5）影响企业稳定和安全的信息；（6）影响企业对外承担保密义务的信息；（7）其他企业确定为秘密的相关信息。5.辅助员工不得刺探与本职工作或本身业务无关的商业秘密。除应对自身因工作需要掌握的用工单位之商业秘密负严格保密之责任外，还应采取合理之必要保护措施，防止第三人从用工单位获取其本人所负责保管或接触的保密资料。6.非经用工单位的许可，辅助员工不得将在工作期间所了解和掌握的商业秘密提供、泄露给不承担保密义务的任何第三方，无论这种提供和泄露是有偿的还是无偿的，亦无论是故意或过失。7.辅助员工不得违反我司关于商业保密的规定，若取得或接触按其级别或职权不应当取得或接触的商业秘密或发现商业秘密被泄露或者自己过失泄露商业秘密，应当采取有效措施防止泄密进一步扩大，并及时向我司和用工单位报告。8.辅助员工在受聘期内，非经我司及用工单位事先书面同意，不得在与用工单位生产、经营同类产品或提供同类服务的其他企业、事业单位、社会团体内担任任何职务，包括但不限于股东、合伙人、董事、监事、经理、代理人、顾问、职员等等。9.辅助员工在派往用工单位因职务所接触、持有、使用、保管或编制的一切记录着用工单位秘密信息的文件（包括但不限于所有往来书信、客户名单、笔记、报告、备忘录、计划书、图纸、传真及相关电子文档）、仪器、模具、样本以及磁带、光盘等其他任何形式的载体，无论这些秘密信息有无商业上的价值，均不属于员工所有。辅助员工须在用工单位的要求下在任何时候及在受聘期完结时将上述文件（包括正本与副本）、模具和样本交还所属用工单位，员工不得保留上述用工单位专有信息的任何复制文件。10.辅助员工对本人的工资报酬根据用工单位的要求决定是否保密，若需要保密的，员工之间不得互相议论或互相打听工资。11.我司鼓励严格遵守保密制度，鼓励主动防止和制止泄密、窃密行为，鼓励举报泄密、窃密行为等。12.按照法律的规定，辅助员工保守用工单位商业秘密的义务，不因辅助员工调离、辞职、被辞退、开除等任何因素的离职（或表述为双方终止或解除劳动关系）而免除。13.如果辅助员工违反本规定及用工单位关于商业秘密的规定或约定等，侵犯了用工单位的商业秘密的，我司或用工单位有权追究其责任，包括违约金、经济赔偿金等经济责任，解除劳动合同或根据国家有关法律、法规规定由其承担的侵权责任。14.用工单位有关于商业秘密的特殊规定或约定的，从其规定或约定。15.商业秘密受有关商业秘密、商标、专利、著作权等有关知识产权法律方面之保护。十三、附则1.本制度是劳动法律、法规、规章规定的具体化，本规定与现行劳动法律、法规、规章有抵触的，以现行劳动法律、法规、规章的规定为准。2.本制度与劳动合同有抵触的，以劳动合同为准。3.本制度未尽事宜或法律规定更新时，通过公告的形式补充或更新。4.本制度已由辅助员工代表大会（或全体辅助员工）讨论，并与工会协商后确定，并向全体职工公布。5.本公司向每位辅助员工发放本手册，辅助员工签收以此作为已向辅助员工公示的证明。6.本制度自公布之日起生效。第三节员工档案管理制度为进一步健全我单位规章制度，维护单位及员工的合法权益，避免纠纷产生，促进企业健康发展，结合实际情况制定本档案管理制度。本制度适用于对劳务员工的聘用及管理，请各部门相互配合，严格执行。一、基本原则公司招聘录用员工的档案管理遵循统一领导、归口管理的基本原则，档案管理机构对员工的全部档案实施综合管理。二、根本要求档案经手及管理部门要维护档案的完整与安全，便于公司对档案的有效利用。（一）档案的完整一方面，从数量上，要保证档案的齐全配套，不使应该集中保存的档案缺文短页，杂乱无章；另一方面，从质量上，也就是从系统性方面，要维护档案的有机联系，严防对档案人为地割裂分散，或者凌乱堆砌。（二）档案的安全一方面，从档案的物质安全上说，要努力采取科学措施，对员工的档案进行很好的管理和保护，力求档案本身不受损坏，尽量延长档案的寿命；另一方面，要加强保密工作，严防档案的丢失和失密、泄密现象的发生。三、员工个人档案的形成严格遵守员工的招录流程，并将员工在各阶段签署形成的书面文件及个人提交的文件材料归入员工个人档案，编号归档。档案材料根据不同应聘岗位的要求包括以下项目：1.应聘登记表；2.笔试成绩表及面试评价表；3.体测表；4.体检表；5.培训登记表；6.考核登记表；7.社会保险个人信息采集表；8.员工告知书；9.无犯罪记录证明（声明）；10.个人承诺书；11.劳动合同及补充协议原件；12.员工手册签收凭证（公司联）；13.个人身份信息、学历证书、资格证书、职称证明等材料复印件；14.员工离职相关材料；15.解除（终止）合同证明；16.其他与员工聘用招录有关的书面文件。四、档案管理（一）管理部门员工档案归口人力资源部（综合办公室），归入人事档案类别，与公司其他档案分类编辑，统一管理。（二）归口管理1.归档前，要对归档材料进行鉴别，按照材料的属性、内容、编号确定其归档的具体位置。2.归档时要对材料的真实性进行鉴别后方可归档。3.及时将新材料归入档案中。（三）档案的查（借）阅1.查（借）阅员工档案须经公司分管领导审核批准后方可，特殊情况下须经董事长审批，并进行借阅登记。2.使用人因入党、学历提升、职称晋升、考试等要求需要档案管理部门出具证明材料的，由档案管理人员向证明人核实情况后，可以出具证明材料。3.档案管理员要做好归档记录、查（借）阅记录。档案借阅最长时间为一周，若借阅人未按规定及时归还所借档案，档案管理人要及时催还，必要时为其续办延长借阅手续，并要求到期归还。4.档案管理员在出借档案时要核实档案材料，并在档案归还时核对材料是否完整或损坏，如发现材料损坏或丢失应及时向分管领导汇报。（四）档案的保存和销毁1.档案管理人员不得对档案进行删除、涂改、变更或销毁，并且严格保密，不得扩散。2.档案管理员要定期对档案进行检查，防止霉变、虫蛀，防火、防水、防盗。3.档案原则上永久保存，对于已辞（退）职员工的个人档案，原则上自离职之日起2022年后方可销毁，销毁时须经公司领导批准，并做好销毁记录。五、制度生效1.本档案管理制度自即日起开始实施，在实施过程中应结合实际情况不断进行完善，重新编辑或编制补充文件附于本文件之后。2.《员工档案借阅申请单》、《员工档案借阅登记表》、《员工档案销毁申请单》作为本文件附件。第四节劳动争议处理管理制度一、制度总则（一）管理目的为实现以下目的，根据相关法律、法规，结合公司劳动关系实际情况，特制定本制度。1.妥善处理公司劳动争议，有效控制劳动争议的发生。2.保障公司与员工双方的合法权益，维护正常的生产经营秩序。3.发展良好的劳动关系，促进劳资双方长期、友好合作。（二）管理内容本规定适用于公司与员工之间发生的劳动争议，主要包括如下内容。1.因公司开除、辞退员工和员工辞职、自动离职发生的争议。2.因执行有关工资、保险、福利、培训、劳动保护的规定发生的争议。3.因履行劳动合同发生的争议。4.法律、法规规定应当受理的劳动争议。（三）各部门的管理职责划分1.人力资源部是劳动争议的主要管理部门，负责劳动争议的起因、证据等信息的采集并根据情况综合分析，提出合理的解决方法。2.劳动争议调解委员会按照法定原则和程序处理本单位的劳动争议，回访、检查当事人调解协议执行情况并督促其执行。3.调解委员会负责建立必要的制度进行调解登记、档案管理和统计分析工作。4.调解委员会由员工代表、人力资源部人员、管理者代表、工会代表组成。管理者代表不超过委员会人数的1/3。二、劳动争议的预防及处理原则（一）在进行劳动争议预防前须先明确劳动争议的类别及产生原因1.劳动争议的类别（1）按劳动争议的主体可划分为个别争议、集体争议、团体争议。（2）按劳动争议的性质可划分为权利争议、利益争议。（3）按劳动争议的标的可划分为劳动合同争议，劳动安全卫生、工作时间、休息休假、保险福利争议，劳动报酬、培训奖惩等因理解和实施不同而产生的争议。2.劳动争议的产生原因（1）劳动权利义务是否遵循法律规范和合同规范。（2）市场经济情况下的利益原则，使公司和员工之间既有共同利益和合作基础，又有利益差别和冲突。3.劳动争议的预防措施针对劳动争议产生的原因对劳动争议进行有效预防，常用的措施有以下四项。（1）各部门管理人员应及时了解下属的情绪和劳动关系矛盾，并协同人力资源部采取措施，防患于未然。（2）人力资源部应广开言路，积极深入到员工的生活、工作中，了解公司员工的整体思想动态。（3）对现有劳动关系形式进行分析，预见可能发生的劳动争议问题，及时加以了解和解决。（4）公司应健全裁员、辞退、劳动合同解除等相关管理制度，将员工离职后的后续工作安排妥当，减少劳动争议的发生。（二）劳动争议的处理原则1.着重调解，及时处理。2.查清事实，依法处理。3.法律面前一律平等。（三）劳动争议的处理途径1.协商：劳动争议发生后，双方当事人应当协商解决。2.调解：协商不成，可以向劳动争议调解委员会申请调解。调解遵循群众性、自治性、非强制性原则。3.仲裁：调解不成，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。4.诉讼：对仲裁不服者，向当地人民法院起诉。三、劳动争议协商与调解制度（一）劳动争议协商1.劳动争议发生后，双方当事人可在合法及兼顾双方利益的前提下进行协商。2.任何一方不能强迫对方进行协商，一方不愿协商或协商不成的，可以申请调解。（二）劳动争议的调解经劳资争议双方协调无效的情况下，进入劳动争议调解程序。劳动争议调解的原则为自愿原则和尊重当事人申请仲裁和诉讼权利的原则，调解程序如下：1.公司设立劳动争议调解委员会，负责调解本公司发生的劳动争议。2.调解委员会接到调解申请后，对其进行审查，确定是否受理。3.经审查决定受理的人事争议，调委会以书面形式通知双方当事人，说明调解的时间、地点。如不受理，应向当事人说明原因。4.调解委员会调解劳动争议，应当自当事人申请调解之日起30日内结束；到期末结束的，视为调解不成。5.调解取证。向劳动争议的双方当事人（方）调查，听取双方当事人（方）的意见和要求，搜集有关证据。6.召开调查调解委员会委员全体会议，对调查取证材料进行分析整理，讨论确定调解方案和调解意见。7.调解。公司调解委员会在查明事实、分清责任的基础上，根据争议的轻重程度等具体情况，对当事人进行当面调解，也可以在调查过程中试行调解并签订《调解协议书》。（三）有下列情况之一者，可视为调解申请结束。1.申请调解的当事人（方）撤回申请。2.经调解双方当事人（方）达成协议，并签署《调解协议书》。3.调解不成。4.自当事人（方）申请调解之日起30日内到期末结束的。调解委员会调解劳动争议应当遵循当事人双方自愿原则，经调解达成协议的，制作《调解协议书》；调解不成的，当事人在规定时间内可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。四、仲裁与诉讼制度（一）调解不成的，向本市劳动纠纷仲裁委员会申请仲裁。劳动争议申请仲裁的时效期限为一年。（二）员工向劳动仲裁委员会提起劳动仲裁的，人力资源部应积极做好应诉准备。（三）员工违反劳动合同规定，给公司造成损失的，人力资源部应提起诉讼。（四）如果劳动仲裁案件，确实是公司存在侵犯员工合法权益的情况，人力资源部应配合劳动仲裁委员会争取调解解决。（五）对于劳动仲裁委员会的裁决结果，公司认为有必要提起诉讼的，应当按照司法程序提起诉讼，以维护公司的合法权益。（六）对仲裁裁决不服的，可以在收到仲裁裁决书之日起15日内向人民法院提起诉讼。（七）劳动争议诉讼书由人力资源部负责起草及起诉。本规定根据国家相关法律、法规编制，本规定未提及或与相关法律、法规有冲突的，按照相关法律、法规执行。由人力资源部负责编制，其解释权亦同。第五节服务人员绩效评价制度一、护理人员绩效评价制度为规范医院辅助人员的管理，依据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》的相关规定和上级文件精神，结合本单位实际，特制定医院辅助人员绩效管理考核制度。（一）考核目的为加强队伍管理，转变工作作风，以全面完成目标任务为目的，通过对工作人员的工作能力，工作业绩进行绩效考核。做到管理规范有序，人员能出能进，队伍整体素质不断提高。（二）考核对象全体医院辅助人员。（三）考核内容按思想政治、道德品质表现，业务知识、工作能力，工作态度、敬业表现，工作业绩，廉洁表现五个方面进行考核，重点考核工作业绩。（四）考核方式考核实行百分制，总分为100分，分月考核、年度测评（绩效考核评分要素及标准附后）。1.月考核人员考核占70%，领导考评占20%，考核办督查考核占10%。（1）月考核由相关人员所负责考核，每月底前完成。（2）领导对所属人员次月5日前进行月考评。（3）绩效办不定期对个人督查考核。2.年度测评根据年度绩效考核实施办法统一进行年度测评。3.考核评定（1）按月考核总得分，评定月考核等次；（2）根据月考核总得分、年度测评得分，按60%、40%比例综合总得分，评定年度各考核等次，年度考核等次直接与绩效奖挂钩，与工资晋档、续聘挂钩。（3）各考核等次的基本标准：优秀（100-90分）：正确贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，模范遵守各项规章制度，精通业务、勤奋工作、有改革创新精神，业绩突出。合格（89-80分）：正确贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，自觉遵守各项规章制度，熟悉业务，工作积极，能够完成工作任务，业绩较好。基本合格（79-70分）：在绩效考核中，根据其德才表现和工作实绩确定为合格有些勉强，但又不能确定为不合格等次的。不合格（69分以下）：政治、业务素质较差，难以适应工作要求，工作责任心不强，不能完成工作任务，在工作中造成严重失误的。（五）考核结果1.日常管理：按相关规定执行。2.月考核：根据月考核情况，90分以上为优秀等次，89-80分为合格等次，79-70分为基本合格等次，69分以下为不合格等次。当月评定为基本合格等次（79-70分）的，下月起试用期一个月，连续两个月为基本合格等次（79-70分）的，按相关规定执行；当月评定为不合格等次（69分以下）的，直接淘汰处理。3.年度考核：考核合格以上发放全额年终绩效考核奖；考核基本合格者，年终绩效考核奖按标准下浮20%；考核不合格者，取消当年绩效考核奖，并按相关规定执行。（六）工作要求1.统一思想，认真对待。实行绩效管理考核，是履行职责职能，反映工作实绩的重要方式。2.履行职责，服从管理。所有医院辅助人员必须遵守各项规章制度，服从管理，认真履行岗位职责和义务。3.客观公正，规范有序。负责人要及时掌握医院辅助人员履职情况，客观公正进行评价，并做好登记。4.严格程序，严格管理。负责人要认真组织，严格按程序进行，不能走过场，努力做好绩效管理考核工作。（七）特殊情况工资支付办法要严格加强医院辅助工的日常考勤及各种请休假行为的管理。严格执行有限公司下发的各项规章制度，详细登记其考勤记录，严肃员工请休假制度。审批事假不能超过有限公司文件规定的审批权限，在实际所休的事假天数当中，不支付任何工资。对一年内连续旷工15天或一年内累计旷工30天的医院辅助工，应坚决予以淘汰和清退。附件：月绩效考核评分要素及标准考核内容要素分值评定标准思想政治道德品质表现（15分）思想表现4贯彻执行上级决定，服从组织安排，积极参加培训或学习相应计分。不服从